La migliore alternativa a Chatbase dipende da cosa ti manca. Per un agente IA con casella condivisa del team e CRM a un unico prezzo fisso, prova CRMsoftware.pro (gratis con 3 utenti, $19 al mese con 8). Per il bot IA più economico per il sito, senza altro, Chatling (da $12 al mese). Per gli sviluppatori che vogliono il pieno controllo dei flussi, Botpress. Per una live chat con un semplice componente IA aggiuntivo, Tidio o Crisp. Per un agente IA potente sopra un help desk che usi già, Intercom Fin. Per l’open source, Chatwoot.
Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi ufficiale del fornitore il 5 e 6 ottobre 2026. I prezzi sono in dollari USA, con fatturazione annuale salvo diversa indicazione, al netto delle tasse. CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Niente punteggi o test inventati: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i vantaggi, gli svantaggi e a chi conviene.
Perché i team cercano un’alternativa a Chatbase
Chatbase è rapido: aggiungi il tuo sito o i tuoi file e in pochi minuti hai un agente IA funzionante. Di solito i team iniziano a guardarsi intorno quando uno di questi punti diventa un problema:
- I crediti sono difficili da prevedere. Le FAQ di Chatbase spiegano che ogni richiesta al modello IA consuma un numero di crediti messaggio che dipende dal modello scelto, e un agente con azioni può fare più richieste per una sola risposta.
- Grandi salti tra un piano e l’altro. Hobby costa $40 al mese (700 crediti), Standard $150 (4.000 crediti) e Pro $500 (15.000 crediti), oppure il 20% in meno con fatturazione annuale ($32, $120, $400). I crediti extra costano $40 ogni 1.000 con la ricarica automatica.
- Gli extra a pagamento si sommano. Rimuovere il badge “Powered by Chatbase” costa $99 al mese e ogni agente IA in più costa $25 al mese.
- La casella del team parte da Standard. Molti articoli di confronto dicono ancora che Chatbase non ha la live chat. Il piano Standard ora include un helpdesk, voce e telefonia, ma Hobby no.
- Il piano gratuito serve per i test. Ha 50 crediti messaggio al mese, e gli agenti gratuiti vengono eliminati dopo 14 giorni di inattività.
- Nessuna pipeline di vendita. Se le tue chat sono lead, ti serve comunque un CRM.
Alternative a Chatbase a colpo d’occhio
| Strumento | Ideale per | Prezzo d’ingresso (verificato il 5–6 ottobre 2026) | Come si paga l’IA | Piano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Chatbase (come riferimento) | Agente IA rapido a partire dai tuoi contenuti | $32/mese (Hobby, 700 crediti) | Crediti messaggio; il costo di ogni risposta dipende dal modello | Sì, 50 crediti al mese |
| CRMsoftware.pro | Agente IA + casella del team + CRM | $19/mese fino a 8 utenti | Messaggi IA inclusi (1.000 al mese su Launch) | Sì, 3 utenti, 100 messaggi IA |
| Chatling | Il bot IA più economico sul sito | $12/mese (Basic, 2.000 crediti) | Crediti: 1 a risposta su GPT-3.5, di più su altri modelli | Sì, 100 crediti al mese |
| Botpress | Flussi personalizzati e pieno controllo degli sviluppatori | $150/mese (Plus, 250 conversazioni) | A conversazione; $25 di utilizzo IA inclusi su Plus | Sì, 100 conversazioni al mese |
| SiteGPT | Bot semplice sul sito con molti messaggi | $39/mese (Starter, 4.000 messaggi) | Messaggi (una domanda più la sua risposta) | No, prova di 7 giorni |
| Botsonic | Bot economico del team di Writesonic | $16/mese (Starter, 1.000 messaggi) | Messaggi al mese | No, prova di 7 giorni |
| Tidio | Live chat con componente IA aggiuntivo | $24,17/mese (100 conversazioni) | Lyro da $32,50/mese con 50 conversazioni IA | Sì, 50 conversazioni al mese |
| Crisp | Casella condivisa a prezzo fisso con IA | $45/mese a workspace (4 licenze) | Crediti, circa $0,05–$0,10 a conversazione IA | Sì, 2 licenze, senza IA |
| Intercom Fin | Agente IA potente al servizio dei team di assistenza | $19/licenza/mese | $0,99 a risultato di Fin | No, prova di 14 giorni |
| Chatwoot | Open source e self-hosting | $19/agente/mese (cloud) | Crediti Captain; extra $20 ogni 1.000 | Sì, 2 agenti; oppure self-hosting |
Quanto paga davvero un piccolo team
Ecco un mese realistico: 3 persone, 500 chat, l’IA risponde a ogni chat (circa 3 risposte ciascuna, quindi circa 1.500 risposte IA), ne risolve completamente 400 e una persona prende in carico le altre 100. Fatturazione annuale, prezzi di listino, al netto delle tasse.
| Strumento e piano | Come si compone la fattura | Totale mensile |
|---|---|---|
| Chatling Basic | 2.000 crediti coprono circa 1.500 risposte a 1 credito l’una (GPT-3.5); i modelli migliori consumano più crediti | Da $12 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fissi con 20 utenti; 3.000 messaggi IA inclusi; casella, passaggio a un operatore e CRM inclusi | $49 |
| Chatwoot Startups (cloud) | 3 × $19 = $57, più i crediti IA oltre la quota inclusa ($20 ogni 1.000) | Da $57 |
| SiteGPT Growth | $79 con 10.000 messaggi; il passaggio a un operatore parte da Growth | $79 |
| Crisp Essentials | $95 fissi (10 licenze); 500 conversazioni IA a circa $0,05–$0,10 l’una, meno i $25 di crediti inclusi | Circa $95–$120 |
| Chatbase Standard | $120 con 4.000 crediti, 3 membri e l’helpdesk (Hobby ha 700 crediti e nessun helpdesk) | $120 |
| Botsonic Professional | $41 con 3.000 messaggi + $199 per il componente aggiuntivo di passaggio all’assistenza (verso Zendesk o Freshdesk, da pagare a parte) | $240 + il tuo help desk |
| Tidio Starter + Lyro | $24,17 (100 conversazioni fatturabili) + $291,67 (500 conversazioni Lyro), dal calcolatore di Tidio | $315,83 |
| Botpress Plus | $150 con 250 conversazioni + 3 pacchetti da 100 a $65 = $195; $25 di utilizzo IA inclusi | $345 |
| Intercom Essential + Fin | 3 × $19 = $57 + 400 risultati × $0,99 = $396 | $453 |
Emergono due tendenze. Gli strumenti che fatturano a conversazione IA o a risoluzione diventano costosi man mano che l’IA lavora di più. E i bot solo IA più economici costano di più quando aggiungi una persona che prenda in carico le chat. Sul piano Launch di CRMsoftware.pro ($19), i 1.000 messaggi IA inclusi coprono circa 330 chat gestite dall’IA al mese. La tua situazione sarà diversa, quindi prova il nostro calcolatore gratuito dei prezzi dei chatbot IA.
CRMsoftware.pro include messaggi IA, utenti, passaggio a un operatore e pipeline CRM a un unico prezzo fisso. Inizia gratis con 3 utenti, oppure guarda i prezzi.
Le 9 migliori alternative a Chatbase
1. CRMsoftware.pro: ideale per un agente IA più un CRM
CRMsoftware.pro addestra un agente IA per chat e voce sul tuo sito e sui tuoi file, lo inserisce nel sito e nelle app di messaggistica e passa la conversazione a una persona quando serve. Ogni chat può diventare un contatto e una trattativa nello stesso spazio di lavoro, e l’IA può prenotare un appuntamento. L’IA risponde in oltre 95 lingue; DanEri Yachts, per esempio, la usa per rispondere nella loro lingua a chi vuole comprare uno yacht.
- Prezzo: Gratuito (3 utenti, 100 messaggi IA e 3 minuti di voce IA al mese, 1 bot, 1 sito web); Launch $19/mese con 8 utenti e 1.000 messaggi IA; Growth $49 con 20 utenti e 3.000; Scale $99 con 50 utenti e 10.000. Con fatturazione mensile: $24, $59 e $119.
- Vantaggi: messaggi IA e utenti inclusi; casella del team e passaggio a un operatore integrati; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack da Launch; prenotazioni, preventivi e fatture integrati.
- Svantaggi: non è un help desk completo a ticket con SLA; la casella email è in beta; l’API e la sincronizzazione con HubSpot/Salesforce partono da Scale.
- Ideale per: piccole imprese in cui le stesse persone rispondono ai clienti e chiudono le vendite.
2. Chatling: il bot solo IA più economico
Chatling crea un agente IA per il tuo sito web, WhatsApp, Instagram, Telegram e Messenger. Basic costa $12 al mese con fatturazione annuale ($15 mensili) con 2.000 crediti e 5 chatbot; Pro $28 ($35) con 5.500 crediti; Ultimate $79,20 ($99) con 20.000. Una risposta costa 1 credito su GPT-3.5 e di più su altri modelli. I crediti extra costano $5 ogni 1.000 e rimuovere il branding costa $35 al mese.
- Vantaggi: prezzo d’ingresso molto basso; crediti extra economici; un piano gratuito con 100 crediti e 2 chatbot.
- Svantaggi: poche licenze (da 1 a 6 a seconda del piano, licenze extra a $10); il consumo di crediti aumenta con i modelli più potenti.
- Ideale per: piccoli siti che vogliono un bot IA per le FAQ al prezzo più basso.
3. Botpress: ideale per flussi personalizzati
Botpress è un builder di agenti IA con flussi visivi, codice e molte integrazioni. Il piano gratuito include 100 conversazioni al mese, 3 licenze e 3 agenti IA. Plus costa $150 al mese con fatturazione annuale ($189 mensili) con 250 conversazioni, pacchetti da 100 in più a $65 e $25 di utilizzo IA inclusi. Team costa $750 ($939) con 1.500 conversazioni e licenze illimitate.
- Vantaggi: controllo profondo su logica, strumenti e canali; agenti illimitati da Plus; web chat con il tuo marchio, senza quello di Botpress, su Plus.
- Svantaggi: richiede più configurazione di Chatbase; il prezzo a conversazione è alto per un piccolo team.
- Ideale per: team con uno sviluppatore che vogliono un agente capace di seguire regole complesse.
4. SiteGPT: ideale per molti messaggi su un solo bot
SiteGPT addestra un chatbot sul tuo sito web. Starter costa $39 al mese con fatturazione annuale ($59 mensili) con fino a 4.000 messaggi al mese su GPT-4.1-mini e 1 chatbot; Growth $79 ($129) con 10.000 messaggi e 2 chatbot; Scale $259 ($429) con 40.000. Un messaggio comprende la domanda dell’utente e la risposta dell’IA. Prendere in carico una chat al posto dell’IA è possibile da Growth. Non c’è un piano gratuito, solo una prova di 7 giorni con carta.
- Vantaggi: limiti di messaggi generosi; piani chiari; configurazione rapida partendo da un URL.
- Svantaggi: nessun piano gratuito; passaggio a un operatore, rimozione del branding ($39) e WhatsApp ($39) costano extra o richiedono un piano superiore.
- Ideale per: siti ricchi di contenuti che prevedono molte domande.
5. Botsonic: bot economico con passaggio a pagamento
Botsonic, di Writesonic, crea un bot dal tuo sito web, dai tuoi file e dal tuo centro assistenza. Starter costa $16 al mese con fatturazione annuale ($19 mensili) con 1.000 messaggi; Professional $41 ($49) con 3.000 messaggi e 2 chatbot; Advanced $249 ($299) con 12.000. Il passaggio delle chat a Zendesk o Freshdesk è un componente aggiuntivo da $199 al mese oppure è incluso in Advanced. La rimozione del branding costa $49 al mese.
- Vantaggi: prezzo d’ingresso basso; prova di 7 giorni su ogni piano; sconto del 30% per istruzione e non profit.
- Svantaggi: il passaggio a un operatore è costoso e richiede un help desk separato; ogni membro del team in più costa $25 al mese.
- Ideale per: team che hanno bisogno solo di un bot IA e usano già Zendesk o Freshdesk.
6. Tidio: ideale per la live chat con un componente IA
Tidio combina live chat, una casella del team e l’agente IA Lyro. Starter costa $24,17 al mese con fatturazione annuale ($29 mensili) con 100 conversazioni fatturabili e 10 licenze; Lyro parte da $32,50 al mese ($39) con 50 conversazioni IA. Tidio conta una conversazione Lyro ogni volta che l’IA invia almeno una risposta.
- Vantaggi: live chat e casella mature; integrazione con Shopify; un piano gratuito.
- Svantaggi: l’IA si paga a conversazione in aggiunta al piano; 10 licenze sui piani self-service.
- Ideale per: negozi online che vogliono persone e IA in un unico strumento di chat. Confronta altre opzioni nella nostra guida alle alternative a Tidio.
7. Crisp: casella a prezzo fisso con crediti IA
Crisp fa pagare per workspace: Mini $45 al mese con 4 licenze, Essentials $95 con 10 licenze, Plus $295 con 20. La sua IA funziona a crediti; il centro assistenza di Crisp stima una conversazione gestita interamente dall’IA in circa $0,05–$0,10, ed Essentials include $25 di crediti.
- Vantaggi: prezzi delle licenze prevedibili; email, WhatsApp, Instagram e Messenger in un’unica casella.
- Svantaggi: il piano gratuito non ha IA; nessuna pipeline di vendita.
- Ideale per: team che vogliono prima una casella condivisa e poi l’IA.
8. Intercom Fin: l’agente IA più potente per l’assistenza
Fin è l’agente IA di Intercom. Costa $0,99 per risultato, e le licenze Intercom partono da $19 al mese con fatturazione annuale ($29 mensili) su Essential. Fin può funzionare nella casella di Intercom o accanto a un altro help desk come Zendesk. C’è una prova di 14 giorni e nessun piano gratuito.
- Vantaggi: risposte e report di qualità; paghi i risultati, non le risposte.
- Svantaggi: i costi a risultato crescono in fretta con i volumi; è più di quanto serva a un piccolo sito. Guarda le nostre alternative a Intercom se il problema è il prezzo.
- Ideale per: team di assistenza con volumi costanti e un budget per l’IA.
9. Chatwoot: la migliore opzione open source
Chatwoot è una casella di assistenza open source con un proprio agente IA, Captain. Puoi installarlo gratis sui tuoi server oppure usare il cloud: Startups costa $19 per agente al mese, Business $39. Il piano cloud gratuito copre 2 agenti e 500 conversazioni al mese, con conservazione dei dati di 30 giorni. I crediti Captain extra costano $20 ogni 1.000.
- Vantaggi: open source; dati sui tuoi server; molti canali, tra cui WhatsApp ed email.
- Svantaggi: il self-hosting richiede competenze tecniche; i piani cloud hanno un prezzo per agente.
- Ideale per: team tecnici che vogliono il controllo dei propri dati.
Abbiamo verificato anche: la pagina prezzi di Voiceflow non elenca più piani self-service per le aziende; per un preventivo bisogna prenotare una demo (verificato il 6 ottobre 2026).
Alternative gratuite a Chatbase
Il piano gratuito di Chatbase ha 50 crediti al mese ed elimina gli agenti dopo 14 giorni di inattività. Ecco cosa includono oggi gli altri piani gratuiti.
| Strumento | Cosa include il piano gratuito (5–6 ottobre 2026) | Limite principale |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 3 utenti, 100 messaggi IA e 3 minuti di voce IA al mese, 1 bot, 1 sito web, una pipeline | 3 utenti |
| Botpress | 100 conversazioni al mese, 3 licenze, 3 agenti IA | Niente ricariche né consumo oltre la quota |
| Chatling | 100 crediti al mese, 2 chatbot, 1 licenza | Personalizzazione limitata |
| Tidio | 50 conversazioni al mese, 10 licenze, 50 conversazioni Lyro AI una tantum | La quota IA non si rinnova |
| Chatwoot | 2 agenti, 500 conversazioni al mese (cloud), oppure self-hosting | Conservazione dei dati di 30 giorni sul piano cloud gratuito |
| Crisp | 2 licenze, widget di chat, casella di base | Niente IA |
Come scegliere
| Se… | Scegli |
|---|---|
| vuoi un agente IA, una casella del team e un CRM a un unico prezzo fisso | CRMsoftware.pro |
| ti serve solo un bot IA economico per le FAQ | Chatling |
| hai uno sviluppatore e ti servono flussi complessi | Botpress |
| prevedi molte domande su un solo sito ricco di contenuti | SiteGPT |
| usi già Zendesk o Freshdesk e ti serve solo un bot | Botsonic o Intercom Fin |
| gestisci un negozio online e vuoi prima di tutto la live chat | Tidio |
| vuoi una casella condivisa con prezzi prevedibili | Crisp |
| vuoi ospitare il software sui tuoi server | Chatwoot |
Come passare da Chatbase in una settimana
- Elenca le fonti di addestramento (pagine del sito, file, domande e risposte) e le azioni che usa il tuo agente.
- Carica le stesse fonti nel nuovo strumento e testalo con 20 domande reali prese dalla tua cronologia di Chatbase.
- Scrivi le istruzioni dell’agente e le risposte di riserva. I nostri modelli di script per chatbot ti aiutano.
- Decidi quando l’IA passa una chat a una persona e a chi.
- Segui la checklist per il lancio dell’agente IA, poi sostituisci lo script del widget sul tuo sito.
- Disdici Chatbase prima della prossima data di fatturazione; i crediti si rinnovano il 1° di ogni mese.
Domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a Chatbase?
Per i piccoli team che vogliono insieme un agente IA, una casella del team e un CRM, CRMsoftware.pro. Per il bot solo IA più economico, Chatling. Per flussi personalizzati complessi, Botpress. Per un agente IA potente su un help desk esistente, Intercom Fin.
Esiste un’alternativa gratuita a Chatbase?
Sì. Botpress offre 100 conversazioni gratuite al mese, Chatling 100 crediti gratuiti, CRMsoftware.pro 3 utenti gratuiti con 100 messaggi IA al mese, e Chatwoot si può installare gratis sui tuoi server.
Quanto costa Chatbase nel 2026?
Al 6 ottobre 2026: Hobby $40 al mese (700 crediti messaggio), Standard $150 (4.000), Pro $500 (15.000), oppure il 20% in meno con fatturazione annuale. I crediti extra costano $40 ogni 1.000 e rimuovere il branding costa $99 al mese.
Chatbase ha una live chat con un operatore umano?
Sì, da Standard in su: il piano Standard include un helpdesk dove il tuo team può prendere in carico le chat. I piani gratuito e Hobby no.
Esiste un’alternativa open source a Chatbase?
Chatwoot è open source e include un proprio agente IA, Captain. Puoi installarlo gratis sui tuoi server oppure usare i piani cloud da $19 per agente al mese.
Qual è l’alternativa a Chatbase più economica?
Chatling Basic costa $12 al mese con fatturazione annuale e include 2.000 crediti. Se ti servono anche una casella del team e un CRM, CRMsoftware.pro Launch costa $19 al mese fino a 8 utenti.
Quanto tempo serve per passare da Chatbase a un altro strumento?
Un piccolo team può farlo in circa una settimana: carica le stesse fonti, testa domande reali, imposta la regola di passaggio a un operatore e poi sostituisci il widget sul sito.
Fonti
- Pagine prezzi verificate il 6 ottobre 2026: Chatbase (piani, componenti aggiuntivi e FAQ sui crediti), Chatling, Botpress, SiteGPT, Botsonic, Tidio (piani e calcolatore), Voiceflow.
- Pagine prezzi verificate il 5 ottobre 2026: Crisp, Intercom, Chatwoot, CRMsoftware.pro.
- Centro assistenza di Crisp: prezzi e fatturazione di Hugo spiegati, verificato il 5 ottobre 2026.
Agente IA, casella del team e CRM in un unico piano
Messaggi IA e utenti inclusi, con passaggio a un operatore, prenotazioni e pipeline di vendita. Gratis per 3 utenti; Launch costa $19/mese con fatturazione annuale per 8 utenti.
Inizia gratis Guarda i prezzi
