Nuestro Compromiso de GDPR
CRM Software Pro se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de acuerdo con la Norma General Reglamento de Protección de Datos (GDPR). Esta página describe cómo cumplimos con los requisitos y sus derechos. bajo este reglamento.
Aviso importante sobre la ubicación: el servicio estándar de producción de CRM Software Pro no es EU-only. La base de datos y autenticación principales están en EE. UU. (North Virginia) y el almacenamiento de archivos de producción está en Asia-Pacific. Los proveedores conectados de AI, voice, email, payment y channels pueden procesar datos en otros países. Lea Tratamiento de datos y Subprocesadores antes de activar el servicio.
Sus derechos según GDPR
Como interesado, tiene los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información. dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.
2. Derecho a rectificación
Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando:
- Los datos ya no son necesarios para su finalidad original
- Retira su consentimiento
- Se opone al procesamiento
- Los datos fueron procesados ilegalmente
4. Derecho a restringir el procesamiento
Puede solicitar que limitemos la forma en que usamos sus datos mientras verificamos su exactitud o abordamos sus inquietudes.
5. Derecho a la Portabilidad de los Datos
Puede solicitar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
6. Derecho de oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o cuando el procesamiento sea basado en intereses legítimos.
7. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada
Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado que signifique significativamente le afecta.
Cómo protegemos sus datos
CRM Software Pro utiliza conexiones HTTPS gestionadas, controles de acceso por espacio de trabajo y fila de base de datos, acceso firmado a archivos y restricciones de operaciones privilegiadas. Ningún sistema es totalmente seguro; los clientes deben limitar el acceso a personas autorizadas y no introducir datos sensibles innecesarios.
- Acceso: aislamiento de espacios de trabajo y controles de autorización
- Archivos: URL firmadas y acceso limitado en el tiempo cuando sea compatible
- Cuentas: compatibilidad con MFA y registro de aceptación legal
Procesamiento de datos
Base legal para el procesamiento
Procesamos datos personales conforme a las siguientes normas legales bases:
- Contrato: Para prestar nuestros servicios según lo acordado
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales
- Interés legítimo: Para mejora del servicio y prevención de fraude
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes aplicables
Retención de datos
Los datos se conservan según sea necesario para prestar el servicio, cumplir el contrato, garantizar la seguridad, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. El plazo depende del tipo de dato y del proveedor conectado. Los sistemas activos y las copias de seguridad pueden tener calendarios distintos. Un plazo concreto o un requisito EU-only debe acordarse por escrito antes de cargar datos regulados.
Transferencias internacionales de datos
Como el servicio estándar no es EU-only, los clientes del EEE/Reino Unido deben evaluar las transferencias internacionales. Según el proveedor y el contrato pueden aplicarse decisiones de adecuación, EU–US Data Privacy Framework, UK extension o Standard Contractual Clauses. También son necesarios la minimización, la configuración correcta y un DPA.
DPA y subprocesadores
Revise la lista actual de subprocesadores y la información del DPA. Antes de un pedido o DPA, el cliente debe verificar la entidad jurídica, ubicaciones y restricciones necesarias.
Contacto de privacidad
Consultas sobre datos: [email protected]. Esta dirección es un canal de privacidad y no implica por sí sola el nombramiento formal de un DPO en cada jurisdicción.
Presentar una queja
Si cree que se han violado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local. Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para que podamos abordar sus inquietudes. directamente.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta GDPR información periódicamente. Cualquier cambio significativo se comunicará vía correo electrónico o a través de nuestra plataforma.