获客成本计算器
算出赢得一位新客户的成本（包含全部销售和营销成本），查看需要多少个月才能收回这笔成本，并比较各渠道的 CAC。免费使用，无需注册，数据不会离开您的浏览器。
作者：Anatolii Ulitovskyi 
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计算方法
如何计算获客成本
为获客花费的全部成本，除以赢得的客户数。
把一个周期内的销售和营销成本加总，包括从事这些工作的人员薪资和他们使用的软件，再除以该周期内赢得的新付费客户数。只计算广告支出得到的是付费 CAC，它看起来便宜得多，却掩盖了大部分真实成本。
每月 $95,000
$30,000 + $20,000 + $40,000 + $5,000
营销支出、营销和销售人员薪资以及软件。
$1,000
$95,000 ÷ 95 = $1,000
一位新客户的全口径成本。
$316
$30,000 ÷ 95
仅按广告支出得到的数字，约为真实成本的三分之一。
成本构成
CAC 应包含哪些成本
计入为赢得新客户而花的钱，而不是为留住现有客户而花的钱。
| 包括 | 不包括 |
|---|---|
| 广告、赞助、活动、代理机构 | 现有客户的支持与入门引导 |
| 营销和销售人员的薪资、提成、奖金 | 只负责续约的客户经理 |
| 销售和营销软件 | 产品和研发成本 |
| 内容制作与 SEO | 向现有客户的追加销售 |
如果员工的时间分配在新老客户之间，只计入用于新客户的那部分。销售周期较长时，应把本月的客户与一两个月前（这些交易开始时）的成本进行比较。
回本时间
CAC 回本周期与客户生命周期价值
只有当毛利收回了 CAC，客户才开始带来利润。
每月收入 $120、毛利率 75% 时，一位客户每月带来 $90 毛利，因此 $1,000 的 CAC 约需 11.1 个月收回。有些客户会在此之前离开：月流失率为 3% 时，平均每位新客户约需 14 个月回本，计算器也会显示这一结果。客户生命周期价值 = $90 ÷ 3% = $3,000，是 CAC 的三倍。
David Skok 提出的 SaaS 经验法则被广泛使用：客户生命周期价值超过 CAC 的三倍，回本周期不超过 12 个月。他把这些称为参考准则，有些企业有充分理由不遵循。
渠道
各渠道 CAC
平均值会掩盖便宜和昂贵的渠道。
$800
$40,000 ÷ 50 位客户。
$600
$15,000 ÷ 25 位客户。
$2,333
$35,000 ÷ 15 位客户，是 $1,000 平均值的两倍多。
把各渠道自身的薪资和工具成本计入该渠道的支出，这样各渠道数字加起来才等于总数。请将渠道 CAC 与该渠道带来的客户的生命周期价值进行比较：CAC 较高的渠道如果客户留存更久或付费更多，仍可能是最好的渠道。
电子表格
适用于 Excel 和 Google Sheets 的 CAC 公式
销售和营销总成本在 B2，新客户数在 C2。
获客成本
回本月数
CAC 在 D2，每位客户每月收入在 E2，毛利率在 F2（例如 75%）。
LTV:CAC 比率
月流失率在 G2。
常见问题
获客成本常见问题
如何计算 CAC？
用一个周期内的全部销售和营销成本，除以该周期内赢得的新客户数。$95,000 的成本和 95 位新客户，得出 CAC 为 $1,000。
CAC 应该包含薪资吗？
要计算全口径 CAC，应该包含：负责赢得新客户的人员的薪资、提成和奖金通常是成本中最大的部分。仅按广告支出计算的 CAC 称为付费 CAC。
多少 CAC 算好？
能被客户收回的 CAC。常见的经验法则是客户生命周期价值至少为 CAC 的三倍、回本周期最长约 12 个月；可在“回本周期与 LTV”标签页中同时查看这两项。
什么是 CAC 回本周期？
一位新客户需要用毛利收回其获客成本所需的月数：CAC ÷（每位客户月收入 × 毛利率）。
CAC 和 CPA 有什么区别？
单次获取成本（CPA）通常衡量某个广告活动中一次行为（如一次注册或一条线索）的成本。CAC 衡量的是在所有渠道中赢得一位付费客户的全部成本。
如何降低 CAC？
把您已付费获得的流量和线索更多地转化为客户：更快回复、更好地筛选资质和跟进，并把更多预算投向每位优质客户 CAC 最低的渠道。
计算器会存储我的数据吗？
不会。所有计算都在您的浏览器中运行。分享链接会把您的数字保存在地址中 # 号之后的部分，这部分不会发送到我们的服务器。
参考资料
来源
- LTV:CAC 与回本周期经验法则：David Skok，"SaaS Metrics 2.0 – A Guide to Measuring and Improving what Matters"，For Entrepreneurs
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