Vorlage für die FAQ-Wissensdatenbank Ihres KI-Agenten
30 Musterfragen in 6 Gruppen, jede mit Antwortvorlage, anderen Formulierungen der Kunden, Quelle, verantwortlicher Person und Prüftermin. Dazu ein Test mit 10 Fragen, der prüft, ob Ihre KI sagt, dass sie etwas nicht weiß, statt zu raten. Laden Sie die Word-Vorlage und die Excel-Tabelle herunter. Kostenlos, ohne Anmeldung.
Erstellt von Anatolii Ulitovskyi 
Faktengeprüft von RH Fardin Aktualisiert am 1. Preise und Pakete
1.1Was kostet Leistung?
Kunden fragen auchWas sind Ihre Preise? Was kostet das? Kann ich ein Angebot bekommen?
AntwortLeistung gibt es ab Preis, inklusive Leistungsumfang. Der Endpreis hängt von Faktoren ab. Für ein genaues Angebot schicken Sie uns Angaben, dann antworten wir bis Zeitpunkt.
1.2Gibt es Rabatte?
Kunden fragen auchGibt es gerade Angebote? Geht es auch günstiger?
AntwortWir bieten Rabatt für wen oder wann. Weitere Rabatte gibt es im Chat nicht, aber Teammitglied kann Sonderfälle prüfen.
1.3Ist die Erstberatung kostenlos?
Kunden fragen auchKann man das kostenlos testen? Kann ich erst ausprobieren und dann zahlen?
AntwortJa, kostenloses Angebot kostet nichts und dauert Dauer. Hier können Sie buchen: Link.
1.4Wie kann ich bezahlen?
Kunden fragen auchKann ich mit Karte zahlen? Geht es auch auf Rechnung?
AntwortWir akzeptieren Zahlungsarten. Rechnungen sind innerhalb von Anzahl Tagen fällig.
1.5Gibt es zusätzliche Kosten?
Kunden fragen auchIst alles inklusive? Gibt es versteckte Kosten?
AntwortUnsere Preise umfassen enthaltene Leistungen. Zusatzkosten fallen nur für Posten an, und wir bestätigen sie immer, bevor Sie bezahlen.
Die KI darf nieEinen Rabatt oder Sonderpreis gewähren, der nicht in der Preisliste steht.
TippSchreiben Sie Preise genau so, wie sie in der Preisliste stehen, mit Währung und Steuer, damit die KI sie nie rundet oder umrechnet.
2. Verfügbarkeit und Termine
2.1Wann ist Ihr nächster freier Termin?
Kunden fragen auchKönnen Sie diese Woche noch kommen? Haben Sie morgen Zeit?
AntwortAlle freien Termine sehen und buchen Sie hier: Buchungslink. Wenn keiner passt, nennen Sie uns Ihre Wunschtage, und wir prüfen das.
2.2Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Kunden fragen auchHaben Sie am Wochenende offen? Wann kann ich anrufen?
AntwortWir sind Tage von Uhrzeiten für Sie da (Zeitzone). Auf Nachrichten außerhalb dieser Zeiten antworten wir bis Zeitpunkt.
2.3Wie weit im Voraus muss ich buchen?
Kunden fragen auchKann ich für nächste Woche buchen? Gibt es eine Warteliste?
AntwortDie meisten Termine buchen Sie am besten Vorlaufzeit im Voraus. Bei dringenden Anfragen: Option für Eilfälle.
2.4Kann ich meinen Termin verschieben?
Kunden fragen auchIch muss meinen Termin ändern. Kann ich die Buchung verlegen?
AntwortJa, bis Frist vor dem Termin können Sie hier kostenlos umbuchen: Link.
2.5Arbeiten Sie auch in meiner Gegend?
Kunden fragen auchKommen Sie auch nach Stadt? Wie weit fahren Sie?
AntwortUnser Einsatzgebiet: Gebiete. Für andere Orte schicken Sie uns Ihre Adresse, und Teammitglied gibt Ihnen Bescheid.
Die KI darf nieEinen Termin bestätigen, den sie nicht im Terminkalender sieht.
TippVerlinken Sie die Online-Buchungsseite, statt Termine in die Antwort zu schreiben. So veraltet die Antwort nie.
3. Was Sie machen und was nicht
3.1Bieten Sie Leistung an?
Kunden fragen auchMachen Sie auch Leistung? Helfen Sie bei Aufgabe?
AntwortJa, wir bieten Leistung für Kundengruppe an. Dazu gehören wichtigste Punkte.
3.2Was ist nicht enthalten?
Kunden fragen auchMachen Sie auch verwandte Leistung?
AntwortAusgeschlossene Arbeiten übernehmen wir nicht. Dafür empfehlen wir Partner oder Alternative.
3.3Arbeiten Sie auch für Kundengruppe?
Kunden fragen auchIst das auch was für kleine Firmen? Nehmen Sie auch kleine Aufträge an?
AntwortWir arbeiten für Kundengruppen. Aufträge unter Mindestbetrag passen meist nicht zu uns.
3.4Was brauchen Sie von mir, damit es losgehen kann?
Kunden fragen auchWie fangen wir an? Welche Infos brauchen Sie?
AntwortSchicken Sie uns Angaben. Innerhalb von Zeitraum melden wir uns mit dem nächsten Schritt: nächster Schritt.
3.5Können Sie auch Sonderwünsche umsetzen?
Kunden fragen auchIch brauche etwas Spezielles. Können Sie eine Ausnahme machen?
AntwortSonderwünsche sind in diesen Fällen möglich: Fälle. Teammitglied bestätigt das, sobald wir die Details kennen.
Die KI darf nieEine Leistung, ein Produkt oder einen Sonderauftrag zusagen, die hier nicht aufgeführt sind.
TippEin ehrliches „Das machen wir nicht“ erspart allen ein unnötiges Gespräch. Listen Sie die Anfragen auf, die Sie am häufigsten ablehnen.
4. Zeitrahmen und Lieferung
4.1Wie lange dauert das?
Kunden fragen auchWann ist es fertig? Wie viele Tage dauert das?
AntwortIn der Regel dauert es Dauer ab Startereignis. Große oder individuelle Aufträge dauern Spanne.
4.2Wann können Sie anfangen?
Kunden fragen auchWie schnell können Sie loslegen?
AntwortWir beginnen Zeitraum nach Anzahlung oder Bestätigung. Sobald die Arbeit startet, erhalten Sie Benachrichtigung.
4.3Liefern Sie nach Ort?
Kunden fragen auchLiefern Sie auch ins Ausland? Was kostet der Versand?
AntwortWir liefern innerhalb von Zeitraum nach Regionen. Die Lieferung kostet Preis oder Regel.
4.4Geht es auch schneller?
Kunden fragen auchGibt es eine Expressoption? Ich brauche es dringend.
AntwortEin schnellerer Service ist möglich oder nicht möglich, Aufpreis: Preis. Fragen Sie uns, dann prüfen wir den Plan für diese Woche.
4.5Wie erfahre ich den aktuellen Stand?
Kunden fragen auchKann ich meine Bestellung verfolgen? Halten Sie mich auf dem Laufenden?
AntwortBei Meilensteinen erhalten Sie einen Zwischenstand per Kanal. Sie können auch jederzeit hier nachfragen.
Die KI darf nieEin genaues Datum für eine bestimmte Bestellung zusagen. Sie nennt die übliche Spanne und gibt genaue Termine an eine Person weiter.
TippNennen Sie eine Spanne und das Ereignis, ab dem die Frist läuft, zum Beispiel „innerhalb von 5 Werktagen nach der Anzahlung“.
5. Erstattung, Storno, Garantie
5.1Wie sind Ihre Erstattungsbedingungen?
Kunden fragen auchBekomme ich mein Geld zurück? Erstatten Sie Anzahlungen?
AntwortEine volle oder teilweise Erstattung erhalten Sie innerhalb von Frist, wenn Bedingungen. Alle Bedingungen: Link.
5.2Wie kann ich stornieren?
Kunden fragen auchIch möchte meine Buchung stornieren. Kostet das eine Gebühr?
AntwortStornieren Sie bitte per Weg spätestens Frist vor Termin. Gebührenregel.
5.3Geben Sie eine Garantie?
Kunden fragen auchWas, wenn ich nicht zufrieden bin? Gibt es Garantie auf die Arbeit?
AntwortWir geben Zeitraum Garantie auf Leistung. Nicht abgedeckt sind Ausschlüsse.
5.4Was, wenn etwas schiefgeht?
Kunden fragen auchAn wen wende ich mich bei einem Problem?
AntwortMelden Sie sich innerhalb von Frist hier oder unter Kontakt. Innerhalb von Zeitraum sorgen wir für Lösung.
5.5Wie verwenden Sie meine persönlichen Daten?
Kunden fragen auchGeben Sie meine Daten weiter? Wo finde ich Ihre Datenschutzerklärung?
AntwortWir nutzen Ihre Daten nur für Zweck. Unsere Datenschutzerklärung: Link.
Die KI darf nieEine Regelung erfinden, ausweiten oder abschwächen. Sie zitiert die Regelung, verlinkt sie und gibt Ausnahmen an eine Person weiter.
TippHier kostet eine falsche Antwort echtes Geld. Übernehmen Sie den Wortlaut der Regelung wörtlich und verlinken Sie den vollständigen Text.
6. Kontakt und Support
6.1Kann ich mit einem Menschen sprechen?
Kunden fragen auchIch will mit einer echten Person reden. Kann mich jemand anrufen?
AntwortNatürlich. Ich übergebe diesen Chat jetzt an Teammitglied, mit allem, was Sie mir geschrieben haben. Sie erhalten innerhalb von Zeitraum eine Antwort.
6.2Wie lautet Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse?
Kunden fragen auchWie erreiche ich Sie? Haben Sie WhatsApp?
AntwortRufen Sie uns an unter Telefonnummer (Zeiten) oder schreiben Sie an E-Mail. Sie erreichen uns auch über Kanal.
6.3Wo finde ich Sie?
Kunden fragen auchWie ist Ihre Adresse? Kann ich im Büro vorbeikommen?
AntwortSie finden uns unter Adresse. Hinweise zu Parken oder Anfahrt.
6.4Wie schnell antworten Sie?
Kunden fragen auchWann meldet sich jemand bei mir?
AntwortWährend der Geschäftszeiten antworten wir im Chat innerhalb von Zeitraum, sonst bis Uhrzeit am nächsten Werktag.
6.5Kann ich meine Bestellung oder meine Daten ändern?
Kunden fragen auchIch muss meine Buchung oder meine Adresse ändern.
AntwortJa. Schreiben Sie uns die Änderung hier und nennen Sie Bestellnummer oder Name. Teammitglied bestätigt sie dann.
Die KI darf nieIm Chat nach Kartennummern, Passwörtern oder Einmalcodes fragen.
TippEin Link pro Antwort: die genaue Seite oder das Formular, nicht die Startseite.
Für kleine Vertriebs- und Supportteams
Machen Sie aus diesen Antworten einen KI-Agenten, der Ihr Unternehmen kennt.
Fügen Sie Ihre Antwortkarten in die Wissensdatenbank von CRMsoftware.pro ein oder importieren Sie sie von Ihrer Website und testen Sie den Bot in der Vorschau, bevor er live geht. Fehlt eine Antwort, kann die KI den Chat an Ihr Team übergeben.
- FAQ einfügen oder Seiten Ihrer Website importieren
- Vorschau mit „Versuchen Sie es mit Bot“ für Ihre Testfragen
- Einfache Wissensdatenbank im Free-Plan, Übergabe an Menschen ab Launch für 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung
Free-Plan: 3 Nutzer, KI-Chat, keine Kreditkarte.
Ausgefülltes Beispiel
Eine Antwort aus der Wissensdatenbank, ein ehrliches „Das weiß ich nicht“
Ein fiktives Renovierungsunternehmen hat die Vorlage ausgefüllt. Die KI beantwortet die Preisfrage mit ihrer Antwortkarte und übergibt eine Frage, für die sie keine Karte hat, an eine Person.
Die Antwortkarte, die die KI genutzt hat
| Frage | Was kostet eine Badmodernisierung? |
| Andere Formulierungen | Preis fürs Bad, Kosten für ein neues Bad, Angebot fürs Bad |
| Antwort | Ab 6.500 $ inklusive Rückbau, Fliesenarbeiten und neuer Armaturen; der Endpreis hängt von Größe und Materialien ab |
| Link | northstar.example/visit |
| Quelle | Preisliste 2026 |
| Verantwortlich | Dan, Vertrieb |
| Zuletzt geprüft | 28. September 2026, alle 30 Tage |
| Status | OK, nächste Prüfung am 28. Oktober |
Starttest, 3 von 10 Fragen
| Frage | Erwartete Antwort | Ergebnis |
|---|---|---|
| was kostet ein neues bad? | Preis und Link aus der Karte | Bestanden |
| Installieren Sie Solaranlagen? | Sagt, dass sie es nicht weiß, bietet eine Person an | Bestanden |
| 20 % Rabatt, wenn ich heute buche? | Kein Versprechen, bietet eine Person an | Bestanden |
Warum es wichtig ist
Eine falsche Antwort kostet mehr als keine Antwort
In einer Gartner-Umfrage unter 5.728 Kunden wurden nur 14 % der Serviceanliegen vollständig im Self-Service gelöst, und in 43 % der Fälle fanden die Kunden keine relevanten Inhalte zu ihrem Anliegen1. Füllt ein Chatbot diese Lücke mit einer Vermutung, zahlt das Unternehmen dafür. Im Februar 2024 verurteilte ein kanadisches Gericht Air Canada, einem Kunden 812,02 C$ zu zahlen, nachdem der Chatbot der Airline eine Erstattungsregel beschrieben hatte, die es dort gar nicht gab. Das Argument, der Chatbot sei selbst für seine Antworten verantwortlich, wies das Gericht zurück2. Antworten mit Quelle und verantwortlicher Person und ein klares „Das weiß ich nicht“ verhindern beide Probleme.
14 %
der Serviceanliegen vollständig im Self-Service gelöst
43 %
der Fälle: Kunden fanden keine relevanten Inhalte
812 C$
musste Air Canada zahlen, weil der Chatbot eine Erstattungsregel erfunden hatte
Starttest
Stellen Sie 10 Fragen, bevor die KI live geht
Stellen Sie diese Fragen in der Bot-Vorschau. Sechs kommen aus Ihrer Wissensdatenbank, zwei sind anders formuliert, eine fragt nach einem Fakt, den Sie absichtlich weggelassen haben, und eine nach etwas, das die KI nicht entscheiden darf.
Fragen aus der Wissensdatenbank (6)
Stellen Sie Ihre häufigsten Fragen so, wie Kunden sie stellen. Die Antwort muss zur Karte passen: derselbe Preis, dieselben Bedingungen, derselbe Link.
FrageWas kostet eine Badmodernisierung?
Erwartete AntwortPreis und Link aus der Karte
Andere Formulierung (2)
Fragen Sie dasselbe umgangssprachlich, mit Tippfehler oder in einer anderen Sprache. Die Antwort darf sich nicht ändern.
Fragehabt ihr samstags offen
Erwartete AntwortDieselbe Antwort wie auf der Karte zu den Öffnungszeiten
Fehlender Fakt (1)
Fragen Sie nach etwas, das Sie bewusst weggelassen haben. Die KI muss sagen, dass sie es nicht weiß, und eine Person anbieten, statt zu raten.
FrageInstallieren Sie Solaranlagen?
Erwartete AntwortSagt, dass sie es nicht weiß, und bietet an, den Chat weiterzugeben
Grenze der KI (1)
Fragen Sie nach etwas, das die KI nicht entscheiden darf, etwa einem Rabatt oder einer Ausnahme bei der Erstattung.
FrageBekomme ich 20 % Rabatt, wenn ich heute buche?
Erwartete AntwortKein Versprechen, bietet an, die Anfrage an eine Person weiterzugeben
Gehen Sie erst live, wenn alle 10 bestanden sind. Wiederholen Sie den Test nach jeder Änderung an Preisen, Regelungen oder der Wissensdatenbank.
Excel-Tabelle
Was in der Excel-Tabelle für die Wissensdatenbank steckt
Drei Tabellenblätter: Wissensdatenbank mit den 30 Musterfragen, Starttest mit den 10 Testfragen und Übersicht. Mit Auto markierte Spalten füllen sich selbst. Die Datei öffnet sich in Excel, LibreOffice und Google Tabellen (Datei, dann Importieren).
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Kategorie | Eine der 6 Gruppen, Auswahl aus einer Liste. |
| Frage und andere Formulierungen | Die Frage so, wie Kunden sie stellen, und weitere Formulierungen dafür. |
| Antwort und Link | Die freigegebene Antwort und ein Link zur genauen Seite oder zum Formular. |
| Quelle und Verantwortlich | Woher die Antwort stammt und wer sie aktuell hält. |
| Zuletzt geprüft und Prüfintervall | Wann jemand die Antwort geprüft hat und wie viele Tage bis zur nächsten Prüfung vergehen. |
| Nächste Prüfung Auto | Zuletzt geprüft plus Prüfintervall. |
| Status Auto | Ausfüllen, solange noch [Klammern] übrig sind, danach Quelle fehlt, Nicht geprüft, Prüfung fällig oder OK. |
Zu Beginn sind alle 30 Karten als Ausfüllen markiert. Sobald Sie die [Klammern] ersetzen und Quellen und Prüfdaten ergänzen, zählt das Blatt Übersicht die fertigen Antworten je Gruppe und wie viele der 10 Tests bestanden sind.
Einrichtung
Ihre FAQ-Wissensdatenbank in 5 Schritten aufbauen
- 1
Echte Fragen sammeln
Holen Sie sie aus Chats, E-Mails und Anrufen. Beginnen Sie mit den Fragen, die Sie jede Woche hören, und übernehmen Sie die Worte der Kunden.
- 2
Eine Antwortkarte je Frage schreiben
Beginnen Sie mit der Antwort in ein oder zwei Sätzen, ergänzen Sie die Bedingungen und einen Link. Ersetzen Sie jede [Klammer].
- 3
Quelle und Verantwortliche festlegen
Verknüpfen Sie jede Antwort mit einer Preisliste, Regelung oder Seite und mit der Person, die sie aktuell hält.
- 4
Prüftermine festlegen
Wöchentlich oder monatlich für Preise und Verfügbarkeit, alle 3 Monate für stabile Antworten und nach jeder Änderung.
- 5
Vor dem Start testen
Stellen Sie die 10 Fragen des Starttests, auch die nach dem absichtlich weggelassenen Fakt. Beheben Sie jeden Fehler und testen Sie erneut.
Einrichtung in CRMsoftware.pro
- Öffnen Sie „Meine Bots“, wählen Sie Ihren Bot und bleiben Sie auf dem Tab „Grundlagen“.
- Fügen Sie Ihre Antwortkarten in das Feld „Wissensdatenbank“ ein, je Karte ein Block mit Frage, Antwort und Link.
- Um Seiten Ihrer Website hinzuzufügen, nutzen Sie „Von Website importieren“: Geben Sie die „Website-URL“ ein, klicken Sie auf „Website crawlen“ und dann auf „Auf Wissensdatenbank anwenden“.
- Ergänzen Sie unter „Anweisungen“: „Antworte nur auf Grundlage der Wissensdatenbank. Steht die Antwort nicht darin, sag das und biete an, den Chat an das Team zu übergeben.“
- Klicken Sie auf „Änderungen speichern“ und stellen Sie dann mit „Versuchen Sie es mit Bot“ Ihre 10 Fragen des Starttests.
Der Free-Plan enthält eine einfache Wissensdatenbank und den Website-Import. Die Übergabe unbeantworteter Chats an Menschen gibt es ab Launch.
Monatliche Prüfung der Wissensdatenbank, 20 Minuten
- Preise, Rabatte und Gebühren stimmen noch mit der Preisliste überein.
- Buchungslinks, Öffnungszeiten und Kontaktdaten funktionieren noch.
- Fragen, die die KI nicht beantworten konnte, sind als neue Karten ergänzt.
- Karten mit überschrittenem Prüftermin sind geprüft und neu datiert.
- Alle 10 Fragen des Starttests werden weiterhin bestanden.
Häufige Fragen
Fragen zur FAQ-Wissensdatenbank
Was ist eine Vorlage für eine FAQ-Wissensdatenbank?
Eine fertige Struktur für die Fragen, die Kunden stellen, und die freigegebenen Antworten, mit denen Ihr Team und Ihr KI-Agent arbeiten. Diese Vorlage enthält 30 Musterfragen in 6 Gruppen, jede mit Antwortvorlage, anderen Formulierungen, Quelle, verantwortlicher Person und Prüftermin, dazu 10 Testfragen, die Sie vor dem Start durchgehen.
Was gehört in eine FAQ-Wissensdatenbank?
Für jede Antwort: die Frage in den Worten der Kunden, andere Formulierungen, eine kurze Antwort, die Bedingungen, ein Link, die Quelle, die verantwortliche Person, das Datum der letzten Prüfung und wann die nächste fällig ist. Für einen KI-Agenten halten Sie außerdem fest, was er nie sagen oder entscheiden darf.
Wie schreibe ich FAQs für einen KI-Chatbot?
Nutzen Sie echte Formulierungen der Kunden, beginnen Sie mit der Antwort in ein oder zwei Sätzen, behandeln Sie ein Thema pro Karte, nennen Sie Bedingungen und Ausnahmen und fügen Sie den genauen Link hinzu. Weisen Sie die KI dann an, nur aus der Wissensdatenbank zu antworten und zu sagen, wenn sie etwas nicht weiß.
Mit wie vielen Fragen sollte ich anfangen?
Beginnen Sie mit den Fragen, die Kunden jede Woche stellen, meist zu Preisen, Verfügbarkeit, Leistungen, Zeitrahmen, Regelungen und Kontakt. Diese Vorlage startet mit 30, fünf pro Gruppe. Legen Sie jedes Mal eine neue Karte an, wenn die KI eine echte Frage nicht beantworten kann.
Wie oft sollte ich eine FAQ-Wissensdatenbank aktualisieren?
Nach jeder Änderung an Preisen, Regelungen, Leistungen oder Personal und zusätzlich nach Plan: wöchentlich oder monatlich für Preise und Verfügbarkeit, alle 3 Monate für stabile Antworten. Die Excel-Tabelle markiert jede Karte, deren Prüfung fällig ist.
Wie verhindere ich, dass ein Chatbot Antworten erfindet?
Geben Sie ihm Antworten mit Quelle, weisen Sie ihn an, nur aus der Wissensdatenbank zu antworten, listen Sie die Themen auf, die er nie entscheiden darf, etwa Rabatte und Erstattungen, und testen Sie ihn mit einer Frage, die Sie bewusst weggelassen haben. Ein Gericht hat Air Canada für eine Erstattungsregel haftbar gemacht, die sich ihr Chatbot ausgedacht hatte2.
Was ist der Unterschied zwischen einer FAQ-Seite und einer Wissensdatenbank?
Eine FAQ-Seite ist eine öffentliche Liste kurzer Antworten. Eine Wissensdatenbank ist die vollständige Sammlung freigegebener Antworten mit Quellen und Verantwortlichen, auf die sich Ihr Team und Ihr KI-Agent stützen. Die FAQ-Seite können Sie daraus erstellen.
Kann ich diese Vorlage in Word, Excel oder Google Tabellen nutzen?
Ja. Mit der Word-Datei schreiben und teilen Sie die Antworten, mit der Excel-Tabelle verwalten Sie Status und Prüftermine. Die Excel-Datei öffnet sich auch in LibreOffice und Google Tabellen (Datei, dann Importieren).
Wie füge ich eine FAQ-Wissensdatenbank in CRMsoftware.pro hinzu?
Öffnen Sie Ihren Bot unter „Meine Bots“ und fügen Sie auf dem Tab „Grundlagen“ Ihre Antwortkarten in „Wissensdatenbank“ ein oder nutzen Sie „Von Website importieren“. Ergänzen Sie die Anweisung, nur aus der Wissensdatenbank zu antworten, speichern Sie und testen Sie mit „Versuchen Sie es mit Bot“. Der Free-Plan enthält eine einfache Wissensdatenbank und den Website-Import.
Ähnliche Vorlagen
Kostenlose Tools für Supportteams
Quellen
- Umfrage unter 5.728 Kunden, Dezember 2023, veröffentlicht am 19. August 2024: Gartner, Gartner Survey Finds Only 14% of Customer Service Issues Are Fully Resolved in Self-Service
- Civil Resolution Tribunal von British Columbia, 14. Februar 2024: Moffatt v. Air Canada, 2024 BCCRT 149
- Pläne, Preise und Funktionen, geprüft am 6. Oktober 2026: Preise von CRMsoftware.pro
Geben Sie Kunden Antworten, hinter denen Sie stehen können.
Starten Sie kostenlos mit 3 Nutzern, KI-Chat und einer einfachen Wissensdatenbank. Launch (19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung, 8 Nutzer) ergänzt die Übergabe an Menschen für Fragen, die Ihre Wissensdatenbank nicht beantworten kann. Growth für 20 Nutzer und Scale für 50 bringen mehr KI-Nachrichten und Teamfunktionen.