Olark أداة دردشة مباشرة للمواقع مع وكيل ذكاء اصطناعي يُباع بسعر ثابت: $400 شهريًا بالدفع السنوي لمحادثات ذكاء اصطناعي غير محدودة، أو $29 لكل وكيل شهريًا للدردشة المباشرة دون ذكاء اصطناعي. أما Intercom فهو مكتب مساعدة متكامل مع وكيل الذكاء الاصطناعي Fin: $19 لكل مقعد شهريًا بالدفع السنوي، إضافة إلى $0.99 عن كل محادثة يحلّها Fin. لفريق من 3 أشخاص، يكون Intercom أرخص إذا قلّت المحادثات التي يحلّها الذكاء الاصطناعي عن نحو 400 شهريًا، ويكون Olark أرخص فوق ذلك. وإذا كان كلاهما أكبر من حاجتك، فإن CRMsoftware.pro يمنحك دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد للفريق وCRM لـ 20 مستخدمًا بسعر $49 شهريًا.
تحققنا من كل سعر على صفحة الأسعار الرسمية لكل مورّد بين 5 و7 أكتوبر 2026. الأسعار بالدولار الأمريكي وبالدفع السنوي ما لم نذكر خلاف ذلك، وقبل الضرائب. CRMsoftware.pro هو منتجنا، لذلك نذكر حدوده أيضًا. لا درجات ولا اختبارات مختلقة: لكل أداة سعرها الحقيقي ومزاياها وعيوبها ولمن تناسب.
Olark مقابل Intercom: نظرة سريعة
| الميزة | Olark | Intercom |
|---|---|---|
| ما هو | دردشة مباشرة للموقع مع وكيل ذكاء اصطناعي للموقع (Aiden) | مكتب مساعدة مع صندوق وارد مشترك وتذاكر ومركز مساعدة ووكيل الذكاء الاصطناعي Fin |
| السعر دون ذكاء اصطناعي | $29 لكل وكيل شهريًا | $19 لكل مقعد شهريًا بالدفع السنوي ($29 بالدفع الشهري) |
| سعر الذكاء الاصطناعي | $400 شهريًا بالدفع السنوي ($4,800 سنويًا)، ومحادثات ذكاء اصطناعي غير محدودة، ومقعد وكيل واحد مشمول | $0.99 لكل نتيجة (محادثة يحلّها Fin)، في كل الخطط |
| وكلاء إضافيون مع الذكاء الاصطناعي | $29 لكل وكيل شهريًا | $19 لكل مقعد في Essential، و$85 في Advanced، و$132 في Expert |
| التجربة المجانية | 14 يومًا للدردشة المباشرة؛ ومعاينة مجانية للذكاء الاصطناعي على موقعك | 14 يومًا، دون بطاقة |
| مركز المساعدة والتذاكر | غير مدرجة في قائمة الميزات؛ ويمكن إرسال المحادثات إلى مكتب المساعدة لديك | مشمولة بدءًا من Essential |
| القنوات | دردشة الموقع والمتابعة بالبريد الإلكتروني؛ وWhatsApp وSMS مدرجتان لـ Olark Classic | دردشة مباشرة عبر Messenger؛ ويجيب Fin أيضًا عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp وSMS والصوت وSlack |
| CRM | تكامل مع HubSpot وSalesforce وغيرهما | تكاملات؛ ويعمل Fin أيضًا داخل Salesforce وHubSpot وFreshdesk |
| الأنسب لـ | جمع العملاء المحتملين على موقع تسويقي | فرق الدعم التي تحتاج إلى تذاكر ومركز مساعدة وتتعامل مع حجم كبير |
ما الاسم الجديد لـ Intercom؟
أصبحت الشركة التي تقف وراء Intercom تحمل اسم Fin، نسبةً إلى وكيلها للذكاء الاصطناعي. وقد أتمّت Salesforce استحواذها على Fin، المعروفة سابقًا باسم Intercom، في 10 سبتمبر 2026. ولا يزال مكتب المساعدة يُباع باسم «Intercom helpdesk» بالخطط نفسها ومع Fin AI Agent مدمجًا، كما يمكن شراء Fin وحده لاستخدامه مع Salesforce أو HubSpot أو Freshdesk.
الأسعار: أيهما أرخص؟
تحتسب الأداتان الذكاء الاصطناعي بطريقتين متعاكستين. يفرض Olark سعرًا ثابتًا واحدًا دون حدود للاستخدام. أما Intercom فيحتسب السعر لكل مقعد إضافة إلى $0.99 لكل نتيجة: يحتسبها مرة واحدة على الأكثر لكل محادثة، ولا يحتسب شيئًا إذا لم يستطع Fin الإجابة أو طلب العميل التحدث إلى شخص. إليك ما يدفعه فريق من 3 أشخاص عند أحجام مختلفة من استخدام الذكاء الاصطناعي، بالدفع السنوي.
| المحادثات التي يحلّها الذكاء الاصطناعي شهريًا | Intercom Essential (3 مقاعد) | وكيل الذكاء الاصطناعي من Olark (3 مقاعد) |
|---|---|---|
| 100 | $57 + $99 = $156 | $400 + 2 × $29 = $458 |
| 300 | $57 + $297 = $354 | $458 |
| 500 | $57 + $495 = $552 | $458 |
| 1,000 | $57 + $990 = $1,047 | $458 |
نقطة التعادل نحو 405 محادثات يحلّها الذكاء الاصطناعي شهريًا. دونها يكون Intercom أرخص؛ وفوقها يتفوّق سعر Olark الثابت، ويتسع الفارق مع كل محادثة إضافية. ودون ذكاء اصطناعي، تبلغ تكلفة 3 وكلاء $87 شهريًا على Olark و$57 على Intercom Essential. كما يبيع Intercom خدمة Fin Voice عبر فريق المبيعات بسعر $1.99 لكل نتيجة صوتية.
وكلاء الذكاء الاصطناعي: Aiden من Olark مقابل Fin من Intercom
- وكيل الذكاء الاصطناعي للمواقع من Olark يتدرّب على موقعك المنشور والمستندات التي ترفعها، ويؤهّل العملاء المحتملين وفق معايير تكتبها بلغة بسيطة، ويبدأ المحادثات بناءً على الصفحات التي تمت زيارتها، أو الوقت على الموقع، أو عمق التمرير، أو الزيارات المتكررة، أو مصدر UTM، ثم يحوّل المحادثة إلى شخص في السلسلة نفسها. يمكنك إجراء اختبار A/B لإعدادين للوكيل، ويتيح خادم MCP لأدوات مثل Claude الاستعلام عن بيانات محادثاتك.
- Fin من Intercom يحل الأسئلة وينفّذ الإجراءات عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp وSMS والصوت وSlack. تذكر Salesforce متوسط معدل حل يبلغ 76%، وهو رقم المورّد نفسه. وتضع حدود الإنفاق والتنبيهات سقفًا للفاتورة، ويأتي Fin مع ضمان استرداد الأموال لمدة 90 يومًا.
باختصار، صُمّم الذكاء الاصطناعي في Olark لتحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين، بينما صُمّم Fin لإغلاق تذاكر الدعم دون تدخل شخص.
أيهما تختار؟
| إذا كنت… | اختر |
|---|---|
| تريد أساسًا عملاء محتملين ومكالمات محجوزة من زوار الموقع | Olark |
| تدير فريق دعم يحتاج إلى تذاكر ومركز مساعدة | Intercom |
| تتوقع أكثر من نحو 400 محادثة يحلّها الذكاء الاصطناعي شهريًا وتريد فاتورة ثابتة | Olark |
| لديك حجم منخفض أو متذبذب من استخدام الذكاء الاصطناعي | Intercom |
| تريد دردشة بالذكاء الاصطناعي وصندوق وارد ومسار مبيعات CRM لفريق صغير بميزانية صغيرة | CRMsoftware.pro |
بدائل أرخص لـ Olark وIntercom
إليك ما يدفعه 3 وكلاء في شهر واقعي: 800 محادثة، يجيب الذكاء الاصطناعي أولًا عن كل محادثة ويحل 400 منها بالكامل، ويتولى الموظفون الباقي. بالدفع السنوي، وبالأسعار المعلنة، وقبل الضرائب.
| الأداة والخطة | كيف تتكوّن الفاتورة | الإجمالي الشهري |
|---|---|---|
| tawk.to | مجاني لـ 3 وكلاء؛ وخطط AI Assist المدفوعة من $29؛ وإزالة الشارة بـ $29 إضافية | من $29 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 ثابتة لـ 20 مستخدمًا؛ و3,000 رسالة ذكاء اصطناعي مشمولة (يُستخدم منها نحو 2,400 بمعدل 3 رسائل تقريبًا لكل محادثة) | $49 |
| Crisp Mini | $45 ثابتة (4 مقاعد)؛ و800 محادثة ذكاء اصطناعي بنحو $0.05–$0.10 لكل منها، مطروحًا منها الرصيد المشمول البالغ $5 | نحو $80–$120 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 مع 200 حل بالذكاء الاصطناعي + 4 حزم إضافية من 50 حلًا بسعر $49.50 | $435 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 800 جلسة ذكاء اصطناعي × $0.49 = $392 | $449 |
| Intercom Essential | 3 × $19 = $57 + 400 نتيجة × $0.99 = $396 | $453 |
| وكيل الذكاء الاصطناعي من Olark | $400 مع مقعد واحد + 2 × $29 | $458 |
عند هذا الحجم، تكاد تكلفة Olark وIntercom تتساوى. ستختلف أرقامك، لذا جرّب حاسبة أسعار روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي المجانية لدينا.
يشمل CRMsoftware.pro المستخدمين ورسائل الذكاء الاصطناعي في سعر ثابت واحد: 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي في Launch، و20 مستخدمًا و3,000 رسالة في Growth، مع التحويل إلى موظف وصندوق وارد للفريق ومسار مبيعات CRM. ابدأ مجانًا مع 3 مستخدمين، أو اطّلع على الأسعار.
1. CRMsoftware.pro: الأفضل للدردشة بالذكاء الاصطناعي مع CRM
يضع CRMsoftware.pro على موقعك وكيل ذكاء اصطناعي للدردشة والصوت، مدرّبًا على محتواك، مع التحويل إلى موظف وصندوق وارد موحّد ومسار مبيعات في مساحة العمل نفسها. يمكن أن تتحول المحادثة إلى جهة اتصال وصفقة، ويمكن للذكاء الاصطناعي حجز اجتماع.
- السعر: مجاني (3 مستخدمين، و100 رسالة ذكاء اصطناعي و3 دقائق صوتية بالذكاء الاصطناعي شهريًا، وروبوت واحد، وموقع واحد)؛ وLaunch بسعر $19 شهريًا لـ 8 مستخدمين و1,000 رسالة ذكاء اصطناعي؛ وGrowth بسعر $49 لـ 20 مستخدمًا و3,000 رسالة؛ وScale بسعر $99 لـ 50 مستخدمًا و10,000 رسالة. بالدفع الشهري: $24 و$59 و$119.
- المزايا: المستخدمون ورسائل الذكاء الاصطناعي في سعر واحد؛ وجمع العملاء المحتملين في مسار مبيعات، مثل Olark، لكن مع CRM مدمج؛ وWhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger وSlack بدءًا من Launch.
- العيوب: ليس مكتب مساعدة بنظام التذاكر مع اتفاقيات مستوى الخدمة مثل Intercom؛ والخطة المجانية للذكاء الاصطناعي فقط، والتحويل إلى موظف يبدأ من Launch؛ وواجهة API تبدأ من Scale.
- الأنسب لـ: الشركات الصغيرة التي يرد فيها الأشخاص أنفسهم على العملاء ويُتمّون المبيعات.
2. tawk.to: أفضل دردشة مباشرة مجانية
tawk.to مجاني دون حد لعدد الوكلاء أو المحادثات. لدى AI Assist مستوى مجاني يضم 100 رصيد رسائل شهريًا، وخطط مدفوعة تبدأ من $29 شهريًا؛ وتكلّف إزالة شارة tawk.to مبلغ $29 شهريًا لكل موقع.
- المزايا: مجاني لأي حجم فريق؛ وصندوق الوارد وجهات الاتصال والتذاكر وقاعدة المعرفة مشمولة.
- العيوب: تُحتسب الإضافات لكل موقع؛ ورصيد الذكاء الاصطناعي المجاني صغير. اطّلع على دليلنا عن بدائل tawk.to.
- الأنسب لـ: الفرق التي تحتاج إلى دردشة مباشرة يديرها موظفون دون ميزانية للبرمجيات.
3. Crisp: أفضل سعر ثابت لكل مساحة عمل
يحتسب Crisp السعر لكل مساحة عمل، لا لكل مقعد. تغطي الخطة المجانية مقعدين دون ذكاء اصطناعي؛ وMini بسعر $45 شهريًا لـ 4 مقاعد؛ وEssentials بسعر $95 لـ 10 مقاعد؛ وPlus بسعر $295 لـ 20 مقعدًا. يعمل الذكاء الاصطناعي بالأرصدة، بنحو $0.05–$0.10 لكل محادثة يتولاها الذكاء الاصطناعي بالكامل.
- المزايا: صندوق وارد مشترك وواضح؛ وتكلفة منخفضة للذكاء الاصطناعي لكل محادثة؛ وسعر يمكن توقعه للفرق الصغيرة.
- العيوب: حدود المقاعد تفرض القفز بين الخطط؛ والعلامة البيضاء متاحة في Plus فقط. اطّلع على دليلنا عن بدائل Crisp.
- الأنسب لـ: الفرق من 2 إلى 10 أشخاص التي تريد صندوق وارد حديثًا مع الذكاء الاصطناعي بسعر شهري ثابت.
4. Freshchat: أفضل خطة مجانية لفريق أكبر
Freshchat مجاني لما يصل إلى 10 وكلاء، وتبدأ الخطط المدفوعة من $19 لكل وكيل شهريًا بالدفع السنوي. ويكلّف Freddy AI Agent مبلغ $49 لكل 100 جلسة. أما Freshdesk Omni، الذي يضيف نظام تذاكر كاملًا، فيبدأ من $29 لكل وكيل.
- المزايا: خطة مجانية سخية؛ وقنوات WhatsApp وInstagram وFacebook وSMS؛ وإمكانية الانتقال إلى نظام تذاكر كامل.
- العيوب: تصبح جلسات الذكاء الاصطناعي مكلفة مع الحجم الكبير؛ وتتداخل Freshchat وFreshdesk Omni.
- الأنسب لـ: الفرق من 5 إلى 10 أشخاص التي تريد قنوات المراسلة دون رسوم للمقاعد.
5. LiveChat: أفضل دردشة مباشرة مدفوعة ومتقنة
تبيع صفحة أسعار LiveChat الآن خطط Text: Essential بسعر $19 لكل مستخدم شهريًا بالدفع السنوي مع 10 حلول بالذكاء الاصطناعي شهريًا؛ وGrowth بسعر $79 مع 200 حل. وتكلّف الحلول الإضافية $49.50 لكل 50 حلًا. ولا تزال خطط LiveChat الكلاسيكية (Starter بسعر $19 لمستخدم واحد، وTeam بسعر $49 للشخص) على صفحة منفصلة.
- المزايا: تطبيق متقن للوكلاء مع تطبيقات للهاتف المحمول؛ وتتبّع الزوار لدردشة المبيعات.
- العيوب: تسعير لكل مستخدم إضافة إلى حلول ذكاء اصطناعي مدفوعة؛ ولا توجد خطة مجانية.
- الأنسب لـ: فرق المبيعات التي يتوفر موظفوها خلال ساعات العمل ولديها موظفون متصلون خلال ساعات العمل.
6. Tidio: الأفضل للمتاجر الإلكترونية الصغيرة
يجمع Tidio بين الدردشة المباشرة وصندوق وارد للفريق ووكيل الذكاء الاصطناعي Lyro. تغطي الخطة المجانية 50 محادثة شهريًا و10 مقاعد. وStarter بسعر $24.17 شهريًا بالدفع السنوي ($29 بالدفع الشهري) لـ 100 محادثة مدفوعة؛ ويبدأ Lyro من $32.50 شهريًا ($39) لـ 50 محادثة بالذكاء الاصطناعي.
- المزايا: إعداد سهل؛ وتكامل مع Shopify؛ وأتمتة Flows للمتاجر.
- العيوب: تُحتسب محادثات الموظفين ومحادثات الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل، فتتراكم التكلفة مع الحجم. اطّلع على دليلنا عن بدائل Tidio.
- الأنسب لـ: المتاجر الصغيرة ذات حجم الدردشة المنخفض.
هل يهمك Intercom وحده؟ يقارن دليلنا عن بدائل Intercom بين 10 خيارات.
الأسئلة الشائعة
هل Olark أرخص من Intercom؟
يعتمد ذلك على حجم استخدام الذكاء الاصطناعي. لـ 3 وكلاء، يكون Intercom Essential أرخص إذا قلّت المحادثات التي يحلّها الذكاء الاصطناعي عن نحو 400 شهريًا؛ وفوق ذلك تصبح خطة Olark الثابتة للذكاء الاصطناعي بسعر $400 مع $29 لكل وكيل إضافي هي الأرخص. ودون ذكاء اصطناعي، يكلّف Intercom Essential ($19 لكل مقعد بالدفع السنوي) أقل من Olark ($29 لكل وكيل).
كم يكلّف Olark؟
في 7 أكتوبر 2026: الدردشة المباشرة دون ذكاء اصطناعي بسعر $29 لكل وكيل شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. ويكلّف Standard AI Website Agent مبلغ $400 شهريًا بالدفع السنوي ($4,800 سنويًا) مع محادثات ذكاء اصطناعي غير محدودة ومقعد وكيل واحد؛ والوكلاء الإضافيون بسعر $29 لكل منهم. ويحدد فريق المبيعات أسعار باقات Enterprise.
كم يكلّف Intercom؟
Essential بسعر $19 لكل مقعد شهريًا بالدفع السنوي ($29 بالدفع الشهري)، وAdvanced بسعر $85، وExpert بسعر $132. ويكلّف Fin AI Agent مبلغ $0.99 لكل نتيجة في كل الخطط، أما Fin Voice فبسعر $1.99 لكل نتيجة صوتية عبر فريق المبيعات.
ما الاسم الجديد لـ Intercom؟
غيّرت الشركة اسمها إلى Fin، نسبةً إلى وكيلها للذكاء الاصطناعي، وأتمّت Salesforce استحواذها عليها في 10 سبتمبر 2026. ولا يزال مكتب المساعدة يُباع باسم Intercom helpdesk.
هل لدى Olark ذكاء اصطناعي؟
نعم. وكيل الذكاء الاصطناعي للمواقع من Olark، المدعوم بمحرك Aiden، يجيب عن أسئلة الزوار انطلاقًا من موقعك ومستنداتك، ويؤهّل العملاء المحتملين، ويحوّل المحادثات إلى شخص في السلسلة نفسها. ويكلّف $400 شهريًا بالدفع السنوي مع محادثات غير محدودة.
من أبرز منافسي Intercom؟
لمكاتب المساعدة: Zendesk وFreshdesk وHelp Scout. للدردشة بالذكاء الاصطناعي بميزانية أصغر: CRMsoftware.pro وCrisp وTidio وLiveChat وtawk.to. لدردشة بسيطة تجمع العملاء المحتملين على الموقع: Olark.
هل يوجد بديل مجاني لـ Olark؟
نعم. tawk.to مجاني لعدد غير محدود من الوكلاء، وFreshchat مجاني لما يصل إلى 10 وكلاء، ولدى CRMsoftware.pro خطة مجانية تضم 3 مستخدمين و100 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا.
المصادر
- صفحات الأسعار التي تحققنا منها في 7 أكتوبر 2026: Olark وقائمة ميزات Olark، وIntercom.
- Salesforce: Salesforce تُتمّ الاستحواذ على Fin، 10 سبتمبر 2026.
- صفحات الأسعار التي تحققنا منها في 6 أكتوبر 2026: إضافات tawk.to، Crisp، LiveChat (Text)، Tidio، CRMsoftware.pro.
- صفحة الأسعار التي تحققنا منها في 5 أكتوبر 2026: Freshchat.
دردشة بالذكاء الاصطناعي وCRM بسعر ثابت واحد
إجابات بالذكاء الاصطناعي، وتحويل إلى موظف، وصندوق وارد للفريق، ومسار مبيعات CRM. مجاني لـ 3 مستخدمين؛ وLaunch بسعر $19 شهريًا بالدفع السنوي لـ 8 مستخدمين، وGrowth بسعر $49 لـ 20 مستخدمًا.
ابدأ مجانًا اطّلع على الأسعار
