Шаблоны ответов для онлайн-чата на вопросы, которые срывают продажу
21 шаблон ответа на вопросы, которые клиенты задают перед покупкой: цена, оплата, возвраты, настройка, безопасность, переход с другого сервиса и связь с человеком. Для каждого из этих шаблонов ответов для онлайн-чата указаны ярлык и утверждённый источник, а также когда его использовать и чего никогда не обещать. Плюс шаблон Word и библиотека Excel.
Автор Anatolii Ulitovskyi 
Факты проверил RH Fardin Обновлено 1. Ответы о ценах: тарифы, итоговая сумма, скидки и пробный период
Начните отсюдаЭти шаблоны отвечают на первый вопрос покупателя: сколько это будет стоить? Цитируйте страницу цен и давайте одну ссылку.
1.1/price-plans: Какой тариф подходит
Когда использоватьСпрашивают, сколько это стоит или какой тариф подойдёт.
Утверждённый источникСтраница цен
Никогда не обещатьЦену или функцию, которых нет на странице цен.
ОтветЗдравствуйте, имя! Для команды из количество человек лучше всего подойдёт тариф название тарифа: цена в месяц при оплате за год или цена помесячно при помесячной оплате. В него входит то, о чём спрашивал клиент. Все тарифы: ссылка на страницу цен. Хотите, сравню его с тем, как вы работаете сейчас?
1.2/price-total: Доплаты и итоговая сумма
Когда использоватьСпрашивают о плате за подключение, налогах или дополнительных опциях.
Утверждённый источникСтраница цен и условия
Никогда не обещать«Никаких других платежей», если этого нет на странице цен.
ОтветТариф стоит цена и включает пользователей и лимиты. Дополнительно: плата за подключение или её отсутствие, дополнительные опции и их цены и правило по налогам, например налог добавляется при оплате. Полную сумму вы увидите до оплаты: ссылка на страницу цен.
1.3/price-discount: Скидка или цена ниже
Когда использоватьПросят скидку или вариант подешевле.
Утверждённый источникСтраница цен и утверждённые предложения
Никогда не обещатьИндивидуальную скидку или предложение, которое «действует только сегодня».
ОтветПонимаю, имя. Цены у нас одинаковые для всех клиентов: ссылка на страницу цен. Проще всего платить меньше, если выбрать утверждённый вариант, например оплату за год. Особые случаи рассматривает ответственный и отвечает до времени.
1.4/price-trial: Пробный период или бесплатный тариф
Когда использоватьХотят сначала попробовать или спрашивают, нужна ли карта.
Утверждённый источникУсловия пробного периода
Никогда не обещатьПробный период дольше, чем позволяют ваши условия.
ОтветДа, продукт можно попробовать бесплатно в течение срок пробного периода, с картой или без карты. Когда пробный период закончится, что произойдёт, например вы выберете тариф. Начать можно здесь: ссылка на страницу регистрации.
СоветПишите цены точно так, как на странице цен, с периодом оплаты и валютой.
2. Ответы об оплате: помесячно или за год, отмена и возвраты
Утверждает ответственныйВопросы об оплате возникают прямо перед покупкой. Цитируйте свои условия, давайте на них ссылку, а исключения передавайте тому, кто принимает решение.
2.1/billing-yearly: Помесячно или за год
Когда использоватьСравнивают помесячную и годовую оплату.
Утверждённый источникСтраница цен
Никогда не обещатьЭкономию, которую вы не проверили.
ОтветПри помесячной оплате тариф стоит цена помесячно в месяц. При оплате за год — цена при оплате за год в месяц, то есть сумма за год один раз в год, и вы экономите размер экономии. Правило перехода, например перейти на оплату за год можно в любой момент. Оба варианта: ссылка на страницу цен.
2.2/billing-cancel: Как отменить подписку
Когда использоватьСпрашивают, как отменить подписку, или о договоре.
Утверждённый источникУсловия использования, раздел об отмене
Никогда не обещать«Без договора», если договор есть.
ОтветОтменить подписку можно в любой момент: где отменить. Правило по договору, например минимального срока нет. Тариф будет действовать до конца оплаченного периода, и больше списаний не будет. Экспортировать данные можно в течение количество дней. Полные условия: ссылка на условия отмены.
2.3/billing-refund: Возвраты
Когда использоватьСпрашивают, можно ли вернуть деньги.
Утверждённый источникПравила возврата
Никогда не обещатьВозврат вне письменных правил.
ОтветВот как работают возвраты, имя: правило возврата, например полный возврат в течение 30 дней после оплаты. После этого что происходит. Полные правила: ссылка на правила возврата. Если у вас особый случай, решение об исключении принимает ответственный.
СоветКопируйте правила возврата и отмены из своих условий слово в слово.
3. Ответы о настройке: сколько времени занимает и кто помогает
Покупатели, которых устраивает цена, всё равно останавливаются, если настройка звучит как целый проект. Назовите обычный срок, перечислите шаги и дайте ссылку на руководство.
3.1/setup-time: Сколько времени занимает настройка
Когда использоватьСпрашивают, сколько времени или сил это займёт.
Утверждённый источникРуководство по началу работы
Никогда не обещать«Пять минут» или дату запуска.
ОтветБольшинство тип клиентов начинают работать за обычный срок. Шаги такие: шаг 1, шаг 2 и шаг 3. Дольше получится, если главный фактор, например у вас много пользователей. Руководство: ссылка на руководство по началу работы.
3.2/setup-help: Кто помогает с настройкой
Когда использоватьСпрашивают, настроите ли вы всё сами или обучите команду.
Утверждённый источникСтраница цен и страница о внедрении
Никогда не обещатьПомощь с настройкой или обучение, которых нет в их тарифе.
ОтветВ тариф тариф входит помощь, например поддержка по email и один звонок по настройке. Дополнительная помощь и её цена. Наша команда отвечает в течение время ответа поддержки по рабочие дни. С чем вам помочь в первую очередь?
4. Ответы о безопасности и защите данных, подкреплённые вашими документами
Утверждает ответственныйОтвечайте только тем, что написано на вашей странице безопасности, в политике конфиденциальности и договорах. Остальное передавайте тому, кто их подписывает.
4.1/security-data: Где хранятся данные
Когда использоватьСпрашивают, где хранятся данные и кто их видит.
Утверждённый источникСтраница безопасности
Никогда не обещатьСертификацию или место хранения данных, которые вы не можете подтвердить документально, например SOC 2.
ОтветХороший вопрос, имя. Ваши данные хранятся где, как указано на странице безопасности и защищены меры, которые вы можете подтвердить документально. Видеть их могут только у кого есть доступ. Подробнее: ссылка на страницу безопасности.
4.2/security-gdpr: GDPR и соглашения об обработке данных
Когда использоватьСпрашивают о GDPR, соглашении об обработке данных или удалении данных.
Утверждённый источникПолитика конфиденциальности и соглашение об обработке данных
Никогда не обещать«Полное соответствие» как общее утверждение.
ОтветМы обрабатываем персональные данные так, как описано здесь: ссылка на политику конфиденциальности. Как получить соглашение об обработке данных. Экспортировать или удалить свои данные можно как. Если у ваших юристов остались вопросы, ответственный ответит в течение времени.
4.3/security-cards: Безопасность карт и платежей
Когда использоватьСпрашивают, безопасно ли платить и храните ли вы данные карт.
Утверждённый источникСтраница оплаты и страница безопасности
Никогда не обещатьСтандарт безопасности платежей, которому вы не соответствуете.
ОтветПлатежи обрабатывает платёжный провайдер, поэтому номера карт хранятся или не хранятся на наших серверах. Данные карты вы вводите где. Пожалуйста, не отправляйте данные карты в этот чат. Подробнее: ссылка на страницу безопасности.
СоветЕщё нет страницы безопасности? Напишите короткую страницу о том, что можете доказать, и дайте на неё ссылку здесь.
5. Ответы о переходе для покупателей, которые уходят с другого сервиса
Покупатели, которые пользуются другим сервисом, боятся потерять данные и время. Скажите, что переносится, что нет и сколько это займёт.
5.1/migrate-import: Перенос данных из другого сервиса
Когда использоватьСпрашивают, можно ли перенести свои данные.
Утверждённый источникРуководство по импорту
Никогда не обещатьЧто перенесётся всё.
ОтветДа, имя. Из вашего текущего сервиса можно перенести что можно импортировать. Экспортируйте тип файла, например CSV и импортируйте его в где. Что не переносится. Руководство: ссылка на руководство по импорту.
5.2/migrate-switch: Как проходит переход
Когда использоватьБоятся двойной работы на время перехода.
Утверждённый источникРуководство по переходу
Никогда не обещатьТочную дату перехода или «без простоев».
ОтветБольшинство команд переходят за обычный срок: шаг 1, например импортируйте данные, шаг 2, например протестируйте вдвоём, затем шаг 3. Пользоваться вашим текущим сервисом можно, пока вы не будете готовы. Руководство: ссылка на руководство по переходу.
5.3/migrate-help: Помощь с переносом данных
Когда использоватьХотят, чтобы импорт сделали за них.
Утверждённый источникСтраница цен и руководство по импорту
Никогда не обещатьПомощь с импортом, которой нет в их тарифе.
ОтветВ тариф тариф входит помощь с импортом. Для больших импортов: правило, например сначала мы называем фиксированную цену. Напишите, сколько у вас записей, и ответственный подтвердит следующий шаг до времени.
6. Ответы для эскалации: передайте чат человеку
Никогда не отказыватьНикогда не спорьте, если клиент просит человека. Скажите, кто подхватит разговор, что он видит переписку и когда ответит.
6.1/person-now: Передать чат человеку
Когда использоватьПросят человека, звонок или демо.
Утверждённый источникПравила передачи и график команды
Никогда не обещатьВремя ответа, которое команда не сможет выдержать.
ОтветКонечно. Передаю этот чат коллеге, который отвечает за тему: это имя. Имя видит нашу переписку, так что повторять ничего не придётся. Ожидайте ответа в течение количество минут.
6.2/person-later: Сейчас никого нет на месте
Когда использоватьПросят человека в нерабочее время.
Утверждённый источникСтраница контактов и страница записи
Никогда не обещатьПерезвонить сегодня, когда никто не работает.
ОтветНаша команда вернётся время, день и часовой пояс. Ваш вопрос сохранён, и имя ответит до времени. Если удобнее созвониться, выберите время здесь: ссылка на страницу записи.
6.3/person-decision: Нужно решение ответственного
Когда использоватьПросят исключение или особые условия.
Утверждённый источникВаши правила согласования
Никогда не обещатьРезультат. Скажите, кто решает и к какому сроку.
ОтветЭто должен согласовать ответственный, поэтому гадать не буду. Ваш запрос с подробностями из этого чата уже у него. Ответ вы получите до даты. Email или телефон — лучший способ с вами связаться?
СоветНазначьте заместителя каждому ответственному, чтобы передача никогда не попадала в пустые входящие.
7. Фразы для начала, ожидания и завершения чатов продаж
Начинайте с того, чем можете помочь, говорите, сколько займёт проверка, и завершайте одним следующим шагом.
7.1/open-pricing: Приветствие на странице цен
Когда использоватьКлиент начинает чат на странице цен или оформления заказа.
Утверждённый источникСтраница цен
Никогда не обещатьПомощь сразу, когда никого нет онлайн.
ОтветЗдравствуйте, имя! Спасибо, что написали. Могу помочь выбрать тариф или ответить на вопросы об оплате, настройке или ваших данных. Что вы хотели бы узнать?
7.2/hold-check: Пауза на проверку
Когда использоватьЧтобы проверить, вам нужно больше минуты.
Утверждённый источникВаши целевые сроки ответа
Никогда не обещатьОтвет, который вы ещё не нашли.
ОтветХороший вопрос, имя. Хочу дать вам точный ответ, поэтому уточняю в источнике или у коллеги. Вернусь сюда в течение количество минут.
7.3/close-next-step: Завершение одним следующим шагом
Когда использоватьНа вопросы ответили, и клиент, похоже, готов.
Утверждённый источникСтраница регистрации или страница записи
Никогда не обещатьДополнительные скидки или бесплатные месяцы, чтобы закрыть сделку.
ОтветРады были помочь, имя! Следующий шаг — один шаг, например начать пробный период: ссылка. Если появятся вопросы, ответьте здесь или напишите на email-адрес. Могу ещё чем-то помочь?
Для небольших команд продаж и поддержки
Сохраните эти ответы один раз и вставляйте их через слеш.
В CRMsoftware.pro сохранённые ответы находятся в разделе «Настройки» > «Сохраненные ответы». Введите ярлык в поле ответа чата, поправьте детали и отправьте. Когда никого нет онлайн, AI-агент даёт те же ответы из вашей базы знаний.
- Ярлык, заголовок и текст ответа, доступные всей команде
- Автоперевод сообщений клиентов и ваших ответов во входящих
- Сохранённые ответы на тарифе Growth, 49 $ в месяц при оплате за год, 20 пользователей
Бесплатный тариф: 3 пользователя, AI-чат, без кредитной карты.
Заполненный пример
Четыре шаблона ответов в одном чате, который закончился пробным периодом
Владелица салона спрашивает вымышленный сервис онлайн-записи о цене, возвратах, переносе 2300 клиентов и безопасности карт. AI-агент отвечает о цене по базе знаний. Затем Майя подряд использует четыре шаблона ответов.
Шаблоны ответов, которые использовала Майя
| Ярлык | Источник | Персонализация |
|---|---|---|
| /billing-refund | Правила возврата | Имя, годовой тариф |
| /migrate-import | Руководство по импорту | 2300 клиентов |
| /security-cards | Страница безопасности | Их нынешнее приложение |
| /close-next-step | Страница регистрации | Звонок в пятницу |
Запись в библиотеке: /billing-refund
| Ответственный | Майя, продажи |
| Последняя проверка | 1 октября 2026 |
| Следующая проверка | 31 октября 2026 |
| Статус | Готово |
Что попадает в CRM
| Лид | Лена Ортис, владелица, Studio Lumen |
| Сделка | Тариф Studio, оплата за год, 948 $ |
| Возражения | Возвраты, импорт данных, данные карт |
| Следующий шаг | Звонок по импорту, пятница, 9 октября, 10:00 |
| Результат | Пробный период начат 7 октября |
Почему это важно
Покупатели сверяют ответы в чате с вашим сайтом
В опросе Gartner среди 632 B2B-покупателей 69% сообщили о расхождениях между информацией на сайте продавца и тем, что им говорили его менеджеры, а 61% предпочли бы в целом покупать без участия менеджера по продажам1. Шаблон ответа, который цитирует утверждённую страницу и даёт на неё ссылку, говорит то же, что и ваш сайт.
Вопросы, из-за которых срывается покупка, предсказуемы. В опросе Baymard Institute 2026 года среди 1083 онлайн-покупателей из США 40% отказывались от покупки из-за слишком высоких дополнительных расходов, 19% — потому что не доверяли сайту данные своей карты, а 13% — из-за условий возврата2.
Важна и скорость. Когда SuperOffice для исследования 2020 года проверила онлайн-чат на сайтах 1000 компаний, 21% чатов, начатых в часы работы поддержки, остались без ответа, а среднее ожидание составило 2 минуты 40 секунд. Самые быстрые компании часто пользовались заранее написанными шаблонами3.
69%
B2B-покупателей заметили, что информация на сайте и слова продавца не совпадают
40%
онлайн-покупателей отказывались от покупки из-за дополнительных расходов
21%
онлайн-чатов остались без ответа в проверке 1000 сайтов
Правила
Правила, благодаря которым шаблоны ответов остаются точными
Договоритесь об этих четырёх правилах, прежде чем кто-то откроет доступ к ответу всей команде.
Кто утверждает
Один ответственный на категорию: цены и оплату утверждает тот, кто устанавливает цены, безопасность — тот, кто подписывает договоры, настройку и переход — руководитель внедрения. Ответ становится доступен команде только после того, как его утвердит ответственный.
Даты проверки
Цены и оплату проверяйте каждые 30 дней и в день, когда они меняются. Настройку, безопасность, переход и передачу человеку — каждые 90 дней. Фразы для начала и завершения чата — каждые 180 дней. Просроченные ответы исправьте или отключите в течение недели.
Персонализация за 5 секунд
Добавьте имя клиента, повторите одну деталь, которую он назвал, и удалите любое предложение, которое не подходит. Факты и ссылку оставьте такими, как их утвердили.
ПримерЗдравствуйте, Лена! Что касается ваших 2300 клиентов: экспортируйте их в файл CSV.
Когда шаблон не нужен
Пишите своими словами или передавайте чат, когда клиент расстроен, грозит судом, просит исключение или повторяет вопрос. Никогда не отправляйте ответ, в котором остались скобки.
Критерий успеха: шаблон ответа использован в реальном разговоре с покупателем. Записывайте каждое использование в журнал использования Excel и раз в месяц смотрите, какие ответы приводят к пробному периоду, звонку или продаже.
Чего не обещать
Чего никогда не должен обещать шаблон ответа
Эти обещания звучат в чате услужливо, а потом стоят денег или доверия.
| Тема | Не говорите | Скажите вместо этого | Кто решает |
|---|---|---|---|
| Скидки | Дам вам скидку 20%, если подпишете сегодня. | Цены у нас одинаковые для всех клиентов. Особые случаи могу передать ответственному. | Основатель или руководитель продаж |
| Возвраты | Без проблем, вернём деньги. | Вот как работают возвраты, и ссылка на полные правила. | Ответственный за оплату |
| Соответствие требованиям | Мы полностью соответствуем GDPR и сертифицированы по SOC 2. | Вот наша политика конфиденциальности. Ваши конкретные требования я передам ответственному. | Тот, кто подписывает договоры |
| Сроки релизов | Эта функция появится в следующем месяце. | Сейчас этой функции нет. Могу сообщить вам, если это изменится. | Владелец продукта |
| Доступность | У нас никогда не бывает сбоев. | Вот наша страница статуса с текущей и прошлой доступностью. Только если такая страница у вас есть. | Технический руководитель |
| Сложность настройки | Это займёт пять минут. | Обычный срок по опыту реальных клиентов и то, из-за чего он увеличивается. | Руководитель внедрения |
Если обещание не написано на утверждённой странице, ему не место в шаблоне ответа.
Библиотека Excel
Что есть в библиотеке ответов Excel
Три листа: «Библиотека ответов» со всеми 21 ответом, «Журнал использования» и «Итоги». Столбцы с отметкой «Авто» заполняются сами. Файл открывается в Excel, LibreOffice и Google Таблицах.
| Столбец | Что в нём |
|---|---|
| Ярлык, заголовок, категория | Ярлык со слешем, короткое название и одна из 7 категорий, выбор из списка. |
| Когда использовать, текст ответа, никогда не обещать | Когда ответ подходит, утверждённая формулировка и то, чего в нём нельзя обещать. |
| Утверждённый источник и ссылка | Страница, на которой основан ответ, и точная ссылка на неё. |
| Ответственный, последняя проверка, проверять каждые | Кто следит за точностью ответа, когда его проверили в последний раз и сколько дней до следующей проверки. |
| Следующая проверка Авто | Последняя проверка плюс интервал проверки. |
| Статус Авто | «Нет источника», пока ссылка пустая, «Пора проверить», если дата прошла или не указана, иначе «Готово». |
| Использований Авто | Сколько раз ярлык встречается в журнале использования. |
Сначала у всех 21 ответа статус «Нет источника», пока вы не добавите ссылки на свои страницы. В примере журнала 8 использований в 4 разговорах, включая чат Fernway: 7 из 8 пришлись на чаты, которые закончились пробным периодом или назначенным звонком.
Как настроить
Настройте шаблоны ответов за 5 шагов
- 1
Соберите реальные вопросы
Прочитайте последние 50 чатов и писем от тех, кто ещё не купил. Запишите каждый вопрос словами клиента.
- 2
Привяжите каждый факт к странице
Цены, условия, правила возврата, страница безопасности, руководство по импорту. Страницы ещё нет? Напишите её раньше ответа.
- 3
Получите утверждение ответственного
Ответственный проверяет формулировку и строку «никогда не обещать», затем назначает дату проверки.
- 4
Сохраните их как ярлыки
Используйте одну схему, например /price- и /billing-, чтобы команда находила ответы по первым буквам.
- 5
Записывайте использование и проверяйте раз в месяц
Переписывайте ответы, которыми никто не пользуется. Добавляйте шаблон для любого ответа, который трижды набрали вручную.
Настройка в CRMsoftware.pro
- Откройте «Настройки» > «Сохраненные ответы» и нажмите «Новый ответ».
- Заполните поле «Ярлык» (строчные буквы, без пробелов, например /price-plans), «Заголовок» и «Текст ответа».
- Включите «Поделиться с командой», затем нажмите «Создать ответ».
- В чате с клиентом введите ярлык в поле ответа, выберите ответ клавишами со стрелками и нажмите Enter. Перед отправкой замените текст в скобках.
- Добавьте те же утверждённые ответы в поле «База знаний» бота («Мои боты», вкладка «Основы»), чтобы AI-агент давал те же факты, когда никого нет онлайн.
Сохранённые ответы и автоперевод во входящих: Growth, 49 $ в месяц при оплате за год, 20 пользователей. Передача человеку и единые входящие: Launch, 19 $ в месяц при оплате за год. Free: AI-чат с базовой версией базы знаний.
Ежемесячная проверка ответов, 20 минут
- Цены, названия тарифов и лимиты совпадают с сегодняшней страницей цен.
- Каждая ссылка открывает нужную страницу, а не главную.
- Ответы с прошедшей датой проверки проверены и получили новую дату.
- Ответы, которыми в этом месяце никто не пользовался, переписаны или удалены.
Вопросы и ответы
Вопросы о шаблонах ответов для онлайн-чата
Что такое шаблоны ответов для онлайн-чата?
Это заранее написанные ответы, которые команда вставляет в чат по ярлыку и правит перед отправкой. Хороший шаблон отвечает на один вопрос утверждёнными фактами, даёт ссылку на страницу-источник, и у него есть ответственный и дата проверки.
Какие шаблоны ответов для службы поддержки нужны каждой команде?
Приветствие, сообщение об ожидании, завершающая фраза и передача человеку. Для вопросов перед покупкой добавьте ответы о цене, дополнительных расходах, помесячной и годовой оплате, отмене, возвратах, настройке, безопасности и переходе с другого сервиса.
Как сделать шаблонные ответы в чате менее роботизированными?
Пишите их коротко и просто, а затем персонализируйте каждый: добавьте имя клиента, повторите одну деталь, которую он назвал, и удалите то, что не подходит. Это занимает около 5 секунд.
Что никогда не должен обещать шаблон ответа?
Индивидуальные скидки, возвраты вне ваших правил, соответствие требованиям, которое вы не можете подтвердить документально, даты релизов, гарантии доступности и точные сроки настройки. Если этого нет на утверждённой странице, не пишите этого.
Как часто проверять шаблоны ответов?
Ответы о ценах и оплате — каждые 30 дней и при каждом изменении цен, большинство остальных — каждые 90 дней, приветствия и завершающие фразы — каждые 180 дней. Библиотека Excel отмечает ответы, которые пора проверить.
Когда не стоит использовать шаблон ответа?
Когда клиент расстроен, грозит судом, просит исключение или повторяет вопрос. Напишите ответ сами или передайте чат тому, кто принимает решение.
Как быстро нужно отвечать в онлайн-чате?
Быстрее, чем большинство компаний. В проверке SuperOffice на сайтах 1000 компаний среднее ожидание составило 2 минуты 40 секунд, 21% чатов остались без ответа, а самые быстрые компании часто пользовались заранее написанными шаблонами3.
Как добавить сохранённые ответы в CRMsoftware.pro?
Откройте «Настройки» > «Сохраненные ответы», нажмите «Новый ответ», заполните «Ярлык», «Заголовок» и «Текст ответа» и включите «Поделиться с командой». Затем введите ярлык в поле ответа чата. Сохранённые ответы входят в тариф Growth, 49 $ в месяц при оплате за год.
Может ли AI-агент давать те же ответы, что и мои шаблоны?
Да, если добавить те же утверждённые ответы в его базу знаний. В CRMsoftware.pro вставьте их в поле «База знаний» на вкладке «Основы» вашего бота; тариф Free включает базовую версию базы знаний.
Похожие шаблоны
Бесплатные инструменты
Источники
- Опрос 632 B2B-покупателей, август–сентябрь 2024, опубликован 25 июня 2025: Gartner Sales Survey Finds 61% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Buying Experience
- Опрос 2026 года среди 1083 взрослых жителей США, которые делали покупки онлайн за последние 3 месяца: Baymard Institute, 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026
- Проверка онлайн-чата на сайтах 1000 компаний в США и Европе, исследование 2020 года: SuperOffice, New Research: 21% of Companies Fail to Respond to Live Chat Requests
- Тарифы и цены: Цены CRMsoftware.pro
Ответьте на последний вопрос перед покупкой.
Начните бесплатно с 3 пользователями, AI-чатом и базовой версией базы знаний. Launch (19 $ в месяц при оплате за год) добавляет передачу человеку и единые входящие. Growth (49 $ в месяц при оплате за год, 20 пользователей) добавляет сохранённые ответы и автоперевод во входящих.