Free Support, Vertrieb & CRM Vorlagen
Bewährte Support-Antworten, Vertriebsskripte, CRM-Pipelines und Onboarding-Checklisten, bereit zum Kopieren oder direkt für CRMsoftware.pro. Kostenlos und ohne Anmeldung.
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Verfügbare Vorlagen
SupportSupport-Antwort
Vorlage ansehenVorlagen für Support-Antworten
Menschliche, sofort versandfertige Antworten für typische Support-Situationen.
SupportVertrieb & LeadsE-Mail-Sequenz für Vertriebs-Follow-ups
Vorlage ansehenE-Mail-Sequenz für Vertriebs-Follow-ups
Follow-up-E-Mails, die Leads voranbringen, ohne verzweifelt zu klingen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsSkript zur Lead-Qualifizierung
Vorlage ansehenSkript zur Lead-Qualifizierung
Ein praxisnahes Skript zur Qualifizierung von Inbound-Leads vor dem Verkaufsgespräch.
Vertrieb & LeadsSupportPlaybook zur Übergabe an Menschen
Vorlage ansehenPlaybook zur Übergabe an Menschen
Klare Eskalationsregeln und Nachrichten für die Übergabe vom AI-Agenten an einen Menschen.
SupportCRMCRM-Vertriebspipeline
Vorlage ansehenVorlage für die CRM-Vertriebspipeline
Eine saubere CRM-Pipeline mit Phasen, Austrittsregeln und konsequentem Nachfassen.
CRMChecklistenCheckliste für das Kunden-Onboarding
Vorlage ansehenCheckliste für das Kunden-Onboarding
Eine Schritt-für-Schritt-Onboarding-Checkliste, die Verwirrung nach dem Kauf reduziert.
ChecklistenSupportLeitfaden für Persona & Tonalität des AI-Agenten
Vorlage ansehenLeitfaden für Persona & Tonalität des AI-Agenten
Ein Leitfaden, um Stimme, Grenzen und Antwortstil eines AI-Agenten zu definieren.
SupportSupportStarterpaket für die FAQ-Wissensdatenbank
Vorlage ansehenStarterpaket für die FAQ-Wissensdatenbank
FAQ-Strukturen, mit denen Ihr AI-Agent häufige Fragen präzise beantwortet.
SupportSupportRückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vorlage ansehenVorlage für Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Verständlich formulierte Richtlinientexte für Rückgaben, Erstattungen, Umtausch und Ausnahmen.
SupportSupportSkript für Kundenfeedback & NPS
Vorlage ansehenSkript für Kundenfeedback & NPS
Skripte, um Feedback einzuholen, ohne Kunden zu nerven.
SupportVertrieb & LeadsNachrichten zur Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe
Vorlage ansehenNachrichten zur Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe
Rückgewinnungsnachrichten für Käufer, die vor dem Checkout abspringen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsSequenz zur Rückgewinnung inaktiver Kunden
Vorlage ansehenSequenz zur Rückgewinnung inaktiver Kunden
Nachrichten zur Reaktivierung alter Leads oder inaktiver Kunden.
Vertrieb & LeadsChecklistenGo-live-Checkliste für AI-Agenten
Vorlage ansehenGo-live-Checkliste für AI-Agenten
Eine Launch-Checkliste zum Testen eines AI-Support-Agenten, bevor Kunden ihn sehen.
ChecklistenSupportPlaybook für Live-Chat-Begrüßung & Routing
Vorlage ansehenPlaybook für Live-Chat-Begrüßung & Routing
Begrüßungs- und Routing-Regeln für Website-Chat und Support-Workflows.
SupportVertrieb & LeadsPlaybook für proaktive Chat-Trigger
Vorlage ansehenPlaybook für proaktive Chat-Trigger
Trigger-Regeln, die im richtigen Moment hilfreiche Gespräche starten.
Vertrieb & LeadsSupportAI-Fallback- & Sicherheitsskripte
Vorlage ansehenAI-Fallback- & Sicherheitsskripte
Fallback-Formulierungen für Momente, in denen die AI innehalten, nachfragen oder eskalieren sollte.
SupportSupportPlaybook für mehrsprachigen Support
Vorlage ansehenPlaybook für mehrsprachigen Support
Ein praxisnaher Workflow, um Kunden in mehreren Sprachen zu betreuen, ohne Qualität zu verlieren.
SupportVertrieb & LeadsWhatsApp-Broadcast & Promo
Vorlage ansehenVorlagen für WhatsApp-Broadcasts & Promos
Kurze WhatsApp-Nachrichten für Ankündigungen, Angebote und Kunden-Updates.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsChat-Skripte für Upselling & Cross-Selling
Vorlage ansehenChat-Skripte für Upselling & Cross-Selling
Skripte, die das passende Zusatzprodukt empfehlen, ohne Vertrauen zu beschädigen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsEmpfehlungs- & Bewertungsanfrage
Vorlage ansehenVorlagen für Empfehlungs- & Bewertungsanfragen
Nachrichten, um zufriedene Kunden um Bewertungen und Empfehlungen zu bitten.
Vertrieb & LeadsCRMLead-Scoring-Modell
Vorlage ansehenVorlage für ein Lead-Scoring-Modell
Ein praxistaugliches Lead-Scoring-Modell zum Routing von heißen, warmen und kalten Leads.
CRMCRMSchema für Kontaktsegmentierung und Tagging
Vorlage ansehenSchema für Kontaktsegmentierung und Tagging
Ein sauberes Tagging-System, um Kontakte und Automatisierungen zu organisieren.
CRMChecklistenCheckliste für die Support-Bereitschaft in der Hochsaison
Vorlage ansehenCheckliste für die Support-Bereitschaft in der Hochsaison
Eine Bereitschafts-Checkliste für Spitzen in Support und Vertrieb.
ChecklistenChecklistenCheckliste für die Einrichtung von WhatsApp Business
Vorlage ansehenCheckliste für die Einrichtung von WhatsApp Business
Eine Einrichtungs-Checkliste, um WhatsApp Business richtig zu starten.
ChecklistenSupportErstattungs-E-Mail
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Erstattungen
Sechs kostenlose Erstattungs-E-Mail-Vorlagen für jede Situation, von genehmigten und Teilerstattungen bis zu Ablehnungen, Verzögerungen und Kundenrückgewinnung.
SupportSupportEskalations-E-Mail
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Eskalationen
Sechs Eskalations-E-Mail-Vorlagen, die ein ungelöstes Problem sichtbar machen und lösen, mit Auswirkung, Verlauf und einer klaren Bitte in jeder Nachricht.
SupportVertrieb & LeadsVerlängerungserinnerung per E-Mail
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Verlängerungserinnerungen
Sechs Vorlagen für Verlängerungserinnerungen im Rhythmus 30, 7 und 1 Tag, plus Auto-Verlängerung, Upsell und Win-back, die Verlängerungen ohne Druck steigern.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsVorstellungs-E-Mail im Vertrieb
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für die Vertriebs-Erstansprache
Sechs Vorstellungs-E-Mail-Vorlagen für den Vertrieb, vom kalten Erstkontakt über warme Empfehlungen bis zur erneuten Vorstellung, die mit Relevanz und einer leichten Bitte Antworten gewinnen.
Vertrieb & LeadsSupportChatbot-Willkommensnachricht
Vorlage ansehenVorlagen für Chatbot-Begrüßungsnachrichten
Sechs kostenlose Vorlagen für Chatbot-Willkommensnachrichten nach Seite und Intent -- von der Startseite bis zu Preisen und Support -- die Besucher begrüßen und das richtige Gespräch eröffnen.
SupportSupportBeispiele für Abwesenheitsnachrichten
Vorlage ansehenBeispiele für Abwesenheitsnachrichten
Sechs Beispiele für Abwesenheitsnotizen, von Urlaub und Feiertagen bis zu Krankheitstagen, Elternzeit und dem Verlassen einer Stelle, professionell und sofort einsetzbar.
SupportSupportTerminerinnerung per SMS
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Terminerinnerungen
Sechs SMS-Vorlagen für Terminerinnerungen, von der Buchungsbestätigung über die Erinnerung am Termintag bis zur Nachfassung bei Nichterscheinen, die No-Shows senken und sofort versandfertig sind.
SupportSupportSMS-Erinnerung an den Arzttermin
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Erinnerungen an Arzttermine
Sechs SMS-Vorlagen für Arzttermin-Erinnerungen, von der Bestätigung über die Erinnerung am Termintag bis zum Recall, die Nichterscheinen reduzieren und dabei sparsam mit Details umgehen.
SupportSupportSMS-Erinnerung an den Werkstatttermin
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Erinnerungen an Werkstatttermine
Sechs SMS-Vorlagen für Werkstatt-Erinnerungen, von der Buchungsbestätigung über Fahrzeug-fertig-Benachrichtigungen bis zu Service-Recalls, die No-Shows senken und die Hebebühnen füllen.
SupportSupportSMS-Erinnerung an den Zahnarzttermin
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Erinnerungen an Zahnarzttermine
Sechs SMS-Vorlagen für Zahnarzttermin-Erinnerungen, von der Bestätigung über die Erinnerung am Termintag bis zum Prophylaxe-Recall, die No-Shows senken und Patienten im Plan halten.
SupportSupportSMS-Erinnerung an den Massagetermin
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Erinnerungen an Massagetermine
Sechs SMS-Vorlagen für Massagetermin-Erinnerungen, von der Bestätigung über die Anamnese-Vorbereitung bis zur Folgebuchung, die No-Shows senken und Ihre Liege ausgebucht halten.
SupportVertrieb & LeadsSMS-Nachricht für Immobilien
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Immobilien
Sechs SMS-Vorlagen für Immobilien, von der Antwort auf neue Leads über Objekt-Benachrichtigungen bis zum Check-in bei früheren Kunden, die Käufer und Verkäufer eingebunden halten.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsVertriebs-E-Mail
Vorlage ansehenVertriebs-E-Mail-Vorlagen
Sechs Vertriebs-E-Mail-Vorlagen für den gesamten Bogen, von der Kaltakquise über die Nachfassung und Einwandbehandlung bis zum eleganten Abschied, die Antworten bringen und Deals voranbringen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsKaltakquise-Skript für Versicherungen
Vorlage ansehenKaltakquise-Skript für Versicherungen
Sechs Kaltakquise-Skripte für Versicherungen, vom Einstieg und der Empfehlungsvorstellung über die Bedarfsanalyse und Wertargumentation bis zur Einwandbehandlung und Terminvereinbarung.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsVertriebsangebot
Vorlage ansehenAngebotsvorlage
Eine universelle Angebotsvorlage in sechs Bausteinen, vom Deckblatt und Management Summary über Leistungsumfang, Preise und Zeitplan bis zur einseitigen Fassung, für jede Branche.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsSMS-Nachricht für den Autoverkauf
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für den Autoverkauf
Sechs SMS-Vorlagen für den Autoverkauf, von Antworten auf neue Leads und der Probefahrt-Buchung über Preis- und Inzahlungnahme-Angebote bis zu Finanzierungs-Nachfassungen und Empfehlungen nach dem Kauf.
Vertrieb & LeadsSupportFollow-up-E-Mail
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Follow-ups
Sechs Follow-up-E-Mail-Vorlagen für die entscheidenden Momente, nach einem Meeting oder Interview, nach einer Networking-Vorstellung, nach einem Angebot, als sanfte Erinnerung und als Dankeschön.
SupportSupportE-Mail zum Garantieanspruch
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Garantieansprüche
Sechs E-Mail-Vorlagen für Garantieansprüche, von der Eingangsbestätigung und Nachweisanforderung über die Genehmigung, Reparatur oder den Ersatz bis zu einer klaren Ablehnung und Status-Updates.
SupportSupportE-Mail zum Zurücksetzen des Passworts
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen zum Zurücksetzen des Passworts
Sechs transaktionale Konto-E-Mail-Vorlagen, vom Passwort-Reset und der Reset-Bestätigung über die E-Mail-Verifizierung und Warnungen bei verdächtigen Anmeldungen bis zur Kontosperrung und einem Bestätigungscode.
SupportVertrieb & LeadsVertriebs-E-Mail für den Autohandel
Vorlage ansehenVertriebs-E-Mail-Vorlagen für den Autohandel
Sechs Vertriebs-E-Mail-Vorlagen für Autohäuser, von der Antwort auf neue Leads und der Fahrzeugverfügbarkeit über das Preisangebot und die Inzahlungnahme bis zur Finanzierung und Nachfassung nach dem Besuch.
Vertrieb & LeadsSupportDankes-E-Mail
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Dankesnachrichten
Sechs Dankes-E-Mail-Vorlagen für die Momente, die Beziehungen aufbauen, nach einem Meeting oder Kauf, nach einem Interview, für eine Empfehlung, für Feedback und für Kundentreue.
SupportSupportKundenservice-Skript
Vorlage ansehenSkriptvorlagen für den Kundenservice
Sofort einsetzbare Kundenservice-Skripte für Begrüßungen, verärgerte Kunden, Abrechnungsfragen, Fehlerbehebung, Erstattungen und Eskalationen.
SupportSupportAbwesenheitsnotiz für den Mutterschaftsurlaub
Vorlage ansehenAbwesenheitsnotiz-Vorlagen für den Mutterschaftsurlaub
Vorlagen für Abwesenheitsnotizen im Mutterschaftsurlaub, von kurzen Hinweisen bis zu ausführlichen Übergaben mit Vertretungskontakt.
SupportSupportAbwesenheitsnotiz für den Vaterschaftsurlaub
Vorlage ansehenAbwesenheitsnotiz-Vorlagen für den Vaterschaftsurlaub
Vorlagen für Abwesenheitsnotizen im Vaterschaftsurlaub, von knappen Hinweisen bis zur vollständigen Übergabe mit alternativem Ansprechpartner.
SupportSupportAbwesenheitsnotiz bei krankheitsbedingter Abwesenheit
Vorlage ansehenAbwesenheitsnotiz-Vorlagen für krankheitsbedingte Abwesenheit
Vorlagen für Abwesenheitsnotizen bei Krankheit, die professionell und diskret bleiben und zugleich auf eine Vertretung verweisen.
SupportVertrieb & LeadsKaltakquise-Skript
Vorlage ansehenSkriptvorlagen für Kaltakquise-Anrufe
Kaltakquise-Skripte für Einstieg, Vorzimmer, Voicemail, Bedarfsanalyse, Einwände und Abschluss.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsLinkedIn-Kontaktanfrage-Nachricht
Vorlage ansehenVorlagen für LinkedIn-Kontaktanfragen
Personalisierte Vorlagen für LinkedIn-Kontaktanfragen, für Meetings, Kaltakquise, Recruiting, Alumni, gemeinsame Kontakte und Content.
Vertrieb & LeadsSupportAbwesenheitsnotiz bei längerer Abwesenheit
Vorlage ansehenAbwesenheitsnotiz-Vorlagen für längere Abwesenheit
Abwesenheitsnotizen für längere Auszeiten: mit klarem Rückkehrdatum und einer Vertretung als Ansprechpartner.
SupportSupportAbwesenheitsnotiz nach Kündigung
Vorlage ansehenAbwesenheitsnotiz-Vorlagen nach dem Ausscheiden
Abwesenheitsnotizen für die Zeit nach Kündigung oder Austritt, die Absender an die richtige Ansprechperson verweisen.
SupportVertrieb & LeadsVerkaufsgesprächs-Skript
Vorlage ansehenSkriptvorlagen für Verkaufsgespräche
Verkaufsgesprächs-Skripte für den Einstieg, die Bedarfsanalyse, den Pitch, Einwände, den Preis und den Abschluss – für warme und kalte Anrufe.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsSMS-Vorlagen
Vorlage ansehenSMS-Vorlagen für Unternehmen und Kunden
SMS-Vorlagen für Unternehmen in 160 Zeichen: Antwort auf neue Leads, Angebotsnachfass, Bestellupdates, Bewertungs- und Zahlungs-SMS, Einwilligung je Typ, Excel.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsKaltakquise-E-Mail
Vorlage ansehenVorlagen für Kaltakquise-E-Mails
Kaltakquise-E-Mail-Vorlagen, die Antworten bringen: Erstkontakt, Follow-ups, Abschluss-E-Mail, Mehrwert, Empfehlungsanfrage und Terminanfrage.
Vertrieb & LeadsSupportE-Commerce-Chatbot-Willkommensnachricht
Vorlage ansehenVorlagen für E-Commerce-Chatbot-Willkommensnachrichten
Chatbot-Willkommensnachrichten für Onlineshops, die Kunden begrüßen und zu Produkten, Bestellungen und Retouren leiten.
SupportSupportKundenservice-Skript für E-Commerce
Vorlage ansehenKundenservice-Skriptvorlagen für E-Commerce
Kundenservice-Skripte für Onlineshops: Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und verärgerte Käufer.
SupportVertrieb & LeadsSkript für das Erstgespräch
Vorlage ansehenSkriptvorlagen für Erstgespräche
Ein vollständiges Skript für das Erstgespräch: Einstieg, Situation, Schmerzpunkt, Auswirkung, Budget und Entscheidungsbefugnis sowie der nächste Schritt.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsVerkaufspitch
Vorlage ansehenVorlagen für Verkaufspräsentationen
Vorlagen und Beispiele für den Verkaufspitch: Aufhänger, Problem, Ihre Lösung, Nachweis, Einwandbehandlung und Abschluss.
Vertrieb & LeadsSupportEntschuldigungs-E-Mail an Kunden
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Entschuldigungen an Kunden
Entschuldigungs-E-Mail-Vorlagen für späte Antworten, Abrechnungsfehler, Ausfälle und Versandverzögerungen. Sagen Sie klar Entschuldigung und machen Sie es wieder gut.
SupportSupportAntwort auf eine Bestellstornierung
Vorlage ansehenAntwortvorlagen für Bestellstornierungen
E-Mail-Vorlagen zur Bestellstornierung: Stornierungen bestätigen, Rückerstattungen abwickeln, Stornos wegen Nichtverfügbarkeit und Halteangebote – klar und freundlich formuliert.
SupportSupportAntwort bei falsch verschicktem Artikel
Vorlage ansehenAntwortvorlagen bei falsch versandter Ware
Antwortvorlagen für falsch verschickte Artikel: sich entschuldigen, das richtige Produkt nachsenden, Retourenetiketten schicken und Größen- oder Variantenfehler schnell beheben.
SupportSupportAntwort auf eine Produktretoure
Vorlage ansehenAntwortvorlagen für Produktrücksendungen
E-Mail-Vorlagen zu Produktretouren: Retouren genehmigen, Kulanzausnahmen anbieten, Ablehnungen bei Sonderverkäufen, Umtausch abwickeln und Rückerstattungen bestätigen.
SupportSupportE-Mail zu einer Rechnungsreklamation
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Rechnungsreklamationen
E-Mail-Vorlagen für Rechnungsreklamationen: Reklamationen bestätigen, Doppelbuchungen erstatten, berechtigte Beträge erklären, Überzahlungen korrigieren und Rückbuchungen klären.
SupportSupportVorgefertigte Live-Chat-Antwort
Vorlage ansehenVorlagen für vorgefertigte Live-Chat-Antworten
Sechs einsatzfertige Live-Chat-Textbausteine für Passwort-Resets, Bestellstatus, Verlängerungen, Rückerstattungen, Öffnungszeiten und die Weiterleitung an einen Menschen. Kopieren und schnell antworten.
SupportSupportAI-Prompt für den Kundenservice
Vorlage ansehenAI-Prompt-Vorlagen für den Kundenservice
Wiederverwendbare AI-Prompts für Kundenservice-Teams: Antworten entwerfen, verärgerte Kunden deeskalieren, Tickets zusammenfassen, Richtlinien erklären und Hilfeartikel schreiben.
SupportVertrieb & LeadsAI-Prompt für den Vertrieb
Vorlage ansehenAI-Prompt-Vorlagen für den Vertrieb
Wiederverwendbare AI-Prompts für Vertriebsteams: Kaltakquise schreiben, Follow-ups personalisieren, Einwände behandeln, Erstgespräche zusammenfassen und Angebote entwerfen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsSkript für Vertriebs-Voicemails
Vorlage ansehenSkriptvorlagen für Vertriebs-Voicemails
Vertriebs-Voicemail-Skripte, die Rückrufe bringen: Erstkontakt, Follow-up, Empfehlungshinweis, Abschlussnachricht, Rückruf-Antwort und Nachrichten nach der Demo.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsVerkaufsskript für Autohäuser
Vorlage ansehenVertriebsskript-Vorlagen für den Autoverkauf
Sechs Autoverkaufs-Skripte für Online-Leads, Probefahrt-Einladungen, Inzahlungnahme-Pitches, Finanzierungsgespräche, Preisverhandlungen und Follow-ups nach dem Besuch.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsFollow-up-E-Mail nach der Demo
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für die Nachfassung nach der Demo
Sechs Follow-up-E-Mail-Vorlagen nach der Demo – Zusammenfassung am selben Tag, Neuterminierung nach No-Show, Preise, Einbindung von Stakeholdern, Testphasen-Erinnerung und Abschluss-E-Mail – um Deals voranzubringen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsAntworten auf Verkaufseinwände (Wort für Wort)
Vorlage ansehenAntworten auf Verkaufseinwände (Wort für Wort)
Wortwörtliche Antworten auf die sechs häufigsten Verkaufseinwände – zu teuer, kein Interesse und mehr –, die jede Vertriebskraft am Telefon oder im Chat nutzen kann.
Vertrieb & LeadsSupportE-Mail zu einem verpassten Termin
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für verpasste Termine
Sechs Follow-up-E-Mails nach einem No-Show – vom sanften Hinweis am selben Tag über den Hinweis auf eine Ausfallgebühr bis zur herzlichen Rückgewinnung nach mehrfachem Fernbleiben.
SupportSupportE-Mail zu einem Feature-Wunsch
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Feature-Wünsche
Sechs Antworten auf Feature-Wünsche von Kunden – von der herzlichen Bestätigung über „steht auf der Roadmap“, ein freundliches Nein, einen Workaround und eine Detailnachfrage bis zur Release-Ankündigung.
SupportSupportE-Mail zu Versandverzögerungen
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Lieferverzögerungen
Sechs proaktive E-Mails zu Versandverzögerungen – von der ersten Vorwarnung über Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Wetter bis zu Nachbestellungen, Teillieferungen und einer Kulanzgutschrift.
SupportSupportChatbot-Begrüßungsnachricht für den Einzelhandel
Vorlage ansehenVorlagen für Chatbot-Begrüßungsnachrichten im Einzelhandel
Sechs Chatbot-Begrüßungsnachrichten für den Einzelhandel – Startseite, wiederkehrende Käufer, außerhalb der Geschäftszeiten, Produktfinder und Bestellstatus –, die die Add-to-Cart-Rate steigern.
SupportSupportChatbot-Skript
Vorlage ansehenChatbot-Skript-Vorlagen
Chatbot-Skriptvorlagen für den kompletten Ablauf – Begrüßung, Qualifizierung, Routing, FAQ-Antworten, sichere Fallbacks und eine saubere Übergabe an einen menschlichen Agenten.
SupportSupportKundenservice-Skript für den Einzelhandel
Vorlage ansehenKundenservice-Skriptvorlagen für den Einzelhandel
Kundenservice-Skripte für den Einzelhandel: Begrüßungen, Passform-Fragen, Preisanpassungsanfragen, Retouren, verärgerte Käufer und Eskalationen an die Leitung. Kopieren, anpassen, heute nutzen.
SupportSupportBestellbestätigungs-E-Mail
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für Bestellbestätigungen
Bestellbestätigungs-E-Mail-Vorlagen für Standardbestellungen, Lieferzeitangaben, digitale Produkte, Vorbestellungen, Cross-Selling und ausstehende Zahlungen. Kopieren und heute anpassen.
SupportVertrieb & LeadsAI-Prompt für Recruiting
Vorlage ansehenAI-Prompt-Vorlagen für das Recruiting
Sechs AI-Prompt-Vorlagen für Recruiter – Stellenbeschreibungen, Kandidatenansprache, Lebenslauf-Screening, Interviewfragen, Absagen und Angebots-E-Mails.
Vertrieb & LeadsSupportE-Mail bei fehlgeschlagener Zahlung
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen für fehlgeschlagene Zahlungen
Sechs E-Mail-Vorlagen für fehlgeschlagene Zahlungen: abgelehnte Karten, Wiederholungsversuche, Ablaufdaten, letzte Mahnungen und Rückgewinnung – klare Dunning-Texte, die Karten schnell aktualisieren lassen.
SupportSupportLive-Chat-Antworten bei Serviceausfall
Vorlage ansehenLive-Chat-Antwortvorlagen für Serviceausfälle
Sechs Live-Chat-Antworten für einen echten Ausfall: erste Meldung, keine ETA, ETA vorhanden, verärgerte Kunden, Entwarnung und Anfragen zu SLA-Gutschriften – geschrieben für die Stunde des Vorfalls.
SupportVertrieb & LeadsSkript zur Lead-Qualifizierung in der Hotellerie
Vorlage ansehenSkriptvorlagen zur Lead-Qualifizierung in der Hotellerie
Sechs Skripte zur Lead-Qualifizierung für Hotels und Veranstaltungsorte – Termine, Gästezahl, Anforderungen an die Veranstaltung, Budget, Entscheider und Optionsbuchung.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsSkript zur Lead-Qualifizierung für Marketingagenturen
Vorlage ansehenSkriptvorlagen zur Lead-Qualifizierung für Marketingagenturen
Sechs Skripte zur Lead-Qualifizierung für Marketingagenturen – Gespräch eröffnen, bestehende Kanäle auditieren, Erfolg definieren, Retainer-Budget ansprechen und den nächsten Schritt festlegen.
Vertrieb & LeadsSupportLive-Chat-Begrüßungsnachricht für E-Commerce
Vorlage ansehenVorlagen für Live-Chat-Begrüßungsnachrichten im E-Commerce
Vorlagen für Live-Chat-Begrüßungsnachrichten für E-Commerce-Shops: proaktive, für die Produktsuche, für wiederkehrende, für Preise, für den Checkout und für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten – Einstiege für einen echten Agenten.
SupportSupportLive-Chat-Skript
Vorlage ansehenVorlagen für Live-Chat-Skripte
Live-Chat-Skriptvorlagen für das gesamte Gespräch mit einem menschlichen Agenten -- begrüßen, qualifizieren, antworten, Einwände behandeln, den nächsten Schritt vereinbaren und selbstbewusst abschließen.
SupportSupportWillkommens-E-Mails
Vorlage ansehenWillkommens-E-Mail
Kostenlose Willkommens-E-Mail-Vorlagen nach Anlass: Kauf, Vertrag, Anmeldung, Schüler oder Patient, Abonnent. Mit Sendefristen, 9 Branchen und Excel-Planer.
SupportSupportLive-Chat-Antwort für verärgerte Kunden
Vorlage ansehenVorlagen für Live-Chat-Antworten an verärgerte Kunden
Live-Chat-Skripte für verärgerte Kunden, um zu deeskalieren, Details zu erfahren, eine Lösung anzubieten, mit Kündigungsdrohungen umzugehen, Nachfassaktionen festzulegen und an einen Manager zu übergeben.
SupportSupportLive-Chat-Antwort auf Beschwerde
Vorlage ansehenVorlagen für Live-Chat-Antworten auf Beschwerden
Sechs Live-Chat-Antworten auf konkrete Beschwerden: das Problem mit einer Referenz erfassen, sich entschuldigen, Fakten sammeln, eine konkrete Lösung anbieten, ein Follow-up festlegen und eskalieren.
SupportSupportAI-Prompt für Terminbuchung
Vorlage ansehenAI-Prompt-Vorlagen für die Terminbuchung
Wiederverwendbare AI-Prompts für die Terminbuchung: eine Bestätigung, eine Antwort zur Terminverschiebung, eine Erinnerung, eine Nachfassnachricht bei Nichterscheinen, ein Warteliste-Angebot und eine Antwort zur Verfügbarkeit entwerfen.
SupportSupportAI-Prompt für Versicherungen
Vorlage ansehenAI-Prompt-Vorlagen für Versicherungen
Wiederverwendbare AI-Prompts für Versicherungsteams: eine Policenerklärung, ein Angebots-Follow-up, ein Status-Update zum Schadensfall, eine Verlängerungserinnerung, eine Einwandantwort und ein Deckungsvergleich.
SupportSupportAntwort bei nicht vorrätiger Ware
Vorlage ansehenVorlagen für Antworten bei Nichtverfügbarkeit
Sechs E-Mail-Vorlagen für Antworten bei Nichtverfügbarkeit -- von einem voraussichtlichen Wiederbeschaffungstermin und einer Nachbestelloption über einen Ersatzvorschlag, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen und einen Entschuldigungsrabatt bis zur Vorbestellung.
SupportSupportAntwort auf Abo-Kündigung
Vorlage ansehenVorlagen für Antworten bei Abo-Kündigungen
Sechs Vorlagen für Antworten auf Abo-Kündigungen für SaaS-Teams -- von der Bestätigung der Anfrage und dem Angebot einer Pause oder Herabstufung über anteilige Erstattung, Rückgewinnung und Bestätigung bis zur Bitte um Feedback.
SupportVertrieb & LeadsKaltakquise-Skript für Solaranlagen
Vorlage ansehenSkript-Vorlagen für Solar-Kaltakquise
Sechs Solar-Kaltakquise-Skripte für die Akquise im Wohn- und Gewerbebereich, vom Spar-Aufhänger bis zum Umgang mit Skepsis, die eine kostenlose Bewertung vereinbaren, statt Panels aufzudrängen.
Vertrieb & LeadsVertrieb & LeadsKalt-E-Mail für Autoverkauf
Vorlage ansehenKalt-E-Mail-Vorlagen für Autoverkauf
Sechs Kalt-E-Mails für den Autoverkauf für Conquest, Leasingende, Service-to-Sales und die Akquise ehemaliger Kunden -- unaufgeforderte Ansprache, die neue Käufer gewinnt, im Unterschied zu warmen Antworten auf eingehende Webanfragen.
Vertrieb & LeadsSupportE-Mail zur Kontosperrung
Vorlage ansehenE-Mail-Vorlagen zur Kontosperrung
Sechs Vorlagen für E-Mails zur Kontosperrung für asynchrone Benachrichtigungen: der Grund, wie man es wiederherstellt, eine Zahlungs- oder Richtlinienkorrektur, ein Einspruchsweg, eine Warnung vor der Sperrung und bestätigte Reaktivierung.
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