Шаблоны AI-промптов для онбординга
Шесть AI-промптов для онбординга клиентов — приветственные письма, 30-дневные цепочки, напоминания об активации, повестки стартовых звонков, справочные статьи и сверки на 30-й день. Используйте варианты как есть, редактируйте плейсхолдеры или скачайте редактируемый Word-документ.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено 1. Написать приветственное письмо
Когда использоватьБерите его, когда клиент только что зарегистрировался и отсчёт до активации уже пошёл.
Промпт
Вы — роль в течение company, a описание продукта. Только что зарегистрировался новый клиент. Напиши приветственное письмо для аудитория , которое кратко благодарит, называет один результат, который они могут получить сегодня, и подталкивает их к первое ценностное действие. Используй этот контекст: контекст. Объём — не более лимит слов слов, в тон тоне, и заверши одним чётким следующим шагом и ничем больше, на что можно нажать.
Как его адаптировать
- Замените контекст реальными данными регистрации — тариф, источник и проблема, о которой они рассказали.
- Опишите первое ценностное действие как один конкретный шаг, а не экскурсию по продукту.
- Ужмите лимит слов и тон пока письмо не станет читаться так, будто его написал человек из вашей команды.
Почему это работает
Он задаёт роль, опирает письмо на реальный контекст регистрации, называет одно измеримое действие и ограничивает объём и тон — так читатель получает решение, а не брошюру.
2. Построить 30-дневную цепочку онбординга
Когда использоватьБерите его, когда регистрации активируются неровно и за первый месяц от начала до конца никто не отвечает.
Промпт
Вы — роль в течение company, a описание продукта. Разработай 30-дневную цепочку онбординг-писем для аудитория построенную вокруг этих вех: вехи. Используй этот контекст: контекст. Создай ровно количество писем писем. Для каждого укажи день, триггер, единственную веху, к которой оно ведёт, тему и текст на три предложения в тон тоне. Отметь, какие письма нужно подавлять, если веха уже пройдена.
Как его адаптировать
- Замените вехи шагами, которые ваши данные связывают с продлением, а не шагами из экскурсии по продукту.
- Внесите реальные показатели отвала в контекст чтобы AI взвесил отправки в сторону «протечек».
- Уменьшите количество писем до тех пор, пока у каждой отправки не появится отдельная задача — именно пересечения заставляют людей отписываться.
Почему это работает
Он привязывает цепочку к вехам и триггерам, а не к датам, требует одной задачи на письмо и просит правила подавления — именно это не даёт цепочке доставать клиентов, которые уже справились.
3. Написать напоминание об активации для застрявшего аккаунта
Когда использоватьБерите его, когда аккаунт днями стоит на одном и том же шаге настройки, а триал утекает.
Промпт
Вы — роль в течение company, a описание продукта. Напиши короткое напоминание для аудитория , кто застрял на точка застревания. Предположи, что блокер — вероятный блокер и устрани его прямо в письме — предложи одну вещь, которая их разблокирует. Используй этот контекст: контекст. Объём — не более лимит слов слов, будь скорее полезным, чем навязчивым, ни в коем случае не намекай, что они забросили инструмент, и заверши одним лёгким следующим шагом, который можно сделать меньше чем за две минуты.
Как его адаптировать
- Замените точка застревания точным шагом из данных вашего продукта, а не общим названием этапа.
- Протестируйте две версии вероятный блокер — именно ошибочная догадка делает напоминание роботизированным.
- Режьте лимит слов безжалостно: застрявший пользователь не станет читать длинное письмо о том, почему ему следовало прочитать предыдущее.
Почему это работает
Он называет точное место застревания, фиксирует гипотезу о блокере и требует одного лёгкого следующего шага — так письмо делает работу за клиента, а не напоминает ему о повинности.
4. Составить повестку стартового звонка
Когда использоватьБерите его перед первым звонком с новым аккаунтом, особенно когда продажи передали скудные заметки.
Промпт
Вы — роль в течение company, a описание продукта. Составь повестку для стартового звонка длительностью длительность звонка минут с аудитория. Их заявленная цель — заявленная цель. Используй этот контекст: контекст. Построй повестку из блоков с таймингом, вынеси метрику успеха и ответственных в первые десять минут, а последний блок отведи под даты и поимённо названных ответственных. Напиши её в тон тоне и перечисли три вопроса, на которые мы обязаны получить ответы, иначе проект поедет.
Как его адаптировать
- Вставьте заметки продаж в контекст слово в слово — пересказ теряет обещание, которое закрыло сделку.
- Сделайте заявленная цель измеримой: цель без цифры даёт повестку без решения.
- Сократите длительность звонка и посмотрите, какие блоки AI отрежет — именно они и были водой.
Почему это работает
Он выносит метрику успеха вперёд, заставляет разложить блоки по таймингу реальной длительности звонка и заканчивается поимёнными ответственными и датами — именно это отличает старт проекта от приятной болтовни.
5. Превратить инструкцию по настройке в справочную статью
Когда использоватьБерите его, когда один и тот же вопрос о настройке снова и снова доходит до поддержки, потому что документация предполагает слишком многое.
Промпт
Вы — роль в течение company, a описание продукта. Перепиши наши внутренние материалы в справочную статью для клиентов, которая научит аудитория , как выполнить задача. У читателя такой уровень подготовки: предполагаемые знания. Используй этот контекст: контекст. Напиши пронумерованные шаги, каждый с одним действием, добавь, что читатель должен увидеть после каждого шага, объясни любой термин, которого он может не знать, и заверши списком устранения неполадок в тон тоне.
Как его адаптировать
- Вставьте настоящую внутреннюю инструкцию и самые частые вопросы в поддержку в контекст чтобы статья отвечала на то, о чём люди на самом деле спрашивают.
- Будьте прямолинейны в предполагаемые знания — именно названный вслух пробел не даёт AI писать поверх головы читателя.
- Настаивайте, чтобы у каждого шага было видимое подтверждение, иначе аудитория не узнает, сработало ли.
Почему это работает
Он называет читателя, фиксирует его пробел в знаниях и требует одного действия и одного подтверждения на шаг — именно это превращает заметки эксперта в инструкцию, которую новичок способен довести до конца.
6. Написать письмо-сверку на 30-й день
Когда использоватьБерите его на отметке 30 дней — до разговора о продлении и пока ещё есть время что-то исправить.
Промпт
Вы — роль в течение company, a описание продукта. Напиши письмо-сверку на 30-й день для аудитория. Их цель со стартового звонка — заявленная цель. Вот фактическое использование: данные использования. Используй этот контекст: контекст. Начни с того, чего они достигли по цели, в цифрах, назови один пробел, сдерживающий большую отдачу, предложи конкретное решение с ответственным и уложись в лимит слов слов. Не спрашивай, как дела, — скажи им, как дела.
Как его адаптировать
- Вставьте реальные цифры в данные использования: письмо-сверка без цифр — это письмо, которое клиент может проигнорировать.
- Держите заявленная цель дословно таким, как на стартовом звонке, чтобы прогресс измерялся по их обещанию, а не по вашему.
- Требуйте ровно одного пробела и одного решения — список из трёх пробелов читается как табель и не получает ответа.
Почему это работает
Он отчитывается об измеренном прогрессе по цели, которую назвал сам клиент, выделяет один пробел и закрепляет за решением ответственного — превращая вежливое письмо в разговор о продлении, который начинается заранее.
Для небольших команд продаж и поддержки
Отвечайте на эти вопросы с AI круглосуточно.
Добавьте утверждённые ответы в базу знаний CRMsoftware.pro. AI-агент отвечает на вашем сайте 24/7 и передаёт сложные случаи команде.
- AI-чат и базовая база знаний на бесплатном тарифе
- Передача человеку и единый inbox с тарифа Launch
- Сохранённые ответы и автоперевод во входящих с тарифа Growth
Бесплатный тариф: 3 пользователя, без кредитной карты.
Как использовать
Как использовать этот шаблон
- 1
Выберите ближайший вариант. Ориентируйтесь на ситуацию, а не только на канал.
- 2
Замените каждый заполнитель. Если поле нечем заполнить, сначала задайте один уточняющий вопрос.
- 3
Сохраните финальную версию в CRMsoftware.pro, вашу CRM или службу поддержки, чтобы команда отвечала единообразно.
- 4
Просматривайте результаты еженедельно. Убирайте варианты, которые создают путаницу, и улучшайте те, что работают.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Можно ли использовать эти шаблоны в коммерческих целях?
Да. Копируйте, редактируйте и используйте их в своём бизнесе, клиентских проектах, CRM, службе поддержки или рабочем пространстве CRMsoftware.pro.
Благодаря чему промпт для онбординга выдаёт пригодный черновик?
Контекст и ограничения. Промпт, который задаёт роль, содержит реальные данные о регистрации или использовании, называет одно действие, к которому должно подтолкнуть письмо, и ограничивает объём и тон, даёт черновик, который агент может отправить после лёгкой правки. Промпт вида «напиши приветственное письмо» даёт воду, на исправление которой уйдёт больше времени, чем написать с нуля.
Как сделать, чтобы онбординг-письма, написанные AI, не звучали шаблонно?
Дайте AI то, что знаете только вы. Реальные показатели активации, точный шаг, где аккаунты застревают, фразу, которую клиент написал при регистрации, выбранный тариф. Шаблонный вход — вот что даёт шаблонный выход. Затем ужмите лимит слов: большинство черновиков AI звучат роботизированно, потому что они вдвое длиннее, чем нужно.
Онбординг-письма следует отправлять по расписанию или по триггерам?
По триггерам везде, где это позволяет ваш инструментарий. Письмо на 7-й день, которое поздравляет с шагом, сделанным на 2-й, или достаёт из-за шага, осознанно пропущенного по уважительной причине, стоит вам доверия. Стройте цепочку вокруг вех и добавьте правила подавления, чтобы выполненные шаги останавливали отправку.
Насколько сильно редактировать черновик онбординг-письма от AI перед отправкой?
Всегда сверяйте его с аккаунтом, прежде чем отправлять. AI не может проверить ни утверждение, ни дату, ни обязательство, которого ваша продуктовая команда не брала. Проверьте каждую цифру, уберите всё, что не сказали бы вслух на звонке, и убедитесь, что следующий шаг клиент действительно может сделать сегодня.
Используйте этот шаблон в CRMsoftware.pro
Начните бесплатно: 3 пользователя и AI-агент, который отвечает на вашем сайте 24/7. Платные тарифы от 19 $ в месяц при оплате за год.