Welche Tidio-Alternative am besten passt, hängt davon ab, was Sie verbessern wollen. Für KI-Chat, Team-Postfach und CRM zu einem Festpreis testen Sie CRMsoftware.pro (kostenlos für 3 Nutzer, $19 pro Monat für 8). Für den direktesten Ersatz mit Festpreis: Crisp. Für kostenlosen Live-Chat ohne Lizenzlimit: tawk.to. Für einen Shopify-Shop: Gorgias. Für den ausgereiftesten KI-Agenten: Intercom. Für einen kostenlosen Tarif mit bis zu 10 Agenten: Freshchat. Für Open Source zum Selbsthosten: Chatwoot.
Wir haben jeden Preis am 5.–6. Oktober 2026 auf der offiziellen Preisseite des Anbieters geprüft. Alle Preise in US-Dollar, bei jährlicher Abrechnung, sofern nicht anders angegeben, ohne Steuern. CRMsoftware.pro ist unser eigenes Produkt, deshalb nennen wir auch seine Grenzen. Wir vergeben keine erfundenen Punktzahlen und behaupten keine Tests, die wir nicht durchgeführt haben: Jedes Tool bekommt seinen echten Preis, seine Vor- und Nachteile und eine Antwort darauf, für wen es passt.
Warum Teams eine Tidio-Alternative suchen
Tidio ist schnell eingerichtet und funktioniert gut für einen kleinen Shop. Teams suchen meist dann nach einer Alternative, wenn einer dieser Punkte zum Problem wird:
- Zwei Zähler auf einer Rechnung. Tidio zählt abrechenbare Konversationen (jede Konversation mit einer Antwort von einem Menschen) und separat Lyro-Konversationen (jede Konversation mit mindestens einer Antwort des KI-Agenten). Starter kostet $24,17 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 monatlich) für 100 abrechenbare Konversationen. Growth beginnt bei $49,17 ($59 monatlich) für 250. Lyro AI beginnt bei $32,50 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($39 monatlich) für 50 KI-Konversationen.
- KI wird mit dem Volumen teuer. Laut Tidios eigenem Rechner kostet Growth mit 250 abrechenbaren Konversationen plus Lyro für 500 Konversationen $340,83 pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder $409 monatlich.
- Die kostenlose KI ist irgendwann endgültig aufgebraucht. Der kostenlose Tarif enthält 50 abrechenbare Konversationen pro Monat, doch seine 50 Lyro-Konversationen sind ein einmaliges Kontingent, das sich nicht erneuert.
- Bei den direkt buchbaren Tarifen ist bei zehn Agenten Schluss. Für mehr Lizenzen brauchen Sie Plus, das jetzt bei $300 pro Monat plus Nutzung beginnt. Viele Vergleichsartikel nennen noch den alten Plus-Preis von $749.
- Keine Vertriebspipeline. Tidio ist ein Support- und Chat-Tool. Wenn Ihre Chats Leads sind, brauchen Sie trotzdem ein separates CRM.
Tidio-Alternativen im Überblick
| Tool | Ideal für | Einstiegspreis (geprüft am 5.–6. Oktober 2026) | KI-Preise | Kostenloser Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Tidio (zum Vergleich) | Kleine Shops und einfache Websites | $24,17/Monat (100 Konversationen, 10 Lizenzen) | Lyro ab $32,50/Monat für 50 KI-Konversationen | Ja, 50 Konversationen pro Monat |
| CRMsoftware.pro | Kleine Teams: KI-Chat + Postfach + CRM | $19/Monat für bis zu 8 Nutzer | KI-Nachrichten inklusive (1.000 pro Monat bei Launch) | Ja, 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten |
| Crisp | Gemeinsames Postfach zum Festpreis | $45/Monat pro Arbeitsbereich (4 Lizenzen) | Credits, etwa $0,05–$0,10 pro KI-Konversation | Ja, 2 Lizenzen, ohne KI |
| tawk.to | Gar kein Budget | Kostenlos | AI Assist: 100 Nachrichten-Credits pro Monat kostenlos | Ja; Entfernen des Brandings ab $29/Monat |
| Intercom | Supportteams mit KI-Fokus | $19/Lizenz/Monat | $0,99 pro Fin-Ergebnis | Nein, 14-tägige Testphase |
| Gorgias | Shopify und E-Commerce | $10/Monat (50 Tickets, nur monatlich); Basic $50 | $0,90 pro KI-Interaktion, die auch als Ticket zählt | Nein, kostenlose Testphase |
| Freshchat | Viele Agenten mit kleinem Budget | $19/Agent/Monat | $49 pro 100 KI-Sitzungen | Ja, bis zu 10 Agenten |
| LiveChat | Vertriebschat mit Menschen | $19/Lizenz/Monat (Starter, 1 Nutzer); Team $49/Lizenz | KI-Agent über Text, ab $19/Nutzer/Monat | Nein, 14-tägige Testphase |
| Chatbase | Ein eigenständiger KI-Chatbot | $32/Monat (Hobby, 700 Nachrichten-Credits) | Nachrichten-Credits inklusive | Ja, 50 Credits pro Monat |
| Chatwoot | Open Source und Selbsthosting | $19/Agent/Monat (Cloud) | Captain-Credits; zusätzlich $20 pro 1.000 | Ja, 2 Agenten; oder selbst hosten |
Was ein Team mit 5 Personen wirklich zahlt
„Ab“-Preise verschleiern die KI-Rechnung. Hier ein realistischer Monat: 5 Personen, 500 Chats, die KI beantwortet jeden Chat zuerst und löst die Hälfte vollständig, die anderen 250 gehen an einen Menschen. Jährliche Abrechnung, Listenpreise, ohne Steuern.
| Tool und Tarif | So setzt sich die Rechnung zusammen | Summe pro Monat |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 pauschal für 20 Nutzer; 3.000 KI-Nachrichten inklusive (etwa 1.500 genutzt, bei rund 3 KI-Nachrichten pro Chat) | $49 |
| Chatwoot Startups (Cloud) | 5 × $19 = $95, plus KI-Credits über das enthaltene Kontingent hinaus ($20 pro 1.000) | Ab $95 |
| Crisp Essentials | $95 pauschal (10 Lizenzen); 500 KI-Konversationen zu je etwa $0,05–$0,10, abzüglich der enthaltenen Credits im Wert von $25 | Etwa $95–$120 |
| LiveChat Team | 5 × $49 = $245; der KI-Agent ist ein separates Text-Abo | $245 + KI |
| Gorgias Basic | $50 für 300 Tickets + 200 zusätzliche Tickets × $0,40 = $80 + 220 KI-Interaktionen × $0,90 = $198 (30 inklusive) | $328 |
| Freshchat Growth | 5 × $19 = $95 + 500 KI-Sitzungen × $0,49 = $245 | $340 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 abrechenbare Konversationen) + $291,67 (500 Lyro-Konversationen), laut Tidios Rechner | $340,83 |
| Intercom Essential | 5 × $19 = $95 + 250 gelöste × $0,99 = $247,50 | $342,50 |
Das Muster ist eindeutig: Wenn Sie pro KI-Konversation zahlen, wächst der KI-Posten schneller als der Lizenzposten. Beim Launch-Tarif von CRMsoftware.pro ($19) decken die 1.000 enthaltenen KI-Nachrichten rund 330 von der KI beantwortete Chats pro Monat ab. Ihr Mix sieht anders aus, also rechnen Sie Ihre eigenen Zahlen mit unserem kostenlosen KI-Chatbot-Preisrechner durch.
Bei CRMsoftware.pro sind KI-Nachrichten und Nutzer in einem Festpreis enthalten, dazu ein Team-Postfach, Terminbuchungen und eine CRM-Pipeline. Starten Sie kostenlos mit 3 Nutzern oder sehen Sie sich die Preise an.
Die 9 besten Tidio-Alternativen
1. CRMsoftware.pro: ideal für KI-Chat plus CRM
CRMsoftware.pro bringt einen KI-Agenten für Chat und Sprache auf Ihre Website, trainiert mit Ihren eigenen Inhalten, mit Übergabe an Menschen, einem zentralen Postfach und einer Vertriebspipeline im selben Arbeitsbereich. Aus einem Chat können ein Kontakt und ein Deal werden, und die KI kann einen Termin buchen. Die KI antwortet in 95+ Sprachen.
- Preis: Kostenlos (3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten und 3 KI-Sprachminuten pro Monat, 1 Bot, 1 Website); Launch $19/Monat für 8 Nutzer und 1.000 KI-Nachrichten; Growth $49 für 20 Nutzer und 3.000 KI-Nachrichten; Scale $99 für 50 Nutzer und 10.000. Bei monatlicher Abrechnung: $24, $59 und $119.
- Vorteile: Nutzer und KI-Nachrichten sind inklusive, die Rechnung wächst also nicht pro Chat; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger und Slack ab Launch; lässt sich auf Shopify, WordPress und Wix installieren und kann einen Produkt-Feed importieren; Terminbuchungen, Angebote und Rechnungen integriert.
- Nachteile: kein vollwertiger Ticket-Helpdesk mit SLAs; das E-Mail-Postfach ist noch in der Beta; API und HubSpot/Salesforce-Synchronisierung erst ab Scale.
- Ideal für: kleine Unternehmen, in denen dieselben Leute Kunden antworten und Verkäufe abschließen.
2. Crisp: der direkteste Ersatz mit Festpreis
Crisp ist der direkteste Ersatz für Tidio: Chat-Widget, gemeinsames Postfach und KI-Agent, abgerechnet pro Arbeitsbereich statt pro Konversation. Mini kostet $45 pro Monat für 4 Lizenzen, Essentials $95 für 10 Lizenzen, Plus $295 für 20. Die KI läuft über Credits; laut Crisps Hilfecenter kostet eine komplett von der KI bearbeitete Konversation etwa $0,05–$0,10, und Essentials enthält Credits im Wert von $25.
- Vorteile: planbare Rechnung; übersichtliches gemeinsames Postfach; E-Mail, WhatsApp, Instagram und Messenger an einem Ort.
- Nachteile: Der kostenlose Tarif hat keine KI; Mini ist auf 4 Lizenzen begrenzt; keine Vertriebspipeline.
- Ideal für: kleine Teams, die die Einfachheit von Tidio ohne Abrechnung pro Konversation wollen.
3. tawk.to: der beste kostenlose Live-Chat
tawk.to ist ein kostenloser Live-Chat ohne Limit bei Agenten oder Chats. AI Assist enthält 100 Nachrichten-Credits pro Monat, und das Entfernen des tawk.to-Brandings kostet ab $29 pro Monat und Website.
- Vorteile: kostenlos für beliebig viele Agenten; Ticketsystem, Wissensdatenbank und eine CRM-ähnliche Kontaktliste inklusive.
- Nachteile: Das KI-Kontingent ist klein; das Entfernen des Brandings und einige Funktionen sind kostenpflichtige Zusatzoptionen; weniger Automatisierung als bei kostenpflichtigen Tools.
- Ideal für: Teams, die Live-Chat mit Menschen brauchen und kein Softwarebudget haben.
4. Intercom: der beste KI-Agent bei hohem Volumen
Fin von Intercom ist einer der leistungsfähigsten KI-Support-Agenten. Essential kostet $19 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 monatlich), Advanced $85, Expert $132, und Fin kostet $0,99 pro Ergebnis. Es gibt eine 14-tägige Testphase und keinen kostenlosen Tarif.
- Vorteile: starker KI-Agent, Hilfecenter und Reporting; gut für produktgetriebene SaaS-Unternehmen.
- Nachteile: Lizenz- plus Ergebnispreise summieren sich; mehr, als ein kleiner Shop braucht.
- Ideal für: wachsende Supportteams, die Hilfecenter und KI intensiv nutzen werden. Wenn der Preis das Problem ist, sehen Sie sich unsere vollständige Liste der Intercom-Alternativen an.
5. Gorgias: ideal für Shopify-Shops
Gorgias ist ein Helpdesk für E-Commerce und wird nach Tickets abgerechnet, nicht nach Lizenzen. Starter kostet $10 pro Monat für 50 Tickets (nur monatliche Abrechnung); Basic $50 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($60 monatlich) für 300 Tickets; Pro $300 für 2.000; Advanced $750 für 5.000. Zusätzliche Tickets kosten $0,40 ($0,36 bei Pro). Der KI-Agent kostet $0,90 pro Interaktion in Jahrestarifen ($1,00 monatlich), und jede KI-Interaktion zählt zusätzlich als Helpdesk-Ticket.
- Vorteile: Bestellabfragen und -aktionen für Shopify und BigCommerce direkt im Helpdesk; keine Preise pro Lizenz; Umsatzberichte bei Pro.
- Nachteile: KI-Interaktionen werden berechnet und verbrauchen zusätzlich Tickets; überdimensioniert für einen Shop mit wenigen Chats pro Tag.
- Ideal für: Shopify-Marken mit einem vollen Support-Postfach.
6. Freshchat: der beste kostenlose Tarif für größere Teams
Freshchat ist kostenlos für bis zu 10 Agenten, kostenpflichtige Tarife beginnen bei $19 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Freddy AI Agent kostet $49 pro 100 Sitzungen. Freshdesk Omni mit vollem Ticketsystem beginnt bei $29 pro Agent.
- Vorteile: die großzügigste Zahl kostenloser Lizenzen in diesem Vergleich; Kanäle für WhatsApp, Instagram, Facebook und SMS.
- Nachteile: Freshchat und Freshdesk Omni überschneiden sich, was die Wahl verwirrend macht; KI-Sitzungen sind nicht dasselbe wie gelöste Anfragen.
- Ideal für: Teams mit 5–10 Personen, die Messaging-Kanäle zu einem niedrigen Preis pro Agent wollen.
7. LiveChat: ideal für Vertriebschat mit Menschen
LiveChat kostet im Starter-Tarif, der einen Nutzer umfasst, $19 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung; Team kostet $49 pro Lizenz. Ein KI-Antwortassistent ist inklusive, der vollwertige KI-Agent wird über das Schwesterprodukt Text verkauft, ab $19 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Es gibt eine 14-tägige Testphase.
- Vorteile: ausgereifte Agenten-App, auch als mobile App; viele Integrationen.
- Nachteile: Preise pro Lizenz werden schnell teuer; KI-Agent und CRM müssen separat gekauft werden.
- Ideal für: Vertriebsteams, deren Mitarbeitende während der Geschäftszeiten online sind.
8. Chatbase: ideal, wenn Sie nur einen KI-Chatbot brauchen
Chatbase erstellt einen KI-Agenten aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten. Hobby kostet $32 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($40 monatlich) für 700 Nachrichten-Credits und 2 Lizenzen; Standard $120 ($150) für 4.000 Credits; Pro $400 ($500) für 15.000. Der kostenlose Tarif hat 50 Credits pro Monat, und kostenlose Agenten werden nach 14 Tagen ohne Aktivität gelöscht.
- Vorteile: schnell mit Ihren Inhalten trainiert; funktioniert in Chat, E-Mail und Sprache; klare Tarife auf Credit-Basis.
- Nachteile: eine KI-Schicht, kein vollständiges Team-Postfach; wenige Lizenzen pro Tarif; der kostenlose Tarif taugt nur zum Testen.
- Ideal für: Teams, die bereits ein Postfach haben und einen KI-Agenten ergänzen wollen.
9. Chatwoot: die beste Open-Source-Option
Chatwoot können Sie kostenlos selbst hosten oder in der Cloud nutzen: Startups kostet $19 pro Agent und Monat, Business $39. Der kostenlose Cloud-Tarif umfasst 2 Agenten und 500 Konversationen pro Monat mit 30 Tagen Datenaufbewahrung. Captain AI arbeitet mit Credits, zusätzliche Credits kosten $20 pro 1.000.
- Vorteile: Open Source; Sie können Daten auf Ihren eigenen Servern behalten; viele Kanäle, darunter WhatsApp und E-Mail.
- Nachteile: Selbsthosting erfordert technisches Know-how; die Cloud-Tarife werden pro Agent abgerechnet.
- Ideal für: technische Teams, die die Kontrolle über ihre Daten behalten wollen.
Kostenlose Tidio-Alternativen
Tidio hat einen kostenlosen Tarif, aber sein KI-Kontingent besteht aus einmaligen 50 Konversationen. Das enthalten die kostenlosen Tarife heute.
| Tool | Was der kostenlose Tarif enthält (5.–6. Oktober 2026) | Größter Haken |
|---|---|---|
| Tidio | 50 Konversationen pro Monat, 10 Lizenzen, 50 einmalige Lyro-AI-Konversationen | Das KI-Kontingent erneuert sich nicht |
| CRMsoftware.pro | 3 Nutzer, 100 KI-Nachrichten und 3 KI-Sprachminuten pro Monat, 1 Bot, 1 Website, eine Pipeline | 3 Nutzer |
| tawk.to | Unbegrenzt viele Agenten und Chats; AI Assist mit 100 Nachrichten-Credits pro Monat | Entfernen des Brandings ab $29/Monat pro Website |
| Freshchat | Bis zu 10 Agenten | KI kostet extra |
| Crisp | 2 Lizenzen, Chat-Widget, einfaches Postfach | Keine KI |
| Chatwoot | 2 Agenten, 500 Konversationen pro Monat (Cloud) oder selbst hosten | 30 Tage Datenaufbewahrung im kostenlosen Cloud-Tarif |
| Chatbase | 50 Nachrichten-Credits pro Monat, 1 KI-Agent | Agenten werden nach 14 Tagen ohne Aktivität gelöscht |
Brauchen Sie eher einen vollwertigen Helpdesk?
Wenn Sie Tidio verlassen, weil Sie Tickets, SLAs und Routing für ein großes Team brauchen, sehen Sie sich Helpdesks an: Zendesk Suite Team kostet $55 pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung, Freshdesk Omni beginnt bei $29. Unser Ratgeber zu Zendesk-Alternativen vergleicht sie.
So wählen Sie richtig
| Wenn Sie … | Wählen Sie |
|---|---|
| KI-Chat, Postfach und CRM-Pipeline zu einem Festpreis wollen | CRMsoftware.pro |
| die Einfachheit von Tidio ohne Abrechnung pro Konversation wollen | Crisp |
| kein Budget haben und Live-Chat mit Menschen brauchen | tawk.to |
| einen Shopify-Shop mit vielen Fragen zu Bestellungen betreiben | Gorgias |
| den stärksten KI-Agenten wollen und das Budget dafür haben | Intercom |
| einen kostenlosen Tarif für bis zu 10 Agenten brauchen | Freshchat |
| während der Geschäftszeiten über Live-Gespräche verkaufen | LiveChat |
| bereits ein Postfach haben und nur einen KI-Chatbot brauchen | Chatbase |
| die Software selbst hosten wollen | Chatwoot |
In einer Woche von Tidio wechseln
- Exportieren Sie vor Ihrem Verlängerungsdatum die Kontakte und den Konversationsverlauf, die Sie behalten möchten.
- Laden Sie Ihre FAQ, Hilfeseiten und Richtlinien in die KI des neuen Tools und testen Sie sie mit 20 echten Fragen aus Ihrem Tidio-Postfach.
- Bauen Sie Ihre meistgenutzten Flows als Begrüßungsnachricht mit einigen Routing-Fragen nach. Unsere Chatbot-Begrüßungsnachrichten für E-Commerce sind ein schneller Einstieg.
- Legen Sie gespeicherte Antworten neu an. Die Vorlage mit Textbausteinen für den Live-Chat spart Zeit.
- Legen Sie die Übergaberegel fest: Wann gibt die KI einen Chat an einen Menschen ab, und wer bekommt ihn?
- Lassen Sie beide Widgets einige Tage auf verschiedenen Seiten laufen und entfernen Sie dann das Tidio-Skript.
Häufige Fragen
Was ist die beste Tidio-Alternative?
Für kleine Teams, die KI-Chat und CRM zusammen wollen: CRMsoftware.pro. Für den direktesten Ersatz mit Festpreis: Crisp. Für Shopify-Shops: Gorgias. Für kostenlosen Live-Chat mit Menschen: tawk.to.
Kann man Tidio kostenlos nutzen?
Ja. Der kostenlose Tarif von Tidio enthält 50 abrechenbare Konversationen pro Monat und 10 Lizenzen, dazu 50 Lyro-AI-Konversationen, die ein einmaliges Kontingent sind und sich nicht erneuern.
Was kostet Tidio 2026?
Stand 6. Oktober 2026: Starter $24,17 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($29 monatlich) für 100 Konversationen; Growth ab $49,17 ($59) für 250; Plus ab $300 pro Monat plus Nutzung. Lyro AI beginnt bei $32,50 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ($39 monatlich) für 50 KI-Konversationen.
Welche kostenlose Alternative zu Tidio gibt es?
tawk.to ist kostenlos für unbegrenzt viele Agenten. Freshchat ist kostenlos für bis zu 10 Agenten, CRMsoftware.pro für 3 Nutzer mit 100 KI-Nachrichten pro Monat, und Chatwoot lässt sich kostenlos selbst hosten.
Wie wird Lyro AI von Tidio abgerechnet?
Tidio zählt eine Lyro-Konversation, sobald der KI-Agent mindestens eine Antwort sendet, egal ob er die Frage löst oder nicht. Bezahlte Kontingente werden alle 30 Tage erneuert.
Was ist die beste Tidio-Alternative für Shopify?
Gorgias, weil es Bestellungen direkt im Helpdesk abrufen und ändern kann. Für einen kleinen Shop, der auch eine Vertriebspipeline will, sind CRMsoftware.pro oder Crisp günstiger.
Wie lange dauert der Wechsel von Tidio?
Ein kleines Team kann in etwa einer Woche wechseln: Daten exportieren, Wissensdatenbank laden, Begrüßungsnachrichten und gespeicherte Antworten neu anlegen und dann beide Widgets einige Tage parallel laufen lassen.
Quellen
- Preisseiten geprüft am 6. Oktober 2026: Tidio (Tarife, Rechner und FAQ-Definitionen), Gorgias (Tarife und FAQ zum KI-Agenten), Chatbase.
- Preisseiten geprüft am 5. Oktober 2026: Crisp, tawk.to, Intercom, Freshchat, Freshdesk Omni, LiveChat, Chatwoot, Zendesk, CRMsoftware.pro.
- Crisp-Hilfecenter: Preise und Abrechnung von Hugo erklärt, geprüft am 5. Oktober 2026.
Ein Festpreis für Chat, KI und CRM
KI-Nachrichten und Nutzer inklusive, dazu ein Team-Postfach, Terminbuchungen und eine Vertriebspipeline. Kostenlos für 3 Nutzer; Launch kostet $19 pro Monat bei jährlicher Abrechnung für 8 Nutzer.
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