Drift s'arrête le 31 janvier 2027, ou plus tôt si votre contrat se termine avant. Salesloft oriente les clients du chat Drift vers 1mind. Exportez vos données avant la fin de votre accès : tout ce dont vous n'avez pas demandé l'export sera supprimé le 1er mai 2027.
Petite équipe qui utilise Drift pour le chat, les questions de qualification et la prise de rendez-vous ? Testez CRMsoftware.pro (un prix forfaitaire unique) ou HubSpot (si vos contacts y sont déjà). Grande entreprise sur Salesforce ? Retenez Qualified, 1mind ou Chili Piper. Votre chat sert surtout au support ? Regardez du côté d'Intercom.
Mis à jour le 31 octobre 2026. Salesloft a désormais publié une date d'arrêt pour Drift. Ce guide ajoute donc un calendrier daté, une checklist à suivre avant l'arrêt et une checklist de migration. Nous avons aussi ajouté Chili Piper et Zoho SalesIQ, et revérifié tous les prix.
Tous les prix ont été vérifiés sur la page tarifs de chaque éditeur le 31 octobre 2026. Ce sont des prix catalogue en dollars américains, hors taxes, frais d'usage et options. Nous n'attribuons pas de notes. Pour chaque outil, vous voyez ce qu'il coûte, ce qu'il fait bien, ce qui lui manque et à qui il convient.
Ce qui est arrivé à Drift
Drift appartient à Clari + Salesloft. Le 5 mars 2026, Clari + Salesloft ont annoncé « l'arrêt progressif de sa solution de marketing conversationnel Drift ». Dans le cadre d'un accord exclusif, Salesloft oriente les clients Drift existants vers 1mind, désigné comme successeur.
Cette annonce ne donnait aucune date de fin. La Drift Sunset FAQ de Salesloft (dernière publication le 26 octobre 2026) en fixe une : « Salesloft retire Drift, son produit de marketing conversationnel, le 31 janvier 2027. »
Beaucoup d'équipes avaient déjà commencé à migrer. Entre le 8 et le 18 août 2025, un attaquant a utilisé des jetons OAuth Drift volés pour extraire des données des instances Salesforce de clients. Salesloft et Salesforce ont révoqué tous les jetons Drift, comme l'a rapporté BleepingComputer.
Calendrier de l'arrêt de Drift
| Date | Ce qui se passe | Source |
|---|---|---|
| 8–18 août 2025 | Des jetons OAuth Drift volés servent à extraire des données Salesforce ; tous les jetons Drift sont révoqués | BleepingComputer |
| 5 mars 2026 | Clari + Salesloft annoncent l'arrêt progressif de Drift et désignent 1mind comme successeur | Salle de presse Salesloft |
| D'ici au 31 janv. 2027 | Votre contrat reste en vigueur ; les données restent accessibles ; demandez les exports à votre Account Manager ou au support | Drift Sunset FAQ |
| 31 janv. 2027 | Drift est retiré. L'accès prend fin (ou plus tôt, à la fin de votre contrat). Le widget de chat du site cesse de fonctionner | Drift Sunset FAQ |
| 30 avr. 2027 | Si votre contrat courait au-delà du 31 janvier, vos données sont conservées hors ligne jusqu'à cette date pour que vous puissiez encore demander un export | Drift Sunset FAQ |
| 1er mai 2027 | Les données Drift sans demande d'export sont supprimées définitivement. Salesloft précise : « Cette suppression est définitive » | Drift Sunset FAQ |
Ce qu'il faut faire avant la fin de votre contrat Drift
Votre accès prend fin le 31 janvier 2027 ou à la date de fin de votre contrat, « selon la première échéance ». Si votre contrat se termine plus tôt, c'est cette date qui constitue votre vraie échéance. Salesloft indique qu'il honorera jusqu'au bout un contrat qui se termine avant le 31 janvier, sans changement de facturation.
Si votre contrat court au-delà du 31 janvier 2027, Salesloft indique que votre équipe de compte vous contactera pour discuter des options. Demandez une réponse écrite. La FAQ ne mentionne aucun remboursement.
- Trouvez la date de fin de votre contrat. Inscrivez-la dans le calendrier de l'équipe, avec un rappel 60 jours avant.
- Demandez un export de vos données. Salesloft demande de contacter votre Account Manager ou le support. Demandez dans quels formats vous recevrez les contacts, les conversations et les transcriptions.
- Listez les trois éléments que Salesloft vous demande de remplacer : le widget de chat du site, Drift Email (Siftrock) et toute intégration sur mesure construite sur l'API Drift.
- Choisissez un remplaçant pour chaque tâche. Salesloft recommande 1mind pour le chat et allGood pour Drift Email. Rien ne vous empêche d'en choisir d'autres.
- Retirez le script Drift de chaque page et de votre gestionnaire de balises dès que le nouveau widget est en ligne.
Quelle tâche de Drift devez-vous remplacer ?
La plupart des équipes utilisaient Drift pour quatre tâches. Aucun outil n'est le meilleur sur les quatre : choisissez d'abord la tâche, ensuite l'outil.
| Tâche Drift | Ce qu'elle recouvre | Meilleurs choix |
|---|---|---|
| Chat du site et réponses IA | Accueillir les visiteurs, répondre aux questions sur le produit et les prix, récupérer l'e-mail | CRMsoftware.pro, Intercom, Crisp, Tidio |
| Qualification des prospects | Poser quelques questions et décider qui obtient un échange commercial | CRMsoftware.pro, Qualified, 1mind |
| Prise de rendez-vous et routage | Placer un visiteur qualifié dans l'agenda du bon commercial | Chili Piper, HubSpot, CRMsoftware.pro |
| Transfert vers le CRM | Créer ou mettre à jour le contact et l'affaire pour que personne ne ressaisisse le chat | HubSpot, CRMsoftware.pro, Qualified (Salesforce) |
Une petite équipe a généralement besoin des quatre tâches au même endroit, à un prix prévisible. Une grande entreprise a surtout besoin d'une qualification et d'un routage reliés à Salesforce et aux données de comptes. C'est ce clivage qui détermine votre liste restreinte.
Comparatif des alternatives à Drift
| Outil | Idéal pour | Prix de départ (vérifié le 31 oct. 2026) | Mode de facturation | Offre gratuite ou essai |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | Petites équipes qui veulent chat, rendez-vous et CRM réunis | $19/mois en facturation annuelle, jusqu'à 8 utilisateurs | Forfait par espace de travail, utilisateurs inclus | Offre gratuite : 3 utilisateurs, 100 messages IA/mois |
| HubSpot | Équipes qui utilisent déjà HubSpot CRM | $7/licence/mois en Starter, facturation annuelle (offre nouveaux clients ; prix catalogue $20) | Par licence + crédits HubSpot pour l'IA | Offre gratuite : jusqu'à 2 utilisateurs |
| Intercom | Chat orienté support avec un agent IA performant | $19/licence/mois en facturation annuelle (nouveaux clients) + $0,99 par résultat Fin | Par licence + par résultat IA | Essai de 14 jours, sans carte bancaire |
| Qualified | B2B grands comptes sur Salesforce | Non publié (contacter les ventes) | Offres selon les sessions web et les contacts e-mail | Démo |
| 1mind | Clients Drift qui veulent le successeur officiel | Non publié (démo uniquement) | Via l'équipe commerciale | Démo |
| Chili Piper | Routage et prise de rendez-vous pour les équipes commerciales B2B | $1 250/mois avec 15 licences (contrat annuel) | Frais de plateforme + licences supplémentaires | Démo |
| Zoho SalesIQ | Chat commercial à petit prix avec suivi des visiteurs | $7/opérateur/mois en facturation annuelle | Par opérateur | Offre gratuite : 3 opérateurs ; essai de 15 jours |
| Tidio | E-commerce et petits sites au budget serré | $24,17/mois en facturation annuelle (100 conversations, 10 licences) | Selon le volume de conversations + option IA Lyro | Offre gratuite : 50 conversations |
| Crisp | Prix fixe pour une boîte de réception de chat partagée | $45/mois par espace de travail (4 licences) | Forfait par espace de travail + crédits IA | Offre gratuite : 2 licences ; essai de 14 jours |
| LiveChat (désormais Text) | Chat de vente mené par des humains, agent IA inclus | $19/utilisateur/mois en facturation annuelle | Par utilisateur ; conversations résolues par l'IA supplémentaires en packs | Essai de 14 jours, sans carte bancaire |
Ce que paieraient 5 personnes par mois
Voici la même équipe sur chaque outil : cinq personnes qui répondent aux chats et assurent des rendez-vous. Les prix sont en facturation annuelle, hors frais d'usage. Vous voyez ainsi pourquoi le modèle de tarification compte plus que le prix « à partir de ».
| Outil et offre | Coût mensuel pour 5 utilisateurs | Ce qui n'est pas inclus |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19 (jusqu'à 8 utilisateurs) | 1 000 messages IA/mois ; Growth coûte $49 pour 3 000 messages et une boîte de réception partagée |
| Tidio Starter | $24,17 (10 licences, 100 conversations) | Plus de conversations nécessitent Growth ; IA Lyro à partir de $32,50/mois |
| HubSpot Starter | $35 avec l'offre actuelle, $100 au prix catalogue | Les agents IA consomment des crédits ; WhatsApp exige une offre Professional |
| Zoho SalesIQ Basic | $35 | L'offre Basic prévoit 1 000 sessions de chat opérateur et 1 chatbot |
| Intercom Essential | $95 (prix nouveaux clients ; $145 au prix catalogue de $29) | L'IA Fin coûte $0,99 de plus par résultat |
| Crisp Essentials (Mini n'a que 4 licences) | $95 (10 licences) | $25 de crédits IA inclus, puis paiement à l'usage |
| Text (ex-LiveChat) Essential | $95 | 10 conversations résolues par l'IA/mois ; 50 de plus coûtent $49,50 |
| Chili Piper Growth | $1 250 (15 licences incluses) | Le chat IA commence avec Scale, à $3 500/mois |
| Qualified, 1mind | Non publié | Devis après une démo |
Installez sur votre site un agent IA qui répond aux questions, qualifie le prospect et réserve l'appel dans votre agenda. Commencez gratuitement avec CRMsoftware.pro (3 utilisateurs, sans carte bancaire) ou consultez les tarifs. Vous voulez d'abord chiffrer l'ensemble de vos outils ? Utilisez le calculateur gratuit d'économies SaaS.
Les 10 alternatives à Drift
1. CRMsoftware.pro : idéal pour les petites équipes qui veulent chat, rendez-vous et CRM au même endroit
CRMsoftware.pro est notre produit : lisez cette section en gardant cela en tête. C'est un agent IA de chat et de voix pour votre site, avec un CRM intégré. L'IA répond à partir de vos propres contenus, capte le prospect et transmet le chat à un humain.
Dès Launch, les visiteurs peuvent réserver un rendez-vous avec synchronisation d'agenda, et les affaires sont rangées dans un pipeline à côté de la conversation.
- Prix : Gratuit (3 utilisateurs, 100 messages IA, 1 bot, 1 site) ; Launch $19/mois en facturation annuelle pour 8 utilisateurs et 1 000 messages IA ; Growth $49 pour 20 utilisateurs ; Scale $99 pour 50 utilisateurs. En facturation mensuelle : $24, $59 et $119.
- Canaux : widget de site sur toutes les offres ; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger et Slack dès Launch.
- Avantages : utilisateurs inclus dans le prix ; réservations avec synchronisation d'agenda et paiements Stripe dès Launch ; devis, factures et signature électronique dans le même espace de travail ; minutes de voix IA sur toutes les offres.
- Inconvénients : pas de désanonymisation par compte ni d'ABM natif Salesforce comme chez Qualified ; la synchronisation HubSpot et Salesforce, ainsi que l'API REST, commencent avec Scale ($99) ; un produit plus jeune, avec un catalogue d'intégrations plus restreint que HubSpot ou Intercom.
- Idéal pour : les équipes de 2 à 20 personnes qui veulent un seul outil pour répondre, qualifier et réserver, sans payer par licence.
2. HubSpot : idéal si vos contacts sont déjà dans HubSpot
Les outils gratuits de HubSpot incluent le chat en direct et un lien de prise de rendez-vous personnel. Starter retire le branding HubSpot et ajoute des liens de rendez-vous d'équipe. Le 31 octobre 2026, Starter coûtait $7 par licence et par mois en facturation annuelle, ou $10 en facturation mensuelle, dans le cadre d'une offre limitée réservée aux nouveaux clients. Le prix catalogue est de $20.
Les agents IA fonctionnent avec les crédits HubSpot. Starter inclut 500 crédits et Professional 3 000.
- Avantages : chat, formulaires, rendez-vous et affaires sur la même fiche contact ; immense marketplace d'applications ; offre gratuite pour 2 utilisateurs.
- Inconvénients : les coûts grimpent vite avec Professional (Sales Hub coûte $90 par licence en facturation annuelle, plus $1 500 de frais d'onboarding obligatoires et uniques) ; WhatsApp exige une offre Professional (Service Hub ou Marketing Hub) ; les crédits rendent les dépenses IA plus difficiles à prévoir.
- Idéal pour : les équipes déjà sur HubSpot qui veulent le chat et la prise de rendez-vous sans ajouter un fournisseur. Si le prix de HubSpot pose problème, consultez nos alternatives à HubSpot.
3. Intercom : idéal pour un chat orienté support avec un agent IA performant
L'éditeur d'Intercom s'appelle désormais Fin, et Salesforce a finalisé le rachat de Fin le 10 septembre 2026. Le helpdesk Intercom reste vendu sur intercom.com.
Essential coûte $19 par licence et par mois en facturation annuelle pour les nouveaux clients ($29 au prix catalogue), ou $29 en facturation mensuelle (prix nouveaux clients ; $39 au prix catalogue). Le Fin AI Agent coûte $0,99 par résultat, facturé au plus une fois par conversation. Vous ne payez rien quand le client demande à parler à un humain.
- Avantages : boîte de réception, centre d'aide et reporting éprouvés ; IA facturée au résultat ; 93 % de remise pour les startups ayant levé moins de $10 M et comptant 15 salariés ou moins.
- Inconvénients : conçu pour le support, pas pour la qualification commerciale ; les coûts par licence et par résultat s'additionnent quand le volume augmente ; Copilot coûte $29 par membre de l'équipe et par mois en facturation annuelle.
- Idéal pour : les équipes SaaS dont le chat Drift servait surtout aux questions clients, pas au routage des prospects. Comparez d'autres options dans notre guide des alternatives à Intercom.
4. Qualified : idéal pour le B2B grands comptes sur Salesforce
Qualified vend Piper, un agent SDR IA pour les conversations sur le site, l'e-mail et la prise de rendez-vous, conçu autour de Salesforce. Sa page tarifs liste les offres Premier, Enterprise et Ultimate. Premier inclut 250 k sessions web et 2,5 k contacts e-mail actifs par mois. Chaque offre affiche « Contactez-nous » au lieu d'un prix.
- Avantages : segmentation des comptes, routage et intégration Salesforce sur toutes les offres ; agent texte, voix et vidéo ; conçu pour générer du pipeline entrant à grande échelle.
- Inconvénients : aucun prix public ; dimensionné pour les entreprises à fort trafic web dotées d'une équipe Salesforce.
- Idéal pour : les équipes ETI et grands comptes qui utilisaient Drift avec Salesforce et l'ABM.
5. 1mind : le successeur officiel de Drift
Salesloft oriente les clients du chat Drift vers 1mind. Ses « Superhumans » IA travaillent sur les sites web, dans les produits, dans les deal rooms et lors d'appels vidéo, selon l'annonce de mars 2026. Les données acheteurs alimentent les Cadences Salesloft et les prévisions Clari.
Le même communiqué indique que 1mind compte plus de 60 clients grands comptes et ETI. Le 31 octobre 2026, nous n'avons trouvé aucune grille tarifaire publique sur son site ; seules des démos sont proposées.
- Avantages : la voie la moins perturbante si vous utilisez déjà Salesloft et Clari ; l'équipe de compte Salesloft peut vous accompagner dans la migration.
- Inconvénients : achat via l'équipe commerciale, sans prix public ; destiné aux équipes revenue des grands comptes et des ETI.
- Idéal pour : les clients Salesloft qui veulent de la continuité.
6. Chili Piper : idéal pour le routage et la prise de rendez-vous
Si la mission principale de Drift était de placer le bon acheteur dans l'agenda du bon commercial, c'est précisément la spécialité de Chili Piper. Growth démarre à $1 250 par mois avec 15 licences incluses, puis $45 par licence. Soit $15 000 par an avec un contrat d'un an.
Growth réserve des rendez-vous depuis les formulaires, route les prospects selon des règles et inclut des parcours de chat ou le chat en direct avec votre équipe. Le chat IA entraîné sur vos contenus commence avec Scale, à partir de $3 500 par mois avec 30 licences.
- Avantages : règles de routage puissantes, réunies dans un seul tableau ; réservation depuis les formulaires, les e-mails et le chat ; liens de planification ChiliCal dans chaque licence.
- Inconvénients : prix d'entrée élevé pour une petite équipe ; chat IA uniquement avec Scale ; un CRM reste nécessaire.
- Idéal pour : les équipes B2B avec plusieurs commerciaux, où une erreur de routage coûte du vrai pipeline.
7. Zoho SalesIQ : idéal pour un chat commercial à petit prix avec suivi des visiteurs
Zoho SalesIQ facture par opérateur. Basic coûte $7 par opérateur et par mois en facturation annuelle ($10 en mensuel), avec 1 000 sessions de chat opérateur, 1 chatbot et le routage des chats. Professional coûte $12,75 ($17 en mensuel), avec des sessions de chat opérateur illimitées et 5 chatbots.
- Avantages : offre gratuite pour 3 opérateurs ; informations sur les visiteurs et lead scoring dès Basic ; prix bas par personne.
- Inconvénients : la tarification par opérateur augmente avec l'équipe ; les offres plafonnent les visiteurs suivis et les sessions de bot ; donne le meilleur de lui-même au sein de l'écosystème Zoho.
- Idéal pour : les petites équipes commerciales qui veulent voir qui est sur le site et discuter avec ces visiteurs à moindre coût. Voir aussi nos alternatives à Zoho SalesIQ.
8. Tidio : le meilleur choix petit budget pour l'e-commerce et les petits sites
Tidio facture selon les « conversations facturables ». Starter coûte $24,17 par mois en facturation annuelle ($29 en mensuel) pour 100 conversations et 10 licences. Growth démarre à $49,17 pour 250 conversations. Le Lyro AI Agent est une option à partir de $32,50 par mois.
- Avantages : offre gratuite ; mise en place rapide ; intégrations Messenger, Instagram, WhatsApp et e-mail sur toutes les offres.
- Inconvénients : pas de véritable pipeline CRM ; retirer le branding Tidio est une option à $16,67/mois ; les coûts varient avec le volume de conversations.
- Idéal pour : les boutiques en ligne et les petits sites qui ont davantage besoin de chat que de routage commercial. Comparez-le dans nos alternatives à Tidio.
9. Crisp : la meilleure boîte de réception partagée à prix fixe
Crisp facture par espace de travail, pas par licence. Mini coûte $45 par mois pour 4 licences et Essentials $95 par mois pour 10 licences. L'IA fonctionne avec des crédits : Mini inclut $5 et Essentials $25. Selon le centre d'aide de Crisp, une conversation entièrement gérée par l'IA revient à environ $0,05–$0,10.
- Avantages : prix prévisible pour une petite équipe ; règles de routage et boîte de réception omnicanale avec Essentials ; essai de 14 jours sur toutes les offres.
- Inconvénients : peu fourni en pipeline commercial et en routage des rendez-vous ; l'offre gratuite n'inclut aucun crédit IA.
- Idéal pour : les petites équipes qui veulent une boîte de réception de chat partagée pour un coût mensuel fixe. Plus d'options dans nos alternatives à Crisp.
10. LiveChat (désormais Text) : idéal pour un chat de vente mené par des humains
La page tarifs de LiveChat affiche désormais les offres Text : « Les tarifs LiveChat pour les nouveaux essais se trouvent désormais ici, sous forme d'offres Text. » Les clients LiveChat existants conservent leur offre et leur prix. Text est développé par la même équipe.
Essential coûte $19 par utilisateur et par mois en facturation annuelle ($25 en mensuel) et inclut 1 agent IA avec 10 conversations résolues par l'IA par mois. Growth coûte $79 ($99 en mensuel) avec 10 agents IA et 200 conversations résolues. Les packs supplémentaires de 50 conversations résolues par l'IA coûtent $49,50.
- Avantages : application agent soignée ; agent IA désormais inclus dans l'offre ; WhatsApp, Messenger, SMS et e-mail dans une seule boîte de réception.
- Inconvénients : tarification par utilisateur ; peu de conversations résolues par l'IA avec Essential ; aucun pipeline CRM intégré.
- Idéal pour : les équipes commerciales disponibles en ligne pendant les heures de bureau. Voir nos alternatives à LiveChat.
Choisir en cinq minutes
| Si vous… | Commencez par |
|---|---|
| êtes entre 2 et 20 personnes et voulez chat, qualification, rendez-vous et pipeline CRM pour un seul prix | CRMsoftware.pro |
| gérez déjà vos contacts et affaires dans HubSpot | HubSpot |
| utilisez Drift surtout pour les questions de support client | Intercom |
| faites de l'ABM sur Salesforce avec un fort trafic | Qualified ou 1mind |
| utilisez déjà Salesloft et Clari et voulez changer le moins possible | 1mind |
| avez surtout besoin de router les prospects entrants et de réserver avec le bon commercial | Chili Piper |
| voulez un chat commercial bon marché avec suivi des visiteurs | Zoho SalesIQ |
| gérez une boutique en ligne et cherchez un chat bon marché | Tidio |
| voulez une facture mensuelle fixe pour une boîte de réception partagée | Crisp |
Checklist de migration : playbooks, routage et liens de rendez-vous
Ne partez pas du principe que chaque réglage Drift peut être exporté. Faites une capture d'écran ou une copie de chaque élément ci-dessous avant la fin de votre accès, puis recréez-le dans le nouvel outil.
| Élément Drift | Ce qu'il faut noter | À recréer sous forme de |
|---|---|---|
| Playbooks | Pages et audiences ciblées par chacun, message d'accueil, chaque question et bouton de réponse, message de repli | 3–5 questions de qualification dans le nouveau bot, par groupe de pages |
| Règles de routage | Qui reçoit quel prospect (territoire, taille d'entreprise, propriétaire du compte), ordre du round-robin, comportement hors horaires | Règles d'attribution ou équipes dans la nouvelle boîte de réception ou le nouveau routeur |
| Liens de rendez-vous | Types de rendez-vous de chaque commercial, durée, temps tampon, horaires de travail et agenda connecté | Pages de réservation avec synchronisation d'agenda ; une réservation test par commercial |
| Mapping CRM | Quels champs du chat créent ou mettent à jour quels champs de contact, d'entreprise et d'affaire | Mapping des champs dans la synchronisation CRM du nouvel outil |
| Drift Email (Siftrock) | Règles de traitement des réponses et destination des données | allGood (le choix de Salesloft) ou vos propres règles de messagerie |
| Intégrations API | Chaque script ou application qui appelle l'API Drift | L'API ou les webhooks du nouvel outil |
- Exportez ce que vous gardez. Demandez les contacts et l'historique des conversations à votre Account Manager ou au support, puis stockez-les dans votre CRM.
- Allégez les playbooks. Ne gardez que les questions qui décident du routage : taille de l'entreprise, cas d'usage, calendrier. Notre script de qualification des prospects gratuit est une bonne liste de départ.
- Recréez le routage et la réservation. Connectez l'agenda de chaque commercial, définissez qui reçoit quel prospect et réservez un rendez-vous test de bout en bout.
- Reconnectez le CRM en toute sécurité. Si Drift était relié à Salesforce, déconnectez cette intégration une fois la bascule faite et vérifiez quelles applications connectées ont encore accès.
- Faites tourner les deux outils pendant quelques jours sur des pages différentes et comparez les prospects captés. Retirez ensuite le script Drift de chaque page et de votre gestionnaire de balises avant le 31 janvier 2027.
FAQ
Drift va-t-il fermer ?
Oui. Selon la Drift Sunset FAQ de Salesloft, Drift sera retiré le 31 janvier 2027. Votre accès prend fin à cette date, ou à la fin de votre contrat si elle arrive plus tôt.
Que deviennent mes données Drift ?
Elles restent accessibles jusqu'à la fin de votre contrat ou jusqu'au 31 janvier 2027, selon la première échéance. Pour les exporter, contactez votre Account Manager ou le support Salesloft.
Si votre contrat court au-delà du 31 janvier, les données sont conservées hors ligne jusqu'au 30 avril 2027. Tout ce qui n'a pas été demandé est définitivement supprimé le 1er mai 2027.
Le widget de chat Drift va-t-il continuer à fonctionner ?
Non. Salesloft indique que le widget cessera de fonctionner après le 31 janvier 2027. D'ici là, retirez le script Drift de votre site et remplacez-le par le widget de votre nouvel outil.
Qu'est-ce qui remplace Drift ?
Salesloft désigne 1mind comme successeur exclusif de Drift pour le chat et recommande allGood pour Drift Email. Vous êtes libre de choisir n'importe quel autre outil. Les petites équipes optent souvent pour un produit unique qui réunit chat, prise de rendez-vous et CRM.
Quelle est l'alternative à Drift la moins chère ?
Pour une équipe de plusieurs personnes, les outils à prix forfaitaire l'emportent. CRMsoftware.pro coûte $19 par mois en facturation annuelle pour 8 utilisateurs maximum, et Crisp $45 par mois pour 4 licences. CRMsoftware.pro, HubSpot, Zoho SalesIQ, Tidio et Crisp proposent des offres gratuites, avec des limites.
Existe-t-il une alternative gratuite à Drift ?
Oui. Les outils gratuits de HubSpot incluent le chat en direct pour 2 utilisateurs maximum. Zoho SalesIQ est gratuit pour 3 opérateurs et 100 chats opérateur, et l'offre gratuite de Tidio couvre 50 conversations. L'offre gratuite de CRMsoftware.pro inclut 3 utilisateurs et 100 messages IA par mois.
Quelle est la meilleure alternative à Drift pour les utilisateurs de Salesforce ?
Qualified est conçu autour de Salesforce et de la vente par comptes cibles. 1mind est le successeur officiel et se connecte à Salesloft et Clari. Chili Piper gère le routage et la prise de rendez-vous par-dessus votre CRM. Les trois sont vendus via une équipe commerciale.
Drift a-t-il été piraté ?
Oui. Entre le 8 et le 18 août 2025, un attaquant a utilisé des jetons OAuth Drift volés pour dérober des données des instances Salesforce de clients. Salesloft et Salesforce ont révoqué tous les jetons Drift, selon BleepingComputer.
Combien de temps faut-il pour quitter Drift ?
Avec le chat, quelques questions de qualification et la prise de rendez-vous, une petite équipe compte environ une semaine : un jour d'export, deux jours pour les questions et le routage, puis quelques jours en parallèle. Les grands comptes aux nombreuses règles de routage prennent plus de temps.
Sources
- Aide Salesloft : Drift Sunset FAQ, dernière publication le 26 octobre 2026, vérifiée le 31 oct. 2026.
- Salle de presse Clari + Salesloft : partenariat avec 1mind et arrêt de Drift, publié le 5 mars 2026.
- Business Wire : partenariat entre Clari + Salesloft et 1mind, mars 2026.
- Page « Chat Agents » de Salesloft, vérifiée le 31 oct. 2026.
- BleepingComputer : Salesloft piraté pour voler des jetons OAuth, 26 août 2025.
- Salesforce : Salesforce finalise le rachat de Fin, 10 septembre 2026.
- Pages tarifs vérifiées le 31 oct. 2026 : HubSpot, HubSpot Sales Hub, Intercom, Qualified, Chili Piper, Zoho SalesIQ, Tidio, Crisp, LiveChat / Text, CRMsoftware.pro.
- Centre d'aide Crisp : tarification et facturation de Hugo AI, vérifié le 31 oct. 2026.
Remplacez Drift avant le 31 janvier 2027
Répondez à vos visiteurs 24/7, qualifiez-les en quelques questions et réservez le rendez-vous dans votre agenda. Gratuit pour 3 utilisateurs ; Launch coûte $19/mois en facturation annuelle pour 8 utilisateurs.
Commencer gratuitement Voir les tarifs
