Шаблоны холодных писем для малого B2B-бизнеса
Шаблоны холодных писем для владельцев и продавцов-одиночек небольших B2B-компаний в сфере услуг: один реальный повод написать, первое письмо из 4 частей для 6 ситуаций, два напоминания и правило остановки. Плюс ответы на типичные реакции, отписка в тот же день, правила отправки, файл Word и бесплатный журнал холодных писем Excel.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено 1. Шаблон холодного письма B2B: повод, проблема, доказательство, просьба
Прочитайте сначалаЭтот шаблон холодного письма B2B состоит из четырёх частей и короткого подвала. Ему нужен один реальный повод написать именно этой компании. Если за 10 минут исследования повод не нашёлся, не отправляйте письмо.
Сначала исследование, 10 минут на компанию
- Один реальный повод написать: что-то изменилось или заметно со стороны, например вакансия, новый филиал, пост владельца или рекомендация.
- Соответствие: бизнес того типа и размера, которому вы уже помогаете.
- Нужный человек: владелец или тот, кто отвечает за направление. Берите рабочий адрес с их сайта или тот, который вам дали, но никогда — из купленной базы1.
- Ваш стоп-лист: проверьте и адрес, и домен.
- Ваше доказательство: один результат для похожего клиента, который вы можете подтвердить.
Четыре части
| Часть | Что написать | Пример |
|---|---|---|
| 1. Повод | Реальная причина, в первой строке. | Вижу, что вы набираете 9 человек на вторую точку. |
| 2. Проблема | Что это обычно за собой влечёт, одним предложением. | Вторая точка обычно означает два графика и два фонда чаевых. |
| 3. Доказательство | Один результат для похожего клиента, с цифрой. | Мы ведём расчёт зарплаты для 23 ресторанов в Колумбусе. |
| 4. Небольшая просьба | Один простой вопрос. | Есть смысл созвониться на 15 минут в четверг или пятницу? |
ТемаПовод в 3–5 словах, например Ваша вторая точка
ПисьмоЗдравствуйте, имя!
Вижу, что повод: что изменилось или что вы заметили, и где.
Проблема: что это обычно означает для такого бизнеса, одним предложением.
Доказательство: один результат для похожего клиента, с цифрой.
Есть смысл созвониться на 15 минут в день или день? Если нет, хватит и короткого «нет».
Ваше имя
Ваша компания, телефон
Это коммерческое письмо от вашей компании, почтовый адрес. Если не хотите получать от меня письма, ответьте «нет, спасибо», и я больше не буду вам писать.
ПодвалОставляйте две последние строки в каждом холодном письме. Они закрывают три пункта руководства FTC по CAN-SPAM: сказать, что письмо рекламное, указать действующий почтовый адрес и объяснить, как отказаться от писем2.
Никогда«Re:» или «Fwd:» в первом письме1, фальшивый комплимент, результат, который нельзя доказать, вложения, цена, две просьбы.
2. Первые письма, когда в компании что-то изменилось
Используйте их, когда повод написать свежий: рост, заметная проблема, которую можно исправить, или что-то, что человек опубликовал. Заполните все скобки и закончите письмо подвалом.
2.1Найм или рост
ИщитеВакансию, новый филиал, новую услугу или крупный новый контракт.
ДоказательствоКлиент, который прошёл через такой же рост вместе с вами.
ПисьмоТема: Ваш новый филиал или ваши новые вакансии
Здравствуйте, имя!
Вижу, что компания набирает 9 человек или открывает вторую точку. Поздравляю!
Такой рост обычно приносит проблему, например больше графиков и больше вопросов по зарплате в самые загруженные месяцы.
Мы помогли похожему клиенту пройти тот же этап: результат с цифрой.
Есть смысл созвониться на 15 минут в день или день? Если нет, хватит и короткого «нет».
Ваше имя, компания
подвал
2.2Вы что-то заметили
ИщитеПроблему, которую видно снаружи и можно исправить: неработающую форму, медленную страницу, бумажный процесс в тексте вакансии.
ТонСкажите об этом один раз, доброжелательно и точно.
ПисьмоТема: Что вы заметили на где
Здравствуйте, имя!
Вижу, что на где вы это увидели проблема, доброжелательно и точно. Возможно, это уже есть в ваших планах.
У похожего клиента исправление того же самого дало результат с цифрой.
Прислать 3 шага, которые мы тогда сделали? Подойдёт и «да», и «нет».
Ваше имя, компания
подвал
2.3Свежая публикация
ИщитеПост, выступление или интервью этого человека за последние 30 дней.
ДоказательствоРезультат, связанный с его темой.
ПисьмоТема: Ваш пост, выступление или интервью о теме
Здравствуйте, имя!
Спасибо за ваш пост о теме. Ваша мысль о том, что их мысль в нескольких словах, совпадает с тем, что мы видим у тип клиентов.
Похожему клиенту помогло одно: одна идея и её результат.
Будет ли полезен 15-минутный звонок в день? Если сейчас не время, просто скажите.
Ваше имя, компания
подвал
СоветПеред отправкой прочитайте письмо вслух. Если предложение подойдёт любой компании, замените его тем, что узнает только эта компания.
3. Холодное письмо новому клиенту или партнёру: шаблоны
Используйте их, когда вас что-то связывает: человек, который вас порекомендовал, похожие клиенты или общие клиенты. Связь помогает, только если она настоящая и у вас есть разрешение на неё ссылаться.
3.1Рекомендация
ИщитеЧеловека, который знает вас обоих и согласился, чтобы вы упомянули его имя.
ПравилоСначала спросите того, кто вас рекомендует. Никогда не ссылайтесь на имя без разрешения.
ПисьмоТема: Пишу по рекомендации имя рекомендателя
Здравствуйте, имя!
Пишу по совету полное имя рекомендателя из их компании. Мне сказали, что вам что именно, например нужна помощь с расчётом зарплаты.
Мы чем вы занимаетесь для тип бизнеса. Для компании рекомендателя мы результат с цифрой.
Удобно ли вам созвониться на 15 минут в день или день?
Ваше имя, компания
подвал
3.2Похожие клиенты рядом
ИщитеКомпании, похожие на ваших лучших клиентов: та же отрасль, тот же район, тот же размер.
ДоказательствоКлиент, которого они могут знать, названный только с его разрешения.
ПисьмоТема: Тип бизнеса в районе
Здравствуйте, имя!
Мы работаем с число тип бизнеса в районе, в том числе с название клиента. Большинство пришли к нам из-за частая проблема.
Это актуально и для компании? Если да, за 15 минут покажу, как название клиента решает это сейчас. Если нет, хватит и короткого «нет».
Ваше имя, компания
подвал
3.3Партнёр
ИщитеКомпанию, которая обслуживает тех же клиентов, но продаёт другое, например бухгалтера для сервиса по расчёту зарплаты.
ПросьбаРазговор о взаимных рекомендациях, а не продажа.
ПисьмоТема: Наши общие клиенты
Здравствуйте, имя!
Вы помогаете типу бизнеса с их услугой. Мы помогаем тем же компаниям с вашей услугой, и наши клиенты иногда спрашивают нас про их услугу.
Готовы созвониться на 20 минут и обсудить, есть ли смысл рекомендовать клиентов друг другу? Это ни к чему не обязывает.
Ваше имя, компания
подвал
СоветЧтобы найти новых клиентов, начните с текущей базы: отсортируйте клиентов по отрасли и району и напишите компаниям, похожим на тройку ваших лучших.
4. Follow-up после холодного письма: два коротких письма, затем стоп
Правило остановкиГрафик
| День | Письмо | Цель |
|---|---|---|
| День 0 | Письмо 1 | Один реальный повод, одна небольшая просьба |
| День 3 | Напоминание 1 | Та же ветка, одна полезная вещь |
| День 10 | Последнее письмо | Лёгкое «да» или лёгкое «нет» |
| После дня 10 | Стоп | Больше никаких писем без нового повода |
Считайте от дня отправки Письма 1; если дата выпадает на выходные, она переносится на понедельник. Отправляйте оба напоминания в той же ветке, чтобы «Re:» в теме было правдой.
Напоминание 1, день 3Здравствуйте, имя!
Ещё одна вещь, которая может помочь с проблемой: одна полезная вещь, например чек-лист на одну страницу или короткий пример похожего клиента.
Могу за 15 минут всё показать. Если сейчас это не в приоритете, хватит и короткого «нет».
Ваше имя
подвал
Последнее письмо, день 10Здравствуйте, имя!
Ответа пока нет, поэтому это моё последнее письмо о теме. Если вопрос станет актуальным, ответьте «позже» и укажите месяц, и тогда я с вами свяжусь.
Спасибо, что прочитали,
Ваше имя
подвал
Правило остановки
- Остановитесь после 3 писем без ответа. В данных Belkins по 7,5 млн холодных B2B-писем практичный диапазон составил от 3 до 5 шагов3; небольшому отправителю стоит держаться нижней границы.
- Останавливайтесь в тот же день при любом ответе, отписке или недоставке письма.
- Автоответ об отсутствии: перенесите следующее письмо на день после возвращения. Если в автоответе указан другой человек, начните с Письма 1 этому человеку.
- Пишите снова только с новым реальным поводом и не раньше чем через 90 дней. Никогда не добавляйте в рассылку новостей тех, кто не ответил.
5. Ответы на «не интересно», «кто вы» и «пришлите информацию»
Любой ответ останавливает запланированные письма. Отвечайте в течение одного рабочего дня в той же ветке и записывайте тип ответа.
5.1Не интересно
ПишутНе интересно, спасибо.
Что делатьПоблагодарите и остановитесь. Никаких «только один вопрос».
ОтветСпасибо, что сообщили, имя. Больше не буду писать вам об этом. Удачи с их поводом, например новой точкой!
5.2Кто вы
ПишутКто вы и откуда у вас мой адрес?
Что делатьПрямо ответьте на оба вопроса и предложите удалить адрес.
ОтветРезонный вопрос. Меня зовут ваше имя, я должность в компании из города. Мы чем вы занимаетесь для тип бизнеса. Ваш адрес — с где, например страницы контактов на вашем сайте, а повод написать — повод. Если не хотите получать от меня письма, скажите, и я сегодня же удалю ваш адрес.
5.3Пришлите информацию
ПишутПришлите какую-нибудь информацию.
Что делатьПришлите одну страницу, а не пачку брошюр, и задайте один вопрос.
ОтветС удовольствием. Вот обзор на одной странице: ссылка или вложение. Чтобы подсказать, на что смотреть в первую очередь: вы хотите решить проблему в этом квартале или позже? Могу также всё показать за 15 минут в день.
5.4Не тот человек
ПишутЭто не ко мне. Пишите имя.
Что делатьПоблагодарите, напишите этому человеку и скажите, кто вас направил. Начните с Письма 1.
ОтветСпасибо, имя, это помогает. Напишу имя и упомяну, что обратиться подсказали вы.
5.5Не сейчас
ПишутМожет быть, ближе к концу года.
Что делатьСпросите, когда. Создайте одну задачу на эту дату и до неё ничего не отправляйте.
ОтветПонятно. Когда лучше напомнить о себе: в месяц или позже? Сделаю одну пометку на эту дату и до неё писать не буду.
5.6Интересно
ПишутХорошо, расскажите подробнее.
Что делатьПредложите два варианта времени, конвертируйте лид в сделку, отправьте приглашение с повесткой.
ОтветОтлично. Удобно ли вам день в время или день в время на 15 минут? Пришлю приглашение с тремя короткими вопросами, чтобы звонок был вам полезен.
6. Запросы на отписку и проверки перед каждой отправкой
ОбязательноОтписка — это любое сообщение со смыслом «хватит»: «отпишите меня», «удалите меня» или гневная фраза в одну строку. Руководство FTC по CAN-SPAM даёт на выполнение отписки 10 рабочих дней2. Этот шаблон выполняет её в тот же день.
В тот же день, каждый раз
- ОстановитесьОтмените открытую задачу и любой черновик для этого человека.
- Добавьте в стоп-листАдрес или весь домен, если человек пишет «нас всех» или «нашу компанию».
- Закройте лидОтметьте его закрытым с причиной «Отписка» и датой, чтобы запись осталась в базе.
- Проверяйте перед каждой отправкойКаждое Письмо 1, каждый новый список, каждого коллегу, который пишет в те же компании.
Подтверждение по желанию: один раз, без продажГотово, имя. Из моего списка удалено: ваш адрес или все адреса вашей компании. Больше писать не буду. Извините за беспокойство.
НикогдаСпорить, спрашивать почему, добавлять в рассылку новостей, писать с другого адреса или просить коллегу попробовать ещё раз. Никогда не продавайте и не передавайте адреса тех, кто отписался2.
Перед каждым первым письмом
- Адреса нет в вашем стоп-листе, и его домена тоже.
- Тема соответствует письму, в поле «От» указаны вы2, подвал на месте.
- У вашего домена настроены SPF и DKIM. Gmail1 и Yahoo4 требуют хотя бы одну из этих записей от каждого отправителя.
- Пишете в Великобританию или ЕС? Там другие правила: см. «Правила отправки» ниже.
Для небольших команд продаж и поддержки
Записывайте каждого потенциального клиента и не пропускайте следующее касание.
Каждый потенциальный клиент — это лид с источником, статусом, исполнителем и заметками, а каждое следующее письмо — задача с дедлайном. Письма вы отправляете сами из своего почтового ящика. Когда кто-то заинтересуется, лид одним нажатием превращается в сделку.
- Лиды с полями «Источник», «Статус», «Исполнитель» и «Заметки»
- Задача с дедлайном на каждое следующее письмо и «Конвертировать в сделку»
- Тариф Free с ограниченными входящими лидами и базовыми задачами. Launch от 19 $ в месяц при оплате за год
Бесплатный тариф: 3 пользователя, без кредитной карты.
Заполненный пример
От вакансии до назначенного звонка за 8 дней
Brookmere Payroll — вымышленная компания из двух человек в Колумбусе (штат Огайо), которая ведёт расчёт зарплаты. Она пишет владельцам ресторанов по этим шаблонам холодных писем. Надя, владелица, находит один реальный повод написать, отправляет письма из своего почтового ящика и записывает каждое касание.
Лид в CRM на 9 октября
| Название лида | Расчёт зарплаты для 2 точек · Pickett Lane Kitchen |
| Источник | Вручную, холодное письмо |
| Статус | Квалифицирован, затем «Конвертировать в сделку» |
| Исполнитель | Надя |
| Заметки | Повод: вакансия, 1 октября. Письмо 1 — 5 октября, Напоминание 1 — 8 октября. Ответ 9 октября: «Кто вы», затем «Интересно». |
| Сделка | 4 200 $ в год, звонок во вторник, 13 октября |
Задачи на следующее касание
| Дедлайн | Задача | Результат |
|---|---|---|
| Чт, 8 октября | Напоминание 1: Pickett Lane | Отправлено с чек-листом |
| Пт, 9 октября | Ответить: Pickett Lane | Ответ в течение 1 часа |
| Вт, 13 октября | Звонок: Pickett Lane | Назначен на 14:00 |
| Чт, 15 октября | Последнее письмо: Pickett Lane | Не нужно: ответ 9 октября |
Почему это важно
Почему в этом шаблоне мало писем и строгие правила
Холодные письма компаниям в США законны, но у них есть правила. Руководство FTC по CAN-SPAM не делает исключения для писем между компаниями: заголовок и тема должны быть точными, в письме нужно сказать, что это реклама, указать ваш почтовый адрес и объяснить, как отказаться от писем, а отписку нужно выполнить в течение 10 рабочих дней. Каждое письмо, нарушающее закон, может стоить до 53 088 $2.
Почтовые сервисы добавляют свои правила. Gmail1 и Yahoo4 требуют от каждого отправителя подтверждать подлинность писем через SPF или DKIM и держать долю жалоб на спам ниже 0,3%. Google также не советует покупать базы адресов и писать людям, которые не подписывались1. Поэтому пишите немногим, каждому по реальному поводу, и вовремя останавливайтесь.
Будьте готовы к небольшим цифрам. В данных Belkins по 7,5 млн холодных B2B-писем, отправленных в 2025 году, первое письмо цепочки получило долю ответов 0,59%3. Поэтому этот шаблон считает ответы и показывает, какая ситуация их приносит.
10 рабочих дней
на выполнение отписки по CAN-SPAM
0,3%
предел доли жалоб на спам для отправителей в Gmail и Yahoo
53 088 $
максимальный штраф FTC за каждое письмо, нарушающее закон
Правила отправки
Правила холодных писем: закон США, Gmail, Yahoo, Великобритания и ЕС
Простой пересказ официальных источников, а не юридическая консультация. Правила Google и Yahoo написаны для писем их собственным пользователям, но это хороший минимум для любого почтового ящика.
| Кто устанавливает | Что требуется | Как шаблон это выполняет |
|---|---|---|
| Закон США, все коммерческие письма, включая B2B | Точные поля «От» и «Reply-To» и тема; ясное указание, что это реклама; ваш почтовый адрес; как отказаться от писем2 | Ваше имя и почтовый ящик, правдивая тема, подвал в каждом письме |
| Закон США, отписки | Выполнить в течение 10 рабочих дней; отписка работает не менее 30 дней; без платы; никогда не продавать и не передавать адрес2 | Удаление в тот же день, стоп-лист проверяется перед каждым Письмом 1 |
| Gmail и Yahoo, все отправители | SPF или DKIM, корректные прямая и обратная записи DNS и доля жалоб на спам ниже 0,3% — и в правилах Gmail1, и в правилах Yahoo4 | Попросите почтового провайдера подтвердить SPF и DKIM; добавьте DMARC |
| Gmail при 5000+ сообщений в день, массовые отправители Yahoo | SPF, DKIM и DMARC, отписка в один клик, видимая ссылка для отписки1; Yahoo: отписки выполняются в течение 2 дней4 | Не инструмент массовой рассылки: письма один на один из вашего почтового ящика |
| Gmail, честные письма | Никаких «Re:» или «Fwd:», если это не настоящий ответ или пересылка; никаких купленных баз1 | Напоминания в той же ветке, адреса из собственного исследования |
| Великобритания | Компаниям и LLP писать можно; индивидуальным предпринимателям и некоторым товариществам нужно согласие; ведите список «не писать»5 | Сначала проверьте правовую форму британской компании |
| ЕС | Маркетинговые письма людям требуют согласия, если это не ваши клиенты; правила для компаний устанавливает каждая страна; никогда не скрывайте, кто вы6 | Сначала проверьте правила страны |
Законы о защите данных могут применяться и к рабочему адресу конкретного человека, например имя@компания5. Если сомневаетесь, обратитесь к местному юристу.
Измерение
Измеряйте ответы, а не открытия
Отслеживание открытий считает загрузку картинки, а не чтение письма человеком. Вместо этого следите за этими четырьмя цифрами.
Доля ответов
Ответы, делённые на доставленные письма (отправленные минус недоставленные). Считается каждый ответ, включая отказ.
Доля заинтересованных
Ответы с просьбой о звонке или цене, делённые на доставленные письма. Именно эта цифра приносит деньги.
Доля отписок
Отписки, делённые на доставленные письма. Если она растёт, повод написать слишком слабый или список неверный.
Ответы по письмам
Какое письмо получило ответ: Письмо 1, Напоминание 1 или Последнее письмо. Сравнивайте свои ситуации, а не чужие средние показатели.
Почему не открытия: Google говорит, что не отслеживает долю открытий и не может проверить показатели открытий, которые сообщают другие инструменты1. Apple Mail Privacy Protection загружает внешний контент, когда письмо приходит, а не когда его просматривают7, поэтому за «открытием» может не стоять ни один человек.
Журнал холодных писем Excel
Что есть в журнале холодных писем Excel
Четыре листа: «Потенциальные клиенты» с заполненным примером и ещё 14 строками образца, «Отписки» (с проверкой срока в 10 рабочих дней), «Итоги» и «Списки». Столбцы «Авто» заполняются сами.
| Столбец | Что в нём |
|---|---|
| Компания, контакт, email, ответственный | Одна строка на человека; ответственный выбирается из списка. |
| Ситуация, повод | Какое первое письмо вы использовали и реальный повод написать. |
| Письмо 1 отправлено | Дата отправки первого письма. Введите её один раз. |
| Срок Напоминания 1, срок Последнего письма Авто | День 3 и день 10 после Письма 1. Дата на выходных переносится на понедельник. |
| Дата ответа, ответ | «Интересно», «Пришлите информацию», «Кто вы», «Не сейчас», «Не интересно», «Не тот человек», «Отписка» или «Не доставлено». |
| Ответ после Авто | Последнее письмо, отправленное до ответа. |
| В стоп-листе Авто | «Да», если адрес или его домен есть на листе «Отписки». |
| Следующее касание, следующая дата Авто | Следующее письмо и его дата; пусто после остановки. |
| Статус Авто | «К отправке», «Ожидание», «Срок сегодня», «Просрочено», «Есть ответ», «Остановлено» (3 письма или недоставка) или «Не писать». |
Лист «Итоги» показывает долю ответов, долю заинтересованных, долю отписок, назначенные звонки, просроченные напоминания, а также ответы по ситуациям и по письмам. В образце отправлено 13 первых писем, 1 не доставлено; из 12 доставленных ответ пришёл на 3: 1 «Интересно», 1 «Пришлите информацию», 1 «Отписка». Файл открывается в Excel, LibreOffice и Google Таблицах.
Как настроить
Как использовать эти шаблоны холодных писем: 5 шагов
- 1
Настройте почтовый ящик
Свой домен с SPF и DKIM, ваше имя, ваш почтовый адрес в подвале.
- 2
Изучите 10 компаний
Для каждой — один реальный повод, записанный до того, как вы начнёте писать.
- 3
Отправьте Письмо 1
Выберите ситуацию, заполните скобки и отправьте письмо сами.
- 4
Напомните, затем остановитесь
День 3 и день 10 в той же ветке, затем стоп.
- 5
Отвечайте и записывайте
Ответы — в течение рабочего дня, отписки — в тот же день.
Настройка в CRMsoftware.pro
- Откройте «Лиды» в левом меню (в разделе «Продажи») и нажмите «Добавить лид». «Название лида»: компания и повод. «Источник»: «Вручную». «Исполнитель»: тот, кто отправляет письма. «Заметки»: повод, откуда взят адрес, и дата каждого письма.
- Отправьте Письмо 1 из своего почтового ящика, затем выберите в поле «Статус» значение «В работе».
- Откройте «Задачи» и нажмите «Новая задача»: «Название задачи», например «Напоминание 1: Pickett Lane», «Исполнитель» и «Дедлайн» на день 3. После отправки запишите результат в «Сводка статуса», нажмите «Отметить выполненной» и создайте задачу на день 10.
- Когда кто-то заинтересуется, выберите в поле «Статус» значение «Квалифицирован» и нажмите «Конвертировать в сделку»: лид станет компанией, контактом и сделкой. Привяжите к ней следующие задачи через «Связанная сделка».
- При отписке нажмите «Отклонить как спам» и напишите в поле «Причина отказа» «Отписка» и дату. Лид архивируется, а не удаляется; найти его можно через «Показать архивированные».
- Добавьте свои услуги и цены в «База знаний» бота («Мои боты» > выберите бота > вкладка «Основы») для потенциальных клиентов, которые заходят на ваш сайт.
CRMsoftware.pro не отправляет холодные письма и автоматические цепочки: каждое письмо вы отправляете сами из своего почтового ящика, а задачи следят за сроками. Free: ограниченные входящие лиды, 1 воронка, базовые задачи и AI-чат для 3 пользователей. Launch, 19 $ в месяц при оплате за год на 8 пользователей, добавляет 3 воронки и передачу человеку.
Еженедельная проверка, 15 минут
- У каждого открытого потенциального клиента есть одна следующая задача с датой.
- Просроченные напоминания: отправьте сегодня или остановитесь.
- Отписки этой недели внесены в стоп-лист.
- Доля ответов по ситуациям: пишите больше писем той ситуации, которая работает.
- Строки с 3 письмами без ответа получают статус «Остановлено»: не начинайте заново раньше чем через 90 дней.
Вопросы и ответы
Вопросы о холодных письмах
Что такое шаблоны холодных писем?
Это готовые первые письма, напоминания и ответы, которые можно отредактировать и отправить компании, которая вас ещё не знает. Эти шаблоны холодных писем также включают исследование, правило остановки, шаги для отписки и журнал, чтобы у каждого письма был реальный повод и дата окончания.
Что должно быть в шаблоне холодного письма B2B?
Четыре части: повод (реальная причина, по которой вы пишете), проблема, которую он обычно приносит, одно доказательство с цифрой и одна небольшая просьба. Затем подвал с вашей компанией, почтовым адресом и способом отписаться, как руководство FTC по CAN-SPAM требует для коммерческих писем2.
Законны ли холодные B2B-письма в США?
Да, если вы соблюдаете CAN-SPAM, который не делает исключения для писем между компаниями: точный заголовок и тема, ясное указание, что это реклама, ваш почтовый адрес, объяснение, как отписаться, и выполнение отписок в течение 10 рабочих дней2. Это краткий пересказ, а не юридическая консультация.
Сколько follow-up писем отправлять после холодного письма?
Два, на день 3 и день 10, затем стоп. Всего получается 3 письма — нижняя граница диапазона от 3 до 5 шагов, который Belkins сочли практичным по данным 7,5 млн холодных B2B-писем3. Любой ответ, отписка или недоставка останавливает цепочку в тот же день.
Как написать холодное письмо новому клиенту?
Начните с лучших текущих клиентов: та же отрасль, тот же район, тот же размер. Назовите проблему, которая была у большинства из них, и результат, которого вы добились для одного из них (называйте его только с разрешения), а затем задайте один вопрос. Письмо — в третьей вкладке.
Какая доля ответов на холодные письма считается хорошей?
Честного ориентира для небольшого отправителя нет. По данным Belkins за 2025 год, первое письмо цепочки получило долю ответов 0,59%3. Отслеживайте свою долю ответов и долю заинтересованных по ситуациям в журнале Excel и пишите больше того, что работает.
Нужна ли ссылка для отписки в холодном письме?
Нужен понятный способ отказаться от писем, и закон США разрешает для этого обратный адрес электронной почты2. Gmail требует отписку в один клик для маркетинговых писем от отправителей 5000 и более писем в день1, Yahoo — для массовых отправителей4. В письме один на один можно использовать простую строку вроде «ответьте „нет, спасибо“», если вы выполняете каждый такой ответ.
Может ли CRMsoftware.pro отправлять холодные письма за меня?
Нет. CRMsoftware.pro не отправляет холодные письма и автоматические цепочки: каждое письмо вы отправляете сами из своего почтового ящика. В приложении записывайте каждого потенциального клиента в «Лиды» («Источник», «Статус», «Исполнитель», «Заметки»), ставьте задачу с «Дедлайн» на каждое следующее касание и нажимайте «Конвертировать в сделку», когда кто-то заинтересуется. Ограниченные входящие лиды и базовые задачи доступны на тарифе Free.
Похожие шаблоны
Бесплатные инструменты
Источники
- Требования Gmail к отправителям, прочитано 12 октября 2026: Google, Gmail Help: Email sender guidelines
- Закон США о коммерческих письмах (руководство от августа 2023): Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business
- Доля ответов по шагам в 7 530 489 холодных B2B-письмах, отправленных в 2025 году: Belkins, Sales follow-up statistics in B2B: Belkins' 2026 study
- Требования Yahoo Mail к отправителям, прочитано 12 октября 2026: Yahoo Sender Hub, Sender Requirements & Recommendations
- Правила Великобритании для маркетинговых писем (PECR, правило 22): Information Commissioner's Office, Electronic mail marketing
- Правила ЕС о нежелательных сообщениях (статья 13): EUR-Lex, Directive 2002/58/EC on privacy and electronic communications
- Как Mail Privacy Protection загружает внешний контент: Apple Support, Protect email privacy in Mail on Mac
- Тарифы и цены, проверено 12 октября 2026: Цены CRMsoftware.pro
Дайте каждому потенциальному клиенту повод, ответственного и дату остановки.
Начните бесплатно с 3 пользователями, AI-чатом на сайте, ограниченными входящими лидами, 1 воронкой и базовыми задачами. Launch, 19 $ в месяц при оплате за год на 8 пользователей, добавляет 3 воронки и передачу человеку. Growth, 49 $ в месяц при оплате за год на 20 пользователей, добавляет неограниченное число воронок и CRM AI Co-Pilot.