تبدأ أسعار Trengo من €299 شهريًا بالدفع السنوي (نحو $335) لـ 10 مستخدمين و6,000 محادثة سنويًا. يناسب ذلك فريقًا من 8–10 أشخاص، لكن الفريق الصغير يدفع مقابل مستخدمين لا يحتاج إليهم، وتُضاف €0.25 عن كل محادثة بالذكاء الاصطناعي.
إذا أردت دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد مشتركًا وCRM بدءًا من $19 شهريًا (وصندوق وارد للفريق مع ردود جاهزة بدءًا من $49)، فجرّب CRMsoftware.pro. وإذا كان فريق مبيعاتك يعتمد على WhatsApp أولًا، فاختر respond.io أو SleekFlow.
إذا كان البريد الإلكتروني قناتك الرئيسية فاختر Front أو Missive، وإن أردت سعرًا ثابتًا لكل مساحة عمل فاختر Crisp.
وإذا كنت تعمل ضمن منظومة Freshworks فاختر Freshchat، وإن احتجت إلى مكتب مساعدة متكامل بنظام تذاكر فاختر Zendesk. أما إن أردت مكتب مساعدة قائمًا على وكيله الخاص للذكاء الاصطناعي فاختر Intercom (Fin).
تحققنا من كل سعر على صفحة الأسعار الرسمية لكل مورّد يوم 24 أكتوبر 2026. الأسعار بالدولار الأمريكي وبالدفع السنوي ما لم نذكر خلاف ذلك، وقبل الضرائب.
يحدّد Trengo أسعاره باليورو. ومفتاح التبديل إلى الدولار على صفحة أسعاره لا يفعل سوى تحويل أسعار اليورو بسعر صرف لحظي، لذلك نذكر الأسعار باليورو ونضيف ما يعادلها بالدولار بسعر €1 = $1.12، وهو سعر الصرف في 24 أكتوبر 2026.
CRMsoftware.pro هو منتجنا، لذلك نذكر حدوده أيضًا. لا درجات ولا اختبارات مختلقة: لكل أداة سعرها الحقيقي ومزاياها وعيوبها ومن تناسبه.
كم يكلّف Trengo في 2026
Trengo صندوق وارد مشترك متعدد القنوات: البريد الإلكتروني وWhatsApp وInstagram وFacebook والدردشة المباشرة وSMS والمكالمات الصوتية في مكان واحد، مع أتمتة ووكيل ذكاء اصطناعي اسمه HelpMate. يُسعَّر حسب الخطة، وتشمل كل خطة عددًا محددًا من المستخدمين والمحادثات.
المحادثة هي أي رد على عميل خلال نافذة مدتها 7 أيام. وإذا راسلك العميل نفسه مجددًا بعد 7 أيام، تُحتسب محادثة جديدة. الخطط في 24 أكتوبر 2026:
| الخطة | السعر | المستخدمون المشمولون | المحادثات المشمولة | ما تحصل عليه |
|---|---|---|---|---|
| Boost | €299 شهريًا بالدفع السنوي (نحو $335)؛ €349 بالدفع الشهري (نحو $391) | 10 | 6,000 سنويًا بالدفع السنوي؛ 500 شهريًا بالدفع الشهري | صندوق وارد مشترك لكل القنوات، وWhatsApp Business API، ووكيل الذكاء الاصطناعي HelpMate، وأتمتة، ودعم عبر البريد الإلكتروني والمراسلة |
| Pro | €499 شهريًا بالدفع السنوي (نحو $559)؛ €599 بالدفع الشهري (نحو $671) | 20 | 18,000 سنويًا بالدفع السنوي؛ 1,500 شهريًا بالدفع الشهري | كل ما في Boost، بالإضافة إلى إجراءات API من مسارات الذكاء الاصطناعي، وإمكانية فرض المصادقة الثنائية (2FA)، ودعم هاتفي |
| Enterprise | حسب الطلب | حسب الطلب | حسب الطلب | مدير نجاح مخصص، وتكاملات مبنية حسب الطلب، واتصال صوتي متكامل بالكامل، وعدد مستخدمين ومحادثات حسب الطلب |
الإضافات بالدفع السنوي (وبين قوسين بالدفع الشهري): 100 محادثة إضافية بسعر €15 (€18). ويكلّف المستخدم الإضافي €25 (€30) على Boost و€40 (€50) على Pro. والمكالمات الصوتية والرسائل الجماعية إضافات مدفوعة.
يُحتسب الذكاء الاصطناعي لكل محادثة. كل محادثة يُستخدم فيها HelpMate تكلّف €0.25 بالدفع السنوي (€0.30 بالدفع الشهري).
تشمل Boost 600 محادثة بردود مقترحة سنويًا (50 شهريًا)، وتشمل Pro 1,200 (100 شهريًا). أما المحادثات التي يجيب عنها الذكاء الاصطناعي وحده (Autopilot) فتُحتسب لكل استخدام: على Boost من أول محادثة، وعلى Pro بعد استهلاك الكمية المشمولة.
WhatsApp: يقول Trengo إن أول 1,000 رسالة خدمة عبر WhatsApp لكل رقم هاتف شهريًا مجانية، ثم تفرض Meta رسومًا على كل رسالة. أما AI Journeys فما زالت في المرحلة التجريبية، ويقول Trengo إن تسعيرها قد يتغير.
لا توجد خطة مجانية. والتجربة محدودة بـ 100 محادثة بالذكاء الاصطناعي، ولا تذكر صفحة الأسعار مدتها.
ما زلت سترى أسعارًا قديمة لـ Trengo على مواقع المراجعات، مثل خطط لكل موظف دعم تبدأ من $18 أو Boost بسعر €185. هذه الأسعار لم تعد سارية.
لماذا تبحث الفرق عن بديل لـ Trengo
- سعر بداية مرتفع للفرق الصغيرة. تكلّف أرخص خطة €299 شهريًا لـ 10 مستخدمين، فيدفع فريق من 3 أشخاص مقابل 7 مستخدمين لا يحتاج إليهم.
- عدّادان يجب مراقبتهما. تدفع مقابل المحادثات ومحادثات الذكاء الاصطناعي فوق سعر الخطة. وفي الأشهر المزدحمة تضطر إلى شراء رصيد إضافي.
- تغيّر الأسعار. على Capterra كتب أحد المراجعين: «Pricing is extremely unstable» (الأسعار غير مستقرة إطلاقًا). ويحصل Trengo هناك على 4.0 من 5 في القيمة مقابل السعر، من 25 تقييمًا.
- سرعة الدعم. تذكر مراجعات Capterra أيضًا بطء الدعم («Customer support is slow and inneficient»، أي أن دعم العملاء بطيء وغير فعّال) وإشعارات لا تصل. وتحصل خدمة العملاء على 3.9.
- إضافات مدفوعة. المكالمات الصوتية والرسائل الجماعية إضافات، وإجراءات الذكاء الاصطناعي التي تستدعي أدوات أخرى (إجراءات API) تبدأ من Pro.
وللإنصاف، يحب المراجعون Trengo أيضًا. فهو يحمل تقييم 4.3 من 5 من 246 مراجعة على G2، ويُشيد مستخدمو Capterra بجمع كل القنوات في مكان واحد وبسهولة الواجهة.
بدائل Trengo في لمحة
| الأداة | الأنسب لـ | سعر البداية (تم التحقق في 24 أكتوبر 2026) | كيف يُحتسب الذكاء الاصطناعي | خطة مجانية |
|---|---|---|---|---|
| Trengo (للمقارنة) | صندوق وارد متعدد القنوات لـ 10 مستخدمين فأكثر | €299 شهريًا (نحو $335) لـ 10 مستخدمين | €0.25 لكل محادثة بالذكاء الاصطناعي | لا، تجربة مجانية فقط |
| CRMsoftware.pro | دردشة ذكاء اصطناعي + صندوق وارد + CRM، المستخدمون مشمولون | $19 شهريًا لما يصل إلى 8 مستخدمين | رسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة (1,000 شهريًا على Launch) | نعم، 3 مستخدمين، 100 رسالة ذكاء اصطناعي (دردشة الموقع، ذكاء اصطناعي فقط) |
| respond.io | فرق المبيعات التي تعتمد على WhatsApp أولًا | $79 شهريًا لـ 5 مستخدمين | أرصدة ذكاء اصطناعي مشمولة (5,000 على Starter، و10,000 على Growth)؛ وكلاء الذكاء الاصطناعي من Growth ($159) | لا، تجربة لمدة 7 أيام |
| SleekFlow | التجارة الاجتماعية وتطبيقات الدردشة الآسيوية | $49 شهريًا لـ 3 مستخدمين | وكلاء الذكاء الاصطناعي من Pro ($109)؛ وEssential يتضمن مساعدًا بالذكاء الاصطناعي فقط | لا، تجربة لمدة 7 أيام على Pro |
| Front | فرق الدعم التي يغلب على عملها البريد الإلكتروني | $25 لكل مستخدم شهريًا (نوع قناة واحد)؛ تعدد القنوات من $65 | Autopilot من $0.05 لكل محادثة؛ Copilot بسعر $20 لكل مستخدم | لا، تجربة لمدة 14 يومًا |
| Missive | الفرق الصغيرة التي تعمل أساسًا من البريد الإلكتروني | $14 لكل مستخدم شهريًا (حتى 5 مستخدمين) | أرصدة Missive AI أو مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك | لا، تجربة لمدة 30 يومًا |
| Crisp | سعر ثابت لكل مساحة عمل | $45 شهريًا لكل مساحة عمل (4 مستخدمين)؛ WhatsApp من $95 | أرصدة ذكاء اصطناعي مشمولة ($5 على Mini، و$25 على Essentials) | نعم، مستخدمان، دون ذكاء اصطناعي |
| Freshchat | الدردشة ضمن منظومة Freshworks | $19 لكل موظف دعم شهريًا | Freddy AI Agent: أول 500 جلسة مشمولة، ثم $49 لكل 100 | نعم، حتى 10 موظفي دعم (دون WhatsApp) |
| Zendesk | مكتب مساعدة متكامل بنظام تذاكر | $55 لكل موظف دعم شهريًا على Suite Team (WhatsApp متاح مع رسوم إضافية) | 5 محادثات يحلّها الذكاء الاصطناعي لكل موظف دعم شهريًا مشمولة، ثم $2 لكل منها بالدفع حسب الاستخدام ($1.50 مع الالتزام بحجم محدد) | لا، تجربة لمدة 14 يومًا |
| Intercom (Fin) | مكتب مساعدة قائم على الذكاء الاصطناعي | $19 لكل مستخدم شهريًا للعملاء الجدد ($29 بسعر القائمة) | $0.99 لكل نتيجة من Fin | لا، تجربة لمدة 14 يومًا |
ما يدفعه فريق من 3 موظفي دعم شهريًا
فريق صغير نموذجي يستخدم Trengo: 3 موظفي دعم ونحو 500 محادثة شهريًا عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع. يتولى الذكاء الاصطناعي 200 منها ويحلّ 120 بالكامل، ويجيب الفريق على الباقي.
حسبنا كل الصفوف بأسعار القائمة، وبالدفع السنوي، وقبل الضرائب. وتُحتسب رسوم الاستخدام بأسعار الدفع حسب الاستخدام حيث يعلنها المورّد.
استبعدنا رسوم Meta على WhatsApp لأن كل أداة تحمّلها للعميل بطريقة مختلفة. ونذكر رسوم WhatsApp الإضافية لكل أداة حيث تعلنها صفحة أسعارها.
| الأداة والخطة | كيف تتكوّن الفاتورة | الإجمالي الشهري |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 سعر ثابت لـ 20 مستخدمًا مع 3,000 رسالة ذكاء اصطناعي، تكفي لـ 200 محادثة ذكاء اصطناعي بنحو 3 رسائل لكل منها، بالإضافة إلى صندوق وارد الفريق | $49 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57؛ أول 500 جلسة من Freddy AI مشمولة. لا توضح الصفحة إن كانت الجلسات الـ 500 لمرة واحدة أم شهرية؛ وبعد نفادها تكلّف 200 جلسة إضافية $98 (بسعر $49 لكل 100) | $57، ثم $155 بعد استهلاك الجلسات الـ 500 |
| Missive Productive | 3 × $24 = $72؛ يعتمد الذكاء الاصطناعي على أرصدة Missive AI أو مفتاحك الخاص، ويُسعَّر بشكل منفصل | $72 + الذكاء الاصطناعي |
| Crisp Essentials | $95 سعر ثابت (10 مستخدمين) مع $25 من أرصدة الذكاء الاصطناعي، أي نحو 450 محادثة بالذكاء الاصطناعي، تكفي لـ 200؛ وWhatsApp مشمول | $95 |
| SleekFlow Pro | $109 لـ 10 مستخدمين و500 جهة اتصال نشطة شهريًا ووكلاء ذكاء اصطناعي + $15 شهريًا لاستضافة رقم WhatsApp | $124 |
| respond.io Growth | $159 لـ 10 مستخدمين و1,000 جهة اتصال نشطة شهريًا و10,000 رصيد ذكاء اصطناعي (500 محادثة تعني 500 جهة اتصال على الأكثر) | $159 |
| Front Professional | 3 × $65 = $195 + 200 محادثة Autopilot من $0.05 = $10 + إضافة WhatsApp الأصلية (السعر غير معلن؛ تكاليف Meta + رسوم إدارية 20%) | من $205 + إضافة WhatsApp |
| Intercom Essential | 3 × $29 بسعر القائمة = $87 + 120 نتيجة × $0.99 = $118.80؛ وقد تُحتسب التحويلات إلى موظف الدعم نتائج أيضًا؛ وWhatsApp يُحتسب لكل محادثة | من $205.80 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 + (120 محادثة يحلّها الذكاء الاصطناعي − 15 مشمولة) × $2 بالدفع حسب الاستخدام = $210؛ وتُطبَّق رسوم إضافية على WhatsApp | $375 |
| Trengo Boost | €299 (10 مستخدمين، و500 محادثة شهريًا في المتوسط) + 200 محادثة بالذكاء الاصطناعي × €0.25 = €50؛ الإجمالي €349 | €349 (نحو $391) |
يقدّم مورّدان أسعارًا أقل: يدفع عملاء Intercom الجدد $19 لكل مستخدم على Essential، فينخفض إجمالي Intercom إلى $175.80. ويفرض Zendesk $1.50 لكل محادثة يحلّها الذكاء الاصطناعي إذا التزمت بحجم محدد، فينخفض إجمالي Zendesk إلى $322.50.
يصبح Trengo أوفر كلما كبر الفريق، لأن 10 مستخدمين مشمولون في السعر أصلًا. أما لـ 3 موظفي دعم، فكل خيار في الجدول أرخص.
انتبه أيضًا إلى حد المحادثات. إذا تجاوز الفريق 6,000 محادثة خلال السنة، يفرض Trengo €15 لكل 100 محادثة إضافية.
أفضل 9 بدائل لـ Trengo
1. CRMsoftware.pro: الأفضل لدردشة الذكاء الاصطناعي مع CRM بسعر واحد للفريق
CRMsoftware.pro هو منتجنا، فضع ذلك في اعتبارك وأنت تقرأ هذا القسم. محوره وكيل ذكاء اصطناعي يردّ على العملاء في دردشة موقعك وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger وSlack، ويحوّل المحادثة إلى موظف دعم مع ملخص بالذكاء الاصطناعي.
تتحول كل محادثة إلى جهة اتصال وصفقة في مسار المبيعات المدمج. رسائل الذكاء الاصطناعي والمستخدمون مشمولون في الخطة، فلا توجد رسوم ذكاء اصطناعي لكل محادثة.
السعر (24 أكتوبر 2026): مجاني لـ 3 مستخدمين و100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا (أداة دردشة الموقع فقط، بلا تحويل إلى موظف دعم ولا صندوق وارد موحّد). Launch بسعر $19 شهريًا بالدفع السنوي ($24 بالدفع الشهري) لـ 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي.
Growth بسعر $49 ($59) لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي وصندوق وارد للفريق مع ردود جاهزة. Scale بسعر $99 ($119) لـ 50 مستخدمًا و10,000 رسالة ذكاء اصطناعي.
المزايا: سعر ثابت للفريق كله؛ الذكاء الاصطناعي مشمول دون فاتورة ثانية؛ ردود بأكثر من 95 لغة؛ مسار CRM وحجوزات وصوت بالذكاء الاصطناعي مدمجة.
العيوب: صندوق وارد البريد الإلكتروني ما زال في المرحلة التجريبية؛ لا قناة SMS ولا حملات رسائل جماعية على صفحة الأسعار؛ ولا تُذكر هناك رسوم Meta على WhatsApp؛ وصندوق وارد الفريق مع الردود الجاهزة يبدأ من Growth ($49).
الأنسب لـ: فرق المبيعات والدعم الصغيرة التي تريد دردشة بالذكاء الاصطناعي ومراسلة وCRM في فاتورة واحدة.
احسب ما دفعته لـ Trengo في الشهر الماضي، بما فيه المحادثات الإضافية ورسوم الذكاء الاصطناعي، وقارنه بخطة تشمل المستخدمين ورسائل الذكاء الاصطناعي. ابدأ مجانًا، دون الحاجة إلى بطاقة، أو اطّلع على الأسعار.
2. respond.io: الأفضل لفرق المبيعات التي تعتمد على WhatsApp أولًا
respond.io صندوق وارد للمراسلة مبني حول WhatsApp وتطبيقات الدردشة الأخرى، مع وكلاء ذكاء اصطناعي ومسارات عمل ودورة حياة لجهات الاتصال. يُسعَّر حسب جهات الاتصال النشطة شهريًا، أي الأشخاص الذين تتحدث معهم، لا حسب المحادثات.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): Starter بسعر $79 شهريًا ($99 بالدفع الشهري) لـ 5 مستخدمين مع جهات اتصال نشطة شهريًا بلا حدود و5,000 رصيد ذكاء اصطناعي. Growth بسعر $159 ($199) لـ 10 مستخدمين وبدءًا من 1,000 جهة اتصال نشطة شهريًا. Advanced بسعر $279 ($349).
تشمل Growth 10,000 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا (والمزيد بسعر $15 لكل 1,000)، مع وكلاء ذكاء اصطناعي مشمولين وفق سياسة الاستخدام العادل. ويكلّف المستخدم الإضافي $12–$24 شهريًا حسب الخطة، وجهات الاتصال الإضافية $12 لكل 100 على Growth. وتُدفع رسوم WhatsApp لـ Meta عبر شحن الرصيد.
المزايا: قوي في WhatsApp، بما في ذلك المكالمات؛ أرصدة الذكاء الاصطناعي مشمولة في كل الخطط؛ تدفع مقابل جهات الاتصال لا المحادثات.
العيوب: وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة تبدأ من Growth؛ البريد الإلكتروني أضعف مما في صناديق الوارد المبنية حول البريد؛ ترتفع التكلفة مع عدد جهات الاتصال النشطة.
الأنسب لـ: فرق المبيعات التي تبيع وتدعم العملاء أساسًا عبر WhatsApp.
3. SleekFlow: الأفضل للتجارة الاجتماعية وتطبيقات الدردشة الآسيوية
SleekFlow صندوق وارد متعدد القنوات مع وكلاء ذكاء اصطناعي ورسائل جماعية وكتالوج على WhatsApp. قائمة قنواته واسعة: WhatsApp وInstagram وMessenger وTikTok وWeChat وTelegram وLINE وViber وSMS، إلى جانب Gmail وOutlook والمكالمات الصوتية.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): Essential بسعر $49 شهريًا لـ 3 مستخدمين وبدءًا من 500 جهة اتصال نشطة شهريًا، مع مساعد بالذكاء الاصطناعي داخل صندوق الوارد فقط (تذكر بطاقة الخطة 500 جهة اتصال، بينما يذكر جدول المقارنة عددًا غير محدود). Pro بسعر $109 لـ 10 مستخدمين و500 جهة اتصال، مع وكلاء ذكاء اصطناعي ورسائل جماعية. Premium بسعر $279 لـ 10 مستخدمين و1,000 جهة اتصال.
يكلّف المستخدم الإضافي $15–$25، وجهات الاتصال الإضافية $20 لكل 100. ويكلّف كل رقم WhatsApp $15 شهريًا بالإضافة إلى أسعار المحادثات.
المزايا: أوسع تغطية لتطبيقات الدردشة في هذه القائمة؛ رسائل جماعية على Pro؛ سعر بداية منخفض.
العيوب: وكلاء الذكاء الاصطناعي تبدأ من Pro؛ Essential ما زالت تُطرح تدريجيًا حسب البلد؛ واستضافة رقم WhatsApp تُدفع بشكل منفصل.
الأنسب لـ: فرق التجزئة والتجارة الإلكترونية التي تبيع عبر تطبيقات الدردشة، خاصة في آسيا.
4. Front: الأفضل لفرق الدعم التي يغلب على عملها البريد الإلكتروني
Front صندوق وارد مشترك يشبه البريد الإلكتروني، مع إسناد المهام والتعليقات والقواعد. يناسب الفرق التي ما زال البريد الإلكتروني قناتها الرئيسية، مع WhatsApp وSMS إلى جانبه.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): Starter بسعر $25 لكل مستخدم شهريًا لما يصل إلى 10 مستخدمين، مع نوع قناة واحد فقط (البريد الإلكتروني أو Front Chat أو SMS). Professional بسعر $65 لكل مستخدم لما يصل إلى 50 مستخدمًا، متعدد القنوات. Enterprise بسعر $105 لكل مستخدم.
WhatsApp الأصلي إضافة على Professional وEnterprise، يُحتسب بتكلفة Meta مع رسوم إدارية 20%. يبدأ Autopilot من $0.05 لكل محادثة؛ وCopilot بسعر $20 لكل مستخدم.
المزايا: أفضل سير عمل للبريد الإلكتروني في هذه القائمة؛ ذكاء اصطناعي رخيص لكل محادثة؛ تجربة لمدة 14 يومًا دون بطاقة.
العيوب: تعدد القنوات يبدأ من $65 لكل مستخدم؛ WhatsApp إضافة مع رسوم 20% على تكاليف Meta.
الأنسب لـ: فرق الدعم وإدارة الحسابات التي تعمل طوال اليوم من البريد الإلكتروني.
5. Missive: الأفضل للفرق الصغيرة التي تعمل أساسًا من البريد الإلكتروني
Missive صندوق وارد للفريق يجمع البريد الإلكتروني وSMS وحسابات التواصل الاجتماعي، مع محادثات مشتركة ومهام ومزامنة للتقويم. وتظهر WhatsApp وMessenger وInstagram ضمن تكاملاته.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): Starter بسعر $14 لكل مستخدم شهريًا لما يصل إلى 5 مستخدمين. Productive بسعر $24 لما يصل إلى 50 مستخدمًا، مع القواعد والتكاملات والوصول إلى API. Business بسعر $36 مع SSO وتحليلات متقدمة.
تعتمد مسودات الذكاء الاصطناعي على أرصدة Missive AI أو على مفتاحك الخاص من Anthropic أو OpenAI أو Gemini. وتتوفر تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المزايا: سعر منخفض لكل مستخدم؛ قوة في البريد الإلكتروني والتعاون بين أعضاء الفريق؛ إمكانية استخدام مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
العيوب: لا تذكر صفحة الأسعار الدردشة المباشرة ولا أسعار أرصدة الذكاء الاصطناعي؛ وتذكر مسودات وقواعد بالذكاء الاصطناعي، لا وكيل ذكاء اصطناعي يتعامل مع العملاء؛ والأداة مبنية حول البريد الإلكتروني أولًا.
الأنسب لـ: الوكالات الصغيرة وفرق الخدمات التي تجيب أساسًا على البريد الإلكتروني.
6. Crisp: أفضل سعر ثابت لكل مساحة عمل
Crisp صندوق وارد متعدد القنوات يبدأ من الدردشة، مع قاعدة معرفة وروبوت دردشة ووكيل ذكاء اصطناعي. تدفع لكل مساحة عمل مع عدد مستخدمين مشمول، لا لكل محادثة، وهو أقرب نموذج إلى نموذج Trengo لكن بسعر أقل.
السعر (24 أكتوبر 2026، كما يظهر بالدفع الشهري): مجاني لمستخدمَين، دون ذكاء اصطناعي. Mini بسعر $45 شهريًا لكل مساحة عمل لـ 4 مستخدمين، مع صندوق وارد مشترك للبريد الإلكتروني و$5 من أرصدة الذكاء الاصطناعي. Essentials بسعر $95 لـ 10 مستخدمين، مع $25 من الأرصدة وWhatsApp وInstagram وSMS وLINE وViber.
تكلّف Plus $295 لـ 20 مستخدمًا مع $75 من الأرصدة، ويكلّف كل موظف دعم إضافي $10. ويمكنك التحويل إلى الدفع السنوي من داخل التطبيق.
المزايا: سعر ثابت دون حد للمحادثات؛ 10 مستخدمين مقابل $95؛ محادثات الذكاء الاصطناعي تكلّف سنتات.
العيوب: WhatsApp وقنوات التواصل الاجتماعي تبدأ من Essentials؛ حساب واحد لكل نوع من قنوات الدردشة في كل مساحة عمل (باستثناء البريد الإلكتروني)، والحسابات الإضافية بتكلفة إضافية.
الأنسب لـ: الفرق من 4 إلى 20 شخصًا التي تريد أسعارًا متوقعة.
7. Freshchat: الأفضل ضمن منظومة Freshworks
Freshchat منتج الدردشة والمراسلة من Freshworks، وهو جزء من حزمة Freshworks، ويأتي مع Freddy AI.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): مجاني حتى 10 موظفي دعم (دردشة الموقع والبريد الإلكتروني، دون WhatsApp). Growth بسعر $19 لكل موظف دعم شهريًا مع WhatsApp وInstagram وMessenger وSMS. Pro بسعر $49، وEnterprise بسعر $79.
يشمل Freddy AI Agent أول 500 جلسة، ثم يكلّف $49 لكل 100؛ ولا توضح الصفحة إن كانت الجلسات الـ 500 لمرة واحدة أم شهرية. المزيد في دليلنا عن بدائل Freshchat.
المزايا: خطة مجانية سخية؛ WhatsApp من $19 لكل موظف دعم؛ 500 جلسة ذكاء اصطناعي مشمولة للبداية.
العيوب: يُحتسب الذكاء الاصطناعي لكل جلسة بعد الـ 500 المشمولة؛ التسعير لكل موظف دعم.
الأنسب لـ: الفرق التي تستخدم Freshworks بالفعل.
8. Zendesk: أفضل مكتب مساعدة متكامل بنظام تذاكر
Zendesk مكتب المساعدة الكلاسيكي: تذاكر ومركز مساعدة ومراسلة وتقارير. اختره عندما تحتاج إلى نظام تذاكر منظّم واتفاقيات مستوى خدمة (SLA) أكثر من حاجتك إلى أداة دردشة بسيطة وسريعة.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): Support Team بسعر $19 لكل موظف دعم شهريًا ($25 بالدفع الشهري)، دون WhatsApp. Suite Team بسعر $55 ($69) مع WhatsApp والمراسلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتُطبَّق عليهما رسوم إضافية. Suite Professional بسعر $115 ($149).
يشمل كل موظف دعم 5 محادثات يحلّها الذكاء الاصطناعي شهريًا (10 على Professional)؛ وتكلّف المحادثات الإضافية $2 بالدفع حسب الاستخدام أو $1.50 مع الالتزام بحجم محدد. وCopilot بسعر $50 لكل موظف دعم، على Suite Professional وما فوقها.
المزايا: التذاكر ومركز المساعدة والمراسلة في حزمة واحدة؛ محادثات يحلّها الذكاء الاصطناعي مشمولة في كل الخطط؛ الدفع الشهري متاح.
العيوب: WhatsApp يبدأ من $55 لكل موظف دعم مع رسوم إضافية؛ تتراكم تكلفة المحادثات التي يحلّها الذكاء الاصطناعي بسرعة؛ إعداد أطول مما في Trengo.
الأنسب لـ: فرق الدعم التي تحتاج إلى نظام تذاكر واتفاقيات SLA ومركز مساعدة.
9. Intercom (Fin): أفضل مكتب مساعدة قائم على الذكاء الاصطناعي
Intercom مكتب مساعدة مبني حول وكيله الخاص للذكاء الاصطناعي، Fin. يناسب الفرق التي تريد أن يجيب الذكاء الاصطناعي على المحادثات بنفسه، لا أن يقترح الردود فقط.
السعر (24 أكتوبر 2026، بالدفع السنوي): Essential بسعر $29 لكل مستخدم شهريًا بسعر القائمة، أو $19 للعملاء الجدد. Advanced بسعر $85، وExpert بسعر $132.
يكلّف Fin $0.99 لكل نتيجة. الدردشة المباشرة وبريد الدعم مشمولان؛ ويُحتسب WhatsApp لكل محادثة وSMS لكل رسالة.
المزايا: وكيل ذكاء اصطناعي في كل الخطط؛ خصم للعملاء الجدد على Essential؛ أداة مراسلة وأدوات داخل التطبيق جيدة.
العيوب: ترتفع تكلفة المستخدمين ونتائج Fin بسرعة؛ قد تُحتسب التحويلات إلى موظف الدعم نتائج؛ WhatsApp بالدفع حسب الاستخدام.
الأنسب لـ: فرق الدعم التي تريد أن يحلّ الذكاء الاصطناعي كثيرًا من المحادثات.
بدائل Trengo المجانية
لا يقدّم Trengo خطة مجانية. أما هذه الأدوات فتقدّمها، مع حدود:
- Freshchat Free: حتى 10 موظفي دعم مع دردشة الموقع والبريد الإلكتروني؛ دون WhatsApp.
- Crisp Free: مستخدمان وأداة دردشة، دون أرصدة ذكاء اصطناعي.
- CRMsoftware.pro Free: 3 مستخدمين و100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا على دردشة الموقع؛ والتحويل إلى موظف دعم وWhatsApp يبدآن من Launch ($19).
وتقدّم respond.io (7 أيام) وSleekFlow (7 أيام) وFront (14 يومًا) وZendesk (14 يومًا) وIntercom (14 يومًا) وMissive (30 يومًا) تجارب مجانية بدلًا من ذلك.
متى تبقى على Trengo
ابقَ إذا كان فريقك يضم 8–10 موظفي دعم أو أكثر. يشمل Trengo 10 مستخدمين على Boost و20 على Pro، لذا مع 10 مستخدمين تصل تكلفة Boost إلى نحو €30 للشخص شهريًا.
ويناسبك أيضًا إذا كنت تحتاج إلى البريد الإلكتروني وWhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة والمكالمات الصوتية في صندوق وارد واحد، ويبقى حجم محادثاتك تحت الحد المشمول. انتقل عندما يكون فريقك صغيرًا، أو عندما تجعل المحادثات الإضافية ورسوم الذكاء الاصطناعي الفاتورة صعبة التوقع.
كيف تختار
| إذا كنت… | اختر |
|---|---|
| تريد دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد وCRM بسعر واحد للفريق | CRMsoftware.pro |
| تبيع أساسًا عبر WhatsApp | respond.io |
| تبيع عبر TikTok أو WeChat أو LINE أو تطبيقات دردشة أخرى | SleekFlow |
| تجيب في الغالب على البريد الإلكتروني ضمن فريق كبير | Front |
| فريقًا صغيرًا يعمل أساسًا من البريد الإلكتروني | Missive |
| تريد سعرًا ثابتًا دون حد للمحادثات | Crisp |
| تستخدم Freshworks بالفعل | Freshchat |
| تحتاج إلى نظام تذاكر واتفاقيات SLA ومركز مساعدة | Zendesk |
| تريد أن يحلّ الذكاء الاصطناعي أكبر عدد ممكن من المحادثات | Intercom (Fin) |
كيف تنتقل من Trengo
- راجع عقدك. إذا كنت تدفع سنويًا، فخطّط للانتقال بحيث يتزامن مع موعد التجديد.
- صدّر بياناتك. احفظ جهات الاتصال وسجل المحادثات والتصنيفات من Trengo، واحتفظ بالملف المصدَّر نسخةً احتياطية.
- انقل رقم WhatsApp. يمكن نقل رقم WhatsApp Business API إلى مزوّد جديد؛ اسأل المورّد الجديد عن طريقة تعامله مع النقل حتى تحتفظ بالرقم.
- انقل الأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة. هي ما يتدرب عليه وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد، فاستوردها قبل تشغيل الذكاء الاصطناعي.
- أعد بناء القواعد والردود السريعة. اكتب قائمة بالأتمتة التي تستخدمها فعلًا، وأعد بناءها وحدها.
- أعد ربط القنوات وشغّل الأداتين أسبوعًا. وجّه البريد الإلكتروني وInstagram وMessenger وأداة الدردشة إلى الأداة الجديدة، وأغلق المحادثات المفتوحة في Trengo قبل إلغاء الاشتراك.
الأسئلة الشائعة
ما أفضل بديل لـ Trengo؟
إذا كان فريقك صغيرًا ويريد دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد مشتركًا وCRM مع تضمين المستخدمين ورسائل الذكاء الاصطناعي، فاختر CRMsoftware.pro بدءًا من $19 شهريًا. وإذا كانت مبيعاتك تعتمد على WhatsApp أولًا، فاختر respond.io.
وإن كان البريد الإلكتروني قناتك الرئيسية فاختر Front أو Missive، وإن أردت سعرًا ثابتًا لكل مساحة عمل فاختر Crisp، وإن أردت مكتب مساعدة قائمًا على الذكاء الاصطناعي فاختر Intercom (Fin).
كم يكلّف Trengo في 2026؟
في 24 أكتوبر 2026: Boost بسعر €299 شهريًا بالدفع السنوي (€349 بالدفع الشهري) لـ 10 مستخدمين و6,000 محادثة سنويًا؛ وPro بسعر €499 (€599) لـ 20 مستخدمًا و18,000 محادثة سنويًا؛ وEnterprise حسب الطلب. وبسعر €1 = $1.12، يكلّف Boost نحو $335 وPro نحو $559 شهريًا.
هل يُسعَّر Trengo لكل مستخدم أم لكل محادثة؟
يُسعَّر بالاثنين معًا إلى حد ما. تشمل كل خطة عددًا محددًا من المستخدمين والمحادثات. ويكلّف المستخدم الإضافي €25 أو €40 شهريًا بالدفع السنوي، والمحادثات الإضافية €15 لكل 100.
كم يكلّف الذكاء الاصطناعي في Trengo؟
كل محادثة يُستخدم فيها وكيل الذكاء الاصطناعي HelpMate تكلّف €0.25 بالدفع السنوي أو €0.30 بالدفع الشهري. تشمل Boost 600 محادثة بردود مقترحة سنويًا، وPro 1,200. أما المحادثات التي يجيب عنها الذكاء الاصطناعي وحده (Autopilot) فتُحتسب لكل استخدام.
هل لدى Trengo خطة مجانية؟
لا. يقدّم Trengo تجربة مجانية محدودة بـ 100 محادثة بالذكاء الاصطناعي. أما Freshchat وCrisp وCRMsoftware.pro فلديها خطط مجانية.
هل أسعار Trengo بالدولار؟
لا، يحدّد Trengo أسعاره باليورو. ومفتاح التبديل إلى الدولار والجنيه الإسترليني على صفحة أسعاره يحوّل سعر اليورو بسعر صرف لحظي، لذا يتغير السعر بالدولار مع سعر الصرف.
ما أرخص بديل لـ Trengo لفريق صغير؟
في مثالنا لفريق من 3 موظفي دعم مع 200 محادثة بالذكاء الاصطناعي شهريًا، يكلّف CRMsoftware.pro Growth $49 وCrisp Essentials $95. ويكلّف Freshchat Growth $57 ما دامت الجلسات الـ 500 المشمولة متوفرة، ثم $155؛ وMissive بسعر $72 بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي.
أما Trengo Boost فيكلّف €349، أي نحو $391.
هل يمكنني الاحتفاظ برقم WhatsApp إذا تركت Trengo؟
عادةً نعم. يمكن نقل رقم WhatsApp Business API بين المزوّدين. اطلب من المورّد الجديد التخطيط للنقل قبل إلغاء Trengo، حتى لا يبقى الرقم غير مربوط.
المصادر
- أسعار Trengo، تم التحقق في 24 أكتوبر 2026، بما في ذلك مفتاح التبديل بين الدفع الشهري والسنوي والإضافات وقسم WhatsApp.
- Trengo: شرح احتساب الذكاء الاصطناعي وTrengo: أسعار الخطط الجديدة، تم التحقق في 24 أكتوبر 2026.
- سعر الصرف €1 = $1.12 من ExchangeRate-API، وهو المصدر الذي يستخدمه مفتاح العملات في Trengo، في 24 أكتوبر 2026.
- مراجعات Trengo: G2 وCapterra، تم التحقق في 24 أكتوبر 2026.
- صفحات الأسعار التي تم التحقق منها في 24 أكتوبر 2026: CRMsoftware.pro، وrespond.io، وSleekFlow، وFront، وMissive، وCrisp، وFreshchat، وZendesk، وIntercom.
صندوق وارد متعدد القنوات دون الدفع مقابل 10 مستخدمين
دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد للفريق ومسار CRM مع المستخدمين ورسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة. مجاني لـ 3 مستخدمين؛ Launch بسعر $19 شهريًا بالدفع السنوي لـ 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي، وGrowth بسعر $49 لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة.
ابدأ مجانًا اطّلع على الأسعار
