Modelli di email di vendita per ogni fase della trattativa
Modelli di email di vendita pronti da copiare per 8 fasi della trattativa, dalla risposta a un nuovo lead fino al rinnovo. Ognuno ha una versione breve, un tempo di invio e una sola richiesta. Con file Word e registro Excel delle email di vendita.
A cura di Anatolii Ulitovskyi 
Verificato da RH Fardin Aggiornato il 1. Rispondi a un nuovo lead e fissa la chiamata
La velocità contaQuando inviarla
- Entro 1 ora lavorativa dalla richiesta. Fuori orario, come prima cosa la mattina dopo.
- Rispondi prima alla sua domanda, poi proponi due orari precisi per una chiamata.
- Ti ha scritto per primo, quindi non è una cold email. Per chi non ti ha chiesto nulla, usa i modelli di cold email.
OggettoArgomento: due orari per una chiamata
EmailCiao nome,
grazie per il tuo messaggio su argomento. Una risposta diretta alla sua domanda.
Per proporti la soluzione giusta mi servono 20 minuti con te: i 2 o 3 dati che ti servono, per esempio quante sedi avete e quando volete partire.
Ti va bene giorno alle ora o giorno alle ora? Altrimenti indicami tu un orario comodo.
il tuo nome
azienda, telefono
Versione breve, chat o messaggioCiao nome, grazie per la tua richiesta su argomento. Risposta breve. Possiamo sentirci 20 minuti giorno alle ora o giorno alle ora? il tuo nome
Se non rispondeDue brevi solleciti nei giorni lavorativi 2 e 5, un’ultima email il giorno 10. I testi sono nei modelli di email di sollecito.
2. Email di riepilogo dopo una chiamata conoscitiva o una demo
Quando inviarla
- Lo stesso giorno della chiamata o della demo, se puoi entro 2 ore.
- Usa le sue parole e i suoi numeri: la inoltrerà a chi non era presente.
OggettoRiepilogo: il suo obiettivo per la sua azienda
EmailCiao nome,
grazie per il tempo che mi hai dedicato oggi. Ecco cosa ho capito:
- Oggi: come lavorano adesso, con i loro numeri.
- Obiettivo: cosa vogliono ottenere entro data.
- Chi decide: nomi e ruoli, il data.
Prossimo passo: ti invio i prezzi o una proposta entro giorno. Se ho capito male qualcosa, rispondimi e correggo.
il tuo nome
Versione breve, chat o messaggioGrazie per oggi, nome. Volete obiettivo entro data e nomi decidono il data. Ti invio prossimo documento entro giorno. Ho capito male qualcosa?
ConsiglioSe nel riepilogo non riesci a scrivere chi decide e quando, chiedilo prima di mandare un prezzo. La scaletta della chiamata è negli script per la discovery call.
3. Rispondi a una domanda sul prezzo partendo dal numero
Quando inviarla
- Lo stesso giorno lavorativo in cui lo chiede. Non aspettare la proposta.
- Metti il numero nelle prime due righe. Se dipende dal perimetro, indica una forchetta e cosa la fa variare.
OggettoPrezzi per la sua azienda: prezzo al mese o anno
EmailCiao nome,
per perimetro il prezzo è prezzo al mese, con fatturazione annuale: totale annuo all’anno.
Incluso: le 3 cose che contano per loro. Una tantum: costo di configurazione. Non incluso: cosa costa in più.
Un’opzione mensile o una partenza più piccola, se la offri.
Rientra nella cifra che ti aspettavi? Se sì, ti invio la proposta entro giorno. Se no, dimmi qual è il tuo budget e ti dirò onestamente cosa ci sta.
il tuo nome
Versione breve, chat o messaggioPer perimetro sono prezzo al mese, con fatturazione annuale, più costo di configurazione. Rientra nel tuo budget? Posso inviarti la proposta entro giorno.
Se dice che è troppo caroNon abbassare il prezzo nella prossima email. Chiedi con cosa lo sta confrontando, poi usa le risposte alle obiezioni di vendita.
4. Email della proposta: il preventivo e un solo prossimo passo
Quando inviarla
- Entro 1 giorno lavorativo dalla chiamata in cui avete concordato il perimetro.
- Il preventivo riporta il prezzo, la data di inizio e una data di validità. L’email è un riepilogo di 3 righe per chi firma.
OggettoProposta numero: perimetro per la sua azienda
EmailCiao nome,
in allegato trovi la proposta. In tre righe, per chiunque la inoltrerai:
- Cosa: perimetro, operativo entro il data.
- Prezzo: totale del primo anno, incluso costo una tantum. Valida fino al data.
- Perché: il loro obiettivo, con le loro parole.
Il prossimo passo è una chiamata di 20 minuti per rispondere alle domande, anche con altro decisore se vuole partecipare. Ti va bene giorno alle ora o giorno alle ora?
il tuo nome
telefono
Versione breve, chat o messaggioNome, la proposta per perimetro è nella tua casella: prezzo, valida fino al data. Possiamo vederla insieme giorno alle ora?
Se non rispondeSegui la sequenza di email di follow-up commerciale, dal giorno 2 al giorno 14.
5. Il punto con il gruppo d’acquisto prima della decisione
Quando inviarla
- Quando decide più di una persona. Inviala una settimana prima della riunione in cui decidono, e di nuovo quando entra una persona nuova.
- Scrivi al tuo contatto principale. Metti in copia gli altri solo se il tuo contatto è d’accordo, e rispondi alla domanda di ciascuno per nome.
OggettoPer la vostra decisione del data: prezzo, condizioni e data di inizio
EmailCiao nome e nome del collega,
perché alla riunione tutti abbiano le stesse informazioni:
- Prezzo: totale del primo anno, condizioni di fatturazione.
- La domanda di nome del collega: la risposta in una frase.
- Inizio: prima tappa entro il data, se decidete entro il data.
- Se non funziona: cosa succede.
Per la riunione vi serve altro da parte mia entro giorno?
il tuo nome
Versione breve, chat o messaggioNome, per la riunione del data: a nome del collega o al team serve altro da parte mia entro giorno?
ConsiglioNon scavalcare mai il tuo contatto. Se devi raggiungere chi firma, chiedi al tuo contatto di presentarti e spiega perché.
6. Dopo il sì: prossimi passi e chi fa cosa
Quando inviarla
- Lo stesso giorno in cui dice sì, prima di qualsiasi fattura o email di benvenuto automatica.
- Chi fa cosa ed entro quando, da entrambe le parti.
OggettoProssimi passi: la sua azienda operativa entro il data
EmailCiao nome,
grazie, e benvenuti in la tua azienda. Ecco cosa succede adesso:
1. Data: documenti, fattura o link di pagamento, da persona.
2. Data: chiamata di avvio alle ora, con chi partecipa da parte vostra.
3. Data: primo risultato, per esempio il primo report settimanale.
Da parte vostra ci serve cosa devono inviare entro il data. Il vostro riferimento per argomento è nome, ruolo.
il tuo nome
Versione breve, chat o messaggioGrazie, nome! Prossimi passi: documenti oggi, avvio giorno alle ora, primo risultato entro il data. I dettagli arrivano via email.
Resta transazionaleSecondo le regole CAN-SPAM statunitensi, un’email che serve solo a completare un accordo già accettato dal cliente è transazionale ed esente dalla maggior parte delle regole, ma i dati del mittente e di instradamento devono essere corretti3. Niente offerte di ampliamento.
7. Trattativa persa: chiedi perché e lascia la porta aperta
Quando inviarla
- Entro 2 giorni lavorativi da un no, o quando anche l’ultimo follow-up è rimasto senza risposta.
- Fai una domanda, poi basta. Riscrivi solo se te lo chiede o se ha indicato una data.
OggettoChiudo la tua pratica, prima una domanda
EmailCiao nome,
grazie per avermelo detto. Ho chiuso la proposta da parte nostra.
Una domanda, per migliorare: qual è stato il motivo principale? Rispondi con un numero:
1. Prezzo
2. Tempi
3. Avete scelto un’altra soluzione
4. Qualcosa che abbiamo fatto o non fatto
Se il motivo per tornare, per esempio la nuova sede cambia le cose, sono qui. Non ti ricontatterò, a meno che non sia tu a chiederlo.
il tuo nome
Versione breve, chat o messaggioCapito, nome, grazie per avermelo detto. È stato il prezzo, i tempi, un’altra soluzione o qualcosa che abbiamo fatto noi? Basta una parola.
Più avantiSe ha indicato un momento, come “dopo marzo”, crea una sola attività per quel mese. Per gli ex clienti, usa i modelli di email per recuperare clienti.
8. Email di rinnovo e di ampliamento per i clienti attuali
Quando inviarla
- Rinnovo: 60 giorni prima della data di rinnovo, oppure prima che inizi il periodo di preavviso, se questo viene prima.
- Ampliamento: solo con un motivo che viene dal cliente, come una nuova sede o più utenti, e dopo il primo risultato.
Rinnovo, oggettoIl tuo rinnovo del data: una revisione di 20 minuti
Rinnovo, emailCiao nome,
il tuo piano o contratto si rinnova il data a prezzo. Prima del rinnovo vorrei rivedere l’anno con te: un risultato con i vostri numeri, cosa non ha funzionato e cosa va ancora bene.
Ti va bene giorno alle ora per 20 minuti? Per qualsiasi modifica, la data di preavviso è il data.
il tuo nome
Ampliamento, oggettoIl motivo, per esempio il vostro quinto ristorante: lo aggiungiamo a prodotto?
Ampliamento, emailCiao nome,
mi avevi parlato di motivo per mese. Un risultato finora, con i vostri numeri.
Aggiungerlo costa prezzo al mese alle vostre condizioni attuali, più costo di configurazione. Ti mando subito un preventivo, per il vostro budget?
il tuo nome
ConsiglioIndica sempre la data di preavviso, così il rinnovo non arriva mai come una sorpresa in fattura.
Per piccoli team di vendita e assistenza
Ogni trattativa, ogni email, un prossimo passo con data.
In CRMsoftware.pro l’agente IA risponde ai visitatori del sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e salva ognuno come lead. Con un clic un lead diventa una trattativa, e ogni prossimo passo è un’attività con una “Deadline”. Le email le invii dalla tua casella di posta.
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Piano Free: 3 utenti, senza carta di credito.
Esempio compilato
Esempi di email di vendita: una trattativa nella ristorazione, dalla chat al sì
Lanternfish Analytics, un’azienda fittizia che vende software di reportistica ai ristoranti, usa questi modelli di email di vendita in una trattativa. Jonah Whitaker vende a Ines Moreau, direttrice operativa di Olive Branch Bistro Group (4 ristoranti). Paul Okonkwo, della finanza, si unisce prima della decisione.
Registro email di vendita: 7 email, 7 risposte
| Fase | Inviata | Risposta |
|---|---|---|
| Risposta al nuovo lead | Ven 2 ott, 8:20 | Sì, 42 minuti dopo |
| Riepilogo dell’incontro | Mar 6 ott, 11:40 | Sì, il giorno dopo |
| Domanda sul prezzo | Mer 7 ott, 11:55 | Sì, nel budget |
| Proposta o preventivo | Lun 12 ott, 9:30 | Sì, chiamata il 15 ott |
| Punto con i decisori | Mer 21 ott, 10:00 | Sì, da Paul |
| Vinta: prossimi passi | Gio 29 ott, 11:00 | Sì, avvio confermato |
| Rinnovo o ampliamento | Mar 24 nov, 9:00 | Sì, preventivo inviato il 26 nov |
In CRMsoftware.pro il 26 novembre
| Trattativa | Olive Branch Bistro Group, “Won” il 29 ott |
| Valore | 6.660 $ il primo anno, con 900 $ di configurazione |
| Contatti | Ines Moreau (principale), Paul Okonkwo (finanza) |
| Preventivo | Q-1042, “Accepted” |
| Attività | 7 prossimi passi, tutti fatti entro la “Deadline” |
| Nuova trattativa | Quinto ristorante, 1.665 $ il primo anno, preventivo inviato |
Perché funziona
Perché i migliori modelli di email di vendita sono rapidi e facili da inoltrare
La velocità decide se ottieni una conversazione. In una verifica su 2.241 aziende statunitensi che avevano ricevuto un lead di prova dal proprio sito, il 37% ha risposto entro un’ora, il 24% ha impiegato più di 24 ore e il 23% non ha mai risposto1. In uno studio separato su 1,25 milioni di lead commerciali in 42 aziende statunitensi, le aziende che avevano cercato di contattare un lead entro un’ora avevano quasi 7 volte più probabilità di qualificarlo (una vera conversazione con un decisore chiave) rispetto a quelle che ci avevano provato un’ora dopo1. I dati sono del 2011: leggili come un’indicazione di tendenza.
La maggior parte delle decisioni B2B la prendono persone che non incontrerai mai. In un sondaggio di Gartner su 632 acquirenti B2B, i gruppi d’acquisto contavano da 5 a 16 persone in un massimo di quattro funzioni aziendali, e il 74% dei team d’acquisto ha mostrato conflitti dannosi durante la decisione2. I gruppi che avevano raggiunto il consenso avevano 2,5 volte più probabilità di giudicare l’accordo di alta qualità2. Le email che una persona può inoltrare danno a tutto il gruppo le stesse informazioni.
La legge guarda allo scopo dell’email. Negli Stati Uniti il CAN-SPAM Act riguarda le email commerciali, e la FTC precisa che non fa eccezioni per le email tra aziende3. Un’email che serve solo a completare un accordo già accettato dal cliente, come i prossimi passi dopo un sì, è transazionale ed esente dalla maggior parte delle regole3.
37%
di 2.241 aziende USA ha risposto entro un’ora a un lead dal web
Quasi 7 volte
più probabile qualificare un lead contattato entro un’ora
Da 5 a 16
persone in un gruppo d’acquisto B2B, fino a quattro funzioni
Regole per fase
Regole delle email di vendita per fase: quando inviare e quando fermarsi
Un’email per fase, una sola richiesta per email. Conta i giorni lavorativi dall’invio dell’email.
| Fase | Invio | L’unica richiesta | Se non risponde |
|---|---|---|---|
| Risposta al nuovo lead | Entro 1 ora lavorativa | Scegliere uno dei due orari per la chiamata | Solleciti nei giorni 2 e 5, ultima email il giorno 10 |
| Riepilogo dell’incontro | Il giorno stesso della chiamata | Correggere quello che ho capito male | Invia comunque in tempo quanto promesso |
| Domanda sul prezzo | Stesso giorno lavorativo | Rientra nel tuo budget? | Invia la proposta nel giorno promesso |
| Proposta o preventivo | Entro 1 giorno lavorativo dalla chiamata | Una chiamata di 20 minuti a un orario preciso | Follow-up nei giorni 2, 5, 9 e 14, poi basta |
| Punto con i decisori | Una settimana prima della decisione | Alla riunione serve altro da me? | Una telefonata al contatto principale 2 giorni prima |
| Vinta: prossimi passi | Il giorno stesso del sì | Confermare l’orario di avvio | Chiama il giorno lavorativo dopo: ora è un cliente |
| Persa: chiedi perché | Entro 2 giorni lavorativi dal no | Qual è stato il motivo principale? | Niente. Un solo messaggio se ha indicato una data |
| Rinnovo o ampliamento | 60 giorni prima del rinnovo, o quando il cliente dà un motivo | Una revisione di 20 minuti o un preventivo | Un promemoria dopo una settimana, poi una telefonata |
Fermati a qualsiasi no o richiesta di smettere. Una risposta automatica di assenza non è una risposta: sposta la data successiva al giorno dopo il rientro.
Per settore
Modelli di email di vendita per settore: cosa cambia
Le 8 fasi funzionano in ogni settore. Cambiano le prove che i clienti vogliono e i punti in cui le trattative si bloccano. Per ognuno, un oggetto pronto.
| Settore | Cosa cambia | Oggetto pronto |
|---|---|---|
| Servizi B2B e agenzie | Chi chiede raramente è chi paga. Scrivi ogni email in modo che possa arrivare alla finanza. | Per la vostra decisione del 28 ott: prezzo, condizioni e data di inizio |
| SaaS e startup | La prova gratuita è la proposta. Concorda prima 2 o 3 misure di successo e riepiloga l’utilizzo prima che finisca. | La tua prova: 3 report creati, mancano 5 giorni |
| Servizi IT e MSP | Le domande sulla sicurezza arrivano da persone che non hai incontrato. Invia prima i risultati della verifica, poi un prezzo mensile per utente o dispositivo. | Risultati del controllo della rete: 3 interventi, 1 urgente |
| Immobiliare | I lead dei portali vanno a chi risponde per primo. Rispondi in pochi minuti e dopo ogni visita fai una sola domanda. | La casa con 3 camere in Maple Avenue: due orari per la visita |
| Assicurazioni | I clienti confrontano i preventivi voce per voce. Indica cosa è coperto, cosa no e la data di rinnovo, con parole semplici. | Il tuo preventivo: cosa è coperto, cosa no e il prezzo |
| Consulenti finanziari | Prima viene la fiducia. Invia l’ordine del giorno, non promettere mai rendimenti e fai approvare ogni modello dalla compliance. | Cosa portare al nostro incontro di martedì |
| Studi legali | Dopo la consulenza, invia insieme il perimetro, la base del compenso e la lettera d’incarico. Verifica le regole del tuo ordine professionale sulla pubblicità. | Prossimo passo dopo la consulenza: la tua lettera d’incarico |
| Sanità, vendita alle cliniche | Decidono il responsabile dello studio, un medico e la compliance. Rispondi per iscritto alle domande sulla sicurezza; non inserire mai dati dei pazienti. | Risposte sulla sicurezza per la vostra verifica di compliance |
| Ospitalità ed eventi | Le date vanno esaurite. Ogni preventivo per gruppi indica data, numero di ospiti, prezzo a persona e fino a quando tieni l’opzione. | La vostra cena per 40 il 12 dicembre, in opzione fino a venerdì |
| Concessionarie auto | I clienti confrontano il prezzo chiavi in mano. Metti per iscritto prezzo completo, costi accessori e valore della permuta. | Prezzo chiavi in mano del SUV che hai provato sabato |
| Ricerca e selezione del personale | La commissione e le condizioni di sostituzione sono la proposta. Inviale entrambe con la data della prima rosa di candidati. | Commissione e data della rosa per i vostri 2 ruoli in magazzino |
| Enti non profit, sponsorizzazioni | Vendi visibilità a un’azienda. Proponi 2 o 3 livelli di sponsorizzazione e una data per decidere prima della chiusura in stampa. | Opzioni di sponsorizzazione per la 5 km del 9 maggio |
| E-commerce e negozi | Le email individuali servono per l’ingrosso e i grandi ordini. Le email promozionali a una lista sono email di marketing: devono offrire la cancellazione e riportare il tuo indirizzo postale3. | Prezzi all’ingrosso per 24 unità al mese |
Assicurazioni, consulenza finanziaria, settore legale e sanità hanno regole aggiuntive su pubblicità e privacy. Verificale prima di salvare un modello. Questa pagina non è una consulenza legale.
Regole
Sei regole per email commerciali professionali
Valgono per ogni fase e ogni settore.
Un’email, una richiesta
Un orario per la chiamata, una correzione, un sì sulla cifra o una data per decidere. Chiedi una seconda cosa dopo la prima risposta.
Un oggetto che dice cosa c’è dentro
Riepilogo, prezzi, proposta, prossimi passi: dillo. Niente finti “Re:”. La legge USA vieta gli oggetti ingannevoli nelle email commerciali3.
OggettoPrezzi per Olive Branch: 480 $ al mese
Scrivi per chi non incontrerai mai
Nel B2B la tua email viene inoltrata. Metti il riepilogo nelle prime tre righe e usa i loro numeri.
Un prossimo passo con data, sempre
Chiudi ogni email con il prossimo passo e un giorno, e registralo come attività prima di chiudere l’email.
Una persona alla volta, dalla tua casella
Scrivi a una persona alla volta. Gmail aggiunge regole extra, come la cancellazione con un clic, per chi invia più di 5.000 messaggi al giorno ad account Gmail4. Le email promozionali devono riportare il tuo indirizzo postale e un modo per cancellarsi3.
Fermati quando ti chiedono di smettere
Un no, un “toglietemi dalla lista” o il silenzio dopo l’ultimo follow-up chiudono il discorso. La legge USA concede al massimo 10 giorni lavorativi per rispettare una richiesta di cancellazione3; meglio lo stesso giorno.
Questa pagina non è una consulenza legale. Queste sono regole statunitensi: verifica le regole del paese dei tuoi clienti.
Registro Excel
Cosa c’è nel registro Excel delle email di vendita
Tre fogli: Registro email di vendita con l’esempio di Olive Branch e altre 8 righe di esempio, Riepilogo ed Elenchi. Le colonne contrassegnate con Auto si compilano da sole.
| Colonna | Cosa fa |
|---|---|
| Trattativa, contatto, responsabile | Una riga per email, inviata dal responsabile. |
| Fase | Una delle 8 fasi, come nelle schede. |
| Email inviata, inviata il | L’oggetto e la data. |
| Risposta | Sì o No. Cambiala quando rispondono. |
| Prossimo passo, scadenza | Ogni trattativa aperta deve averli entrambi. |
| Fatto il | Quando il prossimo passo è stato fatto. |
| Stato del prossimo passo Auto | Fatto, In programma, Scade oggi, In ritardo o Senza prossimo passo con data. |
| Giorni di ritardo Auto | Di quanti giorni è in ritardo un prossimo passo scaduto. |
| Stato della trattativa Auto | Vinta quando la trattativa ha una riga Vinta: prossimi passi, Persa quando ne ha una Persa: chiedi perché, altrimenti Aperta. |
Nell’esempio, 15 email su 7 trattative hanno ricevuto 12 risposte (80%). In qualsiasi giorno apri il file, 1 prossimo passo scade oggi, 1 è in ritardo, 1 è in programma e 1 riga è senza prossimo passo con data. 1 trattativa è vinta e 1 persa: il 50% delle trattative chiuse è vinto. Il Riepilogo conta anche email e risposte per fase e il lavoro aperto per responsabile. Funziona in Excel, LibreOffice e Fogli Google.
Come usarli
Come usare questi modelli di email di vendita
- 1
Trova la fase
Apri la scheda della fase in cui si trova ora la trattativa.
- 2
Usa le sue parole
Sostituisci ogni parola tra parentesi con i numeri, le date e i nomi del cliente.
- 3
Controlla: una richiesta, una data
Elimina tutto ciò che non aiuta il cliente a decidere.
- 4
Registrala
Scrivi l’email, il prossimo passo e la sua scadenza nel registro Excel o come attività nel CRM.
- 5
Se non risponde
Dopo una risposta a un nuovo lead o un riepilogo, usa i modelli di email di sollecito. Dopo una proposta, usa la sequenza di email di follow-up commerciale.
Impostalo in CRMsoftware.pro
- In “My Bots” scegli il tuo bot, apri la scheda “Behavior” e attiva “Collect User Data”, così ogni visitatore lascia nome ed email. Fai clic su “Save Bot”.
- Le nuove chat arrivano in “Leads”, sotto “Sales”. Quando la chiamata è fissata, fai clic su “Convert to Deal”: crea il contatto, l’azienda e la trattativa.
- In “Deals” compila valore, fase, data di chiusura prevista, contatto principale e “Assigned to”. Aggiungi il resto del gruppo d’acquisto con “New Contact”, stessa “Company”, e annota il ruolo di ciascuno nelle “Notes” della trattativa.
- Dopo ogni email apri “Tasks” e fai clic su “New Task”: il prossimo passo come “Task title”, la persona in “Assignee”, una “Deadline” e la trattativa in “Linked deal”. “My Tasks” mostra “Due today” e “Overdue”; usa “Mark done” quando hai finito.
- Con Launch, prepara il prezzo con “New Quote” in “Quotes” e imposta “Valid Until”. Dopo il sì, crea la fattura con “From Quote” e usa “Create Payment Link”. Imposta la trattativa su “Won”, oppure su “Lost” con il motivo in “Notes”.
- Con Growth, salva le versioni brevi in “Settings” > “Saved Replies” > “New reply”, con uno “Shortcut” come /pricing. Digita la scorciatoia nella casella di risposta della chat.
CRMsoftware.pro non invia email di vendita, sequenze o invii massivi e non traccia le aperture: ogni email la invii tu dalla tua casella di posta. Lead, 1 pipeline e attività di base sono gratuiti per 3 utenti. Preventivi, fatture, firma elettronica e link di pagamento arrivano con Launch, 19 $ al mese con fatturazione annuale; le “Saved Replies” con Growth, 49 $.
Controllo settimanale delle email di vendita, 10 minuti
- In ritardo: invia l’email o chiama oggi.
- Senza prossimo passo con data: assegnane uno a ogni trattativa aperta.
- Trattative perse: il motivo è nelle “Notes”.
- Rinnovi nei prossimi 60 giorni: l’email di revisione è stata inviata.
Domande frequenti
Modelli di email di vendita: domande frequenti
Cosa sono i modelli di email di vendita?
Email pronte da modificare per ogni fase di una trattativa, dalla risposta a un nuovo lead fino al rinnovo. Compili le parentesi con le parole e i numeri del cliente. Per le prime email a chi non ti ha mai chiesto nulla, usa i modelli di cold email.
Come si scrive un’email commerciale professionale?
Rispondi alla sua domanda nelle prime due righe, usa i suoi numeri, chiedi una sola cosa e indica un giorno. Fai in modo che l’oggetto dica cosa c’è dentro, come “Riepilogo:” o “Prezzi per”.
Qual è un buon esempio di email di presentazione commerciale?
Quando qualcuno ti ha chiesto informazioni sul tuo prodotto, presentati rispondendogli: “Grazie per il tuo messaggio sui report settimanali per i tuoi 4 ristoranti. Sì, possiamo sostituire il foglio del lunedì. Ti va bene martedì alle 10:00 o mercoledì alle 14:00, per 20 minuti?” Nella scheda 1 trovi l’email completa.
Quanto in fretta bisogna rispondere a un nuovo lead commerciale?
Entro 1 ora lavorativa. In uno studio su 1,25 milioni di lead commerciali, le aziende che avevano cercato di contattare un lead entro un’ora avevano quasi 7 volte più probabilità di qualificarlo rispetto a quelle che ci avevano provato un’ora dopo1. Fuori orario, un agente IA in chat può rispondere subito e dire quando risponderà una persona.
Cosa rende diversi i modelli di email di vendita B2B?
Nel B2B decidono più persone: Gartner ha rilevato gruppi d’acquisto da 5 a 16 persone in un massimo di quattro funzioni2. Per questo ogni email deve funzionare anche quando viene inoltrata: un breve riepilogo, il prezzo, le condizioni e la data della decisione, con la risposta alla domanda di ciascuno per nome.
Il CAN-SPAM si applica alle email di vendita B2B?
Sì. La FTC precisa che la legge non fa eccezioni per le email tra aziende3. Tra le altre regole, un’email commerciale deve avere un oggetto onesto, il tuo indirizzo postale e un modo per cancellarsi, e le richieste di cancellazione vanno rispettate entro 10 giorni lavorativi. Un’email che serve solo a completare un accordo già accettato dal cliente è transazionale ed esente dalla maggior parte delle regole3. Questa non è una consulenza legale.
Cosa inviare dopo aver perso una trattativa?
Ringrazia, di’ che hai chiuso la pratica e chiedi il motivo principale con opzioni facili: prezzo, tempi, un’altra soluzione o qualcosa che hai fatto. Poi fermati, a meno che non te lo chieda o abbia indicato una data.
Esistono modelli di email di vendita per il mio settore?
Le 8 fasi funzionano in ogni settore. La tabella per settore mostra cosa cambia per servizi B2B, SaaS, servizi IT, immobiliare, assicurazioni, consulenti finanziari, studi legali, sanità, ospitalità, concessionarie auto, selezione del personale, enti non profit ed e-commerce e negozi, ognuno con un oggetto pronto.
CRMsoftware.pro può inviare le email di vendita al posto mio?
No. CRMsoftware.pro non invia email di vendita, sequenze o invii massivi: ogni email la invii tu dalla tua casella di posta. L’app conserva la trattativa, un’attività con una “Deadline” per ogni prossimo passo e, con Launch (19 $ al mese con fatturazione annuale), il preventivo, la fattura e il link di pagamento5.
Modelli correlati
Strumenti gratuiti
Fonti
- Verifica sui tempi di risposta ai lead e studio separato su 1,25 milioni di lead, Harvard Business Review, marzo 2011: James B. Oldroyd, Kristina McElheran and David Elkington, The Short Life of Online Sales Leads
- Sondaggio di Gartner su 632 acquirenti B2B, agosto-settembre 2024, comunicato stampa del 7 maggio 2025: Gartner Sales Survey Finds 74% of B2B Buyer Teams Demonstrate "Unhealthy Conflict" During the Decision Process
- Regole USA per le email commerciali e transazionali, consultate il 13 ottobre 2026: Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business
- Regole di Gmail per tutti i mittenti e per chi invia 5.000 o più messaggi al giorno, consultate il 13 ottobre 2026: Google Workspace Admin Help, Email sender guidelines
- Piani e prezzi: Prezzi di CRMsoftware.pro
Rispondi in fretta, scrivi per tutto il gruppo, dai una data a ogni prossimo passo.
Inizia gratis con 3 utenti, chat IA, casella dei lead, 1 pipeline e attività di base. Launch, 19 $ al mese con fatturazione annuale per 8 utenti, aggiunge preventivi, fatture, firma elettronica e link di pagamento. Growth, 49 $ al mese per 20 utenti, aggiunge le “Saved Replies”.