Plantillas gratuitas de Soporte
Plantillas de respuesta, guiones de chat en vivo y de chatbot, playbooks de escalado y mensajes de ausencia, listos para copiar o para usar directamente en CRMsoftware.pro.
Plantillas disponibles
SoporteRespuesta de soporte
Ver plantillaPlantillas de respuesta de soporte
Respuestas humanas y listas para enviar en las situaciones más habituales de soporte.
SoporteSoportePlaybook de derivación a humanos
Ver plantillaPlaybook de derivación a humanos
Reglas de escalado claras y mensajes para pasar un cliente de la AI a una persona.
SoporteSoporteGuía de persona y tono del agente de AI
Ver plantillaGuía de persona y tono del agente de AI
Una guía para definir la voz, los límites y el estilo de respuesta de un agente de AI.
SoporteSoporteKit inicial de base de conocimiento FAQ
Ver plantillaKit inicial de base de conocimiento FAQ
Estructuras de FAQ que tu agente de AI puede usar para responder con precisión a las preguntas más comunes.
SoporteSoportePolítica de devoluciones y reembolsos
Ver plantillaPlantilla de política de devoluciones y reembolsos
Textos de política en lenguaje claro para devoluciones, reembolsos, cambios y excepciones.
SoporteSoporteGuion de feedback de clientes y NPS
Ver plantillaGuion de feedback de clientes y NPS
Guiones para recoger opiniones sin molestar a los clientes.
SoporteSoportePlaybook de saludo y enrutamiento en chat en vivo
Ver plantillaPlaybook de saludo y enrutamiento en chat en vivo
Reglas de saludo y enrutamiento para el chat del sitio web y los flujos de soporte.
SoporteSoporteGuiones de respaldo y seguridad de AI
Ver plantillaGuiones de respaldo y seguridad de AI
Frases de reserva para los momentos en que la AI debe detenerse, aclarar o escalar.
SoporteSoportePlaybook de soporte multilingüe
Ver plantillaPlaybook de soporte multilingüe
Un flujo de trabajo práctico para atender a clientes en varios idiomas sin perder calidad.
SoporteSoporteCorreo de reembolso
Ver plantillaPlantillas de email de reembolso
Seis plantillas gratuitas de correo de reembolso para cada situación, desde reembolsos aprobados y parciales hasta denegaciones, retrasos y recuperación de clientes.
SoporteSoporteCorreo de escalado
Ver plantillaPlantillas de email de escalado
Seis plantillas de correo de escalado que consiguen que un problema sin resolver se vea y se solucione, con el impacto, el historial y una petición clara en cada mensaje.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida del chatbot
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida para chatbot
Seis plantillas gratuitas de mensajes de bienvenida para chatbot por página e intención, desde la página de inicio hasta precios y soporte, que saludan a los visitantes e inician la conversación adecuada.
SoporteSoporteEjemplos de mensajes de ausencia
Ver plantillaEjemplos de mensajes de ausencia
Seis ejemplos de mensajes de ausencia, desde vacaciones y festivos hasta bajas por enfermedad, permiso parental y salida del puesto, profesionales y listos para pegar.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita
Seis plantillas de texto de recordatorio de cita, desde la confirmación de la reserva hasta el aviso del mismo día y el seguimiento por ausencia, que reducen las ausencias y están listas para enviar.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita médica
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita médica
Seis plantillas de texto de recordatorio de cita médica, desde la confirmación hasta el aviso del mismo día y la revisión periódica, que reducen las ausencias de pacientes con los mínimos datos posibles.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita veterinaria
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita veterinaria
Seis plantillas de texto de recordatorio de cita veterinaria, desde la confirmación hasta los avisos de vacunas pendientes y renovación de medicación, que reducen las ausencias y mantienen a las mascotas al día.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita de taller
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita en el taller
Seis plantillas de texto de recordatorio de taller, desde la confirmación de la reserva hasta los avisos de vehículo listo y las revisiones pendientes, que reducen las ausencias y llenan los boxes.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita de optometría
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita de optometría
Seis plantillas de texto de recordatorio de optometría, desde la confirmación del examen visual hasta los avisos de dilatación y las revisiones anuales, que reducen las ausencias.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita dental
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita dental
Seis plantillas de texto de recordatorio de cita dental, desde la confirmación hasta el aviso del mismo día y la revisión de higiene, que reducen las ausencias y mantienen a los pacientes al día.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita de salón
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita en el salón
Seis plantillas de texto de recordatorio de cita de salón, desde la confirmación hasta el recordatorio de la política de cancelación y la nueva reserva, que reducen las ausencias y protegen tu agenda.
SoporteSoporteTexto de recordatorio de cita de masaje
Ver plantillaPlantillas de SMS recordatorio de cita de masaje
Seis plantillas de texto de recordatorio de cita de masaje, desde la confirmación hasta el cuestionario previo y la nueva reserva, que reducen las ausencias y mantienen tu camilla ocupada.
SoporteSoporteCorreo de seguimiento
Ver plantillaPlantillas de email de seguimiento
Seis plantillas de correo de seguimiento para los momentos que importan, tras una reunión o entrevista, tras una presentación de networking, tras una propuesta, como recordatorio amable y como agradecimiento.
SoporteSoporteCorreo de reclamación de garantía
Ver plantillaPlantillas de correo para reclamaciones de garantía
Seis plantillas de correo para reclamaciones de garantía, desde el acuse de recibo y la petición de pruebas hasta la aprobación, la reparación o sustitución, una denegación clara y las actualizaciones de estado.
SoporteSoporteCorreo de restablecimiento de contraseña
Ver plantillaPlantillas de correo para restablecer la contraseña
Seis plantillas de correo transaccional de cuenta, desde el restablecimiento de contraseña y su confirmación hasta la verificación de correo, alertas de inicio de sesión sospechoso, bloqueo de cuenta y un código de verificación.
SoporteSoporteCorreo de agradecimiento
Ver plantillaPlantillas de correo de agradecimiento
Seis plantillas de correo de agradecimiento para los momentos que construyen relaciones, tras una reunión o compra, tras una entrevista, por una recomendación, por una opinión y por la fidelidad del cliente.
SoporteSoporteGuion de atención al cliente
Ver plantillaPlantillas de guiones de atención al cliente
Guiones de atención al cliente listos para usar en saludos, clientes enfadados, dudas de facturación, resolución de problemas, reembolsos y escalados.
SoporteSoporteGuion de atención al cliente para pequeñas empresas
Ver plantillaPlantillas de guiones de atención al cliente para pequeñas empresas
Guiones de atención al cliente prácticos y cercanos para dueños de pequeñas empresas y sus equipos, por teléfono, correo y chat.
SoporteSoporteGuion de atención al cliente para venta de autos
Ver plantillaPlantillas de guiones de atención al cliente para venta de autos
Guiones de atención y seguimiento para concesionarios a lo largo de todo el proceso de compra, desde la primera consulta hasta la posventa.
SoporteSoporteMensaje de ausencia por baja de maternidad
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia por baja de maternidad
Plantillas de respuesta automática para la baja de maternidad, desde notas breves hasta traspasos detallados con un contacto de sustitución.
SoporteSoporteMensaje de ausencia por permiso de paternidad
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia por permiso de paternidad
Plantillas de respuesta automática para el permiso de paternidad, desde notas breves hasta traspasos completos con un contacto alternativo.
SoporteSoporteMensaje de ausencia por baja médica
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia por baja médica
Plantillas de respuesta automática para bajas médicas que mantienen la profesionalidad y la privacidad a la vez que indican un contacto de sustitución.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida de chat en vivo
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida de chat en vivo
Mensajes de bienvenida de chat en vivo listos para usar que abren conversaciones, saludan a los visitantes que vuelven y dirigen a cada persona a la ayuda adecuada.
SoporteSoporteMensaje de ausencia por carga de trabajo
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia por alta carga de trabajo
Plantillas de respuesta automática de ausencia para periodos de mucho trabajo o concentración: indican que tu disponibilidad es limitada y cuándo responderás.
SoporteSoporteMensaje de ausencia prolongada
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia prolongada
Plantillas de respuesta automática para ausencias prolongadas: con fechas de regreso claras y un contacto de reemplazo.
SoporteSoporteMensaje de ausencia por renuncia
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia por salida de la empresa
Plantillas de respuesta automática para después de renunciar o dejar un puesto, que redirigen a los remitentes al colega adecuado.
SoporteSoporteMensaje de ausencia de fin de semana
Ver plantillaPlantillas de mensajes de ausencia para el fin de semana
Plantillas de respuesta automática para fines de semana y fuera de horario, que anticipan una respuesta el siguiente día hábil.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida de chatbot para ecommerce
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida de chatbot para ecommerce
Mensajes de bienvenida de chatbot para tiendas online que saludan a los compradores y los dirigen a productos, pedidos y devoluciones.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida de chat en vivo para retail
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida de chat en vivo para retail
Mensajes de bienvenida de chat en vivo para webs de retail que saludan a los compradores y los dirigen al stock, las tiendas, los pedidos y las devoluciones.
SoporteSoporteGuion de atención al cliente para consultoría
Ver plantillaPlantillas de guiones de atención al cliente para consultoría
Guiones de atención al cliente para consultoras: alcance, plazos, facturas, conversaciones difíciles y escalaciones.
SoporteSoporteGuion de atención al cliente para ecommerce
Ver plantillaPlantillas de guiones de atención al cliente para ecommerce
Guiones de atención al cliente para tiendas online: pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y compradores molestos.
SoporteSoportePrompt de AI para SaaS
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para SaaS
Prompts de AI reutilizables para equipos SaaS: respuestas de soporte, notas de versión, correos de onboarding, retención, triaje de errores y documentación.
SoporteSoportePrompt de AI para retención de clientes
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para retención de clientes
Prompts de AI reutilizables para la retención de clientes: análisis de riesgo de abandono, textos de recuperación, contacto de renovación, seguimiento de NPS y ofertas de fidelización.
SoporteSoporteCorreo de disculpa al cliente
Ver plantillaPlantillas de correo de disculpa al cliente
Plantillas de correo de disculpa al cliente por respuestas tardías, errores de facturación, caídas del servicio y retrasos en los envíos. Discúlpate con claridad y compénsalo.
SoporteSoporteRespuesta a la cancelación de un pedido
Ver plantillaPlantillas de respuesta a cancelaciones de pedidos
Plantillas de correo de respuesta a la cancelación de pedidos: confirma la cancelación, gestiona reembolsos, cancelaciones por falta de stock y ofertas de retención, con un tono claro y amable.
SoporteSoporteRespuesta por artículo enviado incorrecto
Ver plantillaPlantillas de respuesta por envío de artículo incorrecto
Plantillas de respuesta por artículo enviado incorrecto: discúlpate, reenvía el producto correcto, envía etiquetas de devolución y corrige rápido los errores de talla o variante.
SoporteSoporteRespuesta a la devolución de un producto
Ver plantillaPlantillas de respuesta para devoluciones de productos
Plantillas de correo de respuesta a devoluciones: aprueba devoluciones, ofrece excepciones por buena voluntad, gestiona rechazos de venta final, cambios y confirma reembolsos.
SoporteSoporteCorreo sobre una disputa de facturación
Ver plantillaPlantillas de correo para disputas de facturación
Plantillas de correo para disputas de facturación: confirma la reclamación, reembolsa cargos duplicados, explica cargos correctos, corrige sobrecobros y resuelve contracargos.
SoporteSoporteRespuesta predefinida de chat en vivo
Ver plantillaPlantillas de respuestas predefinidas para chat en vivo
Seis respuestas predefinidas de chat en vivo listas para pegar: restablecer contraseña, estado del pedido, renovaciones, reembolsos, horarios y escalado a un humano. Copia y responde rápido.
SoporteSoportePrompt de AI para atención al cliente
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para atención al cliente
Prompts de AI reutilizables para equipos de atención al cliente: redactar respuestas, calmar a clientes enfadados, resumir tickets, explicar políticas y escribir artículos de ayuda.
SoporteSoporteCorreo por cita perdida
Ver plantillaPlantillas de correo por cita perdida
Seis correos de seguimiento tras una ausencia, desde un recordatorio amable el mismo día hasta un aviso de tarifa por no presentarse y una recuperación cálida tras varias faltas.
SoporteSoporteCorreo sobre una solicitud de función
Ver plantillaPlantillas de correo para solicitudes de funciones
Seis respuestas a solicitudes de funciones de clientes, desde un reconocimiento cálido hasta un está en la hoja de ruta, un no amable, una solución alternativa, una petición de detalles y un anuncio de lanzamiento.
SoporteSoporteCorreo por retraso en el envío
Ver plantillaPlantillas de correo por retraso en el envío
Seis correos proactivos por retrasos en el envío, desde un primer aviso y retrasos por transportista o meteorología hasta pedidos pendientes, envíos parciales y un crédito de cortesía.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida de chatbot para retail
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida de chatbot para retail
Seis mensajes de bienvenida de chatbot para retail -- página de inicio, comprador recurrente, fuera de horario, buscador de productos y estado del pedido -- que aumentan las adiciones al carrito.
SoporteSoporteGuion de chatbot
Ver plantillaPlantillas de guiones para chatbot
Plantillas de guiones de chatbot que cubren todo el flujo: saludo, cualificación, enrutamiento, respuestas a las FAQ, respuestas de reserva seguras y una derivación limpia a un agente humano.
SoporteSoporteGuion de atención al cliente para retail
Ver plantillaPlantillas de guiones de atención al cliente para retail
Guiones de atención al cliente para retail: saludos, preguntas sobre tallas, peticiones de igualación de precio, devoluciones, compradores molestos y escalados al responsable. Copia, adapta y úsalos hoy.
SoporteSoporteCorreo de confirmación de pedido
Ver plantillaPlantillas de correo de confirmación de pedido
Plantillas de correo de confirmación de pedido: pedidos estándar, estimaciones de envío, productos digitales, reservas, venta cruzada y pagos pendientes. Copia y adapta hoy mismo.
SoporteSoportePrompt de AI para onboarding
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para onboarding
Seis plantillas de prompt de AI para el onboarding de clientes: correos de bienvenida, secuencias de 30 días, avisos de activación, agendas de reunión inicial, artículos de ayuda y seguimiento en el día 30.
SoporteSoporteCorreo de pago fallido
Ver plantillaPlantillas de correo de pago fallido
Seis plantillas de correo de pago fallido: tarjetas rechazadas, reintentos, caducidad, avisos finales y recuperación; textos de dunning claros que consiguen que actualicen la tarjeta rápido.
SoporteSoporteRespuestas de chat en vivo para caídas del servicio
Ver plantillaPlantillas de respuestas de chat en vivo para caídas del servicio
Seis respuestas de chat en vivo para una caída real: primer aviso, sin ETA, con ETA, clientes enfadados, todo resuelto y solicitudes de compensación por SLA: escritas para la hora del incidente.
SoporteSoportePrompt de AI para ecommerce
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para ecommerce
Plantillas de prompt de AI para equipos de ecommerce: redacta descripciones de producto, resuelve incidencias de pedidos, recupera carritos, crea FAQ a partir de reseñas y gestiona devoluciones.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida de chat en vivo para agencias de marketing
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida de chat en vivo para agencias de marketing
Plantillas de mensajes de bienvenida de chat en vivo para agencias de marketing: aperturas proactivas, para nuevos visitantes, recurrentes, de cotización, de reserva y fuera de horario para un agente real.
SoporteSoporteMensaje de bienvenida de chat en vivo para comercio electrónico
Ver plantillaPlantillas de mensajes de bienvenida de chat en vivo para ecommerce
Plantillas de mensajes de bienvenida de chat en vivo para tiendas de comercio electrónico: aperturas proactivas, de búsqueda de productos, recurrentes, de precios, de pago y fuera de horario para un agente real.
SoporteSoporteGuion de chat en vivo
Ver plantillaPlantillas de guiones de chat en vivo
Plantillas de guiones de chat en vivo para toda la conversación con un agente humano -- salude, cualifique, responda, gestione objeciones, agende el siguiente paso y cierre con confianza.
SoporteSoporteCorreos de bienvenida
Ver plantillaPlantillas de correo de bienvenida a clientes
Plantillas gratis de correo de bienvenida por momento: compra, contrato firmado, registro, alumno o paciente, suscriptor. Plazos de envío, 9 sectores, Excel.
SoporteSoporteRespuesta de chat en vivo para clientes enojados
Ver plantillaPlantillas de respuesta de chat en vivo para clientes enfadados
Guiones de chat en vivo para clientes enojados para calmar la situación, obtener los detalles, ofrecer una solución, gestionar amenazas de irse, fijar seguimientos y transferir a un gerente.
SoporteSoporteRespuesta de chat en vivo a una queja
Ver plantillaPlantillas de respuesta de chat en vivo a quejas
Seis respuestas de chat en vivo para quejas concretas: registra el problema con una referencia, discúlpate, reúne los hechos, ofrece una solución específica, programa un seguimiento y escala.
SoporteSoportePrompt de AI para reserva de citas
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para reserva de citas
Prompts de AI reutilizables para agendar citas: redactar una confirmación, una respuesta de reprogramación, un recordatorio, un seguimiento por ausencia, una oferta de lista de espera y una respuesta de disponibilidad.
SoporteSoportePrompt de AI para seguros
Ver plantillaPlantillas de prompts de AI para seguros
Prompts de AI reutilizables para equipos de seguros: una explicación de póliza, un seguimiento de cotización, una actualización del estado de un reclamo, un recordatorio de renovación, una respuesta a objeciones y una comparación de coberturas.
SoporteSoporteRespuesta por producto agotado
Ver plantillaPlantillas de respuesta para productos agotados
Seis plantillas de correo de respuesta para productos agotados, desde una fecha estimada de reposición y la opción de pedido pendiente hasta una sugerencia de sustituto, avisos de reposición, un descuento como disculpa y la reserva anticipada.
SoporteSoporteRespuesta a la cancelación de suscripción
Ver plantillaPlantillas de respuesta para cancelaciones de suscripción
Seis plantillas de respuesta para cancelaciones de suscripción para equipos de SaaS, desde reconocer la solicitud y ofrecer una pausa o una bajada de plan hasta el prorrateo, la recuperación, la confirmación y una petición de opinión.
SoporteSoporteCorreo de suspensión de cuenta
Ver plantillaPlantillas de correo de suspensión de cuenta
Seis plantillas de correo de suspensión de cuenta para notificaciones asíncronas: el motivo, cómo reactivar, una corrección de pago o de política, una vía de apelación, un aviso antes de la suspensión y la reactivación confirmada.
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