Chatbot-Begrüßungsnachricht: Beispiele für 21 Branchen
Chatbot-Begrüßungsnachricht: Beispiele nach Branche für die erste Nachricht, die Ihr KI-Chatbot zeigt, jeweils mit KI-Hinweis, 3 Schnellantworten, dem, was er nie sagen darf, und dem Moment, in dem er übergibt. Mit ausgefülltem Beispiel, Word-Datei und Excel-Bibliothek mit wöchentlichem Testprotokoll.
Erstellt von Anatolii Ulitovskyi 
Faktengeprüft von RH Fardin Aktualisiert am 1. Chatbot-Begrüßungsnachricht: Beispiele, Formel in 4 Teilen
Hier startenDiese Beispiele für die Chatbot-Begrüßungsnachricht folgen einer Formel: ein KI-Hinweis, 2 oder 3 Dinge, bei denen der Bot hilft, wer übernimmt, dann eine offene Frage. Dazu kommen 3 Schnellantworten. Tab 2 bis 8 wenden die Formel auf 21 Branchen an.
Erste Nachricht (ausfüllen)Hallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Unternehmen. Ich helfe bei Aufgabe 1, Aufgabe 2 und Aufgabe 3 oder verbinde Sie mit Name aus unserem Team. Wie kann ich helfen?
Schnellantworten (3 Buttons)Häufigste Frage
Buchen, kaufen oder Angebot
Mit einer Person sprechen
Regeln für jede Branche
- Unter 200 Zeichen, damit die Nachricht ohne Scrollen auf einen Smartphone-Bildschirm passt. Das ist die Regel dieser Vorlage, keine Studie.
- 3 Schnellantworten mit höchstens 25 Zeichen. Besucher können trotzdem selbst schreiben.
- Nichts Privates in der ersten Nachricht: keine Gesundheitsangaben, Kartennummern oder Geburtsdaten.
- Wenn ein Mensch den Chat beantwortet, streichen Sie den KI-Satz und nennen den echten Namen. Dann funktionieren diese Texte auch als Beispiele für Willkommensnachrichten im Live-Chat.
Warum der KI-Satz zuerst kommtIn der EU müssen Menschen spätestens bei der ersten Interaktion erfahren, dass sie es mit einem KI-System zu tun haben, außer wenn das offensichtlich ist1. Das gilt ab dem 2. August 20262. In Kalifornien schließt ein klarer Hinweis, dass es sich um einen Bot handelt, die Haftung nach dem Bot-Gesetz des Bundesstaats aus3.
Begrüßungsregeln für die Anweisungen des BotsBEGRÜSSUNGSREGELN
Die erste Nachricht ist fest vorgegeben. Wenn du gefragt wirst, sag, dass du ein KI-Assistent bist, nie ein Mensch.
Niemals: Zeile „Nie sagen“ Ihrer Branche.
Übergib den Chat an Name bei: Übergabethemen und immer, wenn der Besucher nach einem Menschen fragt.
Begrüßungen nach Seite und nach Feierabend finden Sie in unseren Beispielen für die Live-Chat-Begrüßung. Den Rest des Chats enthalten die Chatbot-Skript-Vorlagen.
2. Begrüßungsnachrichten für Arztpraxen und Zahnarztpraxen
Kein medizinischer RatPatienten wollen einen Termin, Ihre Sprechzeiten oder wissen, welche Versicherungen Sie annehmen. Symptome gehören zu Ihrem Team, nie zum Bot.
2.1Arztpraxis
SchnellantwortenTermin buchen · Sprechzeiten · Welche Versicherungen?
Nie sagenEine Diagnose, eine Dosierung oder ob ein Symptom ernst ist.
An eine Person übergebenJedes Symptom, jeder Befund: der Empfang.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Praxis. Ich helfe bei Terminen, Sprechzeiten und Versicherung, berate aber nicht medizinisch. Im Notfall: Notrufnummer. Wie kann ich helfen?
2.2Zahnarztpraxis
SchnellantwortenKontrolle buchen · Neue Patienten · Zahnschmerzen heute
Nie sagenEinen Behandlungspreis vor der Untersuchung oder „Das ist bestimmt nichts.“
An eine Person übergebenSchmerzen, Schwellung oder abgebrochener Zahn: der Empfang, telefonisch.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Praxis. Ich buche Kontrollen und Zahnreinigungen und beantworte Fragen neuer Patienten. Heute Schmerzen? Rufen Sie Telefon an. Wie kann ich helfen?
Warum die erste Nachricht nicht nach der Gesundheit fragtIn der EU sind Gesundheitsdaten nach der DSGVO eine besondere Kategorie, mit strengeren Regeln für ihre Verarbeitung4. Lassen Sie den Bot Termine buchen; nach Symptomen fragt Ihr Team.
Niemals
- Fragen Sie in der ersten Nachricht nie nach Symptomen, Geburtsdatum oder Versichertennummer.
3. Begrüßungsnachrichten für Makler, Baufinanzierung und Solar
Fakten, keine VersprechenDer Bot nennt Fakten und nächste Schritte. Preise, Zinsen und Ersparnisse nennt ein Mensch.
3.1Immobilienmakler
SchnellantwortenErster Immobilienkauf · Besichtigung buchen · Was ist mein Haus wert?
Nie sagenWer in einem Viertel wohnt oder dass eine Gegend „zu Familien wie Ihrer“ passt.
An eine Person übergebenKaufangebote, Preisfindung, Verträge: Makler.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Maklerbüro. Ich helfe bei Objekten, Besichtigungen und Wertermittlung oder verbinde Sie mit Makler aus unserem Team. Kaufen, verkaufen oder mieten?
3.2Baufinanzierung: Vermittler oder Bank
SchnellantwortenVorabzusage anfragen · Kreditarten · Mit Berater sprechen
Nie sagenEinen Zinssatz, eine Monatsrate oder „Sie bekommen den Kredit.“
An eine Person übergebenZinsen, Zusagen oder persönliche Zahlen: Finanzierungsberater.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Firma. Ich erkläre Kreditarten und den Weg zur Vorabzusage. Zinsen und Zusage gibt es nur von einem zugelassenen Berater. Was ist Ihr Ziel?
3.3Solarinstallateur
SchnellantwortenAngebot anfordern · Passt mein Dach? · Mit Berater sprechen
Nie sagenErsparnis, Amortisationszeit oder Steuervorteile als Versprechen.
An eine Person übergebenAngebote, Finanzierung, Fragen zum Dach: Berater.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Firma. Ich erkläre, wie Solar auf einem Haus wie Ihrem funktioniert, prüfe unser Einsatzgebiet und bereite ein Angebot vor. Was möchten Sie wissen?
Fair Housing in den USAEs ist rechtswidrig, jemanden wegen Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Behinderung, Familienstatus oder nationaler Herkunft der Menschen in einem Viertel davon abzubringen, dort ein Haus zu kaufen oder zu mieten5. Geben Sie dem Bot Fakten über Häuser, nicht über Nachbarn.
4. Begrüßungsnachrichten für Kanzleien, Berater und Versicherer
Keine BeratungBesucher lesen jedes Wort als Beratung, deshalb gehört der Satz „keine Beratung“ in die erste Nachricht.
4.1Anwaltskanzlei
SchnellantwortenBeratungstermin buchen · Rechtsgebiete · Kosten
Nie sagenWas ein Fall wert ist, ob man unterschreiben soll oder dass dieser Chat ein Mandat begründet.
An eine Person übergebenFristen, Gerichtstermine, alles Dringende: Name Sekretariat, telefonisch.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Kanzlei. Ich bin kein Anwalt und darf nicht rechtlich beraten, erkläre aber unsere Rechtsgebiete und buche Beratungstermine. Worum geht es?
4.2Finanz- oder Steuerberatung
SchnellantwortenGespräch buchen · Unsere Leistungen · Kosten
Nie sagenRenditen, „sichere“ Anlagen oder was man kaufen oder verkaufen soll.
An eine Person übergebenDas eigene Geld oder die Steuern des Besuchers: Berater.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Firma. Ich gebe keine Anlage- oder Steuerberatung, erkläre aber Leistungen und Kosten oder buche ein Gespräch mit einem Berater. Wie kann ich helfen?
4.3Versicherungsagentur
SchnellantwortenAngebot anfordern · Schaden melden · Mit Vermittler sprechen
Nie sagenEinen Preis oder „Sie sind versichert“, bevor ein Vermittler die Police prüft.
An eine Person übergebenSchäden, Kündigungen und „Bin ich versichert?“: Vermittler.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Agentur. Ich erkläre Tarife, erstelle Angebote oder nehme Schäden auf. Preis und Deckung bestätigt ein zugelassener Vermittler. Was brauchen Sie?
Niemals
- Fragen Sie in der ersten Nachricht nie nach Details zum Fall, Kontonummern oder Policennummern.
5. Begrüßungsnachrichten für Onlineshops, Läden und Autohäuser
Käufer wollen eine Antwort, bevor sie kaufen: Größe, Lieferung, Bestand oder Preis.
5.1Onlineshop
SchnellantwortenBestellung verfolgen · Größen und Passform · Rücksendungen
Nie sagenEinen Liefertermin oder Lagerbestand, den der Bot nicht sehen kann.
An eine Person übergebenFehlende oder beschädigte Bestellungen, Erstattungen: Name.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Shop. Ich helfe bei Größen, Lieferung, Rücksendungen und Ihrer Bestellung. Was suchen Sie heute?
5.2Ladengeschäft
SchnellantwortenÖffnungszeiten · Artikel reservieren · Mit dem Laden sprechen
Nie sagen„Ist vorrätig“, wenn der Bot den aktuellen Bestand nicht sehen kann.
An eine Person übergebenBestandsprüfungen, Reservierungen, Sonderbestellungen: Name.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Geschäft. Ich nenne Öffnungszeiten, Sortiment und wie Sie Artikel reservieren. Den Bestand prüft Name im Laden. Wie kann ich helfen?
5.3Autohaus
SchnellantwortenProbefahrt buchen · Inzahlungnahme bewerten · Finanzierung
Nie sagenEinen Endpreis, eine Monatsrate oder „Ihre Finanzierung ist genehmigt.“
An eine Person übergebenPreise, Finanzierung und Angebote für Inzahlungnahmen: Name im Verkauf.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Autohaus. Ich helfe bei Autosuche, Probefahrt und Inzahlungnahme oder verbinde Sie mit Name im Verkauf. Neu oder gebraucht?
Auf Checkout-SeitenZeigen Sie im Checkout keine Begrüßungsnachricht. Den Satz für den Checkout finden Sie in unseren Beispielen für die Live-Chat-Begrüßung.
6. Begrüßungsnachrichten für SaaS, IT-Dienstleister und B2B
Geschäftskunden wollen schnell wissen, ob Sie passen. Legen Sie die Demo oder das Gespräch auf einen Button.
6.1SaaS und Start-ups
SchnellantwortenPläne ansehen · Demo buchen · Hilfe beim Einrichten
Nie sagenFunktionen aus der Roadmap, als gäbe es sie schon, oder einen Rabatt.
An eine Person übergebenIndividuelle Pläne, Sicherheitsfragen, Verträge: Name.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Produkt. Ich beantworte Fragen zu Funktionen, Plänen und Einrichtung oder buche eine Demo mit Name. Was möchten Sie erreichen?
6.2IT-Dienstleister
SchnellantwortenDringender Support · Unsere Leistungen · Angebot anfordern
Nie sagen„Behoben“ oder „sicher“ über ein System, das der Bot nicht sehen kann.
An eine Person übergebenAusfälle und Sicherheitsvorfälle: Name Bereitschaft, telefonisch.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Firma. Etwas ausgefallen? Tippen Sie auf „Dringender Support“, dann ruft Name Sie zurück. Ich erkläre auch unsere Leistungen. Was brauchen Sie?
6.3B2B und Fertigung
SchnellantwortenAngebot anfragen · Technische Daten · Mit dem Vertrieb sprechen
Nie sagenEinen Preis oder eine Lieferzeit für eine Sonderanfertigung.
An eine Person übergebenAngebote, Sonderspezifikationen, Muster: Name im Vertrieb.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, ein KI-Assistent von Firma. Ich helfe bei technischen Daten, Mindestmengen und Lieferzeiten oder verbinde Sie mit Name im Vertrieb. Was möchten Sie beschaffen?
6.4Agenturen und Beratung
SchnellantwortenUnsere Leistungen · Referenzen ansehen · Gespräch buchen
Nie sagenErgebnisse wie „Platz 1 bei Google“ oder „doppelt so viele Leads“.
An eine Person übergebenAngebote und Budgets: Name.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Agentur. Ich zeige Leistungen und Referenzen, erkläre, wie wir Projekte kalkulieren, oder buche ein Gespräch mit Name. Woran arbeiten Sie?
7. Begrüßungsnachrichten für Hotels, Restaurants und Gyms
Der Bot antwortet und schickt den Buchungslink. Er sagt nie, dass ein Zimmer, ein Tisch oder ein Kursplatz frei ist.
7.1Hotel oder Pension
SchnellantwortenZimmer buchen · Check-in-Zeiten · Parken
Nie sagenDass ein Zimmer oder ein Preis verfügbar ist.
An eine Person übergebenGruppenbuchungen, Sonderwünsche, Beschwerden: Rezeption.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Hotel. Ich beantworte Fragen zu Zimmern, Parken, Check-in und Umgebung. Buchen können Sie hier: Buchungslink. Wie kann ich helfen?
7.2Restaurant oder Café
SchnellantwortenTisch reservieren · Speisekarte ansehen · Private Feiern
Nie sagenDass ein Gericht bei einer Allergie unbedenklich ist.
An eine Person übergebenAllergien, Feiern, Beschwerden: Restaurantleitung.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Restaurant. Ich helfe bei Reservierungen, Öffnungszeiten, Speisekarte und privaten Feiern. Wie kann ich helfen?
7.3Gym oder Fitnessstudio
SchnellantwortenKurszeiten · Mitgliedschaften · Probetraining buchen
Nie sagenTipps bei Verletzungen oder Ergebnisse wie „5 Kilo weniger in einem Monat“.
An eine Person übergebenVerletzungen, Kündigungen, Pausieren der Mitgliedschaft: Empfang.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Studio. Ich helfe bei Kurszeiten, Mitgliedschaften und der Buchung eines Probetrainings. Was suchen Sie?
8. Begrüßungsnachrichten für Schulen, Vereine und Recruiter
Diese Besucher erzählen schnell Persönliches. Die erste Nachricht zeigt klare Wege und fragt nach nichts Persönlichem.
8.1Schule, Kurse oder Nachhilfe
SchnellantwortenKurse und Termine · Kosten · Wie melde ich mich an?
Nie sagenDass jemand angenommen wird oder eine Note oder einen Job bekommt.
An eine Person übergebenAufnahme, finanzielle Hilfe, alles rund um ein Kind: Name Aufnahme.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Schule. Ich helfe bei Kursen, Startterminen, Kosten und der Anmeldung. Was möchten Sie lernen?
8.2Gemeinnützige Organisation
SchnellantwortenSpenden · Ehrenamtlich helfen · Unterstützung finden
Nie sagenSteuertipps zu einer Spende oder welche Hilfe jemand bekommt.
An eine Person übergebenMenschen in einer Krise: sofort Hilfetelefon. Große Spenden: Name.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, ein KI-Assistent von Organisation. Ich helfe bei Spenden, Ehrenamt und der Suche nach Unterstützung. Dringend Hilfe nötig? Rufen Sie Hilfetelefon an. Was führt Sie her?
8.3Personalvermittlung und Zeitarbeit
SchnellantwortenOffene Stellen · Ich suche Personal · Lebenslauf senden
Nie sagenFragen zu Alter, Familienplanung, Religion, Gesundheit oder Behinderung.
An eine Person übergebenGehaltsgespräche und Jobangebote: Recruiter.
Erste NachrichtHallo, ich bin Bot-Name, der KI-Assistent von Agentur. Ich zeige offene Stellen, erkläre unsere Arbeit mit Arbeitgebern und verbinde Sie mit einem Recruiter. Suchen Sie einen Job oder Personal?
Warum Recruiting-Bots weniger fragenIn den USA sagt die EEOC, dass sich Fragen vor der Einstellung auf das beschränken sollten, was zeigt, ob eine Person qualifiziert ist, und Arbeitgeber dürfen vor einem Jobangebot nicht nach einer Behinderung fragen6.
Für kleine Vertriebs- und Supportteams
Eine erste Nachricht, 3 Schnellantworten, ein Mensch, wenn es darauf ankommt.
In CRMsoftware.pro kommt die Nachricht in „Erste Nachricht“, die Buttons in „Vorgeschlagene Antworten“ und Ihre Zeilen „Nie sagen“ in „Anweisungen“. Der „Chat-Verlauf“ speichert jeden Chat für Ihre wöchentliche Zählung.
- „Erste Nachricht“ und „Vorgeschlagene Antworten“ in jedem Plan
- Vorschau „Mobil“ und „Versuchen Sie es mit Bot“ vor dem Livegang
- Übergabe an Menschen ab Launch, 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung
Free-Plan: 3 Nutzer, KI-Chat, keine Kreditkarte.
Ausgefülltes Beispiel
Begrüßungsnachricht eines Immobilien-Chatbots: vom ersten Klick zum Lead
Cobalt Coast Realty, ein fiktives Maklerbüro in Wilmington, North Carolina, nutzt die Begrüßungsnachricht für Makler aus Tab 3 mit eigenen Namen: Sky ist der KI-Agent, Hannah Pruitt die Maklerin, die übernimmt. Am Donnerstag, dem 8. Oktober 2026, klickte Avery Kowalski, auf der Suche nach dem ersten eigenen Haus, auf die erste Schnellantwort.
Die Begrüßungsnachricht
| Version | Version 3, seit Montag, 5. Oktober, wieder live |
| Länge | 198 von 200 Zeichen |
| KI-Hinweis | Erster Satz |
| Schnellantworten | Erster Immobilienkauf, Besichtigung buchen, Was ist mein Haus wert? |
| Avery klickte | Erster Immobilienkauf |
| Nie gesagt | Wer in Ogden wohnt; was Avery finanzieren kann |
Was in der App und im CRM landet
| Live-Support | „Wartet auf Agent“ um 17:42, von Hannah um 17:49 übernommen |
| Lead | Von Hannah angelegt: Avery Kowalski, erster Immobilienkauf, Ogden; „Quelle“: „Live-Chat“; „Status“: „In Bearbeitung“; „Zugewiesen an“: Hannah |
| Anmerkungen | Bis 350.000 $; möchte die Schritte zur Vorabzusage; SMS an 910-555-0148 |
| Aufgaben | 3 Kreditgeber per SMS schicken, „Deadline“: heute; Besichtigungen in Ogden, Samstag, 10. Oktober, 10:00 Uhr; „Abtretungsinhaber“ (die zuständige Person): Hannah |
Testprotokoll, Woche ab 5. Oktober
| Version | Gestartete Chats | Schnellantwort geklickt |
|---|---|---|
| Version 3 | 27 | 14, also 52 % |
Warum es wichtig ist
Warum die Begrüßungsnachricht eines KI-Chatbots einen KI-Hinweis und Grenzen braucht
Die Begrüßungsnachricht ist die erste Interaktion, und genau dort gehört der KI-Hinweis hin. Nach der EU-KI-Verordnung (AI Act) müssen KI-Systeme, die für die direkte Interaktion mit Menschen bestimmt sind, so gestaltet sein, dass die Menschen erfahren, dass sie mit einem KI-System interagieren, außer wenn das offensichtlich ist. Die Information muss klar sein und spätestens bei der ersten Interaktion erfolgen1, und zwar ab dem 2. August 20262. In Kalifornien ist es rechtswidrig, einen Bot einzusetzen, um Menschen über seine künstliche Identität zu täuschen und sie so zum Kauf zu bewegen; ein klarer und gut sichtbarer Hinweis, dass es sich um einen Bot handelt, schließt die Haftung nach dieser Vorschrift aus3. Ein Satz deckt beides ab. Dies ist keine Rechtsberatung.
Jede Branche hat außerdem Grenzen, die ein Bot nicht überschreiten darf: Gesundheitsdaten sind nach der DSGVO eine besondere Kategorie4, Käufer danach zu lenken, wer in einem Viertel wohnt, ist im US-Immobilienmarkt rechtswidrig5, und Fragen an Bewerber sollen sich in den USA auf das beschränken, was zeigt, ob eine Person qualifiziert ist6. Deshalb nennt jeder Tab neben der Nachricht eine Zeile „Nie sagen“ und eine Regel für die Übergabe.
Die Grenze von 200 Zeichen und die 3 Buttons sind eigene Regeln dieser Vorlage, keine Forschungsergebnisse: Sie halten Nachricht und Buttons auf einem Smartphone-Bildschirm. Ob eine Nachricht funktioniert, zeigen nur Ihre eigenen Chats, deshalb zählt der wöchentliche Test unten die Klicks auf Schnellantworten.
2. Aug. 2026
gilt die Pflicht der EU-KI-Verordnung, Menschen mitzuteilen, dass sie mit einem KI-System sprechen (Artikel 50)
200
Zeichen höchstens für eine erste Nachricht, mit 3 Schnellantworten (Regel dieser Vorlage)
21
Branchen, jede mit erster Nachricht, 3 Schnellantworten und einer Zeile „Nie sagen“
Wöchentlicher Test
So testen Sie eine Chatbot-Begrüßung in 15 Minuten pro Woche
Kein A/B-Testing-Tool nötig: eine Version pro Woche, von Hand aus den Chats gezählt. Die Quote berechnet das Excel-Testprotokoll.
| Schritt | Was Sie tun | Regel |
|---|---|---|
| Vor dem Livegang | Geben Sie 5 echte Fragen aus Ihrem Posteingang ein, dazu „hallo“ und „Sind Sie ein echter Mensch?“ | Jede Antwort hält, was die erste Nachricht verspricht; der Bot sagt, dass er eine KI ist. |
| Chats zählen | Zählen Sie jeden Montag die Chats der Vorwoche für den Bot. | Eine Zeile pro Woche im Testprotokoll. |
| Klicks auf Schnellantworten zählen | Zählen Sie die Chats, in denen die erste Nachricht des Besuchers einer Ihrer Buttons ist. | Jeden Chat nur einmal zählen. |
| Eine Sache ändern | Die Buttons, die Aufgaben oder die Frage. Nie den KI-Satz. | Quote hält oder steigt: Behalten. Quote sinkt: Rückgängig machen. |
| Auf 20 Chats warten | Bei weniger Chats können 2 oder 3 Besucher die Quote zufällig verschieben. | Unter 20 Chats läuft dieselbe Version eine weitere Woche. |
Die Quote zeigt, ob Besucher Ihre Buttons nutzen, nicht, ob sie kaufen. Tippen Besucher immer wieder dieselbe Frage ein, machen Sie daraus einen Button.
Excel-Bibliothek
Bibliothek und Testprotokoll für Begrüßungsnachrichten in Excel
Vier Tabellenblätter: Bibliothek, Testprotokoll, Übersicht und Einstellungen. Mit Auto markierte Spalten füllen sich selbst. Die Datei öffnet sich in Excel, LibreOffice und Google Tabellen.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Bibliothek: Branche, erste Nachricht, KI-Hinweis | Eine Zeile pro Nachricht: die 21 aus den Tabs und drei Versionen von Cobalt Coast Realty. KI-Hinweis: Ja oder Nein. |
| Schnellantwort 1, 2 und 3, Nie sagen, An eine Person übergeben | Die Buttons und die Grenzen der Branche, bereit für die Anweisungen des Bots. |
| Zeichen, längster Button Auto | Zählt die Zeichen der Nachricht und der längsten der 3 Schnellantworten. |
| Status (Bibliothek) Auto | Bereit, Zu lang (über 200), Kein KI-Hinweis, 3 Schnellantworten ergänzen oder Button kürzen (über 25). |
| Testprotokoll: Woche, Version, was geändert wurde | Eine Zeile pro Woche, eine Änderung auf einmal. |
| Gestartete Chats, Schnellantwort geklickt | Von Hand aus den Chats der Woche gezählt. |
| Quote, Änderung, Empfehlung Auto | Klicks geteilt durch Chats, die Änderung in Prozentpunkten und Behalten, Rückgängig machen, Zu wenige Chats, KI-Hinweis ergänzen oder Erste Woche. |
| Übersicht Auto | Fertige Nachrichten, Summen, die Gesamtquote und die beste Version. |
Im Beispiel haben 22 von 24 Nachrichten den Status Bereit: Version 1 von Cobalt hat keinen KI-Hinweis, und Version 4 ist mit 272 Zeichen zu lang. Bei Version 3 klickten 54 % und später 52 % der Besucher auf eine Schnellantwort, bei Version 4 waren es 36 %, also kehrte Cobalt zu Version 3 zurück.
Einrichtung
So nutzen Sie diese Vorlagen für Chatbot-Begrüßungsnachrichten
- 1
Branche wählen
Öffnen Sie ihren Tab oder Tab 1, wenn sie nicht aufgeführt ist.
- 2
Klammern ausfüllen
Ihre Namen, Aufgaben und Nummern. Der KI-Satz bleibt vorn.
- 3
Länge prüfen
Unter 200 Zeichen, 3 kurze Buttons. Lesen Sie die Nachricht auf dem Smartphone.
- 4
5 echte Fragen testen
Vor dem Livegang und nach jeder Änderung.
- 5
Woche für Woche eintragen
Chats und Klicks auf Schnellantworten, im Excel-Testprotokoll.
Einrichtung in CRMsoftware.pro
- Wählen Sie unter „Meine Bots“ den Bot. Fügen Sie auf dem Tab „Grundlagen“ die Nachricht in „Erste Nachricht“ und die Begrüßungsregeln aus Tab 1 in „Anweisungen“ ein.
- Aktivieren Sie auf dem Tab „Verhalten“ die Option „Schnelle Antworten“ und fügen Sie 3 „Vorgeschlagene Antworten“ hinzu.
- Lassen Sie „Benutzerdaten sammeln“ ausgeschaltet, damit Besucher zuerst fragen können. Für Praxen, Kanzleien und Finanzberatung aktivieren Sie „Zustimmung erforderlich“ (Tab „Erweitert“), damit zuerst Ihr „Zustimmungstext“ (Ihr Datenschutzhinweis) erscheint.
- Klicken Sie auf „Änderungen speichern“, prüfen Sie die Nachricht in der Vorschau „Mobil“ und geben Sie dann Ihre 5 Testfragen in „Versuchen Sie es mit Bot“ ein.
- Zählen Sie jeden Montag im „Chat-Verlauf“ die Chats und Klicks auf Schnellantworten der Vorwoche und tragen Sie sie in Excel ein.
„Erste Nachricht“, „Vorgeschlagene Antworten“ und „Versuchen Sie es mit Bot“ gibt es im Free-Plan: 3 Nutzer, 1 Bot, keine Kreditkarte. Die Übergabe an Menschen im „Live-Support“ gibt es ab Launch für 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 8 Nutzern und 2 Bots.
Fertig, wenn
- Der erste Satz sagt „KI-Assistent“.
- Unter 200 Zeichen, 3 Buttons mit höchstens 25 Zeichen.
- Die Zeile „Nie sagen“ steht in den Anweisungen.
- 5 echte Testfragen sind bestanden und mit Datum im Testprotokoll eingetragen.
Häufige Fragen
Chatbot-Begrüßungsnachricht: häufige Fragen
Was sind gute Beispiele für eine Chatbot-Begrüßungsnachricht?
Gute Begrüßungen sagen, dass ein KI-Assistent antwortet, nennen 2 oder 3 Dinge, bei denen er hilft, und wer übernimmt, und enden mit einer Frage, in unter 200 Zeichen und mit 3 Schnellantworten. Zum Beispiel: „Hallo, ich bin Sky, der KI-Assistent von Cobalt Coast Realty. Ich helfe bei Objekten, Besichtigungen und Wertermittlung oder verbinde Sie mit Hannah, unserer Maklerin. Kaufen, verkaufen oder mieten?“
Wie schreibt man eine Willkommensnachricht für einen Chatbot?
Beginnen Sie mit dem Tab Ihrer Branche, füllen Sie die Klammern aus und lassen Sie den KI-Satz vorn. Lesen Sie die Nachricht auf dem Smartphone und testen Sie sie vor dem Livegang mit 5 echten Fragen.
Sollte eine Chatbot-Begrüßung sagen, dass eine KI antwortet?
Ja. Nach der EU-KI-Verordnung müssen Menschen spätestens bei der ersten Interaktion erfahren, dass sie es mit einem KI-System zu tun haben, außer wenn das offensichtlich ist1, und zwar ab dem 2. August 20262. In Kalifornien schließt ein klarer Bot-Hinweis die Haftung nach dem Bot-Gesetz des Bundesstaats aus3. Dies ist keine Rechtsberatung.
Wie lang sollte eine Chatbot-Begrüßung sein?
Die Regel dieser Vorlage: unter 200 Zeichen, höchstens 3 kurze Sätze, dazu 3 Schnellantworten mit höchstens 25 Zeichen, damit alles auf einen Smartphone-Bildschirm passt. Das ist eine Gestaltungsregel, keine Studie.
Was sollte der Chatbot einer Arztpraxis oder Zahnarztpraxis zuerst sagen?
Dass er ein KI-Assistent ist, wobei er hilft (Termine, Sprechzeiten, Versicherung), dass er nicht medizinisch berät, und eine Nummer für Notfälle. Nach Symptomen sollte er nicht fragen: In der EU sind Gesundheitsdaten nach der DSGVO eine besondere Kategorie4.
Was sollte die Begrüßungsnachricht eines Immobilien-Chatbots sagen?
Dass ein KI-Assistent antwortet, wobei er hilft (Objekte, Besichtigungen, Wertermittlung) und wer der Makler ist, dann „Kaufen, verkaufen oder mieten?“ Er sollte nie beschreiben, wer in einem Viertel wohnt5.
Was darf ein Chatbot für Kanzleien, Finanzberatung oder Versicherungen nie sagen?
Alles, was wie eine Beratung klingt: was ein Fall wert ist, worin man investieren soll oder „Sie sind versichert“. Schreiben Sie „Ich darf nicht rechtlich beraten“ oder „Ich gebe keine Anlageberatung“ in die erste Nachricht und übergeben Sie Fristen, Schadenfälle und persönliche Zahlen an eine zugelassene Person.
Wie teste ich, welche Chatbot-Begrüßungsnachricht am besten funktioniert?
Eine Version pro Woche, eine Änderung auf einmal. Zählen Sie die Chats und von Hand die Klicks auf Schnellantworten; die Quote berechnet das Excel-Testprotokoll. Warten Sie auf 20 Chats und testen Sie nie eine Version ohne den KI-Satz.
Wo kommt die Begrüßungsnachricht in CRMsoftware.pro hin?
Unter „Meine Bots“: Die Nachricht kommt auf dem Tab „Grundlagen“ in „Erste Nachricht“, die Buttons kommen auf dem Tab „Verhalten“ in „Vorgeschlagene Antworten“. Testen Sie sie mit „Versuchen Sie es mit Bot“. Das funktioniert im Free-Plan; die Übergabe an Menschen gibt es ab Launch für 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung7.
Ähnliche Vorlagen
Kostenlose Tools
Quellen
- EU-KI-Verordnung (AI Act), Artikel 50 Abs. 1 und 5, Fassung vom 27. Juli 2026, abgerufen am 13. Oktober 2026: AI Act Service Desk, Article 50: Transparency obligations for providers and deployers of certain AI systems
- EU-KI-Verordnung, Geltungsbeginn: AI Act Service Desk, Article 113: Entry into force and application
- Kalifornisches Gesetzbuch für Wirtschaft und Berufe (BPC), Abschnitt 17941 (Bot-Kennzeichnung): California Code, BPC 17941
- DSGVO, Artikel 9 Abs. 1 und Abs. 2 Buchst. a, EUR-Lex: Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation)
- US-Regeln für faires Wohnen zum Steering, 24 CFR 100.70(a) und (c)(1): eCFR, 24 CFR 100.70: Other prohibited sale and rental conduct
- US-Gleichstellungsbehörde EEOC, Fragen vor der Einstellung: EEOC, Prohibited Employment Policies/Practices
- Pläne, Preise und Bots pro Plan, geprüft am 13. Oktober 2026: Preise von CRMsoftware.pro
Schreiben Sie die erste Nachricht einmal. Testen Sie sie jede Woche.
Starten Sie kostenlos mit 3 Nutzern, 1 Bot und KI-Chat: Fügen Sie die Nachricht in „Erste Nachricht“ ein, ergänzen Sie 3 „Vorgeschlagene Antworten“ und testen Sie sie mit „Versuchen Sie es mit Bot“. Launch, 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung, ergänzt die Übergabe an Menschen im „Live-Support“ und einen zweiten Bot.