O tawk.to continua gratuito para agentes e chats ilimitados, por isso só vale a pena mudar com um motivo claro. Para chat com IA, caixa de entrada de equipa e CRM sem o selo do fornecedor a partir de $19 por mês, experimente o CRMsoftware.pro. Para um plano gratuito com até 10 agentes, o Freshchat. Para as licenças pagas mais baratas, o Zoho SalesIQ. Para um preço fixo por espaço de trabalho, o Crisp. Para código aberto, o Chatwoot. Para um CRM gratuito, o HubSpot. Para uma pequena loja online, o Tidio.
Para um chat ao vivo pago e bem acabado, o LiveChat.
Verificámos cada preço na página de preços do próprio fornecedor a 5 e 6 de outubro de 2026. Os preços estão em dólares americanos, com faturação anual salvo indicação em contrário, sem impostos. A Zoho só nos mostrou preços em euros, por isso indicamo-los em euros. O CRMsoftware.pro é o nosso próprio produto, por isso também indicamos os seus limites. Sem pontuações nem testes inventados: cada ferramenta aparece com o seu preço real, as vantagens e desvantagens e o perfil a que se adequa.
O tawk.to continua gratuito em 2026?
Sim. A plataforma principal é gratuita, sem limite de agentes, chats, contactos ou histórico de chat. Agora cobre mais do que o chat ao vivo: uma caixa de entrada partilhada, contactos, um quadro de pipeline, tickets, uma base de conhecimento e apps para iOS, Android, macOS e Windows. O tawk.to ganha dinheiro com quatro complementos pagos e com serviços de pessoal:
| O que se paga | Preço no tawk.to (6 out. 2026) |
|---|---|
| AI Assist (agentes e fluxos de trabalho de IA) | Nível Hobby gratuito com 100 créditos de mensagens por mês; planos pagos a partir de $29/mês ($290 por ano) |
| Whitelabel (remove o selo «Powered by tawk.to» e acrescenta domínios personalizados) | $29/mês por propriedade |
| Voice Agents (IA que atende o telefone) | A partir de $49/mês mais a utilização; lista de espera |
| Data Enrichment (identifica as empresas que visitam o site) | A partir de $59/mês; lista de espera |
| Agentes de chat contratados (a equipa do tawk.to responde por si) | A partir de $1 por hora |
Porque é que as equipas procuram uma alternativa ao tawk.to
- A quota gratuita de IA é pequena. Cada resposta de IA, comando de IA e Smart Reply gasta um crédito. Se a IA enviar cerca de 3 respostas por chat, 100 créditos cobrem cerca de 30 chats por mês.
- Remover o selo custa $29 por mês em cada site. O tawk.to cobra os complementos por propriedade, ou seja, por site, por isso remover o selo em 5 sites de clientes custa $145 por mês, antes de qualquer IA.
- Os complementos acumulam-se. Um site com IA paga e sem selo começa nos $58 por mês, e os planos de IA para uma utilização mais intensa custam mais.
- Algumas funcionalidades novas ainda não estão disponíveis. Voice Agents e Data Enrichment estavam em lista de espera quando verificámos.
- É preciso algo que não é o foco do tawk.to, como automação avançada para Shopify, alojamento próprio ou um CRM de marketing completo.
Alternativas ao tawk.to num relance
| Ferramenta | Ideal para | Preço de entrada (verificado a 5–6 out. 2026) | Como a IA é faturada | Plano gratuito |
|---|---|---|---|---|
| tawk.to (como referência) | Chat ao vivo gratuito com pessoas | Gratuito; complementos a partir de $29/mês | Créditos do AI Assist: 100 grátis por mês, pagos a partir de $29/mês | Sim, agentes ilimitados |
| CRMsoftware.pro | Chat com IA + caixa de entrada + CRM, utilizadores incluídos | $19/mês para até 8 utilizadores, sem selo | Mensagens de IA incluídas (1.000 por mês no Launch) | Sim, 3 utilizadores, 100 mensagens de IA (só IA) |
| Freshchat | Plano gratuito para uma equipa maior | $19/agente/mês | $49 por cada 100 sessões de IA | Sim, até 10 agentes |
| Zoho SalesIQ | Licenças pagas mais baratas | €7/operador/mês | Sessões de bot incluídas; o bot de respostas que aprende com o site está no Enterprise (€20) | Sim, 3 operadores, 100 chats por mês |
| Crisp | Preço fixo por espaço de trabalho | $45/mês por espaço de trabalho (4 licenças) | Créditos; $5 incluídos no Mini | Sim, 2 licenças, sem IA |
| Chatwoot | Código aberto e alojamento próprio | $19/agente/mês (nuvem) | Créditos Captain; extra a $20 por cada 1.000 | Sim, 2 agentes; ou alojamento próprio |
| HubSpot | Um CRM gratuito por trás do chat | $20/licença (preço de tabela); $7 em oferta por tempo limitado | HubSpot Credits | Sim, chat ao vivo para 2 utilizadores |
| Tidio | Pequenas lojas online | $24,17/mês (100 conversas) | Lyro a partir de $32,50/mês para 50 conversas de IA | Sim, 50 conversas por mês |
| LiveChat | Chat ao vivo pago e bem acabado | $19/utilizador/mês (Essential, agora vendido como Text) | 10 resoluções de IA por mês no Essential, 200 no Growth | Não, teste de 14 dias |
Quanto pagam realmente 3 agentes
A maioria dos utilizadores do tawk.to são equipas pequenas, por isso eis um mês realista: 3 agentes, 1 site, 500 chats; a IA responde primeiro a cada chat e resolve por completo cerca de 250, e a equipa trata do resto. Faturação anual, preços de tabela, sem impostos.
| Ferramenta e plano | Como se calcula a fatura | Total mensal |
|---|---|---|
| tawk.to | Gratuito para 3 agentes; planos pagos do AI Assist a partir de $29 (os 100 créditos gratuitos ficam muito abaixo de 500 chats tratados pela IA); Whitelabel $29 para remover o selo | A partir de $29; a partir de $58 sem o selo |
| Zoho SalesIQ | 3 × €7 = €21 no Basic; 3 × €20 = €60 no Enterprise, onde o bot de respostas aprende com as páginas web | €21–€60 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 fixos para 20 utilizadores; 3.000 mensagens de IA incluídas (cerca de 1.500 usadas, a cerca de 3 por chat); sem selo | $49 |
| Chatwoot Startups (nuvem) | 3 × $19 = $57, mais créditos de IA além da quantidade incluída ($20 por cada 1.000) | A partir de $57 |
| HubSpot Service Hub Starter | 3 × $20 = $60 a preço de tabela ($21 com a oferta atual de $7), mais HubSpot Credits para o agente de IA | $60 + IA |
| Crisp Mini | $45 fixos (4 licenças); 500 conversas de IA a cerca de $0,05–$0,10 cada, menos os $5 em créditos incluídos | Cerca de $65–$90 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 com 200 resoluções de IA + um pacote de mais 50 por $49,50 | $286,50 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 500 sessões de IA × $0,49 = $245 | $302 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 conversas faturáveis) + $291,67 (500 conversas do Lyro), segundo a calculadora do Tidio | $340,83 |
O tawk.to continua entre as opções mais baratas. A diferença surge quando a IA faz trabalho a sério: as ferramentas que cobram por sessão ou por resolução de IA custam várias vezes mais com 500 chats. Com menos de cerca de 330 chats tratados pela IA por mês, o CRMsoftware.pro Launch a $19 também serve. Os números de cada equipa serão diferentes, por isso experimente a nossa calculadora gratuita de preços de chatbots com IA e a calculadora de equipa para chat ao vivo para ver quantos agentes o seu volume exige.
O tawk.to cobra $29 por mês por propriedade para remover o selo, por isso 5 sites custam $145 por mês. O CRMsoftware.pro Growth cobre 5 sites e 5 bots sem selo por $49 por mês. Comece grátis num site ou veja os preços.
As 8 melhores alternativas ao tawk.to
1. CRMsoftware.pro: o melhor para chat com IA e CRM
O CRMsoftware.pro coloca no site um agente de IA de chat e voz, treinado com o seu próprio conteúdo, com passagem para um humano, uma caixa de entrada unificada e um pipeline de vendas no mesmo espaço de trabalho. Um chat pode tornar-se um contacto e um negócio, e a IA pode marcar uma reunião. A IA responde em mais de 95 idiomas.
- Preço: Gratuito (3 utilizadores, 100 mensagens de IA e 3 minutos de voz com IA por mês, 1 bot, 1 site); Launch $19/mês para 8 utilizadores, 1.000 mensagens de IA e 2 sites; Growth $49 para 20 utilizadores, 3.000 mensagens e 5 sites; Scale $99 para 50 utilizadores, 10.000 mensagens e 10 sites. Com faturação mensal: $24, $59 e $119.
- Vantagens: utilizadores, mensagens de IA e remoção do selo num só preço a partir do Launch; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger e Slack a partir do Launch; marcações, orçamentos e faturas incluídos.
- Desvantagens: o plano gratuito é só de IA, e a passagem para humanos e a caixa de entrada começam no Launch; menos utilizadores no plano gratuito do que no tawk.to; a API começa no Scale.
- Ideal para: pequenas empresas que querem que a IA responda primeiro e que as mesmas pessoas fechem as vendas.
2. Freshchat: o melhor plano gratuito para uma equipa maior
O Freshchat é gratuito para até 10 agentes, e os planos pagos começam nos $19 por agente por mês com faturação anual. O Freddy AI Agent custa $49 por cada 100 sessões. O Freshdesk Omni, que acrescenta um sistema de tickets completo, começa nos $29 por agente.
- Vantagens: o mais parecido com o plano gratuito de equipa do tawk.to entre os fornecedores pagos; canais de WhatsApp, Instagram, Facebook e SMS.
- Desvantagens: o plano gratuito não tem IA; as sessões de IA ficam caras com volume elevado; o Freshchat e o Freshdesk Omni sobrepõem-se, o que torna a escolha confusa.
- Ideal para: equipas de 5–10 pessoas que querem canais de mensagens sem custo por licença.
3. Zoho SalesIQ: o melhor para licenças pagas baratas
O Zoho SalesIQ junta chat ao vivo, seguimento de visitantes e bots. O plano gratuito cobre 3 operadores e 100 sessões de chat de operador por mês. Os planos pagos são por operador, com faturação anual: Basic €7 com 1 chatbot e controlo da marca, Professional €12,75 com chats de operador ilimitados, e Enterprise €20. O Answer Bot que aprende com as páginas web e as respostas de IA integradas estão no Enterprise.
- Vantagens: preços baixos por operador; seguimento detalhado de visitantes e pontuação de leads; funciona com o Zoho CRM e outras apps da Zoho.
- Desvantagens: o plano gratuito limita os chats a 100 por mês; a IA que aprende com o site exige o plano mais alto; muitas definições para aprender.
- Ideal para: equipas que já usam a Zoho ou querem chat proativo com base no comportamento dos visitantes.
4. Crisp: o melhor preço fixo por espaço de trabalho
O Crisp cobra por espaço de trabalho, não por licença. O plano gratuito cobre 2 licenças sem IA; o Mini custa $45 por mês para 4 licenças; o Essentials, $95 para 10 licenças com canais e o chatbot de IA omnicanal; o Plus, $295 para 20 licenças, sistema de tickets e marca branca. A IA funciona com créditos, cerca de $0,05–$0,10 por conversa tratada por completo pela IA.
- Vantagens: uma caixa de entrada partilhada simples e arrumada; preço previsível para equipas pequenas; baixo custo de IA por conversa.
- Desvantagens: a marca branca só existe no Plus ($295); os limites de licenças obrigam a saltar de plano. Compare mais opções no nosso guia de alternativas ao Crisp.
- Ideal para: equipas de 2–10 pessoas que querem uma caixa de entrada moderna com IA a um preço mensal fixo.
5. Chatwoot: a melhor opção de código aberto
O Chatwoot é uma caixa de entrada de apoio de código aberto com o seu próprio agente de IA, o Captain. Pode ser alojado gratuitamente em servidores próprios ou usado na nuvem: o Startups custa $19 por agente por mês e o Business $39. O plano gratuito na nuvem cobre 2 agentes e 500 conversas por mês, com retenção de dados de 30 dias. Os créditos Captain extra custam $20 por cada 1.000.
- Vantagens: código aberto; os dados ficam nos seus próprios servidores; muitos canais, incluindo WhatsApp e e-mail.
- Desvantagens: o alojamento próprio exige conhecimentos técnicos; os planos na nuvem são cobrados por agente.
- Ideal para: equipas técnicas que querem controlar os seus dados.
6. HubSpot: o melhor CRM gratuito por trás do chat
As ferramentas gratuitas da HubSpot incluem chat ao vivo para até 2 utilizadores e um CRM gratuito. O Service Hub Starter tem um preço de tabela de $20 por licença por mês, com uma oferta por tempo limitado de $7. O agente de IA funciona com HubSpot Credits.
- Vantagens: os chats chegam ao mesmo CRM que os dados de marketing e vendas; um grande mercado de aplicações.
- Desvantagens: o plano gratuito mostra a marca HubSpot e tem 2 utilizadores; o agente de IA funciona com HubSpot Credits, além do preço das licenças.
- Ideal para: empresas que já gerem vendas ou marketing no HubSpot.
7. Tidio: o melhor para pequenas lojas online
O Tidio junta chat ao vivo, uma caixa de entrada de equipa e o agente de IA Lyro. O plano gratuito cobre 50 conversas por mês e 10 licenças. O Starter custa $24,17 por mês com faturação anual ($29 com faturação mensal) para 100 conversas faturáveis; o Lyro começa nos $32,50 por mês ($39) para 50 conversas de IA. Remover o logótipo do Tidio é um complemento pago.
- Vantagens: configuração fácil; integração com Shopify; automação Flows para lojas.
- Desvantagens: dois contadores na mesma fatura (conversas com pessoas e com IA); as 50 conversas gratuitas do Lyro são uma quota única. Veja o nosso guia de alternativas ao Tidio se a fatura crescer.
- Ideal para: lojas pequenas com pouco volume de chat.
8. LiveChat: o melhor chat ao vivo pago e bem acabado
A página de preços do LiveChat vende agora os novos planos Text: o Essential custa $19 por utilizador por mês com faturação anual, com 1 agente de IA e 10 resoluções de IA por mês; o Growth custa $79 com 200 resoluções. As resoluções extra vêm em pacotes de 50 por $49,50. Os planos clássicos do LiveChat (Starter $19 para 1 utilizador, Team $49 por pessoa) continuam numa página à parte. Há um período de teste de 14 dias e não há plano gratuito.
- Vantagens: uma app para agentes bem acabada, com apps móveis; seguimento de visitantes; funciona com mais de 200 plataformas de comércio eletrónico e CMS.
- Desvantagens: o preço por utilizador fica caro; o widget de marca branca só existe no Enterprise.
- Ideal para: equipas focadas em vendas com pessoas online durante o horário de expediente.
Alternativas gratuitas ao tawk.to
Nenhuma outra ferramenta iguala os agentes gratuitos ilimitados do tawk.to. Eis o que incluem hoje os outros planos gratuitos.
| Ferramenta | O que inclui o plano gratuito (5–6 out. 2026) | Principal limitação |
|---|---|---|
| Freshchat | Até 10 agentes | A IA é paga |
| Zoho SalesIQ | 3 operadores, 100 sessões de chat de operador por mês, seguimento de visitantes | Limite de chats baixo; sem bot no plano gratuito |
| Tidio | 50 conversas por mês, 10 licenças, 50 conversas de IA do Lyro uma única vez | A quota de IA não se renova |
| Chatwoot | 2 agentes, 500 conversas por mês (nuvem), ou alojamento próprio | Retenção de dados de 30 dias no plano gratuito na nuvem |
| CRMsoftware.pro | 3 utilizadores, 100 mensagens de IA e 3 minutos de voz com IA por mês, 1 bot, 1 site, um pipeline | Só IA; a passagem para humanos começa no Launch |
| Crisp | 2 licenças, widget de chat, caixa de entrada básica | Sem IA |
| HubSpot | Chat ao vivo para 2 utilizadores, CRM gratuito | Marca HubSpot no chat |
Quando ficar no tawk.to
Vale a pena ficar quando é preciso chat ao vivo com pessoas para muitos agentes, não há orçamento para software e o selo não incomoda. O plano gratuito inclui agora caixa de entrada, contactos, um quadro de pipeline e tickets, o que cobre mais do que a maioria dos planos gratuitos. Se o objetivo for apenas ter IA num site, compare o AI Assist do tawk.to, a partir de $29, com as opções acima antes de mudar tudo.
Como escolher
| Se… | Escolha |
|---|---|
| quer que a IA responda primeiro, com caixa de entrada e pipeline CRM, sem selo | CRMsoftware.pro |
| precisa de um plano gratuito para até 10 agentes | Freshchat |
| quer o preço pago mais baixo por licença | Zoho SalesIQ |
| prefere um preço fixo único para uma equipa pequena | Crisp |
| quer alojar o software por conta própria | Chatwoot |
| já gere vendas ou marketing no HubSpot | HubSpot |
| tem uma pequena loja online | Tidio |
| vende através de conversas ao vivo durante o horário de expediente | LiveChat |
| precisa de chat gratuito com pessoas para uma equipa grande | Ficar no tawk.to |
Como mudar do tawk.to numa semana
- Exporte os contactos e o histórico de chats que quer manter.
- Carregue os artigos de ajuda e o site na IA da nova ferramenta e teste-a com 20 perguntas reais da caixa de entrada do tawk.to.
- Recrie os atalhos como respostas guardadas. O modelo de respostas predefinidas para chat ao vivo poupa tempo.
- Volte a ligar os canais e defina o encaminhamento e o horário de atendimento.
- Defina a regra de passagem: quando é que a IA passa um chat a uma pessoa, e quem o recebe?
- Mantenha os dois widgets em páginas diferentes durante alguns dias e depois remova o script do tawk.to.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao tawk.to?
Para equipas pequenas que querem chat com IA, caixa de entrada e CRM sem selo, o CRMsoftware.pro. Para um plano gratuito com até 10 agentes, o Freshchat. Para licenças pagas baratas, o Zoho SalesIQ. Para código aberto, o Chatwoot.
O tawk.to é mesmo gratuito?
Sim. A plataforma é gratuita, sem limite de agentes nem de chats. O tawk.to cobra por complementos opcionais: AI Assist a partir de $29 por mês, Whitelabel $29 por mês por propriedade, Voice Agents a partir de $49 por mês mais a utilização e Data Enrichment a partir de $59 por mês. Também vende agentes de chat contratados a partir de $1 por hora.
Quanto custa remover a marca do tawk.to?
$29 por mês por propriedade, através do complemento Whitelabel, verificado a 6 de outubro de 2026. Também permite usar domínios próprios na Chat Page e na Knowledge Base e enviar os e-mails dos tickets a partir de um endereço próprio.
O tawk.to tem um chatbot com IA?
Sim, o AI Assist. O nível gratuito Hobby inclui 100 créditos de mensagens por mês, e os planos pagos começam nos $29 por mês ($290 com faturação anual). Cada resposta de IA, comando de IA e Smart Reply gasta um crédito.
Qual é o melhor chat ao vivo gratuito?
O tawk.to, para agentes ilimitados. O Freshchat é gratuito para até 10 agentes, o Zoho SalesIQ para 3 operadores e 100 chats por mês, e o Chatwoot para 2 agentes na nuvem ou sem limites se for alojado por conta própria.
Existe uma alternativa de código aberto ao tawk.to?
O Chatwoot é de código aberto e inclui o seu próprio agente de IA, o Captain. Pode ser alojado gratuitamente em servidores próprios, ou pode usar os planos na nuvem a partir de $19 por agente por mês.
O tawk.to é fiável?
Sim. O tawk.to funciona desde 2013 e diz ser usado por milhões de empresas. Ganha dinheiro com complementos opcionais e agentes contratados em vez de cobrar por licença, e é assim que o produto principal se mantém gratuito.
Quanto tempo demora mudar do tawk.to?
Uma equipa pequena consegue mudar em cerca de uma semana: exportar os dados, carregar a base de conhecimento, refazer as respostas guardadas e o encaminhamento e, depois, manter os dois widgets em paralelo durante alguns dias.
Fontes
- Páginas do tawk.to verificadas a 6 out. 2026: Complementos, Porque é que o tawk.to é gratuito?, página inicial e perguntas frequentes, Planos e subscrições do AI Assist.
- Páginas de preços verificadas a 6 out. 2026: Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio (planos e calculadora), LiveChat (Text) e planos clássicos do LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Páginas de preços verificadas a 5 out. 2026: Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, HubSpot Service Hub.
- Centro de ajuda do Crisp: preços e faturação do Hugo explicados, verificado a 6 out. 2026.
Chat com IA sem a fatura dos complementos
Respostas de IA, caixa de entrada de equipa e pipeline CRM, sem selo a partir do Launch. Gratuito para 3 utilizadores; o Launch custa $19/mês com faturação anual para 8 utilizadores e 2 sites, e o Growth $49 para 20 utilizadores e 5 sites.
Comece grátis Veja os preços
