Le migliori alternative a Botpress nel 2026: 9 opzioni con prezzi reali

Abbiamo verificato ogni prezzo sulla pagina prezzi del fornitore il 27 ottobre 2026, in dollari USA, tasse escluse. Quando il fornitore indica entrambi, mostriamo prima il prezzo con fatturazione annuale e, tra parentesi, quello con fatturazione mensile.

CRMsoftware.pro è un nostro prodotto, quindi ne indichiamo anche i limiti. Niente punteggi o test inventati: per ogni strumento trovi il prezzo reale, i pro e i contro e il tipo di team a cui è adatto.

Le alternative a Botpress in sintesi

Quanto costa Botpress nel 2026

Botpress è una piattaforma per creare agenti IA per l’assistenza clienti, la lead generation e i consigli sui prodotti. Comprende uno studio visuale, un kit per sviluppatori (ADK), un help desk chiamato Desk e i canali webchat e WhatsApp. Tutti i prodotti condividono gli stessi piani.

I piani al 27 ottobre 2026:

Che cosa conta come conversazione. Qualsiasi scambio con almeno due messaggi del cliente in un mese di fatturazione. Le chat gestite solo dall’IA e quelle gestite da una persona contano allo stesso modo, così come le chat di prova nell’emulatore. Una chat che si estende su due mesi conta in entrambi.

Pacchetti che non puoi disattivare. Al 95% della quota, Botpress aggiunge un pacchetto da 100 conversazioni. Le sue FAQ spiegano che non si può disattivare, perché una pausa fermerebbe il prodotto. I pacchetti restano nel piano finché non li rimuovi, e le conversazioni dei pacchetti non usate scadono a fine mese.

Uso dell’IA a parte. Plus include $25 di uso dell’IA, Team $150. Oltre il 95% di questo limite, Botpress acquista per te una ricarica di crediti IA da $10, a prezzo di costo. Per ora non puoi cambiare l’importo né impostare un tetto; Botpress dice che queste impostazioni arriveranno “a breve”.

Un esempio di costo reale. Un team con 600 conversazioni al mese con il piano Plus supera il 95% della quota quattro volte: a 238, 333, 428 e 523 conversazioni. Sono 4 pacchetti × $65 = $260, quindi il mese costa $150 + $260 = $410 prima di qualsiasi uso extra dell’IA.

Altri costi. Lo spazio extra costa $40 al mese con i piani Plus e Team. Le chiamate vocali sono solo per Enterprise, e 3 minuti di chiamata contano come una conversazione.

Circolano ancora prezzi vecchi. Diverse classifiche online citano ancora un piano Plus a $79 o $89, un piano Team a $495 o un piano a consumo con $5 di crediti IA. La pagina di Botpress oggi mostra solo i piani a conversazioni descritti sopra.

Perché si cerca un’alternativa a Botpress

• Il conto cresce con ogni chat. Le conversazioni gestite da una persona consumano la stessa quota di quelle dell’IA, e i pacchetti vengono aggiunti in automatico.
• Solo 3 licenze con il piano Plus. Più licenze, smistamento delle chat e accessi per ruolo arrivano solo con Team, a $750 al mese.
• Una curva di apprendimento. Un recensore di Capterra (2024) ha scritto “I dislike that Botpress has a steep learning curve, especially for beginners and non-technical users.” (“non mi piace che Botpress abbia una curva di apprendimento così ripida, soprattutto per i principianti e per chi non ha competenze tecniche”).
• Pochi punti di partenza. Un altro recensore di Capterra (2024) ha scritto “It would be a huge help to have more templates available as a starting point.” (“sarebbe di grande aiuto avere più modelli da cui partire”).
• La voce si paga a parte. Il canale vocale è disponibile solo su Enterprise.

Per onestà va detto che Botpress piace a molti utenti. Ha 4,5 su 5 da 37 recensioni su Capterra e 4,5 su 5 da oltre 500 recensioni su G2. Un recensore di Capterra l’ha definito “an economical and code-friendly low-code platform” (“una piattaforma low-code economica e adatta anche a chi scrive codice”).

Quanto paga al mese un team di assistenza con 3 operatori

Il nostro esempio: una piccola impresa con 1.000 conversazioni al mese nella chat del sito e 3 operatori di assistenza. L’agente IA risponde per primo in ogni chat e ne risolve 700. Le altre 300 passano a una persona.

L’IA invia circa 3 risposte in ogni chat risolta e 1 in ogni chat passata a un operatore, quindi circa 2.400 risposte IA al mese. Tutte le righe usano i prezzi con fatturazione annuale quando il fornitore li offre (Intercom al prezzo a licenza per i nuovi clienti), tasse escluse.

Le righe più economiche, Dialogflow e Dify, coprono solo l’IA. Ti servono comunque un help desk per le 300 chat gestite da persone e qualcuno che costruisca l’agente. Tra gli strumenti che includono un’inbox per gli operatori, qui i più economici sono CRMsoftware.pro Growth ($49) e Chatbase Basic ($120).

Botpress, Tidio e Intercom finiscono tutti tra $650 e $790, perché fanno pagare ogni conversazione IA o ogni risultato. Il loro prezzo sale con i volumi, mentre i piani a prezzo fisso restano uguali finché non superi il limite del piano.

Le 9 migliori alternative a Botpress

1. CRMsoftware.pro: il migliore per chat IA e CRM a un unico prezzo per il team

CRMsoftware.pro è il nostro prodotto, quindi leggi questa sezione tenendone conto. Addestri un agente IA sul tuo sito e sui tuoi documenti, e l’agente risponde sul sito, su WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e Slack. Quando un cliente ha bisogno di una persona, passa la conversazione al tuo team.

Ogni chat diventa un contatto, e puoi trasformare un potenziale cliente in un’opportunità nella pipeline integrata. Utenti e messaggi IA sono compresi nel piano, quindi non paghi né a licenza né a conversazione.

Prezzo (27 ott. 2026, fatturazione annuale): Free per 3 utenti e 100 messaggi IA al mese (solo chat del sito). Launch $19/mese ($24 mensile) per 8 utenti, 1.000 messaggi IA, gli altri canali e il passaggio a un operatore.

Growth $49 ($59) per 20 utenti, 3.000 messaggi IA e inbox condivisa con risposte salvate. Scale $99 ($119) per 50 utenti, 10.000 messaggi IA, l’API REST e la sincronizzazione con HubSpot o Salesforce. I messaggi inviati dal tuo team non contano come messaggi IA.

Vantaggi: prezzo fisso per tutto il team; inbox, CRM, prenotazioni e link di pagamento integrati; risposte IA in oltre 95 lingue; minuti di voce IA in tutti i piani.

Svantaggi: nessun editor visuale di flussi né kit per sviluppatori come Botpress Studio e ADK; API e webhook solo da Scale; niente self-hosting; la pagina prezzi non dice cosa succede oltre il limite di messaggi IA.

Ideale per: piccole imprese che vogliono un agente IA e un’inbox per gli operatori pronti all’uso, non un agente costruito su misura.

2. Chatbase: il miglior agente IA senza codice addestrato sui tuoi documenti

Chatbase crea un agente IA a partire dal tuo sito, dai tuoi file e dal tuo help center. Aggiunge azioni IA, come prenotare una riunione dal tuo calendario, e da Basic un’inbox di help desk. La configurazione non richiede codice. Leggi anche la nostra guida alle alternative a Chatbase.

Prezzo (27 ott. 2026, fatturazione annuale): Hobby $32/mese ($40 mensile) per 700 crediti messaggio e 2 membri. Basic $120 ($150) per 4.000 crediti, 3 membri, l’inbox dell’help desk, la voce e l’accesso alle API. Business $400 ($500) per 15.000 crediti e 5 membri.

Ogni risposta IA consuma da 1 a 5 crediti a seconda del modello, e le azioni possono consumarne di più. I crediti extra costano $40 ogni 1.000. Togliere il marchio Chatbase costa $1.188 l’anno, e ogni agente in più $300 l’anno. C’è una prova di 7 giorni e nessun piano gratuito.

Vantaggi: configurazione rapida senza codice; molte integrazioni con help desk da Basic; i crediti non dipendono dal numero di licenze.

Svantaggi: un solo agente per piano; togliere il marchio è un extra a pagamento; quando i crediti finiscono, l’agente smette di rispondere a meno che non sia attiva la ricarica automatica.

Ideale per: team che vogliono mettere online già questa settimana un agente IA addestrato sui propri documenti, senza uno sviluppatore.

3. Voiceflow: il migliore per agenti complessi di chat e voce

Voiceflow è l’alternativa più vicina a Botpress Studio. I team progettano agenti che combinano playbook IA e flussi di lavoro fissi, collegano API, testano e rilasciano passando da ambienti di staging. Copre chat, telefono e SMS.

Prezzo (27 ott. 2026): Voiceflow non pubblica i prezzi dei piani. La documentazione elenca i piani Free, Pro, Business ed Enterprise, con prezzi visibili solo nell’app. L’uso invece ha prezzi pubblici: $0,005 per messaggio dell’utente, $0,05 al minuto per le telefonate e token LLM alla tariffa di ciascun modello.

Vantaggi: controllo profondo sulla logica dell’agente; scelta dell’LLM o del tuo modello; test e staging prima del rilascio; chat, telefono e SMS in un’unica piattaforma.

Svantaggi: prezzi dei piani nascosti fino alla registrazione; nessun help desk integrato, quindi il passaggio a un operatore avviene su un’altra piattaforma; richiede più tempo di configurazione rispetto agli strumenti senza codice.

Ideale per: team di prodotto e di CX che costruiscono agenti complessi per chat e telefono.

4. Intercom Fin: il miglior agente IA dentro un help desk completo

Fin è l’agente IA di Intercom. Con l’help desk di Intercom hai live chat, inbox condivisa, ticketing e help center. Fin può funzionare anche sopra un altro help desk, come Salesforce o Zendesk. Approfondisci nella nostra guida alle alternative a Intercom.

Prezzo (27 ott. 2026, fatturazione annuale): Essential $29 a licenza, $19 per i nuovi clienti ($39 e $29 con fatturazione mensile). Advanced $85 ($99). Expert $132 ($139). Fin costa $0,99 per risultato in tutti i piani. Fin su un altro help desk ha un minimo mensile, per esempio 50 risultati.

Un risultato è una chat risolta (anche quando il cliente semplicemente non chiede altro aiuto) o un flusso di lavoro completato, addebitato una sola volta per conversazione. Se il cliente chiede una persona non paghi nulla, ma un passaggio a un operatore al termine di una Procedure che hai configurato conta come risultato.

Vantaggi: help desk maturo; paghi solo quando Fin porta un risultato; limiti di spesa; prova di 14 giorni senza carta.

Svantaggi: il conto cresce con ogni risoluzione e ogni licenza; WhatsApp, SMS e telefono si pagano a consumo; Copilot costa $29 per operatore al mese con fatturazione annuale ($35 mensile).

Ideale per: team di assistenza che vogliono un help desk completo e prevedono un’alta percentuale di chat risolte dall’IA.

5. Tidio: il migliore per la live chat con IA delle piccole imprese

Tidio unisce live chat, ticketing e l’agente IA Lyro. Lyro può anche funzionare da solo sopra un altro help desk. I piani a pagamento sottoscrivibili in autonomia includono fino a 10 licenze. Leggi anche la nostra guida alle alternative a Tidio.

Prezzo (27 ott. 2026, fatturazione annuale): Free per 50 conversazioni gestite da persone. Starter $24,17/mese ($29 mensile) per 100. Growth da $49,17 ($59) per 250 e $74,17 ($89) per 400. Plus da $300 al mese più il consumo.

Lyro si paga a parte, da $32,50 al mese per 50 conversazioni IA. Il calcolatore di Tidio indica $583,33 al mese ($700 con fatturazione mensile) per 1.000. Una conversazione Lyro è qualsiasi chat con almeno una risposta dell’IA, indipendentemente da quante risposte servano.

Vantaggi: piano gratuito; configurazione semplice; conversazioni umane e conversazioni IA si pagano separatamente, quindi vedi ogni costo.

Svantaggi: l’IA è un secondo conto che cresce in fretta con i volumi; gli scaglioni Lyro più alti compaiono solo nel calcolatore; il limite IA si rinnova 30 giorni dopo il pagamento.

Ideale per: negozi online con un numero contenuto di chat al mese.

6. Landbot: il miglior builder senza codice per flussi guidati

Landbot è un builder visuale di chatbot e agenti IA per siti web, WhatsApp e Messenger. È adatto a moduli di lead generation e flussi guidati, con passaggio a un operatore in un’inbox condivisa da Starter.

Prezzo (27 ott. 2026, fatturazione annuale): Free per 100 chat al mese, senza IA. Starter $36/mese ($45 mensile) per 500 chat, 100 chat IA e 2 licenze. Professional $88 ($110) per 2.500 chat, 300 chat IA e 3 licenze. Professional WA $176 ($220) con 500 chat IA.

Le chat in più costano $0,05 l’una, fatturate in pacchetti da 500 a $25, e le chat IA in più $0,10; entrambi i prezzi sono pubblici. WhatsApp con il tuo numero parte da Professional.

Vantaggi: prezzi chiari per le eccedenze; builder visuale con modelli; piano gratuito e prova di 14 giorni.

Svantaggi: poche chat IA incluse; il marchio Landbot resta con il piano Starter; Instagram non compare tra i canali.

Ideale per: team di marketing che raccolgono lead con flussi guidati sul web e su WhatsApp.

7. Dialogflow CX: il miglior prezzo per richiesta per i team di sviluppatori

Conversational Agents di Google esiste in due edizioni: Flows (Dialogflow CX), basata su intent e flussi, e Playbooks, basata su istruzioni in linguaggio naturale e data store. Funziona su Google Cloud.

Prezzo (27 ott. 2026, a consumo): ogni richiesta di chat costa $0,007 su Flows e $0,012 su Playbooks. La voce costa $0,001 o $0,002 al secondo. I nuovi utenti ricevono $600 (Flows) e $1.000 (Playbooks) di crediti di prova, che scadono dopo 12 mesi.

Vantaggi: costo per richiesta molto basso; chat e voce in un unico servizio; crediti di prova generosi.

Svantaggi: nessun help desk incluso; servono sviluppatori e un account Google Cloud; i costi dipendono da quante richieste genera il design del tuo agente.

Ideale per: team con sviluppatori che usano già Google Cloud.

8. Dify: il miglior builder open source di app IA

Dify è una piattaforma open source per creare app, agenti e flussi di lavoro IA, con una versione cloud e una Community edition da installare sui propri server. Si collega ai modelli di OpenAI, Anthropic, Gemini e altri.

Prezzo (27 ott. 2026, fatturazione annuale): Sandbox gratuito con 200 crediti messaggio. Professional $590 l’anno ($59 mensile) per 5.000 crediti al mese, 3 membri e 50 app. Team $1.590 l’anno ($159 mensile) per 10.000 crediti e 50 membri.

I crediti dipendono dal tipo di modello. Quando finiscono, puoi passare alla tua chiave API. Dify indica la Community edition gratuita per utenti open source, singoli sviluppatori e progetti non commerciali.

Vantaggi: prezzo cloud basso; opzione self-hosting; tutti i principali modelli; flussi di lavoro che vanno oltre la chat con i clienti.

Svantaggi: nessun’inbox di live chat per gli operatori; l’impianto di assistenza lo costruisci tu; la pagina prezzi non indica i crediti per risposta di ciascun modello.

Ideale per: team tecnici che vogliono un builder open source per diverse app IA.

9. Rasa: il migliore per agenti basati sul codice e gestiti in autonomia

Rasa è una piattaforma per creare agenti IA in codice o con un builder di flussi senza codice. Puoi eseguirla sui tuoi server o in un cloud privato, oppure come servizio gestito. È adatta ai team che hanno bisogno del pieno controllo su dati e logica.

Prezzo (27 ott. 2026): la Developer Edition è gratuita per un bot per azienda, con fino a 1.000 conversazioni esterne o 100 interne al mese. Enterprise è su preventivo e aggiunge l’assistenza premium.

Vantaggi: licenza gratuita per volumi ridotti; deployment gestito in autonomia; controllo profondo su logica e modelli.

Svantaggi: paghi hosting, LLM e tempo degli sviluppatori; oltre 1.000 conversazioni esterne serve Enterprise; i prezzi di Enterprise non sono pubblicati.

Ideale per: team di ingegneria in settori regolamentati che devono tenere i dati in casa.

Abbiamo escluso Microsoft Copilot Studio (oggi la sua pagina prezzi non mostra un prezzo chiaro per credito), Kore.ai e Cognigy (solo su preventivo, per grandi aziende) e Manychat, pensato per automatizzare i DM di Instagram. Per Manychat, leggi la nostra guida alle alternative a Manychat.

Alternative gratuite a Botpress

Botpress Free offre 100 conversazioni e 3 licenze, senza ricariche. Queste opzioni gratuite, per certi aspetti, vanno oltre:

• Rasa Developer Edition: fino a 1.000 conversazioni esterne al mese per un bot, ma l’hosting è a carico tuo.
• Dify: Sandbox con 200 crediti, oppure la Community edition in self-hosting.
• Tidio Free: 50 conversazioni gestite da persone al mese e 50 conversazioni con Lyro AI una tantum.
• Landbot Free: 100 chat al mese sul web, senza IA.
• CRMsoftware.pro Free: 3 utenti e 100 messaggi IA al mese nella chat del sito.
• Dialogflow CX: $600–$1.000 di crediti di prova Google Cloud per 12 mesi.

Chatbase (7 giorni) e Intercom (14 giorni) offrono invece una prova gratuita.

Quando conviene restare su Botpress

Resta se il tuo agente ha bisogno di logica su misura, azioni a livello di codice e molte integrazioni, e il tuo team ha le competenze per costruirle. Team a $750 conviene se usi gran parte delle sue 1.500 conversazioni e delle licenze illimitate.

Cambia quando la maggior parte del conto sono pacchetti per semplici chat da FAQ, quando le 3 licenze di Plus non bastano o quando ti serve un CRM accanto al bot.

Come scegliere

Come passare da Botpress a un’alternativa

1. Controlla la data di fatturazione. I piani annuali restano attivi per tutto il periodo pagato. Rimuovi i pacchetti extra nelle impostazioni di fatturazione, così non si rinnovano il mese successivo.
2. Esporta la tua base di conoscenza. Salva i documenti, le pagine del sito e le tabelle che usa il tuo agente. La maggior parte degli strumenti può importare gli stessi file o URL.
3. Elenca i tuoi flussi di lavoro. Annota ogni azione, integrazione e regola di passaggio a un operatore che conta ancora. Mettiti in conto di doverli ricostruire, e lascia perdere quelli che nessuno usa.
4. Sposta i canali per ultimi. Installa il nuovo widget o collega WhatsApp solo quando il nuovo agente risponde bene alle tue 20 domande più frequenti.
5. Usali in parallelo per una settimana. Confronta risposte e passaggi a un operatore, poi disattiva l’agente Botpress.

Domande frequenti

Fonti

• Prezzi di Botpress, verificati il 27 ott. 2026, con l’opzione di fatturazione annuale e mensile e le FAQ.
• Recensioni di Botpress: Capterra e G2, verificate il 27 ott. 2026.
• Documentazione di Chatbase: crediti messaggio, tabella prezzi dei crediti Voiceflow e panoramica della fatturazione Voiceflow, verificate il 27 ott. 2026.
• Pagine prezzi verificate il 27 ott. 2026: CRMsoftware.pro, Chatbase, Voiceflow, Intercom e Fin, Tidio, Landbot, Google Conversational Agents, Dify, Rasa.