Générateur de scénario de qualification de leads
Répondez à trois questions sur votre activité et obtenez un scénario de qualification prêt à l’emploi : les questions que votre chat ou formulaire doit poser, la suite de chaque réponse, les champs CRM à créer et un résumé de transfert pour votre équipe. Modifiez ce que vous voulez, puis copiez ou téléchargez le tout. Gratuit, sans inscription.
Créé par Anatolii Ulitovskyi 
Vérifié par RH Fardin Mis à jour le Mettez le scénario en action
Laissez un agent IA poser ces questions sur votre site jour et nuit, réserver des rendez-vous avec les leads qualifiés et enregistrer chaque réponse dans votre CRM.
Dans CRMsoftware.pro, vous ajoutez les questions aux instructions de votre agent IA, créez les champs dans votre pipeline et choisissez qui reçoit le transfert. Les étapes figurent sous le scénario.
- Pose une question à la fois
- Réserve les appels dans votre agenda
- Transmet les leads chauds à votre équipe
Offre gratuite, sans carte bancaire. Offres payantes à partir de 19 $/mois, facturation annuelle.
Votre scénario
Cliquez sur n’importe quel texte pour le modifier. Changer les réglages ci-dessus reconstruit le scénario et annule vos modifications.
Suite donnée aux réponses
Champs CRM à créer
Résumé de transfert pour votre équipe
Mise en place
- Collez les questions et les messages de « Suite donnée aux réponses » dans les instructions de votre chatbot ou de votre agent IA, ou créez-les comme étapes de formulaire.
- Créez les champs CRM à partir du tableau, avec les mêmes options de réponse, pour que chaque lead soit enregistré au même format.
- Envoyez les leads qualifiés vers l’étape suivante choisie, et le résumé de transfert à la personne chargée du suivi.
- Au bout de deux semaines, repérez où les gens cessent de répondre, puis supprimez ou déplacez cette question.
La méthode
Comment est construit le scénario de qualification de leads
Des modèles fixes et éprouvés, pas un générateur de texte.
Chaque question du scénario provient d’un modèle rédigé pour votre type d’activité et les critères que vous cochez. Le générateur ajoute les options de réponse, décide de la suite de chaque réponse et liste les champs CRM qui enregistrent les réponses. Rien n’est inventé sur vos prix ou vos services, et rien de ce que vous saisissez ne quitte votre navigateur.
Le résultat est un point de départ. Adaptez la formulation à votre ton, ajoutez votre lien de réservation et testez-le avec de vrais visiteurs.
Moins d’abandons
Pourquoi les questions viennent dans cet ordre
Les questions faciles d’abord, celles qui engagent à la fin.
Leur besoin
Les gens sont venus avec une question. Commencer par leur besoin montre que vous êtes à l’écoute et permet d’écarter les demandes de service qui ne sont pas des leads commerciaux.
Adéquation et délai
Localisation, délai, taille de l’équipe et décisionnaire : ces questions sont rapides à répondre et vous indiquent si le lead correspond.
Budget et coordonnées
À demander une fois le visiteur engagé. Chaque question supplémentaire est une occasion d’arrêter de répondre : gardez un scénario court.
Méthodes
BANT et autres méthodes de qualification
Les critères correspondent aux méthodes que les équipes commerciales utilisent déjà.
BANT signifie budget, autorité, besoin et délai (budget, authority, need, timeline). Cocher ces quatre critères vous donne un scénario BANT. CHAMP place les difficultés en premier, puis l’autorité, l’argent et la priorité (challenges, authority, money, prioritization), ce qui correspond à l’ordre utilisé par ce générateur. Pour les entreprises locales, la zone d’intervention compte souvent davantage que le budget : c’est donc un critère distinct.
Ne retenez que ce sur quoi vous agiriez réellement. Si un lead obtient de toute façon un appel quel que soit son budget, laissez le budget de côté et abordez-le pendant l’appel.
Orientation
Trois issues pour chaque lead
Chaque réponse fait avancer le lead, le met en attente ou conclut poliment.
Étape suivante immédiate
Le lead correspond : le scénario propose tout de suite votre étape suivante, qu’il s’agisse d’un appel, d’un rendez-vous, d’un devis ou d’une personne.
Pas encore
Intéressé mais trop tôt, ou hésitant sur le budget. Envoyez quelque chose d’utile et relancez plus tard au lieu de le perdre.
Sortie polie
En dehors de votre zone ou sous votre budget. Dites-le avec bienveillance et faites gagner du temps à votre équipe. Les questions de service vont à l’équipe service.
Votre CRM
Les champs CRM dont un scénario de qualification a besoin
Un champ par question, avec les mêmes options que les réponses.
Quand les options de réponse du chat et celles des champs du CRM correspondent, chaque lead est enregistré de la même façon et vous pouvez ensuite filtrer par besoin, délai ou budget. Ajoutez un champ de statut pour l’issue et un champ pour l’étape suivante, afin que votre équipe voie d’un coup d’œil ce qu’il faut faire.
FAQ
Questions sur la qualification de leads
Quelles questions poser pour qualifier un lead ?
Demandez ce dont la personne a besoin, puis les quelques éléments qui déterminent si vous pouvez l’aider : localisation, délai, décisionnaire et budget. Ne demandez que ce sur quoi vous agiriez, et gardez les coordonnées pour la fin.
Combien de questions de qualification un chatbot doit-il poser ?
Le moins possible, généralement trois à cinq. Chaque question supplémentaire est une occasion pour le visiteur d’arrêter de répondre. Posez le reste pendant l’appel.
Est-ce la même chose que BANT ?
Si vous cochez besoin, budget, décisionnaire et délai, oui. Vous pouvez aussi ajouter la localisation et la taille de l’entreprise, qui comptent pour les activités locales et B2B.
Puis-je importer le scénario dans mon chatbot ?
Il n’y a pas d’import automatique. Copiez le scénario ou téléchargez le CSV, collez les questions et les messages dans votre chatbot ou votre outil de formulaires, puis créez les champs CRM à partir du tableau.
Le générateur utilise-t-il l’IA ?
Non. Il utilise des modèles fixes pour chaque type d’activité et chaque critère : les mêmes réglages donnent donc toujours le même scénario. C’est vous qui modifiez le texte.
Mes données sont-elles enregistrées ?
Non. Tout s’exécute dans votre navigateur. Le lien de partage enregistre vos réglages après le signe #, pas vos modifications, et n’est pas envoyé à notre serveur.
Qualifiez vos leads pendant que vous dormez.
CRMsoftware.pro pose vos questions par chat et par la voix, réserve des rendez-vous avec les leads qualifiés et enregistre chaque réponse dans votre pipeline. Offre gratuite, sans carte bancaire.