Le migliori alternative a Tidio nel 2026: 9 opzioni con prezzi reali

Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi ufficiale del fornitore il 5 e 6 ottobre 2026. I prezzi sono in dollari USA, con fatturazione annuale salvo diversa indicazione, al netto delle tasse. CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Non assegniamo punteggi inventati e non citiamo test che non abbiamo fatto: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i vantaggi, gli svantaggi e a chi conviene.

Perché i team cercano un’alternativa a Tidio

Tidio è facile da configurare e funziona bene per un piccolo negozio. Di solito i team iniziano a guardarsi intorno quando uno di questi punti diventa un problema:

• Due contatori in una sola fattura. Tidio conta le conversazioni fatturabili (qualsiasi conversazione con una risposta di una persona) e, a parte, le conversazioni Lyro (qualsiasi conversazione con almeno una risposta dell’agente IA). Starter costa $24,17 al mese con fatturazione annuale ($29 con quella mensile) e include 100 conversazioni fatturabili. Growth parte da $49,17 ($59 mensili) con 250. Lyro AI parte da $32,50 al mese con fatturazione annuale ($39 mensili) con 50 conversazioni IA.
• L’IA diventa costosa con i volumi. Sul calcolatore ufficiale di Tidio, Growth con 250 conversazioni fatturabili più Lyro su 500 conversazioni costa $340,83 al mese con fatturazione annuale, oppure $409 con quella mensile.
• L’IA gratuita finisce per sempre. Il piano gratuito include 50 conversazioni fatturabili al mese, ma le sue 50 conversazioni Lyro sono una quota una tantum che non si rinnova.
• Dieci agenti sono il tetto dei piani self-service. Per avere più licenze serve Plus, che ora parte da $300 al mese più l’utilizzo. Molti articoli di confronto citano ancora il vecchio prezzo di Plus, $749.
• Nessuna pipeline di vendita. Tidio è uno strumento di assistenza e chat. Se le tue chat sono potenziali clienti, ti serve comunque un CRM separato.

Alternative a Tidio in sintesi

Quanto paga davvero un team di 5 persone

I prezzi “a partire da” nascondono il costo dell’IA. Ecco un mese realistico: 5 persone, 500 chat; l’IA risponde per prima a ogni chat e ne risolve completamente la metà, mentre le altre 250 passano a una persona. Fatturazione annuale, prezzi di listino, al netto delle tasse.

Lo schema è chiaro: quando paghi ogni conversazione IA, la voce dell’IA cresce più in fretta di quella delle licenze. Con il piano Launch di CRMsoftware.pro ($19), i 1.000 messaggi IA inclusi coprono circa 330 chat al mese gestite dall’IA. Il tuo mix sarà diverso, quindi fai i tuoi conti con il nostro calcolatore gratuito dei prezzi dei chatbot IA.

Le 9 migliori alternative a Tidio

1. CRMsoftware.pro: ideale per chat con IA più CRM

CRMsoftware.pro mette sul tuo sito un agente IA per chat e voce, addestrato sui tuoi contenuti, con passaggio a un operatore, casella unificata e pipeline di vendita nello stesso spazio di lavoro. Una chat può diventare un contatto e una trattativa, e l’IA può fissare un appuntamento. L’IA risponde in oltre 95 lingue.

• Prezzo: Gratis (3 utenti, 100 messaggi IA e 3 minuti vocali IA al mese, 1 bot, 1 sito web); Launch $19/mese con 8 utenti e 1.000 messaggi IA; Growth $49 con 20 utenti e 3.000 messaggi IA; Scale $99 con 50 utenti e 10.000. Con fatturazione mensile: $24, $59 e $119.
• Vantaggi: utenti e messaggi IA sono inclusi, quindi il costo non cresce a ogni chat; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack da Launch; si installa su Shopify, WordPress e Wix e può importare un feed di prodotti; prenotazioni, preventivi e fatture integrati.
• Svantaggi: non è un help desk completo con ticket e SLA; la casella email è in beta; API e sincronizzazione con HubSpot/Salesforce partono da Scale.
• Ideale per: piccole imprese in cui le stesse persone rispondono ai clienti e chiudono le vendite.

2. Crisp: il sostituto più simile, a prezzo fisso

Crisp è il sostituto più diretto di Tidio: widget di chat, casella condivisa e agente IA, con prezzo a spazio di lavoro anziché a conversazione. Mini costa $45 al mese con 4 licenze, Essentials $95 con 10 licenze, Plus $295 con 20. L’IA funziona a crediti; il centro assistenza di Crisp stima una conversazione gestita interamente dall’IA in circa $0,05–$0,10, ed Essentials include $25 di crediti.

• Vantaggi: costo prevedibile; casella condivisa ordinata; email, WhatsApp, Instagram e Messenger in un unico posto.
• Svantaggi: il piano gratuito non ha IA; Mini ti limita a 4 licenze; nessuna pipeline di vendita.
• Ideale per: piccoli team che vogliono la semplicità di Tidio senza la fatturazione a conversazione.

3. tawk.to: la migliore live chat gratuita

tawk.to è una live chat gratuita senza limiti di agenti o di chat. AI Assist include 100 crediti messaggio al mese, e la rimozione del marchio tawk.to parte da $29 al mese a sito web.

• Vantaggi: gratis con qualsiasi numero di agenti; ticket, base di conoscenza e un elenco contatti in stile CRM inclusi.
• Svantaggi: la quota IA è piccola; la rimozione del marchio e alcune funzioni sono componenti aggiuntivi a pagamento; meno opzioni di automazione rispetto agli strumenti a pagamento.
• Ideale per: team che hanno bisogno di una live chat con operatori umani e non hanno budget per il software.

4. Intercom: il miglior agente IA su larga scala

Fin di Intercom è uno degli agenti IA per l’assistenza più capaci. Essential costa $19 a licenza al mese con fatturazione annuale ($29 con quella mensile), Advanced $85, Expert $132, e Fin costa $0,99 a risultato. C’è una prova di 14 giorni e nessun piano gratuito.

• Vantaggi: agente IA, centro assistenza e report solidi; adatto alle aziende SaaS con crescita guidata dal prodotto.
• Svantaggi: licenze più prezzo a risultato fanno salire il conto; è più di quanto serva a un piccolo negozio.
• Ideale per: team di assistenza in crescita che useranno molto il centro assistenza e l’IA. Se il problema è il prezzo, consulta la nostra lista completa di alternative a Intercom.

5. Gorgias: ideale per i negozi Shopify

Gorgias è un help desk creato per l’e-commerce, con un prezzo basato sui ticket e non sulle licenze. Starter costa $10 al mese con 50 ticket (solo fatturazione mensile); Basic $50 al mese con fatturazione annuale ($60 mensili) con 300 ticket; Pro $300 con 2.000; Advanced $750 con 5.000. I ticket extra costano $0,40 ($0,36 su Pro). L’AI Agent costa $0,90 a interazione con i piani annuali ($1,00 con quelli mensili), e ogni interazione IA conta anche come ticket dell’help desk.

• Vantaggi: ricerca e gestione degli ordini Shopify e BigCommerce direttamente nell’help desk; nessun prezzo a licenza; report sui ricavi con Pro.
• Svantaggi: le interazioni IA si pagano e consumano anche ticket; eccessivo per un negozio con poche chat al giorno.
• Ideale per: brand Shopify con una casella di assistenza molto attiva.

6. Freshchat: il miglior piano gratuito per un team più grande

Freshchat è gratis fino a 10 agenti, e i piani a pagamento partono da $19 ad agente al mese con fatturazione annuale. Il Freddy AI Agent costa $49 ogni 100 sessioni. Freshdesk Omni, che aggiunge un sistema di ticket completo, parte da $29 ad agente.

• Vantaggi: il numero di licenze gratuite più generoso di questa lista; canali WhatsApp, Instagram, Facebook e SMS.
• Svantaggi: Freshchat e Freshdesk Omni si sovrappongono e la scelta confonde; le sessioni IA non equivalgono alle risoluzioni.
• Ideale per: team di 5–10 persone che vogliono canali di messaggistica a un prezzo basso ad agente.

7. LiveChat: ideale per chat di vendita gestite da persone

LiveChat costa $19 a licenza al mese con fatturazione annuale sul piano Starter, che prevede un solo utente; Team costa $49 a licenza. È incluso un assistente IA per le risposte, mentre l’agente IA completo è venduto tramite il prodotto gemello Text, da $19 a utente al mese con fatturazione annuale. C’è una prova di 14 giorni.

• Vantaggi: app per operatori curata, con app mobili; molte integrazioni.
• Svantaggi: il prezzo a licenza diventa costoso; agente IA e CRM sono acquisti separati.
• Ideale per: team di vendita con persone online in orario lavorativo.

8. Chatbase: ideale se ti serve solo un chatbot IA

Chatbase crea un agente IA a partire dal tuo sito web e dai tuoi documenti. Hobby costa $32 al mese con fatturazione annuale ($40 mensili) con 700 crediti messaggio e 2 licenze; Standard $120 ($150) con 4.000 crediti; Pro $400 ($500) con 15.000. Il piano gratuito ha 50 crediti al mese, e gli agenti gratuiti vengono eliminati dopo 14 giorni di inattività.

• Vantaggi: si addestra rapidamente sui tuoi contenuti; funziona su chat, email e voce; piani a crediti chiari.
• Svantaggi: è un livello di IA, non una casella completa per il team; poche licenze in ogni piano; il piano gratuito serve solo per i test.
• Ideale per: team che hanno già una casella e vogliono aggiungere un agente IA.

9. Chatwoot: la migliore opzione open source

Chatwoot si può installare gratis sui propri server oppure usare in cloud: Startups costa $19 ad agente al mese, Business $39. Il piano cloud gratuito copre 2 agenti e 500 conversazioni al mese, con conservazione dei dati per 30 giorni. La sua IA Captain usa crediti, con crediti extra a $20 ogni 1.000.

• Vantaggi: open source; puoi tenere i dati sui tuoi server; molti canali, tra cui WhatsApp ed email.
• Svantaggi: l’hosting in proprio richiede competenze tecniche; i piani cloud hanno un prezzo ad agente.
• Ideale per: team tecnici che vogliono il controllo dei propri dati.

Alternative gratuite a Tidio

Tidio ha un piano gratuito, ma la sua quota IA è di 50 conversazioni una tantum. Ecco cosa includono oggi i piani gratuiti.

Ti serve invece un help desk completo?

Se lasci Tidio perché ti servono ticket, SLA e instradamento per un team numeroso, valuta gli help desk: Zendesk Suite Team costa $55 ad agente al mese con fatturazione annuale, e Freshdesk Omni parte da $29. La nostra guida alle alternative a Zendesk li mette a confronto.

Come scegliere

Come passare da Tidio in una settimana

1. Esporta i contatti e lo storico delle conversazioni che vuoi conservare prima della data di rinnovo.
2. Carica FAQ, pagine di aiuto e politiche aziendali nell’IA del nuovo strumento e mettila alla prova con 20 domande reali prese dalla tua casella Tidio.
3. Ricrea i Flows più usati come messaggio di benvenuto e alcune domande di smistamento. I nostri messaggi di benvenuto per chatbot e-commerce sono un buon punto di partenza.
4. Ricrea le risposte salvate. Il modello di risposte predefinite per la live chat ti fa risparmiare tempo.
5. Definisci la regola di passaggio: quando l’IA passa una chat a una persona, e chi la riceve?
6. Tieni attivi entrambi i widget su pagine diverse per qualche giorno, poi rimuovi lo script di Tidio.

Fonti

• Pagine prezzi verificate il 6 ottobre 2026: Tidio (piani, calcolatore e definizioni nelle FAQ), Gorgias (piani e FAQ sull’AI Agent), Chatbase.
• Pagine prezzi verificate il 5 ottobre 2026: Crisp, tawk.to, Intercom, Freshchat, Freshdesk Omni, LiveChat, Chatwoot, Zendesk, CRMsoftware.pro.
• Centro assistenza Crisp: prezzi e fatturazione di Hugo, verificato il 5 ottobre 2026.