tawk.to по-прежнему бесплатен для неограниченного числа операторов и чатов, поэтому переходить стоит только по веской причине. Если нужны ИИ-чат, общий ящик входящих и CRM без значка поставщика от $19 в месяц, попробуйте CRMsoftware.pro. Бесплатный тариф до 10 операторов — Freshchat. Самые дешёвые платные места — Zoho SalesIQ. Фиксированная цена за рабочее пространство — Crisp. Открытый код — Chatwoot. Бесплатная CRM — HubSpot. Небольшой интернет-магазин — Tidio. Продуманный платный живой чат — LiveChat.
Мы проверили каждую цену на странице тарифов самого поставщика 5–6 октября 2026 года. Цены указаны в долларах США при оплате за год, если не сказано иное, без налогов. Zoho показал нам цены только в евро, поэтому мы приводим их в евро. CRMsoftware.pro — наш собственный продукт, поэтому мы указываем и его ограничения. Никаких выдуманных оценок и тестов: для каждого инструмента — реальная цена, плюсы и минусы и кому он подходит.
Остаётся ли tawk.to бесплатным в 2026 году?
Да. Основная платформа бесплатна, без ограничений на число операторов, чатов, контактов и историю чатов. Теперь она умеет больше, чем живой чат: общий ящик, контакты, доска воронки, тикеты, база знаний и приложения для iOS, Android, macOS и Windows. tawk.to зарабатывает на четырёх платных дополнениях и на услугах наёмных операторов:
| За что вы платите | Цена на tawk.to (6 октября 2026) |
|---|---|
| AI Assist (ИИ-агенты и рабочие процессы) | Бесплатный уровень Hobby со 100 кредитами на сообщения в месяц; платные тарифы от $29/мес. ($290 в год) |
| Whitelabel (убирает значок «Powered by tawk.to», добавляет собственные домены) | $29/мес. за сайт |
| Voice Agents (ИИ, который отвечает на ваши звонки) | От $49/мес. плюс оплата за использование; лист ожидания |
| Data Enrichment (определяет компании, которые заходят на ваш сайт) | От $59/мес.; лист ожидания |
| Наёмные операторы чата (сотрудники tawk.to отвечают за вас) | От $1 в час |
Почему команды ищут альтернативу tawk.to
- Бесплатный лимит ИИ невелик. Каждый ответ ИИ, каждая команда AI Commands и каждый Smart Reply расходуют кредит. Если ИИ отправляет около 3 ответов на чат, 100 кредитов хватит примерно на 30 чатов в месяц.
- Значок стоит $29 в месяц на каждом сайте. tawk.to берёт плату за дополнения отдельно за каждый сайт, поэтому убрать значок на 5 сайтах клиентов стоит $145 в месяц — ещё до любого ИИ.
- Дополнения складываются. Один сайт с платным ИИ и без значка — от $58 в месяц, а тарифы ИИ для более активного использования стоят дороже.
- Некоторые новые функции ещё не запущены. Voice Agents и Data Enrichment были в листе ожидания, когда мы проверяли.
- Вам нужно то, на чём tawk.to не специализируется, например глубокая автоматизация Shopify, собственный хостинг или полноценная маркетинговая CRM.
Альтернативы tawk.to: краткий обзор
| Инструмент | Для чего лучше всего | Начальная цена (проверено 5–6 октября 2026) | Как оплачивается ИИ | Бесплатный тариф |
|---|---|---|---|---|
| tawk.to (для сравнения) | Бесплатный живой чат с операторами | Бесплатно; дополнения от $29/мес. | Кредиты AI Assist: 100 бесплатно в месяц, платно от $29/мес. | Да, без ограничения операторов |
| CRMsoftware.pro | ИИ-чат + ящик + CRM, пользователи включены | $19/мес. до 8 пользователей, без значка | ИИ-сообщения включены (1 000 в месяц на Launch) | Да, 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений (только ИИ) |
| Freshchat | Бесплатный тариф для более крупной команды | $19/оператор/мес. | $49 за 100 ИИ-сессий | Да, до 10 операторов |
| Zoho SalesIQ | Самые дешёвые платные места | €7/оператор/мес. | Сессии бота включены; бот, который учится на вашем сайте, — на Enterprise (€20) | Да, 3 оператора, 100 чатов в месяц |
| Crisp | Фиксированная цена за рабочее пространство | $45/мес. за рабочее пространство (4 места) | Кредиты; $5 включено в Mini | Да, 2 места, без ИИ |
| Chatwoot | Открытый код и собственный хостинг | $19/оператор/мес. (облако) | Кредиты Captain; дополнительно $20 за 1 000 | Да, 2 оператора; или собственный хостинг |
| HubSpot | Бесплатная CRM в связке с чатом | $20/место по прайсу ($7 по временной акции) | HubSpot Credits | Да, живой чат для 2 пользователей |
| Tidio | Небольшие интернет-магазины | $24,17/мес. (100 диалогов) | Lyro от $32,50/мес. за 50 ИИ-диалогов | Да, 50 диалогов в месяц |
| LiveChat | Продуманный платный живой чат | $19/пользователь/мес. (Essential, теперь продаётся как Text) | 10 решённых ИИ обращений в месяц на Essential, 200 на Growth | Нет, 14-дневный пробный период |
Сколько на самом деле платят 3 оператора
Большинство пользователей tawk.to — небольшие команды, поэтому вот один реалистичный месяц: 3 оператора, 1 сайт, 500 чатов, ИИ первым отвечает в каждом чате и полностью решает около 250, а остальное берёт на себя команда. Оплата за год, цены по прайсу, без налогов.
| Инструмент и тариф | Из чего складывается счёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| tawk.to | Бесплатно для 3 операторов; платные тарифы AI Assist от $29 (бесплатных 100 кредитов далеко не хватит на 500 чатов, которые обрабатывает ИИ); Whitelabel $29, чтобы убрать значок | От $29; от $58 без значка |
| Zoho SalesIQ | 3 × €7 = €21 на Basic; 3 × €20 = €60 на Enterprise, где бот для ответов обучается на ваших веб-страницах | €21–€60 |
| CRMsoftware.pro Growth | $49 фиксированно за 20 пользователей; 3 000 ИИ-сообщений включено (используется около 1 500, примерно по 3 на чат); без значка | $49 |
| Chatwoot Startups (облако) | 3 × $19 = $57, плюс ИИ-кредиты сверх включённого объёма ($20 за 1 000) | От $57 |
| HubSpot Service Hub Starter | 3 × $20 = $60 по прайсу ($21 по текущей акции за $7), плюс HubSpot Credits для ИИ-агента | $60 + ИИ |
| Crisp Mini | $45 фиксированно (4 места); 500 ИИ-диалогов примерно по $0,05–$0,10, минус включённые кредиты на $5 | Около $65–$90 |
| LiveChat (Text) Growth | 3 × $79 = $237 с 200 решёнными ИИ обращениями + один пакет ещё на 50 за $49,50 | $286,50 |
| Freshchat Growth | 3 × $19 = $57 + 500 ИИ-сессий × $0,49 = $245 | $302 |
| Tidio Growth + Lyro | $49,17 (250 оплачиваемых диалогов) + $291,67 (500 диалогов Lyro), по калькулятору Tidio | $340,83 |
tawk.to остаётся среди самых дешёвых вариантов. Разрыв появляется, когда ИИ выполняет реальную работу: инструменты с оплатой за каждую ИИ-сессию или решённое обращение при 500 чатах стоят в несколько раз дороже. Если ИИ обрабатывает меньше примерно 330 чатов в месяц, подойдёт и CRMsoftware.pro Launch за $19. Ваши цифры будут другими, поэтому попробуйте наш бесплатный калькулятор стоимости ИИ-чат-бота и калькулятор штата живого чата, чтобы понять, сколько операторов нужно для вашего объёма.
tawk.to берёт $29 в месяц за каждый сайт, чтобы убрать значок, поэтому 5 сайтов обходятся в $145 в месяц. CRMsoftware.pro Growth покрывает 5 сайтов и 5 ботов без значка за $49 в месяц. Начните бесплатно на одном сайте или посмотрите цены.
8 лучших альтернатив tawk.to
1. CRMsoftware.pro: лучший выбор для ИИ-чата вместе с CRM
CRMsoftware.pro размещает на вашем сайте ИИ-агента для чата и голоса, обученного на вашем контенте, с передачей диалога человеку, единым ящиком и воронкой продаж в одном рабочем пространстве. Чат может стать контактом и сделкой, а ИИ может записать клиента на встречу. ИИ отвечает более чем на 95 языках.
- Цена: Бесплатный тариф (3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт); Launch — $19/мес. за 8 пользователей, 1 000 ИИ-сообщений и 2 сайта; Growth — $49 за 20 пользователей, 3 000 и 5 сайтов; Scale — $99 за 50 пользователей, 10 000 и 10 сайтов. При помесячной оплате: $24, $59 и $119.
- Плюсы: пользователи, ИИ-сообщения и удаление значка входят в одну цену начиная с Launch; WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger и Slack с Launch; встроенные запись на встречи, коммерческие предложения и счета.
- Минусы: бесплатный тариф — только ИИ, а передача человеку и ящик начинаются с Launch; на бесплатном тарифе меньше пользователей, чем у tawk.to; API — с тарифа Scale.
- Кому подходит: малому бизнесу, которому нужно, чтобы ИИ отвечал первым, а сделки закрывали те же люди.
2. Freshchat: лучший бесплатный тариф для более крупной команды
Freshchat бесплатен до 10 операторов, а платные тарифы начинаются от $19 за оператора в месяц при оплате за год. Freddy AI Agent стоит $49 за 100 сессий. Freshdesk Omni, который добавляет полноценную систему тикетов, стоит от $29 за оператора.
- Плюсы: среди платных поставщиков это ближайший аналог бесплатного командного тарифа tawk.to; каналы WhatsApp, Instagram, Facebook и SMS.
- Минусы: в бесплатном тарифе нет ИИ; ИИ-сессии дорожают на больших объёмах; Freshchat и Freshdesk Omni пересекаются, из-за чего выбрать сложно.
- Кому подходит: командам из 5–10 человек, которым нужны каналы мессенджеров без платы за места.
3. Zoho SalesIQ: лучший выбор для дешёвых платных мест
Zoho SalesIQ объединяет живой чат, отслеживание посетителей и ботов. Бесплатный тариф покрывает 3 операторов и 100 сессий чата с операторами в месяц. Платные тарифы — за оператора при оплате за год: Basic — €7 с 1 чат-ботом и настройками брендинга, Professional — €12,75 с неограниченными чатами операторов, Enterprise — €20. Answer Bot, который обучается на ваших веб-страницах, и встроенные ИИ-ответы доступны на Enterprise.
- Плюсы: низкие цены за оператора; подробное отслеживание посетителей и скоринг лидов; работает с Zoho CRM и другими приложениями Zoho.
- Минусы: в бесплатном тарифе не больше 100 чатов в месяц; ИИ, который учится на вашем сайте, требует старшего тарифа; много настроек, в которых нужно разобраться.
- Кому подходит: командам, которые уже работают в Zoho или хотят проактивный чат на основе поведения посетителей.
4. Crisp: лучшая фиксированная цена за рабочее пространство
Crisp берёт плату за рабочее пространство, а не за место. Бесплатный тариф покрывает 2 места без ИИ; Mini — $45 в месяц за 4 места; Essentials — $95 за 10 мест с каналами и омниканальным ИИ-чат-ботом; Plus — $295 за 20 мест, тикеты и собственный брендинг. ИИ работает на кредитах: около $0,05–$0,10 за полный ИИ-диалог.
- Плюсы: удобный общий ящик; предсказуемая цена для небольших команд; низкая стоимость ИИ за диалог.
- Минусы: собственный брендинг есть только на Plus ($295); лимиты мест вынуждают перескакивать между тарифами. Больше вариантов — в нашем обзоре альтернатив Crisp.
- Кому подходит: командам из 2–10 человек, которым нужен современный ящик с ИИ за фиксированную месячную цену.
5. Chatwoot: лучший вариант с открытым кодом
Chatwoot — ящик поддержки с открытым кодом и собственным ИИ-агентом Captain. Его можно бесплатно развернуть на своём сервере или пользоваться облаком: Startups стоит $19 за оператора в месяц, Business — $39. Бесплатный облачный тариф покрывает 2 операторов и 500 диалогов в месяц с хранением данных 30 дней. Дополнительные кредиты Captain стоят $20 за 1 000.
- Плюсы: открытый код; данные можно хранить на своих серверах; много каналов, включая WhatsApp и электронную почту.
- Минусы: собственный хостинг требует технических навыков; облачные тарифы оплачиваются за оператора.
- Кому подходит: техническим командам, которым важен контроль над своими данными.
6. HubSpot: лучшая бесплатная CRM в связке с чатом
Бесплатные инструменты HubSpot включают живой чат до 2 пользователей и бесплатную CRM. Service Hub Starter стоит по прайсу $20 за место в месяц, по временной акции — $7. ИИ-агент работает на HubSpot Credits.
- Плюсы: чаты попадают в ту же CRM, что и ваши данные маркетинга и продаж; большой маркетплейс приложений.
- Минусы: бесплатный тариф показывает брендинг HubSpot и рассчитан на 2 пользователей; ИИ-агент работает на HubSpot Credits сверх стоимости мест.
- Кому подходит: компаниям, которые уже ведут продажи или маркетинг в HubSpot.
7. Tidio: лучший выбор для небольших интернет-магазинов
Tidio объединяет живой чат, командный ящик и ИИ-агента Lyro. Бесплатный тариф покрывает 50 диалогов в месяц и 10 мест. Starter стоит $24,17 в месяц при оплате за год ($29 при помесячной оплате) за 100 оплачиваемых диалогов; Lyro — от $32,50 в месяц ($39) за 50 ИИ-диалогов. Удаление логотипа Tidio — платное дополнение.
- Плюсы: простая настройка; интеграция с Shopify; автоматизация Flows для магазинов.
- Минусы: два счётчика в одном счёте (диалоги с людьми и с ИИ); 50 бесплатных диалогов Lyro — разовый лимит. Если счёт растёт, загляните в наш обзор альтернатив Tidio.
- Кому подходит: небольшим магазинам с невысоким потоком чатов.
8. LiveChat: лучший продуманный платный живой чат
На странице тарифов LiveChat теперь продаются новые тарифы Text: Essential стоит $19 за пользователя в месяц при оплате за год, с 1 ИИ-агентом и 10 решёнными ИИ обращениями в месяц; Growth — $79 с 200 такими обращениями. Дополнительные обращения продаются пакетами по 50 за $49,50. Классические тарифы LiveChat (Starter — $19 за 1 пользователя, Team — $49 за человека) по-прежнему доступны на отдельной странице. Есть 14-дневный пробный период, бесплатного тарифа нет.
- Плюсы: продуманное приложение для операторов с мобильными версиями; отслеживание посетителей; работает с более чем 200 платформами электронной коммерции и CMS.
- Минусы: оплата за пользователя быстро дорожает; виджет без брендинга LiveChat — только на Enterprise.
- Кому подходит: командам, ориентированным на продажи, с людьми на связи в рабочие часы.
Бесплатные альтернативы tawk.to
Ни один другой инструмент не даёт, как tawk.to, неограниченного числа бесплатных операторов. Вот что сегодня входит в другие бесплатные тарифы.
| Инструмент | Что входит в бесплатный тариф (5–6 октября 2026) | Главное ограничение |
|---|---|---|
| Freshchat | До 10 операторов | ИИ платный |
| Zoho SalesIQ | 3 оператора, 100 сессий чата с операторами в месяц, отслеживание посетителей | Низкий лимит чатов; в бесплатном тарифе нет бота |
| Tidio | 50 диалогов в месяц, 10 мест, 50 разовых ИИ-диалогов Lyro | Лимит ИИ не обновляется |
| Chatwoot | 2 оператора, 500 диалогов в месяц (облако) или собственный хостинг | Хранение данных 30 дней в бесплатном облачном тарифе |
| CRMsoftware.pro | 3 пользователя, 100 ИИ-сообщений и 3 минуты ИИ-голоса в месяц, 1 бот, 1 сайт, воронка | Только ИИ; передача человеку — с Launch |
| Crisp | 2 места, виджет чата, базовый ящик | Без ИИ |
| HubSpot | Живой чат для 2 пользователей, бесплатная CRM | Брендинг HubSpot в чате |
Когда стоит остаться на tawk.to
Оставайтесь, если вам нужен живой чат для многих операторов, у вас нет бюджета на софт и значок вам не мешает. Бесплатный тариф теперь включает ящик, контакты, доску воронки и тикеты — это больше, чем у большинства бесплатных тарифов. Если вам нужен ИИ только на одном сайте, сравните AI Assist от tawk.to (от $29) с вариантами выше, прежде чем переносить всё.
Как выбрать
| Если вы… | Выбирайте |
|---|---|
| хотите, чтобы ИИ отвечал первым, плюс ящик и CRM-воронка, без значка | CRMsoftware.pro |
| ищете бесплатный тариф до 10 операторов | Freshchat |
| хотите самую низкую платную цену за место | Zoho SalesIQ |
| предпочитаете одну фиксированную цену для небольшой команды | Crisp |
| хотите развернуть программу на своём сервере | Chatwoot |
| уже ведёте продажи или маркетинг в HubSpot | HubSpot |
| управляете небольшим интернет-магазином | Tidio |
| продаёте через живые диалоги в рабочие часы | LiveChat |
| ищете бесплатный чат с операторами для большой команды | Оставайтесь на tawk.to |
Как перейти с tawk.to за неделю
- Экспортируйте контакты и историю чатов, которые хотите сохранить.
- Загрузите справочные статьи и сайт в ИИ нового инструмента и проверьте его на 20 реальных вопросах из вашего ящика tawk.to.
- Перенесите быстрые ответы (Shortcuts) из tawk.to в шаблоны ответов. Шаблон готовых ответов для живого чата сэкономит время.
- Заново подключите каналы и настройте маршрутизацию и рабочие часы.
- Задайте правило передачи: когда ИИ передаёт чат человеку и кто его получает?
- Несколько дней держите оба виджета на разных страницах, затем удалите скрипт tawk.to.
Частые вопросы
Какая альтернатива tawk.to лучшая?
Для небольших команд, которым нужны ИИ-чат, ящик и CRM без значка, — CRMsoftware.pro. Для бесплатного тарифа до 10 операторов — Freshchat. Для дешёвых платных мест — Zoho SalesIQ. Для открытого кода — Chatwoot.
tawk.to действительно бесплатный?
Да. Платформа бесплатна, без ограничений на число операторов и чатов. tawk.to берёт деньги за необязательные дополнения: AI Assist — от $29 в месяц, Whitelabel — $29 в месяц за сайт, Voice Agents — от $49 в месяц плюс оплата за использование, Data Enrichment — от $59 в месяц. Также компания продаёт услуги наёмных операторов чата от $1 в час.
Сколько стоит убрать брендинг tawk.to?
$29 в месяц за сайт через дополнение Whitelabel (проверено 6 октября 2026 года). Оно также позволяет использовать собственные домены для Chat Page и Knowledge Base и отправлять письма по тикетам с вашего собственного адреса.
Есть ли у tawk.to ИИ-чат-бот?
Да, AI Assist. Бесплатный уровень Hobby включает 100 кредитов на сообщения в месяц, а платные тарифы начинаются от $29 в месяц ($290 при оплате за год). Каждый ответ ИИ, каждая команда AI Commands и каждый Smart Reply расходуют кредит.
Какой бесплатный живой чат лучший?
tawk.to — для неограниченного числа операторов. Freshchat бесплатен до 10 операторов, Zoho SalesIQ — для 3 операторов и 100 чатов в месяц, а Chatwoot — для 2 операторов в облаке или без ограничений, если вы развернёте его на своём сервере.
Есть ли альтернатива tawk.to с открытым кодом?
Chatwoot — продукт с открытым кодом и собственным ИИ-агентом Captain. Его можно бесплатно развернуть на своём сервере или пользоваться облачными тарифами от $19 за оператора в месяц.
Можно ли доверять tawk.to?
Да. tawk.to работает с 2013 года и сообщает, что им пользуются миллионы компаний. Он зарабатывает на необязательных дополнениях и наёмных операторах, а не на плате за места, — поэтому основной продукт остаётся бесплатным.
Сколько времени занимает переход с tawk.to?
Небольшая команда может перейти примерно за неделю: экспортируйте данные, загрузите базу знаний, заново настройте сохранённые ответы и маршрутизацию, а затем несколько дней держите оба виджета параллельно.
Источники
- Страницы tawk.to, проверенные 6 октября 2026: Дополнения, Почему tawk.to бесплатный?, главная страница и частые вопросы, Тарифы и подписки AI Assist.
- Страницы тарифов, проверенные 6 октября 2026: Zoho SalesIQ, Crisp, Tidio (тарифы и калькулятор), LiveChat (Text) и классические тарифы LiveChat, CRMsoftware.pro.
- Страницы тарифов, проверенные 5 октября 2026: Freshchat, Freshdesk Omni, Chatwoot, HubSpot Service Hub.
- Справочный центр Crisp: как устроены цены и оплата Hugo, проверено 6 октября 2026.
ИИ-чат без счёта за дополнения
ИИ-ответы, командный ящик и CRM-воронка, без значка с тарифа Launch. Бесплатно для 3 пользователей; Launch — $19 в месяц при оплате за год для 8 пользователей и 2 сайтов, Growth — $49 для 20 пользователей и 5 сайтов.
Начать бесплатно Посмотреть цены
