Trengo 按年付费每月 €299 起（约 $335），含 10 个用户和每年 6,000 次对话。8–10 人的团队用起来正合适，但小团队要为用不上的席位买单，而且每次 AI 对话还要另付 €0.25。
想以每月 $19 起的价格获得 AI 聊天、共享收件箱和 CRM（带快捷回复模板的团队收件箱 $49 起），试试 CRMsoftware.pro。以 WhatsApp 为主的销售团队，选 respond.io 或 SleekFlow。
邮件量大的共享收件箱，选 Front 或 Missive。想按工作区统一定价，选 Crisp。
想在 Freshworks 体系内做聊天，选 Freshchat。想要带工单系统的完整帮助台，选 Zendesk。想要围绕自家 AI 智能体打造的 AI 优先帮助台，选 Intercom (Fin)。
我们于 2026年10月24日 在各厂商的官方定价页面逐一核对了价格。除非另有说明，价格均以美元计、按年付费，不含税。
Trengo 以欧元定价。其定价页上的 USD 切换只是按实时汇率换算欧元价格，因此我们列出欧元价格，并按 2026年10月24日的汇率 €1 = $1.12 附上美元价格。
CRMsoftware.pro 是我们自己的产品，因此也列出了它的限制。没有编造的评分或测试：每款工具都列出真实价格、优缺点以及适合谁。
2026年 Trengo 的价格
Trengo 是一款全渠道团队收件箱：邮件、WhatsApp、Instagram、Facebook、在线聊天、短信和语音集中在一处，并带有自动化功能和名为 HelpMate 的 AI 智能体。它按方案定价，每个方案包含固定数量的用户和对话。
一次对话指在 7 天窗口内对某位客户的任何回复。如果同一位客户在 7 天后再次来信，就算作一次新对话。2026年10月24日的方案如下：
| 方案 | 价格 | 包含用户数 | 包含对话数 | 包含内容 |
|---|---|---|---|---|
| Boost | 按年付费每月 €299（约 $335）；按月付费 €349（约 $391） | 10 | 按年付费每年 6,000 次；按月付费每月 500 次 | 覆盖所有渠道的共享收件箱、WhatsApp Business API、HelpMate AI 智能体、自动化、邮件和消息支持 |
| Pro | 按年付费每月 €499（约 $559）；按月付费 €599（约 $671） | 20 | 按年付费每年 18,000 次；按月付费每月 1,500 次 | Boost 的全部功能，外加从 AI 流程调用 API 操作、可强制启用双重验证（2FA）、电话支持 |
| Enterprise | 定制 | 定制 | 定制 | 专属客户成功经理、定制集成、深度集成的语音功能、定制用户数和对话数 |
附加项（按年付费，括号内为按月价格）：每增加 100 次对话 €15（€18）。每增加一个用户，Boost 为 €25（€30），Pro 为 €40（€50）。语音通话和群发是付费附加项。
AI 按对话计费。每次用到 HelpMate 的对话，按年付费 €0.25（按月 €0.30）。
Boost 每年含 600 次建议回复对话（每月 50 次），Pro 含 1,200 次（每月 100 次）。由 AI 独立回答的对话（Autopilot）按次计费：Boost 从第一次起就收费，Pro 在用完套餐内额度后收费。
WhatsApp：Trengo 表示，每个电话号码每月前 1,000 条 WhatsApp 服务消息免费，之后由 Meta 按消息收费。AI Journeys 尚处于测试阶段，Trengo 称其价格可能调整。
没有免费版。试用仅限 100 次 AI 对话，定价页也没有写明试用期多长。
在评测网站上，您仍会看到 Trengo 的旧价格，例如每坐席 $18 起的方案，或 €185 的 Boost。这些都已过时。
团队为什么寻找 Trengo 替代方案
- 小团队入门价太高。最便宜的方案每月 €299，含 10 个用户。3 人团队要为 7 个用不上的席位付费。
- 两项按量计费都要盯。除了方案费，还要为对话和 AI 对话付费。业务忙的月份就得加购。
- 价格变动。在 Capterra 上，有评论者写道“Pricing is extremely unstable”（价格极不稳定）。Trengo 在该平台的性价比评分为 4.0 分（满分 5 分），基于 25 条评分。
- 支持响应速度。Capterra 的评论还提到支持响应慢（“Customer support is slow and inneficient”，即客户支持又慢又低效）以及漏掉通知。客户服务评分为 3.9 分。
- 付费附加项。语音和群发都是附加项，调用其他工具的 AI 操作（API 操作）从 Pro 才开始提供。
平心而论，也有不少评论者喜欢 Trengo。它在 G2 上基于 246 条评论获得 4.3 分（满分 5 分），Capterra 用户则称赞它把所有渠道集中在一处、界面简单易用。
Trengo 替代方案一览
| 工具 | 最适合 | 起步价（2026年10月24日核对） | AI 如何计费 | 免费版 |
|---|---|---|---|---|
| Trengo（参考） | 10 个以上用户的全渠道收件箱 | 每月 €299（约 $335），含 10 个用户 | 每次 AI 对话 €0.25 | 无，有试用 |
| CRMsoftware.pro | AI 聊天 + 收件箱 + CRM，含用户席位 | 每月 $19，最多 8 个用户 | 含 AI 消息（Launch 每月 1,000 条） | 有，3 个用户，100 条 AI 消息（网站聊天，仅 AI） |
| respond.io | 以 WhatsApp 为主的销售团队 | 每月 $79，含 5 个用户 | 含 AI 额度（Starter 5,000，Growth 10,000）；AI 智能体从 Growth（$159）开始 | 无，7 天试用 |
| SleekFlow | 社交电商和亚洲聊天应用 | 每月 $49，含 3 个用户 | AI 智能体从 Pro（$109）开始；Essential 只有 AI Copilot（助手） | 无，Pro 可试用 7 天 |
| Front | 邮件量大的客服团队 | 每席位每月 $25（单一渠道类型）；全渠道 $65 起 | Autopilot 每次对话 $0.05 起；Copilot 每席位 $20 | 无，14 天试用 |
| Missive | 主要靠邮件工作的小团队 | 每用户每月 $14（最多 5 个用户） | Missive AI 额度或自带 AI 密钥 | 无，30 天试用 |
| Crisp | 按工作区统一定价 | 每个工作区每月 $45（4 个席位）；WhatsApp $95 起 | 含 AI 额度（Mini $5，Essentials $25） | 有，2 个席位，无 AI |
| Freshchat | Freshworks 体系内的聊天 | 每坐席每月 $19 | Freddy AI Agent：含前 500 次会话，之后每 100 次 $49 | 有，最多 10 个坐席（无 WhatsApp） |
| Zendesk | 带工单系统的完整帮助台 | Suite Team 每坐席每月 $55（可用 WhatsApp，另收费用） | 每坐席每月含 5 次自动解决，之后按用量付费每次 $2（承诺用量 $1.50） | 无，14 天试用 |
| Intercom (Fin) | AI 优先的帮助台 | 新客户每席位每月 $19（标价 $29） | 每次 Fin 有效处理（outcome）$0.99 | 无，14 天试用 |
3 个坐席的团队每月要付多少
一个典型的 Trengo 小团队：3 个坐席，每月约 500 次对话，分布在 WhatsApp、邮件和网站聊天上。AI 接手其中 200 次并完全解决 120 次，其余由团队回复。
所有行均按标价、按年付费、不含税计算。如果厂商列出了按用量付费的单价，用量费用就按该单价计算。
Meta 的 WhatsApp 费用不计入，因为各工具转嫁这笔费用的方式都不一样。如果某款工具的定价页列出了额外的 WhatsApp 收费，我们会注明。
| 工具和方案 | 账单构成 | 每月合计 |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | 20 个用户 $49 固定价，含 3,000 条 AI 消息，按每次约 3 条消息算足够 200 次 AI 聊天，另含团队收件箱 | $49 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57；含前 500 次 Freddy AI 会话。页面没有说明这 500 次是一次性的还是每月的；用完后，200 次会话按每 100 次 $49 计，再加 $98 | $57，500 次会话用完后为 $155 |
| Missive Productive | 3 × $24 = $72；AI 使用 Missive AI 额度或自带 AI 密钥，另行计价 | $72 + AI 费用 |
| Crisp Essentials | $95 固定价（10 个席位），含 $25 AI 额度，约 450 次 AI 对话，足够这 200 次；含 WhatsApp | $95 |
| SleekFlow Pro | $109，含 10 个用户、500 个月活跃联系人和 AI 智能体 + WhatsApp 号码托管每月 $15 | $124 |
| respond.io Growth | $159，含 10 个用户、1,000 个月活跃联系人和 10,000 AI 额度（500 次对话最多对应 500 个联系人） | $159 |
| Front Professional | 3 × $65 = $195 + 200 次 Autopilot 对话按 $0.05 起 = $10 + 原生 WhatsApp 附加项（未公布价格；Meta 费用 + 20% 管理费） | $205 起 + WhatsApp 附加项 |
| Intercom Essential | 3 × $29 标价 = $87 + 120 次有效处理 × $0.99 = $118.80；转人工也可能算作有效处理；WhatsApp 按对话收费 | $205.80 起 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 +（120 次解决 − 含 15 次）× $2 按用量付费 = $210；WhatsApp“另收额外费用” | $375 |
| Trengo Boost | €299（10 个用户，平均每月 500 次对话）+ 200 次 AI 对话 × €0.25 = €50；合计 €349 | €349（约 $391） |
有两家厂商提供更低的价格。Intercom 新客户的 Essential 每席位 $19，这一行就降到 $175.80。Zendesk 承诺用量后每次解决 $1.50，这一行就变成 $322.50。
团队越大，Trengo 越划算，因为价格里已经含 10 个用户。但对 3 个坐席来说，表中每个选项都更便宜。
还要留意对话上限。如果团队一年内超过 6,000 次对话，Trengo 每多 100 次收 €15。
9 款最佳 Trengo 替代方案
1. CRMsoftware.pro：最适合以统一团队价格获得 AI 聊天加 CRM
CRMsoftware.pro 是我们的产品，阅读本节时请考虑到这一点。它以 AI 智能体为核心：智能体在您的网站聊天、WhatsApp、Telegram、Instagram、Messenger 和 Slack 上回答，并附上 AI 摘要转给人工。
每次对话都会变成内置管道中的联系人和商机。AI 消息和用户都包含在方案里，因此没有按对话收取的 AI 费用。
价格（2026年10月24日）：Free：3 个用户、每月 100 条 AI 消息（仅网站组件，无人工接管或统一收件箱）。Launch 按年付费每月 $19（按月 $24），8 个用户和 1,000 条 AI 消息。
Growth $49（$59），20 个用户、3,000 条 AI 消息和带快捷回复模板的团队收件箱。Scale $99（$119），50 个用户和 10,000 条 AI 消息。
优点：整个团队统一价格；含 AI，没有第二张账单；支持 95+ 种语言回复；内置 CRM 管道、预约和 AI 语音。
缺点：邮件收件箱仍处于测试阶段；定价页上没有短信渠道和群发活动；也没有列出 Meta 的 WhatsApp 费用；带快捷回复模板的团队收件箱从 Growth（$49）开始。
最适合：希望用一张账单搞定 AI 聊天、消息和 CRM 的小型销售和客服团队。
2. respond.io：最适合以 WhatsApp 为主的销售团队
respond.io 是围绕 WhatsApp 和其他聊天应用打造的消息收件箱，带 AI 智能体、工作流和联系人生命周期管理。它按月活跃联系人（即与您沟通的人）收费，而不是按对话收费。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Starter 每月 $79（按月 $99），5 个用户，不限月活跃联系人，含 5,000 AI 额度。Growth $159（$199），10 个用户，1,000 个月活跃联系人起。Advanced $279（$349）。
Growth 每月含 10,000 AI 额度（超出部分每 1,000 额度 $15），AI 智能体在合理使用政策下包含在内。额外用户按方案每月 $12–$24，Growth 上额外联系人每 100 个 $12。WhatsApp 费用通过充值付给 Meta。
优点：WhatsApp 能力强，包括通话；每个方案都含 AI 额度；按联系人而不是按对话付费。
缺点：AI 智能体和自动化从 Growth 开始；邮件功能比以邮件为主的收件箱弱；费用随活跃联系人增加而上涨。
最适合：主要通过 WhatsApp 销售和提供支持的销售团队。
3. SleekFlow：最适合社交电商和亚洲聊天应用
SleekFlow 是带 AI 智能体、群发和 WhatsApp 商品目录的全渠道收件箱。它支持的渠道很广：WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、微信（WeChat）、Telegram、LINE、Viber 和短信，还列出了 Gmail、Outlook 和语音通话。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Essential 每月 $49，3 个用户，500 个月活跃联系人起，只有收件箱 AI 助手（方案卡片写的是 500 个联系人，对比表写的是不限）。Pro $109，10 个用户和 500 个联系人，含 AI 智能体和群发。Premium $279，10 个用户和 1,000 个联系人。
额外席位 $15–$25，额外联系人每 100 个 $20。每个 WhatsApp 号码每月 $15，另按对话计费。
优点：本文中聊天应用覆盖最广；Pro 即可群发；入门价低。
缺点：AI 智能体从 Pro 开始；Essential 仍在逐个国家推出；WhatsApp 号码托管需额外付费。
最适合：通过聊天应用销售的零售和电商团队，尤其是在亚洲。
4. Front：最适合邮件量大的客服团队
Front 是一款用起来像邮箱的共享收件箱，在此基础上增加了分配、评论和规则。它适合主渠道仍是邮件、同时兼顾 WhatsApp 和短信的团队。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Starter 每席位每月 $25，最多 10 个席位，仅限一种渠道类型（邮件、Front Chat 或短信）。Professional 每席位 $65，最多 50 个席位，全渠道。Enterprise 每席位 $105。
原生 WhatsApp 是 Professional 和 Enterprise 的附加项，按 Meta 成本另加 20% 管理费计费。Autopilot AI 每次对话 $0.05 起；Copilot 每席位 $20。
优点：本文中最好的邮件工作流；按对话计费的 AI 很便宜；14 天试用，无需信用卡。
缺点：全渠道每席位 $65 起；WhatsApp 是附加项，在 Meta 费用上加收 20%。
最适合：整天在邮件里工作的客服和客户经理团队。
5. Missive：最适合主要靠邮件工作的小团队
Missive 是面向邮件、短信和社交账号的团队收件箱，支持共享对话、任务和日历同步。WhatsApp、Messenger 和 Instagram 列在它的集成之中。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Starter 每用户每月 $14，最多 5 个用户。Productive $24，最多 50 个用户，含规则、集成和 API 访问。Business $36，含 SSO 和高级分析。
AI 草稿使用 Missive AI 额度，或您自己的 Anthropic、OpenAI 或 Gemini 密钥。提供 30 天免费试用。
优点：每用户价格低；邮件和团队协作能力强；可自带 AI 密钥。
缺点：定价页没有提到在线聊天，也没有 AI 额度的价格；列出的是 AI 草稿和 AI 规则，而不是面向客户的 AI 智能体；以邮件为先设计。
最适合：主要通过邮件回复的小型代理机构和服务团队。
6. Crisp：最佳按工作区统一定价
Crisp 是以聊天为先的全渠道收件箱，带知识库、聊天机器人和 AI 智能体。它按工作区收费并包含席位，而不是按对话收费，这是与 Trengo 最接近的计费模式，但价格更低。
价格（2026年10月24日，按页面所示月付价格）：Free：2 个席位，无 AI。Mini 每个工作区每月 $45，4 个席位、共享邮件收件箱和 $5 AI 额度。Essentials $95，10 个席位、$25 额度，以及 WhatsApp、Instagram、短信、LINE 和 Viber。
Plus $295，20 个席位、$75 额度，每增加一个坐席 $10。可以在应用内切换为按年付费。
优点：统一价格，没有对话上限；$95 就有 10 个席位；AI 对话只要几美分。
缺点：WhatsApp 和社交渠道从 Essentials 开始；每个工作区每种聊天渠道只能接入一个账号（邮件除外），更多需额外付费。
最适合：4–20 人、想要价格可预期的团队。
7. Freshchat：最适合 Freshworks 体系
Freshchat 是 Freshworks 的聊天和消息产品，属于 Freshworks 套件，带 Freddy AI。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Free：最多 10 个坐席（网页聊天和邮件，无 WhatsApp）。Growth 每坐席每月 $19，含 WhatsApp、Instagram、Messenger 和短信。Pro $49，Enterprise $79。
Freddy AI Agent 含前 500 次会话，之后每 100 次 $49；页面没有说明这 500 次是一次性的还是每月的。更多内容见我们的 Freshchat 替代方案指南。
优点：免费版额度充足；WhatsApp 每坐席 $19 起；起步就含 500 次 AI 会话。
缺点：套餐内的 500 次用完后 AI 按会话计费；按坐席定价。
最适合：已经在用 Freshworks 的团队。
8. Zendesk：最佳带工单系统的完整帮助台
Zendesk 是经典的帮助台：工单、帮助中心、消息和报告。如果您更需要结构化的工单和 SLA，而不是快速的聊天收件箱，就选它。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Support Team 每坐席每月 $19（按月 $25），无 WhatsApp。Suite Team $55（$69），含 WhatsApp 和社交消息，但需另付费用。Suite Professional $115（$149）。
每个坐席每月含 5 次 AI 自动解决（Professional 为 10 次）；超出部分按用量付费每次 $2，承诺用量则为 $1.50。Copilot 每坐席 $50，Suite Professional 及以上可用。
优点：工单、帮助中心和消息集于一个套件；每个方案都含 AI 解决次数；支持按月付费。
缺点：WhatsApp 每坐席 $55 起，还要另付费用；AI 解决次数的费用涨得很快；配置工作比 Trengo 多。
最适合：需要工单、SLA 和帮助中心的客服团队。
9. Intercom (Fin)：最佳 AI 优先帮助台
Intercom 是围绕自家 AI 智能体 Fin 打造的帮助台。它适合希望 AI 独立回答对话、而不只是给出建议回复的团队。
价格（2026年10月24日，按年付费）：Essential 标价每席位每月 $29，新客户 $19。Advanced $85，Expert $132。
Fin 每次有效处理 $0.99。含在线聊天和客服邮件；WhatsApp 按对话收费，短信按条收费。
优点：每个方案都有 AI 智能体；Essential 有新客户折扣；消息组件和应用内工具好用。
缺点：席位加有效处理，费用会叠加；转人工也可能算作有效处理；WhatsApp 按用量付费。
最适合：希望 AI 解决大量聊天的客服团队。
免费的 Trengo 替代方案
Trengo 没有免费版。以下工具有，但有限制：
- Freshchat Free：最多 10 个坐席，含网页聊天和邮件；无 WhatsApp。
- Crisp Free：2 个席位和一个聊天组件，无 AI 额度。
- CRMsoftware.pro Free：3 个用户，网站聊天每月 100 条 AI 消息；人工接管和 WhatsApp 从 Launch（$19）开始。
respond.io（7 天）、SleekFlow（7 天）、Front（14 天）、Zendesk（14 天）、Intercom（14 天）和 Missive（30 天）则提供免费试用。
什么时候该继续用 Trengo
如果您的团队有 8–10 个或更多坐席，就留下来。Trengo 的 Boost 含 10 个用户，Pro 含 20 个，所以 10 个用户用 Boost，每人每月约 €30。
如果您需要把邮件、WhatsApp、社交、聊天和语音集中在一个收件箱里，且用量不超过对话上限，它也很合适。如果团队规模小，或者加购和 AI 费用让账单难以预测，就该迁移了。
如何选择
| 如果您… | 选择 |
|---|---|
| 想以一个团队价格获得 AI 聊天、收件箱和 CRM | CRMsoftware.pro |
| 主要通过 WhatsApp 销售 | respond.io |
| 通过 TikTok、微信、LINE 或其他聊天应用销售 | SleekFlow |
| 在大团队中主要回复邮件 | Front |
| 是主要靠邮件工作的小团队 | Missive |
| 想要没有对话上限的统一价格 | Crisp |
| 已经在用 Freshworks | Freshchat |
| 需要工单、SLA 和帮助中心 | Zendesk |
| 想让 AI 解决尽可能多的聊天 | Intercom (Fin) |
如何从 Trengo 迁移
- 查看合同。如果您按年付费，请围绕续费日期安排迁移。
- 导出数据。从 Trengo 保存联系人、对话记录和标签，并把导出文件留作备份。
- 迁移 WhatsApp 号码。WhatsApp Business API 号码可以迁移到新的服务商；问清新厂商如何处理迁移，以便保留号码。
- 迁移常见问题和帮助文章。它们用于训练新的 AI 智能体，所以要在开启 AI 之前导入。
- 重建规则和快捷回复。列出您在用的自动化，只重建这些。
- 重新连接渠道，两套并行一周。把邮件、Instagram、Messenger 和聊天组件接到新工具上，取消订阅前把 Trengo 里未结束的对话处理完。
常见问题
最好的 Trengo 替代方案是什么？
想要 AI 聊天、共享收件箱和 CRM，且含用户席位和 AI 消息的小团队，选每月 $19 起的 CRMsoftware.pro。以 WhatsApp 为主做销售，选 respond.io。
想要以邮件为主的收件箱，选 Front 或 Missive。想按工作区统一定价，选 Crisp。想要 AI 优先的帮助台，选 Intercom (Fin)。
2026年 Trengo 多少钱？
截至 2026年10月24日：Boost 按年付费每月 €299（按月 €349），含 10 个用户和每年 6,000 次对话；Pro €499（€599），含 20 个用户和每年 18,000 次对话；Enterprise 需询价。按 €1 = $1.12 计算，Boost 约合每月 $335，Pro 约合每月 $559。
Trengo 是按用户还是按对话收费？
某种程度上两者都是。每个方案都包含固定数量的用户和对话。按年付费时，额外用户每月 €25 或 €40，额外对话每 100 次 €15。
Trengo 的 AI 多少钱？
每次用到 HelpMate AI 智能体的对话，按年付费 €0.25，按月付费 €0.30。Boost 每年含 600 次建议回复对话，Pro 含 1,200 次。由 AI 独立回答的对话（Autopilot）按次计费。
Trengo 有免费版吗？
没有。Trengo 提供免费试用，仅限 100 次 AI 对话。Freshchat、Crisp 和 CRMsoftware.pro 有免费版。
Trengo 以美元定价吗？
不是，Trengo 以欧元定价。其定价页上的 USD 和 GBP 切换按实时汇率换算欧元价格，所以美元价格会随汇率变动。
哪款 Trengo 替代方案对小团队最便宜？
在我们 3 个坐席、每月 200 次 AI 对话的示例中，CRMsoftware.pro Growth 为 $49，Crisp Essentials 为 $95。Freshchat Growth 在套餐内的 500 次 AI 会话用完之前为 $57，之后为 $155；Missive 为 $72 另加 AI 费用。
Trengo Boost 为 €349，约合 $391。
离开 Trengo 后能保留 WhatsApp 号码吗？
通常可以。WhatsApp Business API 号码可以在服务商之间迁移。请在取消 Trengo 之前让新厂商规划好迁移，以免号码处于未连接状态。
来源
- Trengo 定价，2026年10月24日核对，包括月付和年付切换、附加项和 WhatsApp 部分。
- Trengo：AI 计费说明和 Trengo：新方案定价，2026年10月24日核对。
- 汇率 €1 = $1.12 来自 ExchangeRate-API，即 Trengo 货币切换所用的数据源，2026年10月24日。
- Trengo 评价：G2 和 Capterra，2026年10月24日核对。
- 2026年10月24日核对的定价页：CRMsoftware.pro、respond.io、SleekFlow、Front、Missive、Crisp、Freshchat、Zendesk、Intercom。
