Calcolatore LTV:CAC
Calcola il valore del cliente nel tempo partendo dal profitto lordo, non dal fatturato, confrontalo con quanto paghi per acquisire un cliente e scopri in quanti mesi recuperi quel costo. Per abbonamenti e per acquisti ripetuti. Gratis, senza registrazione, nessun dato lascia il tuo browser.
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Verifica dei fatti di RH Fardin Aggiornato il Abbassa il CAC con il traffico che già paghi
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Il metodo
Come funziona il calcolatore LTV:CAC
Tre numeri: quanto profitto ti lascia un cliente, quanto costa acquisirne uno e quanto velocemente recuperi quel costo.
Qui il valore del cliente nel tempo è profitto lordo, non fatturato. Un cliente che paga 99 $ al mese con un margine dell'80% ti lascia 79,20 $ al mese per coprire l'acquisizione e tutto il resto. Dividendo per il churn mensile si ottiene la durata attesa: con un churn del 3% un cliente resta in media circa 33 mesi.
Per gli acquisti ripetuti, il valore del cliente nel tempo è valore medio dell'ordine × ordini all'anno × anni come cliente × margine lordo, e il recupero è il numero di ordini necessari perché il margine copra il CAC.
Il CAC è la spesa totale in vendite e marketing di un periodo divisa per i nuovi clienti che ha portato. Se inserisci la spesa e i nuovi clienti, il calcolatore ricava il CAC per te.
$2,640
$99 × 80% ÷ 3% = $2,640
79,20 $ al mese per circa 33 mesi.
$800
$9,600 ÷ 12 = $800
Un mese di spesa in vendite e marketing ÷ nuovi clienti.
3,3:1, recuperato in 10,1 mesi
$2,640 ÷ $800 · $800 ÷ $79.20
Sopra 3:1, ma più lento dei 5–7 mesi delle migliori aziende SaaS.
Benchmark
Qual è un buon rapporto LTV:CAC?
La regola del 3:1 viene dall'investitore SaaS David Skok. Va letta insieme al tempo di recupero.
| LTV:CAC | Cosa significa di solito |
|---|---|
| Sotto 1:1 | Ogni nuovo cliente costa più del profitto lordo che porterà mai. La crescita brucia denaro. |
| Da 1:1 a 3:1 | I clienti ripagano l'acquisizione ma lasciano poco al resto dell'azienda. |
| 3:1 e oltre | Il riferimento per un'attività in abbonamento sana. Skok scrive che le migliori aziende SaaS sono sopra 3, a volte a 7 o 8. |
Il tempo di recupero conta quanto il rapporto. Skok osserva che molte delle migliori aziende SaaS recuperano il CAC in 5–7 mesi e considera oltre 12 mesi un segnale d'allarme, perché il denaro speso oggi rientra lentamente e un cliente che abbandona potrebbe non ripagarlo mai. Un rapporto molto alto può anche significare che stai spendendo troppo poco per crescere, ma è una valutazione, non una regola.
I benchmark provengono da aziende software finanziate da venture capital. Un'attività di servizi locale o un negozio online può essere sana con numeri diversi, quindi confrontati prima con i tuoi mesi passati.
I tuoi dati
Cosa rientra nel costo di acquisizione cliente
La maggior parte dei team sottostima il CAC contando solo la spesa pubblicitaria.
Spesa a pieno carico
Pubblicità, sponsorizzazioni, contenuti, eventi, strumenti di vendita e marketing, e stipendi, provvigioni e bonus di chi trova e chiude i nuovi clienti.
Mantenere i clienti
Gestione degli account, assistenza e rinnovi rientrano nel costo di mantenimento dei clienti, che sta nel margine lordo o nei costi operativi, non nel CAC.
Spesa e acquisizioni
Se il tuo ciclo di vendita dura due mesi, confronta la spesa con i clienti acquisiti due mesi dopo, oppure usa un trimestre di dati per attenuare le differenze.
Leve
Come migliorare il rapporto LTV:CAC
Ogni dato del calcolatore è una leva. Usa la tabella degli scenari per vedere quale sposta di più il rapporto.
Trattieni i clienti più a lungo
Ridurre il churn mensile dal 3% al 2% aumenta della metà il valore del cliente nel tempo. Di solito contano di più l'onboarding e le risposte rapide alle domande di assistenza.
Acquisisci di più con la stessa spesa
Rispondere rapidamente ai visitatori del sito, anche fuori orario, e qualificarli prima di una chiamata trasforma in clienti una parte maggiore dello stesso traffico, e questo abbassa il CAC.
Aumenta il profitto per cliente
Aumenti di prezzo, piani annuali e componenti aggiuntivi aumentano i ricavi per cliente; costi di servizio più bassi aumentano il margine. Entrambi alzano l'LTV senza nuova spesa di acquisizione.
Fogli di calcolo
Formule LTV e CAC per Excel e Google Sheets
A1 = ricavi per cliente al mese, B1 = margine lordo, C1 = churn mensile, D1 = spesa in vendite e marketing, E1 = nuovi clienti.
Costo di acquisizione cliente
Valore del cliente nel tempo (profitto lordo)
Rapporto LTV:CAC
Recupero del CAC in mesi
Domande frequenti
Domande su LTV e CAC
Come si calcola il rapporto LTV:CAC?
Dividi il valore del cliente nel tempo per il costo di acquisizione cliente. Per un abbonamento, il valore del cliente nel tempo è ricavi mensili per cliente × margine lordo ÷ churn mensile; il CAC è spesa in vendite e marketing ÷ nuovi clienti.
Qual è un buon rapporto LTV:CAC?
3:1 o più è il riferimento comune per le attività in abbonamento. Va letto insieme al recupero del CAC: recuperare il CAC entro 12 mesi è l'obiettivo abituale, e le migliori aziende SaaS ci riescono in 5–7 mesi.
L'LTV va calcolato sui ricavi o sul profitto lordo?
Sul profitto lordo. Un LTV basato sui ricavi ignora il costo per servire il cliente e fa sembrare il rapporto migliore di quanto sia.
Come si calcola il valore del cliente nel tempo senza dati sul churn?
Usa la modalità acquisti ripetuti: valore medio dell'ordine, ordini all'anno, anni in cui un cliente continua ad acquistare e margine lordo. Stima gli anni partendo dai clienti che hanno acquistato per la prima volta due o tre anni fa.
Cos'è il periodo di recupero del CAC?
Il numero di mesi di profitto lordo di un nuovo cliente necessari a coprire quanto hai speso per acquisirlo: CAC ÷ (ricavi mensili per cliente × margine lordo).
Cosa va incluso nel CAC?
Tutti i costi di vendita e marketing per acquisire nuovi clienti in un periodo: pubblicità, strumenti, contenuti, eventi e la retribuzione di chi trova e chiude i nuovi clienti. Escludi il costo per servire i clienti esistenti.
Perché una piccola variazione del churn cambia così tanto l'LTV?
La durata attesa è 1 ÷ churn. Passare da un churn del 3% al 2% allunga la durata media da circa 33 a 50 mesi, quindi il valore del cliente nel tempo aumenta della metà.
Il calcolatore memorizza i miei dati?
No. Tutto viene eseguito nel tuo browser. Il link di condivisione conserva i tuoi numeri nell'indirizzo dopo il simbolo #, che non viene inviato al nostro server.
Riferimenti
Fonti
- LTV:CAC sopra 3 e CAC recuperato in 5–7 mesi, oltre 12 mesi un segnale d'allarme: David Skok, "SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving What Matters", For Entrepreneurs, pubblicato per la prima volta a gennaio 2013, verificato il 6 ottobre 2026
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