Les meilleures alternatives à Botpress en 2026 : 9 options avec de vrais prix

Nous avons vérifié chaque prix sur la page tarifaire de l’éditeur le 27 octobre 2026, en dollars US et hors taxes. Nous indiquons d’abord le prix en facturation annuelle, puis le prix mensuel entre parenthèses lorsque l’éditeur affiche les deux.

CRMsoftware.pro est notre propre produit, nous indiquons donc aussi ses limites. Aucune note ni aucun test inventés : chaque outil est présenté avec son vrai prix, ses points forts et ses points faibles, et le profil auquel il convient.

Les alternatives à Botpress en un coup d’œil

Combien coûte Botpress en 2026

Botpress est une plateforme de création d’agents IA pour le support, la génération de leads et la recommandation de produits. Elle comprend un studio visuel, un kit de développement (ADK), un help desk appelé Desk, ainsi que des canaux webchat et WhatsApp. Tous les produits partagent les mêmes offres.

Les offres au 27 octobre 2026 :

Ce qui compte comme une conversation. Tout échange comportant au moins deux messages du client au cours d’un mois de facturation. Les chats gérés uniquement par l’IA et ceux traités par un agent comptent de la même façon, tout comme les chats de test dans l’émulateur. Un chat qui s’étend sur deux mois compte dans les deux.

Des packs impossibles à désactiver. À 95 % de votre quota, Botpress ajoute un pack de 100 conversations. Selon sa FAQ, impossible de désactiver ce mécanisme, car une pause arrêterait le produit. Les packs restent sur votre abonnement jusqu’à ce que vous les retiriez, et les conversations de pack non utilisées expirent en fin de mois.

L’usage de l’IA en plus. Plus inclut $25 d’usage IA, Team $150. Au-delà de 95 % de cette limite, Botpress achète pour vous un crédit IA de $10, au prix coûtant. Vous ne pouvez pas encore modifier ce montant ni fixer de plafond ; Botpress indique que ces réglages arrivent « bientôt ».

Un exemple de coût réel. Une équipe avec 600 conversations par mois sur l’offre Plus franchit quatre fois le seuil de 95 % de son quota : à 238, 333, 428 et 523 conversations. Cela fait 4 packs × $65 = $260, soit un mois à $150 + $260 = $410, hors usage IA supplémentaire.

Autres coûts. Le stockage supplémentaire coûte $40 par mois avec Plus et Team. Les appels vocaux sont réservés à Enterprise, et 3 minutes d’appel comptent pour une conversation.

D’anciens prix circulent encore. Plusieurs classements citent toujours une offre Plus à $79 ou $89, une offre Team à $495, ou une formule à l’usage avec $5 de crédit IA. La page de Botpress n’affiche désormais que les offres basées sur les conversations ci-dessus.

Pourquoi chercher une alternative à Botpress

• La facture grimpe à chaque chat. Les conversations traitées par vos agents consomment le même quota que celles gérées par l’IA, et les packs s’ajoutent automatiquement.
• Seulement 3 licences avec l’offre Plus. Pour plus de licences, le routage et les accès par rôle, il faut passer à Team, à $750 par mois.
• Une courbe d’apprentissage. Un utilisateur sur Capterra écrivait en 2024 : « I dislike that Botpress has a steep learning curve, especially for beginners and non-technical users. » (il regrette une courbe d’apprentissage raide, surtout pour les débutants et les profils non techniques).
• Peu de points de départ. Un autre utilisateur de Capterra écrivait en 2024 : « It would be a huge help to have more templates available as a starting point. » (davantage de modèles pour démarrer l’aideraient beaucoup).
• La voix coûte plus cher. Le canal vocal est réservé à Enterprise.

Soyons justes : beaucoup d’utilisateurs apprécient Botpress. L’outil obtient 4,5 sur 5 sur Capterra (37 avis) et 4,5 sur 5 sur G2 (plus de 500 avis). Un utilisateur de Capterra le décrit comme « an economical and code-friendly low-code platform » (une plateforme low-code économique et ouverte au code).

Ce que paie chaque mois une équipe support de 3 agents

Notre exemple : une petite entreprise avec 1 000 conversations sur le chat du site par mois et 3 agents de support. L’agent IA répond en premier dans chaque chat et en résout 700. Les 300 autres sont transmis à une personne.

L’IA envoie environ 3 réponses dans chaque chat résolu et 1 dans chaque chat transmis, soit environ 2 400 réponses IA par mois. Toutes les lignes utilisent les prix en facturation annuelle lorsque l’éditeur les propose (Intercom au prix par licence pour les nouveaux clients), hors taxes.

Les lignes les moins chères, Dialogflow et Dify, ne couvrent que l’IA. Il vous faut encore un help desk pour les 300 chats humains et quelqu’un pour construire l’agent. Parmi les outils qui incluent une boîte de réception pour les agents, CRMsoftware.pro Growth ($49) et Chatbase Basic ($120) sont ici les moins chers.

Botpress, Tidio et Intercom se situent tous entre $650 et $790, car ils facturent chaque conversation IA ou chaque résultat. Leur prix augmente avec le volume, alors que les offres forfaitaires restent fixes tant que vous ne dépassez pas leur limite.

Les 9 meilleures alternatives à Botpress

1. CRMsoftware.pro : idéal pour un chat IA et un CRM à un prix unique pour l’équipe

CRMsoftware.pro est notre produit : lisez cette section en gardant cela à l’esprit. Vous entraînez un agent IA sur votre site web et vos documents, et il répond sur votre site, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram et Slack. Quand un client a besoin d’une personne, il transmet la conversation à votre équipe.

Chaque chat devient un contact, et vous pouvez transformer un lead en affaire dans le pipeline intégré. Les utilisateurs et les messages IA sont compris dans l’offre : vous ne payez ni par licence ni par conversation.

Prix (27 oct. 2026, facturation annuelle) : Free pour 3 utilisateurs et 100 messages IA par mois (chat du site uniquement). Launch à $19/mois ($24 en mensuel) pour 8 utilisateurs, 1 000 messages IA, les autres canaux et le transfert à un agent.

Growth à $49 ($59) pour 20 utilisateurs, 3 000 messages IA et la boîte de réception d’équipe avec réponses enregistrées. Scale à $99 ($119) pour 50 utilisateurs, 10 000 messages IA, l’API REST et la synchronisation avec HubSpot ou Salesforce. Les messages envoyés par votre équipe ne comptent pas comme messages IA.

Points forts : prix fixe pour toute l’équipe ; boîte de réception, CRM, prise de rendez-vous et liens de paiement intégrés ; réponses IA dans plus de 95 langues ; minutes vocales IA dans toutes les offres.

Points faibles : pas de concepteur visuel de parcours ni de kit de développement comme Botpress Studio et l’ADK ; API et webhooks uniquement à partir de Scale ; pas d’auto-hébergement ; la page tarifaire ne précise pas ce qui se passe au-delà de la limite de messages IA.

Idéal pour : les petites entreprises qui veulent un agent IA et une boîte de réception pour leurs agents prêts à l’emploi, plutôt qu’un agent construit sur mesure.

2. Chatbase : idéal pour un agent IA sans code entraîné sur vos documents

Chatbase crée un agent IA à partir de votre site, de vos fichiers et de votre centre d’aide. Il y ajoute des actions IA, comme la prise de rendez-vous depuis votre agenda, et une boîte de réception de help desk à partir de Basic. La configuration ne demande aucun code. Consultez aussi notre guide des alternatives à Chatbase.

Prix (27 oct. 2026, facturation annuelle) : Hobby à $32/mois ($40 en mensuel) pour 700 crédits de messages et 2 membres. Basic à $120 ($150) pour 4 000 crédits, 3 membres, la boîte de réception du help desk, la voix et l’accès API. Business à $400 ($500) pour 15 000 crédits et 5 membres.

Chaque réponse IA consomme de 1 à 5 crédits selon le modèle, et les actions peuvent en consommer davantage. Les crédits supplémentaires coûtent $40 les 1 000. Retirer la marque Chatbase coûte $1 188 par an, et chaque agent supplémentaire $300 par an. Il existe un essai de 7 jours, mais pas d’offre gratuite.

Points forts : configuration rapide sans code ; nombreuses intégrations de help desk à partir de Basic ; crédits indépendants du nombre de licences.

Points faibles : un seul agent par offre ; le retrait de la marque est une option payante ; quand les crédits sont épuisés, l’agent cesse de répondre, sauf si la recharge automatique est activée.

Idéal pour : les équipes qui veulent mettre en ligne cette semaine un agent IA entraîné sur leurs documents, sans développeur.

3. Voiceflow : idéal pour des agents chat et vocaux complexes

Voiceflow est l’outil le plus proche de Botpress Studio. Les équipes conçoivent des agents qui combinent des playbooks IA et des workflows fixes, connectent des API, testent, puis publient via des environnements de préproduction. Il couvre le chat, le téléphone et les SMS.

Prix (27 oct. 2026) : Voiceflow ne publie pas le prix de ses offres. Sa documentation mentionne les offres Free, Pro, Business et Enterprise, dont les prix n’apparaissent que dans l’application. L’usage, lui, est public : $0,005 par message utilisateur, $0,05 par minute d’appel et les tokens LLM au tarif de chaque modèle.

Points forts : contrôle poussé de la logique de l’agent ; choix du LLM ou de votre propre modèle ; tests et préproduction avant publication ; chat, téléphone et SMS sur une seule plateforme.

Points faibles : prix des offres cachés jusqu’à l’inscription ; pas de help desk intégré, le transfert passe donc par une autre plateforme ; mise en place plus longue qu’avec les outils sans code.

Idéal pour : les équipes produit et CX qui construisent des agents complexes sur le chat et le téléphone.

4. Intercom Fin : idéal pour un agent IA intégré à un help desk complet

Fin est l’agent IA d’Intercom. Avec le help desk Intercom, vous disposez du chat en direct, d’une boîte de réception partagée, d’un système de tickets et d’un centre d’aide. Fin peut aussi fonctionner sur un autre help desk, comme Salesforce ou Zendesk. Plus de détails dans notre guide des alternatives à Intercom.

Prix (27 oct. 2026, facturation annuelle) : Essential à $29 par licence, $19 pour les nouveaux clients ($39 et $29 en mensuel). Advanced à $85 ($99). Expert à $132 ($139). Fin coûte $0,99 par résultat avec toutes les offres. Sur un autre help desk, Fin impose un minimum mensuel, par exemple 50 résultats.

Un résultat (outcome) est un chat résolu (y compris quand le client ne demande pas d’aide supplémentaire) ou un workflow mené à terme, facturé une fois par conversation. Si le client demande à parler à une personne, vous ne payez rien, mais un transfert à la fin d’une Procedure que vous avez configurée compte comme un résultat.

Points forts : help desk éprouvé ; vous ne payez que lorsque Fin obtient un résultat ; plafonds de dépenses ; essai de 14 jours sans carte bancaire.

Points faibles : la facture augmente avec chaque conversation résolue par l’IA et chaque licence ; WhatsApp, SMS et téléphone sont facturés à l’usage ; Copilot coûte $29 par agent et par mois en facturation annuelle ($35 en mensuel).

Idéal pour : les équipes support qui veulent un help desk complet et s’attendent à ce que l’IA résolve une grande part des conversations.

5. Tidio : idéal pour le chat en direct avec IA des petites entreprises

Tidio réunit chat en direct, tickets et l’agent IA Lyro. Lyro peut aussi fonctionner seul sur un autre help desk. Les offres payantes en libre-service incluent jusqu’à 10 licences. Consultez aussi notre guide des alternatives à Tidio.

Prix (27 oct. 2026, facturation annuelle) : Free pour 50 conversations traitées par un agent. Starter à $24,17/mois ($29 en mensuel) pour 100. Growth à partir de $49,17 ($59) pour 250, et $74,17 ($89) pour 400. Plus à partir de $300 par mois, plus l’usage.

Lyro est facturé à part, à partir de $32,50 par mois pour 50 conversations IA. Le calculateur de Tidio affiche $583,33 par mois ($700 en mensuel) pour 1 000. Une conversation Lyro est tout chat comportant au moins une réponse de l’IA, quel que soit le nombre de réponses.

Points forts : offre gratuite ; prise en main facile ; les conversations humaines et les conversations IA sont facturées séparément, ce qui rend chaque coût visible.

Points faibles : l’IA constitue une deuxième facture qui grimpe vite avec le volume ; les paliers Lyro supérieurs n’apparaissent que dans le calculateur ; la limite IA se renouvelle 30 jours après le paiement.

Idéal pour : les boutiques en ligne avec un volume de chats mensuel modeste.

6. Landbot : idéal pour créer des parcours guidés sans code

Landbot est un outil visuel de création de chatbots et d’agents IA pour les sites web, WhatsApp et Messenger. Il convient aux formulaires de génération de leads et aux parcours guidés, avec reprise de la main par un agent dans une boîte de réception partagée à partir de Starter.

Prix (27 oct. 2026, facturation annuelle) : Free pour 100 chats par mois, sans IA. Starter à $36/mois ($45 en mensuel) pour 500 chats, 100 chats IA et 2 licences. Professional à $88 ($110) pour 2 500 chats, 300 chats IA et 3 licences. Professional WA à $176 ($220) avec 500 chats IA.

Les chats supplémentaires coûtent $0,05 l’unité, facturés par packs de 500 à $25, et les chats IA supplémentaires $0,10 ; les deux tarifs sont publiés. WhatsApp avec votre propre numéro est disponible à partir de Professional.

Points forts : prix de dépassement clairs ; outil visuel avec modèles ; offre gratuite et essai de 14 jours.

Points faibles : peu de chats IA inclus ; la marque Landbot reste affichée avec Starter ; Instagram ne figure pas parmi les canaux.

Idéal pour : les équipes marketing qui collectent des leads avec des parcours guidés sur le web et WhatsApp.

7. Dialogflow CX : idéal pour un faible coût par requête dans les équipes de développeurs

Conversational Agents de Google existe en deux éditions : Flows (Dialogflow CX), construite avec des intents et des flux, et Playbooks, construite avec des instructions en langage naturel et des data stores. Le service tourne sur Google Cloud.

Prix (27 oct. 2026, paiement à l’usage) : les requêtes de chat coûtent $0,007 chacune avec Flows et $0,012 avec Playbooks. La voix coûte $0,001 ou $0,002 par seconde. Les nouveaux utilisateurs reçoivent $600 (Flows) et $1 000 (Playbooks) de crédits d’essai, qui expirent au bout de 12 mois.

Points forts : coût par requête très faible ; chat et voix dans un seul service ; crédits d’essai généreux.

Points faibles : aucun help desk inclus ; nécessite des développeurs et un compte Google Cloud ; le coût dépend du nombre de requêtes générées par la conception de votre agent.

Idéal pour : les équipes avec des développeurs qui utilisent déjà Google Cloud.

8. Dify : idéal comme outil open source de création d’applications IA

Dify est une plateforme open source pour créer des applications, des agents et des workflows IA, disponible en version cloud et en Community edition auto-hébergée. Elle se connecte aux modèles d’OpenAI, d’Anthropic, de Gemini et d’autres.

Prix (27 oct. 2026, facturation annuelle) : Sandbox gratuit avec 200 crédits de messages. Professional à $590 par an ($59 en mensuel) pour 5 000 crédits par mois, 3 membres et 50 applications. Team à $1 590 par an ($159 en mensuel) pour 10 000 crédits et 50 membres.

Les crédits dépendent du type de modèle. Une fois épuisés, vous pouvez basculer sur votre propre clé API. Dify réserve la Community edition gratuite aux utilisateurs open source, aux développeurs individuels et aux projets non commerciaux.

Points forts : prix cloud bas ; option d’auto-hébergement ; tous les grands modèles ; workflows qui vont au-delà du chat client.

Points faibles : pas de boîte de réception de chat en direct pour les agents ; vous construisez vous-même votre dispositif de support ; la page tarifaire n’indique pas les crédits par réponse pour chaque modèle.

Idéal pour : les équipes techniques qui veulent un outil open source pour plusieurs applications IA.

9. Rasa : idéal pour des agents en code, autogérés

Rasa est une plateforme pour créer des agents IA en code ou dans un concepteur de parcours sans code. Vous pouvez l’exécuter sur vos propres serveurs ou dans un cloud privé, ou en service managé. Elle convient aux équipes qui ont besoin d’un contrôle total sur les données et la logique.

Prix (27 oct. 2026) : la Developer Edition est gratuite pour un bot par entreprise, avec jusqu’à 1 000 conversations externes ou 100 conversations internes par mois. Enterprise est sur devis et ajoute un support premium.

Points forts : licence gratuite pour les petits volumes ; déploiement autogéré ; contrôle poussé de la logique et des modèles.

Points faibles : l’hébergement, les LLM et le temps de développement sont à votre charge ; au-delà de 1 000 conversations externes, il faut Enterprise ; les prix Enterprise ne sont pas publiés.

Idéal pour : les équipes techniques de secteurs réglementés qui doivent garder leurs données en interne.

Nous avons écarté Microsoft Copilot Studio (sa page tarifaire n’affiche pas aujourd’hui de prix clair par crédit), Kore.ai et Cognigy (sur devis uniquement, pour les grands comptes) et Manychat, conçu pour automatiser les DM Instagram. Pour Manychat, consultez notre guide des alternatives à Manychat.

Les alternatives gratuites à Botpress

Botpress Free offre 100 conversations et 3 licences, sans recharge possible. Ces options gratuites vont plus loin sur certains points :

• Rasa Developer Edition : jusqu’à 1 000 conversations externes par mois pour un bot, mais l’hébergement est à votre charge.
• Dify : Sandbox avec 200 crédits, ou la Community edition auto-hébergée.
• Tidio Free : 50 conversations traitées par un agent par mois et 50 conversations IA Lyro, une seule fois.
• Landbot Free : 100 chats par mois sur le web, sans IA.
• CRMsoftware.pro Free : 3 utilisateurs et 100 messages IA par mois sur le chat du site.
• Dialogflow CX : $600–$1 000 de crédits d’essai Google Cloud pendant 12 mois.

Chatbase (7 jours) et Intercom (14 jours) proposent plutôt des essais gratuits.

Quand rester sur Botpress

Restez si votre agent a besoin d’une logique sur mesure, d’actions au niveau du code et de nombreuses intégrations, et si votre équipe a les compétences pour les construire. L’offre Team à $750 est rentable si vous utilisez l’essentiel de ses 1 500 conversations et de ses licences illimitées.

Changez d’outil si l’essentiel de votre facture passe en packs pour de simples FAQ, si les 3 licences de l’offre Plus ne suffisent pas, ou s’il vous faut un CRM à côté du bot.

Comment choisir

Comment quitter Botpress

1. Vérifiez votre date de facturation. Les abonnements annuels courent jusqu’au terme de la période payée. Retirez les packs supplémentaires dans les paramètres de facturation pour qu’ils ne se renouvellent pas le mois suivant.
2. Exportez votre base de connaissances. Sauvegardez les documents, les pages web et les tableaux qu’utilise votre agent. La plupart des outils peuvent importer les mêmes fichiers ou URL.
3. Listez vos workflows. Notez chaque action, intégration et règle de transfert encore utile. Attendez-vous à devoir les reconstruire, et laissez de côté celles que personne n’utilise.
4. Migrez les canaux en dernier. N’installez le nouveau widget ou ne connectez WhatsApp qu’une fois que le nouvel agent répond bien à vos 20 questions les plus fréquentes.
5. Faites tourner les deux pendant une semaine. Comparez les réponses et les transferts, puis désactivez l’agent Botpress.

Questions fréquentes

Sources

• Tarifs de Botpress, vérifiés le 27 oct. 2026, avec le sélecteur annuel/mensuel et la FAQ.
• Avis sur Botpress : Capterra et G2, vérifiés le 27 oct. 2026.
• Documentation Chatbase : crédits de messages, grille tarifaire des crédits Voiceflow et présentation de la facturation Voiceflow, vérifiées le 27 oct. 2026.
• Pages de tarifs vérifiées le 27 oct. 2026 : CRMsoftware.pro, Chatbase, Voiceflow, Intercom et Fin, Tidio, Landbot, Google Conversational Agents, Dify, Rasa.