A melhor alternativa ao Chatbase depende do que lhe falta. Para um agente de IA com caixa de entrada de equipa e CRM por um preço fixo único, experimente o CRMsoftware.pro (gratuito para 3 utilizadores, $19 por mês para 8). Para o bot de site mais barato, só com IA, o Chatling (a partir de $12 por mês). Para programadores que querem controlo total dos fluxos, o Botpress. Para chat ao vivo com um complemento de IA simples, o Tidio ou o Crisp. Para um agente de IA robusto sobre a plataforma de apoio que já usa, o Intercom Fin. Para código aberto, o Chatwoot.
Verificámos cada preço na página de preços do próprio fornecedor a 5 e 6 de outubro de 2026. Os preços estão em dólares americanos, com faturação anual salvo indicação em contrário, sem impostos. O CRMsoftware.pro é o nosso próprio produto, por isso indicamos também os seus limites. Sem pontuações nem testes inventados: cada ferramenta tem o seu preço real, as suas vantagens e desvantagens, e o perfil a que se destina.
Porque é que as equipas procuram uma alternativa ao Chatbase
O Chatbase é rápido: adiciona-se o site ou os ficheiros e, em poucos minutos, tem-se um agente de IA a funcionar. As equipas costumam começar a procurar alternativas quando um destes pontos se torna um problema:
- Os créditos são difíceis de prever. As próprias perguntas frequentes do Chatbase indicam que cada pedido ao modelo de IA custa um número de créditos de mensagem que depende do modelo escolhido, e que um agente com ações pode fazer vários pedidos para uma única resposta.
- Grandes saltos entre planos. O Hobby custa $40 por mês (700 créditos), o Standard $150 (4.000 créditos) e o Pro $500 (15.000 créditos), ou menos 20% com faturação anual ($32, $120, $400). Os créditos extra custam $40 por cada 1.000 através do carregamento automático.
- Os extras pagos acumulam-se. Remover o selo «Powered by Chatbase» custa $99 por mês, e cada agente de IA adicional custa $25 por mês.
- A caixa de entrada de equipa só começa no Standard. Muitas comparações ainda dizem que o Chatbase não tem chat ao vivo. O plano Standard já inclui uma plataforma de apoio, voz e telefonia, mas o Hobby não.
- O plano gratuito serve para testar. Inclui 50 créditos de mensagem por mês, e os agentes gratuitos são eliminados após 14 dias sem atividade.
- Sem pipeline de vendas. Se os chats são potenciais clientes, continua a ser preciso um CRM.
Alternativas ao Chatbase em resumo
| Ferramenta | Ideal para | Preço de entrada (verificado a 5 e 6 de outubro de 2026) | Como é faturada a IA | Plano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| Chatbase (como referência) | Agente de IA rápido a partir dos seus conteúdos | $32/mês (Hobby, 700 créditos) | Créditos de mensagem; o custo por resposta depende do modelo | Sim, 50 créditos por mês |
| CRMsoftware.pro | Agente de IA + caixa de entrada de equipa + CRM | $19/mês para até 8 utilizadores | Mensagens de IA incluídas (1.000 por mês no Launch) | Sim, 3 utilizadores, 100 mensagens de IA |
| Chatling | Preço mais baixo para um bot de IA no site | $12/mês (Basic, 2.000 créditos) | Créditos: 1 por resposta com GPT-3.5, mais com outros modelos | Sim, 100 créditos por mês |
| Botpress | Fluxos personalizados e controlo para programadores | $150/mês (Plus, 250 conversas) | Por conversa; $25 de utilização de IA incluídos no Plus | Sim, 100 conversas por mês |
| SiteGPT | Bot de site simples com muitas mensagens | $39/mês (Starter, 4.000 mensagens) | Mensagens (uma pergunta mais a respetiva resposta) | Não, teste de 7 dias |
| Botsonic | Bot de baixo custo da equipa da Writesonic | $16/mês (Starter, 1.000 mensagens) | Mensagens por mês | Não, teste de 7 dias |
| Tidio | Chat ao vivo com complemento de IA | $24,17/mês (100 conversas) | Lyro a partir de $32,50/mês para 50 conversas com IA | Sim, 50 conversas por mês |
| Crisp | Caixa de entrada partilhada com IA a preço fixo | $45/mês por espaço de trabalho (4 lugares) | Créditos, cerca de $0,05–$0,10 por conversa com IA | Sim, 2 lugares, sem IA |
| Intercom Fin | Agente de IA robusto para equipas de apoio | $19/lugar/mês | $0,99 por resultado do Fin | Não, teste de 14 dias |
| Chatwoot | Código aberto e alojamento próprio | $19/agente/mês (nuvem) | Créditos do Captain; os extra a $20 por cada 1.000 | Sim, 2 agentes; ou alojamento próprio |
Quanto paga realmente uma equipa pequena
Eis um mês realista: 3 pessoas e 500 chats; a IA responde a todos os chats (cerca de 3 respostas cada, ou seja, cerca de 1.500 respostas de IA), resolve por completo 400 e uma pessoa assume os outros 100. Faturação anual, preços de tabela, sem impostos.
| Ferramenta e plano | Como se chega ao valor da fatura | Total mensal |
|---|---|---|
| Chatling Basic | 2.000 créditos cobrem cerca de 1.500 respostas a 1 crédito cada (GPT-3.5); modelos melhores gastam mais créditos | A partir de $12 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixos para 20 utilizadores; 3.000 mensagens de IA incluídas; caixa de entrada, passagem para uma pessoa e CRM incluídos | $49 |
| Chatwoot Startups (nuvem) | 3 × $19 = $57, mais os créditos de IA acima do valor incluído ($20 por cada 1.000) | A partir de $57 |
| SiteGPT Growth | $79 por 10.000 mensagens; a passagem para uma pessoa começa no Growth | $79 |
| Crisp Essentials | $95 fixos (10 lugares); 500 conversas com IA a cerca de $0,05–$0,10 cada, menos os $25 de créditos incluídos | Cerca de $95–$120 |
| Chatbase Standard | $120 por 4.000 créditos, 3 membros e a plataforma de apoio (o Hobby tem 700 créditos e não tem plataforma de apoio) | $120 |
| Botsonic Professional | $41 por 3.000 mensagens + $199 pelo complemento de passagem para o apoio (para Zendesk ou Freshdesk, pagos à parte) | $240 + a sua plataforma de apoio |
| Tidio Starter + Lyro | $24,17 (100 conversas faturáveis) + $291,67 (500 conversas do Lyro), segundo a calculadora do Tidio | $315,83 |
| Botpress Plus | $150 por 250 conversas + 3 pacotes de 100 a $65 = $195; $25 de utilização de IA incluídos | $345 |
| Intercom Essential + Fin | 3 × $19 = $57 + 400 resultados × $0,99 = $396 | $453 |
Destacam-se dois padrões. As ferramentas que cobram por conversa com IA ou por resolução ficam caras à medida que a IA trabalha mais. E os bots mais baratos, só com IA, custam mais quando se acrescenta uma pessoa para assumir os chats. No plano Launch do CRMsoftware.pro ($19), as 1.000 mensagens de IA incluídas cobrem cerca de 330 chats respondidos pela IA por mês. Cada caso é diferente, por isso experimente a nossa calculadora de preços de chatbots com IA gratuita.
O CRMsoftware.pro inclui mensagens de IA, utilizadores, passagem para uma pessoa e pipeline de CRM por um preço fixo único. Comece grátis com 3 utilizadores ou veja os preços.
As 9 melhores alternativas ao Chatbase
1. CRMsoftware.pro: o melhor para um agente de IA com CRM
O CRMsoftware.pro treina um agente de IA de chat e voz com o seu site e os seus ficheiros, coloca-o no site e nas aplicações de mensagens e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso. Cada chat pode tornar-se um contacto e um negócio no mesmo espaço de trabalho, e a IA pode marcar uma reunião. A IA responde em mais de 95 idiomas; a DanEri Yachts, por exemplo, usa-a para responder a compradores de iates na sua própria língua.
- Preço: Gratuito (3 utilizadores, 100 mensagens de IA e 3 minutos de voz com IA por mês, 1 bot, 1 site); Launch $19/mês para 8 utilizadores e 1.000 mensagens de IA; Growth $49 para 20 utilizadores e 3.000; Scale $99 para 50 utilizadores e 10.000. Com faturação mensal: $24, $59 e $119.
- Vantagens: mensagens de IA e utilizadores incluídos; caixa de entrada de equipa e passagem para uma pessoa integradas; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack a partir do Launch; marcações, orçamentos e faturas integrados.
- Desvantagens: não é uma plataforma completa de tickets com SLA; a caixa de e-mail está em beta; a API e a sincronização com HubSpot/Salesforce começam no Scale.
- Ideal para: pequenas empresas em que as mesmas pessoas atendem os clientes e fecham as vendas.
2. Chatling: o bot só com IA mais barato
O Chatling cria um agente de IA para o site, WhatsApp, Instagram, Telegram e Messenger. O Basic custa $12 por mês com faturação anual ($15 com faturação mensal) por 2.000 créditos e 5 chatbots; o Pro $28 ($35) por 5.500 créditos; o Ultimate $79,20 ($99) por 20.000. Uma resposta custa 1 crédito com GPT-3.5 e mais com outros modelos. Os créditos extra custam $5 por cada 1.000, e remover a marca custa $35 por mês.
- Vantagens: preço de entrada muito baixo; créditos extra baratos; plano gratuito com 100 créditos e 2 chatbots.
- Desvantagens: poucos lugares (de 1 a 6 consoante o plano; lugares extra a $10); o consumo de créditos sobe com modelos mais potentes.
- Ideal para: sites pequenos que querem um bot de perguntas frequentes com IA ao preço mais baixo.
3. Botpress: o melhor para fluxos personalizados
O Botpress é uma ferramenta para criar agentes de IA com fluxos visuais, código e muitas integrações. O plano gratuito inclui 100 conversas por mês, 3 lugares e 3 agentes de IA. O Plus custa $150 por mês com faturação anual ($189 com faturação mensal) por 250 conversas, com pacotes de mais 100 a $65 e $25 de utilização de IA incluídos. O Team custa $750 ($939) por 1.500 conversas e lugares ilimitados.
- Vantagens: controlo profundo da lógica, das ferramentas e dos canais; agentes ilimitados a partir do Plus; chat web de marca branca no Plus.
- Desvantagens: exige mais configuração do que o Chatbase; o preço por conversa é elevado para uma equipa pequena.
- Ideal para: equipas com um programador que querem um agente capaz de seguir regras complexas.
4. SiteGPT: o melhor para muitas mensagens num só bot
O SiteGPT treina um chatbot com o seu site. O Starter custa $39 por mês com faturação anual ($59 com faturação mensal) por até 4.000 mensagens por mês com GPT-4.1-mini e 1 chatbot; o Growth $79 ($129) por 10.000 mensagens e 2 chatbots; o Scale $259 ($429) por 40.000. Uma mensagem conta a pergunta do utilizador e a resposta da IA. A possibilidade de uma pessoa assumir um chat da IA começa no Growth. Não há plano gratuito, apenas um teste de 7 dias com cartão.
- Vantagens: limites de mensagens generosos; planos claros; configuração rápida a partir de um URL.
- Desvantagens: sem plano gratuito; a passagem para uma pessoa, a remoção da marca ($39) e o WhatsApp ($39) são pagos à parte ou exigem um plano superior.
- Ideal para: sites com muito conteúdo que esperam muitas perguntas.
5. Botsonic: bot de baixo custo com passagem paga
O Botsonic, da Writesonic, cria um bot a partir do seu site, dos seus ficheiros e do seu centro de ajuda. O Starter custa $16 por mês com faturação anual ($19 com faturação mensal) por 1.000 mensagens; o Professional $41 ($49) por 3.000 mensagens e 2 chatbots; o Advanced $249 ($299) por 12.000. Passar os chats para o Zendesk ou o Freshdesk é um complemento de $199 por mês ou faz parte do Advanced. Remover a marca custa $49 por mês.
- Vantagens: preço de entrada baixo; teste de 7 dias em todos os planos; 30% de desconto para educação e organizações sem fins lucrativos.
- Desvantagens: a passagem para uma pessoa é cara e exige uma plataforma de apoio à parte; cada membro extra da equipa custa $25 por mês.
- Ideal para: equipas que só precisam de um bot de IA e já usam o Zendesk ou o Freshdesk.
6. Tidio: o melhor para chat ao vivo com complemento de IA
O Tidio combina chat ao vivo, uma caixa de entrada de equipa e o agente de IA Lyro. O Starter custa $24,17 por mês com faturação anual ($29 com faturação mensal) por 100 conversas faturáveis e 10 lugares; o Lyro começa nos $32,50 por mês ($39) para 50 conversas com IA. O Tidio conta uma conversa do Lyro sempre que a IA envia pelo menos uma resposta.
- Vantagens: chat ao vivo e caixa de entrada maduros; integração com Shopify; plano gratuito.
- Desvantagens: a IA é faturada por conversa, além do plano; 10 lugares nos planos de autosserviço.
- Ideal para: lojas online que querem pessoas e IA numa só ferramenta de chat. Compare mais opções no nosso guia de alternativas ao Tidio.
7. Crisp: caixa de entrada a preço fixo com créditos de IA
O Crisp cobra por espaço de trabalho: Mini a $45 por mês para 4 lugares, Essentials a $95 para 10 lugares, Plus a $295 para 20. A IA funciona com créditos; segundo o centro de ajuda do Crisp, uma conversa tratada por completo pela IA custa cerca de $0,05–$0,10, e o Essentials inclui $25 em créditos.
- Vantagens: preço previsível por lugares; e-mail, WhatsApp, Instagram e Messenger numa só caixa de entrada.
- Desvantagens: o plano gratuito não tem IA; sem pipeline de vendas.
- Ideal para: equipas que querem primeiro uma caixa de entrada partilhada e só depois a IA.
8. Intercom Fin: o agente de IA mais forte para apoio ao cliente
O Fin é o agente de IA do Intercom. Custa $0,99 por resultado, e os lugares do Intercom começam nos $19 por mês com faturação anual ($29 com faturação mensal) no Essential. O Fin pode funcionar na caixa de entrada do próprio Intercom ou em conjunto com outra plataforma de apoio, como o Zendesk. Há um teste de 14 dias e não há plano gratuito.
- Vantagens: respostas e relatórios sólidos; paga-se por resultados e não por respostas.
- Desvantagens: o custo por resultado cresce depressa com o volume; é mais do que um site pequeno precisa. Veja as nossas alternativas ao Intercom se o problema for o preço.
- Ideal para: equipas de apoio com volume estável e orçamento para IA.
9. Chatwoot: a melhor opção de código aberto
O Chatwoot é uma caixa de entrada de apoio de código aberto com o seu próprio agente de IA, o Captain. Pode ser alojado gratuitamente nos próprios servidores ou usado na nuvem: o Startups custa $19 por agente por mês e o Business $39. O plano gratuito na nuvem cobre 2 agentes e 500 conversas por mês, com retenção de dados de 30 dias. Os créditos extra do Captain custam $20 por cada 1.000.
- Vantagens: código aberto; os dados ficam nos seus próprios servidores; muitos canais, incluindo WhatsApp e e-mail.
- Desvantagens: o alojamento próprio exige conhecimentos técnicos; os planos na nuvem são cobrados por agente.
- Ideal para: equipas técnicas que querem controlar os seus dados.
Também verificado: a página de preços do Voiceflow já não apresenta planos de autosserviço para empresas; é preciso marcar uma demonstração para pedir um orçamento (verificado a 6 de outubro de 2026).
Alternativas gratuitas ao Chatbase
O plano gratuito do Chatbase tem 50 créditos por mês e elimina os agentes após 14 dias sem atividade. Eis o que incluem hoje outros planos gratuitos.
| Ferramenta | O que inclui o plano gratuito (5 e 6 de outubro de 2026) | Principal limitação |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro | 3 utilizadores, 100 mensagens de IA e 3 minutos de voz com IA por mês, 1 bot, 1 site, um pipeline | 3 utilizadores |
| Botpress | 100 conversas por mês, 3 lugares, 3 agentes de IA | Sem carregamentos nem consumo acima do limite |
| Chatling | 100 créditos por mês, 2 chatbots, 1 lugar | Personalização limitada |
| Tidio | 50 conversas por mês, 10 lugares, 50 conversas com Lyro AI disponíveis uma única vez | A quota de IA não se renova |
| Chatwoot | 2 agentes, 500 conversas por mês (nuvem), ou alojamento próprio | Retenção de dados de 30 dias no plano gratuito na nuvem |
| Crisp | 2 lugares, widget de chat, caixa de entrada básica | Sem IA |
Como escolher
| Se… | Escolha |
|---|---|
| quer um agente de IA, uma caixa de entrada de equipa e um CRM por um preço fixo único | CRMsoftware.pro |
| só precisa de um bot de perguntas frequentes com IA barato | Chatling |
| tem um programador e precisa de fluxos complexos | Botpress |
| espera muitas perguntas num site com muito conteúdo | SiteGPT |
| já usa o Zendesk ou o Freshdesk e só precisa de um bot | Botsonic ou Intercom Fin |
| tem uma loja online e quer sobretudo chat ao vivo | Tidio |
| quer uma caixa de entrada partilhada com preços previsíveis | Crisp |
| quer alojar o software nos seus próprios servidores | Chatwoot |
Como mudar do Chatbase numa semana
- Faça uma lista das fontes de treino (páginas do site, ficheiros, perguntas e respostas) e das ações que o agente usa.
- Carregue as mesmas fontes na nova ferramenta e teste-a com 20 perguntas reais do histórico do Chatbase.
- Escreva as instruções do agente e as respostas de recurso. Os nossos modelos de guiões para chatbots ajudam.
- Defina quando é que a IA passa um chat a uma pessoa e quem o recebe.
- Siga a lista de verificação para pôr um agente de IA em produção e depois substitua o script do widget no site.
- Cancele o Chatbase antes da próxima data de faturação; os créditos renovam-se no dia 1 de cada mês.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase?
Para equipas pequenas que querem um agente de IA, uma caixa de entrada de equipa e um CRM em conjunto, o CRMsoftware.pro. Para o bot só com IA mais barato, o Chatling. Para fluxos personalizados complexos, o Botpress. Para um agente de IA robusto sobre uma plataforma de apoio existente, o Intercom Fin.
Existe alguma alternativa gratuita ao Chatbase?
Sim. O Botpress tem 100 conversas gratuitas por mês, o Chatling 100 créditos gratuitos, o CRMsoftware.pro 3 utilizadores gratuitos com 100 mensagens de IA por mês, e o Chatwoot pode ser alojado gratuitamente nos próprios servidores.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
A 6 de outubro de 2026: Hobby a $40 por mês (700 créditos de mensagem), Standard a $150 (4.000), Pro a $500 (15.000), ou menos 20% com faturação anual. Os créditos extra custam $40 por cada 1.000, e remover a marca custa $99 por mês.
O Chatbase tem chat ao vivo com uma pessoa?
Sim, no Standard e superiores: o plano Standard inclui uma plataforma de apoio onde a equipa pode assumir a conversa. Os planos gratuito e Hobby não incluem.
Existe uma alternativa de código aberto ao Chatbase?
O Chatwoot é de código aberto e inclui o seu próprio agente de IA, o Captain. Pode ser alojado gratuitamente nos próprios servidores ou usado nos planos na nuvem a partir de $19 por agente por mês.
Qual é a alternativa mais barata ao Chatbase?
O Chatling Basic custa $12 por mês com faturação anual por 2.000 créditos. Se também precisar de uma caixa de entrada de equipa e de um CRM, o CRMsoftware.pro Launch custa $19 por mês para até 8 utilizadores.
Quanto tempo demora a mudar do Chatbase?
Uma equipa pequena consegue mudar em cerca de uma semana: carregar as mesmas fontes, testar perguntas reais, definir a regra de passagem e depois substituir o widget no site.
Fontes
- Páginas de preços verificadas a 6 de outubro de 2026: Chatbase (planos, complementos e perguntas frequentes sobre créditos), Chatling, Botpress, SiteGPT, Botsonic, Tidio (planos e calculadora), Voiceflow.
- Páginas de preços verificadas a 5 de outubro de 2026: Crisp, Intercom, Chatwoot, CRMsoftware.pro.
- Centro de ajuda do Crisp: preços e faturação do Hugo explicados, consultado a 5 de outubro de 2026.
Agente de IA, caixa de entrada de equipa e CRM num só plano
Mensagens de IA e utilizadores incluídos, com passagem para uma pessoa, marcações e pipeline de vendas. Gratuito para 3 utilizadores; o Launch custa $19/mês com faturação anual para 8 utilizadores.
Comece grátis Veja os preços
