Лучшая альтернатива Tidio зависит от того, что именно вы хотите исправить. Если нужны ИИ-чат, общий ящик входящих и CRM по одной фиксированной цене, попробуйте CRMsoftware.pro (бесплатно для 3 пользователей, $19 в месяц для 8). Самая близкая замена «один в один» с фиксированной ценой — Crisp. Бесплатный живой чат без ограничения числа мест — tawk.to. Для магазина на Shopify — Gorgias. Самый зрелый ИИ-агент — Intercom. Бесплатный тариф до 10 операторов — Freshchat. Решение с открытым исходным кодом, которое можно развернуть у себя, — Chatwoot.
Мы проверили каждую цену на официальной странице тарифов поставщика 5–6 октября 2026 года. Цены указаны в долларах США при оплате за год, если не сказано иное, без налогов. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы указываем и его ограничения. Мы не ставим выдуманных оценок и не заявляем о тестах, которых не проводили: для каждого инструмента — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.
Почему команды ищут альтернативу Tidio
Tidio легко настроить, и он хорошо работает для небольшого магазина. Обычно команды начинают искать замену, когда проблемой становится что-то из этого:
- Два счётчика в одном счёте. Tidio считает оплачиваемые диалоги (любой диалог, в котором ответил человек) и отдельно диалоги Lyro (любой диалог, в котором ИИ-агент дал хотя бы один ответ). Starter стоит $24,17 в месяц при оплате за год ($29 помесячно) за 100 оплачиваемых диалогов. Growth — от $49,17 ($59 помесячно) за 250. Lyro AI — от $32,50 в месяц при оплате за год ($39 помесячно) за 50 диалогов с ИИ.
- ИИ дорожает с ростом объёма. По собственному калькулятору Tidio, Growth на 250 оплачиваемых диалогов плюс Lyro на 500 диалогов стоит $340,83 в месяц при оплате за год, или $409 помесячно.
- Бесплатный ИИ заканчивается навсегда. Бесплатный тариф включает 50 оплачиваемых диалогов в месяц, но 50 диалогов Lyro в нём — разовый лимит, который не обновляется.
- Десять операторов — потолок для тарифов, которые можно оформить самостоятельно. Для большего числа мест нужен Plus, который теперь стоит от $300 в месяц плюс оплата за использование. Многие сравнительные обзоры до сих пор приводят старую цену Plus — $749.
- Нет воронки продаж. Tidio — это инструмент для поддержки и чата. Если ваши чаты — это лиды, вам всё равно нужна отдельная CRM.
Альтернативы Tidio: краткое сравнение
| Инструмент | Для кого лучше всего | Стартовая цена (проверено 5–6 октября 2026 года) | Цены на ИИ | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|
| Tidio (для сравнения) | Небольшие магазины и простые сайты | $24,17/мес. (100 диалогов, 10 мест) | Lyro от $32,50/мес. за 50 диалогов с ИИ | Да, 50 диалогов в месяц |
| CRMsoftware.pro | Небольшие команды: ИИ-чат + общий ящик входящих + CRM | $19/мес. до 8 пользователей | ИИ-сообщения включены (1 000 в месяц на Launch) | Да, 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений |
| Crisp | Общий ящик по фиксированной цене | $45/мес. за рабочее пространство (4 места) | Кредиты, примерно $0,05–$0,10 за диалог с ИИ | Да, 2 места, без ИИ |
| tawk.to | Совсем без бюджета | Бесплатно | AI Assist: 100 кредитов на сообщения в месяц бесплатно | Да; удаление брендинга от $29/мес. |
| Intercom | Команды поддержки, делающие ставку на ИИ | $19/место/мес. | $0,99 за результат Fin | Нет, пробный период 14 дней |
| Gorgias | Shopify и электронная коммерция | $10/мес. (50 тикетов, только помесячная оплата); Basic $50 | $0,90 за взаимодействие с ИИ, которое также засчитывается как тикет | Нет, бесплатный пробный период |
| Freshchat | Много операторов при небольшом бюджете | $19/оператор/мес. | $49 за 100 ИИ-сессий | Да, до 10 операторов |
| LiveChat | Продажи через чат с живыми людьми | $19/место/мес. (Starter, 1 пользователь); Team $49/место | ИИ-агент продаётся через Text, от $19/пользователя/мес. | Нет, пробный период 14 дней |
| Chatbase | Отдельный ИИ-чат-бот | $32/мес. (Hobby, 700 кредитов на сообщения) | Кредиты на сообщения включены | Да, 50 кредитов в месяц |
| Chatwoot | Открытый код и размещение на своём сервере | $19/оператор/мес. (облако) | Кредиты Captain; дополнительные — $20 за 1 000 | Да, 2 оператора; или свой сервер |
Сколько на самом деле платит команда из 5 человек
Цены «от» скрывают счёт за ИИ. Вот один реалистичный месяц: 5 человек, 500 чатов, ИИ первым отвечает в каждом чате и полностью решает половину из них, а остальные 250 переходят к человеку. Оплата за год, цены из прайса, без налогов.
| Инструмент и тариф | Из чего складывается счёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей; 3 000 ИИ-сообщений включено (использовано около 1 500, примерно по 3 ИИ-сообщения на чат) | $49 |
| Chatwoot Startups (облако) | 5 × $19 = $95, плюс ИИ-кредиты сверх включённого объёма ($20 за 1 000) | От $95 |
| Crisp Essentials | $95 фиксированно (10 мест); 500 диалогов с ИИ примерно по $0,05–$0,10, минус включённые кредиты на $25 | Примерно $95–$120 |
| LiveChat Team | 5 × $49 = $245; ИИ-агент — отдельная подписка на Text | $245 + ИИ |
| Gorgias Basic | $50 за 300 тикетов + 200 дополнительных тикетов × $0,40 = $80 + 220 взаимодействий с ИИ × $0,90 = $198 (30 включено) | $328 |
| Freshchat Growth | 5 × $19 = $95 + 500 ИИ-сессий × $0,49 = $245 | $340 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 оплачиваемых диалогов) + $291,67 (500 диалогов Lyro), по калькулятору Tidio | $340,83 |
| Intercom Essential | 5 × $19 = $95 + 250 решённых × $0,99 = $247,50 | $342,50 |
Закономерность очевидна: когда вы платите за каждый диалог с ИИ, расходы на ИИ растут быстрее, чем расходы на места. На тарифе Launch в CRMsoftware.pro ($19) 1 000 включённых ИИ-сообщений покрывают примерно 330 чатов в месяц с ответом ИИ. У вас пропорции будут другими, поэтому посчитайте свои цифры в нашем бесплатном калькуляторе стоимости ИИ-чат-бота.
В CRMsoftware.pro ИИ-сообщения и пользователи входят в одну фиксированную цену, а ещё есть общий ящик входящих, бронирования и воронка продаж CRM. Начните бесплатно с 3 пользователями или посмотрите цены.
9 лучших альтернатив Tidio
1. CRMsoftware.pro: лучший вариант для ИИ-чата вместе с CRM
CRMsoftware.pro размещает на вашем сайте ИИ-агента для чата и голоса, обученного на вашем собственном контенте, с передачей диалога человеку, единым ящиком и воронкой продаж в одном рабочем пространстве. Чат может стать контактом и сделкой, а ИИ может назначить встречу. ИИ отвечает на 95+ языках.
- Цена: Бесплатный (3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты голосового ИИ в месяц, 1 бот, 1 сайт); Launch $19/мес. для 8 пользователей и 1 000 ИИ-сообщений; Growth $49 для 20 пользователей и 3 000 ИИ-сообщений; Scale $99 для 50 пользователей и 10 000. При помесячной оплате: $24, $59 и $119.
- Плюсы: пользователи и ИИ-сообщения включены, поэтому счёт не растёт с каждым чатом; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack начиная с Launch; устанавливается на Shopify, WordPress и Wix и может импортировать товарный фид; встроенные бронирования, коммерческие предложения и счета.
- Минусы: это не полноценный хелпдеск с тикетами и SLA; почтовый ящик работает в бета-версии; API и синхронизация с HubSpot/Salesforce доступны с тарифа Scale.
- Кому подходит: малому бизнесу, где одни и те же люди отвечают клиентам и закрывают сделки.
2. Crisp: самая близкая замена с фиксированной ценой
Crisp — самая прямая замена Tidio: виджет чата, общий ящик и ИИ-агент с оплатой за рабочее пространство, а не за диалог. Mini стоит $45 в месяц за 4 места, Essentials — $95 за 10 мест, Plus — $295 за 20. ИИ работает на кредитах: по данным справочного центра Crisp, полный диалог, который ведёт ИИ, обходится примерно в $0,05–$0,10, а в Essentials включены кредиты на $25.
- Плюсы: предсказуемый счёт; удобный общий ящик; почта, WhatsApp, Instagram и Messenger в одном месте.
- Минусы: на бесплатном тарифе нет ИИ; Mini ограничивает вас 4 местами; нет воронки продаж.
- Кому подходит: небольшим командам, которые хотят простоты Tidio без оплаты за каждый диалог.
3. tawk.to: лучший бесплатный живой чат
tawk.to — бесплатный живой чат без ограничений на число операторов и чатов. AI Assist даёт 100 кредитов на сообщения в месяц, а убрать брендинг tawk.to можно от $29 в месяц за сайт.
- Плюсы: бесплатно для любого числа операторов; тикеты, база знаний и список контактов в стиле CRM включены.
- Минусы: лимит ИИ небольшой; удаление брендинга и некоторые функции доступны только за отдельную плату; меньше возможностей автоматизации, чем у платных инструментов.
- Кому подходит: командам, которым нужен живой чат с операторами и у которых нет бюджета на софт.
4. Intercom: лучший ИИ-агент для больших объёмов
Fin от Intercom — один из самых мощных ИИ-агентов поддержки. Essential стоит $19 за место в месяц при оплате за год ($29 помесячно), Advanced — $85, Expert — $132, а Fin — $0,99 за результат. Есть пробный период 14 дней, бесплатного тарифа нет.
- Плюсы: сильный ИИ-агент, справочный центр и отчёты; хорошо подходит для SaaS-компаний, которые привлекают клиентов через сам продукт.
- Минусы: оплата за места плюс за результаты быстро накапливается; это больше, чем нужно небольшому магазину.
- Кому подходит: растущим командам поддержки, которые будут активно пользоваться справочным центром и ИИ. Если проблема в цене, посмотрите наш полный список альтернатив Intercom.
5. Gorgias: лучший вариант для магазинов на Shopify
Gorgias — хелпдеск для электронной коммерции с оплатой за тикеты, а не за места. Starter стоит $10 в месяц за 50 тикетов (только помесячная оплата); Basic — $50 в месяц при оплате за год ($60 помесячно) за 300 тикетов; Pro — $300 за 2 000; Advanced — $750 за 5 000. Дополнительные тикеты стоят $0,40 ($0,36 на Pro). ИИ-агент стоит $0,90 за взаимодействие на годовых тарифах ($1,00 помесячно), и каждое взаимодействие с ИИ также засчитывается как тикет хелпдеска.
- Плюсы: поиск заказов и действия с ними для Shopify и BigCommerce прямо в хелпдеске; нет оплаты за места; отчёты по выручке на Pro.
- Минусы: взаимодействия с ИИ оплачиваются и к тому же расходуют тикеты; избыточно для магазина с несколькими чатами в день.
- Кому подходит: брендам на Shopify с загруженным ящиком поддержки.
6. Freshchat: лучший бесплатный тариф для команды побольше
Freshchat бесплатен для команды до 10 операторов, а платные тарифы начинаются от $19 за оператора в месяц при оплате за год. Freddy AI Agent стоит $49 за 100 сессий. Freshdesk Omni, где есть полноценные тикеты, стоит от $29 за оператора.
- Плюсы: самое щедрое число бесплатных мест в этом списке; каналы WhatsApp, Instagram, Facebook и SMS.
- Минусы: Freshchat и Freshdesk Omni пересекаются, поэтому выбрать между ними непросто; ИИ-сессии — это не то же самое, что решённые обращения.
- Кому подходит: командам из 5–10 человек, которым нужны каналы мессенджеров по низкой цене за оператора.
7. LiveChat: лучший вариант для продаж через чат с живыми людьми
LiveChat стоит $19 за место в месяц при оплате за год на тарифе Starter, где один пользователь; Team — $49 за место. ИИ-помощник для ответов включён, а полноценный ИИ-агент продаётся через родственный продукт Text — от $19 за пользователя в месяц при оплате за год. Есть пробный период 14 дней.
- Плюсы: продуманное приложение для операторов, есть мобильные приложения; много интеграций.
- Минусы: оплата за места становится дорогой; ИИ-агента и CRM придётся покупать отдельно.
- Кому подходит: отделам продаж, где люди на связи в рабочее время.
8. Chatbase: лучший вариант, если нужен только ИИ-чат-бот
Chatbase создаёт ИИ-агента на основе вашего сайта и документов. Hobby стоит $32 в месяц при оплате за год ($40 помесячно) за 700 кредитов на сообщения и 2 места; Standard — $120 ($150) за 4 000 кредитов; Pro — $400 ($500) за 15 000. На бесплатном тарифе 50 кредитов в месяц, а бесплатные агенты удаляются после 14 дней без активности.
- Плюсы: быстро обучается на вашем контенте; работает в чате, почте и голосовом канале; понятные тарифы на основе кредитов.
- Минусы: это слой ИИ, а не полноценный общий ящик входящих; мало мест на тарифе; бесплатный тариф годится только для тестов.
- Кому подходит: командам, у которых уже есть ящик и которые хотят добавить ИИ-агента.
9. Chatwoot: лучший вариант с открытым кодом
Chatwoot можно бесплатно развернуть на своём сервере или использовать в облаке: Startups стоит $19 за оператора в месяц, Business — $39. Бесплатный облачный тариф покрывает 2 операторов и 500 диалогов в месяц с хранением данных 30 дней. Его Captain AI работает на кредитах, дополнительные кредиты стоят $20 за 1 000.
- Плюсы: открытый исходный код; данные можно хранить на своих серверах; много каналов, включая WhatsApp и почту.
- Минусы: для размещения на своём сервере нужны технические навыки; облачные тарифы оплачиваются за оператора.
- Кому подходит: техническим командам, которые хотят контролировать свои данные.
Бесплатные альтернативы Tidio
У Tidio есть бесплатный тариф, но лимит ИИ в нём — разовые 50 диалогов. Вот что сегодня входит в бесплатные тарифы.
| Инструмент | Что входит в бесплатный тариф (5–6 октября 2026 года) | Главный подвох |
|---|---|---|
| Tidio | 50 диалогов в месяц, 10 мест, 50 разовых диалогов Lyro AI | Лимит ИИ не обновляется |
| CRMsoftware.pro | 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты голосового ИИ в месяц, 1 бот, 1 сайт, воронка | 3 пользователя |
| tawk.to | Неограниченное число операторов и чатов; AI Assist со 100 кредитами на сообщения в месяц | Удаление брендинга от $29/мес. за сайт |
| Freshchat | До 10 операторов | ИИ платный |
| Crisp | 2 места, виджет чата, базовый ящик | Без ИИ |
| Chatwoot | 2 оператора, 500 диалогов в месяц (облако) или свой сервер | Хранение данных 30 дней на бесплатном облачном тарифе |
| Chatbase | 50 кредитов на сообщения в месяц, 1 ИИ-агент | Агенты удаляются после 14 дней без активности |
Нужен полноценный хелпдеск?
Если вы уходите из Tidio, потому что вам нужны тикеты, SLA и маршрутизация для большой команды, присмотритесь к хелпдескам: Zendesk Suite Team стоит $55 за оператора в месяц при оплате за год, а Freshdesk Omni — от $29. Наш обзор альтернатив Zendesk сравнивает их.
Как выбрать
| Если вы… | Выбирайте |
|---|---|
| хотите ИИ-чат, ящик и воронку CRM по одной фиксированной цене | CRMsoftware.pro |
| хотите простоты Tidio без оплаты за каждый диалог | Crisp |
| работаете без бюджета, но вам нужен живой чат с операторами | tawk.to |
| ведёте магазин на Shopify с множеством вопросов о заказах | Gorgias |
| хотите самого сильного ИИ-агента и располагаете бюджетом | Intercom |
| вам нужен бесплатный тариф до 10 операторов | Freshchat |
| продаёте через живое общение в рабочее время | LiveChat |
| уже пользуетесь ящиком и вам нужен только ИИ-чат-бот | Chatbase |
| хотите разместить софт на своём сервере | Chatwoot |
Как перейти с Tidio за неделю
- Экспортируйте контакты и историю диалогов, которые хотите сохранить, до даты продления подписки.
- Загрузите свои часто задаваемые вопросы, справочные страницы и правила в ИИ нового инструмента и проверьте его на 20 реальных вопросах из ящика Tidio.
- Пересоберите самые используемые Flows в приветственное сообщение и несколько вопросов для маршрутизации. Наши приветственные сообщения чат-бота для интернет-магазина помогут быстро начать.
- Воссоздайте сохранённые ответы. Шаблон готовых ответов для живого чата сэкономит время.
- Задайте правило передачи: когда ИИ передаёт чат человеку и кто его получает?
- Несколько дней держите оба виджета на разных страницах, затем удалите скрипт Tidio.
Частые вопросы
Какая альтернатива Tidio лучшая?
Для небольших команд, которым нужны ИИ-чат и CRM вместе, — CRMsoftware.pro. Самая близкая замена с фиксированной ценой — Crisp. Для магазинов на Shopify — Gorgias. Для бесплатного живого чата с операторами — tawk.to.
Можно ли пользоваться Tidio бесплатно?
Да. Бесплатный тариф Tidio включает 50 оплачиваемых диалогов в месяц и 10 мест, а также 50 диалогов Lyro AI — это разовый лимит, который не обновляется.
Сколько стоит Tidio в 2026 году?
На 6 октября 2026 года: Starter — $24,17 в месяц при оплате за год ($29 помесячно) за 100 диалогов; Growth — от $49,17 ($59) за 250; Plus — от $300 в месяц плюс оплата за использование. Lyro AI — от $32,50 в месяц при оплате за год ($39 помесячно) за 50 диалогов с ИИ.
Какая есть бесплатная альтернатива Tidio?
tawk.to бесплатен для неограниченного числа операторов. Freshchat бесплатен до 10 операторов, CRMsoftware.pro — для 3 пользователей со 100 ИИ-сообщениями в месяц, а Chatwoot можно бесплатно развернуть на своём сервере.
Как оплачивается Lyro AI в Tidio?
Tidio засчитывает диалог Lyro каждый раз, когда ИИ-агент отправляет хотя бы один ответ, независимо от того, решил он вопрос или нет. Платные лимиты обновляются каждые 30 дней.
Какая альтернатива Tidio лучше всего подходит для Shopify?
Gorgias, потому что он умеет находить и изменять заказы прямо в хелпдеске. Для небольшого магазина, которому также нужна воронка продаж, CRMsoftware.pro или Crisp обойдутся дешевле.
Сколько времени занимает переход с Tidio?
Небольшая команда может перейти примерно за неделю: экспортируйте данные, загрузите базу знаний, воссоздайте приветственные сообщения и сохранённые ответы, а затем несколько дней держите оба виджета параллельно.
Источники
- Страницы тарифов проверены 6 октября 2026 года: Tidio (тарифы, калькулятор и определения из раздела частых вопросов), Gorgias (тарифы и частые вопросы об ИИ-агенте), Chatbase.
- Страницы тарифов проверены 5 октября 2026 года: Crisp, tawk.to, Intercom, Freshchat, Freshdesk Omni, LiveChat, Chatwoot, Zendesk, CRMsoftware.pro.
- Справочный центр Crisp: как устроены цены и оплата Hugo, проверено 5 октября 2026 года.
Одна фиксированная цена за чат, ИИ и CRM
ИИ-сообщения и пользователи включены, а ещё общий ящик входящих, бронирования и воронка продаж. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год для 8 пользователей.
Начать бесплатно Посмотреть цены
