tawk.to è ancora gratis con agenti e chat illimitati, quindi cambia solo se hai un motivo chiaro. Per chat con IA, casella del team e CRM senza il logo del fornitore da $19 al mese, prova CRMsoftware.pro. Per un piano gratuito fino a 10 agenti, Freshchat. Per le licenze a pagamento più economiche, Zoho SalesIQ. Per un prezzo fisso per spazio di lavoro, Crisp. Per l’open source, Chatwoot. Per un CRM gratuito, HubSpot. Per un piccolo negozio online, Tidio. Per una live chat a pagamento curata, LiveChat.
Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi ufficiale del fornitore il 5 e 6 ottobre 2026. I prezzi sono in dollari USA, con fatturazione annuale salvo diversa indicazione, al netto delle tasse. Zoho ci ha mostrato i prezzi solo in euro, quindi li riportiamo in euro. CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Niente punteggi o test inventati: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i vantaggi, gli svantaggi e a chi conviene.
tawk.to è ancora gratis nel 2026?
Sì. La piattaforma di base è gratuita, senza limiti su agenti, chat, contatti o cronologia delle chat. Oggi offre più della semplice live chat: una casella condivisa, i contatti, una bacheca della pipeline, i ticket, una base di conoscenza e app per iOS, Android, macOS e Windows. tawk.to guadagna con quattro componenti aggiuntivi a pagamento e con servizi di personale dedicato alla chat:
| Cosa paghi | Prezzo su tawk.to (6 ottobre 2026) |
|---|---|
| AI Assist (agenti e flussi di lavoro IA) | Livello Hobby gratuito con 100 crediti messaggio al mese; piani a pagamento da $29/mese ($290 all’anno) |
| Whitelabel (rimuove il logo “Powered by tawk.to” e aggiunge domini personalizzati) | $29/mese a sito |
| Voice Agents (IA che risponde al tuo telefono) | Da $49/mese più il consumo; lista d’attesa |
| Data Enrichment (identifica le aziende che visitano il tuo sito) | Da $59/mese; lista d’attesa |
| Operatori di chat in outsourcing (il personale di tawk.to risponde al posto tuo) (il personale di tawk.to risponde al posto tuo) | Da $1 l’ora |
Perché i team cercano un’alternativa a tawk.to
- La quota IA gratuita è piccola. Ogni risposta dell’IA, ogni comando di AI Commands e ogni Smart Reply consuma un credito. Se l’IA invia circa 3 risposte per chat, 100 crediti coprono circa 30 chat al mese.
- Togliere il logo costa $29 al mese per ogni sito. tawk.to fattura i componenti aggiuntivi per sito, quindi rimuovere il logo da 5 siti di clienti costa $145 al mese, prima ancora dell’IA.
- I componenti aggiuntivi si sommano. Un sito con IA a pagamento e senza logo parte da $58 al mese, e i piani IA per un uso più intenso costano di più.
- Alcune nuove funzioni non sono ancora attive. Voice Agents e Data Enrichment erano in lista d’attesa quando abbiamo controllato.
- Ti serve qualcosa su cui tawk.to non punta, come un’automazione avanzata per Shopify, l’hosting in proprio o un CRM di marketing completo.
Alternative a tawk.to in sintesi
| Strumento | Ideale per | Prezzo di partenza (verificato il 5–6 ottobre 2026) | Come si paga l’IA | Piano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| tawk.to (come riferimento) | Live chat gratuita con operatori umani | Gratis; componenti aggiuntivi da $29/mese | Crediti AI Assist: 100 gratis al mese, a pagamento da $29/mese | Sì, agenti illimitati |
| CRMsoftware.pro | Chat IA + casella + CRM, utenti inclusi | $19/mese fino a 8 utenti, senza logo | Messaggi IA inclusi (1.000 al mese su Launch) | Sì, 3 utenti, 100 messaggi IA (solo IA) |
| Freshchat | Piano gratuito adatto a un team più grande | $19/agente/mese | $49 ogni 100 sessioni IA | Sì, fino a 10 agenti |
| Zoho SalesIQ | Licenze a pagamento più economiche | €7/operatore/mese | Sessioni bot incluse; il bot di risposta che impara dal tuo sito è su Enterprise (€20) | Sì, 3 operatori, 100 chat al mese |
| Crisp | Prezzo fisso a spazio di lavoro | $45/mese a spazio di lavoro (4 licenze) | Crediti; $5 inclusi su Mini | Sì, 2 licenze, senza IA |
| Chatwoot | Open source e hosting in proprio | $19/agente/mese (cloud) | Crediti Captain; extra a $20 ogni 1.000 | Sì, 2 agenti; oppure hosting in proprio |
| HubSpot | Un CRM gratuito dietro la chat | $20/licenza a listino (offerta a tempo limitato a $7) | HubSpot Credits | Sì, live chat con 2 utenti |
| Tidio | Piccoli negozi online | $24,17/mese (100 conversazioni) | Lyro da $32,50/mese con 50 conversazioni IA | Sì, 50 conversazioni al mese |
| LiveChat | Live chat a pagamento curata | $19/utente/mese (Essential, ora venduto come Text) | 10 risoluzioni IA al mese su Essential, 200 su Growth | No, prova di 14 giorni |
Quanto pagano davvero 3 agenti
La maggior parte degli utenti di tawk.to sono piccoli team, quindi ecco un mese realistico: 3 agenti, 1 sito, 500 chat; l’IA è la prima a rispondere a ogni chat e ne risolve completamente circa 250, il team gestisce il resto. Fatturazione annuale, prezzi di listino, al netto delle tasse.
| Strumento e piano | Come si compone il conto | Totale mensile |
|---|---|---|
| tawk.to | Gratis con 3 agenti; piani a pagamento di AI Assist da $29 (i 100 crediti gratuiti sono molto al di sotto di 500 chat gestite dall’IA); Whitelabel $29 per togliere il logo | Da $29; da $58 senza logo |
| Zoho SalesIQ | 3 × €7 = €21 su Basic; 3 × €20 = €60 su Enterprise, dove il bot di risposta impara dalle tue pagine web | €21–€60 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fissi con 20 utenti; 3.000 messaggi IA inclusi (ne usi circa 1.500, con circa 3 a chat); senza logo | $49 |
| Chatwoot Startups (cloud) | 3 × $19 = $57, più i crediti IA oltre la quota inclusa ($20 ogni 1.000) | Da $57 |
| HubSpot Service Hub Starter | 3 × $20 = $60 a prezzo di listino ($21 con l’attuale offerta a $7), più gli HubSpot Credits dell’agente IA | $60 + IA |
| Crisp Mini | $45 fissi (4 licenze); 500 conversazioni IA a circa $0,05–$0,10 l’una, meno i $5 di crediti inclusi | Circa $65–$90 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 con 200 risoluzioni IA + un pacchetto da altre 50 a $49,50 | $286,50 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 500 sessioni IA × $0,49 = $245 | $302 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 conversazioni fatturate) + $291,67 (500 conversazioni Lyro), dal calcolatore di Tidio | $340,83 |
tawk.to resta tra le opzioni più economiche. Il divario si apre quando l’IA lavora davvero: gli strumenti che fatturano per sessione o risoluzione IA costano diverse volte di più a 500 chat. Con meno di circa 330 chat al mese gestite dall’IA, va bene anche CRMsoftware.pro Launch a $19. I tuoi numeri saranno diversi, quindi prova il nostro calcolatore gratuito dei prezzi dei chatbot IA e il calcolatore del personale della live chat per capire quanti agenti richiede il tuo volume.
tawk.to chiede $29 al mese per sito per togliere il logo, quindi 5 siti costano $145 al mese. CRMsoftware.pro Growth copre 5 siti e 5 bot senza logo a $49 al mese. Inizia gratis su un sito, oppure vedi i prezzi.
Le 8 migliori alternative a tawk.to
1. CRMsoftware.pro: la migliore per chat IA e CRM insieme
CRMsoftware.pro mette sul tuo sito un agente IA per chat e voce, addestrato sui tuoi contenuti, con passaggio a un operatore umano, casella unificata e pipeline di vendita nello stesso spazio di lavoro. Una chat può diventare un contatto e una trattativa, e l’IA può fissare una riunione. L’IA risponde in oltre 95 lingue.
- Prezzo: Gratis (3 utenti, 100 messaggi IA e 3 minuti vocali IA al mese, 1 bot, 1 sito); Launch $19/mese con 8 utenti, 1.000 messaggi IA e 2 siti; Growth $49 con 20 utenti, 3.000 messaggi e 5 siti; Scale $99 con 50 utenti, 10.000 messaggi e 10 siti. Con fatturazione mensile: $24, $59 e $119.
- Vantaggi: utenti, messaggi IA e rimozione del logo in un unico prezzo da Launch; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack da Launch; prenotazioni, preventivi e fatture integrati.
- Svantaggi: il piano gratuito è solo IA, mentre il passaggio a un operatore umano e la casella partono da Launch; meno utenti gratuiti rispetto a tawk.to; l’API parte da Scale.
- Ideale per: piccole aziende che vogliono far rispondere prima l’IA e far chiudere le vendite alle stesse persone.
2. Freshchat: il miglior piano gratuito per un team più grande
Freshchat è gratis fino a 10 agenti, e i piani a pagamento partono da $19 per agente al mese con fatturazione annuale. Il Freddy AI Agent costa $49 ogni 100 sessioni. Freshdesk Omni, che aggiunge un sistema di ticket completo, parte da $29 per agente.
- Vantaggi: tra i fornitori a pagamento è la cosa più vicina al piano gratuito per team di tawk.to; canali WhatsApp, Instagram, Facebook e SMS.
- Svantaggi: il piano gratuito non ha l’IA; le sessioni IA diventano costose con volumi alti; Freshchat e Freshdesk Omni si sovrappongono e la scelta confonde.
- Ideale per: team di 5–10 persone che vogliono canali di messaggistica senza costi per licenza.
3. Zoho SalesIQ: il migliore per licenze a pagamento economiche
Zoho SalesIQ unisce live chat, monitoraggio dei visitatori e bot. Il piano gratuito copre 3 operatori e 100 sessioni di chat degli operatori al mese. I piani a pagamento sono per operatore, con fatturazione annuale: Basic €7 con 1 chatbot e controlli sul marchio, Professional €12,75 con chat degli operatori illimitate ed Enterprise €20. L’Answer Bot che impara dalle tue pagine web e le risposte IA integrate sono su Enterprise.
- Vantaggi: prezzi bassi per operatore; monitoraggio dettagliato dei visitatori e punteggio dei lead; funziona con Zoho CRM e le altre app Zoho.
- Svantaggi: il piano gratuito limita le chat a 100 al mese; l’IA che impara dal tuo sito richiede il piano più alto; molte impostazioni da imparare.
- Ideale per: team che usano già Zoho o vogliono una chat proattiva basata sul comportamento dei visitatori.
4. Crisp: il miglior prezzo fisso a spazio di lavoro
Crisp si paga per spazio di lavoro, non a licenza. Il piano gratuito copre 2 licenze senza IA; Mini costa $45 al mese con 4 licenze; Essentials $95 con 10 licenze, i canali e il chatbot IA omnicanale; Plus $295 con 20 licenze, sistema di ticket e personalizzazione con il tuo marchio. L’IA funziona a crediti, circa $0,05–$0,10 per una conversazione gestita interamente dall’IA.
- Vantaggi: una casella condivisa pulita; prezzo prevedibile per i piccoli team; basso costo dell’IA per conversazione.
- Svantaggi: la personalizzazione con il tuo marchio c’è solo su Plus ($295); i limiti di licenze costringono a salti tra i piani. Confronta altre opzioni nella nostra guida alle alternative a Crisp.
- Ideale per: team di 2–10 persone che vogliono una casella moderna con IA a un prezzo mensile fisso.
5. Chatwoot: la migliore opzione open source
Chatwoot è una casella di assistenza open source con un proprio agente IA, Captain. Puoi ospitarlo in proprio gratis o usare il cloud: Startups costa $19 per agente al mese, Business $39. Il piano cloud gratuito copre 2 agenti e 500 conversazioni al mese, con conservazione dei dati per 30 giorni. I crediti Captain extra costano $20 ogni 1.000.
- Vantaggi: open source; dati sui tuoi server; molti canali, tra cui WhatsApp ed email.
- Svantaggi: l’hosting in proprio richiede competenze tecniche; i piani cloud hanno un prezzo per agente.
- Ideale per: team tecnici che vogliono il controllo sui propri dati.
6. HubSpot: il miglior CRM gratuito dietro la chat
Gli strumenti gratuiti di HubSpot includono la live chat fino a 2 utenti e un CRM gratuito. Service Hub Starter ha un prezzo di listino di $20 per licenza al mese, con un’offerta a tempo limitato a $7. L’agente IA funziona con gli HubSpot Credits.
- Vantaggi: le chat finiscono nello stesso CRM dei tuoi dati di marketing e vendita; un ampio marketplace di app.
- Svantaggi: il piano gratuito mostra il marchio HubSpot e ha 2 utenti; l’agente IA consuma HubSpot Credits in aggiunta al prezzo delle licenze.
- Ideale per: aziende che gestiscono già vendite o marketing in HubSpot.
7. Tidio: il migliore per piccoli negozi online
Tidio unisce live chat, casella del team e l’agente IA Lyro. Il piano gratuito copre 50 conversazioni al mese e 10 licenze. Starter costa $24,17 al mese con fatturazione annuale ($29 con fatturazione mensile) per 100 conversazioni fatturate; Lyro parte da $32,50 al mese ($39) per 50 conversazioni IA. Rimuovere il logo di Tidio è un componente aggiuntivo a pagamento.
- Vantaggi: configurazione semplice; integrazione con Shopify; automazioni Flows per i negozi.
- Svantaggi: due contatori in un’unica fattura (conversazioni con persone e con l’IA); le 50 conversazioni Lyro gratuite sono una quota una tantum. Se il conto cresce, leggi la nostra guida alle alternative a Tidio.
- Ideale per: piccoli negozi con un basso volume di chat.
8. LiveChat: la migliore live chat a pagamento curata
La pagina prezzi di LiveChat ora vende i nuovi piani Text: Essential costa $19 per utente al mese con fatturazione annuale, con 1 agente IA e 10 risoluzioni IA al mese; Growth costa $79 con 200 risoluzioni. Le risoluzioni extra si comprano in pacchetti da 50 a $49,50. I piani classici di LiveChat (Starter $19 per 1 utente, Team $49 a persona) sono ancora su una pagina separata. C’è una prova di 14 giorni e nessun piano gratuito.
- Vantaggi: un’app per agenti curata, con app mobili; monitoraggio dei visitatori; funziona con oltre 200 piattaforme di e-commerce e CMS.
- Svantaggi: il prezzo per utente diventa costoso; il widget con il tuo marchio c’è solo su Enterprise.
- Ideale per: team orientati alle vendite con persone online durante l’orario di lavoro.
Alternative gratuite a tawk.to
Nessun altro strumento offre, come tawk.to, agenti gratuiti illimitati. Ecco cosa includono oggi gli altri piani gratuiti.
| Strumento | Cosa include il piano gratuito (5–6 ottobre 2026) | Limite principale |
|---|---|---|
| Freshchat | Fino a 10 agenti | L’IA è a pagamento |
| Zoho SalesIQ | 3 operatori, 100 sessioni di chat degli operatori al mese, monitoraggio dei visitatori | Limite di chat basso; nessun bot nel piano gratuito |
| Tidio | 50 conversazioni al mese, 10 licenze, 50 conversazioni IA con Lyro una tantum | La quota IA non si rinnova |
| Chatwoot | 2 agenti, 500 conversazioni al mese (cloud), oppure hosting in proprio | Conservazione dei dati di 30 giorni nel piano cloud gratuito |
| CRMsoftware.pro | 3 utenti, 100 messaggi IA e 3 minuti vocali IA al mese, 1 bot, 1 sito, una pipeline | Solo IA; il passaggio a un operatore umano parte da Launch |
| Crisp | 2 licenze, widget di chat, casella di base | Niente IA |
| HubSpot | Live chat con 2 utenti, CRM gratuito | Marchio HubSpot nella chat |
Quando restare su tawk.to
Resta se ti serve una live chat con operatori umani e molti agenti, non hai budget per il software e il logo non ti dà fastidio. Il piano gratuito ora include una casella, i contatti, una bacheca della pipeline e i ticket: più di quanto offra la maggior parte dei piani gratuiti. Se vuoi l’IA solo su un sito, confronta AI Assist di tawk.to da $29 con le opzioni qui sopra prima di spostare tutto.
Come scegliere
| Se… | Scegli |
|---|---|
| vuoi che l’IA sia la prima a rispondere, con casella e pipeline CRM, senza logo | CRMsoftware.pro |
| ti serve un piano gratuito fino a 10 agenti | Freshchat |
| vuoi il prezzo a pagamento più basso a licenza | Zoho SalesIQ |
| hai un piccolo team e preferisci un unico prezzo fisso | Crisp |
| vuoi ospitare il software in proprio | Chatwoot |
| gestisci già vendite o marketing in HubSpot | HubSpot |
| hai un piccolo negozio online | Tidio |
| vendi tramite conversazioni dal vivo durante l’orario di lavoro | LiveChat |
| ti serve una chat umana gratuita per un team numeroso | Resta su tawk.to |
Come passare da tawk.to in una settimana
- Esporta i contatti e la cronologia delle chat che vuoi conservare.
- Carica i tuoi articoli di assistenza e il tuo sito nell’IA del nuovo strumento e mettila alla prova con 20 domande reali dalla tua casella di tawk.to.
- Ricrea le scorciatoie come risposte salvate. Il modello di risposte predefinite per la live chat ti fa risparmiare tempo.
- Ricollega i canali e imposta l’instradamento e gli orari di apertura.
- Definisci la regola di passaggio: quando l’IA passa una chat a una persona, e chi la riceve?
- Usa entrambi i widget su pagine diverse per qualche giorno, poi rimuovi lo script di tawk.to.
Domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a tawk.to?
Per i piccoli team che vogliono chat IA, casella e CRM senza logo, CRMsoftware.pro. Per un piano gratuito fino a 10 agenti, Freshchat. Per licenze a pagamento economiche, Zoho SalesIQ. Per l’open source, Chatwoot.
tawk.to è davvero gratis?
Sì. La piattaforma è gratuita, senza limiti di agenti o chat. tawk.to fa pagare i componenti aggiuntivi facoltativi: AI Assist da $29 al mese, Whitelabel $29 al mese per sito, Voice Agents da $49 al mese più il consumo e Data Enrichment da $59 al mese. Vende anche agenti di chat a noleggio da $1 l’ora.
Quanto costa rimuovere il marchio tawk.to?
$29 al mese per sito con il componente aggiuntivo Whitelabel, verificato il 6 ottobre 2026. Ti permette anche di usare i tuoi domini per Chat Page e Knowledge Base e di inviare le email dei ticket dal tuo indirizzo.
tawk.to ha un chatbot IA?
Sì, AI Assist. Il livello gratuito Hobby include 100 crediti messaggio al mese, e i piani a pagamento partono da $29 al mese ($290 con fatturazione annuale). Ogni risposta dell’IA, ogni comando di AI Commands e ogni Smart Reply consuma un credito.
Qual è la migliore live chat gratuita?
tawk.to, per agenti illimitati. Freshchat è gratis fino a 10 agenti, Zoho SalesIQ per 3 operatori e 100 chat al mese, e Chatwoot per 2 agenti nel cloud o senza limiti se lo ospiti in proprio.
Esiste un’alternativa open source a tawk.to?
Chatwoot è open source e include un proprio agente IA, Captain. Puoi ospitarlo in proprio gratis o usare i suoi piani cloud da $19 per agente al mese.
tawk.to è affidabile?
Sì. tawk.to è attivo dal 2013 e dichiara che lo usano milioni di aziende. Guadagna con componenti aggiuntivi facoltativi e agenti a noleggio invece che con costi per licenza: è così che il prodotto di base resta gratuito.
Quanto tempo serve per passare da tawk.to?
Un piccolo team può passare in circa una settimana: esporta i dati, carica la base di conoscenza, ricrea risposte salvate e instradamento, poi usa entrambi i widget in parallelo per qualche giorno.
Fonti
- Pagine di tawk.to verificate il 6 ottobre 2026: Componenti aggiuntivi, Perché tawk.to è gratis?, homepage e domande frequenti, Piani e abbonamenti di AI Assist.
- Pagine prezzi verificate il 6 ottobre 2026: Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio (piani e calcolatore), LiveChat (Text) e piani classici di LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Pagine prezzi verificate il 5 ottobre 2026: Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, HubSpot Service Hub.
- Centro assistenza di Crisp: prezzi e fatturazione di Hugo spiegati, verificato il 6 ottobre 2026.
Chat IA senza il conto dei componenti aggiuntivi
Risposte IA, casella del team e pipeline CRM, senza logo da Launch. Gratis con 3 utenti; Launch costa $19/mese con fatturazione annuale e include 8 utenti e 2 siti, Growth $49 con 20 utenti e 5 siti.
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