Calcolatore lead fuori orario
Stima quante richieste arrivano mentre nessuno risponde, quanto valgono oggi e quante vendite extra dovrebbero generare le risposte immediate per ripagarsi. Ogni incremento è un'ipotesi che puoi testare. Gratis, senza registrazione, nessun dato lascia il tuo browser.
Realizzato da Anatolii Ulitovskyi 
Verifica dei fatti di RH Fardin Aggiornato il Testalo prima di crederci
Metti un agente IA su una pagina del tuo sito per quattro settimane e misura le richieste fuori orario che acquisisce.
CRMsoftware.pro risponde ai visitatori 24 ore su 24 in chat e a voce, pone le tue domande di qualificazione, prenota le chiamate nel tuo calendario e salva ogni lead nella tua pipeline per la mattina.
- Risponde di notte, nei fine settimana e nei festivi
- Qualifica con le tue domande
- Passa i lead caldi al tuo team
Piano gratuito, senza carta di credito. Piani a pagamento da 19 $/mese, con fatturazione annuale.
Il metodo
Come funziona il calcolatore dei lead fuori orario
Conta solo la variazione che ti aspetti, non ogni richiesta fuori orario.
Molti calcolatori dei lead persi presumono che oggi ogni richiesta fuori orario vada persa e che con un bot verrebbe conquistata. La maggior parte delle aziende raggiunge già una parte di queste persone la mattina dopo, quindi questo calcolatore conta solo la differenza tra la quota che acquisisci oggi e quella che ti aspetti con risposte immediate.
Poi sottrae il costo della variazione: lo strumento e il tempo che il tuo team dedica a ricontattare i lead extra. La riga del punto di pareggio mostra quante vendite extra al mese servono prima che si ripaghi.
140 fuori orario
400 × 35% = 140
Oggi ne raggiungi 70, 98 con risposte immediate.
2,24 al mese
28 × 40% × 20% = 2.24
28 richieste acquisite in più, 11,2 qualificate.
1.603 $ al mese
2.24 × $800 − $49 − $140
140 $ sono 28 lead extra × 10 minuti a 30 $ l'ora.
Ricerca
Perché la velocità di risposta conta fuori orario
I lead si raffreddano in fretta, e una risposta la mattina dopo spesso arriva troppo tardi.
Uno studio della Harvard Business Review su 2.241 aziende statunitensi ha rilevato che le aziende che cercavano di contattare un lead web entro un'ora avevano quasi sette volte più probabilità di qualificarlo rispetto a quelle che aspettavano anche solo un'ora in più, e oltre 60 volte più probabilità di quelle che aspettavano 24 ore o più. Tra le aziende che rispondevano, la prima risposta arrivava in media dopo 42 ore.
Un team che lavora 40 ore a settimana copre 40 delle 168 ore settimanali. La quota di richieste che cade fuori da quelle ore dipende dai tuoi clienti, quindi usa i tuoi dati di data e ora invece di una media generica.
I tuoi dati
Dove trovare i tuoi numeri
Per iniziare bastano i dati del mese scorso.
Quota fuori orario
Esporta chat, invii di moduli e chiamate perse con il loro orario e conta quelli fuori dall'orario di apertura, compresi fine settimana e festivi.
Tasso di acquisizione
Di quelle richieste fuori orario, quante ne ha raggiunte e seguite il tuo team? Chat abbandonate, chiamate senza risposta e moduli rimasti senza replica contano come non acquisiti.
Profitto per vendita
Usa il profitto lordo o il margine di contribuzione, non i ricavi, così il risultato è denaro che resta davvero a te. Per gli abbonamenti, usa il profitto del primo anno.
Numeri onesti
Cosa non afferma questo calcolatore
È un modello per pianificare un test, non una previsione.
Non tutti i visitatori diventano lead e non tutti i lead fuori orario vanno persi oggi. Le risposte immediate possono aumentare l'acquisizione, ma di quanto dipende dalla tua offerta, dal tuo pubblico e da quanto bene sono impostate le risposte. Il tasso di acquisizione con risposte immediate è una tua ipotesi, ed è per questo che è indicato come tale.
Il calcolatore inoltre non presume che i lead fuori orario si chiudano bene quanto quelli diurni, a meno che non sia tu a indicarlo: inserisci il tasso di chiusura che osservi per i lead raggiunti il giorno dopo, poi confrontalo con i risultati del tuo test.
Prossimo passo
Come testare le risposte immediate su una pagina
Quattro settimane e una pagina ti danno un tasso di acquisizione reale da reinserire nel calcolatore.
Scegli una pagina
Scegli una pagina con traffico costante e un passo successivo chiaro, come i prezzi o le prenotazioni.
Misura per quattro settimane
Conta le richieste fuori orario, i lead acquisiti e le vendite da quella pagina e confrontali con le quattro settimane precedenti.
Verifica la differenza
Usa il calcolatore A/B test per vedere se la variazione è superiore al caso prima di estenderla ovunque.
Fogli di calcolo
Formule per i lead fuori orario in Excel e Google Sheets
A1 = richieste al mese, B1 = quota fuori orario, C1 = acquisizione oggi, D1 = acquisizione con risposte immediate, E1 = quota qualificata, F1 = tasso di chiusura, G1 = profitto per vendita.
Vendite extra al mese
Profitto extra al mese (H1 = costo dello strumento, I1 = minuti del team per lead, J1 = costo orario del team)
Vendite extra al mese per il pareggio
Domande frequenti
Domande sui lead fuori orario
Come si calcola il valore dei lead fuori orario?
Moltiplica le richieste fuori orario per la quota aggiuntiva che acquisiresti, la quota qualificata, il tasso di chiusura e il profitto per vendita. Poi sottrai il costo dello strumento e il tempo del team dedicato ai lead extra.
Quale quota di lead arriva fuori orario?
Varia da azienda ad azienda. Una settimana di 40 ore copre 40 delle 168 ore, ma le richieste non sono distribuite in modo uniforme. Conta per un mese data e ora delle tue chat, dei moduli e delle chiamate.
I lead fuori orario valgono meno?
A volte si chiudono con un tasso diverso. Usa il tasso di chiusura che osservi davvero per i lead raggiunti il giorno dopo e aggiornalo dopo un test.
Di quanto un chatbot IA migliorerà l'acquisizione?
Nessun calcolatore può saperlo in anticipo. Consideralo un'ipotesi, testa le risposte immediate su una pagina per quattro settimane e reinserisci nel calcolatore il tasso di acquisizione misurato.
Cosa significa qui punto di pareggio?
Il numero di vendite extra al mese a cui il profitto extra copre lo strumento e il tempo del team. Al di sotto, la variazione costa più di quanto rende.
Il calcolatore memorizza i miei dati?
No. Tutto viene eseguito nel tuo browser. Il link di condivisione conserva i tuoi numeri nell'indirizzo dopo il simbolo #, che non viene inviato al nostro server.
Riferimenti
Fonti
- Tempo di risposta ai lead e qualificazione, 2.241 aziende statunitensi: James B. Oldroyd, Kristina McElheran e David Elkington, "The Short Life of Online Sales Leads", Harvard Business Review, marzo 2011
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