Plantillas de correo electrónico para restablecimiento de contraseña
Seis plantillas de correo electrónico transaccional de cuenta, desde el restablecimiento de contraseña y la confirmación de restablecimiento hasta la verificación de correo electrónico, alertas de inicio de sesión sospechoso, bloqueo de cuenta y un código de verificación. Usa las variantes tal como están, edita los marcadores de posición o descarga el documento de Word editable.
Creado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Actualizado el 1. Solicitud de restablecimiento de contraseña
Cuándo usarlaUtilice esto cuando un usuario solicite un restablecimiento.
Línea de asunto
Restablecer su nombre del producto contraseña
Correo electrónico
Hola nombre de usuario,
Hemos recibido una solicitud para restablecer tu nombre del producto contraseña. Haz clic a continuación para elegir una nueva:
Restablecer mi contraseña: enlace de restablecimiento
Este enlace caduca en tiempo de caducidad por tu seguridad. Si no solicitaste esto, puedes ignorar este correo electrónico de forma segura y tu contraseña permanecerá igual.
Nota de seguridad
Nunca compartas este enlace. Nunca te pediremos tu contraseña por correo electrónico. Si no estás seguro, ve directamente al sitio en lugar de hacer clic.
2. Confirmación de restablecimiento de contraseña
Cuándo usarlaUsa esto justo después de que se cambie una contraseña.
Línea de asunto
Tu nombre del producto contraseña fue cambiada
Correo electrónico
Hola nombre de usuario,
Esta es una confirmación de que tu nombre del producto la contraseña fue cambiada recientemente. Si fuiste tú, no se necesita ninguna acción.
Si no realizaste este cambio, actúa rápido: contáctanos de inmediato a correo electrónico de soporte, o asegura tu cuenta aquí: enlace de restablecimiento.
Por qué esto es importante
Un correo electrónico de confirmación es un paso clave de seguridad. Le da al verdadero propietario de la cuenta la oportunidad de detectar un cambio no autorizado antes de que se cause algún daño.
3. Verificación de correo electrónico
Cuándo usarlaUsa esto cuando un usuario se registre o cambie su correo electrónico.
Línea de asunto
Confirma tu correo electrónico para nombre del producto
Correo electrónico
Hola nombre de usuario,
Bienvenido a nombre del producto. Por favor, confirma tu dirección de correo electrónico para que podamos terminar de configurar tu cuenta:
Verifica mi correo electrónico: enlace de verificación
Verificar toma un clic y ayuda a mantener tu cuenta segura y tus notificaciones fluyendo. Este enlace expira en expiry time. Si no creaste esta cuenta, puedes ignorar este correo electrónico.
Nota
Un correo electrónico confirmado significa que nunca te perderás un mensaje importante y protege tu cuenta de ser utilizada por otra persona.
4. Alerta de inicio de sesión sospechoso
Cuándo usarlaUsa esto cuando un inicio de sesión parezca desconocido.
Línea de asunto
Nuevo inicio de sesión en tu product name cuenta
Correo electrónico
Hola user name,
Notamos un nuevo inicio de sesión en tu product name cuenta que quizás quieras revisar. Incluyó el dispositivo, la ubicación y la hora de acceso.
Si fuiste tú, no se necesita ninguna acción. Si no lo fuiste, asegura tu cuenta ahora:
Asegurar mi cuenta: enlace de restablecimiento
También puedes contactarnos en correo electrónico de soporte y le ayudaremos de inmediato.
Nota de seguridad
Las alertas rápidas permiten a los usuarios detener el acceso no autorizado a tiempo. Siempre incluya lo que sucedió y una acción única y obvia a seguir.
5. Cuenta bloqueada
Cuándo usarlaUtilice esto después de demasiados intentos fallidos.
Línea de asunto
Su nombre del producto cuenta está temporalmente bloqueada
Correo electrónico
Hola nombre de usuario,
Por su seguridad, hemos bloqueado temporalmente su nombre del producto cuenta después de varios intentos fallidos de inicio de sesión. No se preocupe, esto es fácil de solucionar.
Para volver a acceder, restablezca su contraseña aquí: enlace de restablecimiento. Una vez que establezca una nueva, su cuenta se desbloqueará de inmediato.
Si no intentó iniciar sesión, comuníquese con nosotros en correo electrónico de soporte para que podamos ayudarle.
Nota
Un bloqueo protege la cuenta de ataques de adivinanza. Mantén un tono calmado y el camino de recuperación obvio para que los usuarios reales no se sientan frustrados.
6. Código de verificación
Cuándo usarlaUtiliza esto para la verificación de dos factores o inicio de sesión.
Línea de asunto
Tu nombre del producto código de verificación
Correo electrónico
Hola nombre de usuario,
Tu código de verificación es: código
Ingresa para finalizar el inicio de sesión en nombre del producto. Este código expira en tiempo de caducidad, así que úsalo pronto.
Si no solicitaste este código, alguien puede tener tu contraseña. Cámbiala tan pronto como puedas y no compartas este código con nadie.
Nota de seguridad
Coloca el código en la primera línea para que sea fácil de copiar. Nunca te llamaremos ni te enviaremos un correo electrónico para pedirte que leas un código en voz alta.
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Cómo usarla
Cómo usar esta plantilla
- 1
Elija la variante más cercana. Elija según la situación, no solo el canal.
- 2
Reemplace cada marcador de posición. Si no puede completar un campo, haga primero una pregunta aclaratoria.
- 3
Guarde la versión final en CRMsoftware.pro, su CRM, o su mesa de ayuda para que el equipo se mantenga consistente.
- 4
Revise los resultados semanalmente. Elimine las variantes que crean confusión y mejore las que funcionan.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar estas plantillas comercialmente?
Sí. Copie, edite y úselas en su negocio, trabajo con clientes, CRM, mesa de ayuda, o CRMsoftware.pro espacio de trabajo.
¿Qué debería contener un correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
Un botón o enlace de restablecimiento claro, un tiempo de caducidad indicado y una nota que indique que el usuario puede ignorar el correo si no lo solicitó. La claridad y un enlace visible reducen los tickets de soporte.
¿Por qué enviar una confirmación de cambio de contraseña?
Permite al verdadero propietario de la cuenta detectar un cambio no autorizado. Si alguien secuestra una cuenta y cambia la contraseña, el correo electrónico de confirmación suele ser la primera y única advertencia.
¿Cuánto tiempo debería permanecer válido un enlace de restablecimiento?
Corto, típicamente de quince minutos a una hora, para limitar la ventana si el correo es interceptado. Siempre indica la caducidad claramente para que los usuarios no se sorprendan cuando un enlace deja de funcionar.
¿Qué debería incluir una alerta de inicio de sesión sospechoso?
El dispositivo, la ubicación y la hora de inicio de sesión, más una acción obvia para asegurar la cuenta. Proporcione hechos y un siguiente paso claro, no solo una alarma.
¿Deben estar los códigos de verificación en la línea de asunto?
Poner el código en la primera línea del cuerpo es común y conveniente, aunque algunos equipos lo mantienen fuera del asunto por privacidad. Siempre indique la fecha de caducidad y advierta contra compartirlo.
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