E-Mail-Vorlagen für Verlängerungserinnerungen
Sechs E-Mail-Vorlagen für Verlängerungserinnerungen im 30-, 7- und 1-Tagesrhythmus sowie automatische Verlängerung, Upsell und Win-Back, die Verlängerungen ohne Druck ermöglichen. Verwenden Sie die Varianten unverändert, bearbeiten Sie die Platzhalter oder laden Sie das bearbeitbare Word-Dokument herunter.
Erstellt von Anatolii Ulitovskyi 
Faktengeprüft von RH Fardin Aktualisiert am 1. 30-tägige Voraberinnerung
Wann verwendenNutzen Sie dies etwa 30 Tage vor der Verlängerung, um den Kunden an den Wert und nicht nur an die Gebühr zu erinnern.
Thema
Dein Planname erneuert sich am Erneuerungsdatum
Hallo Kundenname,
Eine kurze Vorwarnung, dass Sie Planname erneuert sich am Erneuerungsdatum. Zuvor wollte ich noch einmal zusammenfassen, was Sie daraus mitgenommen haben.
Hier der bisherige Wert:
- Eine Erinnerung daran, was der Plan beinhaltet.
- Bemerkenswerte Ergebnisse oder Verwendungen dieses Begriffs.
- Was als nächstes kommt, von dem Sie profitieren werden.
Ihre Erneuerung ist Menge, und alles läuft automatisch weiter. Wenn Sie etwas ändern möchten, ist der nächste Schritt nächster Schritt. Wenn Sie fortfahren möchten, sind keine Maßnahmen erforderlich.
Am besten,
Ihr Name, Name der Firma
2. 7-Tage-Erinnerung
Wann verwendenNutzen Sie dies etwa sieben Tage später, um Datum und Menge zu bestätigen und Änderungen einfach vorzunehmen.
Thema
Verlängerung in 7 Tagen: Planname
Hallo Kundenname,
Nur eine kurze Erinnerung daran, dass Sie Planname verlängert sich in etwa einer Woche Erneuerungsdatum.
Das Wesentliche:
- Planen: Planname
- Erneuert: Erneuerungsdatum
- Menge: Menge
Wenn alles richtig aussieht, sind Sie bereit und müssen nichts tun. Wenn Sie die Abrechnung upgraden, downgraden oder aktualisieren möchten, ist der nächste Schritt nächster Schritt und es dauert eine Minute.
Am besten,
Ihr Name
3. 1-tägige letzte Erinnerung
Wann verwendenNutzen Sie dies eines Tages, um eine endgültige klare Mitteilung mit einem einfachen Link zur Verwaltung der Abrechnung zu übermitteln.
Thema
Kurzer Hinweis: Planname erneuert morgen
Hallo Kundenname,
Eine letzte freundliche Anmerkung: Ihr Planname erneuert morgen, Erneuerungsdatum, für Menge. Sie müssen nichts tun, um fortzufahren.
Wenn Sie vorher eine Änderung vornehmen möchten:
- Aktualisieren Sie Ihren Plan oder Ihre Zahlung.
- Oder antworten Sie einfach mit einer Frage und wir werden uns zurückhalten.
Der nächste Schritt, falls Sie ihn benötigen, ist nächster Schritt. Ansonsten vielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind. Wir freuen uns, weiterhin mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
Am besten,
Ihr Name, Name der Firma
4. Hinweis zur automatischen Verlängerung
Wann verwendenNutzen Sie dies vor einer automatischen Verlängerung, um die Belastung offenzulegen und die Kündigung zu vereinfachen.
Thema
Dein Planname wird automatisch erneuert Erneuerungsdatum
Hallo Kundenname,
Dies ist eine Höflichkeitsmitteilung, die Sie erhalten Planname ist auf automatische Verlängerung eingestellt Erneuerungsdatum, und Ihre Zahlungsmethode wird belastet Menge.
Also ist alles klar:
- Was erneuert: Planname
- Wann: Erneuerungsdatum
- Wie viel: Menge
- So kündigen oder ändern Sie es: Der nächste Schritt ist nächster Schritt, jederzeit vor dem Datum.
Wir würden lieber zu viel kommunizieren, als Sie zu überraschen. Wenn Sie Fragen zur Gebühr haben, antworten Sie einfach.
Am besten,
Name der Firma
5. Verlängerung plus Upsell
Wann verwendenVerwenden Sie dies bei der Verlängerung, wenn eine höhere Stufe oder ein Add-on wirklich zur Nutzung des Kunden passt.
Thema
Erneuerung Planname? Ein Upgrade, das einen Blick wert ist
Hallo Kundenname,
Dein Planname erneuert sich am Erneuerungsdatum, und es wird reibungslos weitergehen. Bevor es soweit ist, ist mir etwas aufgefallen, das es wert ist, gemeldet zu werden.
Basierend darauf, wie Sie es tatsächlich verwenden:
- Wo Sie an die Grenzen des Plans stoßen.
- Was die nächste Stufe oder das nächste Add-on für Sie freischalten würde.
- Ob es sich wirklich amortisieren würde, ehrlich gesagt.
Wenn es nicht passt, ignorieren Sie dies und Ihre Verlängerung verläuft wie gewohnt. Wenn ja, ist der nächste Schritt nächster Schritt und ich werde es einrichten.
Am besten,
Ihr Name, Name der Firma
6. Abgelaufene Rückgewinnungsfrist
Wann verwendenVerwenden Sie dies unmittelbar nach Ablauf einer Erneuerung, um die Rückkehr einfach und stressfrei zu gestalten.
Thema
Dein Planname verfallen, aber es ist noch nichts verloren
Hallo Kundenname,
Dein Planname wurde nicht verlängert und ich wollte es überprüfen, bevor sich etwas an Ihrem Konto ändert. Das Leben ist hektisch, also kein Grund zur Sorge.
Die gute Nachricht:
- Ihre Daten und Einstellungen sind weiterhin vorhanden.
- Die Reaktivierung erfolgt mit einem Klick, ohne dass etwas neu erstellt werden muss.
- Wir können Ihr Konto bis dahin unverändert behalten Zeitrahmen.
Wenn jetzt nicht der richtige Zeitpunkt ist, lassen Sie es mich einfach wissen und ich werde nicht weiter anstupsen. Wenn Sie wieder abholen möchten, ist der nächste Schritt nächster Schritt.
Am besten,
Ihr Name, Name der Firma
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Anleitung
So verwenden Sie diese Vorlage
- 1
Wählen Sie die nächstgelegene Variante. Wählen Sie je nach Situation und nicht nur nach dem Kanal.
- 2
Ersetzen Sie jeden Platzhalter. Wenn Sie ein Feld nicht ausfüllen können, stellen Sie zunächst eine klärende Frage.
- 3
Speichern Sie die endgültige Version in CRMsoftware.pro, Ihrem CRM oder Ihrem Helpdesk, damit das Team konsistent bleibt.
- 4
Überprüfen Sie die Ergebnisse wöchentlich. Streichen Sie Varianten, die Verwirrung stiften, und verbessern Sie diejenigen, die funktionieren.
Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich diese Vorlagen kommerziell nutzen?
Ja. Kopieren, bearbeiten und verwenden Sie sie in Ihrem Unternehmen, bei der Arbeit mit Kunden, im CRM-, Helpdesk- oder CRMsoftware.pro-Arbeitsbereich.
Wann sollte ich eine Verlängerungserinnerung senden?
Ein üblicher Rhythmus ist 30, 7 und 1 Tag vor der Verlängerung. Das Versenden einer Erinnerung etwa drei Wochen im Voraus kann die Verlängerungsraten um etwa 20 Prozent steigern (Userpilot). Beginnen Sie bei High-Touch-Konten noch früher.
Was sollte eine Verlängerungserinnerung beinhalten?
Teilen Sie dem Kunden den Plan, den Preis und das Verlängerungsdatum mit und geben Sie einen einfachen Link zum Ändern oder Kündigen an. Die früheste Mahnung sollte den Wert wiedergeben, nicht nur die Gebühr.
Was sollte ich in Verlängerungs-E-Mails vermeiden?
Überspringen Sie Angstzeilen wie „Zugang nicht verlieren“ oder „Letzte Chance“. Halten Sie es kurz, optimistisch und handlungsorientiert (Hiver).
Muss ich automatische Verlängerungen offenlegen?
Ja. Die EU, Kalifornien und andere Gerichtsbarkeiten erfordern eine klare Vorankündigung automatischer Verlängerungen und eine einfache Möglichkeit zur Kündigung. Transparenz verhindert auch Streitigkeiten.
Wie gewinne ich einen entfallenen Kunden zurück?
Kontaktieren Sie sie innerhalb des Kulanzfensters, versichern Sie ihnen, dass ihre Daten intakt sind, und machen Sie die Reaktivierung mit einem einzigen Klick möglich. Eine einfache Rückkehr schlägt einen harten Neustart.
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