Calcolatore del costo di acquisizione cliente
Calcola quanto ti costa acquisire un nuovo cliente, includendo tutti i costi di vendita e marketing, scopri in quanti mesi lo recuperi e confronta il CAC dei tuoi canali. Gratis, senza registrazione, nulla esce dal tuo browser.
Realizzato da Anatolii Ulitovskyi 
Verifica dei fatti di RH Fardin Aggiornato il Abbassa il CAC con il traffico che già paghi
Rispondi a ogni visitatore del sito in pochi secondi, a qualsiasi ora, così più visitatori per cui hai pagato diventano clienti.
CRMsoftware.pro mette sul tuo sito un agente IA che risponde alle domande in chat e a voce 24 ore su 24, qualifica i lead e salva ogni conversazione per il tuo team, così meno visite pagate se ne vanno senza risposta.
- Risponde di notte e nei fine settimana
- Qualifica i lead prima che arrivino alle vendite
- Ogni conversazione salvata per il tuo team
Piano gratuito, senza carta di credito. Piani a pagamento da 19 $/mese, con fatturazione annuale.
Il metodo
Come si calcola il costo di acquisizione cliente
Tutto ciò che hai speso per acquisire clienti, diviso per i clienti acquisiti.
Somma quanto sono costati vendite e marketing in un periodo, inclusi gli stipendi di chi fa il lavoro e il software che usa, e dividi per il numero di nuovi clienti paganti acquisiti in quel periodo. Contare solo la spesa pubblicitaria dà il CAC pubblicitario, che sembra molto più basso ma nasconde gran parte del costo reale.
95.000 $ al mese
$30,000 + $20,000 + $40,000 + $5,000
Spesa di marketing, stipendi di marketing e vendite, e software.
$1,000
$95,000 ÷ 95 = $1,000
Costo a pieno carico di un nuovo cliente.
$316
$30,000 ÷ 95
Il valore che ottieni dalla sola spesa pubblicitaria, circa un terzo del costo reale.
Costi
Cosa includere nel CAC
Includi ciò che spendi per acquisire nuovi clienti, non per mantenere quelli esistenti.
| Includi | Escludi |
|---|---|
| Pubblicità, sponsorizzazioni, eventi, agenzie | Assistenza e onboarding dei clienti esistenti |
| Stipendi, provvigioni e bonus di marketing e vendite | Account manager che si occupano solo dei rinnovi |
| Software di vendita e marketing | Costi di prodotto e sviluppo |
| Produzione di contenuti e SEO | Upsell ai clienti esistenti |
Se le persone dividono il loro tempo tra clienti nuovi ed esistenti, conta solo la quota dedicata a quelli nuovi. Con cicli di vendita lunghi, confronta i clienti di questo mese con i costi di uno o due mesi prima, quando sono iniziate quelle trattative.
Recupero
Periodo di recupero del CAC e valore del cliente nel tempo
Un cliente diventa redditizio solo dopo che il margine lordo ha recuperato il CAC.
Con 120 $ al mese e un margine lordo del 75%, un cliente restituisce 90 $ al mese, quindi un CAC di 1.000 $ richiede circa 11,1 mesi per essere recuperato. Alcuni clienti se ne vanno prima: con un abbandono mensile del 3%, il nuovo cliente medio impiega circa 14 mesi a ripagarsi, come mostra anche il calcolatore. Valore del cliente nel tempo = 90 $ ÷ 3% = 3.000 $, tre volte il CAC.
Le regole empiriche SaaS di David Skok, molto diffuse, indicano un valore del cliente nel tempo superiore a tre volte il CAC e un periodo di recupero non oltre i 12 mesi. Lui stesso le descrive come linee guida che alcune aziende hanno buone ragioni per non rispettare.
Canali
CAC per canale
La media nasconde canali economici e canali costosi.
$800
40.000 $ ÷ 50 clienti.
$600
15.000 $ ÷ 25 clienti.
$2,333
35.000 $ ÷ 15 clienti, più del doppio della media di 1.000 $.
Inserisci nella spesa di ogni canale i suoi stipendi e strumenti, così la somma dei canali corrisponde al totale. Confronta il CAC di ogni canale con il valore nel tempo dei clienti che porta: un canale con un CAC più alto può comunque essere il migliore se i suoi clienti restano più a lungo o pagano di più.
Fogli di calcolo
Formule del CAC per Excel e Google Sheets
Costi totali di vendita e marketing in B2, nuovi clienti in C2.
Costo di acquisizione cliente
Mesi di recupero
CAC in D2, ricavi per cliente al mese in E2, margine lordo in F2 (per esempio 75%).
Rapporto LTV:CAC
Abbandono mensile in G2.
Domande frequenti
Domande sul costo di acquisizione cliente
Come si calcola il CAC?
Dividi tutti i costi di vendita e marketing di un periodo per il numero di nuovi clienti acquisiti in quel periodo. Con 95.000 $ di costi e 95 nuovi clienti il CAC è di 1.000 $.
Gli stipendi vanno inclusi nel CAC?
Sì, per un CAC a pieno carico: stipendi, provvigioni e bonus di chi acquisisce nuovi clienti sono di solito la parte più grande del costo. Il CAC calcolato sulla sola spesa pubblicitaria si chiama CAC pubblicitario.
Qual è un buon CAC?
Uno che il cliente riesce a ripagare. Una regola empirica comune è un valore del cliente nel tempo almeno tre volte il CAC e un periodo di recupero fino a circa 12 mesi; verifica entrambi nella scheda Recupero e LTV.
Cos'è il periodo di recupero del CAC?
Il numero di mesi che servono a un nuovo cliente per restituire con il margine lordo il proprio costo di acquisizione: CAC ÷ (ricavi mensili per cliente × margine lordo).
Qual è la differenza tra CAC e CPA?
Il costo per acquisizione di solito misura il costo di una singola azione in una campagna, come un'iscrizione o un lead. Il CAC misura il costo completo per acquisire un cliente pagante su tutti i canali.
Come posso abbassare il CAC?
Converti una parte maggiore del traffico e dei lead che già paghi: risposte più rapide, qualificazione e follow-up migliori, e più budget ai canali con il CAC più basso per cliente di valore.
Il calcolatore memorizza i miei dati?
No. Tutto viene eseguito nel tuo browser. Il link di condivisione conserva i tuoi numeri nell'indirizzo dopo il simbolo #, che non viene inviato al nostro server.
Riferimenti
Fonti
- Regole empiriche su LTV:CAC e recupero: David Skok, "SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving what Matters", For Entrepreneurs
Altri strumenti gratuiti
Trasforma in clienti più visitatori pagati.
Inizia con il piano Free: un agente IA risponde giorno e notte ai visitatori del tuo sito, qualifica i lead e salva ogni conversazione per il tuo team. Senza carta di credito.