Шаблоны сообщений об отсутствии на выходных
Шаблоны автоответов об отсутствии для выходных и нерабочих часов, устанавливающие ожидания по ответу на следующий рабочий день. Используйте варианты как есть, редактируйте плейсхолдеры или загрузите редактируемый документ Word.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено 1. Коротко и просто
Когда использоватьИспользуйте, когда вы хотите, чтобы отправители знали, что вы ответите на следующий рабочий день.
Сообщение
Спасибо за ваше письмо. Вы обратились ко мне вне наших обычных рабочие часы, так что я не увижу ваше сообщение до следующего рабочего дня. Я отвечу, как только вернусь за свой стол в следующий рабочий день. Если ваше дело не может ждать, пожалуйста, обратитесь к имя контакта из контактный email за помощью. Иначе спасибо за терпение, и я с нетерпением жду возможности помочь вам, как только неделя начнётся снова. Наслаждайтесь остатком выходных.
Более короткая версия
Спасибо, что написали. Вы обратились ко мне в нерабочее время. Я отвечу в следующий рабочий день. По срочным вопросам обращайтесь к имя контакта из контактный email.
Персонализируйте
- Установите следующий рабочий день чтобы отразить понедельники и любые государственные праздники.
- Укажите ваш рабочие часы чётко, чтобы ожидания были установлены заранее.
2. Подробно, с указанием дня возвращения
Когда использоватьИспользуйте, когда письмо на выходных должно встать в очередь для честного ответа в начале недели.
Сообщение
Здравствуйте, и спасибо за ваше сообщение. Наш офис сейчас закрыт на выходные. Наши стандартные рабочие часы — с понедельника по пятницу, и я вернусь, чтобы ответить, в следующий рабочий день. Любые письма, полученные на выходных, обрабатываются в порядке поступления, так что, пожалуйста, подождите до время ответа после того, как мы снова откроемся. Я ценю ваше сообщение и хочу уделить ему должное внимание, а не давать поспешный ответ на выходных. Если вам нужна помощь до того времени, имя контакта можно связаться по адресу контактный email. Спасибо за терпение, и надеюсь, вы наслаждаетесь своим свободным временем.
Более короткая версия
Спасибо, что написали. Мы закрыты на выходные и снова открываемся в следующий рабочий день. Пожалуйста, подождите до время ответа. Срочные дела отправляйте на имя контакта из контактный email.
Персонализируйте
- Чётко пропишите ваш рабочие часы чтобы отправители знали, когда неделя возобновляется.
- Держите время ответа честно, чтобы ответы в начале недели казались бонусом.
3. С альтернативным контактом
Когда использоватьИспользуйте, когда кто-то действительно доступен, пока вы офлайн.
Сообщение
Здравствуйте, спасибо, что обратились. Сейчас здесь выходные, так что я не за почтой и провожу время вне работы. Я снова буду онлайн и отвечу вам в следующий рабочий день. Если что-то требует внимания до того времени, пожалуйста, обратитесь к имя контакта из контактный email, кто, возможно, сможет помочь. Для чего-то действительно срочного вы также можете попробовать второй контакт. Иначе ваше сообщение в безопасности, и я отвечу первым делом на следующей неделе. Большое спасибо за терпение, и надеюсь, у вас тоже будут спокойные выходные.
Более короткая версия
Спасибо, что написали. Я отсутствую на выходных и отвечу в следующий рабочий день. Нужна помощь раньше? Обратитесь к имя контакта из контактный email, или второй контакт.
Персонализируйте
- Называйте имя только имя контакта и второй контакт если они действительно работают по выходным.
- Держите тон дружелюбным, чтобы ответ в нерабочее время всё равно казался человечным.
4. Для клиентов
Когда использоватьИспользуйте, когда письмо клиента в нерабочее время должно успокоить, не давая чрезмерных обещаний.
Сообщение
Спасибо, что связались с нами. Ваше сообщение поступило к нам вне рабочих часов, на выходных, когда наша команда офлайн. Мы рассмотрим ваше письмо и ответим в следующий рабочий день, уделив ему всё внимание, которого он заслуживает, а не поспешный ответ. Мы понимаем, что некоторые вопросы не могут ждать, так что если ваш срочный, пожалуйста, обратитесь к имя контакта из контактный email, или свяжитесь с нашей линией поддержки для немедленной помощи. Мы ценим вашу работу с нами и терпение, и мы свяжемся с вами в самом начале следующего рабочего дня, чтобы продвинуть дело для вас.
Более короткая версия
Спасибо, что написали. Мы закрыты на выходные и ответим в следующий рабочий день. По срочным вопросам обращайтесь к имя контакта из контактный email или наша линией поддержки.
Персонализируйте
- Направляйте срочных клиентов к линией поддержки которая действительно укомплектована персоналом.
- Заверьте их, что их вопрос первый в очереди на следующий рабочий день.
5. Для внутренней команды
Когда использоватьИспользуйте, когда работа на выходных или в нерабочее время ведётся по графику дежурств.
Сообщение
Привет, команда, вы обратились ко мне в нерабочее время или на выходных, так что я офлайн и возьмусь за это в следующий рабочий день. Пожалуйста, не ждите ответа до того времени. Если что-то действительно срочное и не может ждать до начала недели, дежурный сотрудник покрывает внерабочие вопросы и должен быть вашей первой остановкой. Для несрочных вопросов оставьте записку в командный канал и кто-то поблизости может ответить быстрее меня. Если это требует именно меня, отметьте имя контакта чтобы оставить это для моего внимания. Спасибо, и наслаждайтесь временем вдали от экрана.
Более короткая версия
Офлайн на выходные, вернусь в следующий рабочий день. Срочные вопросы направляйте дежурный сотрудник; общие вопросы командный канал; придержите что-нибудь для меня с помощью имя контакта.
Персонализируйте
- Подтвердите график дежурный сотрудник перед выходными, чтобы покрытие было реальным.
- Держите командный канал как вариант по умолчанию, чтобы уведомления не накапливались на вас.
6. Для всей компании
Когда использоватьИспользуйте, когда вся компания офлайн до следующего рабочего дня.
Сообщение
Спасибо, что обратились в название компании. Вы обратились к нам вне наших рабочие часыкоторые длятся с понедельника по пятницу в течение рабочего дня. Наша команда сейчас офлайн на выходные, и на ваше письмо ответим, когда вернёмся в следующий рабочий день. Все сообщения обрабатываются в порядке поступления, так что вы уже в очереди, и ничего не будет пропущено. Если ваше дело срочное и не может ждать до следующего рабочего дня, пожалуйста, напишите на контактный email, которая отслеживается для экстренных случаев. Мы ценим ваше терпение и с нетерпением ждём возможности помочь вам в начале недели.
Более короткая версия
Спасибо, что обратились в название компании. Мы закрыты на выходные, с рабочие часы в будни, и снова открываемся в следующий рабочий день. Срочные дела отправляйте на контактный email.
Персонализируйте
- Убедитесь, что контактный email действительно отслеживается по выходным.
- Согласуйте рабочие часы с тем, что клиенты видят на вашем сайте.
Для небольших команд продаж и поддержки
Отвечайте на эти вопросы с AI круглосуточно.
Добавьте утверждённые ответы в базу знаний CRMsoftware.pro. AI-агент отвечает на вашем сайте 24/7 и передаёт сложные случаи команде.
- AI-чат и базовая база знаний на бесплатном тарифе
- Передача человеку и единый inbox с тарифа Launch
- Сохранённые ответы и автоперевод во входящих с тарифа Growth
Бесплатный тариф: 3 пользователя, без кредитной карты.
Как использовать
Как использовать этот шаблон
- 1
Выберите ближайший вариант. Выбирайте на основе ситуации, а не только канала.
- 2
Замените каждый заполнитель. Если вы не можете заполнить поле, сначала задайте один уточняющий вопрос.
- 3
Сохраните финальную версию в CRMsoftware.pro, вашем CRM или службе поддержки, чтобы команда оставалась согласованной.
- 4
Просматривайте результаты еженедельно. Отбрасывайте варианты, вызывающие путаницу, и улучшайте те, что работают.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Могу ли я использовать эти шаблоны в коммерческих целях?
Да. Копируйте, редактируйте и используйте их в своём бизнесе, работе с клиентами, CRM, службе поддержки или рабочем пространстве CRMsoftware.pro.
Действительно ли мне нужен автоответ об отсутствии только для выходных?
Если вы получаете почту вне рабочих часов и не хотите на неё отвечать, короткий ответ на выходных устанавливает чёткие ожидания. Это прекращает раздумья отправителей, видели ли вы их сообщение, и уменьшает давление на выходных.
Должен ли автоответ на выходных запускаться каждую неделю автоматически?
Многие почтовые системы позволяют запланировать повторяющиеся ответы для нерабочего времени. Это хорошо работает для ящиков поддержки, хотя отдельные люди часто предпочитают включать её вручную, чтобы она никогда не срабатывала в неподходящее время.
Какое время ответа мне стоит обещать?
Обязуйтесь ответить на следующий рабочий день, а не в конкретный час. Это просто, честно и легко соблюсти, даже когда понедельник приносит полный ящик для обработки.
Стоит ли давать контакт для срочных вопросов на выходных?
Только если кто-то действительно доступен. Направлять людей к неукомплектованной линии хуже, чем прямо сказать, что ответы возобновятся на следующий рабочий день.
Чем ответ на выходных отличается от праздничного?
Ответ на выходных короткий и повторяющийся, сосредоточенный на следующем рабочем дне. Праздничное сообщение обычно называет конкретные даты закрытия и более длительный перерыв, с более тёплым сезонным тоном.
Используйте этот шаблон в CRMsoftware.pro
Начните бесплатно: 3 пользователя и AI-агент, который отвечает на вашем сайте 24/7. Платные тарифы от 19 $ в месяц при оплате за год.