Le migliori alternative a Crisp Chat nel 2026: 9 opzioni con prezzi reali

Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi ufficiale del fornitore il 5 e 6 ottobre 2026. I prezzi sono in dollari USA, con fatturazione annuale salvo diversa indicazione, al netto delle tasse. CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Niente punteggi o test inventati: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i vantaggi, gli svantaggi e a chi conviene.

Perché i team cercano un’alternativa a Crisp

Crisp ha una casella condivisa ordinata e semplice e si paga per spazio di lavoro, non per licenza. Di solito i team iniziano a guardarsi intorno quando uno di questi punti diventa un problema:

• I limiti di licenze impongono grandi salti di prezzo. Il piano gratuito ha 2 licenze, Mini ($45 al mese) 4, Essentials ($95) 10 e Plus ($295) 20, con licenze extra a $10 su Plus. Il quinto membro del team ti porta da $45 a $95; l’undicesimo da $95 a $295.
• I canali partono da Essentials. WhatsApp, Instagram, Messenger e il chatbot IA omnicanale sono disponibili da Essentials. Mini copre la chat del sito e una casella email condivisa.
• L’IA funziona a crediti. Mini include $5 di crediti IA, Essentials $25 e Plus $75. Il centro assistenza di Crisp stima una conversazione gestita interamente dall’IA in circa $0,05–$0,10; esauriti i crediti inclusi, paghi a consumo. Il piano gratuito non include l’IA.
• La suite IA completa e i ticket sono su Plus. La “AI-First Support Suite”, il sistema di ticket e la personalizzazione con il tuo marchio partono da $295 al mese.

Alternative a Crisp in sintesi

Quanto paga davvero un team di 6 persone

Con 6 persone il piano Mini di Crisp (4 licenze) non basta più. Ecco un mese realistico: 6 persone, 800 chat; l’IA risponde per prima a ogni chat e ne risolve completamente 300, mentre le altre 500 sono gestite da persone. Fatturazione annuale, prezzi di listino, al netto delle tasse.

A queste dimensioni Crisp resta conveniente. La differenza sta nel modo in cui si paga l’IA: gli strumenti che fanno pagare per sessione IA o per risoluzione costano molto di più quando l’IA risponde a ogni chat. Il tuo mix sarà diverso: prova il nostro calcolatore dei prezzi dei chatbot IA gratuito e il calcolatore del personale per la live chat, che ti dice quanti agenti servono al tuo volume.

Le 9 migliori alternative a Crisp

1. CRMsoftware.pro: ideale per chat con IA più CRM

CRMsoftware.pro mette sul tuo sito un agente IA per chat e voce, addestrato sui tuoi contenuti, con passaggio a un operatore umano, casella unificata e pipeline di vendita nello stesso spazio di lavoro. Una chat può diventare un contatto e una trattativa, e l’IA può fissare un appuntamento. L’IA risponde in oltre 95 lingue.

• Prezzo: Gratuito (3 utenti, 100 messaggi IA e 3 minuti vocali IA al mese, 1 bot, 1 sito web); Launch $19/mese con 8 utenti e 1.000 messaggi IA; Growth $49 con 20 utenti e 3.000; Scale $99 con 50 utenti e 10.000. Con fatturazione mensile: $24, $59 e $119.
• Vantaggi: utenti e messaggi IA inclusi; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack da Launch; prenotazioni, preventivi e fatture integrati.
• Svantaggi: non è un help desk completo con ticket e SLA; la casella email è in beta; l’API e la sincronizzazione con HubSpot/Salesforce partono da Scale.
• Ideale per: piccole imprese in cui le stesse persone rispondono ai clienti e chiudono le vendite.

2. tawk.to: la migliore live chat gratuita

tawk.to è una live chat gratuita senza limiti di agenti o di chat. AI Assist include 100 crediti messaggio al mese, e la rimozione del marchio tawk.to parte da $29 al mese per sito.

• Vantaggi: gratis per qualsiasi numero di agenti; ticket, base di conoscenza ed elenco contatti inclusi.
• Svantaggi: la quota IA è ridotta; la rimozione del marchio e alcune funzioni sono componenti aggiuntivi a pagamento; meno opzioni di automazione rispetto agli strumenti a pagamento.
• Ideale per: team che hanno bisogno di una live chat gestita da persone e non hanno budget per il software.

3. Freshchat: il miglior piano gratuito per un team più grande

Freshchat è gratuito fino a 10 agenti, e i piani a pagamento partono da $19 per agente al mese con fatturazione annuale. Il Freddy AI Agent costa $49 ogni 100 sessioni. Freshdesk Omni, che aggiunge un sistema di ticket completo, parte da $29 per agente.

• Vantaggi: il numero di licenze gratuite più generoso di questa lista; canali WhatsApp, Instagram, Facebook e SMS.
• Svantaggi: le sessioni IA diventano costose con i volumi; Freshchat e Freshdesk Omni si sovrappongono, e la scelta diventa confusa.
• Ideale per: team da 5–10 persone che vogliono canali di messaggistica senza costi per licenza.

4. Chatwoot: la migliore opzione open source

Chatwoot è una casella di assistenza open source con un proprio agente IA, Captain. Puoi installarlo sui tuoi server gratis oppure usare il cloud: Startups costa $19 per agente al mese, Business $39. Il piano cloud gratuito copre 2 agenti e 500 conversazioni al mese, con conservazione dei dati per 30 giorni. I crediti Captain extra costano $20 ogni 1.000.

• Vantaggi: open source; puoi tenere i dati sui tuoi server; molti canali, tra cui WhatsApp ed email.
• Svantaggi: l’hosting in proprio richiede competenze tecniche; i piani cloud hanno un prezzo per agente.
• Ideale per: team tecnici che vogliono il controllo dei propri dati.

5. Help Scout: ideale per l’assistenza via email

Help Scout sembra una normale casella email condivisa: i clienti non si accorgono di nulla. Standard costa $25 per utente al mese con fatturazione annuale, Plus $45 e Pro $75. Il suo bot AI Answers costa $0,75 per risoluzione, con un tetto di spesa e 3 mesi di risoluzioni gratuite per i nuovi account. Il piano gratuito copre 5 utenti, 1 casella e 1 sito Docs; i canali chat partono da Standard.

• Vantaggi: ottima collaborazione via email; piano gratuito utile; facile da imparare.
• Svantaggi: prezzo per utente; i canali chat richiedono un piano a pagamento.
• Ideale per: team che ricevono la maggior parte delle domande dei clienti via email.

6. HubSpot: ideale se usi già HubSpot CRM

Gli strumenti gratuiti di HubSpot includono la live chat fino a 2 utenti. Service Hub Starter ha un prezzo di listino di $20 per licenza al mese, con un’offerta a tempo limitato a $7. L’agente IA funziona con gli HubSpot Credits.

• Vantaggi: le chat finiscono nello stesso CRM dei tuoi dati di marketing e vendita; un ampio marketplace di app.
• Svantaggi: il piano gratuito mostra il marchio HubSpot; l’agente IA consuma HubSpot Credits oltre al prezzo delle licenze.
• Ideale per: aziende che gestiscono già vendite o marketing in HubSpot.

7. Intercom: il miglior agente IA su larga scala

Fin di Intercom è uno degli agenti IA per l’assistenza più capaci. Essential costa $19 per licenza al mese con fatturazione annuale ($29 mensili), Advanced $85, Expert $132, e Fin costa $0,99 per risultato. C’è una prova di 14 giorni e nessun piano gratuito.

• Vantaggi: agente IA, centro assistenza e report solidi; adatto ai SaaS guidati dal prodotto.
• Svantaggi: licenze più prezzo per risultato fanno salire il conto; offre più di quanto serva a un piccolo team. Se il problema è il prezzo, consulta le nostre alternative a Intercom.
• Ideale per: team di assistenza in crescita che useranno molto il centro assistenza e l’IA.

8. LiveChat: ideale per la chat di vendita gestita da persone

LiveChat costa $19 a licenza al mese con fatturazione annuale nel piano Starter, che prevede un solo utente; Team costa $49 a licenza. È incluso un assistente IA per le risposte, mentre l’agente IA completo si acquista tramite il prodotto gemello Text, da $19 per utente al mese con fatturazione annuale. C’è una prova di 14 giorni.

• Vantaggi: app per agenti curata, con app mobili; molte integrazioni.
• Svantaggi: il prezzo per licenza diventa costoso; agente IA e CRM sono acquisti separati.
• Ideale per: team di vendita con persone online in orario d’ufficio.

9. Tidio: ideale per piccoli negozi online

Tidio unisce live chat, casella del team e l’agente IA Lyro. Starter costa $24,17 al mese con fatturazione annuale ($29 mensili) per 100 conversazioni fatturabili e 10 licenze; Lyro parte da $32,50 al mese ($39) per 50 conversazioni IA. Tidio conta una conversazione Lyro ogni volta che l’IA invia almeno una risposta.

• Vantaggi: configurazione facile; integrazione con Shopify; un piano gratuito con 10 licenze.
• Svantaggi: l’IA si paga a conversazione oltre al piano, e con i volumi diventa costosa.
• Ideale per: piccoli negozi con un volume di chat ridotto. Confronta altre opzioni nella nostra guida alle alternative a Tidio.

Alternative gratuite a Crisp

Il piano gratuito di Crisp ha 2 licenze e niente IA. Ecco cosa includono oggi gli altri piani gratuiti.

Come scegliere

Come passare da Crisp in una settimana

1. Esporta i contatti e lo storico delle conversazioni che vuoi conservare prima della data di rinnovo.
2. Carica i tuoi articoli di assistenza e il tuo sito nell’IA del nuovo strumento e mettila alla prova con 20 domande reali prese dalla tua casella Crisp.
3. Ricrea le scorciatoie come risposte salvate. Il modello di risposte predefinite per la live chat ti fa risparmiare tempo.
4. Ricollega i tuoi canali (email, WhatsApp, Instagram, Messenger) e imposta lo smistamento.
5. Definisci la regola di passaggio: quando l’IA passa una chat a una persona, e chi la riceve?
6. Usa entrambi i widget su pagine diverse per qualche giorno, poi rimuovi lo script di Crisp.

Fonti

• Pagine prezzi verificate il 6 ottobre 2026: Crisp, Tidio (piani e calcolatore).
• Pagine prezzi verificate il 5 ottobre 2026: tawk.to, Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, Help Scout, HubSpot Service Hub, Intercom, LiveChat, CRMsoftware.pro.
• Centro assistenza di Crisp: prezzi e fatturazione di Hugo spiegati, verificato il 6 ottobre 2026.