O Drift encerra a 31 de janeiro de 2027, ou antes, se o seu contrato terminar primeiro. A Salesloft encaminha os clientes de chat do Drift para a 1mind. Exporte os dados antes de perder o acesso: tudo o que não pedir é eliminado a 1 de maio de 2027.
Equipa pequena que usa o Drift para chat, perguntas de qualificação e marcação de reuniões? Teste o CRMsoftware.pro (um só preço fixo) ou o HubSpot (se os contactos já estiverem lá). Grande empresa no Salesforce? Ponha na lista curta o Qualified, a 1mind ou o Chili Piper. O chat é sobretudo de suporte? Veja o Intercom.
Atualizado a 31 de outubro de 2026. A Salesloft já publicou uma data de descontinuação do Drift, por isso este guia passa a incluir um calendário com datas, uma lista do que fazer antes do encerramento e uma lista de verificação para a migração. Acrescentámos também o Chili Piper e o Zoho SalesIQ e voltámos a verificar todos os preços.
Todos os preços foram verificados na página de preços de cada fornecedor a 31 de outubro de 2026. São preços de tabela em dólares americanos, sem impostos, taxas de utilização nem extras. Não atribuímos pontuações. Para cada ferramenta indicamos quanto custa, em que se destaca, o que lhe falta e para quem faz sentido.
O que aconteceu ao Drift
O Drift pertence à Clari + Salesloft. A 5 de março de 2026, a Clari + Salesloft anunciou «o encerramento gradual da sua solução de marketing conversacional Drift». Ao abrigo de um acordo exclusivo, a Salesloft encaminha os atuais clientes do Drift para a 1mind, que apresenta como sucessora.
Esse anúncio não tinha data de fim. As perguntas frequentes da Salesloft sobre o fim do Drift (Drift Sunset FAQ, última publicação a 26 de outubro de 2026) já a indicam: «A Salesloft vai descontinuar o Drift, o seu produto de marketing conversacional, a 31 de janeiro de 2027.»
Muitas equipas começaram a mudar mais cedo. Entre 8 e 18 de agosto de 2025, um atacante usou tokens OAuth do Drift roubados para retirar dados das instâncias Salesforce de clientes. A Salesloft e a Salesforce revogaram todos os tokens do Drift, noticiou o BleepingComputer.
Calendário do fim do Drift
| Data | O que acontece | Fonte |
|---|---|---|
| 8–18 de agosto de 2025 | Tokens OAuth do Drift roubados são usados para retirar dados do Salesforce; todos os tokens do Drift são revogados | BleepingComputer |
| 5 de março de 2026 | A Clari + Salesloft anuncia o encerramento gradual do Drift e indica a 1mind como sucessora | Sala de imprensa da Salesloft |
| De hoje até 31 de janeiro de 2027 | O contrato mantém-se em vigor; os dados continuam acessíveis; peça as exportações ao seu gestor de conta ou ao suporte | Drift Sunset FAQ |
| 31 de janeiro de 2027 | O Drift é descontinuado. O acesso termina (ou antes, no fim do contrato). O widget de chat do site deixa de funcionar | Drift Sunset FAQ |
| 30 de abril de 2027 | Se o contrato ia além de 31 de janeiro, os dados ficam guardados offline até esta data, para que ainda possa pedir uma exportação | Drift Sunset FAQ |
| 1 de maio de 2027 | Os dados do Drift sem pedido de exportação são eliminados de forma permanente. A Salesloft diz que «esta eliminação é definitiva» | Drift Sunset FAQ |
O que fazer antes de o contrato do Drift terminar
O acesso termina a 31 de janeiro de 2027 ou na data de fim do contrato, «o que ocorrer primeiro». Se o contrato acabar antes, essa data mais próxima é o seu verdadeiro prazo. A Salesloft afirma que vai cumprir o resto de um contrato que termine antes de 31 de janeiro, sem alterações na faturação.
Se o contrato for além de 31 de janeiro de 2027, a Salesloft diz que a equipa de conta entrará em contacto para discutir opções. Peça essa resposta por escrito. As perguntas frequentes não falam em reembolsos.
- Confirme a data de fim do contrato. Registe-a no calendário da equipa com um lembrete 60 dias antes.
- Peça uma exportação dos dados. A indicação da Salesloft é contactar o gestor de conta ou o suporte. Pergunte em que formatos recebe os contactos, as conversas e as transcrições.
- Liste as três peças que a Salesloft manda substituir: o widget de chat do site, o Drift Email (Siftrock) e qualquer integração personalizada construída sobre a API do Drift.
- Escolha um substituto para cada tarefa. A Salesloft recomenda a 1mind para o chat e a allGood para o Drift Email. Pode escolher outras ferramentas.
- Remova o script do Drift de todas as páginas e do gestor de etiquetas assim que o novo widget estiver ativo.
Que tarefa do Drift está a substituir?
A maioria das equipas usava o Drift para quatro tarefas. Nenhuma ferramenta é a melhor nas quatro, por isso escolha primeiro a tarefa e só depois a ferramenta.
| Tarefa do Drift | O que significa | Opções mais fortes |
|---|---|---|
| Chat no site e respostas com IA | Cumprimentar visitantes, responder a perguntas sobre produto e preços, recolher o email | CRMsoftware.pro, Intercom, Crisp, Tidio |
| Qualificação de leads | Fazer algumas perguntas e decidir quem passa a uma conversa comercial | CRMsoftware.pro, Qualified, 1mind |
| Marcação de reuniões e encaminhamento | Colocar um visitante qualificado na agenda do comercial certo | Chili Piper, HubSpot, CRMsoftware.pro |
| Passagem para o CRM | Criar ou atualizar o contacto e o negócio, para que ninguém tenha de voltar a escrever a conversa | HubSpot, CRMsoftware.pro, Qualified (Salesforce) |
Uma equipa pequena precisa normalmente das quatro tarefas num só lugar, a um preço previsível. Uma equipa de grande empresa precisa sobretudo de qualificação e encaminhamento ligados ao Salesforce e aos dados de contas. É esta divisão que define a lista curta.
Alternativas ao Drift comparadas
| Ferramenta | Ideal para | Preço inicial (verificado a 31 de outubro de 2026) | Modelo de pagamento | Plano gratuito ou teste |
|---|---|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | Equipas pequenas que querem chat, marcações e CRM juntos | $19/mês com faturação anual, até 8 utilizadores | Preço fixo por espaço de trabalho, utilizadores incluídos | Plano gratuito: 3 utilizadores, 100 mensagens de IA/mês |
| HubSpot | Equipas que já usam o HubSpot CRM | $7/licença/mês no Starter com faturação anual (oferta para novos clientes; tabela $20) | Por licença + HubSpot Credits para IA | Plano gratuito: até 2 utilizadores |
| Intercom | Chat focado em suporte com um agente de IA forte | $19/licença/mês com faturação anual (novos clientes) + $0,99 por resultado do Fin | Por licença + por resultado de IA | Teste de 14 dias, sem cartão |
| Qualified | B2B de grandes empresas no Salesforce | Não publicado (contactar vendas) | Planos por sessões web e contactos de email | Demonstração |
| 1mind | Clientes do Drift que querem o sucessor oficial | Não publicado (só demonstração) | Venda através da equipa comercial | Demonstração |
| Chili Piper | Encaminhamento e marcação de reuniões para equipas de vendas B2B | $1.250/mês com 15 licenças (contrato anual) | Taxa de plataforma + licenças extra | Demonstração |
| Zoho SalesIQ | Chat de vendas barato com seguimento de visitantes | $7/operador/mês com faturação anual | Por operador | Plano gratuito: 3 operadores; teste de 15 dias |
| Tidio | Comércio eletrónico e sites pequenos com orçamento apertado | $24,17/mês com faturação anual (100 conversas, 10 licenças) | Por volume de conversas + extra Lyro AI | Plano gratuito: 50 conversas |
| Crisp | Preço fixo para uma caixa de entrada de chat partilhada | $45/mês por espaço de trabalho (4 licenças) | Preço fixo por espaço de trabalho + créditos de IA | Plano gratuito: 2 licenças; teste de 14 dias |
| LiveChat (agora Text) | Chat de vendas conduzido por pessoas, com agente de IA incluído | $19/utilizador/mês com faturação anual | Por utilizador; conversas extra resolvidas pela IA em pacotes | Teste de 14 dias, sem cartão |
Quanto pagariam 5 pessoas por mês
Eis a mesma equipa em cada ferramenta: cinco pessoas que respondem a chats e fazem reuniões. Os preços são com faturação anual, sem taxas de utilização. A comparação mostra porque é que o modelo de preços pesa mais do que o preço «a partir de».
| Ferramenta e plano | Custo mensal para 5 utilizadores | O que não está incluído |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Launch | $19 (cobre até 8 utilizadores) | 1.000 mensagens de IA/mês; o Growth custa $49 com 3.000 e uma caixa de entrada partilhada da equipa |
| Tidio Starter | $24,17 (10 licenças, 100 conversas) | Mais conversas exigem o Growth; Lyro AI a partir de $32,50/mês |
| HubSpot Starter | $35 com a oferta atual, $100 ao preço de tabela | Os agentes de IA consomem créditos; o WhatsApp exige um plano Professional |
| Zoho SalesIQ Basic | $35 | O plano Basic inclui 1.000 sessões de chat com operador e 1 chatbot |
| Intercom Essential | $95 (preço para novos clientes; $145 com a tabela de $29) | O Fin AI custa mais $0,99 por resultado |
| Crisp Essentials (o Mini tem só 4 licenças) | $95 (10 licenças) | $25 de créditos de IA incluídos, depois paga-se pelo uso |
| Text (ex-LiveChat) Essential | $95 | 10 conversas resolvidas pela IA por mês; mais 50 custam $49,50 |
| Chili Piper Growth | $1.250 (15 licenças incluídas) | O chat com IA começa no Scale, a $3.500/mês |
| Qualified, 1mind | Não publicado | Orçamento após uma demonstração |
Coloque no site um agente de IA que responde a perguntas, qualifica a lead e marca a chamada na sua agenda. Comece grátis com o CRMsoftware.pro (3 utilizadores, sem cartão) ou veja os preços. Para calcular primeiro o custo de todas as ferramentas, use a calculadora gratuita de poupança em SaaS.
As 10 alternativas ao Drift
1. CRMsoftware.pro: ideal para equipas pequenas que querem chat, marcações e CRM num só lugar
O CRMsoftware.pro é o nosso produto, por isso leia esta secção com isso em mente. É um agente de IA de chat e voz para o site, com CRM integrado. A IA responde com base nos seus próprios conteúdos, recolhe a lead e passa a conversa a uma pessoa.
A partir do Launch, os visitantes podem marcar uma reunião com sincronização de calendário, e os negócios ficam num pipeline ao lado da conversa.
- Preço: gratuito (3 utilizadores, 100 mensagens de IA, 1 bot, 1 site); Launch $19/mês com faturação anual para 8 utilizadores e 1.000 mensagens de IA; Growth $49 para 20 utilizadores; Scale $99 para 50 utilizadores. Com faturação mensal: $24, $59 e $119.
- Canais: widget para o site em todos os planos; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack a partir do Launch.
- Vantagens: utilizadores incluídos no preço; marcações com sincronização de calendário e pagamentos Stripe a partir do Launch; orçamentos, faturas e assinatura eletrónica no mesmo espaço de trabalho; minutos de voz com IA em todos os planos.
- Desvantagens: sem desanonimização por conta nem ABM nativo no Salesforce como o Qualified; a sincronização com HubSpot e Salesforce, bem como a API REST, só começam no Scale ($99); produto mais recente, com um catálogo de integrações menor do que o do HubSpot ou do Intercom.
- Ideal para: equipas de 2–20 pessoas que querem uma só ferramenta para responder, qualificar e marcar, sem pagar por licença.
2. HubSpot: ideal se os contactos já estão no HubSpot
As ferramentas gratuitas do HubSpot incluem chat ao vivo e uma ligação pessoal para reuniões. O Starter remove a marca HubSpot e acrescenta ligações de reunião para a equipa. A 31 de outubro de 2026, o Starter custava $7 por licença por mês com faturação anual, ou $10 com faturação mensal, numa oferta por tempo limitado para novos clientes. O preço de tabela é $20.
Os agentes de IA funcionam com HubSpot Credits. O Starter inclui 500 créditos e o Professional 3.000.
- Vantagens: chat, formulários, reuniões e negócios na mesma ficha de contacto; enorme loja de aplicações; plano gratuito para 2 utilizadores.
- Desvantagens: os custos sobem depressa no Professional (o Sales Hub custa $90 por licença com faturação anual, mais uma taxa de implementação obrigatória de $1.500); o WhatsApp exige um plano Professional (Service Hub ou Marketing Hub); os créditos tornam o gasto com IA mais difícil de prever.
- Ideal para: equipas que já usam o HubSpot e querem chat e marcações sem mais um fornecedor. Se o problema é o preço do HubSpot, veja as nossas alternativas ao HubSpot.
3. Intercom: ideal para chat de suporte com um agente de IA forte
A empresa por trás do Intercom chama-se agora Fin, e a Salesforce concluiu a aquisição da Fin a 10 de setembro de 2026. O helpdesk Intercom continua à venda em intercom.com.
O Essential custa $19 por licença por mês com faturação anual para novos clientes ($29 de tabela), ou $29 com faturação mensal (preço para novos clientes; $39 de tabela). O Fin AI Agent custa $0,99 por resultado, cobrado no máximo uma vez por conversa. Não paga nada quando o cliente pede para falar com uma pessoa.
- Vantagens: caixa de entrada, centro de ajuda e relatórios maduros; preço da IA por resultado; 93% de desconto para startups com menos de $10 milhões angariados e 15 ou menos colaboradores.
- Desvantagens: pensado para suporte, não para qualificação comercial; os custos por licença e por resultado somam-se à medida que o volume cresce; o Copilot custa $29 por membro da equipa por mês com faturação anual.
- Ideal para: equipas SaaS cujo chat do Drift respondia sobretudo a perguntas de clientes, e não encaminhava leads. Compare mais opções no nosso guia de alternativas ao Intercom.
4. Qualified: ideal para B2B de grandes empresas no Salesforce
O Qualified vende o Piper, um agente SDR com IA para conversas no site, email e marcação de reuniões, construído em torno do Salesforce. A página de preços lista os planos Premier, Enterprise e Ultimate. O Premier inclui 250 mil sessões web por mês e 2,5 mil contactos de email ativos por mês. Em todos os planos aparece «Contacte-nos» em vez de um preço.
- Vantagens: segmentação de contas, encaminhamento e integração com o Salesforce em todos os planos; agente por texto, voz e vídeo; feito para gerar pipeline de entrada em grande escala.
- Desvantagens: sem preço público; dimensionado para empresas com muito tráfego web e uma equipa dedicada ao Salesforce.
- Ideal para: equipas de médias e grandes empresas que usavam o Drift com Salesforce e ABM.
5. 1mind: o sucessor oficial do Drift
A Salesloft encaminha os clientes de chat do Drift para a 1mind. Os seus «Superhumans» de IA trabalham em sites, dentro de produtos, em salas de negociação e em videochamadas, segundo o anúncio de março de 2026. Os dados dos compradores seguem para as Cadences do Salesloft e para as previsões da Clari.
O mesmo comunicado indica que a 1mind tem mais de 60 clientes de grandes e médias empresas. A 31 de outubro de 2026 não encontrámos uma tabela de preços pública no site; só oferece demonstrações.
- Vantagens: o caminho com menos perturbação para quem já usa Salesloft e Clari; a equipa de conta da Salesloft pode ajudar na mudança.
- Desvantagens: compra através da equipa comercial, sem preço público; pensado para equipas de receita de grandes e médias empresas.
- Ideal para: clientes da Salesloft que querem continuidade.
6. Chili Piper: ideal para encaminhamento e marcação de reuniões
Se a principal função do Drift era pôr o comprador certo na agenda do comercial certo, o Chili Piper é especialista nisso. O Growth começa nos $1.250 por mês com 15 licenças incluídas, mais $45 por cada licença adicional. São $15.000 por ano num contrato de um ano.
O Growth marca reuniões a partir de formulários, encaminha leads por regras e inclui percursos de chat ou chat ao vivo com a sua equipa. O chat com IA treinado nos seus conteúdos começa no Scale, a partir de $3.500 por mês com 30 licenças.
- Vantagens: regras de encaminhamento robustas reunidas numa só tabela; marcações a partir de formulários, emails e chat; ligações de agendamento ChiliCal em todas as licenças.
- Desvantagens: preço de entrada elevado para uma equipa pequena; chat com IA só no Scale; continua a precisar de um CRM.
- Ideal para: equipas B2B com vários comerciais, em que erros de encaminhamento custam pipeline a sério.
7. Zoho SalesIQ: o melhor chat de vendas barato com seguimento de visitantes
O Zoho SalesIQ cobra por operador. O Basic custa $7 por operador por mês com faturação anual ($10 com faturação mensal), com 1.000 sessões de chat com operador, 1 chatbot e encaminhamento de chats. O Professional custa $12,75 ($17 com faturação mensal), com sessões de chat com operador ilimitadas e 5 chatbots.
- Vantagens: plano gratuito para 3 operadores; informação sobre visitantes e pontuação de leads a partir do plano Basic; preço baixo por pessoa.
- Desvantagens: o preço por operador cresce com a equipa; os planos limitam os visitantes seguidos e as sessões de bot; funciona melhor dentro do ecossistema Zoho.
- Ideal para: equipas comerciais pequenas que querem ver quem está no site e falar com essas pessoas a baixo custo. Veja também as nossas alternativas ao Zoho SalesIQ.
8. Tidio: a melhor opção económica para comércio eletrónico e sites pequenos
O Tidio cobra por «conversas faturáveis». O Starter custa $24,17 por mês com faturação anual ($29 com faturação mensal) para 100 conversas e 10 licenças. O Growth começa nos $49,17 para 250 conversas. O Lyro AI Agent é um extra a partir de $32,50 por mês.
- Vantagens: plano gratuito; configuração rápida; integrações com Messenger, Instagram, WhatsApp e email em todos os planos.
- Desvantagens: sem um verdadeiro pipeline de CRM; remover a marca Tidio é um extra de $16,67/mês; os custos variam com o volume de conversas.
- Ideal para: lojas online e sites pequenos que precisam mais de chat do que de encaminhamento comercial. Compare-o nas nossas alternativas ao Tidio.
9. Crisp: a melhor caixa de entrada partilhada com preço fixo
O Crisp cobra por espaço de trabalho, não por licença. O Mini custa $45 por mês para 4 licenças e o Essentials $95 por mês para 10 licenças. A IA funciona com créditos: o Mini inclui $5 e o Essentials $25. O centro de ajuda do Crisp estima uma conversa tratada inteiramente pela IA em cerca de $0,05–$0,10.
- Vantagens: preço previsível para uma equipa pequena; regras de encaminhamento e caixa de entrada omnicanal no Essentials; teste de 14 dias em qualquer plano.
- Desvantagens: fraco em pipeline de vendas e encaminhamento de reuniões; o plano gratuito não tem créditos de IA.
- Ideal para: equipas pequenas que querem uma caixa de chat partilhada a um custo mensal fixo. Mais opções nas nossas alternativas ao Crisp.
10. LiveChat (agora Text): ideal para chat de vendas conduzido por pessoas
A página de preços do LiveChat mostra agora os planos Text: «Os preços do LiveChat para novos testes estão agora aqui, como planos Text.» Os clientes atuais do LiveChat mantêm o plano e o preço. O Text é desenvolvido pela mesma equipa.
O Essential custa $19 por utilizador por mês com faturação anual ($25 com faturação mensal) e inclui 1 AI Agent com 10 conversas resolvidas pela IA por mês. O Growth custa $79 ($99 com faturação mensal), com 10 AI Agents e 200 conversas resolvidas. Cada pacote extra de 50 conversas resolvidas custa $49,50.
- Vantagens: app de agente muito polida; agente de IA agora incluído no plano; WhatsApp, Messenger, SMS e email numa só caixa de entrada.
- Desvantagens: preço por utilizador; poucas conversas resolvidas pela IA no Essential; sem pipeline de CRM integrado.
- Ideal para: equipas comerciais com pessoas online em horário laboral. Veja as nossas alternativas ao LiveChat.
Como escolher em cinco minutos
| Se… | Comece por |
|---|---|
| a equipa tem 2–20 pessoas e quer chat, qualificação, marcações e pipeline de CRM por um só preço | CRMsoftware.pro |
| os contactos e negócios já estão no HubSpot | HubSpot |
| usa o Drift sobretudo para perguntas de apoio ao cliente | Intercom |
| faz ABM no Salesforce e tem muito tráfego | Qualified ou 1mind |
| já usa Salesloft e Clari e quer mudar o mínimo possível | 1mind |
| precisa sobretudo de encaminhar leads de entrada e marcá-las com o comercial certo | Chili Piper |
| quer chat de vendas barato com seguimento de visitantes | Zoho SalesIQ |
| tem uma loja online e precisa de chat barato | Tidio |
| quer uma fatura mensal fixa para uma caixa de entrada partilhada | Crisp |
Lista de verificação da migração: playbooks, encaminhamento e ligações de reunião
Não parta do princípio de que todas as definições do Drift podem ser exportadas. Faça uma captura de ecrã ou copie cada item abaixo antes de perder o acesso e depois reconstrua-o na nova ferramenta.
| Item do Drift | O que registar | Reconstruir como |
|---|---|---|
| Playbooks | Páginas e públicos de cada um, mensagem de boas-vindas, todas as perguntas e botões de resposta, mensagem de recurso | 3–5 perguntas de qualificação no novo bot, por grupo de páginas |
| Regras de encaminhamento | Quem recebe cada lead (território, dimensão da empresa, responsável da conta), ordem de rotação, comportamento fora do horário | Regras de atribuição ou equipas na nova caixa de entrada ou ferramenta de encaminhamento |
| Ligações de reunião | Tipos de reunião de cada comercial, duração, intervalos, horário de trabalho e calendário ligado | Páginas de marcação com sincronização de calendário; teste uma marcação por comercial |
| Mapeamento do CRM | Que campos do chat criam ou atualizam que campos de contacto, empresa e negócio | Mapeamento de campos na sincronização com o CRM da nova ferramenta |
| Drift Email (Siftrock) | Regras de tratamento de respostas e onde gravam os dados | allGood (a escolha da Salesloft) ou regras na sua própria caixa de correio |
| Integrações por API | Todos os scripts ou aplicações que chamam a API do Drift | A API ou os webhooks da nova ferramenta |
- Exporte o que quer manter. Peça os contactos e o histórico de conversas ao gestor de conta ou ao suporte e guarde-os no CRM.
- Encurte os playbooks. Mantenha só as perguntas que decidem o encaminhamento: dimensão da empresa, caso de uso, prazos. O nosso guião gratuito de qualificação de leads é uma boa lista de partida.
- Reconstrua o encaminhamento e as marcações. Ligue a agenda de cada comercial, defina quem recebe cada lead e faça uma marcação de teste de ponta a ponta.
- Volte a ligar o CRM em segurança. Se o Drift estava ligado ao Salesforce, desligue essa integração depois da mudança e verifique que aplicações ligadas ainda têm acesso.
- Mantenha as duas ferramentas ativas durante alguns dias em páginas diferentes e compare as leads captadas. Depois, remova o script do Drift de todas as páginas e do gestor de etiquetas antes de 31 de janeiro de 2027.
Perguntas frequentes
O Drift vai acabar?
Sim. As perguntas frequentes da Salesloft sobre o fim do Drift indicam que o Drift será descontinuado a 31 de janeiro de 2027. O acesso termina nessa data ou no fim do contrato, se este chegar primeiro.
O que acontece aos meus dados do Drift?
Continuam acessíveis até ao fim do contrato ou até 31 de janeiro de 2027, o que ocorrer primeiro. Para os exportar, contacte o gestor de conta ou o suporte da Salesloft.
Se o contrato for além de 31 de janeiro, os dados ficam guardados offline até 30 de abril de 2027. Tudo o que não for pedido é eliminado de forma permanente a 1 de maio de 2027.
O widget de chat do Drift vai continuar a funcionar?
Não. A Salesloft diz que o widget deixa de funcionar depois de 31 de janeiro de 2027. Antes dessa data, remova o script do Drift do site e substitua-o pelo widget da nova ferramenta.
O que vai substituir o Drift?
A Salesloft indica a 1mind como sucessora exclusiva do Drift para o chat e recomenda a allGood para o Drift Email. Pode escolher qualquer outra ferramenta. As equipas pequenas optam muitas vezes por um único produto que junta chat, marcações e CRM.
Qual é a alternativa ao Drift mais barata?
Para uma equipa de várias pessoas, ganham as ferramentas de preço fixo. O CRMsoftware.pro custa $19 por mês com faturação anual para até 8 utilizadores, e o Crisp $45 por mês para 4 licenças. CRMsoftware.pro, HubSpot, Zoho SalesIQ, Tidio e Crisp têm planos gratuitos, com limites.
Existe uma alternativa gratuita ao Drift?
Sim. As ferramentas gratuitas do HubSpot incluem chat ao vivo para até 2 utilizadores. O Zoho SalesIQ é gratuito para 3 operadores e 100 chats com operador, e o plano gratuito do Tidio cobre 50 conversas. O plano gratuito do CRMsoftware.pro inclui 3 utilizadores e 100 mensagens de IA por mês.
Qual é a melhor alternativa ao Drift para utilizadores do Salesforce?
O Qualified é construído em torno do Salesforce e da venda baseada em contas. A 1mind é a sucessora oficial e liga-se ao Salesloft e à Clari. O Chili Piper trata do encaminhamento e das marcações por cima do seu CRM. Os três são vendidos através de equipas comerciais.
O Drift foi alvo de um ataque informático?
Sim. Entre 8 e 18 de agosto de 2025, um atacante usou tokens OAuth do Drift roubados para roubar dados das instâncias Salesforce de clientes. A Salesloft e a Salesforce revogaram todos os tokens do Drift, segundo o BleepingComputer.
Quanto tempo demora a mudança do Drift?
Uma equipa pequena com chat, algumas perguntas de qualificação e marcação de reuniões precisa de cerca de uma semana: um dia para exportar, dois para refazer perguntas e encaminhamento e alguns dias em paralelo. Configurações empresariais com muitas regras de encaminhamento demoram mais.
Fontes
- Ajuda da Salesloft: Drift Sunset FAQ, última publicação a 26 de outubro de 2026, verificado a 31 de outubro de 2026.
- Sala de imprensa da Clari + Salesloft: parceria com a 1mind e fim do Drift, publicado a 5 de março de 2026.
- Business Wire: parceria entre a Clari + Salesloft e a 1mind, março de 2026.
- Página Chat Agents da Salesloft, verificada a 31 de outubro de 2026.
- BleepingComputer: Salesloft atacada para roubar tokens OAuth, 26 de agosto de 2025.
- Salesforce: a Salesforce conclui a aquisição da Fin, 10 de setembro de 2026.
- Páginas de preços verificadas a 31 de outubro de 2026: HubSpot, HubSpot Sales Hub, Intercom, Qualified, Chili Piper, Zoho SalesIQ, Tidio, Crisp, LiveChat / Text, CRMsoftware.pro.
- Centro de ajuda do Crisp: como funcionam os preços e a faturação do Hugo AI, verificado a 31 de outubro de 2026.
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