نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات لكل مرحلة من مراحل الصفقة

نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات جاهزة للنسخ في 8 مراحل من الصفقة، من الرد على عميل محتمل وارد حتى التجديد. لكل منها نسخة قصيرة وموعد إرسال وطلب واحد. ومعها ملف Word وسجل Excel لرسائل الصفقات.

إعداد Anatolii Ulitovskyi تدقيق الحقائق RH Fardin آخر تحديث
تنزيل قالب Word تنزيل سجل Excel لرسائل الصفقات

1. الرد على عميل محتمل وارد وحجز المكالمة

السرعة حاسمة

متى ترسلها

  • خلال ساعة عمل واحدة من الاستفسار. وخارج ساعات العمل، أول شيء في صباح اليوم التالي.
  • أجب عن سؤاله أولاً، ثم اقترح موعدين محددين لمكالمة.
  • هو من كتب أولاً، لذا فهذه ليست رسالة باردة. أما لمن لم يسأل، فاستخدم قوالب البريد الإلكتروني البارد.

الموضوعبخصوص الموضوع: موعدان لمكالمة

الرسالةمرحباً الاسم،

شكراً على رسالتك بخصوص الموضوع. إجابة مباشرة عن سؤاله.

لأقترح الإعداد المناسب، أحتاج إلى 20 دقيقة معك: المعلومتان أو الثلاث التي تحتاج إليها، مثل: عدد الفروع ومتى تريد البدء.

هل يناسبك يوم اليوم الساعة الوقت أو يوم اليوم الساعة الوقت؟ وإن لم يناسبك أي منهما، فأرسل لي وقتاً يناسبك.

اسمك
الشركة، رقم الهاتف

نسخة قصيرة للدردشة أو الرسائلمرحباً الاسم، شكراً على سؤالك عن الموضوع. إجابة قصيرة. هل يمكننا التحدث 20 دقيقة يوم اليوم الساعة الوقت أو يوم اليوم الساعة الوقت؟ اسمك

إذا لم يصل ردتذكيران قصيران في يومَي العمل 2 و5، ورسالة أخيرة في اليوم 10. تجد الصياغة في قوالب رسائل المتابعة.

لفرق المبيعات والدعم الصغيرة

لكل صفقة ولكل رسالة خطوة تالية واحدة بتاريخ.

في CRMsoftware.pro يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي زوار موقعك على مدار الساعة ويحفظ كلاً منهم كعميل محتمل. وبنقرة واحدة يتحول العميل المحتمل إلى صفقة، وتصبح كل خطوة تالية مهمة لها «⁨Deadline⁩». وأنت ترسل الرسائل من بريدك الإلكتروني الخاص.

  • صندوق العملاء المحتملين «⁨Leads⁩»، و«⁨Convert to Deal⁩»، ومسار واحد في خطة Free
  • مهام مع «⁨Assignee⁩» و«⁨Deadline⁩» و«⁨Linked deal⁩»؛ وتعرض «⁨My Tasks⁩» قائمتَي «⁨Due today⁩» و«⁨Overdue⁩»
  • مجاناً لـ3 مستخدمين. عروض الأسعار والفواتير والتوقيع الإلكتروني وروابط الدفع بدءاً من خطة Launch بسعر $19 شهرياً تُدفع سنوياً
ابدأ مجاناً ←عرض الأسعار

خطة Free: 3 مستخدمين، من دون بطاقة ائتمان.

مثال مكتمل

أمثلة رسائل المبيعات: صفقة مطاعم واحدة من الدردشة حتى الموافقة

تستخدم Lanternfish Analytics، وهي شركة خيالية تبيع برامج التقارير للمطاعم، نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات هذه في صفقة واحدة. يبيع جونا ويتاكر لإينيس مورو، مديرة العمليات في Olive Branch Bistro Group (4 مطاعم). وينضم بول أوكونكوو من الإدارة المالية قبل القرار.

Lanternfish Analyticsشركة ومشترٍ خياليان
المشتريالخميس 1 أكتوبر، 21:40، دردشة الموقع: مرحباً، أنا إينيس مورو من Olive Branch Bistro Group. كل يوم اثنين أنسخ أرقام تكلفة الطعام والعمالة من مطاعمنا الأربعة إلى جدول بيانات واحد. هل يمكنكم القيام بذلك عنا؟
وكيل الذكاء الاصطناعينعم. ترسل Lanternfish تقريراً أسبوعياً واحداً لكل مطاعمكم صباح كل اثنين. سيراسلك جونا من فريق المبيعات بحلول الساعة 9:00 غداً بموعدين لمكالمة. ما بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؟
حُفظ العميل المحتمل ببيانات إينيس الساعة 21:42 · فتحه جونا الساعة 8:05
جونا من المبيعاتالجمعة 2 أكتوبر، 8:20، رسالة «بخصوص تقاريركم الأسبوعية لـ4 مطاعم: موعدان لمكالمة»: نعم، يمكننا أن نحلّ محل جدول بيانات يوم الاثنين. هل يناسبكِ الثلاثاء 6 أكتوبر الساعة 10:00 أو الأربعاء 7 أكتوبر الساعة 14:00 لمدة 20 دقيقة؟
جونا من المبيعاتالثلاثاء 6 أكتوبر، 11:40، رسالة «ملخص: تقرير أسبوعي واحد لمطاعم Olive Branch»: يستغرق التقرير منكِ اليوم نحو 5 ساعات. الهدف: أن يكون جاهزاً الساعة 8:00 كل اثنين. أنتِ وبول أوكونكوو (المالية) تقرران في 28 أكتوبر. العرض بحلول الاثنين 12 أكتوبر.
المشتريالأربعاء 7 أكتوبر، 11:30: صحيح. كم التكلفة لـ4 مطاعم؟ هذا أول ما سيسأل عنه بول.
جونا من المبيعاتالأربعاء 7 أكتوبر، 11:55، رسالة «أسعار Olive Branch: $480 شهرياً»: $120 لكل مطعم شهرياً تُدفع سنوياً، أي $5,760 في السنة، إضافة إلى $900 رسوم إعداد. وبالدفع الشهري: $145 لكل مطعم. هل هذا ضمن ميزانيتكِ؟
جونا من المبيعاتالاثنين 12 أكتوبر، 9:30، رسالة «العرض Q-1042: تقارير أسبوعية لـ4 مطاعم»: السنة الأولى $6,660، ساري حتى 30 أكتوبر، والتشغيل بحلول 23 نوفمبر. هل يمكننا مراجعته الخميس 15 أكتوبر الساعة 10:00، مع بول؟
جونا من المبيعاتالأربعاء 21 أكتوبر، 10:00، رسالة إلى إينيس وبول «لقراركم يوم 28 أكتوبر: السعر والشروط وتاريخ البدء»: بول، نعم: تبدأ الفوترة السنوية يوم التشغيل، 23 نوفمبر. هل يحتاج الاجتماع إلى أي شيء آخر مني بحلول الثلاثاء 27 أكتوبر؟
المشتريالخميس 29 أكتوبر، 9:10: تمت الموافقة أمس. الدفع السنوي للمطاعم الأربعة كلها، لنبدأ.
جونا من المبيعاتالخميس 29 أكتوبر، 11:00، رسالة «الخطوات التالية: تشغيل Olive Branch بحلول 23 نوفمبر»: التوقيع والفاتورة اليوم. مكالمة الانطلاق الثلاثاء 3 نوفمبر الساعة 10:00. أول تقرير لمطعمين الاثنين 16 نوفمبر، وللأربعة كلها الاثنين 23 نوفمبر.
جونا من المبيعاتالثلاثاء 24 نوفمبر، 9:00، رسالة «مطعمكم الخامس: هل نضيفه إلى التقارير؟»: ظهرت المطاعم الأربعة كلها في تقرير يوم الاثنين. ذكرتِ مطعماً خامساً في فبراير: $120 شهرياً وفق شروطكم، إضافة إلى $225 رسوم إعداد. هل أرسل عرض سعر من أجل ميزانيتكم؟
المشتريالثلاثاء 24 نوفمبر، 10:05: نعم، من فضلك.

سجل رسائل الصفقة: 7 رسائل و7 ردود

المرحلةالإرسالالرد
الرد على عميل محتمل واردالجمعة 2 أكتوبر، 8:20نعم، بعد 42 دقيقة
ملخص مكالمة أو عرض توضيحيالثلاثاء 6 أكتوبر، 11:40نعم، في اليوم التالي
سؤال عن السعرالأربعاء 7 أكتوبر، 11:55نعم، ضمن الميزانية
العرض أو عرض السعرالاثنين 12 أكتوبر، 9:30نعم، مكالمة في 15 أكتوبر
تنسيق مع فريق الشراءالأربعاء 21 أكتوبر، 10:00نعم، من بول
رابحة: الخطوات التاليةالخميس 29 أكتوبر، 11:00نعم، تأكّد موعد الانطلاق
التجديد أو البيع الإضافيالثلاثاء 24 نوفمبر، 9:00نعم، أُرسل عرض السعر في 26 نوفمبر

في CRMsoftware.pro يوم 26 نوفمبر

الصفقةOlive Branch Bistro Group، رابحة في 29 أكتوبر
القيمة$6,660 للسنة الأولى، منها $900 رسوم إعداد
جهات الاتصالإينيس مورو (الرئيسية)، بول أوكونكوو (المالية)
عرض السعرQ-1042، مقبول («⁨Accepted⁩»)
المهام7 خطوات تالية، كلها أُنجزت قبل «⁨Deadline⁩»
صفقة جديدةالمطعم الخامس، $1,665 للسنة الأولى، أُرسل عرض السعر

لماذا تنجح

لماذا تكون أفضل نماذج رسائل المبيعات سريعة وسهلة إعادة التوجيه

السرعة هي ما يحدد إن كنت ستحصل على محادثة أصلاً. في تدقيق شمل 2,241 شركة أمريكية تلقّت عميلاً محتملاً تجريبياً عبر موقعها، ردّت 37% منها خلال ساعة، واستغرقت 24% أكثر من 24 ساعة، ولم ترد 23% أبداً1. وفي دراسة منفصلة شملت 1.25 مليون عميل محتمل في 42 شركة أمريكية، كانت فرص الشركات التي حاولت التواصل مع العميل المحتمل خلال ساعة في تأهيله (أي إجراء محادثة حقيقية مع صاحب قرار رئيسي) أعلى بنحو 7 مرات من الشركات التي حاولت بعد ساعة1. تعود البيانات إلى عام 2011: اقرأها كاتجاه عام.

معظم قرارات الشراء بين الشركات (B2B) يتخذها أشخاص لا تلتقيهم أبداً. في استطلاع أجرته Gartner وشمل 632 مشترياً من الشركات، ضمّت فرق الشراء من 5 إلى 16 شخصاً موزعين على ما يصل إلى أربع إدارات، وظهر خلاف غير صحي في 74% من فرق الشراء أثناء اتخاذ القرار2. وكانت احتمالية أن تصف الفرق التي توصلت إلى توافق صفقتها بأنها عالية الجودة أعلى بمقدار 2.5 مرة2. والرسائل التي يستطيع شخص واحد إعادة توجيهها تمنح الفريق كله المعلومات نفسها.

القانون ينظر إلى الغرض من الرسالة. في الولايات المتحدة، يشمل قانون CAN-SPAM البريد الإلكتروني التجاري، وتقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إنه لا يستثني البريد الإلكتروني بين الشركات3. أما الرسالة التي تقتصر على إتمام صفقة وافق عليها المشتري مسبقاً، مثل الخطوات التالية بعد الموافقة، فهي رسالة معاملات وتُعفى من معظم القواعد3.

37%

من 2,241 شركة أمريكية ردّت على عميل محتمل من الموقع خلال ساعة

نحو 7 أضعاف

فرصة تأهيل العميل المحتمل عند التواصل معه خلال الساعة

5 إلى 16

شخصاً في فريق الشراء B2B، موزعين على ما يصل إلى أربع إدارات

قواعد كل مرحلة

قواعد رسائل المبيعات حسب المرحلة: متى ترسل ومتى تتوقف

رسالة واحدة لكل مرحلة، وطلب واحد في كل رسالة. احسب أيام العمل من تاريخ الرسالة.

المرحلةالإرسالالطلب الواحدإذا لم يصل رد
الرد على عميل محتمل واردخلال ساعة عمل واحدةاختيار أحد موعدين للمكالمةتذكيران في يومَي العمل 2 و5، ورسالة أخيرة في اليوم 10
ملخص مكالمة أو عرض توضيحيفي يوم المكالمة نفسهصحّحني في أي شيء أخطأت فيهأرسل ما وعدت به في موعده على أي حال
سؤال عن السعرفي يوم العمل نفسههل هذا ضمن ميزانيتك؟أرسل العرض في اليوم الموعود
العرض أو عرض السعرخلال يوم عمل واحد من المكالمةمكالمة مدتها 20 دقيقة في موعد محددمتابعات في الأيام 2 و5 و9 و14، ثم توقف
تنسيق مع فريق الشراءقبل القرار بأسبوعهل يحتاج الاجتماع إلى شيء مني؟مكالمة واحدة لجهة اتصالك الرئيسية قبل القرار بيومين
رابحة: الخطوات التاليةفي يوم الموافقة نفسهتأكيد موعد الانطلاقاتصل في يوم العمل التالي: إنه عميل الآن
خاسرة: اسأل عن السببخلال يومَي عمل من الرفضما السبب الرئيسي؟لا شيء. رسالة واحدة فقط إذا حدد تاريخاً
التجديد أو البيع الإضافيقبل التجديد بـ60 يوماً، أو عندما يذكر العميل سبباًمراجعة في 20 دقيقة، أو عرض سعرتذكير واحد بعد أسبوع، ثم مكالمة

توقف عند أي رفض أو طلب بالتوقف. الرد التلقائي بالغياب ليس إجابة: انقل الموعد التالي إلى اليوم الذي يلي عودة الشخص.

حسب القطاع

نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات حسب القطاع: ما الذي يتغير

تصلح المراحل الثماني لكل القطاعات. ما يتغير هو الدليل الذي يريده المشترون والمكان الذي تتعثر فيه الصفقات. ومع كل قطاع سطر موضوع جاهز.

القطاعما الذي يتغيرسطر موضوع جاهز
خدمات B2B والوكالاتنادراً ما يكون من يسأل هو من يدفع. اكتب كل رسالة بحيث يمكن أن تصل إلى الإدارة المالية.لقراركم يوم 28 أكتوبر: السعر والشروط وتاريخ البدء
SaaS والشركات الناشئةالتجربة المجانية هي العرض. اتفق أولاً على 2 أو 3 مقاييس للنجاح، ولخّص استخدام العميل قبل انتهائها.تجربتكم: 3 تقارير جاهزة، وتبقّى 5 أيام
خدمات تقنية المعلومات ومزودو الخدمات المُدارةتأتي أسئلة الأمان من أشخاص لم تلتقهم. أرسل نتائج التقييم أولاً، ثم سعراً شهرياً لكل مستخدم أو جهاز.نتائج فحص شبكتكم: 3 إصلاحات، واحد منها عاجل
العقاراتيذهب العملاء المحتملون القادمون من المنصات العقارية إلى من يرد أولاً. ردّ خلال دقائق، وأتبِع كل معاينة بسؤال واحد.المنزل ذو 3 غرف نوم في شارع مابل: موعدان للمعاينة
التأمينيقارن المشترون عروض الأسعار بنداً ببند. اذكر ما تغطيه الوثيقة وما لا تغطيه وتاريخ التجديد، بكلمات بسيطة.عرض السعر الخاص بك: ما يغطيه وما لا يغطيه والسعر
المستشارون الماليونالثقة أولاً. أرسل جدول الأعمال، ولا تعد بعوائد أبداً، واجعل قسم الامتثال يعتمد كل نموذج.ما تحضره معك إلى مراجعتنا يوم الثلاثاء
مكاتب المحاماةبعد الاستشارة، أرسل نطاق العمل وأساس الأتعاب وخطاب التكليف معاً. وتحقق من قواعد الإعلان لدى نقابة المحامين التي تتبعها.الخطوة التالية بعد استشارتنا: خطاب التكليف
الرعاية الصحية، البيع للعياداتيشارك في القرار مدير العيادة والطبيب وقسم الامتثال. أجب عن أسئلة الأمان كتابياً، ولا تضمّن أبداً معلومات المرضى.إجابات أسئلة الأمان لمراجعة الامتثال لديكم
الضيافة والفعالياتالتواريخ تُحجز بسرعة. يذكر كل عرض سعر للمجموعات التاريخ وعدد الضيوف والسعر للشخص والمدة التي تحجز فيها التاريخ.عشاؤكم لـ40 ضيفاً في 12 ديسمبر، محجوز حتى الجمعة
وكلاء السياراتيقارن المشترون السعر النهائي الشامل. قدّم السعر الكامل والرسوم وقيمة سيارتهم القديمة كتابياً.السعر النهائي الشامل لسيارة الدفع الرباعي التي جرّبتها يوم السبت
التوظيف وتوفير العمالةالأتعاب وشروط استبدال المرشح هي العرض. أرسلهما مع موعد أول قائمة مرشحين.شروط الأتعاب وموعد قائمة المرشحين لوظيفتَي المستودع
المنظمات غير الربحية، الرعايةأنت تبيع الوصول إلى جمهورك لشركة. اعرض 2 أو 3 مستويات للرعاية وموعداً للقرار قبل الموعد النهائي للطباعة.خيارات الرعاية لسباق 5 كم في 9 مايو
التجارة الإلكترونية والتجزئةالرسائل الفردية لطلبات الجملة والطلبات الكبيرة. أما رسائل التخفيضات إلى قائمة فهي بريد تسويقي: تحتاج إلى خيار لإلغاء الاشتراك وعنوانك البريدي3.أسعار الجملة لـ24 وحدة شهرياً

للتأمين والاستشارات المالية والخدمات القانونية والرعاية الصحية قواعد إضافية للإعلان والخصوصية. تحقق منها قبل حفظ أي نموذج. هذه الصفحة ليست استشارة قانونية.

القواعد

ست قواعد لرسائل مبيعات احترافية

تنطبق على كل مرحلة وكل قطاع.

رسالة واحدة، طلب واحد

موعد مكالمة، أو تصحيح، أو موافقة على نطاق سعري، أو تاريخ قرار. واطلب الشيء الثاني بعد الرد الأول.

سطر موضوع يقول ما في الرسالة

ملخص، أسعار، عرض، خطوات تالية: سمِّها باسمها. ولا «⁨Re:⁩» مزيفة. يحظر القانون الأمريكي أسطر الموضوع المضللة في البريد التجاري3.

الموضوعأسعار Olive Branch: $480 شهرياً

اكتب لمن لن تلتقيهم أبداً

في B2B، يُعاد توجيه رسالتك. ضع الملخص في أول ثلاثة أسطر واستخدم أرقامهم.

خطوة تالية بتاريخ، في كل مرة

اختم كل رسالة بالخطوة التالية ويوم محدد، وسجّلها كمهمة قبل أن تغلق الرسالة.

رسالة فردية، من بريدك الخاص

اكتب إلى شخص واحد في كل مرة. يضيف Gmail قواعد إضافية، مثل إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، على من يرسلون أكثر من 5,000 رسالة يومياً إلى حسابات Gmail4. ويحتاج البريد الترويجي إلى عنوانك البريدي وخيار لإلغاء الاشتراك3.

توقف عندما يطلبون التوقف

الرفض، أو «احذفوني من القائمة»، أو الصمت بعد آخر متابعة، كلها تنهي الأمر. يمنح القانون الأمريكي 10 أيام عمل كحد أقصى لتنفيذ طلب إلغاء الاشتراك3؛ واليوم نفسه أفضل.

هذه الصفحة ليست استشارة قانونية. هذه قواعد أمريكية؛ تحقق من القواعد في بلد مشتريك.

سجل Excel

ماذا يحتوي سجل رسائل الصفقات في Excel

ثلاث أوراق: «سجل رسائل الصفقات» مع مثال Olive Branch و8 صفوف نموذجية أخرى، و«الملخص»، و«القوائم». الأعمدة المعلّمة بكلمة «تلقائي» تُملأ وحدها.

العمودما يحتويه
الصفقة وجهة الاتصال والمسؤولصف واحد لكل رسالة، يرسلها المسؤول.
المرحلةإحدى المراحل الثماني، كما في التبويبات.
الرسالة المرسلة وتاريخ الإرسالسطر الموضوع والتاريخ.
الرد«نعم» أو «لا». غيّره عندما يردّون.
الخطوة التالية وتاريخ الاستحقاقتحتاج كل صفقة مفتوحة إلى الاثنين.
تاريخ الإنجازمتى أُنجزت الخطوة التالية.
حالة الخطوة التالية تلقائي«منجزة» أو «لم يحن موعدها» أو «مستحقة اليوم» أو «متأخرة» أو «بلا خطوة تالية بتاريخ».
أيام التأخير تلقائيعدد أيام تأخر الخطوة التالية المتأخرة.
حالة الصفقة تلقائي«رابحة» إذا كان للصفقة صف بمرحلة «رابحة: الخطوات التالية»، و«خاسرة» إذا كان لها صف بمرحلة «خاسرة: اسأل عن السبب»، وإلا «مفتوحة».

في البيانات النموذجية، تلقّت 15 رسالة في 7 صفقات 12 رداً (80%). وفي أي يوم تفتح فيه الملف، تكون خطوة تالية واحدة مستحقة اليوم، وواحدة متأخرة، وواحدة لم يحن موعدها، وصف واحد بلا خطوة تالية بتاريخ. صفقة واحدة رابحة وأخرى خاسرة، أي نسبة فوز 50%. وتحسب ورقة «الملخص» أيضاً الرسائل والردود حسب المرحلة، والعمل المفتوح لكل مسؤول. يعمل الملف في Excel وLibreOffice وجداول بيانات Google.

تنزيل سجل Excel لرسائل الصفقات تنزيل قالب Word

طريقة الاستخدام

كيف تستخدم نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات هذه

  1. 1

    حدد المرحلة

    افتح التبويب الذي يطابق موقع الصفقة الآن.

  2. 2

    املأها بكلماتهم

    استبدل كل كلمة بين أقواس بأرقام المشتري وتواريخه وأسمائه.

  3. 3

    تحقق: طلب واحد وتاريخ واحد

    احذف كل ما لا يساعد المشتري على اتخاذ القرار.

  4. 4

    سجّلها

    اكتب الرسالة والخطوة التالية وتاريخ استحقاقها في سجل Excel أو كمهمة في CRM.

  5. 5

    إذا لم يصل رد

    بعد الرد على عميل محتمل وارد أو بعد الملخص، استخدم قوالب رسائل المتابعة. وبعد العرض، استخدم سلسلة رسائل متابعة المبيعات.

الإعداد في CRMsoftware.pro

  1. في «⁨My Bots⁩»، اختر الروبوت، وافتح تبويب «⁨Behavior⁩»، وفعّل «⁨Collect User Data⁩» حتى يترك كل زائر اسمه وبريده الإلكتروني. ثم انقر «⁨Save Bot⁩».
  2. تصل الدردشات الجديدة إلى «⁨Leads⁩» ضمن «⁨Sales⁩». وعند حجز مكالمة، انقر «⁨Convert to Deal⁩»: فيُنشئ جهة الاتصال والشركة والصفقة.
  3. في «⁨Deals⁩»، املأ القيمة والمرحلة وتاريخ الإغلاق المتوقع وجهة الاتصال الرئيسية و«⁨Assigned to⁩». وأضف بقية فريق الشراء عبر «⁨New Contact⁩» مع «⁨Company⁩» نفسها، ودوّن دور كل شخص في «⁨Notes⁩» الصفقة.
  4. بعد كل رسالة، افتح «⁨Tasks⁩» وانقر «⁨New Task⁩»: الخطوة التالية في «⁨Task title⁩»، ثم «⁨Assignee⁩» و«⁨Deadline⁩» و«⁨Linked deal⁩». تعرض «⁨My Tasks⁩» قائمتَي «⁨Due today⁩» و«⁨Overdue⁩»؛ وانقر «⁨Mark done⁩» عند الإنجاز.
  5. في خطة Launch، أنشئ السعر عبر «⁨New Quote⁩» في «⁨Quotes⁩» وحدّد «⁨Valid Until⁩». وبعد الموافقة، أنشئ الفاتورة عبر «⁨From Quote⁩» واستخدم «⁨Create Payment Link⁩». ثم غيّر حالة الصفقة إلى «⁨Won⁩»، أو إلى «⁨Lost⁩» مع ذكر السبب في «⁨Notes⁩».
  6. في خطة Growth، احفظ النسخ القصيرة في «⁨Settings⁩» ثم «⁨Saved Replies⁩» ثم «⁨New reply⁩»، مع «⁨Shortcut⁩» مثل /pricing. ثم اكتب الاختصار في مربع الرد في الدردشة.

لا يرسل CRMsoftware.pro رسائل المبيعات ولا السلاسل ولا البريد الجماعي، ولا يتتبع فتح الرسائل: أنت ترسل كل رسالة من بريدك الإلكتروني الخاص. العملاء المحتملون ومسار واحد ومهام أساسية مجانية لـ3 مستخدمين. أما عروض الأسعار والفواتير والتوقيع الإلكتروني وروابط الدفع فمتاحة مع خطة Launch بسعر $19 شهرياً تُدفع سنوياً، والردود المحفوظة («⁨Saved Replies⁩») مع خطة Growth بسعر $49.

مراجعة أسبوعية لرسائل الصفقات في 10 دقائق

  • المتأخرة: أرسل الرسالة أو اتصل اليوم.
  • بلا خطوة تالية بتاريخ: امنح كل صفقة مفتوحة خطوة واحدة.
  • الصفقات الخاسرة: السبب مدوّن في «⁨Notes⁩».
  • التجديدات خلال الأيام الستين القادمة: أُرسلت رسالة المراجعة.

الأسئلة الشائعة

أسئلة عن نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات

ما نماذج رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات؟

رسائل جاهزة للتعديل لكل مرحلة من مراحل الصفقة، من الرد على عميل محتمل وارد حتى التجديد. تملأ ما بين الأقواس بكلمات المشتري وأرقامه. أما الرسائل الأولى لأشخاص لم يسألوا قط، فاستخدم لها قوالب البريد الإلكتروني البارد.

كيف تكتب رسالة مبيعات احترافية؟

أجب عن سؤال المشتري في أول سطرين، واستخدم أرقامه، واطلب شيئاً واحداً، وحدد يوماً. واجعل سطر الموضوع يقول ما في الرسالة، مثل «ملخص:» أو «أسعار…».

ما مثال جيد على رسالة تعريف بالمبيعات؟

عندما يسأل أحدهم عن منتجك، عرّف بنفسك بالإجابة عن سؤاله: «شكراً على رسالتك بخصوص التقارير الأسبوعية لمطاعمكم الأربعة. نعم، يمكننا أن نحلّ محل جدول بيانات يوم الاثنين. هل يناسبك الثلاثاء الساعة 10:00 أو الأربعاء الساعة 14:00 لمدة 20 دقيقة؟» تجد الرسالة كاملة في التبويب 1.

ما سرعة الرد المطلوبة على عميل محتمل وارد؟

خلال ساعة عمل واحدة. في دراسة شملت 1.25 مليون عميل محتمل، كانت فرص الشركات التي حاولت التواصل مع العميل المحتمل خلال ساعة في تأهيله أعلى بنحو 7 مرات من الشركات التي حاولت بعد ساعة1. وخارج ساعات العمل، يمكن لوكيل دردشة بالذكاء الاصطناعي أن يرد فوراً ويخبر العميل متى سيرد عليه شخص.

ما الذي يميز نماذج رسائل مبيعات B2B؟

في B2B يشارك عدة أشخاص في القرار: وجدت Gartner أن فرق الشراء تضم من 5 إلى 16 شخصاً موزعين على ما يصل إلى أربع إدارات2. لذلك يجب أن تنجح كل رسالة عند إعادة توجيهها: ملخص قصير، والسعر، والشروط، وتاريخ القرار، مع الإجابة عن سؤال كل شخص باسمه.

هل ينطبق قانون CAN-SPAM على رسائل مبيعات B2B؟

نعم. تقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن القانون لا يستثني البريد الإلكتروني بين الشركات3. ومن بين قواعد أخرى، تحتاج الرسالة التجارية إلى سطر موضوع صادق، وعنوانك البريدي، وطريقة لإلغاء الاشتراك، ويجب تنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك خلال 10 أيام عمل. أما الرسالة التي تقتصر على إتمام صفقة وافق عليها المشتري مسبقاً فهي رسالة معاملات وتُعفى من معظم القواعد3. هذه ليست استشارة قانونية.

ماذا ترسل بعد خسارة صفقة؟

اشكر المشتري، وأخبره أنك أغلقت الملف، واسأله عن السبب الرئيسي مع خيارات سهلة: السعر، أو التوقيت، أو خيار آخر، أو شيء فعلته. ثم توقف، ما لم يطلب ذلك أو يكن قد حدد تاريخاً.

هل توجد نماذج رسائل مبيعات لقطاعي؟

تصلح المراحل الثماني لكل القطاعات. ويوضح جدول القطاعات ما يتغير في خدمات B2B، وSaaS، وخدمات تقنية المعلومات، والعقارات، والتأمين، والمستشارين الماليين، ومكاتب المحاماة، والرعاية الصحية، والضيافة، ووكلاء السيارات، والتوظيف، والمنظمات غير الربحية، والتجارة الإلكترونية والتجزئة، مع سطر موضوع جاهز لكل منها.

هل يستطيع CRMsoftware.pro إرسال رسائل المبيعات نيابةً عني؟

لا. لا يرسل CRMsoftware.pro رسائل المبيعات ولا السلاسل ولا البريد الجماعي: أنت ترسل كل رسالة من بريدك الإلكتروني الخاص. ويحفظ التطبيق الصفقة، ومهمة لها «⁨Deadline⁩» لكل خطوة تالية، ومع خطة Launch ($19 شهرياً تُدفع سنوياً) عرض السعر والفاتورة ورابط الدفع5.

قوالب ذات صلة

قوالب البريد الإلكتروني الباردالرسائل الأولى لمن لم يسألوا، ومتى تتوقف.رسائل المتابعة بعد عدم الردعندما لا يصل رد على الرد الأول أو على الملخص.رسائل متابعة المبيعاتمن اليوم 2 إلى اليوم 14 بعد العرض.ردود على اعتراضات المبيعاتعندما تُقابَل رسالة الأسعار بعبارة «غالٍ جداً».

أدوات مجانية

حاسبة سرعة المبيعاتمدى سرعة تحوّل مسار مبيعاتك إلى إيرادات.حاسبة مسار المبيعاتالقيمة المرجّحة لكل مرحلة والفجوة حتى هدفك.حاسبة العملاء المحتملين خارج ساعات العملالاستفسارات التي تفوتك خارج ساعات العمل.

المصادر

  1. تدقيق سرعة الرد على العملاء المحتملين والدراسة المنفصلة لـ1.25 مليون عميل محتمل، Harvard Business Review، مارس 2011: James B. Oldroyd, Kristina McElheran and David Elkington, The Short Life of Online Sales Leads
  2. استطلاع Gartner لـ632 مشترياً من الشركات (B2B)، من أغسطس إلى سبتمبر 2024، بيان صحفي بتاريخ 7 مايو 2025: Gartner Sales Survey Finds 74% of B2B Buyer Teams Demonstrate "Unhealthy Conflict" During the Decision Process
  3. القواعد الأمريكية للبريد الإلكتروني التجاري ورسائل المعاملات، تم الاطلاع في 13 أكتوبر 2026: Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business
  4. قواعد Gmail لكل المرسلين ولمن يرسلون 5,000 رسالة أو أكثر يومياً، تم الاطلاع في 13 أكتوبر 2026: Google Workspace Admin Help, Email sender guidelines
  5. الخطط والأسعار: أسعار CRMsoftware.pro

ردّ بسرعة، واكتب للفريق كله، وحدد تاريخاً لكل خطوة تالية.

ابدأ مجاناً مع 3 مستخدمين ودردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق العملاء المحتملين ومسار واحد ومهام أساسية. وتضيف خطة Launch، بسعر $19 شهرياً تُدفع سنوياً لـ8 مستخدمين، عروض الأسعار والفواتير والتوقيع الإلكتروني وروابط الدفع. وتضيف خطة Growth، بسعر $49 شهرياً لـ20 مستخدماً، الردود المحفوظة («⁨Saved Replies⁩»).

ابدأ مجاناً ←عرض الأسعار