Drift 将于 2027年1月31日停用；如果你的合同更早到期，则以合同到期日为准。Salesloft 会把 Drift 聊天客户转介给 1mind。请在失去访问权限之前导出数据：凡是没有申请导出的数据，都会在 2027年5月1日被删除。
小团队用 Drift 做聊天、线索问答和会议预约？可以试试 CRMsoftware.pro（一个固定价格）或 HubSpot（如果联系人已经在里面）。在 Salesforce 上运营的大型企业？把 Qualified、1mind 或 Chili Piper 列入候选。聊天主要用于客服？看看 Intercom。
更新于 2026年10月31日。Salesloft 现已公布 Drift 的停用日期，因此本指南新增了带日期的时间线、停用前待办清单和迁移清单。我们还加入了 Chili Piper 和 Zoho SalesIQ，并重新核实了所有价格。
所有价格均于 2026年10月31日在各厂商官方定价页核实，均为美元标价，不含税费、用量费和附加功能。我们不打分，只列出每款工具的价格、优势、不足以及适合谁。
Drift 发生了什么
Drift 隶属于 Clari + Salesloft。2026年3月5日，Clari + Salesloft 宣布“逐步停止其 Drift 对话式营销解决方案”。根据一项独家协议，Salesloft 会把现有 Drift 客户转介给作为继任者的 1mind。
那份公告没有给出结束日期。现在，Salesloft 的 Drift 停用常见问题（Drift Sunset FAQ）（最近一次发布于 2026年10月26日）给出了日期：“Salesloft 将于 2027年1月31日停用其对话式营销产品 Drift。”
许多团队更早就开始迁移了。2025年8月8日至18日，攻击者利用窃取的 Drift OAuth 令牌，从客户的 Salesforce 实例中拉取数据。据 BleepingComputer 报道，Salesloft 和 Salesforce 已吊销所有 Drift 令牌。
Drift 停用时间线
| 日期 | 发生了什么 | 来源 |
|---|---|---|
| 2025年8月8日–18日 | 被盗的 Drift OAuth 令牌被用来获取 Salesforce 数据；所有 Drift 令牌被吊销 | BleepingComputer |
| 2026年3月5日 | Clari + Salesloft 宣布逐步停用 Drift，并指定 1mind 为继任者 | Salesloft 新闻中心 |
| 即日起至 2027年1月31日 | 合同继续有效；数据仍可访问；可通过客户经理或支持团队申请导出 | Drift Sunset FAQ |
| 2027年1月31日 | Drift 停用。访问权限终止（合同更早到期的，则在到期时终止）。网站聊天插件停止工作 | Drift Sunset FAQ |
| 2027年4月30日 | 如果合同期超过 1月31日，数据会离线保存到这一天，你仍可申请导出 | Drift Sunset FAQ |
| 2027年5月1日 | 未申请导出的 Drift 数据将被永久删除。Salesloft 表示“此删除不可恢复” | Drift Sunset FAQ |
Drift 合同到期前要做什么
访问权限在 2027年1月31日或合同到期日终止，“以较早者为准”。如果合同更早到期，那个日期才是你真正的截止日。Salesloft 表示，对于 1月31日之前到期的合同，会履行剩余合同期，计费不变。
如果合同期超过 2027年1月31日，Salesloft 表示客户团队会主动联系你商讨方案。请要求对方书面答复。常见问题中没有提到退款。
- 查清合同到期日。把它写进团队日历，并设置提前 60 天的提醒。
- 申请数据导出。Salesloft 的说明是联系你的客户经理或支持团队。问清联系人、对话和对话记录分别以什么格式导出。
- 列出 Salesloft 提示需要替换的三项内容：网站聊天插件、Drift Email（Siftrock），以及基于 Drift API 开发的任何自定义集成。
- 按任务挑选替代工具。Salesloft 推荐用 1mind 替代聊天，用 allGood 替代 Drift Email。你也可以自由选择其他工具。
- 新插件上线后，移除 Drift 脚本，包括所有页面和标签管理器中的代码。
你要替换的是 Drift 的哪项工作？
大多数团队用 Drift 做四件事。没有一款工具能在四项上都做到最好，所以先确定任务，再选工具。
| Drift 的任务 | 具体是什么 | 最强选择 |
|---|---|---|
| 网站聊天与 AI 回答 | 问候访客，回答产品和价格问题，获取邮箱 | CRMsoftware.pro、Intercom、Crisp、Tidio |
| 线索资格筛选 | 问几个问题，决定谁可以进入销售对话 | CRMsoftware.pro、Qualified、1mind |
| 会议预约与分配 | 把合格访客排进对应销售代表的日历 | Chili Piper、HubSpot、CRMsoftware.pro |
| CRM 交接 | 创建或更新联系人和商机，免得有人重新录入聊天内容 | HubSpot、CRMsoftware.pro、Qualified（Salesforce） |
小团队通常需要在一个地方、以可预测的价格完成全部四项工作。大型企业团队通常需要把资格筛选和分配与 Salesforce 及客户账户数据打通。这一区别决定了你的候选名单。
Drift 替代方案对比
| 工具 | 最适合 | 起步价（2026年10月31日核实） | 计费方式 | 免费版或试用 |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 想要聊天、预约和 CRM 一体化的小团队 | $19/月（按年付费），最多 8 个用户 | 按工作区固定收费，含用户 | 免费版：3 个用户，每月 100 条 AI 消息 |
| HubSpot | 已在使用 HubSpot CRM 的团队 | Starter $7/席位/月，按年付费（新客户优惠；标价 $20） | 按席位 + AI 消耗 HubSpot Credits | 免费版：最多 2 个用户 |
| Intercom | 以客服为主、需要强大 AI 智能体的聊天 | $19/席位/月，按年付费（新客户）+ 每个 Fin 结果 $0.99 | 按席位 + 按 AI 结果 | 14 天试用，无需信用卡 |
| Qualified | 使用 Salesforce 的大型 B2B 企业 | 未公布（需联系销售） | 按网站会话数和邮件联系人数划分套餐 | 演示 |
| 1mind | 想要官方继任者的 Drift 客户 | 未公布（仅提供演示） | 通过销售购买 | 演示 |
| Chili Piper | B2B 销售团队的会议分配与预约 | $1,250/月，含 15 个席位（年度合同） | 平台费 + 额外席位 | 演示 |
| Zoho SalesIQ | 带访客追踪的低价销售聊天 | $7/坐席/月，按年付费 | 按坐席 | 免费版：3 个坐席；15 天试用 |
| Tidio | 预算有限的电商和小型网站 | $24.17/月，按年付费（100 次对话，10 个席位） | 按对话量 + Lyro AI 附加组件 | 免费版：50 次对话 |
| Crisp | 想要固定价格共享聊天收件箱的团队 | 每个工作区 $45/月（4 个席位） | 按工作区固定收费 + AI 额度 | 免费版：2 个席位；14 天试用 |
| LiveChat（现为 Text） | 以人工为主、已含 AI 智能体的销售聊天 | $19/用户/月，按年付费 | 按用户；额外 AI 解决次数按包购买 | 14 天试用，无需信用卡 |
5 人团队每月要付多少钱
下面是同一支团队在各工具上的费用：五个人负责回复聊天和参加会议。价格按年付费计算，不含用量费。可以看出，计价模式比“起步价”更重要。
| 工具与套餐 | 5 个用户的月费用 | 不包含的内容 |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19（最多覆盖 8 个用户） | 每月 1,000 条 AI 消息；Growth 为 $49，含 3,000 条和团队共享收件箱 |
| Tidio Starter | $24.17（10 个席位，100 次对话） | 更多对话需升级 Growth；Lyro AI 每月 $32.50 起 |
| HubSpot Starter | 当前优惠价 $35，标价 $100 | AI 智能体消耗积分；WhatsApp 需要 Professional 套餐 |
| Zoho SalesIQ Basic | $35 | Basic 套餐含 1,000 次坐席聊天会话和 1 个聊天机器人 |
| Intercom Essential | $95（新客户价；按 $29 标价为 $145） | Fin AI 另按每个结果 $0.99 收费 |
| Crisp Essentials（Mini 仅 4 个席位） | $95（10 个席位） | 含 $25 AI 额度，超出后按量付费 |
| Text（原 LiveChat）Essential | $95 | 每月 10 次 AI 解决次数；再加 50 次需 $49.50 |
| Chili Piper Growth | $1,250（含 15 个席位） | 聊天 AI 从 Scale 起提供，每月 $3,500 |
| Qualified、1mind | 未公布 | 演示后报价 |
在网站上部署一个 AI 智能体，回答问题、筛选线索，并把通话直接约到你的日历上。免费开始使用 CRMsoftware.pro（3 个用户，无需信用卡），或查看价格。想先算算整套工具的成本？试试免费的 SaaS 成本节省计算器。
10 款 Drift 替代方案
1. CRMsoftware.pro：最适合想把聊天、预约和 CRM 放在一起的小团队
CRMsoftware.pro 是我们自己的产品，阅读本节时请注意这一点。它是一个面向网站的 AI 聊天和语音智能体，内置 CRM。AI 基于你自己的内容作答，获取线索，并把对话转给真人。
从 Launch 起，访客可以通过日历同步直接预约会议，商机就放在对话旁边的销售管道里。
- 价格：免费版（3 个用户、100 条 AI 消息、1 个机器人、1 个网站）；Launch 按年付费 $19/月，含 8 个用户和 1,000 条 AI 消息；Growth $49，含 20 个用户；Scale $99，含 50 个用户。按月付费分别为 $24、$59 和 $119。
- 渠道：所有套餐均含网站聊天插件；Launch 起支持 WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger 和 Slack。
- 优点：用户数含在价格内；Launch 起提供带日历同步的预约和 Stripe 收款；报价、发票和电子签名都在同一工作区；所有套餐都含 AI 语音分钟数。
- 缺点：没有 Qualified 那样基于账户的访客去匿名化，也没有 Salesforce 原生 ABM；HubSpot 和 Salesforce 同步以及 REST API 从 Scale（$99）起提供；产品较新，集成目录比 HubSpot 或 Intercom 小。
- 适合：2–20 人的团队，想用一个工具完成回答、筛选和预约，而且不按席位付费。
2. HubSpot：最适合联系人已在 HubSpot 中的团队
HubSpot 的免费工具包含在线聊天和一个个人会议链接。Starter 可去除 HubSpot 品牌标识，并增加团队会议链接。2026年10月31日，Starter 面向新客户的限时优惠价为每席位每月 $7（按年付费），按月付费为 $10。标价为 $20。
AI 智能体依靠 HubSpot Credits 运行。Starter 含 500 个积分，Professional 含 3,000 个。
- 优点：聊天、表单、会议和商机都在同一条联系人记录上；庞大的应用市场；免费版支持 2 个用户。
- 缺点：升级到 Professional 后成本上涨很快（Sales Hub 按年付费为每席位 $90，另需支付 $1,500 的必选入门服务费）；WhatsApp 需要 Professional 套餐（Service Hub 或 Marketing Hub）；积分制让 AI 支出更难预测。
- 适合：已在使用 HubSpot、希望不增加供应商就能用上聊天和预约的团队。如果 HubSpot 的价格是问题，请看我们的 HubSpot 替代方案。
3. Intercom：最适合以客服为主、需要强大 AI 智能体的聊天
Intercom 背后的公司现已更名为 Fin，Salesforce 已于 2026年9月10日完成对 Fin 的收购。Intercom 客服系统仍在 intercom.com 上销售。
Essential 面向新客户按年付费为每席位每月 $19（标价 $29），按月付费为 $29（新客户价；标价 $39）。Fin AI Agent 每个结果 $0.99，每次对话最多收费一次。客户要求转人工时不收费。
- 优点：成熟的收件箱、帮助中心和报表；AI 按结果计价；融资额低于 1,000 万美元（$10M）且员工不超过 15 人的初创公司可享 93% 折扣。
- 缺点：围绕客服而非销售资格筛选设计；随着量增长，席位费和结果费会不断累加；Copilot 按年付费每位团队成员每月 $29。
- 适合：Drift 聊天主要用于回答客户问题、而非分配线索的 SaaS 团队。更多选择见我们的 Intercom 替代方案指南。
4. Qualified：最适合使用 Salesforce 的大型 B2B 企业
Qualified 销售 Piper，这是一款围绕 Salesforce 构建的 AI SDR 智能体，覆盖网站对话、邮件和会议预约。其定价页列出 Premier、Enterprise 和 Ultimate 三个套餐。Premier 含每月 250K 次网站会话和 2.5K 个月活跃邮件联系人。所有套餐都只写着“联系我们”，没有标价。
- 优点：所有套餐都含账户细分、分配和 Salesforce 集成；支持文字、语音和视频智能体；专为大规模入站销售管道打造。
- 缺点：没有公开价格；面向网站流量大、有专门 Salesforce 团队的公司。
- 适合：过去把 Drift 与 Salesforce 和 ABM 搭配使用的中大型企业团队。
5. 1mind：Drift 的官方继任者
Salesloft 会把 Drift 聊天客户转介给 1mind。根据 2026年3月的公告，它的 AI“Superhumans”可在网站、产品内、交易室和视频通话中工作。买家数据会流入 Salesloft Cadences 和 Clari 预测。
同一份新闻稿称，1mind 拥有 60 多家大型和中型企业客户。2026年10月31日，我们在其网站上没有找到公开价目表；它只提供演示。
- 优点：如果你已在使用 Salesloft 和 Clari，这是改动最小的路径；Salesloft 的客户团队可以协助迁移。
- 缺点：需通过销售购买，没有公开价格；面向大型和中型企业的营收团队。
- 适合：希望保持连续性的 Salesloft 客户。
6. Chili Piper：最适合会议分配与预约
如果 Drift 的主要任务是把对的买家排进对的销售代表日历，Chili Piper 正是专做这件事的。Growth 每月 $1,250 起，含 15 个席位，之后每增加一个席位 $45。按一年期合同计算，每年 $15,000。
Growth 可从表单直接预约会议、按规则分配线索，并包含聊天流程或与团队的在线聊天。基于你的内容训练的聊天 AI 从 Scale 起提供，每月 $3,500 起，含 30 个席位。
- 优点：强大的分配规则集中在一张表中管理；可从表单、邮件和聊天中预约；每个席位都含 ChiliCal 日程链接。
- 缺点：对小团队来说入门价太高；AI 聊天仅在 Scale 中提供；你仍然需要一个 CRM。
- 适合：有多名销售代表、分配出错会真正损失销售管道的 B2B 团队。
7. Zoho SalesIQ：最适合带访客追踪的低价销售聊天
Zoho SalesIQ 按坐席计价。Basic 按年付费为每坐席每月 $7（按月付费 $10），含 1,000 次坐席聊天会话、1 个聊天机器人和聊天分配。Professional 为 $12.75（按月付费 $17），坐席聊天会话不限量，并含 5 个聊天机器人。
- 优点：免费版支持 3 个坐席；Basic 套餐起提供访客洞察和线索评分；人均价格低。
- 缺点：按坐席计价，团队越大越贵；各套餐对追踪访客数和机器人会话数有上限；在 Zoho 生态内使用效果最好。
- 适合：想看到谁在浏览网站、并以低成本与之聊天的小型销售团队。另见我们的 Zoho SalesIQ 替代方案。
8. Tidio：电商和小型网站的最佳低预算之选
Tidio 按“计费对话”收费。Starter 按年付费为每月 $24.17（按月付费 $29），含 100 次对话和 10 个席位。Growth 起价 $49.17，含 250 次对话。Lyro AI Agent 是附加组件，每月 $32.50 起。
- 优点：有免费版；设置快；所有套餐都支持 Messenger、Instagram、WhatsApp 和邮件集成。
- 缺点：没有真正的 CRM 销售管道；去除 Tidio 品牌标识需加购，每月 $16.67；成本随对话量变化。
- 适合：更需要聊天而非销售分配的网店和小型网站。可在我们的 Tidio 替代方案中对比。
9. Crisp：最佳固定价格共享收件箱
Crisp 按工作区而非席位收费。Mini 每月 $45，含 4 个席位；Essentials 每月 $95，含 10 个席位。AI 按额度计费：Mini 含 $5，Essentials 含 $25。Crisp 帮助中心称，一次完全由 AI 处理的对话约 $0.05–$0.10。
- 优点：小团队价格可预测；Essentials 提供分配规则和全渠道收件箱；所有套餐均可试用 14 天。
- 缺点：销售管道和会议分配功能较弱；免费版没有 AI 额度。
- 适合：希望以固定月费使用共享聊天收件箱的小团队。更多选择见我们的 Crisp 替代方案。
10. LiveChat（现为 Text）：最适合以人工为主的销售聊天
LiveChat 的定价页现在显示的是 Text 套餐：“新试用用户的 LiveChat 价格现已移至此处，即 Text 套餐。”现有 LiveChat 客户保留原有套餐和价格。Text 由同一团队打造。
Essential 按年付费为每用户每月 $19（按月付费 $25），含 1 个 AI Agent，每月可让 AI 成功解决 10 次。Growth 为 $79（按月付费 $99），含 10 个 AI Agent 和 200 次 AI 解决次数。额外 AI 解决次数按 50 次一包购买，每包 $49.50。
- 优点：坐席应用打磨精良；套餐现已包含 AI 智能体；WhatsApp、Messenger、短信和邮件集中在一个收件箱。
- 缺点：按用户计费；Essential 的 AI 解决次数很少；没有内置 CRM 销售管道。
- 适合：工作时间有人在线的销售团队。请看我们的 LiveChat 替代方案。
五分钟做出选择
| 如果你…… | 首选 |
|---|---|
| 团队 2–20 人，想用一个价格获得聊天、资格筛选、预约和 CRM 销售管道 | CRMsoftware.pro |
| 联系人和商机已经在 HubSpot 中 | HubSpot |
| Drift 主要用于回答客户支持问题 | Intercom |
| 在 Salesforce 上做 ABM，且网站流量大 | Qualified 或 1mind |
| 已在使用 Salesloft 和 Clari，希望改动最小 | 1mind |
| 主要需要把入站线索分配给对的销售代表并完成预约 | Chili Piper |
| 想要带访客追踪的低价销售聊天 | Zoho SalesIQ |
| 经营网店，需要便宜的聊天工具 | Tidio |
| 希望共享收件箱每月费用固定 | Crisp |
迁移清单：Playbook、分配规则和会议链接
不要以为 Drift 的每项设置都能导出。请在失去访问权限前，把下面每一项截图或复制下来，再在新工具中重建。
| Drift 项目 | 需要记录什么 | 在新工具中重建为 |
|---|---|---|
| Playbook | 每个 Playbook 针对的页面和受众、欢迎语、每个问题和回答按钮、兜底消息 | 新机器人中按页面组设置 3–5 个资格筛选问题 |
| 分配规则 | 谁接收哪类线索（区域、公司规模、账户负责人）、轮询顺序、非工作时间的处理方式 | 新收件箱或分配工具中的分配规则或团队 |
| 会议链接 | 每位销售代表的会议类型、时长、间隔缓冲、工作时间和已连接的日历 | 带日历同步的预约页面；为每位代表测试一次预约 |
| CRM 字段映射 | 哪些聊天字段会创建或更新哪些联系人、公司和商机字段 | 新工具 CRM 同步中的字段映射 |
| Drift Email（Siftrock） | 回复处理规则及其写入数据的位置 | allGood（Salesloft 的推荐）或你自己的邮箱规则 |
| API 集成 | 所有调用 Drift API 的脚本或应用 | 新工具的 API 或 Webhook |
- 导出要保留的内容。通过客户经理或支持团队申请导出联系人和对话历史，并保存到你的 CRM 中。
- 精简 Playbook。只保留决定分配的问题：公司规模、使用场景、时间表。我们免费的线索资格筛选话术模板是不错的起点。
- 重建分配和预约。连接每位销售代表的日历，设定谁接收哪类线索，并完整走一遍测试预约。
- 安全地重新连接 CRM。如果 Drift 曾与 Salesforce 连接，切换后请断开该集成，并检查哪些已连接应用仍有访问权限。
- 让两款工具并行运行几天，放在不同页面上，比较捕获的线索。然后在 2027年1月31日之前，从所有页面和标签管理器中移除 Drift 脚本。
常见问题
Drift 要关闭了吗？
是的。Salesloft 的 Drift 停用常见问题称，Drift 将于 2027年1月31日停用。届时访问权限终止；如果合同更早到期，则在合同到期时终止。
我的 Drift 数据会怎样？
数据在合同到期或 2027年1月31日之前（以较早者为准）仍可访问。如需导出，请联系你的客户经理或 Salesloft 支持团队。
如果合同期超过 1月31日，数据会离线保存到 2027年4月30日。未申请导出的数据将于 2027年5月1日被永久删除。
Drift 聊天插件还能继续用吗？
不能。Salesloft 表示，该插件在 2027年1月31日之后将停止工作。请在此之前从网站移除 Drift 脚本，换上新工具的插件。
什么会取代 Drift？
Salesloft 指定 1mind 为 Drift 聊天的独家继任者，并推荐用 allGood 替代 Drift Email。你也可以自由选择其他工具。小团队常常选择一款集聊天、预约和 CRM 于一体的产品。
最便宜的 Drift 替代方案是什么？
对于多人团队，固定价格的工具更划算。CRMsoftware.pro 按年付费每月 $19，最多 8 个用户；Crisp 每月 $45，含 4 个席位。CRMsoftware.pro、HubSpot、Zoho SalesIQ、Tidio 和 Crisp 都有免费版，但有限制。
有免费的 Drift 替代方案吗？
有。HubSpot 的免费工具包含在线聊天，最多支持 2 个用户。Zoho SalesIQ 对 3 个坐席和 100 次坐席聊天免费，Tidio 免费版涵盖 50 次对话。CRMsoftware.pro 免费版含 3 个用户和每月 100 条 AI 消息。
Salesforce 用户最适合哪款 Drift 替代方案？
Qualified 围绕 Salesforce 和基于账户的销售构建。1mind 是官方继任者，可与 Salesloft 和 Clari 连接。Chili Piper 在你的 CRM 之上负责分配和预约。三者都需通过销售购买。
Drift 被黑客攻击过吗？
是的。2025年8月8日至18日，攻击者利用窃取的 Drift OAuth 令牌，从客户的 Salesforce 实例中窃取数据。据 BleepingComputer 报道，Salesloft 和 Salesforce 已吊销所有 Drift 令牌。
从 Drift 迁移需要多长时间？
对于使用聊天、几个资格筛选问题和会议预约的小团队，大约预留一周：一天导出，两天重建问题和分配规则，再用几天让两款工具并行运行。分配规则繁多的企业级配置需要更长时间。
资料来源
- Salesloft 帮助中心：Drift Sunset FAQ，最近一次发布于 2026年10月26日，2026年10月31日核实。
- Clari + Salesloft 新闻中心：与 1mind 合作及 Drift 停用，发布于 2026年3月5日。
- Business Wire：Clari + Salesloft 与 1mind 达成合作，2026年3月。
- Salesloft Chat Agents 页面，2026年10月31日核实。
- BleepingComputer：Salesloft 遭入侵，OAuth 令牌被盗，2025年8月26日。
- Salesforce：Salesforce 完成对 Fin 的收购，2026年9月10日。
- 2026年10月31日核实的定价页：HubSpot、HubSpot Sales Hub、Intercom、Qualified、Chili Piper、Zoho SalesIQ、Tidio、Crisp、LiveChat / Text、CRMsoftware.pro。
- Crisp 帮助中心：Hugo AI 的定价与计费方式，2026年10月31日核实。
