Шаблоны электронной почты для сброса пароля
Шесть транзакционных шаблонов электронной почты для аккаунта, от сброса пароля и подтверждения сброса до проверки электронной почты, уведомлений о подозрительном входе, блокировки аккаунта и кода подтверждения. Используйте варианты как есть, редактируйте заполнители или скачивайте редактируемый документ Word.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено 1. Запрос на сброс пароля
Когда использоватьИспользуйте это, когда пользователь запрашивает сброс.
Тема письма
Сбросьте ваш название продукта пароль
Электронная почта
Привет имя пользователя,
Мы получили запрос на сброс вашего название продукта пароля. Нажмите ниже, чтобы выбрать новый:
Сбросить мой пароль: ссылка для сброса
Эта ссылка истекает через время истечения для вашей безопасности. Если вы не запрашивали это, вы можете смело игнорировать это письмо, и ваш пароль останется прежним.
Примечание по безопасности
Никогда не делитесь этой ссылкой. Мы никогда не будем запрашивать ваш пароль по электронной почте. Если вы не уверены, перейдите на сайт напрямую, а не нажимайте на ссылку.
2. Подтверждение сброса пароля
Когда использоватьИспользуйте это сразу после изменения пароля.
Тема письма
Ваш название продукта пароль был изменен
Электронная почта
Привет имя пользователя,
Это подтверждение того, что ваш название продукта пароль был только что изменен. Если это сделали вы, никаких действий предпринимать не нужно.
Если вы не вносили это изменение, действуйте быстро: свяжитесь с нами немедленно по адресу электронная почта поддержкиили защитите свою учетную запись здесь: ссылка для сброса.
Почему это важно
Подтверждение по электронной почте является ключевым шагом безопасности. Оно дает настоящему владельцу учетной записи возможность заметить несанкционированное изменение до того, как будет нанесен ущерб.
3. Проверка электронной почты
Когда использоватьИспользуйте это, когда пользователь регистрируется или изменяет электронную почту.
Тема письма
Подтвердите свою электронную почту для название продукта
Электронная почта
Привет имя пользователя,
Добро пожаловать в название продукта. Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты, чтобы мы могли завершить настройку вашей учетной записи:
Подтвердить мой адрес электронной почты: ссылка для подтверждения
Подтверждение занимает один клик и помогает защитить вашу учетную запись и получать уведомления. Эта ссылка истекает через expiry time. Если вы не создавали эту учетную запись, вы можете игнорировать это письмо.
Примечание
Подтвержденный адрес электронной почты означает, что вы никогда не пропустите важное сообщение, и он защищает вашу учетную запись от использования кем-либо другим.
4. Предупреждение о подозрительном входе
Когда использоватьИспользуйте это, когда вход выглядит незнакомым.
Тема письма
Новый вход в вашу product name учетную запись
Электронная почта
Здравствуйте user name,
Мы заметили новый вход в вашу product name учетную запись, который вам может понадобиться проверить. Он включал устройство, местоположение и время доступа.
Если это были вы, никаких действий не требуется. Если нет, защитите свою учетную запись сейчас:
Защитить мою учетную запись: ссылка для сброса
Вы также можете связаться с нами по поддержка по электронной почте и мы поможем сразу же.
Примечание по безопасности
Своевременные уведомления позволяют пользователям предотвратить несанкционированный доступ на ранней стадии. Всегда указывайте, что произошло, и одно очевидное действие, которое нужно предпринять.
5. Учетная запись заблокирована
Когда использоватьИспользуйте это после слишком большого количества неудачных попыток.
Тема письма
Ваша название продукта учетная запись временно заблокирована
Электронное письмо
Здравствуйте имя пользователя,
Для вашей безопасности мы временно заблокировали вашу название продукта учетную запись после нескольких неудачных попыток входа. Не беспокойтесь, это легко исправить.
Чтобы восстановить доступ, сбросьте свой пароль здесь: ссылка для сброса. Как только вы установите новый пароль, ваша учетная запись разблокируется сразу же.
Если вы не пытались войти в систему, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу поддержка по электронной почте чтобы мы могли помочь.
Примечание
Блокировка защищает аккаунт от атак на угадывание пароля. Сохраняйте спокойный тон и делайте путь к восстановлению очевидным, чтобы реальные пользователи не испытывали разочарования.
6. Код подтверждения
Когда использоватьИспользуйте это для двухфакторной аутентификации или проверки входа.
Тема письма
Ваш название продукта код подтверждения
Электронная почта
Здравствуйте имя пользователя,
Ваш код подтверждения: код
Введите его, чтобы завершить вход в название продукта. Этот код истекает через время истечения, поэтому используйте его скорее.
Если вы не запрашивали этот код, возможно, кто-то знает ваш пароль. Измените его как можно скорее и не делитесь этим кодом ни с кем.
Примечание по безопасности
Поместите код в первую строку, чтобы его было легко скопировать. Мы никогда не будем звонить или отправлять электронные письма с просьбой прочитать код вслух.
Для небольших команд продаж и поддержки
Отвечайте на эти вопросы с AI круглосуточно.
Добавьте утверждённые ответы в базу знаний CRMsoftware.pro. AI-агент отвечает на вашем сайте 24/7 и передаёт сложные случаи команде.
- AI-чат и базовая база знаний на бесплатном тарифе
- Передача человеку и единый inbox с тарифа Launch
- Сохранённые ответы и автоперевод во входящих с тарифа Growth
Бесплатный тариф: 3 пользователя, без кредитной карты.
Как использовать
Как использовать этот шаблон
- 1
Выберите ближайший вариант. Выбирайте в зависимости от ситуации, а не только от канала.
- 2
Замените каждый заполнитель. Если вы не можете заполнить поле, сначала задайте один уточняющий вопрос.
- 3
Сохраните финальную версию в CRMsoftware.pro, вашем CRM или вашем центре поддержки, чтобы команда оставалась последовательной.
- 4
Просматривайте результаты еженедельно. Удаляйте варианты, которые создают путаницу, и улучшайте те, которые работают.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Могу ли я использовать эти шаблоны в коммерческих целях?
Да. Копируйте, редактируйте и используйте их в вашем бизнесе, работе с клиентами, CRM, центре поддержки или в CRMsoftware.pro рабочем пространстве.
Что должно содержать письмо для сброса пароля?
Ясная кнопка или ссылка для сброса, указание времени истечения и примечание о том, что пользователь может игнорировать письмо, если он не запрашивал его. Ясность и видимая ссылка уменьшают количество запросов в поддержку.
Почему отправлять подтверждение изменения пароля?
Это позволяет настоящему владельцу аккаунта заметить несанкционированное изменение. Если кто-то захватывает аккаунт и меняет пароль, письмо с подтверждением часто является первым и единственным предупреждением.
Как долго должна оставаться действительной ссылка для сброса?
Коротко, обычно от пятнадцати минут до часа, чтобы ограничить окно, если письмо перехвачено. Всегда четко указывайте время истечения, чтобы пользователи не удивлялись, когда ссылка перестает работать.
Что должно включать предупреждение о подозрительном входе?
Устройство, местоположение и время входа в систему, плюс одно очевидное действие для защиты аккаунта. Предоставьте факты и четкий следующий шаг, а не просто сигнал тревоги.
Должны ли коды подтверждения быть в теме письма?
Размещение кода в первой строке тела письма является распространенной и удобной практикой, хотя некоторые команды предпочитают не включать его в тему для обеспечения конфиденциальности. Всегда указывайте срок действия и предупреждайте о запрете его передачи.
Используйте этот шаблон в CRMsoftware.pro
Начните бесплатно: 3 пользователя и AI-агент, который отвечает на вашем сайте 24/7. Платные тарифы от 19 $ в месяц при оплате за год.