Calculadora de preços de chatbots de IA
Estime quantas mensagens de IA, resoluções e minutos de voz o chat do seu website precisa por mês, encontre o plano mais barato que os cobre e veja quanto custa o mesmo volume com preços por resolução e por créditos. Grátis, sem registo, nada sai do seu navegador.
Criado por Anatolii Ulitovskyi 
Verificado por RH Fardin Atualizado a A configuração recomendada para si
Coloque no seu website um agente de IA que responde, qualifica e passa os chats à sua equipa.
O CRMsoftware.pro inclui chat e voz com IA, uma caixa de entrada da equipa e um CRM integrado num único preço fixo. Os utilizadores estão incluídos, por isso nunca paga por licença nem por resolução.
- Treinado com o seu website e documentos
- Transferência para humanos quando a IA não consegue ajudar
- Cada lead guardado no seu pipeline
Plano gratuito, sem cartão de crédito. Planos pagos a partir de 19 $/mês, com faturação anual.
O método
Como funciona a estimativa de custo de um chatbot de IA
Primeiro a utilização, depois o plano mais pequeno que cobre todos os limites de que precisa.
A calculadora verifica cada plano face a todos os seus limites ao mesmo tempo: utilizadores, mensagens de IA, minutos de voz com IA, bots, sites e as funcionalidades que assinalou. Um plano só serve se passar em todas as verificações, por isso uma equipa pequena com muito volume de chat pode precisar de um plano maior.
A margem de segurança cobre meses de maior movimento, campanhas e picos sazonais. Com 20 % de margem, 1 800 mensagens de IA previstas são verificadas face aos limites como 2 160.
2 160 mensagens de IA
600 × 3 × 1.2 = 2,160
O Launch inclui 1 000, por isso não serve.
Growth, 49 $ por mês
3 000 mensagens de IA, 20 utilizadores
Faturação anual. 59 $ com faturação mensal.
Cerca de 8 cêntimos
$49 ÷ 600 = $0.08
O preço do plano é o mesmo, quer seja a IA ou a sua equipa a fechar o chat.
Erro comum
Conversas, mensagens de IA e resoluções não são a mesma coisa
Os fornecedores cobram em unidades diferentes, por isso o mesmo volume de chats pode parecer barato numa página de preços e caro noutra.
Um cliente, um chat
Um visitante abre o widget e conversa até a pergunta ser respondida ou transferida. Uma conversa contém normalmente várias respostas de IA.
Uma resposta da IA
No CRMsoftware.pro, cada resposta da IA a um cliente conta como uma mensagem de IA. As mensagens que a sua equipa envia a partir da caixa de entrada não contam.
Um chat que a IA fecha sozinha
Os preços por resolução só cobram quando a IA resolve o chat sem intervenção humana. São faturados menos chats, mas cada um custa mais.
Para saber o seu número de respostas de IA por conversa, abra 20 a 30 transcrições de chats recentes e conte as respostas do bot. Perguntas curtas de pré-venda precisam muitas vezes de 2 ou 3 respostas; fluxos de apoio ao cliente e de marcações, de mais.
Modelos de preço
Como se cobram os chatbots de IA
A maior parte do software combina dois ou três destes modelos.
Utilização incluída
Um preço mensal com um número definido de mensagens de IA, utilizadores e canais. Os custos são previsíveis até o plano deixar de chegar. O CRMsoftware.pro funciona assim.
Preços de software de helpdesk
Paga por cada colega e, novamente, por cada chat que a IA resolve. A Intercom indica o Fin a partir de 0,99 $ por resultado, além das licenças.
Créditos de mensagens
Os planos incluem um conjunto de créditos de mensagens e um número de membros da equipa. Os planos do Chatbase vão de 50 a 15 000 créditos por mês.
Construir o seu próprio chatbot é outro cálculo: tempo de desenvolvimento, alojamento e o preço por token do modelo de IA. Esta calculadora abrange software de chatbot pronto a usar que pode adicionar hoje a um website.
O mesmo volume, três preços
Exemplo: 600 conversas por mês
3 respostas de IA por conversa, 60 % resolvidas pela IA, 4 colegas, 20 % de margem de segurança. Preços de tabela com faturação anual, verificados a 5 de outubro de 2026, sem impostos.
| Software | Como é faturado | Custo mensal |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | Plano fixo: 3 000 mensagens de IA, 20 utilizadores | $49 |
| Intercom Essential + Fin | 4 licenças × 29 $ + 360 resoluções × 0,99 $ | $472.40 |
| Chatbase Pro | O primeiro plano com 4 ou mais membros da equipa (5); 15 000 créditos | $400 |
Os preços mudam com frequência e os planos diferem nas funcionalidades, por isso use isto como ponto de partida e confirme na página de preços de cada fornecedor. A calculadora assume um crédito do Chatbase por resposta de IA; alguns modelos de IA usam mais. Extras como licenças ou créditos adicionais não estão incluídos.
Folhas de cálculo
Fórmulas de utilização de chatbots de IA para Excel e Google Sheets
A1 = conversas por mês, B1 = respostas de IA por conversa, C1 = margem de segurança, D1 = parte resolvida pela IA.
Mensagens de IA por mês com margem de segurança
Resoluções por mês
Custo por conversa (E1 = preço mensal do plano)
Perguntas frequentes
Perguntas sobre preços de chatbots de IA
Quanto custa um chatbot de IA por mês?
Depende do seu volume e do modelo de preço. Os planos fixos para pequenas empresas vão de 0 $ a cerca de 50 $ por mês; os preços por licença e por resolução crescem com a sua equipa e o volume de chats. Introduza os seus números acima para comparar.
Qual é a diferença entre uma conversa, uma mensagem de IA e uma resolução?
Uma conversa é um chat com um cliente. Uma mensagem de IA é uma resposta da IA dentro dessa conversa. Uma resolução é uma conversa que a IA fecha sem intervenção humana. Uma conversa contém normalmente várias mensagens de IA.
Quantas mensagens de IA usa uma conversa?
Conte as respostas de IA em 20 a 30 transcrições recentes e calcule a média. Perguntas simples de pré-venda precisam muitas vezes de 2 ou 3 respostas; fluxos de apoio ao cliente e de marcações precisam de mais.
O que acontece se ultrapassar o meu limite de mensagens de IA?
Não publicamos um preço para utilização excedente. Se prevê mais utilização do que um plano inclui, escolha o plano seguinte ou, acima dos limites do Scale, marque uma chamada para confirmarmos o preço.
Os preços por resolução são mais baratos?
Podem ser com pouco volume, porque só paga os chats que a IA resolve. À medida que o volume cresce, as cobranças por resolução e as licenças custam normalmente mais do que um plano fixo. Faça a comparação com os seus próprios números.
Pago por cada colega?
No CRMsoftware.pro, não. O Grátis inclui 3 utilizadores, o Launch 8, o Growth 20 e o Scale 50, tudo dentro do preço do plano.
A calculadora guarda os meus dados?
Não. Tudo é executado no seu navegador. O link de partilha guarda os seus números no endereço, depois do sinal #, que não é enviado para o nosso servidor.
Referências
Fontes
- Limites e preços dos planos do CRMsoftware.pro: Preços
- Preços das licenças da Intercom e preço por resultado do Fin: preços da Intercom
- Planos, créditos de mensagens e membros da equipa do Chatbase: preços do Chatbase
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