Шаблони текстових повідомлень про покинуті кошики
Шість шаблонів текстових повідомлень про покинуті кошики, від м'якого нагадування до знижки, терміновості через низький запас, підштовхування до безкоштовної доставки, пропозиції допомоги та фінального дзвінка, всі готові до відмови. Використовуйте варіанти як є, редагуйте заповнювачі або завантажте редагований документ Word.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факти перевірив RH Fardin Оновлено 1. Лагідне нагадування
Коли використовуватиВикористовуйте це протягом години-двох після залишення.
Повідомлення
Привіт ім'я покупця, це ім'я магазину. Ви залишили продукт у вашій корзині, і ми зберегли це для вас. Готові завершити? Завершіть своє замовлення тут: link. Відповідайте STOP, щоб відмовитися.
Коли надсилати
Протягом однієї-двох годин після залишення, поки покупець ще пам'ятає, що він хотів.
Порада
Почніть з корисного нагадування, а не з знижки. Збережіть стимул для наступного повідомлення, щоб не навчити покупців залишати кошик.
2. Стимул зі знижкою
Коли використовуватиВикористовуйте це через день після залишення, якщо перший поштовх не спрацював.
Повідомлення
Привіт ім'я клієнта, ще думаєте? Ось знижка на продукт , щоб допомогти вам вирішити. Використовуйте код код при оформленні: link. Відповідайте STOP, щоб відмовитися.
Коли надсилати
Приблизно через день після першого нагадування, якщо дружній поштовх сам по собі не спрацював.
Порада
Пропонуйте знижку лише після простого нагадування. Це зберігає ваші маржі здоровими та винагороджує вагання, не запрошуючи його.
3. Терміновість низького запасу
Коли використовуватиВикористовуйте це, коли товар, що залишився, закінчується.
Повідомлення
Привіт ім'я клієнта, швидке нагадування від назва магазину: товар продукт у вашій кошику майже розпродано. Ми можемо утримати його трохи довше, якщо ви швидко оформите замовлення: посилання. Відповідайте STOP, щоб відмовитися.
Коли надсилати
Коли запас на покинутому товарі дійсно низький. Справжня нестача є сильним, чесним поштовхом.
Порада
Заявляйте про низький запас лише тоді, коли це правда. Фальшива терміновість спрацьовує один раз, а потім коштує вам клієнта назавжди.
4. Free-поштовий поштовх
Коли використовуватиВикористовуйте це, коли вартість кошика або час відкривають безкоштовну доставку.
Повідомлення
Привіт customer name, це store name. Гарні новини, ваш product тепер доставляється безкоштовно. Використайте код code для завершення вашого замовлення: link. Відповідайте STOP, щоб відмовитися.
Коли надсилати
Коли покупець кваліфікується на безкоштовну доставку або ви пропонуєте безкоштовну доставку. Вартість доставки є однією з основних причин, чому кошики залишаються незавершеними.
Порада
Вказуйте на безкоштовну доставку безпосередньо. Видалення точної перешкоди часто конвертує кошик, який ціна сама по собі не змогла б.
5. Запитання або пропозиція допомоги
Коли використовуватиВикористовуйте це для покупок з високою вартістю або тих, що потребують роздумів.
Повідомлення
Привіт customer name, це store name. Ми помітили, що ви дивилися на product. Чи є питання, з яким ми можемо допомогти, щодо розміру, посадки чи чогось іншого? Просто відповідайте, і ми допоможемо. Або завершіть тут: link. Відповідайте STOP, щоб відмовитися.
Коли надсилати
Для розглянутих або покупок вищої вартості, де справжнє питання, а не ціна, часто зупиняє продаж.
Порада
Запросіть відповідь і будьте готові швидко відповісти. Вирішення одного питання може відновити кошик, на який жодна знижка не вплине.
6. Finалерт нагадування
Коли використовуватиВикористовуйте це як останній штрих перед тим, як відпустити кошик.
Повідомлення
Привіт ім'я клієнта, остання нотатка від назва магазину про ваш продукт, ми не будемо більше нагадувати. Якщо ви все ще хочете його, ваш кошик готовий тут: link. У будь-якому випадку, дякуємо, що завітали. Відповідайте STOP, щоб відмовитися.
Коли надсилати
Кілька днів після першого нагадування, як ваш фінальний штрих відновлення перед випуском кошика.
Порада
Залиште останнє повідомлення ввічливим і коротким. Спокійний фінальний поштовх відновлює тих, хто відстає, без ризику відмови.
Для невеликих команд продажів і підтримки
Відповідайте на ці питання з AI цілодобово.
Додайте затверджені відповіді до бази знань CRMsoftware.pro. AI-агент відповідає на вашому сайті 24/7 і передає складні випадки команді.
- AI-чат і базова база знань на безкоштовному тарифі
- Передача людині та єдина скринька з тарифу Launch
- Збережені відповіді й автопереклад у скриньці з тарифу Growth
Безкоштовний тариф: 3 користувачі, без кредитної картки.
Як користуватися
Як користуватися цим шаблоном
- 1
Виберіть найближчий варіант. Обирайте в залежності від ситуації, а не лише каналу.
- 2
Замініть кожен заповнювач. Якщо ви не можете заповнити поле, спочатку задайте одне уточнююче питання.
- 3
Збережіть фінальну версію у CRMsoftware.pro, вашому CRM або вашій службі підтримки, щоб команда залишалася послідовною.
- 4
Переглядайте результати щотижня. Викидайте варіанти, які створюють плутанину, і покращуйте ті, що працюють.
Питання й відповіді
Поширені запитання
Чи можу я використовувати ці шаблони в комерційних цілях?
Так. Копіюйте, редагуйте та використовуйте їх у своєму бізнесі, роботі з клієнтами, CRM, службі підтримки або CRMsoftware.pro робочому просторі.
Коли слід надсилати текст про залишену корзину?
Надсилайте перший протягом однієї-двох годин після залишення, поки покупець ще пам'ятає про товар. Слідкуйте за повідомленням про знижку або терміновість через день, якщо це необхідно.
Чи потрібна згода на надсилання текстів про залишену корзину?
Так. Згідно з TCPA, вам потрібна попередня явна згода для надсилання маркетингових повідомлень, і кожне повідомлення повинно пропонувати легкий спосіб відмови, наприклад, відповівши STOP. Зберігайте записи про згоду.
Чи має перше повідомлення містити знижку?
Ні. Почніть з дружнього нагадування і збережіть знижку для наступного контакту. Негайне зниження ціни навчає покупців навмисно залишати кошики, щоб отримати код.
Скільки повідомлень для відновлення кошика я повинен надіслати?
Два або три максимум: нагадування, повідомлення про стимул або терміновість, і вдячна фінальна записка. Більше ніж це ризикує призвести до відмови та роздратування.
Чим текстове повідомлення для відновлення кошика відрізняється від електронної пошти?
Тексти коротші, приходять швидше і мають набагато вищі показники відкриття, що підходить для термінових нагадувань. Електронні листи містять більше деталей. Багато магазинів використовують обидва разом.
Застосуйте цей шаблон у CRMsoftware.pro
Почніть безкоштовно: 3 користувачі та AI-агент, який відповідає на вашому сайті 24/7. Платні тарифи від 19 $ на місяць при оплаті за рік.