La meilleure alternative à Chatbase dépend de ce qui vous manque. Pour un agent IA avec boîte de réception d’équipe et CRM à prix fixe unique, essayez CRMsoftware.pro (gratuit pour 3 utilisateurs, $19 par mois pour 8). Pour le bot de site web le moins cher, purement IA, Chatling (à partir de $12 par mois). Pour les développeurs qui veulent un contrôle total des flux, Botpress. Pour du chat en direct avec un module IA simple, Tidio ou Crisp. Pour un agent IA performant par-dessus votre outil de support actuel, Intercom Fin. Pour l’open source, Chatwoot.
Nous avons vérifié chaque prix sur la page tarifs de l’éditeur lui-même les 5 et 6 octobre 2026. Les prix sont en dollars américains, en facturation annuelle sauf mention contraire, hors taxes. CRMsoftware.pro est notre propre produit, nous indiquons donc aussi ses limites. Aucune note ni aucun test inventés : chaque outil est présenté avec son prix réel, ses points forts et ses points faibles, et le profil auquel il convient.
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Chatbase
Chatbase est rapide : vous ajoutez votre site ou vos fichiers et vous obtenez un agent IA opérationnel en quelques minutes. Les équipes commencent en général à chercher ailleurs quand l’un de ces points devient un problème :
- Les crédits sont difficiles à prévoir. La FAQ de Chatbase indique elle-même que chaque requête au modèle d’IA coûte un nombre de crédits de message qui dépend du modèle choisi, et qu’un agent doté d’actions peut envoyer plusieurs requêtes pour une seule réponse.
- De gros écarts entre les offres. Hobby coûte $40 par mois (700 crédits), Standard $150 (4 000 crédits) et Pro $500 (15 000 crédits), ou 20 % de moins en facturation annuelle ($32, $120, $400). Les crédits supplémentaires coûtent $40 les 1 000 via la recharge automatique.
- Les options payantes s’additionnent. Retirer le badge « Powered by Chatbase » coûte $99 par mois, et chaque agent IA supplémentaire $25 par mois.
- La boîte de réception d’équipe commence avec Standard. Beaucoup de comparatifs affirment encore que Chatbase n’a pas de chat en direct. Son offre Standard inclut désormais un outil de support, la voix et la téléphonie, mais pas l’offre Hobby.
- L’offre gratuite sert à tester. Elle comprend 50 crédits de message par mois, et les agents gratuits sont supprimés après 14 jours sans activité.
- Pas de pipeline de vente. Si vos chats sont des prospects, il vous faut encore un CRM.
Les alternatives à Chatbase en un coup d’œil
| Outil | Idéal pour | Prix d’entrée (vérifié les 5 et 6 octobre 2026) | Facturation de l’IA | Offre gratuite |
|---|---|---|---|---|
| Chatbase (à titre de comparaison) | Agent IA rapide à partir de vos contenus | $32/mois (Hobby, 700 crédits) | Crédits de message ; le coût par réponse dépend du modèle | Oui, 50 crédits par mois |
| CRMsoftware.pro | Agent IA + boîte de réception d’équipe + CRM | $19/mois jusqu’à 8 utilisateurs | Messages IA inclus (1 000 par mois avec Launch) | Oui, 3 utilisateurs, 100 messages IA |
| Chatling | Le prix le plus bas pour un bot IA de site web | $12/mois (Basic, 2 000 crédits) | Crédits : 1 par réponse avec GPT-3.5, davantage avec les autres modèles | Oui, 100 crédits par mois |
| Botpress | Flux sur mesure et contrôle pour les développeurs | $150/mois (Plus, 250 conversations) | À la conversation ; $25 d’usage IA inclus avec Plus | Oui, 100 conversations par mois |
| SiteGPT | Bot de site web simple avec beaucoup de messages | $39/mois (Starter, 4 000 messages) | Messages (une question et sa réponse) | Non, essai de 7 jours |
| Botsonic | Bot à petit prix de l’équipe Writesonic | $16/mois (Starter, 1 000 messages) | Messages par mois | Non, essai de 7 jours |
| Tidio | Chat en direct avec module IA | $24,17/mois (100 conversations) | Lyro à partir de $32,50/mois pour 50 conversations IA | Oui, 50 conversations par mois |
| Crisp | Boîte de réception partagée à prix fixe, avec IA | $45/mois par espace de travail (4 sièges) | Crédits, environ $0,05–$0,10 par conversation IA | Oui, 2 sièges, sans IA |
| Intercom Fin | Agent IA performant pour les équipes de support | $19/siège/mois | $0,99 par résultat Fin | Non, essai de 14 jours |
| Chatwoot | Open source et auto-hébergement | $19/agent/mois (cloud) | Crédits Captain ; $20 les 1 000 supplémentaires | Oui, 2 agents ; ou auto-hébergement |
Ce que paie vraiment une petite équipe
Voici un mois réaliste : 3 personnes, 500 chats ; l’IA répond à chaque chat (environ 3 réponses par chat, soit environ 1 500 réponses IA), en résout entièrement 400, et une personne prend le relais pour les 100 autres. Facturation annuelle, prix catalogue, hors taxes.
| Outil et offre | Calcul de la facture | Total mensuel |
|---|---|---|
| Chatling Basic | 2 000 crédits couvrent environ 1 500 réponses à 1 crédit chacune (GPT-3.5) ; les modèles plus performants consomment plus de crédits | À partir de $12 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixes pour 20 utilisateurs ; 3 000 messages IA inclus ; boîte de réception, transfert vers un humain et CRM inclus | $49 |
| Chatwoot Startups (cloud) | 3 × $19 = $57, plus les crédits IA au-delà du volume inclus ($20 les 1 000) | À partir de $57 |
| SiteGPT Growth | $79 pour 10 000 messages ; la reprise par un humain commence avec Growth | $79 |
| Crisp Essentials | $95 fixes (10 sièges) ; 500 conversations IA à environ $0,05–$0,10 chacune, moins les $25 de crédits inclus | Environ $95–$120 |
| Chatbase Standard | $120 pour 4 000 crédits, 3 membres et l’outil de support (Hobby offre 700 crédits et pas d’outil de support) | $120 |
| Botsonic Professional | $41 pour 3 000 messages + $199 pour le module de transfert vers le support (vers Zendesk ou Freshdesk, payés à part) | $240 + votre outil de support |
| Tidio Starter + Lyro | $24,17 (100 conversations facturables) + $291,67 (500 conversations Lyro), d’après le calculateur de Tidio | $315,83 |
| Botpress Plus | $150 pour 250 conversations + 3 packs de 100 à $65 = $195 ; $25 d’usage IA inclus | $345 |
| Intercom Essential + Fin | 3 × $19 = $57 + 400 résultats × $0,99 = $396 | $453 |
Deux tendances ressortent. Les outils qui facturent à la conversation IA ou à la résolution coûtent de plus en plus cher à mesure que l’IA travaille. Et les bots purement IA les moins chers coûtent davantage dès qu’il faut une personne pour prendre le relais. Avec l’offre Launch de CRMsoftware.pro ($19), les 1 000 messages IA inclus couvrent environ 330 chats traités par l’IA par mois. Votre situation sera différente : essayez notre calculateur de prix de chatbot IA gratuit.
CRMsoftware.pro inclut les messages IA, les utilisateurs, le transfert vers un humain et un pipeline CRM pour un prix fixe unique. Commencez gratuitement avec 3 utilisateurs, ou consultez les tarifs.
Les 9 meilleures alternatives à Chatbase
1. CRMsoftware.pro : le meilleur pour un agent IA avec CRM
CRMsoftware.pro entraîne un agent IA de chat et de voix à partir de votre site et de vos fichiers, l’installe sur votre site et vos messageries, et transfère la conversation à une personne si nécessaire. Chaque chat peut devenir un contact et une affaire dans le même espace de travail, et l’IA peut réserver un rendez-vous. L’IA répond dans plus de 95 langues ; DanEri Yachts, par exemple, l’utilise pour répondre aux acheteurs de yachts dans leur propre langue.
- Prix : Gratuit (3 utilisateurs, 100 messages IA et 3 minutes de voix IA par mois, 1 bot, 1 site web) ; Launch $19/mois pour 8 utilisateurs et 1 000 messages IA ; Growth $49 pour 20 utilisateurs et 3 000 ; Scale $99 pour 50 utilisateurs et 10 000. En facturation mensuelle : $24, $59 et $119.
- Points forts : messages IA et utilisateurs inclus ; boîte de réception d’équipe et transfert vers un humain intégrés ; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger et Slack dès Launch ; réservations, devis et factures intégrés.
- Points faibles : ce n’est pas un outil complet de gestion des tickets avec SLA ; la boîte e-mail est en bêta ; l’API et la synchronisation HubSpot/Salesforce commencent avec Scale.
- Idéal pour : les petites entreprises où les mêmes personnes répondent aux clients et concluent les ventes.
2. Chatling : le bot purement IA le moins cher
Chatling crée un agent IA pour votre site web, WhatsApp, Instagram, Telegram et Messenger. Basic coûte $12 par mois en facturation annuelle ($15 en mensuel) pour 2 000 crédits et 5 chatbots ; Pro $28 ($35) pour 5 500 crédits ; Ultimate $79,20 ($99) pour 20 000. Une réponse coûte 1 crédit avec GPT-3.5, davantage avec les autres modèles. Les crédits supplémentaires coûtent $5 les 1 000, et retirer la marque coûte $35 par mois.
- Points forts : prix d’entrée très bas ; crédits supplémentaires bon marché ; une offre gratuite avec 100 crédits et 2 chatbots.
- Points faibles : peu de sièges (de 1 à 6 selon l’offre, $10 par siège supplémentaire) ; la consommation de crédits augmente avec les modèles plus puissants.
- Idéal pour : les petits sites qui veulent un bot FAQ IA au prix le plus bas.
3. Botpress : le meilleur pour des flux sur mesure
Botpress est un outil de création d’agents IA avec flux visuels, code et nombreuses intégrations. L’offre gratuite inclut 100 conversations par mois, 3 sièges et 3 agents IA. Plus coûte $150 par mois en facturation annuelle ($189 en mensuel) pour 250 conversations, avec des packs de 100 conversations supplémentaires à $65 et $25 d’usage IA inclus. Team coûte $750 ($939) pour 1 500 conversations et des sièges illimités.
- Points forts : contrôle poussé de la logique, des outils et des canaux ; agents illimités dès Plus ; chat web en marque blanche avec Plus.
- Points faibles : demande plus de configuration que Chatbase ; la tarification à la conversation est élevée pour une petite équipe.
- Idéal pour : les équipes avec un développeur qui veulent un agent capable de suivre des règles complexes.
4. SiteGPT : le meilleur pour beaucoup de messages sur un seul bot
SiteGPT entraîne un chatbot sur votre site web. Starter coûte $39 par mois en facturation annuelle ($59 en mensuel) pour jusqu’à 4 000 messages par mois avec GPT-4.1-mini et 1 chatbot ; Growth $79 ($129) pour 10 000 messages et 2 chatbots ; Scale $259 ($429) pour 40 000. Un message comprend la question de l’utilisateur et la réponse de l’IA. La reprise d’un chat par un humain commence avec Growth. Il n’y a pas d’offre gratuite, seulement un essai de 7 jours avec carte bancaire.
- Points forts : limites de messages généreuses ; offres claires ; mise en place rapide à partir d’une URL.
- Points faibles : pas d’offre gratuite ; la reprise par un humain, le retrait de la marque ($39) et WhatsApp ($39) sont payants ou exigent une offre supérieure.
- Idéal pour : les sites riches en contenu qui attendent beaucoup de questions.
5. Botsonic : bot à petit prix, transfert payant
Botsonic, de Writesonic, crée un bot à partir de votre site, de vos fichiers et de votre centre d’aide. Starter coûte $16 par mois en facturation annuelle ($19 en mensuel) pour 1 000 messages ; Professional $41 ($49) pour 3 000 messages et 2 chatbots ; Advanced $249 ($299) pour 12 000. Le transfert des chats vers Zendesk ou Freshdesk est un module à $199 par mois, ou inclus dans Advanced. Retirer la marque coûte $49 par mois.
- Points forts : prix d’entrée bas ; essai de 7 jours sur toutes les offres ; 30 % de remise pour l’éducation et les associations à but non lucratif.
- Points faibles : le transfert vers un humain coûte cher et nécessite un outil de support séparé ; chaque membre d’équipe supplémentaire coûte $25 par mois.
- Idéal pour : les équipes qui n’ont besoin que d’un bot IA et utilisent déjà Zendesk ou Freshdesk.
6. Tidio : le meilleur pour le chat en direct avec module IA
Tidio réunit chat en direct, boîte de réception d’équipe et l’agent IA Lyro. Starter coûte $24,17 par mois en facturation annuelle ($29 en mensuel) pour 100 conversations facturables et 10 sièges ; Lyro démarre à $32,50 par mois ($39) pour 50 conversations IA. Tidio compte une conversation Lyro dès que l’IA envoie au moins une réponse.
- Points forts : chat en direct et boîte de réception éprouvés ; intégration Shopify ; une offre gratuite.
- Points faibles : l’IA est facturée à la conversation en plus de l’offre ; 10 sièges sur les offres en libre-service.
- Idéal pour : les boutiques en ligne qui veulent des humains et de l’IA dans un seul outil de chat. Comparez d’autres options dans notre guide des alternatives à Tidio.
7. Crisp : boîte de réception à prix fixe avec crédits IA
Crisp facture par espace de travail : Mini $45 par mois pour 4 sièges, Essentials $95 pour 10 sièges, Plus $295 pour 20. Son IA fonctionne avec des crédits ; le centre d’aide de Crisp estime une conversation entièrement gérée par l’IA à environ $0,05–$0,10, et Essentials inclut $25 de crédits.
- Points forts : tarifs prévisibles selon le nombre de sièges ; e-mail, WhatsApp, Instagram et Messenger dans une seule boîte de réception.
- Points faibles : l’offre gratuite n’a pas d’IA ; pas de pipeline de vente.
- Idéal pour : les équipes qui veulent d’abord une boîte de réception partagée, et l’IA ensuite.
8. Intercom Fin : l’agent IA le plus performant pour le support
Fin est l’agent IA d’Intercom. Il coûte $0,99 par résultat, et les sièges Intercom démarrent à $19 par mois en facturation annuelle ($29 en mensuel) avec Essential. Fin peut fonctionner dans la boîte de réception d’Intercom ou à côté d’un autre outil de support comme Zendesk. Il existe un essai de 14 jours, mais pas d’offre gratuite.
- Points forts : réponses et rapports solides ; vous payez pour des résultats plutôt que pour des réponses.
- Points faibles : le coût par résultat grimpe vite avec le volume ; c’est plus que ce dont un petit site a besoin. Consultez nos alternatives à Intercom si le prix pose problème.
- Idéal pour : les équipes de support avec un volume régulier et un budget pour l’IA.
9. Chatwoot : la meilleure option open source
Chatwoot est une boîte de réception de support open source avec son propre agent IA, Captain. Vous pouvez l’auto-héberger gratuitement ou utiliser le cloud : Startups coûte $19 par agent et par mois, Business $39. L’offre cloud gratuite couvre 2 agents et 500 conversations par mois, avec une conservation des données de 30 jours. Les crédits Captain supplémentaires coûtent $20 les 1 000.
- Points forts : open source ; les données restent sur vos propres serveurs ; nombreux canaux, dont WhatsApp et l’e-mail.
- Points faibles : l’auto-hébergement demande des compétences techniques ; les offres cloud sont facturées par agent.
- Idéal pour : les équipes techniques qui veulent garder le contrôle de leurs données.
Également vérifié : la page tarifs de Voiceflow ne propose plus d’offres en libre-service pour les entreprises ; il faut réserver une démo pour obtenir un devis (vérifié le 6 octobre 2026).
Alternatives gratuites à Chatbase
L’offre gratuite de Chatbase comprend 50 crédits par mois et supprime les agents après 14 jours sans activité. Voici ce que comprennent aujourd’hui les autres offres gratuites.
| Outil | Contenu de l’offre gratuite (5 et 6 octobre 2026) | Principal inconvénient |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 3 utilisateurs, 100 messages IA et 3 minutes de voix IA par mois, 1 bot, 1 site web, un pipeline | 3 utilisateurs |
| Botpress | 100 conversations par mois, 3 sièges, 3 agents IA | Ni recharge ni dépassement possible |
| Chatling | 100 crédits par mois, 2 chatbots, 1 siège | Personnalisation limitée |
| Tidio | 50 conversations par mois, 10 sièges, 50 conversations Lyro AI non renouvelables | Le quota IA ne se renouvelle pas |
| Chatwoot | 2 agents, 500 conversations par mois (cloud), ou auto-hébergement | Conservation des données limitée à 30 jours sur l’offre cloud gratuite |
| Crisp | 2 sièges, widget de chat, boîte de réception de base | Pas d’IA |
Comment choisir
| Si vous… | Choisissez |
|---|---|
| voulez un agent IA, une boîte de réception d’équipe et un CRM pour un prix fixe unique | CRMsoftware.pro |
| avez seulement besoin d’un bot FAQ IA bon marché | Chatling |
| avez un développeur et besoin de flux complexes | Botpress |
| attendez beaucoup de questions sur un site riche en contenu | SiteGPT |
| utilisez déjà Zendesk ou Freshdesk et n’avez besoin que d’un bot | Botsonic ou Intercom Fin |
| gérez une boutique en ligne et voulez d’abord du chat en direct | Tidio |
| voulez une boîte de réception partagée aux tarifs prévisibles | Crisp |
| voulez héberger le logiciel vous-même | Chatwoot |
Quitter Chatbase en une semaine
- Listez vos sources d’entraînement (pages du site, fichiers, questions-réponses) et les actions qu’utilise votre agent.
- Chargez les mêmes sources dans le nouvel outil et testez-le avec 20 vraies questions tirées de votre historique Chatbase.
- Rédigez les instructions de l’agent et ses réponses de secours. Nos modèles de scripts de chatbot vous y aident.
- Décidez quand l’IA passe un chat à une personne, et qui le reçoit.
- Passez en revue la liste de contrôle de mise en ligne d’un agent IA, puis remplacez le script du widget sur votre site.
- Résiliez Chatbase avant la prochaine date de facturation ; les crédits se renouvellent le 1er de chaque mois.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative à Chatbase ?
Pour les petites équipes qui veulent un agent IA, une boîte de réception d’équipe et un CRM réunis : CRMsoftware.pro. Pour le bot purement IA le moins cher : Chatling. Pour des flux complexes sur mesure : Botpress. Pour un agent IA performant sur un outil de support existant : Intercom Fin.
Existe-t-il une alternative gratuite à Chatbase ?
Oui. Botpress offre 100 conversations gratuites par mois, Chatling 100 crédits gratuits, CRMsoftware.pro 3 utilisateurs gratuits avec 100 messages IA par mois, et Chatwoot peut être auto-hébergé gratuitement.
Combien coûte Chatbase en 2026 ?
Au 6 octobre 2026 : Hobby $40 par mois (700 crédits de message), Standard $150 (4 000), Pro $500 (15 000), ou 20 % de moins en facturation annuelle. Les crédits supplémentaires coûtent $40 les 1 000, et retirer la marque coûte $99 par mois.
Chatbase propose-t-il un chat en direct avec un humain ?
Oui, à partir de Standard : l’offre Standard inclut un outil de support où votre équipe peut prendre le relais. Les offres gratuite et Hobby n’en ont pas.
Existe-t-il une alternative open source à Chatbase ?
Chatwoot est open source et inclut son propre agent IA, Captain. Vous pouvez l’auto-héberger gratuitement ou utiliser ses offres cloud à partir de $19 par agent et par mois.
Quelle est l’alternative à Chatbase la moins chère ?
Chatling Basic coûte $12 par mois en facturation annuelle pour 2 000 crédits. Si vous avez aussi besoin d’une boîte de réception d’équipe et d’un CRM, CRMsoftware.pro Launch coûte $19 par mois jusqu’à 8 utilisateurs.
Combien de temps faut-il pour quitter Chatbase ?
Une petite équipe peut changer d’outil en une semaine environ : chargez les mêmes sources, testez de vraies questions, fixez la règle de transfert, puis remplacez le widget sur votre site.
Sources
- Pages tarifs vérifiées le 6 octobre 2026 : Chatbase (offres, options et FAQ sur les crédits), Chatling, Botpress, SiteGPT, Botsonic, Tidio (offres et calculateur), Voiceflow.
- Pages tarifs vérifiées le 5 octobre 2026 : Crisp, Intercom, Chatwoot, CRMsoftware.pro.
- Centre d’aide de Crisp : la tarification et la facturation de Hugo expliquées, consulté le 5 octobre 2026.
Agent IA, boîte de réception d’équipe et CRM dans une seule offre
Messages IA et utilisateurs inclus, avec transfert vers un humain, réservations et pipeline de vente. Gratuit pour 3 utilisateurs ; Launch coûte $19/mois en facturation annuelle pour 8 utilisateurs.
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