Séquence d’e-mails de relance commerciale après une proposition
Une séquence d’e-mails de relance commerciale pour les 14 jours qui suivent l’envoi d’une proposition ou d’un devis : cinq e-mails avec deux objets chacun, le jour d’envoi, les règles d’arrêt et la tâche CRM qui fait partir chaque relance à temps. En plus : des réponses aux objections, un compte rendu de rendez-vous, un fichier Word et un suivi Excel gratuit, sans inscription.
Réalisé par Anatolii Ulitovskyi 
Vérifié par RH Fardin Mis à jour le 1. Jour 0 : l’e-mail de proposition, avec un récap et une seule prochaine étape
À envoyer avec la propositionAvant l’envoi
- Le périmètre a été validé lors d’un appel ou d’une visite.
- La proposition indique le prix, ce qui est inclus, la date de début et une date de validité.
- Vous savez qui décide, et quand.
ObjetVotre proposition pour projet, avec la prochaine étape
OuProposition de votre entreprise : résultat principal dès le date de début
E-mailBonjour prénom,
Merci pour le temps que vous m’avez accordé jour. Vous trouverez ci-joint votre proposition pour projet.
En bref : ce qui est inclus, à partir du date de début, pour prix. Ce prix est valable jusqu’au date de validité.
Je vous propose un appel de 15 minutes pour la parcourir ensemble et répondre à vos questions. Jour à heure ou jour à heure, cela vous convient-il ? Si décideur souhaite y participer, ce sera avec plaisir.
Bien cordialement,
votre nom
téléphone
ConseilMettez la prochaine étape dans l’e-mail lui-même, avec deux créneaux précis. Une proposition sans date de suite est celle qui finit dans le silence.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | Envoyer la proposition : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, 1 jour ouvré après l’appel ou la visite |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : proposition envoyée le date, montant, valable jusqu’au date. Créez la tâche du Jour 2. |
2. Jour 2 : une courte relance sur la proposition ou le devis
À envoyer quand
- Pas de réponse 2 jours après l’e-mail de proposition.
- Aucun appel n’est encore fixé.
- Le Jour 2 tombe un week-end : envoyez le lundi.
ObjetRe : Votre proposition pour projet
OuAvez-vous bien reçu la proposition ?
E-mailBonjour prénom,
Je voulais m’assurer que vous aviez bien reçu la proposition pour projet. Je vous la renvoie en pièce jointe.
Si cela peut vous aider, je peux la parcourir avec vous en 15 minutes. Jour à heure ou jour à heure, cela vous irait ?
Bien cordialement,
votre nom
ConseilRépondez dans le même fil pour que la proposition reste à un clic. N’ajoutez ni nouveau prix ni remise au Jour 2.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | Relance Jour 2 : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, date de la proposition + 2 jours, 10 h |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : relance envoyée le date, pas de réponse. Créez la tâche du Jour 5. |
3. Jour 5 : envoyez quelque chose d’utile, pas un rappel
À envoyer quand
- Toujours pas de réponse après l’e-mail du Jour 2.
- Vous avez un élément qui aide le client à décider, pas seulement un rappel.
ObjetComment client similaire a réglé problème
OuUn élément de plus pour votre décision sur projet
E-mailBonjour prénom,
Pendant que vous étudiez la proposition, ceci pourrait vous être utile : un élément utile, comme un court cas client, une liste de contrôle ou un exemple de planning. Une phrase sur son intérêt pour le projet du client.
Si une partie de la proposition ne vous convient pas, dites-moi laquelle et je l’ajusterai.
Un court appel jour à heure vous aiderait-il ?
Bien cordialement,
votre nom
ConseilBons exemples : un cas client d’une page pour un client similaire, une liste de contrôle, un exemple de planning ou des photos de travaux terminés. Jamais une remise.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | E-mail utile Jour 5 : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, date de la proposition + 5 jours, 10 h |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : e-mail envoyé le date avec élément, pas de réponse. Créez la tâche du Jour 9. |
4. Jour 9 : l’e-mail de relance quand le client ne répond pas
À envoyer quand
- Pas de réponse à la proposition ni à deux relances.
- L’affaire est toujours ouverte dans votre CRM.
ObjetDois-je garder le dossier projet ouvert ?
OuPetite question sur votre proposition
E-mailBonjour prénom,
Je n’ai pas eu de retour sur la proposition pour projet, alors je fais le point avec vous. Laquelle de ces réponses est la plus proche ?
1. C’est toujours d’actualité, je manque juste de temps. Je reviens vers vous le date.
2. Il faut des changements. Dites-moi lesquels et je mettrai la proposition à jour.
3. Pas maintenant. Dites-moi quand reprendre contact.
4. Nous avons décidé de ne pas donner suite.
Une réponse avec juste le numéro suffit.
Bien cordialement,
votre nom
ConseilDes options numérotées permettent de répondre facilement depuis un téléphone. L’option 4 est là exprès : un non clair vous permet de clôturer l’affaire.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | E-mail sans réponse Jour 9 : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, date de la proposition + 9 jours, 10 h |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : e-mail envoyé le date, pas de réponse. Créez la tâche du Jour 14. |
5. Jour 14 : clore le dossier poliment
À envoyer à chaque foisÀ envoyer quand
- Pas de réponse à la proposition ni à trois relances.
- Personne d’autre dans l’entreprise n’a répondu non plus.
ObjetClôture du dossier projet
OuJe clos ce dossier pour l’instant ?
E-mailBonjour prénom,
Sans nouvelles de votre part, je suppose que le moment n’est pas le bon et je clos de mon côté la proposition pour projet, pour l’instant.
Si les choses évoluent, répondez simplement à cet e-mail. La proposition est valable jusqu’au date de validité et, au-delà, je vous enverrai volontiers une version à jour.
Merci de l’intérêt que vous avez porté à votre entreprise.
Bien cordialement,
votre nom
ConseilRestez aimable et ferme : pas de culpabilisation, pas de fausse date butoir, pas de remise de dernière minute. Si le client correspondait bien à votre offre, créez une tâche pour reprendre contact dans 3 à 6 mois.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | Clôture Jour 14 : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, date de la proposition + 14 jours, 10 h |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : e-mail envoyé le date. Créez une tâche 3 jours ouvrés plus tard : sans réponse, l’affaire passe en Perdu, motif : pas de réponse. |
6. Objections : réponses sur le prix, le calendrier, un concurrent et un autre décideur
Toute réponse arrête les e-mails programmés. Répondez sous un jour ouvré et terminez par une seule prochaine étape, avec une date.
6.1Le prix est trop élevé
Le client ditC’est plus que notre budget.
À faireDemandez-lui à quoi il compare. Modifiez le périmètre, pas le prix.
RéponseMerci de me le dire. Puis-je vous demander à quoi vous le comparez : un autre devis ou un budget ? Si votre budget est de montant, je peux vous proposer périmètre réduit pour prix inférieur. Voulez-vous que je vous envoie les deux options côte à côte ?
6.2Pas maintenant, peut-être plus tard
Le client ditCe n’est pas le bon moment. Peut-être le trimestre prochain.
À faireDemandez ce qui doit se passer d’abord. Créez une tâche pour la date indiquée.
RéponseJe comprends. Que doit-il se passer avant que vous puissiez avancer, et quand puis-je revenir vers vous ? Je note le date dans mon agenda, sauf si un autre jour vous convient mieux.
6.3Nous discutons avec une autre entreprise
Le client ditNous avons reçu un devis moins cher de concurrent.
À faireNe critiquez jamais le concurrent. Proposez de comparer à périmètre égal.
RéponseMerci de votre franchise. Les devis diffèrent souvent sur ce qui est inclus, il vaut donc la peine de les comparer à périmètre égal. Le nôtre comprend éléments clés. Si vous me dites ce que couvre l’autre devis, je les passerai volontiers en revue avec vous jour.
6.4Je dois en parler à quelqu’un
Le client ditJe dois voir ça avec décideur.
À faireProposez une synthèse d’une page et un court appel avec le décideur.
RéponseBien sûr. Une synthèse d’une page vous aiderait-elle, avec le prix, ce qui est inclus et la date de début ? Je peux aussi participer à un appel de 15 minutes avec décideur pour répondre directement à ses questions. Jour à heure, cela vous convient-il ?
ConseilConsignez chaque objection dans les notes de l’affaire : Prix, Calendrier, Concurrent ou Décideur. Après 20 propositions, vous verrez laquelle corriger directement dans la proposition.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | Répondre à l’objection : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, le jour même ou le jour ouvré suivant |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : l’objection, ce que vous avez proposé et la prochaine étape. Créez une tâche pour cette étape. |
7. Après un appel : l’e-mail de compte rendu, envoyé le jour même
À envoyer quand
- Vous avez eu un appel, une démo ou une visite au sujet de la proposition.
- Dans les heures qui suivent, tant que les détails sont frais.
ObjetCompte rendu et prochaines étapes : projet
OuCe que nous avons convenu aujourd’hui pour projet
E-mailBonjour prénom,
Merci pour votre temps aujourd’hui. Voici ce que nous avons convenu :
1. Périmètre ou changement, par exemple le nouveau planning.
2. Date de début : date de début.
3. Prix : prix, valable jusqu’au date.
Prochaine étape : qui va action d’ici le date. Je vous enverrai la proposition mise à jour d’ici le date.
Si j’ai oublié quelque chose, répondez-moi et je corrigerai.
Bien cordialement,
votre nom
ConseilRédigez le compte rendu pour que le client puisse le transférer à la personne qui valide le budget.
Si le client dit oui
- Envoyez le devis ou le contrat pour signature, et un lien de paiement si vous demandez un acompte.
- Passez l’affaire en Gagné seulement après une signature, un paiement ou un oui écrit.
Tâche CRM liée à l’affaire
| Champ | À saisir |
|---|---|
| Titre de la tâche | Envoyer le compte rendu : affaire |
| Cédant, date limite | Responsable de l’affaire, le jour de l’appel |
| Une fois terminée | Résumé de l’état : ce qui a été convenu, qui décide et pour quand. Créez la tâche Vérifier la décision : affaire. |
Pour les petites équipes de vente et de support
Chaque relance de proposition a un responsable et part à temps.
Dans CRMsoftware.pro, chaque proposition est une affaire avec un responsable, et chaque relance une tâche attribuée à une personne, avec une date limite et l’affaire liée. Vous envoyez les e-mails depuis votre propre messagerie.
- Les affaires sur un tableau Kanban, avec des tâches liées à chacune
- Devis, signature électronique et liens de paiement pour conclure l’affaire
- Offre Free avec 1 pipeline et tâches de base. Devis et signature électronique dès Launch à 19 $ par mois, facturation annuelle
Offre Free : 3 utilisateurs, sans carte bancaire.
Exemple rempli
Une proposition, deux relances, signée au jour 13
Brightway Office Cleaning, une entreprise fictive, chiffre le nettoyage de nuit de deux cabinets dentaires et suit cette séquence d’e-mails de relance commerciale. La cliente répond à l’e-mail du Jour 5 avec deux objections, un appel suit, et l’affaire est signée 13 jours après la proposition. Les e-mails des Jours 9 et 14 n’ont jamais été nécessaires.
L’affaire dans le CRM au 5 octobre
| Affaire | Nettoyage de nuit · Harbor Dental |
| Contact principal | Elena Ruiz, responsable du cabinet |
| Attribué à | Kim |
| Proposition envoyée | Mar. 22 sept., 2 150 $ par mois |
| Réponse après | E-mail du Jour 5 : prix, décideur |
| Valeur finale | 22 680 $ par an (1 890 $ par mois) |
| Statut | Gagné le 5 oct., jour 13 |
Tâches de relance
| Date limite | Tâche | Résultat |
|---|---|---|
| Jeu. 24 sept. | Relance Jour 2 | Envoyée, pas de réponse |
| Lun. 28 sept. | E-mail utile Jour 5 | Envoyé, réponse le jour même |
| Lun. 28 sept. | Répondre à l’objection | Appel fixé |
| Mer. 30 sept. | Envoyer le compte rendu | Envoyé, nouvelle proposition |
| Ven. 9 oct. | Vérifier la décision | Signée le 5 oct. |
Pourquoi relancer
Pourquoi une séquence courte fonctionne : les réponses arrivent vite, ou après une relance
Après une proposition, le silence est rarement une décision. Dans une étude sur des utilisateurs de Yahoo Mail qui s’écrivent régulièrement, soit 2 millions de personnes et 187 millions d’e-mails, plus de 90 % des réponses sont arrivées moins d’un jour après la réception du message, et la moitié en moins de 47 minutes1. Si votre client n’a pas répondu en deux jours, la proposition a sans doute glissé au fond de sa boîte de réception, et une courte relance la fait remonter.
Les relances apportent aussi une grande part des réponses. Dans les données 2025 de Belkins portant sur 7,5 millions d’e-mails B2B à froid, les étapes 2 à 6 de chaque séquence ont généré 58,6 % de toutes les réponses, et l’étude situe la fourchette pratique entre 3 et 5 étapes2. Votre client a lui-même demandé la proposition : quatre courtes relances en 14 jours relèvent donc de la persévérance, pas de la pression, tant que chaque e-mail a un rôle et que la séquence s’arrête à la première réponse.
Le plus difficile est de penser à envoyer l’e-mail suivant. C’est pourquoi chacun est accompagné ici d’une tâche CRM, d’un responsable et d’une date limite.
+ de 90 %
des réponses aux e-mails sont arrivées moins d’un jour après le message
58,6 %
des réponses aux e-mails B2B à froid venaient des relances
4
relances en 14 jours, chacune avec un responsable et une date limite
Plan d’envoi
Combien d’e-mails de relance envoyer, et quand
Cinq e-mails sur 14 jours : la proposition et quatre relances, chacune avec un rôle différent. Comptez les jours à partir de la date de la proposition ; un jour de week-end passe au lundi. Les réponses aux objections et le compte rendu partent dès qu’ils sont nécessaires.
| Jour | Son rôle | Arrêter ou changer si | |
|---|---|---|---|
| Jour 0 | Proposition envoyée | Résumer l’offre et demander un appel de 15 minutes | Le client fixe l’appel : envoyez le compte rendu ensuite |
| Jour 2 | Petite relance | Vérifier la réception et reproposer l’appel | Toute réponse, un appel fixé ou un non |
| Jour 5 | Apport de valeur | Envoyer un élément qui aide à décider | Toute réponse, un appel fixé ou un non |
| Jour 9 | Sans réponse | Proposer quatre réponses faciles, dont le non | Toute réponse, y compris pas maintenant |
| Jour 14 | Clore le dossier | Clore poliment et laisser la porte ouverte | Pas de réponse sous 3 jours ouvrés : Perdu |
Pourquoi s’arrêter après quatre relances ? Plus d’e-mails ajoutent de la pression, mais rarement des informations nouvelles. Dans les données de Belkins sur les e-mails à froid, la fourchette pratique était de 3 à 5 étapes2, et votre client vous connaît déjà. Après le Jour 14, clôturez l’affaire, ou prévoyez une seule prise de contact dans 3 à 6 mois si le client correspondait bien à votre offre.
Règles d’arrêt
Quand arrêter la séquence, et que faire à la place
Les e-mails programmés ne servent qu’en cas de silence. Dès que le client fait quoi que ce soit, arrêtez la séquence et traitez l’échange comme une conversation. Clôturez la tâche ouverte avec un résumé de l’état, pour que l’affaire montre ce qui s’est passé.
Le client répond par une question
Arrêtez les e-mails programmés. Répondez sous un jour ouvré et terminez par une seule prochaine étape. Remplacez la tâche ouverte par une tâche pour cette étape.
Le client fixe un appel
Marquez la tâche de relance comme terminée et créez une tâche pour envoyer le compte rendu le jour de l’appel. Joignez la proposition à l’invitation dans l’agenda.
Le client dit pas maintenant
Demandez ce qui doit se passer d’abord et quand revenir vers lui. Créez une tâche pour cette date. L’affaire reste ouverte.
RéponseMerci pour votre retour. Puis-je revenir vers vous le date ?
Le client dit non
Remerciez-le, posez une seule question sur la raison et clôturez l’affaire en Perdu, avec le motif dans les notes. Ne discutez jamais.
RéponseMerci de m’avoir répondu. Puis-je vous demander ce qui a fait la différence ? Cela nous aide à progresser, et j’espère que nous pourrons travailler ensemble une autre fois.
Un message d’absence
Ce n’est pas une réponse. Déplacez la tâche ouverte au lendemain de son retour et reprenez à partir de là.
Quelqu’un d’autre répond
Ajoutez la nouvelle personne comme contact de l’affaire, envoyez-lui la proposition avec une présentation de deux lignes et reprenez au Jour 2.
N’annoncez jamais de fausse date butoir, n’inscrivez jamais un client à votre lettre d’information parce qu’il n’a pas répondu, et n’écrivez jamais « je me permets de vous relancer » sans rien de nouveau.
Suivi Excel
Ce que contient le suivi Excel des relances
Trois feuilles : Relances avec une ligne par proposition, Synthèse avec les totaux, et Listes avec vos responsables, les valeurs des listes déroulantes et le plan d’envoi. Les colonnes marquées Auto se remplissent seules.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Affaire, contact, responsable, valeur | Une ligne par proposition. Choisissez le responsable dans la liste déroulante. |
| Proposition envoyée | La date à laquelle vous avez envoyé la proposition par e-mail. Saisissez-la une seule fois. |
| Jours 2, 5, 9 et 14 prévus Auto | Date de la proposition plus 2, 5, 9 et 14 jours. Les dates tombant un week-end passent au lundi. |
| Envoyé | La date d’envoi de chaque relance. |
| Date de réponse et réponse | A répondu, Appel fixé, Pas maintenant ou A dit non. Toute réponse arrête les e-mails programmés. |
| Réponse après Auto | Le dernier e-mail envoyé avant la réponse. |
| Résultat et prochaine action | Ouvert, Gagné ou Perdu, et la suite. |
| Prochain e-mail et prochaine échéance Auto | La prochaine relance à envoyer et sa date. |
| Statut Auto | En retard, Aujourd’hui, Dans les temps, Arrêtée (le client a répondu) ou Terminée (affaire gagnée ou perdue, ou tous les e-mails envoyés). |
Le fichier d’exemple contient l’affaire de l’exemple rempli et 7 autres propositions : 3 réponses, 1 gagnée, 2 perdues et, un jour de semaine, 1 relance à envoyer aujourd’hui et 1 en retard. La feuille Synthèse affiche les affaires ouvertes, les réponses, les affaires gagnées et perdues, les relances en retard, les réponses par e-mail et les totaux par responsable. Le fichier s’ouvre dans Excel, LibreOffice et Google Sheets (Fichier, puis Importer).
Mise en place
Mettez en place la relance de vos propositions en 5 étapes
- 1
Rédigez vos versions une fois
Complétez les crochets et enregistrez chaque e-mail comme brouillon ou modèle dans votre messagerie.
- 2
Un responsable par proposition
La personne qui envoie la proposition envoie chaque relance. Un remplaçant désigné prend le relais en cas d’absence.
- 3
Une tâche à la fois
Envoyez, marquez la tâche comme terminée, notez ce qui s’est passé, créez la suivante.
- 4
Arrêtez à la première réponse
Une réponse, un appel fixé ou un non met fin aux e-mails programmés.
- 5
Enregistrez le résultat
Gagné ou Perdu le jour où vous le savez, avec le motif.
Mise en place dans CRMsoftware.pro
- Ouvrez « Affaires » dans le menu de gauche. Ouvrez l’affaire, ou cliquez sur « Nouveau Deal » et renseignez le titre, la valeur, l’étape, la date de clôture prévue, le contact principal et « Attribué à ».
- Avec Launch, établissez le prix avec « Nouvelle citation » dans « Citations », liez le devis à l’affaire et renseignez « Valide jusqu’à ». Passez son « Statut » à « Envoyé » quand vous l’envoyez par e-mail.
- Ouvrez « Tâches » dans le menu de gauche et cliquez sur « Nouvelle tâche ». Saisissez le « Titre de la tâche », choisissez la personne dans « Cédant », fixez la « Date limite » et choisissez l’affaire dans « Accord lié ». La page de l’affaire affiche la tâche sous « Tâches liées ».
- Envoyez l’e-mail depuis votre propre messagerie. Notez ensuite ce qui s’est passé dans le « Résumé de l’état » de la tâche, cliquez sur « Mark terminé » et créez la tâche suivante.
- Chaque matin, ouvrez « Mes tâches » et traitez d’abord « À rendre aujourd’hui » et « Retard ».
- Quand le client dit oui, utilisez « Demander la signature » sur la page de l’affaire et « Créer un lien de paiement » sur la facture. Passez ensuite le « Statut » de l’affaire à « Gagné », ou à « Perdu » avec le motif dans « Notes ».
CRMsoftware.pro n’envoie pas ces e-mails à votre place : vous les envoyez depuis votre propre messagerie, et les tâches vous rappellent quand les envoyer. Les affaires avec 1 pipeline et les tâches de base sont gratuites. Les devis, les factures, la signature électronique et les liens de paiement sont inclus dès Launch, à 19 $ par mois en facturation annuelle.
Revue hebdomadaire des relances, 10 minutes
- Chaque proposition ouverte a une tâche de relance ouverte.
- Tâches en retard : envoyez aujourd’hui ou décalez la date en notant pourquoi.
- Pas de réponse 3 jours ouvrés après le Jour 14 : clôturez l’affaire en Perdu.
- Les affaires dont la séquence est arrêtée ont une prochaine action et une date.
- Les affaires clôturées ont un résultat et un motif.
Questions fréquentes
Questions sur la séquence d’e-mails de relance commerciale
Qu’est-ce qu’une séquence d’e-mails de relance commerciale ?
C’est une série d’e-mails planifiés que vous envoyez après une proposition, un devis ou un rendez-vous, jusqu’à ce que le client réponde. Celle-ci en compte cinq, aux Jours 0, 2, 5, 9 et 14, et toute réponse, tout appel fixé ou tout non l’arrête.
Combien d’e-mails de relance envoyer après une proposition ?
Quatre après l’e-mail de proposition, sur environ deux semaines, le dernier servant à clore le dossier. Dans une vaste étude sur les e-mails à froid, les relances ont apporté 58,6 % de toutes les réponses et la fourchette pratique était de 3 à 5 étapes2.
Combien de temps attendre avant de relancer une proposition ?
Deux jours pour la première relance, puis 5, 9 et 14 jours après la proposition. Dans une étude sur Yahoo Mail, plus de 90 % des réponses sont arrivées moins d’un jour après le message1 : deux jours de silence signifient donc en général que l’e-mail a été noyé, pas rejeté. Si un jour tombe un week-end, envoyez le lundi.
Que dire dans un e-mail de relance sans réponse ?
Donnez au client un moyen simple de répondre. L’e-mail du Jour 9 propose quatre options numérotées : toujours d’actualité, des changements à faire, pas maintenant, ou non. Une réponse d’un mot suffit.
Comment rédiger un e-mail de relance de devis ?
Citez le devis et le projet, rappelez le prix et la date de validité, et demandez une seule prochaine étape, par exemple un appel de 15 minutes sur deux créneaux précis. Répondez dans le même fil pour que le devis soit de nouveau joint.
Qu’est-ce qu’un e-mail de clôture ?
C’est le dernier e-mail de la séquence : vous clôturez la proposition pour l’instant, indiquez au client comment reprendre la discussion et le remerciez, sans culpabilisation ni remise de dernière minute. Sans réponse sous 3 jours ouvrés, l’affaire passe en Perdu, motif : pas de réponse.
Est-il vrai que 80 % des ventes nécessitent cinq relances ?
Nous n’avons trouvé aucune étude à l’appui. La SMEI, l’association commerciale à laquelle on attribue généralement ce chiffre, indique qu’il provient d’une enquête de 1942 menée par sa section de Long Island, qui comptait moins de 40 membres3. Suivez plutôt vos propres réponses : le suivi Excel montre après quel e-mail chaque réponse est arrivée.
CRMsoftware.pro peut-il envoyer ces e-mails de relance automatiquement ?
Non. Vous envoyez chaque e-mail vous-même depuis votre propre messagerie. CRMsoftware.pro gère le calendrier : chaque relance est une tâche attribuée à une personne, avec une date limite et l’affaire liée, et « Mes tâches » affiche ce qui est à faire aujourd’hui et ce qui est en retard.
Comment suivre les relances de propositions dans CRMsoftware.pro ?
Créez une tâche dans « Tâches » : saisissez un titre, choisissez la personne dans « Cédant », fixez la « Date limite » et choisissez l’affaire dans « Accord lié ». Quand vous envoyez l’e-mail, notez le résultat dans le « Résumé de l’état », marquez la tâche comme terminée et créez la suivante. Les affaires et les tâches de base sont gratuites ; les devis, la signature électronique et les liens de paiement sont inclus dès Launch.
Modèles associés
Outils gratuits
Sources
- Délais de réponse dans une étude sur des utilisateurs de Yahoo Mail, conférence WWW 2015 : Farshad Kooti, Luca Maria Aiello, Mihajlo Grbovic, Kristina Lerman and Amin Mantrach, Evolution of Conversations in the Age of Email Overload
- Données de relance issues de 7 530 489 e-mails B2B à froid envoyés en 2025, mises à jour le 26 juin 2026 : Belkins, Sales Follow-Up Statistics in B2B (2026 Study)
- Origine de la statistique « 80 % des ventes », 4 août 2021 : SMEI, Sales Statistics: How many calls to close a sale?
- Offres, prix et fonctionnalités, vérifiés le 7 octobre 2026 : Tarifs de CRMsoftware.pro
Donnez à chaque proposition un responsable et une prochaine date.
Commencez gratuitement avec 3 utilisateurs, 1 pipeline et les tâches de base. Launch, à 19 $ par mois en facturation annuelle pour 8 utilisateurs, ajoute les devis, les factures, la signature électronique et les liens de paiement. Growth pour 20 utilisateurs ajoute les pipelines illimités, et Scale couvre 50 utilisateurs.