Калькулятор LTV:CAC
Рассчитайте пожизненную ценность клиента по валовой прибыли, а не по выручке, сравните её с тем, сколько вы платите за привлечение клиента, и узнайте, за сколько месяцев эти затраты окупятся. Для подписок и повторных покупок. Бесплатно, без регистрации, данные не покидают ваш браузер.
Автор: Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено Снижайте CAC за счёт трафика, за который вы уже платите
Отвечайте каждому посетителю сайта, который задаёт вопрос, и квалифицируйте его, чтобы большая часть расходов на рекламу и контент превращалась в клиентов.
CRMsoftware.pro размещает на вашем сайте ИИ-агента, который круглосуточно отвечает на вопросы в чате и голосом, задаёт ваши квалифицирующие вопросы и сохраняет каждого лида для вашей команды, а одним кликом его можно превратить в сделку.
- Отвечает ночью и в выходные
- Квалифицирует по вашим собственным вопросам
- Лиды, контакты и сделки в одном месте
Бесплатный тариф, без банковской карты. Платные тарифы — от 19 $ в месяц при оплате за год.
Методика
Как работает калькулятор LTV:CAC
Три числа: сколько прибыли оставляет клиент, сколько стоит его привлечь и как быстро эти затраты окупаются.
Пожизненная ценность здесь — это валовая прибыль, а не выручка. Клиент, который платит 99 $ в месяц при марже 80 %, оставляет вам 79,20 $ в месяц на привлечение и всё остальное. Деление на ежемесячный отток даёт ожидаемый срок жизни клиента: при оттоке 3 % клиент в среднем остаётся около 33 месяцев.
Для повторных покупок пожизненная ценность = средний чек × заказов в год × годы с вами × валовая маржа, а окупаемость — это число заказов, после которого маржа покрывает CAC.
CAC — это все расходы на продажи и маркетинг за период, делённые на число новых клиентов, которых они принесли. Если вы укажете расходы и число новых клиентов, калькулятор рассчитает CAC сам.
$2,640
$99 × 80% ÷ 3% = $2,640
79,20 $ в месяц примерно в течение 33 месяцев.
$800
$9,600 ÷ 12 = $800
Расходы на продажи и маркетинг за месяц ÷ новые клиенты.
3,3:1, окупаемость за 10,1 месяца
$2,640 ÷ $800 · $800 ÷ $79.20
Выше 3:1, но медленнее, чем 5–7 месяцев у лучших SaaS-компаний.
Ориентиры
Какое соотношение LTV:CAC считается хорошим?
Правило 3:1 предложил SaaS-инвестор David Skok. Оценивайте его вместе со сроком окупаемости.
| LTV:CAC | Что это обычно означает |
|---|---|
| Ниже 1:1 | Каждый новый клиент стоит дороже, чем вся валовая прибыль, которую он когда-либо принесёт. Рост сжигает деньги. |
| От 1:1 до 3:1 | Клиенты окупают привлечение, но мало оставляют остальному бизнесу. |
| 3:1 и выше | Ориентир для здорового бизнеса по подписке. Skok пишет, что у лучших SaaS-компаний этот показатель выше 3, иногда 7 или 8. |
Окупаемость важна не меньше соотношения. Skok отмечает, что многие лучшие SaaS-компании возвращают CAC за 5–7 месяцев, а срок больше 12 месяцев считает тревожным сигналом: деньги, потраченные сегодня, возвращаются медленно, а ушедший клиент может так их и не окупить. Очень высокое соотношение может также означать, что вы тратите на рост слишком мало, — но это вопрос суждения, а не правило.
Ориентиры взяты у софтверных компаний с венчурным финансированием. Локальный сервисный бизнес или интернет-магазин может быть здоровым и с другими цифрами, поэтому в первую очередь сравнивайте себя со своими прошлыми месяцами.
Ваши данные
Что входит в стоимость привлечения клиента
Большинство команд занижают CAC, учитывая только рекламные расходы.
Полные расходы
Реклама, спонсорство, контент, мероприятия, инструменты продаж и маркетинга, а также зарплаты, комиссии и бонусы людей, которые находят и закрывают новых клиентов.
Удержание клиентов
Аккаунт-менеджмент, поддержка и продления относятся к затратам на удержание клиентов — они входят в валовую маржу или операционные расходы, а не в CAC.
Расходы и новые клиенты
Если цикл продаж длится два месяца, сравнивайте расходы с клиентами, привлечёнными двумя месяцами позже, или берите данные за квартал, чтобы сгладить колебания.
Рычаги
Как улучшить LTV:CAC
Каждое поле калькулятора — это рычаг. С помощью таблицы сценариев посмотрите, какой из них сильнее всего меняет соотношение.
Удерживайте клиентов дольше
Снижение ежемесячного оттока с 3 % до 2 % увеличивает пожизненную ценность в полтора раза. Обычно важнее всего онбординг и быстрые ответы на вопросы в поддержку.
Привлекайте больше при тех же расходах
Быстрые ответы посетителям сайта, в том числе в нерабочее время, и их квалификация до звонка превращают больше того же трафика в клиентов, что снижает CAC.
Повышайте прибыль с клиента
Повышение цен, годовые тарифы и дополнения увеличивают выручку с клиента; снижение затрат на обслуживание повышает маржу. И то и другое увеличивает LTV без новых расходов на привлечение.
Таблицы
Формулы LTV и CAC для Excel и Google Sheets
A1 = выручка с клиента в месяц, B1 = валовая маржа, C1 = ежемесячный отток, D1 = расходы на продажи и маркетинг, E1 = новые клиенты.
Стоимость привлечения клиента
Пожизненная ценность клиента (валовая прибыль)
Соотношение LTV:CAC
Окупаемость CAC в месяцах
Вопросы и ответы
Вопросы о LTV и CAC
Как рассчитать соотношение LTV к CAC?
Разделите пожизненную ценность клиента на стоимость привлечения клиента. Для подписки пожизненная ценность = ежемесячная выручка с клиента × валовая маржа ÷ ежемесячный отток; CAC = расходы на продажи и маркетинг ÷ новые клиенты.
Какое соотношение LTV:CAC считается хорошим?
Распространённый ориентир для бизнеса по подписке — 3:1 и выше. Оценивайте его вместе с окупаемостью CAC: обычная цель — вернуть CAC в течение 12 месяцев, а лучшие SaaS-компании делают это за 5–7 месяцев.
LTV считать по выручке или по валовой прибыли?
По валовой прибыли. LTV по выручке не учитывает затраты на обслуживание клиента, и соотношение выглядит лучше, чем есть на самом деле.
Как рассчитать пожизненную ценность клиента без данных об оттоке?
Используйте режим повторных покупок: средний чек, заказов в год, сколько лет клиент продолжает покупать и валовая маржа. Оцените число лет по клиентам, которые впервые купили два-три года назад.
Что такое срок окупаемости CAC?
Число месяцев валовой прибыли от нового клиента, которое нужно, чтобы покрыть затраты на его привлечение: CAC ÷ (ежемесячная выручка с клиента × валовая маржа).
Что включать в CAC?
Все расходы на продажи и маркетинг для привлечения новых клиентов за период: реклама, инструменты, контент, мероприятия и оплата труда людей, которые находят и закрывают новых клиентов. Затраты на обслуживание существующих клиентов не включайте.
Почему небольшое изменение оттока так сильно меняет LTV?
Ожидаемый срок жизни клиента = 1 ÷ отток. Снижение оттока с 3 % до 2 % увеличивает средний срок примерно с 33 до 50 месяцев, поэтому пожизненная ценность вырастает в полтора раза.
Сохраняет ли калькулятор мои данные?
Нет. Всё работает в вашем браузере. Ссылка для отправки хранит ваши числа в адресе после знака #, а эта часть не передаётся на наш сервер.
Литература
Источники
- LTV:CAC выше 3 и возврат CAC за 5–7 месяцев, больше 12 месяцев — тревожный сигнал: David Skok, «SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving What Matters», For Entrepreneurs, впервые опубликовано в январе 2013 г., проверено 6 октября 2026 г.
Другие бесплатные инструменты для продаж
Превращайте больше платного трафика в клиентов.
Начните с бесплатного тарифа: ИИ-агент отвечает посетителям сайта и квалифицирует их для вашей команды. Без банковской карты.