2026 年最佳 Chatbase 替代方案：9 款工具真实价格对比

我们于 2026年10月5–6日 在各厂商的官方定价页面逐一核对了价格。除非另有说明，价格均以美元计、按年付费，不含税。CRMsoftware.pro 是我们自己的产品，因此我们也列出了它的限制。没有编造的分数或测试：每款工具都列出真实价格、优点、缺点以及适合谁。

团队为什么寻找 Chatbase 替代方案

Chatbase 上手很快：添加您的网站或文件，几分钟内就能得到一个可用的 AI 智能体。通常当以下某个问题出现时，团队就会开始寻找替代方案：

• 积分消耗难以预测。Chatbase 自己的常见问题说明，每次向 AI 模型发出请求都会消耗若干消息积分，具体数量取决于您选择的模型；而带有操作功能的智能体，回答一个问题可能要发出多次请求。
• 套餐之间差距很大。Hobby 每月 $40（700 个积分），Standard $150（4,000 个积分），Pro $500（15,000 个积分）；按年付费便宜 20%（$32、$120、$400）。通过自动充值购买额外积分，每 1,000 个 $40。
• 付费附加项越加越多。去掉“Powered by Chatbase”标识每月 $99，每增加一个 AI 智能体每月 $25。
• 团队收件箱从 Standard 起才有。许多对比文章仍说 Chatbase 没有在线聊天。其实 Standard 套餐现在已包含帮助台、语音和电话功能，但 Hobby 没有。
• 免费版只适合测试。每月只有 50 个消息积分，免费智能体连续 14 天无活动就会被删除。
• 没有销售管道。如果您的聊天对象是潜在客户，您仍需要一个 CRM。

Chatbase 替代方案一览

小团队实际要付多少钱

下面以一个典型月份为例：3 个人，500 次对话，AI 回答每个聊天（每个约 3 条回复，合计约 1,500 条 AI 回复），完全解决其中 400 个，其余 100 个由真人接手。按年付费，按标价计算，不含税。

有两个规律很明显。按 AI 对话或按解决次数计费的工具，AI 越忙就越贵。而最便宜的纯 AI 机器人，一旦加上真人接手，成本就会上升。在 CRMsoftware.pro 的 Launch 套餐（$19）上，所含的 1,000 条 AI 消息大约可覆盖每月 330 个由 AI 回答的聊天。您的实际情况会有所不同，不妨试试我们免费的 AI 聊天机器人价格计算器。

9 款最佳 Chatbase 替代方案

1. CRMsoftware.pro：AI 智能体加 CRM 的最佳选择

CRMsoftware.pro 用您的网站和文件训练 AI 聊天与语音智能体，把它部署到您的网站和即时通讯渠道上，并在需要时把对话转给真人。每次聊天都能在同一个工作区里变成联系人和商机，AI 还可以预约会议。AI 可用 95 种以上语言回复；例如 DanEri Yachts 就用它用客户的母语回答游艇买家的问题。

• 价格：免费版（3 个用户，每月 100 条 AI 消息和 3 分钟 AI 语音，1 个机器人，1 个网站）；Launch $19/月，8 个用户，1,000 条 AI 消息；Growth $49，20 个用户，3,000 条；Scale $99，50 个用户，10,000 条。按月付费分别为 $24、$59 和 $119。
• 优点：包含 AI 消息和用户；内置团队收件箱和转人工；Launch 起支持 WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger 和 Slack；内置预约、报价和发票。
• 缺点：不是带 SLA 的完整工单式帮助台；邮件收件箱仍处于测试阶段；API 以及 HubSpot/Salesforce 同步从 Scale 起提供。
• 适合：由同一批人既回复客户又完成销售的小企业。

2. Chatling：最便宜的纯 AI 机器人

Chatling 为您的网站、WhatsApp、Instagram、Telegram 和 Messenger 构建 AI 智能体。Basic 按年付费每月 $12（按月付费 $15），含 2,000 个积分和 5 个聊天机器人；Pro $28（$35），含 5,500 个积分；Ultimate $79.20（$99），含 20,000 个。GPT-3.5 每次回复消耗 1 个积分，其他模型更多。额外积分每 1,000 个 $5，去除品牌标识每月 $35。

• 优点：起步价很低；额外积分便宜；免费版含 100 个积分和 2 个聊天机器人。
• 缺点：席位少（按套餐 1 到 6 个，额外席位 $10）；模型越强，积分消耗越多。
• 适合：想以最低价格获得 AI 常见问题机器人的小型网站。

3. Botpress：自定义流程的最佳选择

Botpress 是一个 AI 智能体构建平台，支持可视化流程、代码和大量集成。免费版每月含 100 个对话、3 个席位和 3 个 AI 智能体。Plus 按年付费每月 $150（按月付费 $189），含 250 个对话，每增加 100 个对话的包 $65，并含 $25 的 AI 用量。Team $750（$939），含 1,500 个对话和不限席位。

• 优点：可深度控制逻辑、工具和渠道；Plus 起不限智能体数量；Plus 提供白标网页聊天。
• 缺点：搭建工作比 Chatbase 多；对小团队来说，按对话计费价格偏高。
• 适合：有开发人员、希望智能体遵循复杂规则的团队。

4. SiteGPT：单个机器人大量消息的最佳选择

SiteGPT 用您的网站训练聊天机器人。Starter 按年付费每月 $39（按月付费 $59），基于 GPT-4.1-mini 每月最多 4,000 条消息，1 个聊天机器人；Growth $79（$129），10,000 条消息和 2 个聊天机器人；Scale $259（$429），40,000 条。一条消息包括用户的提问和 AI 的回复。从 AI 手中接管聊天从 Growth 起提供。没有免费版，只有需要绑定银行卡的 7 天试用。

• 优点：消息额度充足；套餐清晰；输入网址即可快速搭建。
• 缺点：没有免费版；真人接管、去除品牌标识（$39）和 WhatsApp（$39）需要额外付费或更高套餐。
• 适合：内容丰富、预计会收到大量提问的网站。

5. Botsonic：低价机器人，转人工需付费

Botsonic 由 Writesonic 推出，可根据您的网站、文件和帮助中心构建机器人。Starter 按年付费每月 $16（按月付费 $19），含 1,000 条消息；Professional $41（$49），含 3,000 条消息和 2 个聊天机器人；Advanced $249（$299），含 12,000 条。把聊天转给 Zendesk 或 Freshdesk 需要每月 $199 的附加项，或包含在 Advanced 中。去除品牌标识每月 $49。

• 优点：起步价低；每个套餐都有 7 天试用；教育和非营利机构享 30% 折扣。
• 缺点：转人工价格高，而且需要单独的帮助台；每增加一名团队成员每月 $25。
• 适合：只需要 AI 机器人、且已在使用 Zendesk 或 Freshdesk 的团队。

6. Tidio：在线聊天加 AI 附加功能的最佳选择

Tidio 集在线聊天、团队收件箱和 Lyro AI 智能体于一体。Starter 按年付费每月 $24.17（按月付费 $29），含 100 个计费对话和 10 个席位；Lyro 每月 $32.50 起（$39），含 50 个 AI 对话。只要 AI 至少发送了一条回复，Tidio 就计为一个 Lyro 对话。

• 优点：成熟的在线聊天和收件箱；集成 Shopify；有免费版。
• 缺点：AI 在套餐之外按对话另行计费；自助购买的套餐最多 10 个席位。
• 适合：希望在一个聊天工具里同时用真人和 AI 的网店。更多选择请看我们的 Tidio 替代方案指南。

7. Crisp：固定价格收件箱加 AI 积分

Crisp 按工作区收费：Mini 每月 $45，4 个席位；Essentials $95，10 个席位；Plus $295，20 个席位。其 AI 按积分计费；据 Crisp 帮助中心，一个完全由 AI 处理的对话约 $0.05–$0.10，Essentials 含 $25 的积分。

• 优点：按席位定价，费用可预测；邮件、WhatsApp、Instagram 和 Messenger 集中在一个收件箱。
• 缺点：免费版没有 AI；没有销售管道。
• 适合：先要共享收件箱、其次才是 AI 的团队。

8. Intercom Fin：最强的客服 AI 智能体

Fin 是 Intercom 的 AI 智能体。每个结果收费 $0.99，Intercom 席位在 Essential 套餐上按年付费每月 $19 起（按月付费 $29）。Fin 可以在 Intercom 自己的收件箱中运行，也可以与 Zendesk 等其他帮助台配合使用。提供 14 天试用，没有免费版。

• 优点：回答质量和报表能力强；按结果付费，而不是按回复付费。
• 缺点：按结果计费的成本随量快速增长；对小网站来说功能过剩。如果价格是问题，请看我们的 Intercom 替代方案。
• 适合：咨询量稳定、有 AI 预算的客服团队。

9. Chatwoot：最佳开源选择

Chatwoot 是一款开源客服收件箱，自带 AI 智能体 Captain。您可以免费自行托管，也可以使用云版：Startups 每个坐席每月 $19，Business $39。免费云版涵盖 2 个坐席和每月 500 个对话，数据保留 30 天。额外的 Captain 积分每 1,000 个 $20。

• 优点：开源；数据保存在您自己的服务器上；渠道众多，包括 WhatsApp 和邮件。
• 缺点：自行托管需要技术能力；云版按坐席计价。
• 适合：希望掌控自己数据的技术团队。

另外核对：Voiceflow 的定价页面已不再列出面向企业的自助套餐，需要预约演示才能获得报价（2026年10月6日核对）。

免费的 Chatbase 替代方案

Chatbase 免费版每月 50 个积分，智能体连续 14 天无活动就会被删除。以下是其他免费版目前包含的内容。

如何选择

如何在一周内从 Chatbase 迁移

1. 列出您的训练来源（网站页面、文件、问答）以及智能体使用的操作。
2. 把相同的来源导入新工具，并用 Chatbase 历史记录中的 20 个真实问题进行测试。
3. 编写智能体的指令和兜底回答。我们的聊天机器人话术模板可以帮上忙。
4. 决定 AI 何时把聊天转给真人，以及由谁接手。
5. 对照AI 智能体上线检查清单逐项检查，然后替换您网站上的聊天窗口脚本。
6. 在下一个计费日之前取消 Chatbase；积分在每月 1 日续期。

资料来源

• 2026年10月6日核对的定价页面：Chatbase（套餐、附加项和积分常见问题）、Chatling、Botpress、SiteGPT、Botsonic、Tidio（套餐和计算器）、Voiceflow。
• 2026年10月5日核对的定价页面：Crisp、Intercom、Chatwoot、CRMsoftware.pro。
• Crisp 帮助中心：Hugo 定价与计费说明，2026年10月5日核对。