O Trengo começa nos €299 por mês com faturação anual (cerca de $335) para 10 utilizadores e 6.000 conversas por ano. Serve bem uma equipa de 8–10 pessoas, mas uma equipa pequena paga licenças que não usa, e cada conversa com IA acresce €0,25.
Para chat com IA, uma caixa de entrada partilhada e um CRM a partir de $19 por mês (caixa de entrada de equipa com respostas guardadas a partir de $49), experimente o CRMsoftware.pro. Para equipas de vendas que trabalham sobretudo no WhatsApp, o respond.io ou o SleekFlow.
Para uma caixa de entrada partilhada centrada no e-mail, o Front ou o Missive. Para um preço fixo por espaço de trabalho, o Crisp.
Para chat dentro de um ecossistema Freshworks, o Freshchat. Para um helpdesk completo com gestão de tickets, o Zendesk. Para um helpdesk centrado na IA, construído à volta do seu próprio agente de IA, o Intercom (Fin).
Verificámos cada preço na página de preços do próprio fornecedor a 24 de outubro de 2026, em dólares americanos, com faturação anual salvo indicação em contrário, sem impostos.
O Trengo fatura em euros. O seletor de USD da página de preços limita-se a converter os preços em euros com uma taxa de câmbio em tempo real, por isso indicamos os euros e acrescentamos os dólares a €1 = $1,12, a taxa de 24 de outubro de 2026. Para quem paga em euros, não há conversão: o euro é a moeda de base do Trengo.
O CRMsoftware.pro é o nosso próprio produto, por isso também indicamos os seus limites. Sem pontuações nem testes inventados: cada ferramenta aparece com o seu preço real, as vantagens e desvantagens e o perfil a que se adequa.
Quanto custa o Trengo em 2026
O Trengo é uma caixa de entrada de equipa omnicanal: e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, chat ao vivo, SMS e voz num só lugar, com automações e um agente de IA chamado HelpMate. O preço é por plano, com um número fixo de utilizadores e de conversas incluídos.
Uma conversa é qualquer resposta a um cliente dentro de uma janela de 7 dias. Se o mesmo cliente voltar a escrever passados 7 dias, conta como uma nova conversa. Os planos a 24 de outubro de 2026:
| Plano | Preço | Utilizadores incluídos | Conversas incluídas | O que inclui |
|---|---|---|---|---|
| Boost | €299/mês com faturação anual (cerca de $335); €349 com faturação mensal (cerca de $391) | 10 | 6.000 por ano com faturação anual; 500 por mês com faturação mensal | Caixa de entrada partilhada para todos os canais, WhatsApp Business API, agente de IA HelpMate, automações, suporte por e-mail e por mensagens |
| Pro | €499/mês com faturação anual (cerca de $559); €599 com faturação mensal (cerca de $671) | 20 | 18.000 por ano com faturação anual; 1.500 por mês com faturação mensal | Tudo o que o Boost inclui, mais ações de API a partir dos fluxos de IA, a opção de tornar a 2FA obrigatória e suporte telefónico |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Gestor de sucesso dedicado, integrações feitas à medida, voz totalmente integrada, utilizadores e conversas à medida |
Extras, com faturação anual (mensal entre parênteses): mais 100 conversas custam €15 (€18). Um utilizador adicional custa €25 (€30) no Boost e €40 (€50) no Pro. As chamadas de voz e os envios em massa são extras pagos.
A IA é cobrada por conversa. Cada conversa em que o HelpMate intervém custa €0,25 com faturação anual (€0,30 com faturação mensal).
O Boost inclui 600 conversas com respostas sugeridas por ano (50 por mês) e o Pro inclui 1.200 (100 por mês). As conversas a que a IA responde sozinha (Autopilot) são cobradas por utilização: no Boost desde a primeira, no Pro depois de esgotada a quantidade incluída.
WhatsApp: segundo o Trengo, as primeiras 1.000 mensagens de serviço do WhatsApp por número de telefone em cada mês são gratuitas; a partir daí, a Meta cobra por mensagem. As AI Journeys estão em beta, e o Trengo avisa que o seu preço pode mudar.
Não há plano gratuito. O teste está limitado a 100 conversas com IA, e a página de preços não indica a sua duração.
Nos sites de avaliações ainda vai encontrar preços antigos do Trengo, como planos por agente a partir de $18 ou o Boost a €185. Esses valores estão desatualizados.
Porque é que as equipas procuram uma alternativa ao Trengo
- Preço de entrada alto para equipas pequenas. O plano mais barato custa €299 por mês para 10 utilizadores. Uma equipa de 3 pessoas paga 7 licenças de que não precisa.
- Dois contadores a vigiar. Além do plano, paga as conversas e as conversas com IA. Nos meses de mais movimento, é preciso comprar conversas extra.
- Mudanças de preço. No Capterra, um utilizador escreve «Pricing is extremely unstable» («os preços são extremamente instáveis»). Na mesma plataforma, o Trengo tem 4,0 em 5 na relação qualidade/preço, com base em 25 avaliações.
- Rapidez do suporte. As avaliações no Capterra também referem um suporte lento («Customer support is slow and inneficient», ou seja, um apoio ao cliente lento e ineficiente) e notificações que não chegam. O apoio ao cliente tem 3,9.
- Extras pagos. A voz e os envios em massa são extras, e as ações de IA que chamam outras ferramentas (ações de API) só existem a partir do Pro.
Para sermos justos, os utilizadores também gostam do Trengo. Tem 4,3 em 5 com base em 246 avaliações no G2, e os utilizadores do Capterra elogiam ter todos os canais num só lugar e uma interface fácil de usar.
Alternativas ao Trengo num relance
| Ferramenta | Ideal para | Preço de entrada (verificado a 24 out. 2026) | Como a IA é cobrada | Plano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Trengo (como referência) | Caixa de entrada omnicanal para 10+ utilizadores | €299/mês (cerca de $335) para 10 utilizadores | €0,25 por conversa com IA | Não, teste gratuito |
| CRMsoftware.pro | Chat com IA + caixa de entrada + CRM, utilizadores incluídos | $19/mês para até 8 utilizadores | Mensagens de IA incluídas (1.000 por mês no Launch) | Sim, 3 utilizadores, 100 mensagens de IA (chat do site, só IA) |
| respond.io | Equipas de vendas centradas no WhatsApp | $79/mês para 5 utilizadores | Créditos de IA incluídos (5.000 no Starter, 10.000 no Growth); agentes de IA a partir do Growth ($159) | Não, teste de 7 dias |
| SleekFlow | Comércio social e apps de chat asiáticas | $49/mês para 3 utilizadores | Agentes de IA a partir do Pro ($109); o Essential tem apenas um copiloto de IA | Não, teste de 7 dias no Pro |
| Front | Equipas de apoio com grande volume de e-mail | $25 por licença/mês (um tipo de canal); omnicanal a partir de $65 | Autopilot a partir de $0,05 por conversa; Copilot $20 por licença | Não, teste de 14 dias |
| Missive | Equipas pequenas que trabalham sobretudo por e-mail | $14 por utilizador/mês (até 5 utilizadores) | Créditos Missive AI ou a sua própria chave de IA | Não, teste de 30 dias |
| Crisp | Preço fixo por espaço de trabalho | $45/mês por espaço de trabalho (4 licenças); WhatsApp a partir de $95 | Créditos de IA incluídos ($5 no Mini, $25 no Essentials) | Sim, 2 licenças, sem IA |
| Freshchat | Chat num ecossistema Freshworks | $19 por agente/mês | Freddy AI Agent: primeiras 500 sessões incluídas, depois $49 por 100 | Sim, até 10 agentes (sem WhatsApp) |
| Zendesk | Helpdesk completo com gestão de tickets | $55 por agente/mês no Suite Team (WhatsApp disponível, com taxas adicionais) | 5 resoluções automáticas por agente por mês incluídas, depois $2 cada com pagamento por utilização ($1,50 com compromisso de volume) | Não, teste de 14 dias |
| Intercom (Fin) | Helpdesk centrado na IA | $19 por licença/mês para novos clientes ($29 de tabela) | $0,99 por resultado do Fin | Não, teste de 14 dias |
Quanto paga por mês uma equipa de 3 agentes
Uma equipa pequena típica do Trengo: 3 agentes e cerca de 500 conversas por mês entre WhatsApp, e-mail e chat do site. A IA trata 200 delas e resolve por completo 120, e a equipa responde às restantes.
Todas as linhas usam preços de tabela, com faturação anual, sem impostos. As taxas de utilização seguem a tarifa de pagamento por utilização sempre que o fornecedor a publica.
As taxas do WhatsApp cobradas pela Meta ficam de fora, porque cada ferramenta as imputa ao cliente de forma diferente. Indicamos o custo extra de WhatsApp de cada ferramenta quando a sua página de preços o publica.
| Ferramenta e plano | Como se compõe a fatura | Total mensal |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixos para 20 utilizadores com 3.000 mensagens de IA, suficientes para 200 chats com IA a cerca de 3 mensagens cada, mais a caixa de entrada de equipa | $49 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57; as primeiras 500 sessões do Freddy AI estão incluídas. A página não diz se as 500 são únicas ou mensais; quando se esgotam, 200 sessões a $49 por 100 somam $98 | $57, depois $155 quando as 500 sessões se esgotarem |
| Missive Productive | 3 × $24 = $72; a IA usa créditos Missive AI ou a sua própria chave de IA, com preço à parte | $72 + IA |
| Crisp Essentials | $95 fixos (10 licenças) com $25 de créditos de IA, cerca de 450 conversas com IA, suficientes para as 200; WhatsApp incluído | $95 |
| SleekFlow Pro | $109 para 10 utilizadores, 500 contactos ativos mensais e agentes de IA + $15 por mês pelo alojamento do número de WhatsApp | $124 |
| respond.io Growth | $159 para 10 utilizadores, 1.000 contactos ativos mensais e 10.000 créditos de IA (500 conversas são, no máximo, 500 contactos) | $159 |
| Front Professional | 3 × $65 = $195 + 200 conversas do Autopilot a partir de $0,05 = $10 + o extra de WhatsApp nativo (preço não publicado; custos da Meta + 20% de taxa administrativa) | A partir de $205 + extra de WhatsApp |
| Intercom Essential | 3 × $29 de tabela = $87 + 120 resultados × $0,99 = $118,80; as passagens a humanos também podem contar como resultados; WhatsApp cobrado por conversa | A partir de $205,80 |
| Zendesk Suite Team | 3 × $55 = $165 + (120 resoluções − 15 incluídas) × $2 com pagamento por utilização = $210; no WhatsApp «aplicam-se taxas adicionais» | $375 |
| Trengo Boost | €299 (10 utilizadores, 500 conversas por mês em média) + 200 conversas com IA × €0,25 = €50; total €349 | €349 (cerca de $391) |
Dois fornecedores têm preços mais baixos em oferta. Os novos clientes do Intercom pagam $19 por licença no Essential, o que baixa essa linha para $175,80. O Zendesk cobra $1,50 por resolução se se comprometer com um volume, o que deixa a sua linha em $322,50.
O Trengo compensa mais à medida que a equipa cresce, porque o preço já inclui 10 utilizadores. Para 3 agentes, qualquer opção da tabela sai mais barata.
Atenção também ao limite de conversas. Se a equipa passar das 6.000 conversas no ano, o Trengo cobra €15 por cada 100 a mais.
As 9 melhores alternativas ao Trengo
1. CRMsoftware.pro: a melhor para chat com IA mais um CRM a um só preço de equipa
O CRMsoftware.pro é o nosso produto, por isso leia esta secção com isso em mente. O ponto de partida é o agente de IA: responde no chat do seu site, no WhatsApp, no Telegram, no Instagram, no Messenger e no Slack, e passa a conversa a uma pessoa com um resumo feito pela IA.
Cada conversa torna-se um contacto e um negócio no pipeline integrado. As mensagens de IA e os utilizadores estão incluídos no plano, por isso não há taxa de IA por conversa.
Preço (24 out. 2026): Free para 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês (só o widget do site, sem passagem a humanos nem caixa de entrada unificada). Launch $19/mês com faturação anual ($24 mensal) para 8 utilizadores e 1.000 mensagens de IA.
Growth $49 ($59) para 20 utilizadores, 3.000 mensagens de IA e a caixa de entrada de equipa com respostas guardadas. Scale $99 ($119) para 50 utilizadores e 10.000 mensagens de IA.
Vantagens: preço fixo para toda a equipa; IA incluída, sem segunda fatura; respostas em mais de 95 idiomas; pipeline CRM, marcações e voz com IA integrados.
Desvantagens: a caixa de entrada de e-mail ainda está em beta; a página de preços não inclui canal SMS nem campanhas de envio em massa; as taxas do WhatsApp cobradas pela Meta não aparecem lá; a caixa de entrada de equipa com respostas guardadas começa no Growth ($49).
Ideal para: pequenas equipas de vendas e apoio que querem chat com IA, mensagens e um CRM numa só fatura.
Faça as contas à fatura do Trengo do mês passado, incluindo as conversas extra e as cobranças de IA, e compare com um plano que inclua utilizadores e mensagens de IA. Comece grátis, sem cartão, ou veja os preços.
2. respond.io: o melhor para equipas de vendas centradas no WhatsApp
O respond.io é uma caixa de entrada de mensagens construída à volta do WhatsApp e de outras apps de chat, com agentes de IA, fluxos de trabalho e um ciclo de vida do contacto. Cobra por contactos ativos mensais, ou seja, as pessoas com quem fala, e não por conversa.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Starter $79/mês ($99 mensal) para 5 utilizadores, com contactos ativos mensais ilimitados e 5.000 créditos de IA. Growth $159 ($199) para 10 utilizadores e a partir de 1.000 contactos ativos mensais. Advanced $279 ($349).
O Growth inclui 10.000 créditos de IA por mês (cada 1.000 adicionais custam $15), com agentes de IA incluídos ao abrigo de uma política de utilização razoável. Os utilizadores adicionais custam $12–$24 por mês consoante o plano, e os contactos adicionais $12 por 100 no Growth. As taxas do WhatsApp pagam-se à Meta através de carregamentos de saldo.
Vantagens: forte no WhatsApp, incluindo chamadas; créditos de IA incluídos em todos os planos; paga por contactos, não por conversas.
Desvantagens: os agentes de IA e a automação começam no Growth; o e-mail é mais limitado do que numa caixa de entrada centrada no e-mail; os custos sobem com os contactos ativos.
Ideal para: equipas de vendas que vendem e dão apoio sobretudo pelo WhatsApp.
3. SleekFlow: o melhor para comércio social e apps de chat asiáticas
O SleekFlow é uma caixa de entrada omnicanal com agentes de IA, envios em massa e um catálogo do WhatsApp. A lista de canais é extensa: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WeChat, Telegram, LINE, Viber e SMS, e também aparecem Gmail, Outlook e chamadas de voz.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Essential $49/mês para 3 utilizadores e a partir de 500 contactos ativos mensais, só com um copiloto de IA na caixa de entrada (o cartão do plano indica 500 contactos; a tabela comparativa diz ilimitados). Pro $109 para 10 utilizadores e 500 contactos, com agentes de IA e envios em massa. Premium $279 para 10 utilizadores e 1.000 contactos.
As licenças adicionais custam $15–$25 e os contactos adicionais $20 por 100. Cada número de WhatsApp custa $15 por mês, mais as tarifas por conversa.
Vantagens: a maior cobertura de apps de chat desta lista; envios em massa no Pro; preço de entrada baixo.
Desvantagens: os agentes de IA começam no Pro; o Essential ainda está a chegar aos vários países; o alojamento do número de WhatsApp é uma taxa à parte.
Ideal para: equipas de retalho e e-commerce que vendem por apps de chat, sobretudo na Ásia.
4. Front: o melhor para equipas de apoio com grande volume de e-mail
O Front é uma caixa de entrada partilhada que se usa como o e-mail, com atribuições, comentários e regras. Adequa-se a equipas cujo canal principal ainda é o e-mail, com o WhatsApp e o SMS ao lado.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Starter $25 por licença por mês para até 10 licenças, com um único tipo de canal (e-mail, Front Chat ou SMS). Professional $65 por licença para até 50 licenças, omnicanal. Enterprise $105 por licença.
O WhatsApp nativo é um extra no Professional e no Enterprise, faturado ao custo da Meta mais uma taxa administrativa de 20%. A IA Autopilot começa em $0,05 por conversa; o Copilot custa $20 por licença.
Vantagens: o melhor fluxo de trabalho de e-mail desta lista; IA barata por conversa; teste de 14 dias sem cartão.
Desvantagens: o omnicanal começa em $65 por licença; o WhatsApp é um extra com uma taxa de 20% sobre os custos da Meta.
Ideal para: equipas de apoio e de gestão de contas que passam o dia no e-mail.
5. Missive: o melhor para equipas pequenas que trabalham sobretudo por e-mail
O Missive é uma caixa de entrada de equipa para e-mail, SMS e contas de redes sociais, com conversas partilhadas, tarefas e sincronização de calendário. O WhatsApp, o Messenger e o Instagram aparecem entre as suas integrações.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Starter $14 por utilizador por mês para até 5 utilizadores. Productive $24 para até 50 utilizadores, com regras, integrações e acesso à API. Business $36 com SSO e análises avançadas.
Os rascunhos com IA usam créditos Missive AI ou a sua própria chave da Anthropic, da OpenAI ou do Gemini. Há um teste gratuito de 30 dias.
Vantagens: preço por utilizador baixo; e-mail e colaboração em equipa fortes; pode usar a sua própria chave de IA.
Desvantagens: a página de preços não menciona chat ao vivo nem o preço dos créditos de IA; indica rascunhos e regras com IA, mas não um agente de IA que fale com os clientes; foi pensado primeiro para o e-mail.
Ideal para: pequenas agências e equipas de serviços que respondem sobretudo por e-mail.
6. Crisp: o melhor preço fixo por espaço de trabalho
O Crisp é uma caixa de entrada omnicanal centrada no chat, com base de conhecimento, chatbot e agente de IA. Paga por espaço de trabalho com licenças incluídas, e não por conversa: é o modelo mais próximo do Trengo, mas a um preço mais baixo.
Preço (24 out. 2026, valores da opção mensal): Free para 2 licenças, sem IA. Mini $45 por mês por espaço de trabalho para 4 licenças, uma caixa de entrada de e-mail partilhada e $5 de créditos de IA. Essentials $95 para 10 licenças, $25 de créditos e WhatsApp, Instagram, SMS, LINE e Viber.
O Plus custa $295 para 20 licenças com $75 de créditos, e cada agente adicional custa $10. Pode mudar para faturação anual na aplicação.
Vantagens: preço fixo sem limite de conversas; 10 licenças por $95; as conversas com IA custam cêntimos.
Desvantagens: o WhatsApp e os canais sociais começam no Essentials; uma só conta por tipo de canal de chat em cada espaço de trabalho (o e-mail é exceção), e as restantes pagam-se à parte.
Ideal para: equipas de 4–20 pessoas que querem preços previsíveis.
7. Freshchat: o melhor para um ecossistema Freshworks
O Freshchat é o produto de chat e mensagens da Freshworks, integrado na suite Freshworks, com Freddy AI.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Free para até 10 agentes (chat web e e-mail, sem WhatsApp). Growth $19 por agente por mês com WhatsApp, Instagram, Messenger e SMS. Pro $49, Enterprise $79.
O Freddy AI Agent inclui as primeiras 500 sessões e depois custa $49 por 100; a página não diz se as 500 são únicas ou mensais. Mais no nosso guia de alternativas ao Freshchat.
Vantagens: plano gratuito generoso; WhatsApp a partir de $19 por agente; 500 sessões de IA incluídas para começar.
Desvantagens: a IA é cobrada por sessão depois das 500 incluídas; preço por agente.
Ideal para: equipas que já usam a Freshworks.
8. Zendesk: o melhor helpdesk completo com gestão de tickets
O Zendesk é o helpdesk clássico: tickets, centro de ajuda, mensagens e relatórios. Escolha-o quando precisa mais de tickets estruturados e de SLA do que de uma caixa de entrada de chat rápida.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Support Team $19 por agente por mês ($25 mensal), sem WhatsApp. Suite Team $55 ($69) com WhatsApp e mensagens de redes sociais, sujeitos a taxas adicionais. Suite Professional $115 ($149).
Cada agente inclui 5 resoluções automáticas com IA por mês (10 no Professional); as adicionais custam $2 com pagamento por utilização ou $1,50 com compromisso de volume. O Copilot custa $50 por agente, do Suite Professional para cima.
Vantagens: tickets, centro de ajuda e mensagens numa só suite; resoluções de IA incluídas em todos os planos; faturação mensal disponível.
Desvantagens: o WhatsApp começa em $55 por agente e tem taxas adicionais; as resoluções de IA somam-se depressa; exige mais configuração do que o Trengo.
Ideal para: equipas de apoio que precisam de tickets, SLA e um centro de ajuda.
9. Intercom (Fin): o melhor helpdesk centrado na IA
O Intercom é um helpdesk construído à volta do seu próprio agente de IA, o Fin. Adequa-se a equipas que querem que a IA responda sozinha às conversas, e não apenas que sugira respostas.
Preço (24 out. 2026, faturação anual): Essential $29 por licença por mês ao preço de tabela, ou $19 para novos clientes. Advanced $85, Expert $132.
O Fin custa $0,99 por resultado. O chat ao vivo e o e-mail de apoio estão incluídos; o WhatsApp é cobrado por conversa e o SMS por mensagem.
Vantagens: agente de IA em todos os planos; desconto para novos clientes no Essential; bom messenger e boas ferramentas dentro da aplicação.
Desvantagens: licenças e resultados somam-se; as passagens a humanos podem contar como resultados; o WhatsApp é pago por utilização.
Ideal para: equipas de apoio que querem que a IA resolva muitos chats.
Alternativas gratuitas ao Trengo
O Trengo não tem plano gratuito. Estas ferramentas têm, com limites:
- Freshchat Free: até 10 agentes com chat web e e-mail; sem WhatsApp.
- Crisp Free: 2 licenças e um widget de chat, sem créditos de IA.
- CRMsoftware.pro Free: 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês no chat do site; a passagem a humanos e o WhatsApp começam no Launch ($19).
Em vez de plano gratuito, o respond.io (7 dias), o SleekFlow (7 dias), o Front (14 dias), o Zendesk (14 dias), o Intercom (14 dias) e o Missive (30 dias) oferecem testes gratuitos.
Quando ficar no Trengo
Fique se a sua equipa tem 8–10 agentes ou mais. O Trengo inclui 10 utilizadores no Boost e 20 no Pro, por isso, com 10 utilizadores, o Boost fica em cerca de €30 por pessoa por mês.
Também é uma boa escolha se precisa de e-mail, WhatsApp, redes sociais, chat e voz numa só caixa de entrada e o seu volume fica abaixo do limite de conversas. Mude quando a equipa for pequena, ou quando as conversas extra e as cobranças de IA tornarem a fatura difícil de prever.
Como escolher
| Se… | Escolha |
|---|---|
| quer chat com IA, uma caixa de entrada e um CRM a um só preço de equipa | CRMsoftware.pro |
| vende sobretudo pelo WhatsApp | respond.io |
| vende pelo TikTok, WeChat, LINE ou outras apps de chat | SleekFlow |
| responde sobretudo a e-mails numa equipa grande | Front |
| tem uma equipa pequena que trabalha sobretudo por e-mail | Missive |
| quer um preço fixo sem limite de conversas | Crisp |
| já usa a Freshworks | Freshchat |
| precisa de tickets, SLA e um centro de ajuda | Zendesk |
| quer que a IA resolva o maior número possível de chats | Intercom (Fin) |
Como mudar do Trengo
- Verifique o contrato. Se paga anualmente, planeie a mudança em função da data de renovação.
- Exporte os seus dados. Guarde do Trengo os contactos, o histórico de conversas e as etiquetas, e mantenha a exportação como cópia de segurança.
- Transfira o número de WhatsApp. O seu número da WhatsApp Business API pode passar para outro fornecedor; pergunte ao novo fornecedor como faz a migração, para não perder o número.
- Migre as FAQ e os artigos de ajuda. Treinam o novo agente de IA, por isso importe-os antes de ligar a IA.
- Reconstrua as regras e as respostas rápidas. Faça a lista das automações que usa e reconstrua só essas.
- Volte a ligar os canais e mantenha as duas ferramentas ativas durante uma semana. Redirecione o e-mail, o Instagram, o Messenger e o widget de chat para a nova ferramenta, e feche as conversas abertas no Trengo antes de cancelar.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Trengo?
Para equipas pequenas que querem chat com IA, uma caixa de entrada partilhada e um CRM com utilizadores e mensagens de IA incluídos, o CRMsoftware.pro a partir de $19 por mês. Para vendas centradas no WhatsApp, o respond.io.
Para uma caixa de entrada centrada no e-mail, o Front ou o Missive. Para um preço fixo por espaço de trabalho, o Crisp. Para um helpdesk centrado na IA, o Intercom (Fin).
Quanto custa o Trengo em 2026?
A 24 de outubro de 2026: Boost €299 por mês com faturação anual (€349 mensal) para 10 utilizadores e 6.000 conversas por ano; Pro €499 (€599) para 20 utilizadores e 18.000 conversas por ano; Enterprise sob consulta. A €1 = $1,12, o Boost fica em cerca de $335 e o Pro em cerca de $559 por mês.
O Trengo cobra por utilizador ou por conversa?
De certa forma, das duas maneiras. Cada plano inclui um número fixo de utilizadores e de conversas. Os utilizadores adicionais custam €25 ou €40 por mês com faturação anual, e as conversas adicionais €15 por 100.
Quanto custa a IA do Trengo?
Cada conversa em que intervém o agente de IA HelpMate custa €0,25 com faturação anual ou €0,30 com faturação mensal. O Boost inclui 600 conversas com respostas sugeridas por ano e o Pro 1.200. As conversas a que a IA responde sozinha (Autopilot) são cobradas por utilização.
O Trengo tem plano gratuito?
Não. O Trengo oferece um teste gratuito, limitado a 100 conversas com IA. O Freshchat, o Crisp e o CRMsoftware.pro têm planos gratuitos.
O Trengo tem preços em dólares?
Não, o Trengo fatura em euros. O seletor de USD e GBP da página de preços converte o preço em euros com uma taxa de câmbio em tempo real, por isso o preço em dólares varia com o câmbio.
Qual é a alternativa ao Trengo mais barata para uma equipa pequena?
No nosso exemplo de 3 agentes com 200 conversas com IA por mês, o CRMsoftware.pro Growth custa $49 e o Crisp Essentials $95. O Freshchat Growth custa $57 enquanto durarem as 500 sessões de IA incluídas e depois $155; o Missive custa $72 mais a IA.
O Trengo Boost custa €349, cerca de $391.
Posso manter o meu número de WhatsApp se sair do Trengo?
Normalmente, sim. Um número da WhatsApp Business API pode ser transferido entre fornecedores. Peça ao novo fornecedor que planeie a transferência antes de cancelar o Trengo, para o número não ficar desligado.
Fontes
- Preços do Trengo, verificados a 24 out. 2026, com as opções mensal e anual, os extras e a secção do WhatsApp.
- Trengo: faturação da IA explicada e Trengo: preços dos novos planos, verificados a 24 out. 2026.
- Taxa de câmbio €1 = $1,12 da ExchangeRate-API, a fonte que o seletor de moeda do Trengo usa, 24 out. 2026.
- Avaliações do Trengo: G2 e Capterra, verificadas a 24 out. 2026.
- Páginas de preços verificadas a 24 out. 2026: CRMsoftware.pro, respond.io, SleekFlow, Front, Missive, Crisp, Freshchat, Zendesk, Intercom.
Uma caixa de entrada omnicanal sem pagar 10 licenças
Chat com IA, caixa de entrada de equipa e pipeline CRM com utilizadores e mensagens de IA incluídos. Gratuito para 3 utilizadores; o Launch custa $19/mês com faturação anual para 8 utilizadores e 1.000 mensagens de IA, e o Growth $49 para 20 utilizadores e 3.000.
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