Шаблони скриптів голосових повідомлень для продажів
Скрипти голосових повідомлень для продажів, які приносять зворотні дзвінки: перший контакт, повторне звернення, згадка про рекомендацію, прощання, відповідь на зворотний дзвінок і повідомлення після демонстрації. Використовуйте варіанти як є, редагуйте заповнювачі або завантажте редагований документ Word.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факти перевірив RH Fardin Оновлено 1. Голосове повідомлення першого контакту
Коли використовуватиВикористовуйте, коли вперше телефонуєте потенційному клієнту, який вас ще не знає.
Коли використовувати
Використовуйте це, коли вперше телефонуєте потенційному клієнту, який ніколи про вас не чув, коли потрапляєте на голосову пошту й хочете залишити причину передзвонити, а не презентацію, яку проігнорують.
Скрипт голосової пошти
Вітаю, ім’я потенційного клієнта, це ваше ім'я з компанія. Я буду коротким. Я звертаюся, бо причина, і думаю, що варто коротко поспілкуватися, аби зрозуміти, чи це взагалі актуально для вас. Якщо ні — жодних проблем. Ви можете зв’язатися зі мною за номером номер телефону. Це номер телефону. У будь-якому разі я надішлю коротенького листа, щоб у вас це було в письмовому вигляді. Дякую, ім’я потенційного клієнта, до зв’язку.
Чому це працює
Воно поважає їхній час, дає одну доречну причину передзвонити й повільно повторює номер, а саме це перетворює холодне голосове повідомлення на зворотний дзвінок замість повідомлення, яке видаляють за три секунди.
2. Голосове повідомлення для повторного звернення
Коли використовуватиВикористовуйте, коли потенційний клієнт не відповів на ваше останнє повідомлення чи дзвінок.
Коли використовувати
Використовуйте це, коли ви вже один раз написали чи зателефонували потенційному клієнту й нічого не почули у відповідь, а тепер хочете нагадати про себе телефоном, не звучачи нетерпляче чи нав’язливо.
Скрипт голосової пошти
Вітаю, ім’я потенційного клієнта, ваше ім'я знову від компанія. Я нагадую про попередній контакт. Нічого страшного, якщо це загубилося у вашому списку, я знаю, як воно буває. Я просто хотів переконатися, що ви побачили цінність, бо думаю, що це справді корисно для вашої команди. Якщо це варте короткої розмови, передзвоніть мені за номером номер телефону. Це номер телефону. А якщо час невдалий, просто дайте знати, і я залюбки не заважатиму. Дякую, ім’я потенційного клієнта.
Чому це працює
Воно прив’язує дзвінок до чогось конкретного, що ви вже надіслали, починається з цінності замість скарги й пропонує легкий вихід, а саме це робить повторне звернення корисним, а не схожим на настирливість.
3. Голосове повідомлення зі згадкою про рекомендацію
Коли використовуватиВикористовуйте, коли колега, клієнт або знайомий порекомендував вас цьому потенційному клієнту.
Коли використовувати
Використовуйте це, коли хтось, кому потенційний клієнт довіряє — колега, клієнт або спільний знайомий — запропонував вам звернутися, і ви хочете, щоб це тепле знайомство спрацювало на вас.
Скрипт голосової пошти
Вітаю, ім’я потенційного клієнта, це ваше ім'я з компанія. рекомендувач запропонував мені вам зателефонувати. Він згадав причинаі подумав, що нам двом варто познайомитися. Я не хотів просто надсилати холодний лист із нізвідки, тож вирішив, що коротке голосове повідомлення чесніше. Якщо цього тижня у вас є кілька хвилин, я був би радий привітатися. Ви можете зв’язатися зі мною за номером номер телефону. Це номер телефону. Дякую, ім’я потенційного клієнта, і передавайте привіт рекомендувач від мене.
Чому це працює
Воно з першого подиху починається з довіреного імені й пояснює, чому вас звели, а саме це запозичує авторитет рекомендувача й робить зворотний дзвінок схожим на невелику послугу другові.
4. Прощальне голосове повідомлення
Коли використовуватиВикористовуйте як останній контакт, коли потенційний клієнт повністю замовк.
Коли використовувати
Використовуйте це як останню спробу після кількох дзвінків чи листів, що лишилися без відповіді, коли ви радше витончено закрили б питання, ніж і далі ганялися за мовчазним потенційним клієнтом.
Скрипт голосової пошти
Вітаю, ім’я потенційного клієнта, ваше ім'я з компанія, востаннє. Я звертався кілька разів щодо тема, і не отримав відповіді, що зазвичай означає, що час невдалий або це просто не пріоритет. Це цілком справедливо. Я закрию це питання зі свого боку, щоб більше не захаращувати вашу поштову скриньку й голосову пошту. Якщо згодом щось зміниться, мій номер — номер телефону. Це номер телефону. Жодних образ, і я щиро зичу вам і вашій команді всього найкращого. Бережіть себе, ім’я потенційного клієнта.
Чому це працює
Воно дає потенційному клієнту витончений вихід і зупиняє гонитву, а саме це часто спонукає до відповіді, якої не змогли викликати десяток нагадувань, і водночас залишає двері відчиненими без жодного тиску.
5. Голосове повідомлення у відповідь на зворотний дзвінок
Коли використовуватиВикористовуйте, коли потенційний клієнт вам зателефонував, ви передзвонили й потрапили на його голосову пошту.
Коли використовувати
Використовуйте це, коли потенційний клієнт зателефонував вам першим, ви передзвонюєте йому й потрапляєте на його голосову пошту замість того, щоб застати його наживо на телефоні.
Скрипт голосової пошти
Вітаю, ім’я потенційного клієнта, це ваше ім'я з компанія, передзвонюю вам. Вибачте, що ми весь час розминаємося. Ви зверталися щодо тема, і я був би радий вам із цим допомогти. Я на місці доступність, тож передзвоніть мені, коли вам зручно, за номером номер телефону. Це номер телефону. Якщо так простіше, просто дайте відповідь на мій лист із зручним для вас часом, і я подбаю, щоб бути на місці. З нетерпінням чекаю на зв’язок, ім’я потенційного клієнта.
Чому це працює
Воно нагадує їм саме те, чому вони телефонували, і пропонує чіткий час, щоб знову зв’язатися, а саме це утримує теплий вхідний лід від охолодження в нескінченній грі в телефонні квача між вами двома.
6. Голосове повідомлення після демонстрації
Коли використовуватиВикористовуйте за день чи два після демонстрації, коли потенційний клієнт замовк.
Коли використовувати
Використовуйте це через день чи два після демонстрації, коли потенційний клієнт замовк, а ви хочете зберегти темп, не чекаючи, поки він сам повернеться до розмови.
Скрипт голосової пошти
Вітаю, ім’я потенційного клієнта, ваше ім'я з компанія. Ще раз дякую за ваш час на демонстрації. Я весь час думаю про вашу реакцію на ключовий момент, бо саме там, як я бачив, команди на кшталт вашої отримують найбільшу цінність. Я не хотів, щоб темп згас, тож хотів запропонувати наступний крок як природний наступний крок. Дайте знати, чи це підходить, чи, можливо, у вашій команді є ще хтось, хто має бути в кімнаті. Ви можете зв’язатися зі мною за номером номер телефону. Це номер телефону. Дякую, ім’я потенційного клієнта.
Чому це працює
Воно згадує саме той момент, коли вони зацікавилися, і пропонує один конкретний наступний крок, а саме це утримує перспективну угоду в русі замість того, щоб дати гарній демонстрації тихо охолонути протягом наступного тижня.
Для невеликих команд продажів і підтримки
Не втрачайте лідів і нагадуйте вчасно.
AI-агент CRMsoftware.pro кваліфікує відвідувачів сайту 24/7 і надсилає кожну заявку до скриньки лідів. Перетворіть ліда на угоду в один клік і ведіть кожне нагадування як завдання.
- Скринька лідів і 1 воронка на безкоштовному тарифі
- Завдання з виконавцем і дедлайном для кожного нагадування
- WhatsApp, Telegram і передача людині з тарифу Launch, 19 $ на місяць при оплаті за рік
Безкоштовний тариф: 3 користувачі, без кредитної картки.
Як користуватися
Як користуватися цим шаблоном
- 1
Виберіть найближчий варіант. Обирайте на основі ситуації, а не лише каналу.
- 2
Замініть кожен заповнювач. Якщо ви не можете заповнити поле, спершу поставте одне уточнювальне запитання.
- 3
Збережіть остаточну версію в CRMsoftware.pro, вашому CRM або службі підтримки, щоб команда залишалася узгодженою.
- 4
Переглядайте результати щотижня. Відкидайте варіанти, що спричиняють плутанину, і покращуйте ті, що працюють.
Питання й відповіді
Поширені запитання
Чи можу я використовувати ці шаблони в комерційних цілях?
Так. Копіюйте, редагуйте та використовуйте їх у своєму бізнесі, роботі з клієнтами, CRM, службі підтримки чи робочому просторі CRMsoftware.pro.
Якою за тривалістю має бути голосове повідомлення для продажів?
Менше тридцяти секунд. Це приблизно сімдесят слів у природному темпі. Назвіть своє ім’я, свою компанію, одну причину передзвонити й свій номер, повторений двічі. Усе довше — і потенційний клієнт видаляє повідомлення, перш ніж ви дійдете до суті, тож викиньте кожне слово, яке не виправдовує свого місця.
Мені залишати голосове повідомлення чи просто покласти слухавку?
Залиште повідомлення, якщо в ньому є причина й ваш номер. Покладена слухавка відображається як пропущений дзвінок без контексту й рідко отримує відповідь. Коротке, конкретне голосове повідомлення разом із відповідним листом дає потенційному клієнту два зручні способи знову з вами зв’язатися.
Скільки дзвінків потрібно, перш ніж залишити прощальне голосове повідомлення?
Зазвичай після чотирьох чи п’яти спроб між дзвінками й листами без відповіді. Прощання — це не погроза, це витончене завершення, що знімає тиск. Зроблене добре, воно часто заслуговує на зворотний дзвінок, якого не принесла вся ваша попередня гонитва.
Чи потрібно все одно надсилати листа після голосового повідомлення?
Так, завжди поєднуйте їх. Згадайте голосове повідомлення в листі, щоб вони підсилювали одне одного, а потенційний клієнт мав ваше прохання в письмовому вигляді. Дехто ніколи не перевіряє голосову пошту, тож лист часто і є тим повідомленням, яке справді прочитають і на яке дадуть відповідь.
Застосуйте цей шаблон у CRMsoftware.pro
Почніть безкоштовно: 3 користувачі та AI-агент, який відповідає на вашому сайті 24/7. Платні тарифи від 19 $ на місяць при оплаті за рік.