Шаблони електронних листів для скидання пароля

Шість транзакційних шаблонів електронних листів для облікового запису, від скидання пароля та підтвердження скидання до перевірки електронної пошти, сповіщень про підозрілі входи, блокування облікового запису та коду підтвердження. Використовуйте варіанти як є, редагуйте заповнювачі або завантажте редагований документ Word.

Автор Anatolii Ulitovskyi Факти перевірив RH Fardin Оновлено
Word-файл англійською (.docx)

1. Запит на скидання пароля

Коли використовуватиВикористовуйте це, коли користувач запитує скидання.

Тема листа

Скиньте ваш назва продукту пароль

Електронна пошта

Привіт ім'я користувача,

Ми отримали запит на скидання вашого назва продукту пароля. Натисніть нижче, щоб вибрати новий:

Скинути мій пароль: посилання для скидання

Це посилання дійсне до часу закінчення для вашої безпеки. Якщо ви не робили цього запиту, ви можете безпечно ігнорувати цей електронний лист, і ваш пароль залишиться незмінним.

Запис безпеки

Ніколи не діліться цим посиланням. Ми ніколи не запитуватимемо ваш пароль електронною поштою. Якщо ви не впевнені, перейдіть на сайт безпосередньо, а не натискайте.

Для невеликих команд продажів і підтримки

Відповідайте на ці питання з AI цілодобово.

Додайте затверджені відповіді до бази знань CRMsoftware.pro. AI-агент відповідає на вашому сайті 24/7 і передає складні випадки команді.

  • AI-чат і базова база знань на безкоштовному тарифі
  • Передача людині та єдина скринька з тарифу Launch
  • Збережені відповіді й автопереклад у скриньці з тарифу Growth
Почати безкоштовно →Переглянути ціни

Безкоштовний тариф: 3 користувачі, без кредитної картки.

Як користуватися

Як користуватися цим шаблоном

  1. 1

    Виберіть найближчий варіант. Обирайте залежно від ситуації, а не лише каналу.

  2. 2

    Замініть кожен заповнювач. Якщо ви не можете заповнити поле, спочатку задайте одне уточнююче питання.

  3. 3

    Збережіть фінальну версію у CRMsoftware.pro, вашому CRM або вашій службі підтримки, щоб команда залишалася послідовною.

  4. 4

    Переглядайте результати щотижня. Викидайте варіанти, які викликають плутанину, і покращуйте ті, що працюють.

Питання й відповіді

Поширені запитання

Чи можу я використовувати ці шаблони в комерційних цілях?

Так. Копіюйте, редагуйте та використовуйте їх у своєму бізнесі, роботі з клієнтами, CRM, службі підтримки або CRMsoftware.pro робочому просторі.

Що повинно містити електронне повідомлення для скидання пароля?

Чітка кнопка або посилання для скидання, зазначений час закінчення дії та примітка, що користувач може ігнорувати електронний лист, якщо він не запитував його. Чіткість і видиме посилання зменшують кількість запитів до служби підтримки.

Чому слід надсилати підтвердження зміни пароля?

Це дозволяє справжньому власнику облікового запису виявити несанкціоновану зміну. Якщо хтось захоплює обліковий запис і змінює пароль, електронний лист з підтвердженням часто є першим і єдиним попередженням.

Як довго має залишатися дійсним посилання для скидання?

Коротко, зазвичай від п'ятнадцяти хвилин до години, щоб обмежити час, якщо електронний лист буде перехоплено. Завжди чітко вказуйте термін дії, щоб користувачі не були здивовані, коли посилання перестане працювати.

Що повинно містити попередження про підозрілий вхід?

Пристрій, місце та час входу в систему, плюс одна очевидна дія для забезпечення безпеки облікового запису. Надайте факти та чіткий наступний крок, а не просто тривогу.

Чи повинні коди підтвердження бути в темі листа?

Включення коду в перший рядок тексту є звичайною та зручною практикою, хоча деякі команди залишають його поза темою для збереження конфіденційності. Завжди вказуйте термін дії та попереджайте про заборону його розповсюдження.

Застосуйте цей шаблон у CRMsoftware.pro

Почніть безкоштовно: 3 користувачі та AI-агент, який відповідає на вашому сайті 24/7. Платні тарифи від 19 $ на місяць при оплаті за рік.

Почати безкоштовно →Переглянути ціни