Ejemplos de mensaje de fuera de la oficina para 13 ocasiones
Ejemplos de mensaje de fuera de la oficina para vacaciones, cierres por festivos, baja médica y por maternidad o paternidad, congresos, fines de semana y alguien que ya no está en la empresa. Cada uno dice cuándo respondes y adónde van las preguntas urgentes, y nada sobre dónde estás. Archivo de Word, plan de ausencias en Excel y un ejemplo completo.
Creado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Actualizado el 1. Mensaje de fuera de la oficina por vacaciones
Empieza aquíCuándo usarlo
- Un día libre o unas vacaciones de hasta tres semanas. Para un mes o más, usa la pestaña 4.
- Gmail responde desde las 00:00 del primer día hasta las 23:59 del último1; Outlook se detiene a la hora de fin que indiques2. El último día es el anterior a tu vuelta.
- Los desconocidos también reciben la respuesta externa: no digas adónde vas, quién se queda en casa ni tu número de móvil3.
- Solo la versión interna nombra a tu suplente y dice dónde están tus notas de traspaso4.
Asunto (Gmail)Fuera de la oficina hasta el día y fecha de regreso
Mensaje externoHola:
Gracias por tu email. Estoy fuera de la oficina desde el primer día y vuelvo el día y fecha de regreso. Responderé a tu mensaje a más tardar el día de respuesta.
Si es urgente, por ejemplo qué cuenta como urgente, escribe a dirección compartida o llama al teléfono de la oficina. Se revisa todos los días laborables a las hora.
Gracias,
tu nombre
empresa
Mensaje interno (compañeros)Hola a todos:
Estaré fuera del primer día al último día. Nombre completo del suplente se encarga de lo que cubre y revisa dirección compartida todos los días laborables a las hora. Todo lo demás espera a mi vuelta. Mis notas de traspaso están en dónde.
tu nombre
Mensaje de ausencia cortoFuera de la oficina hasta el día y fecha de regreso. Responderé a más tardar el día de respuesta. Urgente: dirección compartida. tu nombre, empresa
Día de respuestaPromete una respuesta 2 días laborables después de tu vuelta: el primer día se lo lleva el trabajo acumulado.
2. Mensaje de fuera de la oficina para Navidad y festivos
Cuándo usarlo
- Cierra todo el negocio: de Navidad a Año Nuevo, Acción de Gracias, el 4 de julio o un festivo local.
- Avisa de las fechas a los clientes habituales dos semanas antes.
- Una clínica, una tienda o una empresa de reparaciones también necesita una vía para emergencias, como el 911 para una emergencia médica.
- Cambia el mismo día el chat de la web, el buzón de voz y el horario publicado en internet (pestaña 8).
AsuntoCerrado del primer día al último día, volvemos el día de regreso
Email para todo el negocioHola:
Gracias por escribir a empresa. Estamos cerrados por las fiestas del primer día al último día y volvemos a abrir el día y fecha de regreso a las hora de apertura. Responderemos a tu mensaje a más tardar el día de respuesta.
¿Es urgente, por ejemplo qué cuenta como urgente? Escribe a dirección compartida con URGENTE en el asunto. Se revisa todos los días laborables a las hora.
Felices fiestas,
El equipo de empresa
Navidad, versión cortaGracias por tu email. Estamos cerrados por Navidad y volvemos el día y fecha de regreso. Urgente: dirección compartida. ¡Felices fiestas! empresa
Año Nuevo, versión cortaFeliz Año Nuevo y gracias por tu mensaje. Estamos cerrados hasta el día y fecha de regreso y responderemos a más tardar el día de respuesta. empresa
Saludo¿No sabes cómo celebra las fiestas un cliente? Escribe «felices fiestas». Mantén una vía para urgencias aunque todo el equipo esté libre.
3. Mensajes por enfermedad y baja médica: breves y privados
Sin detallesCuándo usarlo
- Día de enfermedad: fuera hoy, quizá mañana. Configúralo desde el móvil o pídeselo al compañero que gestiona el buzón.
- Baja médica: indica el mes de tu vuelta solo si estás seguro y actualízalo cuando la fecha sea definitiva.
- Nunca nombres la enfermedad, el tratamiento ni el hospital. Con «estoy de baja» basta.
Día de enfermedadGracias por tu email. Hoy, día, estoy fuera de la oficina y espero volver el día. Si no puede esperar, escribe a dirección compartida. Si no, te responderé a más tardar el día de respuesta.
tu nombre
Baja médicaHola:
Gracias por tu mensaje. Estoy de baja hasta mes y no leo este buzón.
Para tu área, por ejemplo: tu cuenta, ponte en contacto con nombre completo del suplente en email de trabajo del suplente. Este email no se reenviará, así que envíaselo de nuevo a nombre del suplente.
Gracias,
tu nombre
empresa
Versión cortaFuera de la oficina hoy, vuelvo el día. Urgente: dirección compartida. tu nombre
4. Baja por maternidad, por paternidad y ausencias largas
Cuándo usarlo
- Baja por maternidad, baja por paternidad, un año sabático o cualquier ausencia de un mes o más.
- Nombra a una persona por área, con un email de trabajo. Pregúntale antes y pásale tus notas.
- Di que el buzón no se lee y si los mensajes se reenvían.
Baja por maternidad o paternidadHola:
Gracias por tu email. Estoy de baja por maternidad o paternidad hasta mes y no leo este buzón.
Nombre completo del suplente se ocupa de tus clientes o tu área durante mi ausencia: email de trabajo del suplente. Para cualquier otra cosa, escribe a dirección compartida.
Este email no se reenviará, así que envíalo de nuevo a la dirección correcta. Gracias por tu paciencia.
tu nombre
empresa
Ausencia larga o año sabáticoGracias por tu email. Estoy fuera de empresa hasta mes y no leo este buzón. Para área 1, ponte en contacto con suplente 1 en dirección 1; para área 2, con suplente 2 en dirección 2. Tu email no se reenviará.
Antes de irteConfigúralo tu último día de trabajo y pruébalo desde otra dirección. Escribe el mes, no un día, y actualízalo cuando la fecha sea definitiva.
5. Mensajes para congresos, ferias y épocas de mucho trabajo
Cuándo usarlo
- Sigues leyendo el email, pero despacio: un congreso, una feria, visitas a clientes, la temporada de impuestos o el cierre de mes.
- Da un plazo de respuesta real, como «en 2 días laborables», no «acceso limitado al email».
- Escribe «un evento de trabajo», no la ciudad ni el hotel: los detalles dicen a desconocidos cuándo no estás3.
Congreso o feriaHola:
Gracias por tu email. Estoy en un evento de trabajo, o: el nombre del evento hasta el último día y leo el email una vez al día. Te responderé a más tardar el día de respuesta.
Si no puede esperar, escribe a dirección compartida o llama al teléfono de la oficina.
tu nombre
empresa
Época de mucho trabajoGracias por tu email. Hasta el fecha de fin, estamos el motivo, por ejemplo: en las últimas semanas de la temporada de impuestos y las respuestas tardan hasta plazo de respuesta. Para tema urgente, llama al teléfono de la oficina.
empresa
Versión cortaEn un evento de trabajo hasta el día, leo el email una vez al día. Te responderé a más tardar el día de respuesta. tu nombre
Promete para el peor díaPromete el plazo de respuesta que puedas cumplir en tu día de más trabajo: «2 días laborables», no «lo antes posible».
6. Mensajes para el fin de semana y fuera de horario
Cuándo usarlo
- Un buzón de empresa que nadie lee los fines de semana, por la noche o en un fin de semana largo.
- Los ajustes de Gmail1 y Outlook2 admiten un solo inicio y un solo fin, así que una respuesta semanal obliga a cambiarla cada semana. Úsala para los fines de semana largos.
- Para el resto de las semanas, pon tu horario en la firma y en la página de contacto, y deja que el chat de la web responda por la noche y los fines de semana.
Fin de semanaGracias por tu email. Nuestra oficina está cerrada el fin de semana y te responderemos el siguiente día laborable antes de las hora. Nuestro horario es días y horario, zona horaria.
Para tipo de emergencia, llama al número de emergencias.
empresa
Fuera de horario, versión cortaGracias por escribirnos. Ahora estamos cerrados y respondemos a partir de las hora del siguiente día laborable. empresa
Chat de la webPara los saludos del chat fuera de horario, usa los ejemplos de saludo para chat en vivo. Nunca escribas «enseguida» cuando no hay nadie trabajando.
7. Cuando alguien se va: la respuesta automática por renuncia
Cuándo usarlo
- Alguien ha renunciado o se ha ido, y los clientes siguen escribiendo a su dirección.
- Esta respuesta la escribe la empresa, no la persona que se fue, y se mantiene mientras los clientes sigan escribiendo.
- Nombra al nuevo contacto con un email de trabajo. Nunca digas por qué se fue la persona ni adónde.
Buzón de un antiguo empleadoHola:
Gracias por tu email. Nombre ya no trabaja en empresa y este buzón no se lee.
Para su área, por ejemplo: tu cuenta o pedidos abiertos, ponte en contacto con nombre completo del nuevo contacto en email de trabajo del nuevo contacto o llama al teléfono de la oficina. Tu email no se ha reenviado, así que envíalo de nuevo.
Gracias,
empresa
Versión cortaNombre ya no está en empresa y este buzón no se lee. Escribe a email de trabajo del nuevo contacto.
Antes de que se vayaAntes de su último día, pregunta qué clientes le siguen escribiendo y presenta al nuevo contacto por email.
8. Versiones cortas: estado, buzón de voz y chat de la web
Cambia todos los canales el mismo día que tu email, con las mismas fechas. El chat de la web necesita unas líneas para las instrucciones del agente de IA.
Estado en una app de chatFuera de la oficina hasta el día de regreso. Urgente: dirección compartida
Saludo del buzón de vozHas llamado a empresa. Estamos cerrados del primer día al último día y volvemos el día de regreso a las hora de apertura. Deja tu nombre, tu número y un mensaje breve, y te devolveremos la llamada a más tardar el día de respuesta. Si es urgente, escribe a dirección compartida.
Líneas para las instrucciones del agente de IADel primer día al último día, empresa está cerrada por motivo. Di a los visitantes que el equipo vuelve el día de regreso y responde a más tardar el día de respuesta. Sigue respondiendo con la base de conocimientos. Pide al visitante su nombre, su email y una breve descripción. Urgente significa: qué cuenta como urgente. Para las preguntas urgentes, pasa el chat a una persona y di que nombre del suplente responde antes de las hora del siguiente día laborable. Nunca prometas una respuesta más rápida ni confirmes lo que solo una persona puede confirmar.
Respuesta guardada para el suplenteGracias por tu mensaje, nombre. Nombre del titular está fuera hasta el día de regreso. Yo me encargo de área, así que puedo ayudarte con qué. Para todo lo demás, nombre del titular te responderá a más tardar el día de respuesta.
Quítalas tambiénLas líneas de ausencia siguen en las instrucciones hasta que alguien las quita. Crea una tarea para el día de tu vuelta.
Para pequeños equipos de ventas y soporte
Tu web sigue respondiendo mientras estás fuera.
Las respuestas automáticas de email se configuran en Gmail u Outlook. En tu web, el agente de IA de CRMsoftware.pro responde con tu base de conocimientos a cualquier hora, dice cuándo vuelves y toma los datos del visitante.
- Chat con IA 24/7, con las fechas de tu ausencia en las «Instrucciones» del bot
- Traspaso a una persona: los chats esperan como «Esperando agente», con un aviso por email a tu suplente
- Gratis para 3 usuarios; traspaso a una persona desde Launch, 19 $ al mes con facturación anual
Plan Free: 3 usuarios, sin tarjeta de crédito.
Ejemplo completo
Vacaciones de fin de año en un despacho contable, con suplente y registro
Hearthstone Accounting es un despacho ficticio de contabilidad e impuestos de dos personas en Spokane, Washington. Su dueña, Grace Okafor, está de vacaciones del sábado 19 de diciembre de 2026 al domingo 3 de enero de 2027; Felipe Andrade responde a las preguntas urgentes de los clientes todos los días laborables a las 10:00. Estos ejemplos de mensaje de fuera de la oficina de las pestañas 1 y 8 funcionan juntos.
Plan de ausencia: Grace Okafor, fin de año 2026
| Ausente | Del sáb. 19 dic. 2026 al dom. 3 ene. 2027 |
| Regreso y respuesta | Vuelve el lun. 4 ene.; responde a más tardar el mié. 6 ene. |
| Suplente | Felipe Andrade, días laborables a las 10:00, salvo el 25 dic. y el 1 ene. |
| Urgente significa | Una notificación fiscal con plazo, la nómina, un problema con el banco |
| Respuesta automática de Gmail; urgente: urgent@hearthstone.example | |
| Chat de la web | Líneas de ausencia en las «Instrucciones»; avisos a Felipe |
| Buzón de voz | 509-555-0142, mismas fechas, grabado el vie. 18 dic. |
Registro de ausencias: lo que llegó
| Recibido | De quién y sobre qué | Respondido |
|---|---|---|
| lun. 21 dic., email | Marisol Vega: cuándo estarán listos los W-2 de 2026 | Grace, mar. 5 ene. |
| mar. 22 dic., chat | Dmitri Volkov: dos nuevas contrataciones para la nómina del 31 dic. | Felipe, mié. 23 dic. |
| lun. 28 dic., chat | Owen Pryce: notificación del IRS, responder a más tardar el 13 ene. | Felipe, mar. 29 dic. |
| mié. 30 dic., buzón de voz | Tamsin Reilly, cliente nueva: contabilidad mensual | Grace, lun. 4 ene. |
| jue. 31 dic., email | Hector Lin: copia de la declaración de 2025 para un préstamo bancario | Felipe, lun. 4 ene. |
En CRMsoftware.pro el 6 de enero
| Soporte en vivo | 2 chats pasados a Felipe, los dos en «Completado» |
| Nuevo lead | Tamsin Reilly, Tamarack Coffee, contabilidad mensual |
| Tarea | «Revisar notificación del IRS: Owen Pryce», Grace, «Fecha límite» 8 ene. |
| Correo de notificaciones | De vuelta a Grace y líneas de ausencia quitadas, lun. 4 ene. |
Por qué importa
Qué hace una respuesta automática y quién la lee
Una respuesta automática no se envía a cada email. Gmail la envía desde las 00:00 del primer día hasta las 23:59 del último, normalmente solo al primer mensaje de cada persona y de nuevo pasados cuatro días; el spam y las listas de correo no reciben ninguna1. Outlook la envía una vez a cada persona que te escribe mientras estás fuera2, en la app de escritorio y en la web5. Un solo mensaje tiene que hacer todo el trabajo.
También llega a desconocidos. Microsoft advierte que responder a todos los remitentes de fuera de tu organización también responde a boletines, anuncios y, posiblemente, correo no deseado2. El equipo de seguridad de la información de la Universidad de Aberdeen aconseja no incluir dónde estás, los nombres y cargos de tus compañeros ni el pie con números de teléfono, porque los atacantes los usan para que el phishing resulte creíble3. El equipo de TI del Trinity College recomienda respuestas internas y externas separadas, y que la externa sea general4.
En 2025, el Centro de Denuncias de Delitos en Internet (IC3) del FBI recibió 24.768 denuncias por compromiso del correo electrónico empresarial, estafas dirigidas a empresas que pagan a proveedores por transferencia bancaria, con pérdidas declaradas de 3.050 millones de $6. Por eso el mensaje externo da las fechas, un día de respuesta y una vía para urgencias, y nada más.
4 días
después, Gmail puede volver a enviar tu respuesta a la misma persona
24.768
denuncias por compromiso del correo empresarial ante el FBI en 2025
5 partes
en cada mensaje de fuera de la oficina de esta página
Todas las ocasiones
Ejemplos de mensaje de fuera de la oficina para cada ocasión
Qué cambia, qué no incluir y una frase lista para usar. Las pestañas tienen los mensajes completos.
| Ocasión | Qué cambia | No incluyas | Frase lista |
|---|---|---|---|
| Vacaciones | Fechas de ausencia, día de respuesta, una vía para urgencias | Adónde vas, quién está en casa | Estoy fuera de la oficina hasta el lunes 4 de enero y te responderé a más tardar el miércoles 6 de enero. |
| Navidad y fiestas de fin de año | Cierra todo el negocio | Un saludo religioso si no estás seguro | Estamos cerrados por las fiestas y volvemos a abrir el lunes 4 de enero a las 9:00. |
| Año Nuevo | A menudo, un cierre corto el 1 de enero | Promesas que no puedes cumplir | Feliz Año Nuevo. Estamos cerrados el 1 de enero y volvemos el lunes 4 de enero. |
| Día festivo | Uno o dos días | Historias largas sobre la fiesta | Estamos cerrados el 26 y el 27 de noviembre por Acción de Gracias y respondemos a partir del lunes 30 de noviembre. |
| Fin de semana y fuera de horario | El siguiente día laborable y una hora | «Enseguida», números personales | Estamos cerrados el fin de semana y te responderemos el lunes antes de las 12:00. |
| Época de mucho trabajo | Un plazo de respuesta real | «Disponibilidad limitada» sin un número | Hasta el 15 de abril, las respuestas tardan hasta 3 días laborables. |
| Congreso o feria | Lees el email una vez al día | Hotel, ciudad, horarios de vuelo | Estoy en un evento de trabajo hasta el jueves y leo el email una vez al día. |
| Día de enfermedad | Hoy y cuándo esperas volver | Síntomas, visitas al médico | Hoy estoy fuera de la oficina y espero volver mañana. |
| Baja médica | El mes de tu vuelta; quién te cubre | Diagnóstico, tratamiento, hospital | Estoy de baja hasta marzo. Escribe a nuestro equipo a la dirección de abajo. |
| Baja por maternidad | Una persona que cubre cada área | Fecha del parto, detalles familiares | Estoy de baja por maternidad hasta junio y no leo este buzón. |
| Baja por paternidad | Lo mismo, a menudo más corta | Detalles familiares | Estoy de baja por paternidad hasta el 15 de marzo. Un compañero se ocupa de mis clientes. |
| Ausencia larga o año sabático | No se lee, no se reenvía | El motivo | Estoy fuera hasta septiembre y este email no se reenviará. |
| Salida de la empresa | La empresa nombra al nuevo contacto | Por qué se fue, adónde fue | Nuestro antiguo compañero ya no trabaja en la empresa y este buzón no se lee. |
Las fechas son ejemplos. Añade la vía para urgencias de la pestaña.
Reglas
Seis reglas para un mensaje de fuera de la oficina profesional
Para el email, el chat de la web, el buzón de voz y el estado. Acuérdalas una sola vez, para todo el equipo.
Cinco partes, siempre
Las fechas, el día en que respondes, adónde van las preguntas urgentes, qué cuenta como urgente y si el email se lee después, se reenvía o no se lee.
FraseVuelvo el lunes 4 de enero y te responderé a más tardar el miércoles 6 de enero.
Promete un día que puedas cumplir
Vuelves el lunes, respondes a más tardar el miércoles. «Lo antes posible» no es un día, y «en breve» no es verdad cuando no hay nadie trabajando.
Una vía para urgencias
Una dirección compartida o el teléfono de la oficina, revisados a una hora fija. Evita nombres, cargos y teléfonos directos de compañeros en una respuesta que reciben desconocidos3; una ausencia larga necesita una persona con nombre.
Nada sobre dónde ni por qué
Sin destino, planes de viaje ni detalles médicos. Gmail añade tu firma debajo de la respuesta1: quita de ella tu número de móvil antes de irte.
La política de TI o de seguridad de tu empresa va primero: algunas organizaciones solo permiten respuestas automáticas internas.
Gmail y Outlook
Cómo configurar una respuesta automática en Gmail y Outlook
Según las páginas de ayuda de Google y Microsoft, consultadas el 13 de octubre de 2026. Los menús cambian: si falta uno, busca «respuestas automáticas» en la ayuda de la app.
| App | Dónde | Fechas | Quién la recibe | Mismo remitente |
|---|---|---|---|---|
| Gmail en el ordenador | Configuración > Ver todos los ajustes > General > Respuesta automática activada, luego Guardar cambios1 | De las 00:00 del primer día a las 23:59 del último1 | Todos o solo tus contactos; nunca el spam ni las listas de correo1 | Primer mensaje, y de nuevo pasados 4 días1 |
| Nuevo Outlook para Windows | Ver > Ver configuración > Cuentas > Respuestas automáticas; actívalas y luego Guardar2 | Enviar respuestas solo durante un período de tiempo2 | Cuentas profesionales: compañeros, remitentes externos si lo eliges, o solo contactos2 | Una vez a cada persona2 |
| Outlook clásico para Windows | Archivo > Respuestas automáticas > Enviar respuestas automáticas, luego Aceptar2 | Opcional; se detiene a la hora de fin2 | Pestañas Dentro de mi organización y Fuera de mi organización, cada una con su mensaje2 | Una vez a cada persona2 |
| Outlook en la web y Outlook.com | Configuración > Cuentas > Respuestas automáticas, luego Guardar5 | Un período de tiempo; también puede bloquear tu calendario5 | Enviar respuestas a remitentes externos a la organización: una casilla5 | Una vez a cada persona5 |
| Chat de la web (agente de IA) | «Mis Bots» > tu bot > pestaña «Conceptos básicos» > «Instrucciones»: líneas de la pestaña 8; «Guardar cambios» | Ninguna: añade las líneas y quítalas a mano | Cada visitante | Cada chat |
Outlook clásico con una cuenta de Gmail, Yahoo u otra cuenta POP o IMAP no tiene respuestas automáticas; una regla solo funciona mientras Outlook está abierto2. Configura la respuesta en el propio servicio de email.
Plan de ausencias en Excel
Qué incluye el plan de ausencias en Excel
Cuatro hojas: Plan de ausencias con 7 ausencias de ejemplo, Registro de ausencias con 8 mensajes, Resumen, y Listas con ocasiones, personas, días de cierre y ajustes. Las columnas Auto se rellenan solas.
| Columna | Qué hace |
|---|---|
| Ausencia, persona ausente, ocasión, primer y último día de ausencia | Una fila por ausencia. El último día es el anterior a tu vuelta. |
| Regreso, día de respuesta Auto | El siguiente día laborable y después 2 días laborables más, saltando los fines de semana y los días de cierre de la hoja Listas. |
| Suplente, urgente significa, qué dice el agente de IA | Quién cubre, qué cuenta como urgente y las líneas para las «Instrucciones» del bot. |
| Cuatro mensajes configurados; Listo Auto | Externo, interno, chat de la web, buzón de voz y estado: Listo cuando los cuatro están en Sí. |
| Estado Auto | Planificada, Configurar mensajes ya, En curso, Hacer seguimiento, Seguimiento vencido o Cerrada. |
| Mensajes registrados, tarde o pendientes Auto | Contados desde el Registro de ausencias para cada ausencia. |
| Registro de ausencias | Una fila por cada mensaje recibido, con su ausencia, su urgencia y la fecha de respuesta. |
| Prometido para, estado Auto | Urgente: el siguiente día laborable; el resto: el Día de respuesta. Pendiente, Vence hoy, Vencido, Respondido a tiempo o Respondido tarde. |
En el ejemplo, las vacaciones de fin de año de Grace traen 5 mensajes, 3 urgentes, todos respondidos para el día prometido. Las vacaciones de agosto de Felipe muestran lo que hay que vigilar: 1 respuesta 2 días tarde y 1 todavía pendiente, así que su seguimiento está vencido. La hoja Resumen cuenta las ausencias por estado y los mensajes a tiempo, por canal y por persona. Funciona en Excel, LibreOffice y Hojas de cálculo de Google.
Cómo usarlos
Cómo usar estos mensajes de fuera de la oficina
- 1
Elige la ocasión
Copia la versión externa, la interna y la corta.
- 2
Completa las cinco partes
Fechas, día de respuesta, vía para urgencias, qué cuenta como urgente y qué pasa con el email.
- 3
Acuerda quién te suple
Pregúntale antes. Acuerda cuándo revisa la dirección compartida y qué puede decidir.
- 4
Configura todos los canales
El día antes: email, chat de la web, buzón de voz y estado. Pruébalo desde otra dirección.
- 5
Registra y haz el seguimiento
Cuando vuelvas, responde a todo a más tardar el día de respuesta.
Configúralo en CRMsoftware.pro
- «Mis Bots» > elige el bot > pestaña «Conceptos básicos» > «Instrucciones»: el día antes de irte, añade las líneas de la pestaña 8. Haz clic en «Guardar cambios» y luego en «Probar bot».
- Pestaña «Comportamiento» > «Recopilar Datos del Usuario»: el nombre y el email se piden siempre; activa «Recopilar Número de Teléfono» y «Recopilar Descripción».
- Pestaña «Conectar» > «Enviar notificaciones por correo»: pon a tu suplente en «Correo de notificaciones» al menos un día antes. Los dos buzones deben confirmarlo; los enlaces y los códigos caducan en un plazo de 24 horas.
- En Launch, los chats urgentes esperan en «Soporte en vivo» como «Esperando agente»: tu suplente hace clic en «Reclamar» (tomar el chat), responde y luego elige «Resolver».
- «Tareas» > «Nueva tarea» para el día de tu vuelta: «Título de la tarea» «Quitar las líneas de ausencia y devolver las notificaciones», «Asignado», «Fecha límite». Añade una tarea por cada seguimiento.
- En Growth: «Ajustes» > «Respuestas guardadas» > «Nueva respuesta»: «Atajo» /away, «Título», «Cuerpo de la respuesta» de la pestaña 8, «Compartir con el equipo».
CRMsoftware.pro no envía respuestas automáticas por email: configúralas en Gmail u Outlook. Chat con IA 24/7 y tareas básicas: Free, 3 usuarios. Traspaso a una persona y «Soporte en vivo»: Launch, 19 $ al mes con facturación anual. «Respuestas guardadas»: Growth, 49 $.
El día que vuelves, 20 minutos
- Respuesta automática del email desactivada y líneas de ausencia quitadas de las «Instrucciones».
- «Correo de notificaciones», buzón de voz y estado restablecidos.
- Registro de ausencias: primero los seguimientos urgentes; el resto, a más tardar el día de respuesta.
- Pregunta a tu suplente qué queda pendiente y dale las gracias.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el mensaje de fuera de la oficina
¿Cuáles son buenos ejemplos de mensaje de fuera de la oficina?
Uno bueno da las fechas, el día en que responderás y adónde van las preguntas urgentes: «Estoy fuera de la oficina hasta el lunes 4 de enero y te responderé a más tardar el miércoles 6 de enero. Si es urgente, escribe a urgent@hearthstone.example». Las pestañas y la tabla cubren 13 ocasiones.
¿Cómo decir de forma profesional que estarás fuera de la oficina?
Con sencillez y con fechas: «Estoy fuera de la oficina desde el 19 de diciembre y vuelvo el lunes 4 de enero». Añade el día en que responderás y adónde van las preguntas urgentes. Un mensaje de fuera de la oficina profesional hace una promesa que puedes cumplir y no dice nada de dónde estás ni por qué.
¿Qué es un mensaje de ausencia corto?
Dos o tres frases: «Fuera de la oficina hasta el lunes 4 de enero. Responderé a más tardar el miércoles 6 de enero. Urgente: urgent@hearthstone.example». Cada pestaña tiene una versión corta; la pestaña 8 tiene frases para el estado y el buzón de voz.
¿Cuál es el mejor mensaje de fuera de la oficina por vacaciones?
La mejor respuesta automática de vacaciones dice cuándo vuelves, cuándo responderás y adónde van las preguntas urgentes, y no adónde vas. Gmail responde hasta las 23:59 del último día1, así que pon como fecha de fin el día anterior a tu vuelta.
¿Qué mensaje de fuera de la oficina poner en Navidad o en un festivo?
Escribe en nombre del negocio: «Estamos cerrados por las fiestas y volvemos a abrir el lunes 4 de enero a las 9:00. Responderemos a más tardar el miércoles 6 de enero». Añade una vía para urgencias que alguien revise a diario, y escribe «felices fiestas» si no sabes cómo celebra el cliente.
¿Qué es un buen mensaje de estado de fuera de la oficina?
Una línea con el día de regreso y una vía para urgencias: «Fuera de la oficina hasta el lunes 4 de enero. Urgente: urgent@hearthstone.example». Usa las mismas fechas que en tu email y en tu buzón de voz.
¿Qué no debes poner en un mensaje de fuera de la oficina?
Adónde vas, tus planes de viaje, quién está en casa, detalles médicos, tu teléfono personal y los cargos de tus compañeros. Los atacantes usan esos detalles para que el phishing resulte creíble3; las denuncias por compromiso del correo empresarial ante el FBI declararon 3.050 millones de $ en pérdidas en 20256.
¿Cómo configuro una respuesta automática en Gmail u Outlook?
Gmail en el ordenador: Configuración > Ver todos los ajustes > General > Respuesta automática activada, luego Guardar cambios1. Nuevo Outlook para Windows: Ver > Ver configuración > Cuentas > Respuestas automáticas2. Outlook en la web: Configuración > Cuentas > Respuestas automáticas5.
¿Cómo escribo un mensaje de fuera de la oficina para una baja por maternidad, paternidad o médica?
Di que estás de baja hasta un mes concreto, no por qué, y nombra a una persona que cubra tu trabajo, con un email de trabajo. Indica que el buzón no se lee y si los emails se reenvían. Consulta las pestañas 3 y 4.
¿Puede CRMsoftware.pro enviar respuestas de fuera de la oficina a mi email?
No. Las respuestas automáticas de email se configuran en Gmail u Outlook. CRMsoftware.pro cubre el chat de tu web: el agente de IA responde con tu base de conocimientos a cualquier hora, con las fechas de tu ausencia en sus «Instrucciones» (plan Free). En Launch, 19 $ al mes con facturación anual, los chats urgentes van a tu suplente en «Soporte en vivo»7.
Plantillas relacionadas
Herramientas gratis
Fuentes
- Horas de inicio y fin, respuestas repetidas, firma, consultado el 13 de octubre de 2026: Gmail Help, Send an automatic reply when you're out of office (computer)
- Outlook para Windows, consultado el 13 de octubre de 2026: Microsoft Support, How to set up out of office automatic replies in Outlook
- Qué no incluir, equipo de seguridad de la información, 23 de junio de 2021: University of Aberdeen, Gone Phishing! The dangers of using Out of Office Auto Reply
- Respuestas internas y externas, consultado el 13 de octubre de 2026: Trinity College, Technology Data and Innovation, Out-of-Office Best Practices
- Outlook en la web, consultado el 13 de octubre de 2026: Microsoft Support, Send automatic out of office replies from Outlook.com or Outlook on the web
- Denuncias y pérdidas por compromiso del correo empresarial en 2025: Federal Bureau of Investigation, Internet Crime Complaint Center, 2025 IC3 Annual Report
- Planes y precios: Precios de CRMsoftware.pro
Tómate tus días sin dejar a los clientes esperando.
Empieza gratis con 3 usuarios y chat con IA 24/7. Launch, 19 $ al mes con facturación anual para 8 usuarios, añade el traspaso a una persona y la bandeja de entrada unificada. Growth, 49 $ al mes con facturación anual para 20 usuarios, añade «Respuestas guardadas» para las versiones cortas del chat.