Exemplos de mensagem de ausência para 13 ocasiões
Exemplos de mensagem de ausência para férias, encerramento em feriados, doença e licença parental, conferências, fins de semana e quem saiu da empresa. Cada um diz quando responde e para onde vão as questões urgentes, e nada sobre onde está. Ficheiro Word, plano de ausências em Excel e um exemplo preenchido.
Feito por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Atualizado a 1. Mensagem de ausência por férias
Comece aquiQuando usar
- Um dia de folga ou férias até três semanas. Para um mês ou mais, use o separador 4.
- O Gmail responde das 00:00 do primeiro dia às 23:59 do último dia1; o Outlook para à hora de fim que definir2. O último dia é a véspera do regresso.
- Os desconhecidos também recebem a resposta externa: não diga para onde vai, quem está em casa nem o seu número de telemóvel3.
- Só a versão interna indica o seu substituto e as notas de passagem de pasta4.
Assunto (Gmail)Fora do escritório até dia e data de regresso
Mensagem externaOlá,
Agradeço o seu email. Estou fora do escritório a partir de primeiro dia e regresso a dia e data de regresso. Vou responder à sua mensagem até dia de resposta.
Se for urgente, por exemplo o que conta como urgente, escreva para endereço partilhado ou ligue para telefone do escritório. Esse endereço é consultado todos os dias úteis às hora.
Com os melhores cumprimentos,
o seu nome
empresa
Mensagem interna (colegas)Olá a todos,
Vou estar de férias de primeiro dia a último dia. Nome completo do substituto fica com o que cobre e consulta endereço partilhado todos os dias úteis às hora. Tudo o resto fica à minha espera. As minhas notas de passagem de pasta estão em onde.
o seu nome
Mensagem de ausência curtaFora do escritório até dia e data de regresso. Respondo até dia de resposta. Urgente: endereço partilhado. o seu nome, empresa
Responder atéPrometa resposta 2 dias úteis depois de regressar: o primeiro dia vai para o trabalho acumulado.
2. Mensagem de ausência para o Natal, o Ano Novo e feriados
Quando usar
- A empresa inteira fecha: do Natal ao Ano Novo, no Dia de Ação de Graças, no 4 de Julho ou num feriado local.
- Avise os clientes habituais das datas duas semanas antes.
- Uma clínica, uma loja ou uma empresa de obras e reparações precisa também de um contacto de emergência, como o 911 para uma emergência médica.
- Altere no mesmo dia o chat do site, o correio de voz e o horário publicado online (separador 8).
AssuntoEncerrados de primeiro dia a último dia, de volta a dia de regresso
Email, toda a empresaOlá,
Agradecemos o seu contacto com a empresa. Estamos encerrados para as festas de primeiro dia a último dia e reabrimos a dia e data de regresso às hora de abertura. Vamos responder à sua mensagem até dia de resposta.
É urgente, por exemplo o que conta como urgente? Escreva para endereço partilhado com URGENTE no assunto. Esse endereço é consultado todos os dias úteis às hora.
Boas festas,
A equipa da empresa
Natal, curtaAgradecemos o seu email. Estamos fechados para o Natal e regressamos a dia e data de regresso. Urgente: endereço partilhado. Boas festas! empresa
Ano Novo, curtaFeliz Ano Novo e agradecemos a sua mensagem. Estamos fechados até dia e data de regresso e respondemos até dia de resposta. empresa
SaudaçãoNão sabe como o cliente celebra? Escreva «boas festas». Mantenha um contacto para urgências mesmo quando estão todos de folga.
3. Mensagens para doença e baixa médica: curtas e discretas
Sem detalhesQuando usar
- Dia de doença: ausente hoje, talvez amanhã. Configure-a a partir do telemóvel ou peça ao colega que gere a caixa de correio.
- Baixa médica: indique o mês de regresso só se tiver a certeza e atualize-o quando a data estiver definida.
- Nunca indique a doença, o tratamento nem o hospital. «De licença» basta.
Dia de doençaAgradeço o seu email. Hoje, dia, estou ausente do escritório e conto regressar a dia. Se não puder esperar, escreva para endereço partilhado. Caso contrário, respondo até dia de resposta.
o seu nome
Baixa médicaOlá,
Agradeço a sua mensagem. Estou de licença até mês e não estou a ler esta caixa de correio.
Para a sua área, por exemplo: a sua conta, contacte nome completo do substituto através de endereço profissional do substituto. Este email não será reencaminhado, por isso envie-o novamente para primeiro nome do substituto.
Com os melhores cumprimentos,
o seu nome
empresa
Versão curtaFora do escritório hoje, regresso a dia. Urgente: endereço partilhado. o seu nome
4. Licença de maternidade, paternidade ou prolongada: mensagens
Quando usar
- Licença de maternidade, licença de paternidade, licença sabática ou qualquer ausência de um mês ou mais.
- Indique uma pessoa por área, com um endereço profissional. Pergunte-lhe primeiro e passe-lhe as suas notas.
- Diga que a caixa de correio não é lida e se as mensagens são reencaminhadas.
Licença de maternidade ou de paternidadeOlá,
Agradeço o seu email. Estou de licença de maternidade ou paternidade até mês e não estou a ler esta caixa de correio.
Durante a minha ausência, nome completo do substituto acompanha os seus clientes ou a sua área: endereço profissional do substituto. Para outros assuntos, escreva para endereço partilhado.
Este email não será reencaminhado, por isso envie-o novamente para o endereço certo. Agradeço a sua compreensão.
o seu nome
empresa
Licença prolongada ou sabáticaAgradeço o seu email. Estou ausente da empresa até mês e não estou a ler esta caixa de correio. Para área 1, contacte substituto 1 através de endereço 1; para área 2, substituto 2 através de endereço 2. O seu email não será reencaminhado.
Antes de sairAtive-a no seu último dia de trabalho e teste-a a partir de outro endereço. Escreva o mês, não o dia, e atualize-o quando a data estiver definida.
5. Mensagens para conferências, feiras e picos de trabalho
Quando usar
- Continua a ler o email, mas com atraso: uma conferência, uma feira, visitas a clientes, a época de impostos ou o fecho do mês.
- Indique um prazo de resposta real, como «no prazo de 2 dias úteis», e não «acesso limitado ao email».
- Escreva «um evento de trabalho», não a cidade nem o hotel: os detalhes dizem a desconhecidos quando está fora3.
Conferência ou feiraOlá,
Agradeço o seu email. Estou em um evento de trabalho, ou: o nome do evento até último dia e leio o email uma vez por dia. Respondo até dia de resposta.
Se não puder esperar, escreva para endereço partilhado ou ligue para telefone do escritório.
o seu nome
empresa
Pico de trabalhoAgradecemos o seu email. Até data de fim, estamos o motivo, por exemplo: nas últimas semanas da época de impostos e as respostas podem demorar até prazo de resposta. Para assunto urgente, ligue para telefone do escritório.
empresa
Versão curtaNum evento de trabalho até dia, leio o email uma vez por dia. Respondo até dia de resposta. o seu nome
Prometa o pior diaPrometa o prazo de resposta que consegue cumprir no seu dia mais cheio: «2 dias úteis», não «assim que possível».
6. Mensagens de ausência para o fim de semana e fora de horas
Quando usar
- Uma caixa de correio da empresa que ninguém lê ao fim de semana, à noite ou num fim de semana prolongado.
- As definições do Gmail1 e do Outlook2 aceitam um início e um fim, por isso uma resposta semanal obriga a ativá-la todas as semanas. Use-a para fins de semana prolongados.
- Para todas as semanas, ponha o seu horário na assinatura e na página de contacto, e deixe o chat do site responder à noite e ao fim de semana.
Fim de semanaAgradecemos o seu email. O nosso escritório está fechado durante o fim de semana e respondemos até às hora de próximo dia útil. O nosso horário é dias e horas, fuso horário.
Para tipo de emergência, ligue para número de emergência.
empresa
Fora de horas, curtaAgradecemos a sua mensagem. Neste momento estamos fechados e respondemos a partir das hora de próximo dia útil. empresa
Chat do sitePara saudações de chat fora de horas, use os exemplos de saudação para chat ao vivo. Nunca escreva «de imediato» quando não está ninguém a trabalhar.
7. Quando alguém saiu: a resposta automática de demissão
Quando usar
- Alguém se demitiu ou saiu da empresa e os clientes continuam a escrever para o endereço dessa pessoa.
- É a empresa que escreve esta resposta, não a pessoa que saiu, e mantém-na ativa enquanto houver clientes a escrever.
- Indique o novo contacto com um endereço profissional. Nunca diga porque é que a pessoa saiu nem para onde foi.
Caixa de correio de um antigo funcionárioOlá,
Agradecemos o seu email. Nome já não trabalha na empresa e esta caixa de correio não é lida.
Para a área dessa pessoa, por exemplo: a sua conta ou encomendas em curso, contacte nome completo do novo contacto através de endereço profissional do novo contacto ou ligue para telefone do escritório. O seu email não foi reencaminhado, por isso envie-o novamente.
Com os melhores cumprimentos,
empresa
Versão curtaNome saiu da empresa e esta caixa de correio não é lida. Escreva antes para endereço profissional do novo contacto.
Antes da saídaAntes do último dia, pergunte que clientes ainda escrevem para essa pessoa e apresente o novo contacto por email.
8. Versões curtas: estado, correio de voz e chat do site
Altere todos os canais no mesmo dia que o email, com as mesmas datas. O chat do site precisa de linhas para as instruções do agente de IA.
Estado numa aplicação de chatFora do escritório até dia de regresso. Urgente: endereço partilhado
Mensagem do correio de vozLigou para a empresa. Estamos fechados de primeiro dia a último dia e regressamos a dia de regresso às hora de abertura. Deixe o seu nome, o seu número e uma mensagem curta, e ligamos-lhe de volta até dia de resposta. Se for urgente, envie um email para endereço partilhado.
Linhas para as instruções do agente de IADe primeiro dia a último dia, a empresa está fechada por ocasião. Diga aos visitantes que a equipa regressa a dia de regresso e responde até dia de resposta. Continue a responder a partir da Base de Conhecimento. Peça ao visitante o nome, o email e uma breve descrição. Urgente significa: o que conta como urgente. Nas questões urgentes, passe o chat a uma pessoa e diga que primeiro nome do substituto responde até às hora do dia útil seguinte. Nunca prometa uma resposta mais rápida nem confirme o que só uma pessoa pode confirmar.
Resposta guardada para o substitutoAgradeço a sua mensagem, primeiro nome. Primeiro nome do responsável está ausente até dia de regresso. Estou a cobrir área, por isso posso ajudar com o quê. Para tudo o resto, primeiro nome do responsável responde até dia de resposta.
Retire-as tambémAs linhas de ausência ficam nas instruções até alguém as retirar. Crie uma tarefa para o dia do regresso.
Para pequenas equipas de vendas e apoio
O seu site continua a responder enquanto está ausente.
As respostas automáticas de email ficam no Gmail ou no Outlook. No seu site, o agente de IA do CRMsoftware.pro responde a partir da sua base de conhecimento a qualquer hora, diz quando regressa e recolhe os dados do visitante.
- Chat com IA 24/7, com as suas datas de ausência nas «Instruções» do bot
- Passagem para uma pessoa: os chats esperam como «Aguardando agente», com um alerta por email para o seu substituto
- Grátis para 3 utilizadores; passagem para uma pessoa desde o Launch, 19 $ por mês, com faturação anual
Plano Free: 3 utilizadores, sem cartão de crédito.
Exemplo preenchido
As férias de fim de ano de uma contabilista, com substituto e registo
A Hearthstone Accounting é uma empresa fictícia de contabilidade e impostos com duas pessoas, em Spokane, Washington. A titular, Grace Okafor, está de férias de sábado, 19 de dezembro de 2026, a domingo, 3 de janeiro de 2027; o Felipe Andrade responde às questões urgentes dos clientes todos os dias úteis às 10:00. Estes exemplos de mensagem de ausência dos separadores 1 e 8 funcionam em conjunto.
Plano de ausência: Grace Okafor, fim de ano de 2026
| Ausente | Sáb., 19 dez. 2026 a dom., 3 jan. 2027 |
| Regresso, responde até | Seg., 4 jan., responde até qua., 6 jan. |
| Substituto | Felipe Andrade, dias úteis às 10:00, exceto 25 dez. e 1 jan. |
| Urgente significa | Uma notificação fiscal com prazo, salários, um problema com o banco |
| Resposta automática do Gmail; urgente: urgent@hearthstone.example | |
| Chat do site | Linhas de ausência nas «Instruções»; alertas para o Felipe |
| Correio de voz | 509-555-0142, mesmas datas, gravado na sex., 18 dez. |
Registo de mensagens: o que chegou
| Recebida | De quem e sobre o quê | Respondida |
|---|---|---|
| Seg., 21 dez., email | Marisol Vega: quando estarão prontos os W-2 de 2026 | Grace, ter., 5 jan. |
| Ter., 22 dez., chat | Dmitri Volkov: duas novas contratações para os salários de 31 dez. | Felipe, qua., 23 dez. |
| Seg., 28 dez., chat | Owen Pryce: notificação do IRS, responder até 13 jan. | Felipe, ter., 29 dez. |
| Qua., 30 dez., correio de voz | Tamsin Reilly, nova cliente: contabilidade mensal | Grace, seg., 4 jan. |
| Qui., 31 dez., email | Hector Lin: cópia da declaração de 2025 para um empréstimo bancário | Felipe, seg., 4 jan. |
No CRMsoftware.pro a 6 de janeiro
| Suporte ao Vivo | 2 chats passados ao Felipe, ambos com o estado «Concluída» |
| Novo lead | Tamsin Reilly, Tamarack Coffee, contabilidade mensal |
| Tarefa | “Rever notificação do IRS: Owen Pryce”, Grace, «Prazo» 8 jan. |
| E-mail de notificações | De volta para a Grace, linhas de ausência retiradas, seg., 4 jan. |
Porque é importante
O que faz uma resposta automática e quem a lê
Uma resposta automática não é enviada a todos os emails. O Gmail envia-a das 00:00 do primeiro dia às 23:59 do último dia, normalmente apenas à primeira mensagem de cada pessoa e de novo passados quatro dias; o spam e as listas de correio não recebem nenhuma1. O Outlook envia-a uma vez a cada pessoa que escreve durante a sua ausência2, na aplicação para computador e na Web5. Uma única mensagem tem de fazer todo o trabalho.
Também chega a desconhecidos. A Microsoft avisa que responder a todos fora da sua organização também responde a newsletters, anúncios e possivelmente a lixo eletrónico2. A equipa de segurança da informação da Universidade de Aberdeen aconselha a não indicar onde está, os nomes e cargos dos colegas nem o rodapé com números de telefone, porque os atacantes os usam para tornar o phishing credível3. A equipa de TI do Trinity College recomenda respostas internas e externas separadas, sendo a externa genérica4.
Em 2025, o Internet Crime Complaint Center do FBI recebeu 24 768 queixas de comprometimento de email empresarial, burlas dirigidas a empresas que pagam a fornecedores por transferência bancária, com perdas declaradas de 3,05 mil milhões de dólares6. Por isso, a mensagem externa indica as datas, um dia de resposta e um contacto para urgências, e nada mais.
4 dias
depois disto, o Gmail pode voltar a enviar a resposta à mesma pessoa
24 768
queixas de comprometimento de email empresarial ao FBI em 2025
5 partes
em cada mensagem de ausência desta página
Todas as ocasiões
Exemplos de mensagem de ausência para cada ocasião
O que muda, o que deixar de fora e uma frase para usar tal como está. Os separadores têm as mensagens completas.
| Ocasião | O que muda | Deixar de fora | Frase pronta |
|---|---|---|---|
| Férias | Datas de ausência, dia de resposta, um contacto para urgências | Para onde vai, quem está em casa | Estou fora do escritório até segunda-feira, 4 de janeiro, e respondo até quarta-feira, 6 de janeiro. |
| Natal e festas de fim de ano | A empresa inteira fecha | Uma saudação religiosa, se não tiver a certeza | Estamos encerrados para as festas e reabrimos na segunda-feira, 4 de janeiro, às 9:00. |
| Ano Novo | Muitas vezes um encerramento curto a 1 de janeiro | Promessas que não pode cumprir | Feliz Ano Novo. Estamos fechados a 1 de janeiro e regressamos na segunda-feira, 4 de janeiro. |
| Feriado | Um ou dois dias | Longas histórias sobre o feriado | Estamos fechados a 26 e 27 de novembro, Dia de Ação de Graças, e respondemos a partir de segunda-feira, 30 de novembro. |
| Fim de semana e fora de horas | O próximo dia útil e uma hora | «De imediato», números pessoais | Estamos fechados durante o fim de semana e respondemos na segunda-feira até às 12:00. |
| Pico de trabalho | Um prazo de resposta real | «Disponibilidade limitada» sem um número | Até 15 de abril, as respostas podem demorar até 3 dias úteis. |
| Conferência ou feira | Lê o email uma vez por dia | Hotel, cidade, horários de voo | Estou num evento de trabalho até quinta-feira e leio o email uma vez por dia. |
| Dia de doença | Hoje e quando conta regressar | Sintomas, consultas médicas | Hoje estou ausente do escritório e conto regressar amanhã. |
| Baixa médica | O mês de regresso; quem cobre | Diagnóstico, tratamento, hospital | Estou de licença até março. Escreva à nossa equipa para o endereço abaixo. |
| Licença de maternidade | Uma pessoa responsável por área | Data prevista do parto, detalhes familiares | Estou de licença de maternidade até junho e não estou a ler esta caixa de correio. |
| Licença de paternidade | O mesmo, muitas vezes mais curta | Detalhes familiares | Estou de licença de paternidade até 15 de março. O meu colega está a acompanhar os meus clientes. |
| Licença prolongada ou sabática | Não lido, não reencaminhado | O motivo | Estou ausente até setembro e este email não será reencaminhado. |
| Saiu da empresa | A empresa indica o novo contacto | Porque saiu, para onde foi | O nosso antigo colega saiu da empresa e esta caixa de correio não é lida. |
As datas são exemplos. Acrescente o contacto para urgências do separador.
Regras
Seis regras para uma mensagem de ausência profissional
Para email, chat do site, correio de voz e estado. Combine-as uma vez, para toda a equipa.
Cinco partes, sempre
As datas, o dia em que responde, para onde vão as questões urgentes, o que conta como urgente e se o email é lido mais tarde, reencaminhado ou não é lido.
FraseRegresso na segunda-feira, 4 de janeiro, e respondo até quarta-feira, 6 de janeiro.
Prometa um dia que pode cumprir
Regresso na segunda-feira, resposta até quarta-feira. «Assim que possível» não é um dia, e «em breve» não é verdade quando não está ninguém a trabalhar.
Um contacto para urgências
Um endereço partilhado ou o telefone do escritório, consultado a uma hora fixa. Evite nomes, cargos e números diretos de colegas numa resposta que os desconhecidos recebem3; uma licença longa precisa de uma pessoa com nome.
Nada sobre onde nem porquê
Nem destino, nem planos de viagem, nem detalhes médicos. O Gmail acrescenta a sua assinatura por baixo da resposta1: retire dela o seu número de telemóvel antes de sair.
A política de TI ou de segurança do seu empregador vem primeiro: algumas organizações só permitem respostas automáticas internas.
Gmail e Outlook
Como configurar uma resposta automática no Gmail e no Outlook
Com base nas páginas de ajuda da Google e da Microsoft, consultadas a 13 de outubro de 2026. Os menus mudam: se faltar algum, procure «respostas automáticas» na ajuda da aplicação.
| Aplicação | Onde | Datas | Quem a recebe | Mesmo remetente |
|---|---|---|---|---|
| Gmail num computador | Definições > Ver todas as definições > Geral > Resposta automática de férias ativada e depois Guardar alterações1 | Das 00:00 do primeiro dia às 23:59 do último dia1 | Todos ou só os contactos; nunca spam nem listas de correio1 | Primeira mensagem, de novo após 4 dias1 |
| Novo Outlook para Windows | Ver > Ver definições > Contas > Respostas automáticas; ative-as e depois Guardar2 | Enviar respostas apenas durante um período de tempo2 | Contas profissionais: colegas, remetentes externos se o escolher, ou só contactos2 | Uma vez a cada pessoa2 |
| Outlook clássico para Windows | Ficheiro > Respostas Automáticas > Enviar respostas automáticas e depois OK2 | Opcional; para à hora de fim2 | Separadores Dentro da Minha Organização e Fora da Minha Organização, cada um com a sua mensagem2 | Uma vez a cada pessoa2 |
| Outlook na Web e Outlook.com | Definições > Contas > Respostas automáticas e depois Guardar5 | Um período de tempo; também pode bloquear o seu calendário5 | Enviar respostas para fora da sua organização: uma caixa de verificação5 | Uma vez a cada pessoa5 |
| Chat do site (agente de IA) | «Meus Bots» > o seu bot > separador «Básico» > «Instruções»: linhas do separador 8; «Salvar Alterações» | Nenhuma: acrescente as linhas e retire-as à mão | Todos os visitantes | Todos os chats |
O Outlook clássico com uma conta Gmail, Yahoo ou outra conta POP ou IMAP não tem respostas automáticas; uma regra só funciona enquanto o Outlook estiver aberto2. Configure a resposta no próprio serviço de email.
Plano de ausências em Excel
O que inclui o plano de ausências em Excel
Quatro folhas: Plano de ausências com 7 ausências de exemplo, Registo de mensagens com 8 mensagens, Resumo e Listas com ocasiões, pessoas, dias de encerramento e definições. As colunas Auto preenchem-se sozinhas.
| Coluna | O que faz |
|---|---|
| Ausência, pessoa ausente, ocasião, primeiro e último dia de ausência | Uma linha por ausência. O último dia é a véspera do regresso. |
| Regresso, Responder até Auto | O dia útil seguinte e depois mais 2 dias úteis, sem contar os fins de semana nem os dias de encerramento da folha Listas. |
| Substituto, urgente significa, o que diz o agente de IA | Quem cobre, o que conta como urgente, as linhas para as «Instruções» do bot. |
| Quatro mensagens configuradas; Pronto Auto | Externa, interna, chat do site, correio de voz e estado: Pronto quando as quatro estão em Sim. |
| Estado Auto | Planeado, Configurar mensagens já, Ausente agora, Dar seguimento, Seguimento em atraso ou Fechado. |
| Mensagens registadas, atrasadas ou em aberto Auto | Contadas a partir do Registo de mensagens para cada ausência. |
| Registo de mensagens | Uma linha por mensagem recebida, com a ausência, a urgência e a data de resposta. |
| Prometido até, estado Auto | Urgente: o dia útil seguinte; o resto: o dia Responder até. Em aberto, Vence hoje, Em atraso, Respondida a tempo ou Respondida com atraso. |
No exemplo, as férias de fim de ano da Grace trazem 5 mensagens, 3 urgentes, todas respondidas até ao dia prometido. As férias de agosto do Felipe mostram o que apanhar: 1 resposta com 2 dias de atraso e 1 ainda em aberto, por isso o seguimento está em atraso. A folha Resumo conta as ausências por estado e as mensagens respondidas a tempo, por canal e por pessoa. Funciona no Excel, no LibreOffice e no Google Sheets.
Como usar
Como usar estas mensagens de ausência
- 1
Escolha a ocasião
Copie as versões externa, interna e curta.
- 2
Preencha as cinco partes
Datas, dia de resposta, contacto para urgências, o que conta como urgente, o que acontece ao email.
- 3
Combine com o substituto
Pergunte primeiro. Combinem quando consulta o endereço partilhado e o que pode decidir.
- 4
Configure todos os canais
Na véspera: email, chat do site, correio de voz, estado. Teste a partir de outro endereço.
- 5
Registe e dê seguimento
Quando regressar, responda a tudo até ao dia de resposta.
Configure no CRMsoftware.pro
- «Meus Bots» > escolha o bot > separador «Básico» > «Instruções»: na véspera da saída, acrescente as linhas do separador 8. «Salvar Alterações» e depois «Experimente o bot».
- Separador «Comportamento» > «Coletar Dados do Usuário»: o nome e o email são sempre pedidos; ative «Coletar Número de Telefone» e «Coletar Descrição».
- Separador «Conectar» > «Enviar notificações por e-mail»: defina o «E-mail de notificações» para o seu substituto pelo menos um dia antes. As duas caixas de correio têm de confirmar; as ligações e os códigos expiram no prazo de 24 horas.
- No Launch, os chats urgentes esperam em «Suporte ao Vivo» como «Aguardando agente»: o seu substituto clica em «Reivindicar» (assumir o chat), responde e depois clica em «Resolver».
- «Tarefas» > «Nova Tarefa» para o dia do regresso: «Título da tarefa» “Retirar linhas de ausência, repor notificações”, «Cessionário» (o responsável pela tarefa), «Prazo». Acrescente uma tarefa por cada seguimento.
- No Growth: «Configurações» > «Respostas salvas» > «Nova resposta»: «Atalho» /away, «Título», «Corpo da resposta» do separador 8, «Compartilhar com a equipe».
O CRMsoftware.pro não envia respostas automáticas por email: configure-as no Gmail ou no Outlook. Chat com IA 24/7 e tarefas básicas: Free, 3 utilizadores. Passagem para uma pessoa e «Suporte ao Vivo»: Launch, 19 $ por mês, com faturação anual. «Respostas salvas»: Growth, 49 $.
No dia do regresso, 20 minutos
- Resposta automática desativada, linhas de ausência retiradas das «Instruções».
- «E-mail de notificações», correio de voz e estado repostos.
- Registo de mensagens: primeiro os seguimentos urgentes, o resto até ao dia de resposta.
- Pergunte ao seu substituto o que ainda está em aberto e agradeça-lhe.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre mensagens de ausência
Quais são bons exemplos de mensagem de ausência?
Uma boa mensagem indica as datas, o dia em que vai responder e para onde vão as questões urgentes: «Estou fora do escritório até segunda-feira, 4 de janeiro, e respondo até quarta-feira, 6 de janeiro. Se for urgente, escreva para urgent@hearthstone.example.» Os separadores e a tabela cobrem 13 ocasiões.
Como dizer de forma profissional que vai estar ausente?
De forma simples, com datas: «Estou fora do escritório a partir de 19 de dezembro e regresso na segunda-feira, 4 de janeiro.» Acrescente o dia em que vai responder e para onde vão as questões urgentes. Uma mensagem de ausência profissional faz uma promessa que pode cumprir e não diz nada sobre onde está nem porquê.
O que é uma mensagem de ausência curta?
Duas ou três frases: «Fora do escritório até segunda-feira, 4 de janeiro. Respondo até quarta-feira, 6 de janeiro. Urgente: urgent@hearthstone.example.» Todos os separadores têm uma versão curta; o separador 8 tem frases para o estado e o correio de voz.
Qual é a melhor mensagem de ausência para férias?
Uma que diz quando regressa, quando vai responder e para onde vão as questões urgentes, e não para onde vai. A resposta automática de férias do Gmail funciona até às 23:59 do último dia1, por isso defina como último dia a véspera do regresso.
Que mensagem de ausência escrever para um feriado?
Escreva em nome da empresa: «Estamos encerrados para as festas e reabrimos na segunda-feira, 4 de janeiro, às 9:00. Respondemos até quarta-feira, 6 de janeiro.» Acrescente um contacto para urgências que alguém consulte todos os dias e escreva «boas festas» se não souber como o cliente celebra.
Qual é uma boa mensagem de estado de ausência?
Uma linha com o dia de regresso e um contacto para urgências: «Fora do escritório até segunda-feira, 4 de janeiro. Urgente: urgent@hearthstone.example». Use as mesmas datas do email e do correio de voz.
O que não se deve pôr numa mensagem de ausência?
Para onde vai, planos de viagem, quem está em casa, detalhes médicos, o seu número de telefone pessoal e os cargos dos colegas. Os atacantes usam esses detalhes para tornar o phishing credível3; as queixas de comprometimento de email empresarial ao FBI declararam 3,05 mil milhões de dólares em perdas em 20256.
Como configuro uma resposta automática no Gmail ou no Outlook?
Gmail num computador: Definições > Ver todas as definições > Geral > Resposta automática de férias ativada e depois Guardar alterações1. Novo Outlook para Windows: Ver > Ver definições > Contas > Respostas automáticas2. Outlook na Web: Definições > Contas > Respostas automáticas5.
Como escrevo uma mensagem de ausência para licença de maternidade, de paternidade ou baixa médica?
Diga que está de licença até um determinado mês, não porquê, e indique uma pessoa que cobre o seu trabalho, com um endereço profissional. Diga que a caixa de correio não é lida e se os emails são reencaminhados. Veja os separadores 3 e 4.
O CRMsoftware.pro pode enviar respostas de ausência para o meu email?
Não. As respostas automáticas de email configuram-se no Gmail ou no Outlook. O CRMsoftware.pro trata do chat do seu site: o agente de IA responde a partir da sua base de conhecimento a qualquer hora, com as suas datas de ausência nas «Instruções» (plano Free). No Launch, a 19 $ por mês, com faturação anual, os chats urgentes vão para o seu substituto em «Suporte ao Vivo»7.
Modelos relacionados
Ferramentas grátis
Fontes
- Horas de início e de fim, respostas repetidas, assinatura, consultado a 13 de outubro de 2026: Gmail Help, Send an automatic reply when you're out of office (computer)
- Outlook para Windows, consultado a 13 de outubro de 2026: Microsoft Support, How to set up out of office automatic replies in Outlook
- O que deixar de fora, equipa de segurança da informação, 23 de junho de 2021: University of Aberdeen, Gone Phishing! The dangers of using Out of Office Auto Reply
- Respostas internas e externas, consultado a 13 de outubro de 2026: Trinity College, Technology Data and Innovation, Out-of-Office Best Practices
- Outlook na Web, consultado a 13 de outubro de 2026: Microsoft Support, Send automatic out of office replies from Outlook.com or Outlook on the web
- Queixas e perdas por comprometimento de email empresarial em 2025: Federal Bureau of Investigation, Internet Crime Complaint Center, 2025 IC3 Annual Report
- Planos e preços: Preços da CRMsoftware.pro
Ausente, sem deixar os clientes à espera.
Comece grátis com 3 utilizadores e chat com IA 24/7. O Launch, a 19 $ por mês, com faturação anual, para 8 utilizadores, acrescenta a passagem para uma pessoa e a caixa de entrada unificada. O Growth, a 49 $ por mês, com faturação anual, para 20 utilizadores, acrescenta as «Respostas salvas» para as versões curtas do chat.