Le migliori alternative a Drift nel 2026: 10 scelte prima della chiusura

Aggiornato il 31 ottobre 2026. Salesloft ha ora pubblicato la data di dismissione di Drift, quindi in questa guida trovi una cronologia con le date, una checklist da completare prima della chiusura e una checklist per la migrazione. Abbiamo aggiunto anche Chili Piper e Zoho SalesIQ e ricontrollato tutti i prezzi.

Tutti i prezzi sono stati verificati sulla pagina prezzi di ciascun fornitore il 31 ottobre 2026. Sono prezzi di listino in dollari USA, al netto di tasse, costi d'uso e componenti aggiuntivi. Non diamo punteggi. Per ogni strumento trovi quanto costa, in cosa è forte, cosa gli manca e a chi conviene.

Cosa è successo a Drift

Drift appartiene a Clari + Salesloft. Il 5 marzo 2026 Clari + Salesloft hanno annunciato «la dismissione graduale della sua soluzione di marketing conversazionale Drift». In base a un accordo esclusivo, Salesloft indirizza i clienti Drift esistenti verso 1mind come successore.

Quell'annuncio non indicava una data di fine. Ora la indicano le FAQ di Salesloft sulla chiusura di Drift (Drift Sunset FAQ, ultima pubblicazione il 26 ottobre 2026): «Salesloft dismetterà Drift, il suo prodotto di marketing conversazionale, il 31 gennaio 2027.»

Molti team avevano già iniziato a migrare. Tra l'8 e il 18 agosto 2025 un attaccante ha usato token OAuth di Drift rubati per sottrarre dati dalle istanze Salesforce dei clienti. Salesloft e Salesforce hanno revocato tutti i token di Drift, come riportato da BleepingComputer.

Cronologia della chiusura di Drift

Cosa fare prima che scada il contratto Drift

L'accesso termina il 31 gennaio 2027 o alla scadenza del contratto, «a seconda di quale data arrivi prima». Se il contratto scade prima, quella è la tua vera scadenza. Salesloft dichiara che rispetterà il resto di un contratto che termina prima del 31 gennaio, senza modifiche alla fatturazione.

Se il contratto va oltre il 31 gennaio 2027, Salesloft dice che il tuo team di account ti contatterà per discutere le opzioni. Chiedi quella risposta per iscritto. Le FAQ non parlano di rimborsi.

1. Trova la data di scadenza del contratto. Inseriscila nel calendario del team con un promemoria 60 giorni prima.
2. Richiedi un'esportazione dei dati. L'indicazione di Salesloft è contattare il tuo Account Manager o il supporto. Chiedi in quali formati ricevi contatti, conversazioni e trascrizioni.
3. Elenca le tre cose che Salesloft dice di sostituire: il widget di chat del sito, Drift Email (Siftrock) e qualsiasi integrazione personalizzata basata sull'API di Drift.
4. Scegli un sostituto per ogni compito. Salesloft consiglia 1mind per la chat e allGood per Drift Email. Sei libero di sceglierne altri.
5. Rimuovi lo script di Drift da tutte le pagine e dal tag manager non appena il nuovo widget è attivo.

Quale compito di Drift stai sostituendo?

La maggior parte dei team usava Drift per quattro compiti. Nessuno strumento è il migliore in tutti e quattro, quindi parti dal compito e solo dopo scegli lo strumento.

Un team piccolo di solito ha bisogno di tutti e quattro i compiti in un unico posto, a un prezzo prevedibile. Una grande azienda di solito ha bisogno di qualificazione e instradamento collegati a Salesforce e ai dati sugli account. Questa differenza decide la tua rosa di candidati.

Alternative a Drift a confronto

Quanto pagherebbero 5 persone al mese

Ecco lo stesso team su ogni strumento: cinque persone che rispondono alle chat e fanno riunioni. Prezzi con fatturazione annuale, al netto dei costi d'uso. Si vede perché il modello di prezzo conta più del prezzo «a partire da».

Le 10 alternative a Drift

1. CRMsoftware.pro: ideale per team piccoli che vogliono chat, prenotazioni e CRM in un unico posto

CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi leggi questa sezione tenendolo presente. È un agente IA di chat e voce per il tuo sito, con CRM integrato. L'IA risponde in base ai tuoi contenuti, acquisisce il lead e passa la conversazione a una persona.

Dal piano Launch i visitatori possono prenotare una riunione con sincronizzazione del calendario, e le trattative stanno in una pipeline accanto alla conversazione.

• Prezzo: gratuito (3 utenti, 100 messaggi IA, 1 bot, 1 sito); Launch $19/mese con fatturazione annuale per 8 utenti e 1.000 messaggi IA; Growth $49 per 20 utenti; Scale $99 per 50 utenti. Con fatturazione mensile: $24, $59 e $119.
• Canali: widget per il sito su tutti i piani; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack da Launch.
• Vantaggi: gli utenti sono inclusi nel prezzo; prenotazioni con sincronizzazione del calendario e pagamenti Stripe da Launch; preventivi, fatture e firma elettronica nello stesso spazio di lavoro; minuti di voce IA su tutti i piani.
• Svantaggi: niente de-anonimizzazione per account né ABM nativo su Salesforce come Qualified; la sincronizzazione con HubSpot e Salesforce, insieme all'API REST, parte dal piano Scale ($99); un prodotto più giovane, con un catalogo di integrazioni più piccolo di HubSpot o Intercom.
• Ideale per: team di 2–20 persone che vogliono un solo strumento per rispondere, qualificare e prenotare, senza pagare a licenza.

2. HubSpot: ideale se i tuoi contatti sono già in HubSpot

Gli strumenti gratuiti di HubSpot includono la live chat e un link personale per le riunioni. Starter rimuove il marchio HubSpot e aggiunge i link di prenotazione per il team. Il 31 ottobre 2026 Starter costava $7 a licenza al mese con fatturazione annuale, o $10 con fatturazione mensile, come offerta a tempo per i nuovi clienti. Il prezzo di listino è $20.

Gli agenti IA funzionano con gli HubSpot Credits. Starter include 500 crediti e Professional 3.000.

• Vantaggi: chat, moduli, riunioni e trattative sulla stessa scheda contatto; marketplace di app enorme; piano gratuito per 2 utenti.
• Svantaggi: i costi salgono in fretta con Professional (Sales Hub costa $90 a licenza con fatturazione annuale, più una quota di onboarding obbligatoria di $1.500); WhatsApp richiede un piano Professional (Service Hub o Marketing Hub); con i crediti la spesa per l'IA è più difficile da prevedere.
• Ideale per: team che usano già HubSpot e vogliono chat e prenotazioni senza un altro fornitore. Se il problema è il prezzo di HubSpot, leggi le nostre alternative a HubSpot.

3. Intercom: ideale per una chat di supporto con un agente IA potente

L'azienda di Intercom ora si chiama Fin, e Salesforce ha completato l'acquisizione di Fin il 10 settembre 2026. L'helpdesk Intercom si vende ancora su intercom.com.

Essential costa $19 a licenza al mese con fatturazione annuale per i nuovi clienti ($29 di listino), o $29 con fatturazione mensile (prezzo per nuovi clienti; $39 di listino). Il Fin AI Agent costa $0,99 a risultato, addebitato al massimo una volta per conversazione. Non paghi nulla quando il cliente chiede di parlare con una persona.

• Vantaggi: inbox, centro assistenza e report maturi; prezzo dell'IA a risultato; sconto del 93% per startup che hanno raccolto meno di $10 milioni e hanno al massimo 15 dipendenti.
• Svantaggi: pensato per il supporto, non per la qualificazione commerciale; i costi a licenza e a risultato si sommano man mano che il volume cresce; Copilot costa $29 per membro del team al mese con fatturazione annuale.
• Ideale per: team SaaS la cui chat Drift gestiva soprattutto domande dei clienti, non lo smistamento dei lead. Trovi altre opzioni nella nostra guida alle alternative a Intercom.

4. Qualified: ideale per grandi aziende B2B su Salesforce

Qualified vende Piper, un agente SDR con IA per conversazioni sul sito, email e prenotazione di riunioni, costruito attorno a Salesforce. La pagina prezzi elenca i piani Premier, Enterprise e Ultimate. Premier include 250 mila sessioni web al mese e 2,5 mila contatti email attivi al mese. Per ogni piano compare «Contattaci» al posto del prezzo.

• Vantaggi: segmentazione degli account, instradamento e integrazione con Salesforce su tutti i piani; agente via testo, voce e video; pensato per generare pipeline inbound su larga scala.
• Svantaggi: nessun prezzo pubblico; dimensionato per aziende con molto traffico web e un team dedicato a Salesforce.
• Ideale per: team di medie e grandi aziende che usavano Drift con Salesforce e ABM.

5. 1mind: il successore ufficiale di Drift

Salesloft indirizza i clienti della chat Drift verso 1mind. I suoi «Superhumans» basati sull'IA lavorano su siti web, dentro i prodotti, nelle deal room e nelle videochiamate, secondo l'annuncio di marzo 2026. I dati sugli acquirenti confluiscono nelle Cadences di Salesloft e nelle previsioni di Clari.

Lo stesso comunicato afferma che 1mind ha più di 60 clienti tra grandi e medie aziende. Il 31 ottobre 2026 non abbiamo trovato un listino pubblico sul sito; offre solo demo.

• Vantaggi: il percorso meno traumatico se usi già Salesloft e Clari; il team di account di Salesloft può aiutarti nel passaggio.
• Svantaggi: acquisto tramite il team commerciale, senza prezzo pubblico; pensato per i team revenue di grandi e medie aziende.
• Ideale per: clienti Salesloft che vogliono continuità.

6. Chili Piper: ideale per instradamento e prenotazione di riunioni

Se il compito principale di Drift era portare l'acquirente giusto nel calendario del commerciale giusto, Chili Piper è specializzato proprio in questo. Growth parte da $1.250 al mese con 15 licenze incluse, poi $45 per ogni licenza in più. Fanno $15.000 all'anno con un contratto di un anno.

Growth prenota riunioni dai moduli, smista i lead in base a regole e include percorsi di chat o live chat con il tuo team. La chat con IA addestrata sui tuoi contenuti parte dal piano Scale, da $3.500 al mese con 30 licenze.

• Vantaggi: regole di instradamento solide, gestite in un'unica tabella; prenotazioni da moduli, email e chat; link di pianificazione ChiliCal in ogni licenza.
• Svantaggi: prezzo d'ingresso alto per un team piccolo; chat con IA solo con Scale; serve comunque un CRM.
• Ideale per: team B2B con diversi commerciali, dove un errore di instradamento costa pipeline vera.

7. Zoho SalesIQ: la migliore chat di vendita economica con tracciamento dei visitatori

Zoho SalesIQ fa pagare a operatore. Basic costa $7 a operatore al mese con fatturazione annuale ($10 mensile), con 1.000 sessioni di chat con operatore, 1 chatbot e instradamento delle chat. Professional costa $12,75 ($17 mensile), con sessioni di chat con operatore illimitate e 5 chatbot.

• Vantaggi: piano gratuito per 3 operatori; dati sui visitatori e lead scoring già con il piano Basic; prezzo basso per persona.
• Svantaggi: il prezzo a operatore cresce con il team; i piani limitano i visitatori tracciati e le sessioni dei bot; rende al meglio dentro l'ecosistema Zoho.
• Ideale per: piccoli team di vendita che vogliono vedere chi è sul sito e chattarci spendendo poco. Vedi anche le nostre alternative a Zoho SalesIQ.

8. Tidio: la scelta più economica per e-commerce e piccoli siti

Tidio fa pagare in base alle «conversazioni fatturabili». Starter costa $24,17 al mese con fatturazione annuale ($29 mensile) per 100 conversazioni e 10 licenze. Growth parte da $49,17 per 250 conversazioni. Il Lyro AI Agent è un componente aggiuntivo da $32,50 al mese.

• Vantaggi: piano gratuito; configurazione rapida; integrazioni con Messenger, Instagram, WhatsApp ed email su tutti i piani.
• Svantaggi: nessuna vera pipeline CRM; rimuovere il marchio Tidio è un componente da $16,67/mese; i costi variano con il volume di conversazioni.
• Ideale per: negozi online e piccoli siti che hanno bisogno più della chat che dello smistamento commerciale. Confrontalo nelle nostre alternative a Tidio.

9. Crisp: la migliore inbox condivisa a prezzo fisso

Crisp fa pagare a spazio di lavoro, non a licenza. Mini costa $45 al mese con 4 licenze ed Essentials $95 al mese con 10 licenze. L'IA funziona a crediti: Mini include $5 ed Essentials $25. Secondo il centro assistenza di Crisp, una conversazione gestita interamente dall'IA costa circa $0,05–$0,10.

• Vantaggi: prezzo prevedibile per un team piccolo; regole di instradamento e inbox omnicanale con Essentials; prova di 14 giorni per ogni piano.
• Svantaggi: debole su pipeline di vendita e instradamento delle riunioni; il piano gratuito non ha crediti IA.
• Ideale per: team piccoli che vogliono una inbox condivisa per la chat a un costo mensile fisso. Altre opzioni nelle nostre alternative a Crisp.

10. LiveChat (ora Text): ideale per una chat di vendita gestita da persone

La pagina prezzi di LiveChat ora mostra i piani Text: «I prezzi di LiveChat per le nuove prove ora si trovano qui, come piani Text.» I clienti LiveChat esistenti mantengono piano e prezzo. Text è sviluppato dallo stesso team.

Essential costa $19 a utente al mese con fatturazione annuale ($25 mensile) e include 1 AI Agent con 10 conversazioni risolte dall'IA al mese. Growth costa $79 ($99 mensile) con 10 AI Agent e 200 conversazioni risolte. I pacchetti extra da 50 conversazioni risolte costano $49,50.

• Vantaggi: app per operatori molto curata; agente IA ora incluso nel piano; WhatsApp, Messenger, SMS ed email in un'unica inbox.
• Svantaggi: prezzo a utente; poche conversazioni risolte dall'IA con Essential; nessuna pipeline CRM integrata.
• Ideale per: team di vendita con personale online in orario d'ufficio. Leggi le nostre alternative a LiveChat.

Come scegliere in cinque minuti

Checklist di migrazione: playbook, instradamento e link per le riunioni

Non dare per scontato che tutte le impostazioni di Drift si possano esportare. Fai uno screenshot o copia ogni voce qui sotto prima di perdere l'accesso, poi ricostruiscila nel nuovo strumento.

1. Esporta ciò che vuoi tenere. Richiedi contatti e cronologia delle conversazioni al tuo Account Manager o al supporto e salvali nel CRM.
2. Sfoltisci i playbook. Tieni solo le domande che decidono l'instradamento: dimensione aziendale, caso d'uso, tempistiche. Il nostro script gratuito di qualificazione dei lead è un buon elenco di partenza.
3. Ricostruisci instradamento e prenotazioni. Collega il calendario di ogni commerciale, stabilisci chi riceve quale lead e prenota una riunione di prova dall'inizio alla fine.
4. Ricollega il CRM in sicurezza. Se Drift era collegato a Salesforce, scollega quell'integrazione dopo il passaggio e controlla quali app connesse hanno ancora accesso.
5. Usa entrambi gli strumenti per qualche giorno su pagine diverse e confronta i lead acquisiti. Poi rimuovi lo script di Drift da tutte le pagine e dal tag manager prima del 31 gennaio 2027.

Fonti

• Assistenza Salesloft: Drift Sunset FAQ, ultima pubblicazione il 26 ottobre 2026, verificato il 31 ottobre 2026.
• Sala stampa Clari + Salesloft: collaborazione con 1mind e chiusura di Drift, pubblicato il 5 marzo 2026.
• Business Wire: accordo tra Clari + Salesloft e 1mind, marzo 2026.
• Pagina Chat Agents di Salesloft, verificata il 31 ottobre 2026.
• BleepingComputer: violazione di Salesloft per rubare token OAuth, 26 agosto 2025.
• Salesforce: Salesforce completa l'acquisizione di Fin, 10 settembre 2026.
• Pagine prezzi verificate il 31 ottobre 2026: HubSpot, HubSpot Sales Hub, Intercom, Qualified, Chili Piper, Zoho SalesIQ, Tidio, Crisp, LiveChat / Text, CRMsoftware.pro.
• Centro assistenza Crisp: come funzionano prezzi e fatturazione di Hugo AI, verificato il 31 ottobre 2026.