Calculadora de leads fora de horas
Estime quantos pedidos de contacto chegam quando ninguém está a responder, quanto valem hoje e quantas vendas adicionais as respostas imediatas teriam de gerar para compensar. Cada aumento é uma hipótese que pode testar. Grátis, sem registo, nada sai do seu navegador.
Criado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Atualizado a Teste antes de acreditar
Coloque um agente de IA numa página do seu website durante quatro semanas e meça os pedidos de contacto fora de horas que ele capta.
O CRMsoftware.pro responde aos visitantes a qualquer hora, por chat e por voz, faz as suas perguntas de qualificação, marca chamadas no seu calendário e guarda cada lead no seu pipeline para a manhã seguinte.
- Responde à noite, aos fins de semana e nos feriados
- Qualifica com as suas próprias perguntas
- Passa os leads quentes à sua equipa
Plano gratuito, sem cartão de crédito. Planos pagos a partir de 19 $/mês, com faturação anual.
O método
Como funciona a calculadora de leads fora de horas
Só é contada a mudança que espera, não todos os pedidos de contacto fora de horas.
Muitas calculadoras de leads perdidos assumem que todos os pedidos fora de horas se perdem hoje e seriam ganhos com um bot. A maioria das empresas já chega a algumas destas pessoas na manhã seguinte, por isso esta calculadora conta apenas a diferença entre a percentagem que capta hoje e a que espera captar com respostas imediatas.
Depois subtrai o custo da mudança: a ferramenta e o tempo que a sua equipa dedica a acompanhar os leads adicionais. A linha do ponto de equilíbrio mostra quantas vendas adicionais por mês precisa para que compense.
140 fora de horas
400 × 35% = 140
Hoje chega a 70 deles; com respostas imediatas, a 98.
2,24 por mês
28 × 40% × 20% = 2.24
28 pedidos adicionais captados, 11,2 qualificados.
1 603 $ por mês
2.24 × $800 − $49 − $140
140 $ são 28 leads adicionais × 10 minutos a 30 $ por hora.
Estudos
Porque a rapidez de resposta importa fora de horas
Os leads arrefecem depressa, e uma resposta na manhã seguinte chega muitas vezes tarde demais.
Um estudo da Harvard Business Review a 2 241 empresas dos EUA concluiu que as empresas que tentaram contactar um lead da web no espaço de uma hora tinham quase sete vezes mais probabilidade de o qualificar do que as que esperaram apenas mais uma hora, e mais de 60 vezes mais do que as que esperaram 24 horas ou mais. Entre as empresas que responderam, a primeira resposta demorou em média 42 horas.
Uma equipa que trabalha 40 horas por semana cobre 40 das 168 horas da semana. A percentagem dos seus pedidos de contacto que fica fora dessas horas depende dos seus clientes, por isso use as suas próprias datas e horas em vez de uma média geral.
Os seus dados
Onde encontrar os seus números
Os dados do mês passado chegam para começar.
Percentagem fora de horas
Exporte chats, formulários submetidos e chamadas não atendidas com a respetiva hora e conte os que ficam fora do seu horário de funcionamento, incluindo fins de semana e feriados.
Taxa de captação
Desses pedidos fora de horas, a quantos chegou a sua equipa e deu seguimento? Chats abandonados, chamadas não atendidas e formulários sem resposta contam como não captados.
Lucro por venda
Use o lucro bruto ou a margem de contribuição, não a receita, para que o resultado seja dinheiro que realmente fica consigo. Para subscrições, use o lucro do primeiro ano.
Números honestos
O que esta calculadora não afirma
É um modelo para planear um teste, não uma previsão.
Nem todos os visitantes se tornam leads, e nem todos os leads fora de horas se perdem hoje. As respostas imediatas podem aumentar a captação, mas quanto depende da sua oferta, do seu público e da qualidade da configuração das respostas. A taxa de captação com respostas imediatas é a sua hipótese, e é por isso que está assinalada como tal.
A calculadora também não assume que os leads fora de horas fecham tão bem como os leads diurnos, a menos que o indique: introduza a taxa de fecho que observa nos leads contactados no dia seguinte e confronte-a depois com os resultados do seu teste.
Próximo passo
Como testar respostas imediatas numa página
Quatro semanas e uma página dão-lhe uma taxa de captação real para voltar a introduzir na calculadora.
Escolha uma página
Escolha uma página com tráfego estável e um próximo passo claro, como a de preços ou a de marcações.
Meça durante quatro semanas
Conte os pedidos de contacto fora de horas, os leads captados e as vendas dessa página e confronte-os com as quatro semanas anteriores.
Verifique a diferença
Use a calculadora de testes A/B para ver se a mudança é maior do que o acaso antes de a alargar a todo o site.
Folhas de cálculo
Fórmulas de leads fora de horas para Excel e Google Sheets
A1 = pedidos de contacto por mês, B1 = percentagem fora de horas, C1 = captação atual, D1 = captação com respostas imediatas, E1 = percentagem qualificada, F1 = taxa de fecho, G1 = lucro por venda.
Vendas adicionais por mês
Lucro adicional por mês (H1 = custo da ferramenta, I1 = minutos da equipa por lead, J1 = custo da equipa por hora)
Vendas adicionais por mês no ponto de equilíbrio
Perguntas frequentes
Perguntas sobre leads fora de horas
Como calcular o valor dos leads fora de horas?
Multiplique os pedidos de contacto fora de horas pela percentagem adicional que captaria, pela percentagem qualificada, pela taxa de fecho e pelo lucro por venda. Depois subtraia o custo da ferramenta e o tempo da equipa dedicado aos leads adicionais.
Que percentagem dos leads chega fora de horas?
Varia de empresa para empresa. Uma semana de 40 horas cobre 40 das 168 horas, mas os pedidos de contacto não se distribuem de forma uniforme. Conte a data e hora dos seus próprios chats, formulários e chamadas durante um mês.
Os leads fora de horas valem menos?
Por vezes fecham a uma taxa diferente. Use a taxa de fecho que realmente observa nos leads que contacta no dia seguinte e atualize-a depois de um teste.
Quanto vai um chatbot de IA melhorar a captação?
Nenhuma calculadora o pode saber de antemão. Trate-o como uma hipótese, teste respostas imediatas numa página durante quatro semanas e volte a introduzir na calculadora a taxa de captação medida.
O que significa aqui o ponto de equilíbrio?
O número de vendas adicionais por mês a partir do qual o lucro adicional cobre a ferramenta e o tempo da equipa. Abaixo dele, a mudança custa mais do que rende.
A calculadora guarda os meus dados?
Não. Tudo é executado no seu navegador. O link de partilha guarda os seus números no endereço, depois do sinal #, que não é enviado para o nosso servidor.
Referências
Fontes
- Tempo de resposta a leads e qualificação, 2 241 empresas dos EUA: James B. Oldroyd, Kristina McElheran e David Elkington, "The Short Life of Online Sales Leads", Harvard Business Review, março de 2011
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