Follow-up-E-Mails nach dem Angebot
Eine fertige Sequenz von Follow-up-E-Mails nach dem Angebot oder Kostenvoranschlag für die ersten 14 Tage: fünf E-Mails mit je zwei Betreffzeilen, dem Sendetag, Stoppregeln und der CRM-Aufgabe, mit der jeder Kontakt pünktlich erfolgt. Dazu Antworten auf Einwände, eine Gesprächszusammenfassung, eine Word-Datei und eine kostenlose Excel-Tabelle, ohne Anmeldung.
Erstellt von Anatolii Ulitovskyi 
Faktengeprüft von RH Fardin Aktualisiert am 1. Tag 0: die Angebots-E-Mail mit Überblick und einem nächsten Schritt
Mit dem Angebot sendenVor dem Versand
- Der Umfang ist in einem Gespräch oder bei einem Termin vor Ort abgestimmt.
- Das Angebot nennt Preis, Leistungsumfang, Starttermin und ein Gültigkeitsdatum.
- Sie wissen, wer entscheidet und bis wann.
BetreffIhr Angebot für Projekt und der nächste Schritt
OderAngebot von Ihre Firma: wichtigstes Ergebnis ab Startdatum
E-MailHallo Name,
vielen Dank für Ihre Zeit am Tag. Im Anhang finden Sie Ihr Angebot für Projekt.
Kurz zusammengefasst: Leistungsumfang, Start am Startdatum, für Preis. Der Preis gilt bis Gültigkeitsdatum.
Als nächsten Schritt schlage ich ein 15-minütiges Gespräch vor, in dem wir das Angebot durchgehen und Ihre Fragen klären. Passt Ihnen Tag um Uhrzeit oder Tag um Uhrzeit? Gern kann auch Entscheider dazukommen.
Viele Grüße
Ihr Name
Telefon
TippSchreiben Sie den nächsten Schritt direkt in die E-Mail, mit zwei festen Terminen. Ein Angebot ohne nächsten Termin versandet am ehesten.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Angebot senden: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, 1 Werktag nach dem Gespräch oder Termin vor Ort |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: gesendet am Datum, Wert, gültig bis Datum. Aufgabe für Tag 2 anlegen. |
2. Tag 2: eine kurze Nachfrage zum Angebot oder Kostenvoranschlag
Wann senden
- Keine Antwort 2 Tage nach der Angebots-E-Mail.
- Noch kein Gespräch gebucht.
- Tag 2 fällt aufs Wochenende: am Montag senden.
BetreffAW: Ihr Angebot für Projekt
OderIst das Angebot bei Ihnen angekommen?
E-MailHallo Name,
ich wollte sichergehen, dass das Angebot für Projekt bei Ihnen angekommen ist. Ich habe es hier noch einmal angehängt.
Wenn es hilft, gehe ich es gern in 15 Minuten mit Ihnen durch. Passt Ihnen Tag um Uhrzeit oder Tag um Uhrzeit?
Viele Grüße
Ihr Name
TippAntworten Sie im selben E-Mail-Verlauf, damit das Angebot nur einen Klick entfernt ist. An Tag 2 keine neuen Preise und keinen Rabatt anbieten.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Tag 2, Nachfrage: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, Angebotsdatum + 2 Tage, 10 Uhr |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: gesendet am Datum, keine Antwort. Aufgabe für Tag 5 anlegen. |
3. Tag 5: etwas Nützliches senden, keine Erinnerung
Wann senden
- Auch nach der E-Mail von Tag 2 keine Antwort.
- Sie haben etwas, das bei der Entscheidung hilft, nicht nur eine Erinnerung.
BetreffWie ähnlicher Kunde Problem gelöst hat
OderNoch etwas für Ihre Entscheidung zu Projekt
E-MailHallo Name,
während Sie das Angebot prüfen, hilft Ihnen vielleicht das hier: etwas Nützliches, etwa ein kurzes Fallbeispiel, eine Checkliste oder ein Musterzeitplan. Ein Satz dazu, warum es für das Projekt wichtig ist.
Wenn ein Teil des Angebots nicht passt, sagen Sie mir, welcher, dann passe ich ihn an.
Wäre ein kurzes Gespräch am Tag um Uhrzeit hilfreich?
Viele Grüße
Ihr Name
TippGut geeignet: ein einseitiges Fallbeispiel eines ähnlichen Kunden, eine Checkliste, ein Musterzeitplan oder Fotos abgeschlossener Arbeiten. Niemals ein Rabatt.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Tag 5, Mehrwert-E-Mail: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, Angebotsdatum + 5 Tage, 10 Uhr |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: gesendet am Datum mit Inhalt, keine Antwort. Aufgabe für Tag 9 anlegen. |
4. Tag 9: die Follow-up-E-Mail, wenn keine Antwort kommt
Wann senden
- Keine Antwort auf das Angebot und zwei Follow-ups.
- Der Deal ist in Ihrem CRM noch offen.
BetreffSoll ich Projekt offen halten?
OderKurze Frage zu Ihrem Angebot
E-MailHallo Name,
zum Angebot für Projekt habe ich noch nichts von Ihnen gehört, deshalb frage ich kurz nach dem Stand. Was trifft am ehesten zu?
1. Weiterhin interessiert, nur gerade viel los. Ich melde mich am Datum wieder.
2. Wir brauchen Änderungen. Sagen Sie mir, welche, dann passe ich das Angebot an.
3. Gerade nicht. Sagen Sie mir, wann ich mich wieder melden darf.
4. Wir haben uns dagegen entschieden.
Eine Antwort nur mit der Zahl genügt.
Viele Grüße
Ihr Name
TippNummerierte Optionen lassen sich leicht vom Handy aus beantworten. Option 4 steht bewusst da: Ein klares Nein erlaubt Ihnen, den Deal zu schließen.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Tag 9, keine Antwort: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, Angebotsdatum + 9 Tage, 10 Uhr |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: gesendet am Datum, keine Antwort. Aufgabe für Tag 14 anlegen. |
5. Tag 14: den Vorgang höflich schließen
Immer sendenWann senden
- Keine Antwort auf das Angebot und drei Follow-ups.
- Auch sonst hat niemand im Unternehmen geantwortet.
BetreffProjekt: Ich schließe den Vorgang vorerst
OderSoll ich den Vorgang vorerst schließen?
E-MailHallo Name,
da ich nichts von Ihnen gehört habe, gehe ich davon aus, dass der Zeitpunkt gerade nicht passt, und schließe das Angebot für Projekt auf meiner Seite vorerst.
Wenn sich etwas ändert, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Das Angebot gilt bis Gültigkeitsdatum, danach schicke ich Ihnen gern ein aktualisiertes.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Firma in Betracht gezogen haben.
Viele Grüße
Ihr Name
TippFreundlich und endgültig: keine Vorwürfe, keine künstliche Frist, kein Rabatt in letzter Minute. Passt der Kunde gut zu Ihnen, legen Sie eine Aufgabe an, um sich nach 3 bis 6 Monaten wieder zu melden.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Tag 14, Vorgang schließen: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, Angebotsdatum + 14 Tage, 10 Uhr |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: gesendet am Datum. Aufgabe 3 Werktage später anlegen: keine Antwort heißt Verloren, Grund: keine Antwort. |
6. Einwände: Antworten zu Preis, Zeitpunkt, Wettbewerb und weiteren Entscheidern
Jede Antwort stoppt die geplanten E-Mails. Antworten Sie innerhalb eines Werktags und enden Sie mit einem nächsten Schritt und einem Datum.
6.1Der Preis ist zu hoch
Kunde sagtDas liegt über unserem Budget.
So reagierenFragen, womit verglichen wird. Den Umfang ändern, nicht den Preis.
AntwortDanke für die offene Rückmeldung. Darf ich fragen, womit Sie vergleichen, mit einem anderen Angebot oder einem Budget? Wenn das Budget bei Betrag liegt, kann ich Ihnen kleineren Umfang für niedrigeren Preis anbieten. Soll ich Ihnen beide Varianten nebeneinander schicken?
6.2Nicht jetzt, vielleicht später
Kunde sagtDer Zeitpunkt passt gerade nicht. Vielleicht nächstes Quartal.
So reagierenFragen, was vorher passieren muss. Eine Aufgabe für das genannte Datum anlegen.
AntwortDas verstehe ich. Was muss passieren, bevor Sie so weit sind, und wann darf ich mich wieder melden? Ich trage mir den Datum ein, falls Ihnen kein anderer Tag besser passt.
6.3Wir sprechen mit einem anderen Anbieter
Kunde sagtWir haben von Wettbewerber ein günstigeres Angebot bekommen.
So reagierenDen Wettbewerber nie schlechtmachen. Einen Vergleich auf gleicher Basis anbieten.
AntwortDanke, dass Sie so offen sind. Angebote unterscheiden sich oft darin, was enthalten ist, deshalb lohnt sich ein Vergleich auf gleicher Basis. In unserem sind wichtigste Leistungen enthalten. Wenn Sie mir sagen, was das andere Angebot umfasst, gehe ich am Tag gern beide mit Ihnen durch.
6.4Ich muss das noch abstimmen
Kunde sagtDas muss ich mit Entscheider besprechen.
So reagierenEine einseitige Zusammenfassung und ein kurzes Gespräch mit der entscheidenden Person anbieten.
AntwortNatürlich. Hilft Ihnen eine einseitige Zusammenfassung mit Preis, Leistungsumfang und Starttermin? Ich kann auch an einem 15-minütigen Gespräch mit Entscheider teilnehmen und Fragen direkt beantworten. Passt Ihnen Tag um Uhrzeit?
TippErfassen Sie jeden Einwand in den Anmerkungen zum Deal als Preis, Zeitpunkt, Wettbewerb oder Entscheider. Nach 20 Angeboten sehen Sie, was Sie im Angebot selbst ändern sollten.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Einwand beantworten: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, am selben oder nächsten Werktag |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: der Einwand, was Sie angeboten haben, und der nächste Schritt. Aufgabe für diesen Schritt anlegen. |
7. Nach dem Gespräch: die Zusammenfassung per E-Mail, noch am selben Tag
Wann senden
- Sie hatten ein Gespräch, eine Demo oder einen Termin vor Ort zum Angebot.
- Innerhalb weniger Stunden, solange die Details frisch sind.
BetreffZusammenfassung und nächste Schritte: Projekt
OderWas wir heute zu Projekt vereinbart haben
E-MailHallo Name,
vielen Dank für Ihre Zeit heute. Das haben wir vereinbart:
1. Umfang oder Änderung, zum Beispiel der neue Zeitplan.
2. Starttermin: Startdatum.
3. Preis: Preis, gültig bis Datum.
Nächster Schritt: wer erledigt bis Datum Aufgabe. Das aktualisierte Angebot schicke ich Ihnen bis Datum.
Wenn ich etwas vergessen habe, antworten Sie kurz, dann korrigiere ich es.
Viele Grüße
Ihr Name
TippSchreiben Sie die Zusammenfassung so, dass der Kunde sie an die Person weiterleiten kann, die das Budget freigibt.
Wenn der Kunde zusagt
- Senden Sie das Angebot oder den Vertrag zur Unterschrift und einen Zahlungslink, wenn Sie eine Anzahlung verlangen.
- Setzen Sie den Deal erst nach Unterschrift, Zahlung oder schriftlicher Zusage auf Gewonnen.
CRM-Aufgabe, mit dem Deal verknüpft
| Feld | Eintrag |
|---|---|
| Aufgabentitel | Gesprächszusammenfassung senden: Deal |
| Zuständig, Frist | Verantwortliche Person des Deals, am Tag des Gesprächs |
| Nach Erledigung | Statusübersicht: was vereinbart wurde und wer bis wann entscheidet. Aufgabe „Entscheidung prüfen: Deal“ anlegen. |
Für kleine Vertriebs- und Supportteams
So bleibt jedes Follow-up zum Angebot in festen Händen und pünktlich.
In CRMsoftware.pro ist jedes Angebot ein Deal mit einer verantwortlichen Person, und jedes Follow-up ist eine Aufgabe mit zuständiger Person, Frist und verknüpftem Deal. Die E-Mails senden Sie aus Ihrem eigenen Postfach.
- Deals auf einem Kanban-Board, jeder mit verknüpften Aufgaben
- Angebote, E-Signatur und Zahlungslinks für den Abschluss
- Free-Plan mit 1 Pipeline und einfachen Aufgaben. Angebote und E-Signatur ab Launch, 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung
Free-Plan: 3 Nutzer, keine Kreditkarte.
Ausgefülltes Beispiel
Ein Angebot, zwei Follow-ups, unterschrieben an Tag 13
Brightway Office Cleaning, ein fiktives Unternehmen, erstellt ein Angebot für die nächtliche Reinigung zweier Zahnarztpraxen und nutzt diese Sequenz von Follow-up-E-Mails. Die Kundin antwortet auf die E-Mail von Tag 5 mit zwei Einwänden, es folgt ein Gespräch, und 13 Tage nach dem Angebot ist der Vertrag unterschrieben. Die E-Mails von Tag 9 und Tag 14 waren nicht mehr nötig.
Deal im CRM am 5. Oktober
| Deal | Nächtliche Reinigung · Harbor Dental |
| Primärkontakt | Elena Ruiz, Praxismanagerin |
| Zugewiesen an | Kim |
| Angebot gesendet | Di., 22. Sept., 2.150 $ im Monat |
| Antwort nach | E-Mail von Tag 5: Preis, Entscheider |
| Endwert | 22.680 $ im Jahr (1.890 $ im Monat) |
| Status | Gewonnen am 5. Okt., Tag 13 |
Follow-up-Aufgaben
| Frist | Aufgabe | Ergebnis |
|---|---|---|
| Do., 24. Sept. | Tag 2, Nachfrage | Gesendet, keine Antwort |
| Mo., 28. Sept. | Tag 5, Mehrwert-E-Mail | Gesendet, Antwort am selben Tag |
| Mo., 28. Sept. | Einwand beantworten | Gespräch gebucht |
| Mi., 30. Sept. | Gesprächszusammenfassung senden | Gesendet, neues Angebot |
| Fr., 9. Okt. | Entscheidung prüfen | Unterschrieben am 5. Okt. |
Warum nachfassen
Warum eine kurze Sequenz wirkt: Antworten kommen schnell oder nach einem Anstoß
Schweigen nach einem Angebot ist selten eine Entscheidung. In einer Studie mit Yahoo-Mail-Nutzern, die einander regelmäßig schreiben, mit 2 Millionen Menschen und 187 Millionen E-Mails, kamen mehr als 90 % der Antworten innerhalb eines Tages nach Erhalt der Nachricht, die Hälfte innerhalb von 47 Minuten1. Hat Ihr Kunde nach zwei Tagen nicht geantwortet, ist das Angebot vermutlich im Posteingang nach unten gerutscht, und eine kurze Nachfrage holt es wieder nach oben.
Follow-ups bringen außerdem einen großen Teil der Antworten. In den Daten von Belkins aus dem Jahr 2025 zu 7,5 Millionen B2B-Kaltakquise-E-Mails brachten die Schritte 2 bis 6 jeder Sequenz 58,6 % aller Antworten, und die Studie nennt 3 bis 5 Schritte als praxistauglichen Rahmen2. Ihr Kunde hat das Angebot selbst angefragt, deshalb sind vier kurze Follow-ups in 14 Tagen Beharrlichkeit und kein Druck, solange jede E-Mail einen Zweck hat und die Sequenz bei der ersten Antwort endet.
Das Schwierige ist, an die nächste E-Mail zu denken. Deshalb gehört hier zu jeder eine CRM-Aufgabe mit verantwortlicher Person und Frist.
90 %+
der E-Mail-Antworten kamen innerhalb eines Tages nach der Nachricht
58,6 %
der Antworten auf B2B-Kaltakquise-E-Mails kamen aus Follow-ups
4
Follow-ups in 14 Tagen, jedes mit verantwortlicher Person und Frist
Zeitplan
Wie viele Follow-up-E-Mails Sie senden sollten und wann
Fünf E-Mails in 14 Tagen: das Angebot und vier Follow-ups, jede E-Mail mit einem anderen Zweck. Zählen Sie die Tage ab dem Angebotsdatum; fällt ein Tag aufs Wochenende, rückt er auf Montag. Antworten auf Einwände und die Gesprächszusammenfassung senden Sie, wann immer sie nötig sind.
| Tag | Zweck | Stoppen oder wechseln, wenn | |
|---|---|---|---|
| Tag 0 | Angebot gesendet | Das Angebot zusammenfassen und um ein 15-minütiges Gespräch bitten | Gespräch gebucht: danach die Zusammenfassung senden |
| Tag 2 | Kurze Nachfrage | Klären, ob es angekommen ist, und das Gespräch erneut anbieten | Jede Antwort, ein gebuchtes Gespräch oder ein Nein |
| Tag 5 | Mehrwert bieten | Etwas senden, das bei der Entscheidung hilft | Jede Antwort, ein gebuchtes Gespräch oder ein Nein |
| Tag 9 | Keine Antwort | Vier einfache Antworten anbieten, auch Nein | Jede Antwort, auch „nicht jetzt“ |
| Tag 14 | Vorgang schließen | Höflich schließen und die Tür offen lassen | 3 Werktage keine Antwort: Verloren |
Warum nach vier Follow-ups aufhören? Mehr E-Mails erhöhen den Druck, bringen aber selten neue Informationen. In den Kaltakquise-Daten von Belkins lag der praxistaugliche Rahmen bei 3 bis 5 Schritten2, und Ihr Kunde kennt Sie bereits. Schließen Sie den Deal nach Tag 14 oder planen Sie, wenn der Kunde gut passt, eine Nachfrage in 3 bis 6 Monaten.
Stoppregeln
Wann Sie die Sequenz stoppen und was Sie stattdessen tun
Geplante E-Mails sind nur für Funkstille gedacht. Sobald der Kunde irgendetwas tut, stoppen Sie die Sequenz und führen ein Gespräch. Schließen Sie die offene Aufgabe mit einer Statusübersicht, damit der Deal zeigt, was passiert ist.
Kunde antwortet mit einer Frage
Stoppen Sie die geplanten E-Mails. Antworten Sie innerhalb eines Werktags und enden Sie mit einem nächsten Schritt. Ersetzen Sie die offene Aufgabe durch eine Aufgabe für diesen Schritt.
Kunde bucht ein Gespräch
Markieren Sie die Follow-up-Aufgabe als erledigt und legen Sie eine Aufgabe an, um am Gesprächstag die Zusammenfassung zu senden. Hängen Sie das Angebot an die Kalendereinladung an.
Kunde sagt „nicht jetzt“
Fragen Sie, was vorher passieren muss und wann Sie sich wieder melden sollen. Legen Sie eine Aufgabe für dieses Datum an. Der Deal bleibt offen.
AntwortDanke für Ihre Rückmeldung. Darf ich mich am Datum wieder melden?
Kunde sagt ab
Bedanken Sie sich, stellen Sie eine Frage nach dem Grund und schließen Sie den Deal als Verloren, mit dem Grund in den Anmerkungen. Diskutieren Sie nie.
AntwortVielen Dank, dass Sie mir Bescheid geben. Darf ich fragen, was den Ausschlag gegeben hat? Das hilft uns, besser zu werden, und vielleicht arbeiten wir ein anderes Mal zusammen.
Eine Abwesenheitsnotiz
Das ist keine Antwort. Verschieben Sie die offene Aufgabe auf den Tag nach der Rückkehr und machen Sie dann weiter.
Jemand anderes antwortet
Fügen Sie die neue Person als Kontakt zum Deal hinzu, senden Sie ihr das Angebot mit einer Einleitung in zwei Zeilen und beginnen Sie wieder bei Tag 2.
Setzen Sie nie eine künstliche Frist, tragen Sie Kunden nie in einen Newsletter ein, nur weil sie nicht geantwortet haben, und schreiben Sie nie „ich wollte nur mal nachhaken“ ohne etwas Neues.
Excel-Tabelle
Was in der Excel-Tabelle für Follow-ups steckt
Drei Tabellenblätter: Follow-up-Liste mit einer Zeile je Angebot, Übersicht mit den Summen und Listen mit Ihren Verantwortlichen, den Auswahlwerten und dem Zeitplan. Mit Auto markierte Spalten füllen sich selbst.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Deal, Kontakt, Verantwortlich, Wert | Eine Zeile je Angebot. Wählen Sie die verantwortliche Person aus der Liste. |
| Angebot gesendet | Das Datum, an dem Sie das Angebot per E-Mail geschickt haben. Einmal eintragen. |
| Tag 2, 5, 9 und 14 fällig Auto | Angebotsdatum plus 2, 5, 9 und 14 Tage. Termine am Wochenende rücken auf Montag. |
| Gesendet | Das Datum, an dem Sie das jeweilige Follow-up gesendet haben. |
| Antwortdatum und Antwort | Geantwortet, Gespräch gebucht, Nicht jetzt oder Abgesagt. Jede Antwort stoppt die geplanten E-Mails. |
| Antwort nach Auto | Die letzte E-Mail, die vor der Antwort gesendet wurde. |
| Ergebnis und nächster Schritt | Offen, Gewonnen oder Verloren und was als Nächstes passiert. |
| Nächste E-Mail und nächste Fälligkeit Auto | Das nächste Follow-up und sein Datum. |
| Status Auto | Überfällig, Fällig heute, Im Plan, Gestoppt (Antwort erhalten) oder Erledigt (gewonnen, verloren oder alle E-Mails gesendet). |
Die Beispieldaten enthalten den Beispiel-Deal und 7 weitere Angebote: 3 Antworten, 1 gewonnen, 2 verloren und an einem Werktag 1 Follow-up, das heute fällig ist, und 1 überfälliges. Das Blatt Übersicht zeigt offene Deals, Antworten, gewonnene und verlorene Deals, überfällige Follow-ups, Antworten je E-Mail und Summen je verantwortlicher Person. Die Datei öffnet sich in Excel, LibreOffice und Google Tabellen (Datei, dann Importieren).
Einrichtung
Follow-ups nach dem Angebot in 5 Schritten einrichten
- 1
Eigene Versionen einmal schreiben
Füllen Sie die Klammern aus und speichern Sie jede E-Mail als Entwurf oder Vorlage in Ihrem Postfach.
- 2
Eine verantwortliche Person je Angebot
Wer das Angebot sendet, sendet auch jedes Follow-up. Eine benannte Vertretung übernimmt bei Abwesenheit.
- 3
Immer nur eine Aufgabe anlegen
Senden, Aufgabe als erledigt markieren, Ergebnis notieren, die nächste anlegen.
- 4
Bei der ersten Antwort stoppen
Eine Antwort, ein gebuchtes Gespräch oder ein Nein beendet die geplanten E-Mails.
- 5
Ergebnis festhalten
Gewonnen oder Verloren, an dem Tag, an dem Sie es wissen, mit Grund.
Einrichtung in CRMsoftware.pro
- Öffnen Sie „Deals“ im linken Menü. Öffnen Sie den Deal oder klicken Sie auf „New Deal“ und tragen Sie Titel, Wert, Phase, voraussichtliches Abschlussdatum, Primärkontakt und „Zugewiesen an“ ein.
- Erstellen Sie ab Launch das Preisangebot unter „Zitate“ mit „Neues Zitat“, verknüpfen Sie es mit dem Deal und legen Sie „Gültig bis“ fest. Setzen Sie den „Status“ auf „Gesendet“, sobald Sie es per E-Mail verschicken.
- Öffnen Sie „Aufgaben“ im linken Menü und klicken Sie auf „Neue Aufgabe“. Geben Sie den „Aufgabentitel“ ein, wählen Sie unter „Abtretungsinhaber“ die zuständige Person, setzen Sie die „Deadline“ und wählen Sie das „Verknüpfte Geschäft“. Auf der Deal-Seite erscheint die Aufgabe unter „Verknüpfte Aufgaben“.
- Senden Sie die E-Mail aus Ihrem eigenen Postfach. Notieren Sie dann in der „Statusübersicht“ der Aufgabe, was passiert ist, klicken Sie auf „Markiert erledigt“ und legen Sie die nächste Aufgabe an.
- Öffnen Sie jeden Morgen „Meine Aufgaben“ und arbeiten Sie zuerst „Fällig heute“ und „Überfällig“ ab.
- Sagt der Kunde zu, nutzen Sie auf der Deal-Seite „Unterschrift anfordern“ und auf der Rechnung „Erstelle Zahlungslink“. Setzen Sie dann den „Status“ des Deals auf „Gewonnen“ oder auf „Verloren“, mit dem Grund unter „Anmerkungen“.
CRMsoftware.pro sendet diese E-Mails nicht für Sie: Sie senden sie aus Ihrem eigenen Postfach, und die Aufgaben halten den Zeitplan fest. Deals mit 1 Pipeline und einfache Aufgaben sind kostenlos. Angebote, Rechnungen, E-Signatur und Zahlungslinks gibt es ab Launch, 19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung.
Wöchentliche Follow-up-Prüfung, 10 Minuten
- Jedes offene Angebot hat genau eine offene Follow-up-Aufgabe.
- Überfällige Aufgaben: heute senden oder das Datum mit Begründung verschieben.
- 3 Werktage nach Tag 14 keine Antwort: den Deal als Verloren schließen.
- Gestoppte Deals haben einen nächsten Schritt und ein Datum.
- Abgeschlossene Deals haben ein Ergebnis und einen Grund.
Häufige Fragen
Fragen zu Follow-up-E-Mails nach dem Angebot
Was ist eine Follow-up-Sequenz im Vertrieb?
Eine geplante Folge von E-Mails, die Sie nach einem Angebot, Kostenvoranschlag oder Termin senden, bis der Kunde antwortet. Diese hier hat fünf, an Tag 0, 2, 5, 9 und 14, und jede Antwort, jedes gebuchte Gespräch und jedes Nein stoppt sie.
Wie viele Follow-up-E-Mails nach dem Angebot sollte man senden?
Vier nach der Angebots-E-Mail, verteilt auf etwa zwei Wochen, wobei die letzte den Vorgang schließt. In einer großen Studie zu Kaltakquise-E-Mails brachten Follow-ups 58,6 % aller Antworten, und der praxistaugliche Rahmen lag bei 3 bis 5 Schritten2.
Wie lange sollte man warten, bevor man beim Angebot nachfasst?
Zwei Tage bis zur ersten Nachfrage, dann 5, 9 und 14 Tage nach dem Angebot. In einer Studie zu Yahoo Mail kamen mehr als 90 % der Antworten innerhalb eines Tages nach der Nachricht1, zwei stille Tage bedeuten also meist, dass die E-Mail untergegangen ist, nicht, dass sie abgelehnt wurde. Fällt ein Tag aufs Wochenende, senden Sie am Montag.
Was schreibt man in eine Follow-up-E-Mail, wenn keine Antwort kommt?
Geben Sie dem Kunden eine einfache Möglichkeit zu antworten. Die E-Mail von Tag 9 bietet vier nummerierte Optionen: weiterhin interessiert, Änderungen nötig, gerade nicht oder Nein. Ein Wort als Antwort genügt.
Wie schreibt man eine Follow-up-E-Mail zum Kostenvoranschlag?
Nennen Sie Kostenvoranschlag und Projekt, wiederholen Sie Preis und Gültigkeitsdatum und bitten Sie um einen nächsten Schritt, etwa ein 15-minütiges Gespräch zu zwei festen Terminen. Antworten Sie im selben E-Mail-Verlauf, damit der Kostenvoranschlag wieder angehängt ist.
Was gehört in die letzte E-Mail der Sequenz?
Mit ihr schließen Sie den Vorgang: Sie legen das Angebot vorerst zu den Akten, sagen dem Kunden, wie er wieder einsteigen kann, und bedanken sich, ohne Vorwürfe und ohne Rabatt in letzter Minute. Kommt innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort, ist der Deal Verloren, Grund: keine Antwort.
Stimmt es, dass 80 % der Verkäufe fünf Follow-ups brauchen?
Wir konnten keine Studie dazu finden. SMEI, der Vertriebsverband, auf den die Zahl meist zurückgeführt wird, sagt, sie stamme aus einer Umfrage seiner Ortsgruppe Long Island von 1942 mit weniger als 40 Mitgliedern3. Messen Sie lieber Ihre eigenen Antworten: Die Excel-Tabelle zeigt, nach welcher E-Mail jede Antwort kam.
Kann CRMsoftware.pro diese Follow-up-E-Mails automatisch senden?
Nein. Sie senden jede E-Mail selbst aus Ihrem eigenen Postfach. CRMsoftware.pro hält den Zeitplan fest: Jedes Follow-up ist eine Aufgabe mit zuständiger Person, Frist und verknüpftem Deal, und „Meine Aufgaben“ zeigt, was heute fällig und was überfällig ist.
Wie verfolge ich Follow-ups zu Angeboten in CRMsoftware.pro?
Legen Sie unter „Aufgaben“ eine Aufgabe mit Titel, „Abtretungsinhaber“, „Deadline“ und „Verknüpftes Geschäft“ an. Wenn Sie die E-Mail gesendet haben, notieren Sie das Ergebnis in der „Statusübersicht“, markieren Sie die Aufgabe als erledigt und legen Sie die nächste an. Deals und einfache Aufgaben sind kostenlos; Angebote, E-Signatur und Zahlungslinks gibt es ab Launch.
Ähnliche Vorlagen
Kostenlose Tools
Quellen
- Antwortzeiten in einer Studie mit Yahoo-Mail-Nutzern, Konferenz WWW 2015: Farshad Kooti, Luca Maria Aiello, Mihajlo Grbovic, Kristina Lerman and Amin Mantrach, Evolution of Conversations in the Age of Email Overload
- Follow-up-Daten aus 7.530.489 B2B-Kaltakquise-E-Mails aus dem Jahr 2025, aktualisiert am 26. Juni 2026: Belkins, Sales Follow-Up Statistics in B2B (2026 Study)
- Herkunft der Statistik „80 % der Verkäufe“, 4. August 2021: SMEI, Sales Statistics: How many calls to close a sale?
- Pläne, Preise und Funktionen, geprüft am 7. Oktober 2026: Preise von CRMsoftware.pro
Geben Sie jedem Angebot eine verantwortliche Person und ein nächstes Datum.
Starten Sie kostenlos mit 3 Nutzern, 1 Pipeline und einfachen Aufgaben. Launch (19 $ im Monat bei jährlicher Abrechnung, 8 Nutzer) ergänzt Angebote, Rechnungen, E-Signatur und Zahlungslinks. Growth für 20 Nutzer bringt unbegrenzte Pipelines, Scale deckt 50 Nutzer ab.